ndice Capitulo I EL PROBLEMA.. 1 Planteamiento del problema.... 1 Objetivos de la Investigacin.. 3 General 3 Especficos.. 3 Justificacin de la Investigacin................. 3 Alcance... 4
II MARCO TEORICO. 5 Resea Histrica de la Empresa 5 Bases Legales.. 6 Bases Tericas. 7
III MARCO METODOLOGICO 10 Diseo, Tipo y Nivel de la investigacin.. 10 Poblacin... 11 Muestra. 11 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos 12
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CAPITULO I
EL PROBLEMA Planteamiento del Problema
La publicidad establece el contacto con el pblico. La publicidad es el conjunto de anuncios que hace al mundo un individuo, compaa, empresa o institucin para decirle quin es, dnde est y qu tiene que ofrecer. Es una invitacin a entrar en relaciones y una declaracin de la base sobre la cual solicita clientela.
La funcin primordial de esta actividad es comunicar y para ello se vale de un sinfn de instrumentos: palabras, smbolos, sonidos, materiales grficos. Adems, tiene la cualidad de poder ser dirigida a la totalidad del mercado potencial, o bien, a un segmento perfectamente definido de ste.
En el mundo, la publicidad es esencial para cualquier empresa porque a travs de ella se logra que el consumidor se acerque al producto de la economa industrial y de la sociedad mvil, y su aportacin fundamental reside en la aceleracin del proceso de intercambiar productos.
La publicidad es un punto muy importante para cualquier empresa, institucin o individuo que ofrezca algn servicio por que a travs de ella se dan a conocer sus productos es por esto q la publicidad cada da es ms usada por las diferentes empresas e individuos ya que con ella buscan posicionar sus productos en el mercado diferenciarlos de otros y como consecuencia una empresa estable y reconocida y competitiva. 2
En Venezuela existen varios medios para plasmar una campaa publicitaria los tradicionales en este caso son la prensa escrita, la radio y televisin estas tres nos traen las noticias no solo de la ciudad cercana, sino las de todo el mundo; nos proporcionan una distraccin gratuita de alto valor cultural, ya que nos permite disfrutar de la buena msica y del teatro, ofrecindonos tambin la oportunidad de estar bien informados de cuanto de notable ocurra. La televisin hace posible ver y or acontecimientos importantes.
Con el pasar del tiempo se han implementado diferentes medios o vas por los cuales dar a conocer productos en un mercado cada da ms competitivo, varios de estos medios pueden llegar a ser gratuitos como por ejemplo las llamadas redes sociales (facebook, twiter) que sin duda alguna tienen un alto volumen de usuarios motivo por el cual muchas empresas han implementado campaas publicitarias por estos medios para dar a conocer sus productos y servicios a un bajo costo en nuestro pas es una alternativa bastante viable ya que permite dar a conocer los productos a un miles de usuarios permitiendo aumentar la cartera de clientes de cualquier empresa.
Es evidente que al lado de la publicidad en gran escala, existen otros mtodos de promocin de ventas, algunos de ellos tan antiguos como las mismas ferias y tianguis, el pregonero, las hojas volantes, los hombres anunciando, carteleras ambulantes, las cartulinas, pizarrones y carteles; la promocin por correo; los calendarios y las reproducciones de cuadros de artistas famosos; la publicidad en carteritas de cerillos, ceniceros, llaveros, globos, carteras, lpices y plumas.
Inversiones Heanca c.a. recientemente nacida en el 2014 en sociedad de par de profesionales en reas diferentes decidieron crear esta empresa con el propsito de ofrecer diferentes servicios como por ejemplo asesoras en el rea de recursos 3
humanos, en seguridad y salud laboral as como tambin la venta de material e insumos de oficina, precisamente por el poco tiempo en el mercado se hace necesaria la implementacin de una campaa publicitaria con el propsito de aumentar su cartera de clientes, posicionarse en este difcil mercado venezolano, convertirse en referencia en los diferentes servicios que prestan y por supuesto crear fuente de empleo.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Objetivo General Implementar una campaa publicitaria de los servicios ofrecidos por la empresa Inversiones Heanca C.A Objetivos especficos Identificar los medios publicitarios disponibles de bajo costo y con gran nmero de usuarios. Para dar a conocer los diferentes servicios y productos ofrecidos por Inversiones Heanca C.A. Lograr el posicionamiento de la marca Inversiones Heanca C.A. en la mente del consumidor. Incrementar las ventas para lograr una mayor participacin de Inversiones Heanca C.A., en el mercado.
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
Esta investigacin tiene como fin sealar la importancia que tiene la publicidad como medio para el desarrollo y posicionamiento en el mercado para una empresa recientemente creada como Inversiones Heanca C.A., pues si tomamos en cuenta que es el medio por el cual los productores, a travs de las agencias de 4
publicidad, informan a los consumidores de las caractersticas de bienes , productos o de servicios; su distribucin en el mercado, de su precio y en fin de todos los factores relacionados con el producto que puedan despertar el inters de futuros consumidores.
ALCANCE La presente investigacin pretende aumentar la rentabilidad de la empresa Inversiones Heanca C.A., convertirla en una firma reconocida mediante la implementacin de una campaa publicitaria que permita dar a conocer su nombre, productos y servicios para as contribuir al xito de esta. 5
CAPITULO II
MARCO TEORICO RESEA HISTORICA INVERSIONES HEANCA C.A
Empresa nacida en el 2014, con capital privado conformada por un equipo de jvenes profesionales en diferentes reas, asociados con el propsito de ofrecer mltiples servicios, asesoramiento y soluciones a sus clientes ayudando a estos ser exitoso
Misin Atender y prestar un servicio de calidad para nuestros clientes, tanto en asesoramiento y soluciones, convertirnos en un proveedor de confianza contribuyendo esta manera a que el enfoque y el esfuerzo nuestros clientes se dirijan hacia la productividad y rentabilidad de su negocio.
Visin Ser reconocidos a nivel regional y nacional como el nmero 1 en cada una de nuestras lneas de negocios ofreciendo servicios, soluciones integrales y asesoramiento oportuno de calidad a nuestros clientes adems de crear fuente de empleo
Servicios Prestados
Venta de consumibles y todo lo relacionado a equipos e insumos de oficina. 6
Venta de uniformes y E.P.P. Venta, recarga y mantenimiento de extintores. Asesoramiento y capacitacin en RRHH, seguridad y salud laboral. Servicio de transporte. Organizacin y animacin de eventos sociales (Conferencias, bodas, cumpleaos, y coffee break) Alquiler de mesas, sillas y equipos para fiestas (colchn inflable, piscina de pelotas, carro de perros caliente, fuente de chocolate, coctelera) y ms.
Bases legales Segn Jaramillo (1999) las bases legales constituyen el sustento o soporte jurdico de la investigacin (p.123), de esta manera para establecer la legalidad del presente estudio, en Venezuela se cuenta con leyes, normas que establecen que en las empresas deben cumplir con una serie de artculos, disposiciones para su funcionamiento acorde a la ley.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
Artculo. 58: La comunicacin es libre y plural y comporta los deberes y responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a la informacin oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los principios de esta constitucin, as como la rplica y rectificacin cuando se vea afectada directamente por informaciones inexactas o agraviantes. Artculo. 57: Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de 7
expresin, y de hacer uso para ello cualquier medio de comunicacin y difusin, sin establecerse censura.
Bases Tericas En toda investigacin se hace imprescindible disponer de una fundamentacin terica que proporcione el carcter de la misma, de all que Morles (1999) afirme que Es de poco valor estudiar hechos aislados., por lo que el autor propone Buscar el significado, las implicaciones, la relacin del tema en estudio con otras reas del conocimiento: su relacin fisiolgica, poltica, sociolgica, pedaggica o de cualquier tipo. La teora debe orientar la investigacin (p.13), de tal manera que, el estudio terico gua al lector a la mejor comprensin del estudio realizado.
Publicidad Forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de propaganda.
Campaa Publicitaria Serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las campaas de publicidad aparecen en diferentes medios a travs de un marco de tiempo especfico. La parte fundamental de la realizacin de la campaa es la determinacin de un tema principal ya que esto influir en los recursos de marketing que se utilizarn. El tema de la campaa es el mensaje central que ser comunicado en las actividades de promocin. Los temas de campaa suelen ser desarrollados con la intencin de ser utilizado durante un cierto periodo de tiempo, pero muchos de ellos son de corta 8
duracin debido a factores como la alta competencia del mercado, estas campaas tienen como objetivo. Captar nuevos clientes Lanzar un producto Promocin de productos Crear imagen de marca Asociar la marca a imgenes y sentimientos determinados
Marketing Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Imagen Corporativa Forma en que se percibe una compaa, es la imagen de lo que la compaa significa, es un ejercicio en la direccin de percepcin del espectador, la imagen corporativa es nuestra carta de presentacin, la primera impresin que el pblico tendr de nosotros, para que esta funcione y ayude a obtener confianza de nuestro pblico debe tener requisitos bsicos: debe reflejar los valores de nuestra empresa, nuestra personalidad debe estar comunicada en nuestra imagen.
Medios de Comunicacin Los medios de comunicacin son el canal que mercadlogos y publicistas utilizan para transmitir un determinado mensaje a su mercado meta, por tanto, la eleccin del o los medios a utilizar en una campaa publicitaria es una decisin de suma importancia porque repercute directamente en los resultados que se obtienen con ella. 9
Mercado Los consumidores potenciales componen un mercado que consiste en las personas con el deseo y la capacidad para comprar un producto especfico. En ltima instancia los mercados se componen de personas. Las personas conscientes de sus necesidades insatisfechas podran tener el deseo de adquirir el producto; pero eso no basta por si solo. Tambin deben tener la capacidad de comprarlo, que podra comprender la autoridad, tiempo y dinero para ello. Los individuos podran comprar incluso una idea que produce una accin, como una evaluacin anual de la presin sangunea o el ajuste del termostato de la calefaccin para ahorrar energa 10
CAPITULO II
MARCO METODOLOGICO
Marco metodolgico es la seccin del trabajo de investigacin donde se describe la metodologa empleada en el desarrollo de la investigacin, puede decirse que representa una gua sistematizada de los procedimientos que se ha de emplear para cumplir el objetivo de la investigacin. Segn Tamayo y Tamayo (2004), expreso que metodologa se refiere a la descripcin de las unidades de estudio o de investigacin, las tcnicas de recoleccin de datos, los instrumentos y anlisis. Es por eso que esta parte o etapa de la investigacin se describen los mtodos tcnicos y procedimientos utilizados.
Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin
El presente trabajo es considerado por el investigador como una investigacin de campo, bajo la modalidad de proyecto factible con un nivel descriptivo ya que consiste en Implementar una campaa publicitaria de los servicios ofrecidos por empresa Inversiones Heanca C.A. La Universidad Pedaggica Experimental Libertador expresa que una investigacin de campo:
La investigacin se sustent en un estudio de campo ya que el anlisis del problema tiene el propsito de describirlo, donde se explica la problemtica es directamente en la empresa Inversiones Heanca C.A.
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Posee adems la modalidad de proyecto factible, por cuanto el Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales, de la UPEL (2003), enfoca al proyecto factible como una Investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones. (p.16). desde este punto de vista la presente investigacin propone la implementacin una campaa publicitaria de los servicios ofrecidos por empresa Inversiones Heanca C.A Finalmente, la investigacin descriptivas definida por Delgado, Colombo y Orfila (2003) como aquellos dirigidos a resear las caractersticas primordiales de un fenmeno (p.42). El anlisis sistemtico de los problemas en la realidad, con el propsito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. (p.14).
Poblacin Delgado, Colombo y Orfila (2003), expresan que parte del trabajo de investigacin se deben indicar la poblacin o universo para el cual sern vlidas las conclusiones que se obtengan (p.54).
Muestra Segn Pelello y Martin (2004) afirman que la Muestra es la escogencia de una parte representativa de una poblacin, cuyas caractersticas es la ms exacta posible.
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Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos En lo que concierne a las tcnicas de recoleccin de datos, se define como las distintas formas o maneras de obtener la informacin. Arias. F, 2004: 53.Existen diversos mtodos para recolectar la informacin que se desea obtener, se debe utilizar siempre el que se adecue ms a la necesidad de la investigacin, para as dar respuesta a las interrogantes planteadas dentro de la misma. Para la presente investigacin se us como instrumento de recoleccin de dato la encuesta esta es definida La encuesta es una tcnica de adquisicin de informacin de inters sociolgico, mediante un cuestionario previamente elaborado, a travs del cual se puede conocer la opinin o valoracin del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de los que colaboran en la investigacin.