DIREITO DO CONSUMIDOR

PRINCIPAIS PONTOS

Relaes de consumo so aquelas que existem um consumidor de um
lado e um fornecedor do outro.

O CDC somente aplicvel nas relaes de consumo.

Conceito de consumidor- toda pessoa fsica ou jurdica, que adquire
ou utiliza produto ou servio, como destinatrio final. (art. 2 do CDC).

O conceito de consumidor imposto pelo CDC mais amplo do que
demonstrado no seu art. 2. De acordo com o art. 17, as vtimas de um evento
se equiparam a consumidores.
No obstante, o art. 29 prescreve que todas as pessoas expostas nas
prticas nele previstas, determinveis ou no, so equiparveis.

Corrente finalista- aquela que entende que o consumidor o
destinatrio ftico e econmico do bem.

Corrente maximalista aquela que entende consumidor to
somente o destinatrio ftico do bem.

Corrente finalista mitigada aceita pelo STJ e consiste na
possibilidade do revendedor ingressar no Judicirio pelo CDC, pois trata-se de
hipossuficiente.

Destinatrio final- Toda pessoa que se utiliza do bem para uso pessoal.

Conceito de fornecedor- Toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados que
desenvolvem atividades de produo, montagem, criao, transformao,
importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou
prestao de servios. (art. 3 do CDC )

O art. 66 do CDC demonstra a responsabilidade penal pela afirmao
falsa, enganosa ou omitir informao relevante.

Obs: A pessoa deve exercer de forma habitual certa
atividade, sob pena de no ser considerada
fornecedora.

DIREITO DO CONSUMIDOR

De acordo com o CDC, o profissional liberal considerado fornecedor.
Com relao s pessoas jurdicas de direito pblico, vale lembrar que existem
dois tipos de servios pblicos: prprios e imprprios.

Prprios: So aqueles servios que o Estado presta diretamente; so
imprescindveis a sociedade, como a sade e segurana pblica

Imprprios: So aqueles servios prestados pelo Estado ou por terceiros. O
CDC faz referncia a esses servios, como por exemplo, o servio de gua,
fornecimento de energia eltrica.

Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.

Os produtos que so fornecidos por bancos so imateriais. (art. 4 do CDC)

Os produtos podem ser durveis ou no durveis.

Durvel: aquele que so se extingue; no acaba aps o uso, como por
exemplo, um carro.

No durvel: aquele que se extingue; acaba com o uso, servindo como,
por exemplo, os alimentos e bebidas.


Servio:

Conceito: Qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive bancria, financeira de crdito ou securitria. A lei
excepcionalista os servios advindos das relaes trabalhistas.

Este rol exemplificativo, no excluindo outras atividades.

O CDC exclui os servios gratuitos, dizendo que servio atividade
prestada em troca de remunerao.

Obs: Se o preo estiver embutido no servio, ,
portanto pago pelo consumidor, ele est sujeito ao
CDC.

Ex: ajustes feitos em roupa comprada em uma loja.

Os entes polticos tambm so considerados fornecedores, bem como
suas empresas concessionrias ou permissionrias. Estas entidades tm a
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obrigao legal de garantir a eficincia, segurana e continuidade dos servios
essncias.

Responsabilidade Pela Qualidade e Segurana dos
Produtos e Servios

No podem acarretar risco a sade do consumidor, salvo nos casos de
riscos normais, previsveis, decorrentes da natureza e fruio os produtos e
servios. De qualquer forma, o fornecedor possui a obrigao legal de conceder
todas as informaes necessrias e adequadas ao consumidor. (art. 8 do CDC)

O fornecedor que se omite sobre a periculosidade do produto comete
crime tipificado no art. 63 do CDC. Tambm configura-se crime deixar de
comunicar a autoridade competente e aos consumidores a periculosidade do
produto.
Se o fornecedor contraria a ordem dada por autoridade competente e
executa servio de alto grau de periculosidade, fica sujeito a deteno e multa.
(art. 65 do CDC)


Produto ou Servio Altamente Nocivo

Sendo o produto ou servio de alta nocividade, fica vedada a exposio
no mercado de consumo.
Se o produto j foi colocado no mercado de consumo, aquele dever
comunicar aos consumidores e a autoridade, por meio de anncios publicitrios
pela imprensa, rdio, TV etc.


Responsabilidade pelo Vcio e pelos Defeitos dos
Produtos e Servios

A responsabilidade objetiva, ou seja, independe de culpa. Isto quer
dizer, quando o produto ou servio possui um defeito, o fornecedor deve
responder mesmo sem culpa.
um risco do negcio; o fornecedor garantidor de eventuais danos
causados.
A responsabilidade tambm solidria, respondendo conjuntamente o
fabricante, o produtor, o importador e o construtor.

Defeito

Quando o servio no oferece a segurana que se espera.
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A nica hiptese existente em que no poder haver responsabilizao
ocorrer se o fornecedor provar, no caso dos defeitos dos produtos, que esses
no foram colocados no mercado, no existe defeito ou ainda que a culpa
exclusiva do consumidor.
J nos casos dos servios, o fornecedor s se exime comprovando a
inexistncia de defeito ou culpa exclusiva do comsumidor ou de terceiros.

Exceo a responsabilidade objetiva-

Responsabilidade dos profissionais liberais, que apurada em verificao
da culpa.
Em hiptese da no possibilidade de identificao do fabricante,
construtor, importador ou produtor, o comerciante responder, concretizando a
sua responsabilidade subsidiria.

Diferena entre Defeito e Vcio dos Produtos ou
Servios

O defeito acaba gerando um acidente de consumo, enquanto um vcio
faz diminuir ou acabar com o valor do bem. O vcio uma caracterstica que
prejudica o bem ou o servio.

Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade
ou qualidade dos produtos de consumo durveis ou no durveis. Esses vcios
so aqueles que tornam os produtos imprprios, inadequados para o consumo,
ou lhes diminua o valor.

Produtos Imprprios

So aqueles com o prazo de validade vencido, deteriorados,
corrompidos, perigosos, nocivos a vida e a sade. Portanto, so inadequados
para os fins que se destinam.
Se h vcio de qualidade do produto, o fornecedor dever san-lo, tendo
o prazo de 30 dias para fazer. Se aps os 30 dias o vcio no for sanado, ou se
no for possvel, o consumidor ter algumas opes:

- Substituio do produto por outro;

- Devoluo do valor pago;

- Abatimento proporcional do preo.

Se o vcio for de quantidade, o consumidor poder :

- Abatimento do preo;
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- Complementao do peso do produto;

- Substituio do produto por outro;

- Devoluo do valor pago, sem prejuzo das eventuais perdas e
danos.

Se o vcio for referente a servios, todos os arcam com a indenizao.

O consumidor poder pedir:

- Reexecuo dos servios;

- Devoluo do valor pago.


Muito importante: Clusula contratual que exonere
ou atenue a responsabilidade do fornecedor
considerada no escrita, pois o CDC probe este tipo
de clusulas.


Decadncia e Prescrio

O direito de reclamar sobre os vcios pode caducar, se no for exercido
em prazo legal. Este prazo de 30 dias, se o servio ou produto no durvel,
e de 90 dias, se for durvel. Vale lembrar que estes prazos so aplicados
quando os vcios forem aparentes, de fcil constatao.
Se o vcio for oculto, este prazo s comear quando ficar evidente ao
conhecimento do consumidor. Para pedir a reparao deste dano, o prazo
prescricional e de 5 anos, contados a partir do conhecimento do vcio.