TOPY TOP

Obsesin por la satisfaccin del cliente final.

Lo que nadie hace, lo hacemos nosotros






I) RESUMEN EJECUTIVO


El presente trabajo tiene como finalidad el analizar el estado de la calidad, la cual se
desarrolla con una organizacin por procesos, ya que es el tipo de organizacin tpico
para empresas textiles en donde cuenta con 1500 empleados y 1500 confeccionistas,
en donde determinando su estado actual con relacin a ventas, participacin en el
mercado y otros factores, Topy top posee dos lneas independientes, una para la
produccin al mercado nacional y otra para la exportacin (Colombia, Venezuela y
prximamente a Mxico)
La materia prima de utilizacin son bsicamente hilados de algodn tangis, la
adquiere localmente de varios proveedores como Compaa Industrial Nuevo Mundo,
Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton.
Topy Top tuvo un buen manejo de su organizacin, pero actualmente se ve envuelto
en un gran problema de liquidez con sus trabajadores, no distribuy adecuadamente
las utilidades obtenidas entre sus trabajadores.
Tambin se analiza la competencia que tiene y las estrategias que utiliza para
introducirse ms en la mente del consumidor y por ultimo un anlisis con respecto al
mejoramiento del sistema de gestin de la calidad de la empresa TOPY TOP.




II) INTRODUCCION



Topy Top es una empresa dedicada a la confeccin de prendas de vestir de tipo
casual (sport), en tejidos de algodn planos y de punto, para nios, jvenes y adultos
(hombres y mujeres). Contando con un respaldo de 27 aos de experiencia desde su
creacin en el ao 1983.Topy top a desarrollado muchos factores favorables como: Un
desarrollo vertical (integracin vertical), adems un desarrollo integrada y orientada a
la exportacin.


Topy Top es una empresa bien vista por los funcionarios gubernamentales. El
Ministerio de Trabajo ha premiado ms de una vez al fundador de la compaa en
reconocimiento a sus acciones en pos de la creacin de empleo en el Per. El
Ministerio de la Produccin la tiene como una de las primeras empresas de xito en
sumarse a la campaa Cmprale al Per.


Topy Top fue visitada recientemente por personal de la agregadura de negocios de la
embajada americana, quienes estiman que la empresa utiliza buenas prcticas
laborales en relacin con su personal, que estn conformes con los estndares
internacionales.

















III) SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACIN

1) DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

Topy Top es una compaa familiar, constituida en el ao 1983, su fundador, Aquilino
Flores, vendedor ambulante en Gamarra, observa escasa rotacin y variedad de
modelos: Los productos de bajo precio eran siempre similares y apenas se variaba el
diseo de los mismos.

Topy top es una empresa dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de
punto 100% algodn. Comienza a exportar en 1995 al mercado latinoamericano.

En 2002, Topy Top venda 500.000 prendas mensualmente a travs de su cadena
nacional de tiendas. A partir de 1997 ingresa a EE UU, Europa y Asia aumentando sus
ventas al exterior.

En 1997 su facturacin total (ventas internas y exportacin) era de 4 millones de
dlares. Hace menos de cuatro aos, Topy Top era la dcima empresa del sector textil
de Per en volumen de exportacin: ventas por 22,43 millones de dlares. 2002:
ventas de exportacin por 36,7 millones de dlares. 2003: 13 millones de dlares
ventas durante el primer trimestre.

Actualmente exportan el 70% de su produccin, direccionando el 95% al mercado
norteamericano. El 30% de su produccin se realiza a travs de su cadena de tiendas
a nivel nacional, y su proyeccin es expandirse a otros mercados con sus propias
marcas diseadas y producidas a nivel local, como punto de partida han iniciado con
Venezuela y seguirn implementando nuevas tiendas segn su proyeccin.

Cuentan con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con
maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que les permite
asegurar la entrega oportuna de sus productos a precios competitivos, factores claves
de xito.

Cabe mencionar que es la primera empresa peruana en consolidarse como la
empresa lder en el sector textil confecciones con importante presencia en el mercado
local y extranjero; asimismo cuenta con una slida estructura patrimonial, que les
permite reaccionar rpidamente a los cambios en el mercado.

Actualmente, Topy Top no slo ofrecer prendas de vestir, sino, materias primas para
la confeccin, un paso ms para esta empresa que da a da sigue haciendo historia
no slo en nuestro pas sino en otros pases donde el sector textil es el pionero como
Venezuela, donde esta empresa peruana se posiciona de manera trascendental.






MISION:
Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

VISION:
Ser la empresa peruana lder en la industria, tanto en la fabricacin como en la
comercializacin de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.

VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los dems: Ser respetuoso del marco legal, del medio ambiente y de
la comunidad.
Comportamiento tico: Actuar con honradez y transparencia procurando que la
justicia rija constantemente su comportamiento.
Satisfaccin del cliente: Esforzarse por satisfacer en forma integral y
permanente a todos sus clientes.
Calidad y servicio: Diferenciarse de otras empresas aplicando calidad en todos
los procesos y brindando un excelente servicio a los dems.
Recursos humanos: Preocuparse por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran su organizacin.
Versatilidad e innovacin: Ser flexibles, responder rpidamente a los cambios y
preocuparse permanentemente por la innovacin tecnolgica.

OBJETIVOS
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos
niveles de rentabilidad.
Incrementar su especializacin en la confeccin de estilos de alto valor
agregado para la produccin de exportacin con altos estndares de calidad.
Mejoramiento continuo de sus procesos de produccin administrativos para
mejorar la productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovacin, el desarrollo de diseos y acabados
hacia lograr los productos de mayor agregado.
Desarrollar a sus recursos humanos como piza fundamental del xito de su
negocio.








2) ORGANIGRAMA






























GERENCIA EJECUTIVA
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE
ADMINISTRACION
GERENCIA DE PROYECTIS Y
TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO
DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO
DE LOGISTICA
DEPARMANTO
DE VENTAS
DEPARTAMENTO
DE R.R.H.H.
DEPARTAMENTO
DE MARKETING
AREA DE
PRESUPUESTOS
AREA
COMERCIAL
AREA DE
PUBLICIDAD
IV) DESCRIPCION DEL PROCESO ACTUAL DE LA EMPRESA

1) EL PROCESO PRODUCTIVO
El proceso productivo comprende desde las operaciones en el tejido hasta la revisin final de
la prenda terminada para el mercado local y la expotacion. Sin embargo se hace enfassis en el
marcado para exportacin, pues el mayor de produccin se oriente a ese sector.
A continuacin se detallan los sub-procesos u operaciones mas importante
1.1) Recepcin de materia prima
La materia prima de utilizacin son bsicamente hilados de algodn tangis, la
adquiere localmente de varios proveedores como Compaa Industrial Nuevo Mundo,
Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton.
1.2) Costura
La planta de costura cuenta con la mas alta tecnologa en maquinas de tejido circular y
rectilinieo, que permite brindar diversidad de tejidos al 100% de algodn. La empresa cuenta
con 57 mquinas tejedores donde se puede obtener diferentes anchos y pesos , sgun la
necesidad. Se disea la tela en funcin a un modelo proporcionado por las maquinas
circulares. La tela producida es lelvada a la seccin de crudos para eliminar las ceras, grasas ,
impurezas y pigmentos que tiene el algodn en estado natural para que la tela quede apta
para el teido.
1.3) Corte

Esta es la etapa de transformacin inicial de la materia prima y la confeccin de la prenda
que recibe el cliente. El proceso de corte utiliza el tizado y patrones generados en
equipos Lectra, que mediante el uso de softwares informticos garantizan consumos
ptimos de tela. Con la informacin generada se producen los moldes que se utilizan
para el sistema de corte automtico, el que es ejecutado por el personal ms capacitado
que buscan siempre resultados en eficiencia y exactitud. Esto permite cumplir con las
altas demandas de produccin de los clientes.

El proceso de corte en s se puede resumir en los siguientes pasos:


Recepcin de la tela proveniente del almacn de telas del rea de Tejedura.
Recepcin de los documentos de conformidad de control de calidad (tono y densidad
de la tela); hoja de tizado y la rden de corte.
Recepcin de tela en las mesas de tendido.
Preparado de la mesa de tendido, con las medidas indicadas en la hoja de tizado.
Despliegue de tela.
Tendido de tela con un aproximado de 100 paos. El tendido se hace con una
separacin cada 20 paos, colocando separadores entre ellos, para entregar al rea de
Costura en paquetes de 20 unidades.
Corte de tela.
Control de calidad (verificado de medidas).
Codificacin de piezas asociando la operacin de costura correspondiente.
Empaquetado.
Habilitado.
Despacho de piezas con sticker de operaciones siguientes y avos al rea de Costura o
habilitado de piezas para el rea Estampado o Bordado, segn el requerimiento de la
prenda.

1.4) Bordados

Para estos procesos complementarios de produccin se usa mquinas para procesar
telas de algodn peinado o tanguis, transferir Rington (estampado con aplicaciones de
material sinttico en alto relieve) y Flock (estampado que asimila el terciopelo).
Est dotada de una lnea de estampado de ltima generacin con capacidad de estampar
hasta 16 colores.

El proceso de desarrollo de una prenda que requiere solamente de un estampado es en
la secuencia siguiente:

El rea de Desarrollo de Producto hace llegar al rea de Diseo Grfico un modelo
del diseo del estampado a realizar.
El rea de Diseo Grfico realiza el diseo del estampado que luego ser enviado al
rea de Revelado.
El rea de Revelado plasma este diseo en varias micas (una por cada color del
estampado de la prenda) para que luego sea enviado al estampado en s.
Las micas que llegan al rea de Estampado, se usan en unas mquinas conocidas
como pulpos, que colocan las micas en una especie de cuadros para la impresin del
mismo sobre la prenda.
Una vez realizado el estampado, las prendas pasan por la mquina de termofijado
para asegurar la impresin de diseo sobre la misma.

1.5) Control de Calidad

La manufactura en Topitop cuenta con un rea especializada en el control y aseguramiento de
la calidad que apoya en cada parte del proceso productivo, revisando minuciosamente la
prenda desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado; logrando as, el
cumplimiento ptimo de las especificaciones tcnicas de cada estilo y asegurando calidad de
manufactura textil de primer nivel. Topitop confa en sus parmetros de control para poder
proyectarse ao a ao y tener el crecimiento justo que le permita competir en el mercado
internacional con menores costos y mejores procesos.

1.6) Acabado

Esta rea es el punto medular y final del proceso de manufactura. En Acabados, se asegura de
obtener una prenda finalizada 100%, sin mrgenes de error. La prenda pasa por los procesos
de hangteado (colocacin de etiquetas), vaporizado, doblado, embolsado, encajado, y un
riguroso control de calidad final, antes de ser entregada a nuestros clientes.
Contamos con personal capacitado en el manejo eficaz y eficiente de cada proceso, para
asegurar un cumplimiento exacto en los tiempos de produccin fijados en cada proyecto.
2) MAPA DE PROCESOS












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PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS DE SOPORTE
GERENCIA LOGISTICA VENTAS
DISEO CONFECCION CORTADO ACABADO
COMPRAS
CALIDAD CONTABILIDAD