Manual de Indicadores PDF

MANUAL DE INDICADORES
(DOCUMENTO DE TRABAJO)
Cdigo MA-DE-02 / v0
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Elabor Revis Aprob
HERNANDO ANDRS DUARTE MEZA
Estudiante Administracin de Empresas
HCTOR MIGUEL PARRA LPEZ
Rector
VICTOR MANUEL ARDILA SOTO
Jefe Oficina de Planeacin

Coordinador Implementacin MECI:
SAMUEL VILLAMIZAR BERDUGO
Profesional Universitario
Fecha 04/07/2008 Fecha 13/06/2008 Fecha

1. Objetivo

Disear los indicadores a nivel general de la Institucin y la metodologa para la
construccin de los mismos y de nuevos indicadores que satisfagan los requisitos
de mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad planteadas en la
Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000:2004.

2. Alcance

El documento es un apoyo para las actividades de direccionamiento estratgico de
la Universidad.

3. Responsables

Los responsables de la aplicacin de ste manual sern el Rector de la
Universidad y los directivos en general quienes podrn guiarse por los parmetros
establecidos en ste documento.

4. Definiciones

4.1 Acciones correctivas:
Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad
detectada u otra situacin indeseable
1
.

4.2 Acciones Preventivas:
Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad
potencial u otra situacin potencialmente indeseable
2
.

4.3 Enfoque basado en los procesos:
En las entidades existe una red de procesos, la cual al trabajar articuladamente,
permite generar valor. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso.
3

4.4 Factor critico de xito:
Variable o aspecto clave del proceso de cuyo resultado depende el logro de los
objetivos.

1
Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica - NTCGP 1000:2004.
2
Ibid.
3
Ibid.

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4.5 Ficha tcnica de indicador:
Adaptada del formato 2.1.4 del manual de implementacin MECI.
4

4.6 Indicador
Magnitud utilizada para medir y comparar resultados, obtenidos atreves de un
mtodo que busca objetividad e imparcialidad, los cuales sirven de elementos para
la toma de decisiones.

4.7 Mejora continua
La entidad debe mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del
sistema de gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los
objetivos de la calidad, los resultados de las auditoras internas, el anlisis de
datos, el sistema de evaluacin para seguimiento y medicin, las acciones
correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.
5

5. Contenido

5.1 Introduccin
5.2 El Manual
5.2.1 Presentacin
5.2.2 Objetivo del manual
5.3 Estrategia Universidad Francisco de Paula Santander
5.3.1 Plan de desarrollo fortalecimiento acadmico 2005-2012
5.3.2 Misin institucional
5.3.3 Visin institucional
5.3.4 Objetivos de la organizacin
5.4 Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000:2004
5.5 Gestin
5.5.1 Control de la gestin publica
5.6 Modelo Estndar de Control Interno MECI 1000-2005
5.7 Indicadores de Gestin
5.7.1 Tipos de indicadores de gestin
5.7.2 Propsito de los indicadores
5.7.3 Indicadores para la universidad
5.8 Metodologa Para Elaborar los Indicadores
5.8.1 Mapa de procesos de la universidad
5.8.2 Fases del diseo y seguimiento de los indicadores de gestin
5.9 Indicadores de Gestin para la Universidad Francisco de Paula Santander
5.9.1 Distribucin de responsabilidad de los indicadores en el organigrama
institucional
5.9.2 Clasificacin de los indicadores
5.9.3 Tipos de indicadores
5.9.4 Procedimiento del seguimiento y evaluacin de los indicadores de gestin

4
Manual de Implementacin del Modelo Estndar de Control Interno MECI 1000:2005.
5
Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica - NTCGP 1000:2004. Decreto 4110 de 2004.

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5.9.5 Flujograma del procedimiento
5.10 Listado de Indicadores

5.1 Introduccin

La Universidad Francisco de Paula Santander, como entidad vinculada al
Ministerio de Educacin forma parte del Estado Colombiano debe cumplir, en
primera instancia, con la Constitucin Poltica de 1991 que incorpor el concepto
de control interno como instrumento para garantizar el logro de los objetivos de las
entidades estatales, con la Ley 87 de 1993 que estableci las normas para el
ejercicio del control interno y con el Decreto 1599 del 2005, mediante el cual se
adopta el Modelo Estndar de Control Interno para el Estado Colombiano. En este
orden de ideas la Universidad se dispone a la implementacin del MECI
1000:2005 a cargo de la Oficina de Planeacin y del Equipo MECI de la
Universidad.

Los indicadores son un Elemento del Modelo Estndar de Control interno que
pertenece al Componente Actividades de Control, el cual a su vez pertenece al
Subsistema de Control de Gestin del MECI 1000:2005.

Este manual se dise en un ambiente de cambio y de mejora dentro de la
institucin. Actualmente la Universidad est implementando la Norma Tcnica de
Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000:2004. Por ello, los directivos han
demostrado su inters en implementar e integrar el Sistema de Gestin de Calidad
y en implementar el Modelo Estndar de Control Interno, con el fin de garantizar la
calidad y la coherencia en todo los procesos que se desarrollen al interior de la
institucin, de igual manera mantener la objetividad frente a los resultados de
dichos procesos y ejercer as el control que debe realizar como entidad pblica,
aplicando una serie de principios e instrumentos que permitan la evaluacin
efectiva de conformidad con el marco legal vigente.

El documento Manual de Indicadores para la Universidad Francisco de Paula
Santander es el resultado del trabajo en equipo de las personas encargadas y
responsables de la implementacin del Modelo Estndar de Control Interno en la
institucin bajo el liderazgo de la Oficina de Planeacin, y un grupo de estudiantes
de ltimos semestres de distintas carreras quienes dependiendo de su disciplina
fueron asignados a los productos sobre los cuales se trabaj
mancomunadamente.

De esta manera siguiendo una metodologa previamente definida por la el
Departamento Administrativo de la Funcin Pblica (Manual de Implementacin
del MECI 1000:2005) y la Oficina de Planeacin, enmarcados en un ambiente de
confianza brindada por parte de la Institucin, se desarrolla el diseo de este
Manual de Indicadores cuyo contenido pretende contextualizar a los grupos de
inters acerca de la importancia de los indicadores, la relacin directa con el

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Sistema de Gestin de la Calidad, la motivacin al cumplimiento de lo establecido
legalmente, conllevando a fortalecer el control interno en lo pblico.

Este manual puede ser utilizado como herramienta del control de la gestin y
evaluacin de resultados. La informacin generada debera ser objeto de anlisis
institucional por parte de los responsables de esta funcin, lo cual lleva al fin del
trabajo, que es proporcionar un instrumento para la medicin y el seguimiento
permanente a los resultados, logrando una toma de decisiones basada en datos e
informacin y la definicin de las acciones de mejoramiento que permitan
mantener el ciclo de calidad.

5.2 El Manual

5.2.1 Presentacin

El contenido del presente Manual de Indicadores de Gestin para la institucin,
pretende ilustrar el ambiente de cambio institucional en el que se desarroll, pues
la Universidad se dispone a la acreditacin en calidad y la implementacin del
Modelo Estndar de Control Interno MECI 1000:2005. El manual facilita el marco
conceptual para la elaboracin de los indicadores de gestin por parte de los
responsables en los distintos procesos de la institucin y propone indicadores a
los que se hace referencia ms adelante, e incorpora ineludiblemente algunas
generalidades del MECI 1000:2005, tambin se hace referencia a la Norma
Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000:2004, y al Plan de
Desarrollo Fortalecimiento Acadmico 2005-2012 aprobado mediante Acuerdo
022 de marzo 24 del 12006 del Consejo Superior Universitario de la UFPS.

En este documento se presentan temas como las Generalidades sobre el MECI,
Informacin institucional de la Universidad, el Plan de Desarrollo Fortalecimiento
Acadmico 2005-2012, aspecto fundamental para la construccin de los
indicadores propuestos, el marco conceptual de indicadores de gestin, la
metodologa propuesta para la elaboracin de los indicadores en la cual se
recomienda el uso del formato 2.1.4 del manual de implementacin MECI, con
base en el mapa de procesos adoptado por la institucin, el listado de indicadores
de gestin con los cuales se pretende medir el avance de las metas y el logro de
los objetivos generales de la institucin y los que se tracen en los distintos
procesos de la organizacin, siendo este manual y su implementacin un
elemento que aporte a la mejora continua e identificacin de puntos dbiles a
superar.

5.2.2 Objetivo del manual

Pretende este manual ser una herramienta de la oficina de Control Interno y
documento de referencia a los procesos de la institucin en del ejercicio del
Control de la Gestin, convirtindose en un instrumento que suministre a la alta

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direccin informacin oportuna, veraz y objetiva que le sirva de elemento valido
para ejercer el control y el proceso de retroalimentacin comparndose frente a
sus resultados y buscando una mejor y optima proyeccin administrativa.

5.3 Estrategia: Universidad Francisco de Paula Santander

5.3.1 Plan de desarrollo Fortalecimiento Acadmico 2005-2012

Este manual, dems elementos del MECI, la reforma estructural de la
organizacin, la implementacin del sistema de gestin de calidad en la
Universidad y la acreditacin institucional estn soportados en el plan de
desarrollo Fortalecimiento Acadmico 2005-2012 que es el marco de referencia
de los procesos que se seguirn para que se cumplan con la misin la visin y
objetivos establecidos en el plan de desarrollo con la finalidad que la institucin
sea partcipe del mejoramiento regional. Este plan define como mxima reto el
alcance de la visin cuyo logro involucra a todos los estamentos de la universidad,
la definicin de polticas y procesos que en caminara los esfuerzos de la
institucin y de cada persona que pertenezca a esta comunidad al alcance de esta
meta.

Con base en el plan de desarrollo se disponen a continuacin la Misin, Visin, y
Objetivos de la Universidad Francisco de Paula Santander.

5.3.2 Misin Institucional

La Universidad Francisco de Paula Santander es una institucin Pblica de
Educacin Superior que orienta su actividad a la generacin y difusin de
conocimientos, por medio de la docencia, la investigacin y la extensin, con
fundamento en el aprendizaje permanente y la flexibilidad del currculo, con
nfasis en su aplicacin a la solucin de los problemas de su entorno
regional y binacional, para fortalecer y promover su desarrollo econmico y
social, mejorar la calidad de vida de su comunidad, y formar, en este
ambiente de compromiso social, egresados altamente cualificados, con
competencias tcnicas, pensamiento crtico e innovador, sentido de
responsabilidad, en un contexto de pluralismo y diversidad cultural.
6

5.3.3 Visin institucional

En su quincuagsimo aniversario la UFPS habr logrado la acreditacin
institucional por la calidad, pertinencia y competitividad de sus programas de
docencia, investigacin e integracin con la comunidad, con un excelente
clima organizacional y plenamente comprometida con el desarrollo sostenible
de la regin y del Pas.

6
Acuerdo No. 097 de Diciembre 1 de 2004. Consejo Superior Universitario. UFPS Ccuta.

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El desarrollo de esta Visin se fundamenta en:

Un modelo pedaggico centrado en el estudiante, articulado a travs de:
el fomento e innovacin de los procesos educativos, la flexibilizacin
acadmica y la internacionalizacin del currculo, requisitos indispensables
para facilitar la movilidad intra y extramuros de estudiantes y egresados

Una Investigacin basada en la utilizacin y el desarrollo de
conocimientos y tecnologas avanzadas, aplicadas a la identificacin de
problemas y necesidades del entorno y de posibles alternativas de solucin.

La promocin, liderazgo y fortalecimiento de alianzas estratgicas en
contextos multiculturales para la transferencia de tecnologa e intercambio de
experiencias a nivel nacional e internacional.

Un adecuado clima organizacional caracterizado por: la calidad de vida
de su capital humano; su capacidad de gestin administrativa y financiera;
una eficiente infraestructura tanto fsica como tecnolgica.

Un cuerpo docente debidamente preparado, motivado, con un alto
sentido de pertenencia hacia su labor acadmica.
7

5.3.4 Objetivos Institucionales

En el marco del a Autonoma Universitaria y de las orientaciones definidas
por la Ley marco de la educacin superior, la Universidad Francisco de Paula
Santander trazo sus objetivos consignados en su estatuto general y que
constituyen parte del proceso de direccionamiento estratgico del plan de
desarrollo, definidos as:

Concebir la educacin superior como un derecho, un servicio pblico y
un proceso permanente que posibilita una formacin integral de la persona.

Impartir una educacin bajo criterios ticos y democrticos que
garanticen el respeto, fortalecimiento y desarrollo de valores apropiados para
enfrentar los cambios dela sociedad actual.

Entender que la ciencia no es un quehacer abstracto y perenne, sino que
se basa en la historia, la filosofa y la practica hacia una dimensin natural,
humana y socio-poltica.

Dedicar sus estudios en la ciencia, la tecnologa y al anlisis del contexto
de la frontera Colombo- Venezolana.

7
Ibid. Artculo nico.

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Mantener un carcter democrtico y pluralista por lo que no puede estar
limitada ni limitar a nadie.

Investigar los problemas sociales, como una contribucin a la solucin
delos mismos.

Profundizar en la formacin integral de los colombianos, dentro de las
modalidades y calidades de la educacin Superior.

Crear, desarrollar y transmitir el conocimiento.

Prestar a la comunidad un servicio con calidad.

Ser factor de desarrollo cientfico, cultural, econmico, poltico, y tico, a
nivel regional, nacional e internacional.

Actuar armnicamente con las instituciones del sistema de educacin
superior y dems estructuras educativas.

Ampliar las posibilidades de acceso a la educacin superior.

Realizar actividades de extensin, cientficas, culturales y de servicio a la
comunidad.
8

5.4 Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica NTCGP 1000:2004

Esta norma determina los requerimientos para implementar un Sistema de Gestin
de la Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Pblico y otras entidades
prestadoras de servicios, en donde la Universidad como entidad vinculada al
Ministerio de Educacin Nacional debe seguir las orientaciones y adaptarlas a las
necesidades particulares de la institucin.

La orientacin de esta norma promueve la adopcin de un enfoque basado
en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz,
numerosas actividades relacionadas entre s. Una ventaja de este enfoque es
el control continuo que proporciona sobre los vnculos entre los procesos
individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, as
como sobre su combinacin e interaccin.

El sistema de gestin de la calidad debe entenderse como una herramienta
que comparte algunos elementos con otros sistemas. Por lo tanto, es posible
que la implementacin de algunos de los requisitos de esta norma permita el

8
Plan de Desarrollo Fortalecimiento Acadmico 2005 2012. UFPS Ccuta, adoptado mediante Acuerdo No.
022 de Marzo 24 de 2006. Consejo Superior Universitario. UFPS Ccuta.

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cumplimiento, total o parcial, de requisitos de otros sistemas. En la
implementacin del sistema de gestin de la calidad se debe tener cuidado
especial en la identificacin de estos elementos comunes, para evitar que se
dupliquen esfuerzos.
9

Sistema de gestin de calidad

Ilustracin 1. Modelo de un sistema de gestin de calidad basado en procesos

5.5 Gestin

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que la organizacin ejecuta para
lograr los objetivos, la misin y visin del plan de desarrollo institucional, de tal
manera que se cumpla con este.

En la gestin para dar cumplimiento y llevar control sobre lo planeado se ayuda el
uso del modelo cclico PHVA (planear, hacer, verificar, actuar.) es decir, que se
planee, que se ejecuten acciones para lograr lo planeado, que se verifiquen los
resultados y se acte sobre los resultados sean los esperados o no, y volver a
empezar con el ciclo sin fin pues de esta manera se mejorara continuamente.

9
Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica, NTC GP 1000:2004. Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004.
Mejora continua
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PRODUCTO

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Ciclo PHVA:

Ilustracin 2. Ciclo PHVA.

El ciclo PHVA, se debera aplicar en todos los procesos y procedimientos de la
institucin, en el cual deben estar presentes los indicadores gestin sirviendo de
evidencia a los responsables de los procesos y al personal que participa en los
mismos, para tomar las decisiones ms acertadas con base en cifras.

5.5.1 Control de la Gestin Pblica

La UFPS como parte del estado dedica sus esfuerzos y capital social a satisfacer
las necesidades esenciales de la comunidad en el mbito de la Educacin
Superior, buscando ofrecer un servicio de calidad, asegurando el acceso
equitativo a los grupos sociales, con el fin de ser uno de los pilares esenciales
para el mantenimiento cultural y la vocacin productiva de la regin y el pas.

Ante esta responsabilidad es necesario disponer de una estructura y herramientas
para la medicin, evaluacin y comparacin, las cuales faciliten el diagnostico del
estado de la Universidad y tomar decisiones acertadas; los indicadores son
precisamente esto, pues sirven como instrumentos para la planeacin, la
evaluacin y control con lo que se pretende garantizar las condiciones mnimas de
financiacin , calidad, cobertura equidad, y pertinencia de la prestacin del servicio
de educacin superior.

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5.6 Modelo Estndar de Control Interno - MECI 1000:2005

Ilustracin 3. Sistema de Control Interno requerido por el MECI 1000:2005.

Adoptado mediante el Decreto 1599 de mayo del 2005 el Modelo Estndar de
Control Interno para el Estado Colombiano MECI 1000:2005 busca mayor impacto
del control interno en las entidades pblicas.

El modelo proporciona una estructura para el control de la estrategia la gestin y la
evaluacin con el propsito de lograr los Objetivos, Misin, y Visin Institucionales
asegurando que la universidad logre estos y contribuya con los fines esenciales
del Estado.

Este Modelo se construy tomando como fundamento el marco conceptual
desarrollado con ocasin de la cooperacin internacional con la Agencia de
los Estados Unidos para la Cooperacin Internacional (USAID), y su
operador en Colombia Casals & Associates Inc., dentro del Programa de
Fortalecimiento de la Transparencia y Rendicin de Cuentas en Colombia.
Dicho marco conceptual propone un Modelo Estndar de Control Interno para

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el sector
10

5.7 Indicadores de Gestin

La informacin sobre los indicadores de gestin a utilizar se tom del Manual de
Implementacin MECI 1000:2005.

Elemento de Control, conformado por el conjunto de mecanismos
necesarios para la evaluacin de la gestin de toda entidad pblica. Se
presentan como un conjunto de variables cuantitativas y/o cualitativas sujetas
a la medicin, que permiten observar la situacin y las tendencias de cambio
generadas en la entidad, en relacin con el logro de los objetivos y metas
previstos.

A partir del Direccionamiento Estratgico y de la Caracterizacin de los
Procesos se disean los Indicadores, cuya medicin peridica permite
establecer el grado de avance o logro de los objetivos trazados y de los
resultados esperados del proceso, en relacin con los productos y servicios
que ste genera para la ciudadana o para las partes interesadas de la
entidad.

De otra parte, en armona con la Ley 872 de 2003 y del Decreto 4110 de
2004, las entidades debern disear indicadores de eficiencia, eficacia y
efectividad:

5.7.1 Tipos de indicadores de gestin

Indicadores de Eficiencia: establecen la relacin entre los costos de los
insumos y los productos de proceso; determinan la productividad con la cual
se administran los recursos, para la obtencin de los resultados del proceso y
el cumplimiento de los objetivos.

Indicadores de Eficacia: miden el grado de cumplimiento de los objetivos
definidos en el Modelo de Operacin.

Indicadores de Efectividad (impacto): miden la satisfaccin de las
necesidades de la ciudadana o las partes interesadas.
11

5.7.2 Propsito de los indicadores

Con los indicadores se pretende la mejora institucional, la deteccin de problemas,
alertar sobre tendencias desfavorables, llevar seguimiento de las metas y
objetivos, suministrar soporte y evidencias para la direccin de la Universidad con

10
Manual de implementacin del Modelo Estndar de Control Interno para el Estado Colombiano MECI 1000:2005.
11
Ibid.

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base en las cuales se va a trascender por medio de la toma de decisiones con
las que se pretende el bienestar de la organizacin, lograr los objetivos del Plan de
Desarrollo Fortalecimiento Acadmico 2005-2012, la visin institucional y la
satisfaccin de los usuarios.

7.5.3 Indicadores para la Universidad

Con este manual de busca medir los siguientes aspectos de la Institucin, dando
importancia a los tipos de indicadores en el Manual de Implementacin del Modelo
Estndar de Control Interno y adems la calidad del servicio y la cobertura
dimensiones que son de relevancia con el fin de conseguir mejorar y lograr
mantener la calidad y el mejoramiento del servicio a los usuarios:

Eficiencia: Se presenta en este indicador la relacin entre los servicios prestados
por la institucin y los recursos que se utilizaron para tal propsito.

Eficacia: Se puede ver tambin como el grado de logro de los objetivos fijados en
los programas, procesos, planes, es decir comparando resultados reales con los
planeados.

Efectividad: Se refieren al impacto que causa determinado programa, proceso o
proyecto en la comunidad mediante la medicin de la satisfaccin de las
necesidades de la ciudadana o las partes interesadas.

Calidad del Servicio: Refiere al cumplimiento de la Misin y funciones de
Docencia, Investigacin y Extensin. La calidad del servicio es una dimensin
especfica del concepto de eficacia que se refiere a la capacidad de la Institucin
para responder en forma rpida y directa a las necesidades de sus usuarios.

5.8 Metodologa de Elaboracin de los Indicadores

Es importante que cada responsable de proceso pueda disear sus propios
indicadores, medirse y evaluarse de acuerdo a sus metas y objetivos particulares,
sus necesidades lgicamente enmarcados en la estrategia de la institucin. Por
ello, se presentan los indicadores que se consideran relevantes para la misin y
visin institucional, los procesos estratgicos, misionales, de apoyo y de
evaluacin como propuesta de medicin al considerarse puntos crticos para medir
en los procesos y diferentes dimensiones en la institucin.

El Modelo Estndar de Control Interno determina una estructura para los
indicadores, este es el formato 2.1.4 el cual es el que se propone en este manual
con el fin de facilitar el diseo de los indicadores por parte de las personas
responsables en los distintos procesos.

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Formato 2.1.4 Diseo de Indicadores
Componente: Actividades de Control
Elemento: Indicadores
Objetivo institucional:
Plan/ programa/
proyecto/ proceso

Factor Critico de
xito
Variable o aspecto clave del proceso de cuyo
resultado depende el logro de los objetivos.
Tipo de indicador
Definir si es de eficiencia, eficacia, efectividad
.calidad o cobertura
Denominacin del
Indicador
Establecer un nombre que identifique el resultado
que se requiere obtener, al establecer la relacin
entre variables o el factor clave.
Formula
Determinar la relacin entre variables o formula para
calcular el valor del indicador, tener en cuenta en
este paso, la definicin del los puntos o actividades
donde se realiza la medicin correspondiente, para
as garantizar lo esperado.
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Descripcin
Interpretar el resultado obtenido frente a la medicin
efectuada a partir de las variables definidas para el
indicador.
Meta
Consignar, el resultado que se desea alcanzar,
respecto del Factor Crtico a medir.
Rango de Gestin
Definir los valores mximos o mnimos que permitan
mantener el indicador en condiciones de control y
faciliten el uso de alertas.
Periodicidad
Sealar la frecuencia con la que se realizar la
medicin del indicador.
Responsable
Determinar el servidor pblico a quien por sus
funciones, corresponde medir e interpretar el
resultado del indicador.

5.8.1 Mapa de procesos de la Universidad

Para el diseo de los indicadores necesariamente se requiere tener definida la
estrategia institucional, un formato gua para el diseo del cuerpo del indicador, el
mapa de los procesos organizacionales, pues se debe ir en comunin con el
Sistema de Gestin de la Calidad, para definir qu se quiere medir y desarrollar
los indicadores basndose en una metodologa propuesta por manual de
implementacin del MECI 1000:2005, en combinacin con la metodologa
expuesta en la tesis de grado de Lisandro Pomare Myles: Manual para la
elaboracin de indicadores de gestin para el rea financiera de la universidad
Francisco de Paula Santander.

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5.8.2 Fases del diseo y seguimiento de los indicadores de gestin

Fase 1. Revisin de la Estrategia Institucional, objetivos y metas del proceso

Es de vital importancia el reconocimiento de las directrices, polticas trazadas por
la direccin as como la estrategia institucional, pues los objetivos y metas de los
procesos tiene que estar enmarcados en ella, ya que estos deben ir en la misma
direccin para identificarse como parte de la funcin de la organizacin.

Fase 2. Identificar los factores crticos de xito

Son la razn de ser del proceso, se entiende como las variables o aspectos
crticos del proceso en quien se soporta la existencia del mismo, para garantizar el
buen desempeo de las funciones.

Fase 3. Definir los indicadores para cada factor crtico de xito

Identificar lo que se quiere medir, con base en el anlisis previo realizado en los
pasos 1 y 2 de esta manera aclaramos el horizonte y se empieza a direccionar el
diseo de los indicadores.

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Fase 4. Determinar las caractersticas de los indicadores

Es la estructura del cuerpo del indicador, y se toma la recomendacin del Manual
de Implementacin MECI por el cual se propone el formato 2.1.4 anteriormente
expuesto.

Fase 5. Seguimiento de los resultados de los indicadores

Es la manera de llevar el seguimiento de los indicadores, se propone una tabla de
control en la que se observan la meta, objetivo o factor critico que se midi, el
nombre del indicador los resultados dependiendo del periodo de medicin que se
estableci para el y la tendencia del resultado hacia la satisfaccin del objetivo.

Tabla 1. Matriz de seguimiento de los indicadores
FACTOR
CRITICO
INDICADOR
PERIODO: semanas/ meses/aos
TENDENCIA
META LOGRO
Variable
vital del
proceso
Nombre del
indicador
Lo que se pretende
lograr
Lo que se
logra en el
periodo
medido
Describir el
comportamiento
del indicador en
comparacin
con el objetivo
o meta a lograr.

Fase 6. Determinar y asignar recursos y responsables

Con base a los indicadores establecidos, se establecen los requerimientos, que
son los recursos que la persona responsable de la medicin debidamente
asignada a tal tarea necesita para llevar con xito su funcin. Se recomienda que
la persona que ejecute esta tarea este directamente relacionada, y familiarizado
con el proceso.

Fase 7. Medir y ajustar el sistema de indicadores

Una vez implementado el sistema de indicadores, se entra al anlisis de los
resultados del mismo, para identificar su conveniencia y dificultades que se
presenten en el proceso de medicin. De esta manera tomar los correctivos para
tener mejores resultados respecto al producto de la medicin efectuada.

Fase 8. Actualizar y mejorar continuamente

Es la ultima fase del diseo, pues la dinmica de la organizacin va exigir la
revisin y mantenimiento constante respecto a la estrategia de la institucin, los
procesos objetivos y mtodos que al trascurrir el tiempo se vern afectados por
motivos exgenos o endgenos, del contorno organizacional, esto refleja de otra
manera la correlacin del sistema de control interno y el sistema de gestin de

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calidad en el aspecto de la mejora continua.

5.9 Indicadores de Gestin para la Universidad Francisco de Paula
Santander

Con base en la estrategia institucional, el mapa de procesos de la universidad, el
formato 2.1.4. del Manual de Implementacin MECI 1000.2005, y los trabajos de
tesis de grado en los que en aos anteriores se disearon los mapas de riesgos e
indicadores de gestin para las Vicerrectora Acadmica, Asistente de Estudios,
Asistente de Investigacin y Extensin, y Bienestar Universitario, se procede al
desarrollo de los indicadores, dando como resultado un listado muestra que
pretende medir los factores crticos considerados relevantes a nivel general para la
institucin y adems se permiten como ejemplo para que los responsables en
cada procesos disee sus propios indicadores segn su inters particular, en
busca de la mejora continua del proceso.

A continuacin se ilustra como estn distribuidos los indicadores en la estructura
organizacional por dependencias en donde se evidencian los responsables del
seguimiento de los indicadores.

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5.9.1 Distribucin de responsabilidad de los indicadores en el organigrama
institucional

Secretaria del egresado
Divisin Servicios
Asistenciales y de Salud
Divisin de Cultura,
Recreacin y Deporte
Fondo Rotatorio de Investigacin y Extensin
RECTORIA
Secretaria General
Relaciones Institucionales e Informacin
Oficina Control Interno
Oficina de Planeacin
Oficina Control Interno Disciplinario

Vicerrectora Administrativa Vicerrectora Acadmica Vicerrectora Bienestar
Universitario
CONSEJO
SUPERIOR
CONSEJO
ACADMICO
CONSEJO
ELECTORAL
UNIVERSITARIO
Vicerrectora
Asistente de
Estudios
Vicerrectora
Asistente de
Investigacin y
Extensin
Recursos humanos
Divisin financiera
Divisin servicios
generales
Divisin sistemas
Cursos Preuniversitarios
Oficina Admisiones y Registro Acadmico
Divisin de postgrados
Divisin de Educacin a Distancia
Proyectos de Investigacin
Divisin Servicios Acadmicos
Divisin de Biblioteca
F
a
c
u
l
t
a
d
e
s

Indicadores:
001, 002,
003, 004,
Indicadores: 005, 006,
007, 008, 009, 010, 011,
012, 016, 017, 042, 043
Indicadores: 013,
014, 015, 018, 019.
020,. 021, 022, 023
Indicadores: 024,
025, 026, 027, 041
Indicadores: 029, 030.
Indicadores: 031, 032,
033, 034, 035, 036, 037,
038, 039, 040.

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5.9.2 Clasificacin de los indicadores

Docencia:
005. Programas acreditados.
006. Grupos por profesor.
007. Docentes de planta.
008. Produccin bibliogrfica derivada del proceso de docencia.
009. Esfuerzo de la institucin en la formacin docente en doctorado
010 Docentes de planta con especializacin
011. Docentes de planta con maestra
012. Docentes de planta con doctorado
042. Metros cuadrados destinados para laboratorios

Investigacin:
013. Gestin de recursos para investigacin
014. Produccin bibliogrfica derivada de la investigacin.
015. Calidad de los artculos publicados en revistas nacionales indexadas
016. Proyectos de investigacin aprobados propuestos por docentes
017. Disposicin de los investigadores a participar en grupos
018. Figuracin Nacional en investigacin.
019. Presupuesto destinado para investigacin
020. Porcentaje de recursos ejecutados en investigacin en la institucin

Extensin:
021. Actividades de extensin.
022. Ingresos por actividades de extensin.
023. Docentes en tiempos completos equivalente dedicados a extensin

Bienestar Universitario:
025. Cobertura del programa de servicio de alimentacin.
026. Ejecucin presupuestal asignado a bienestar universitario
027. Estudiantes beneficiarios de la unidad de servicios de salud prestado por el
bienestar universitario
028. Usuarios de los servicios de cultura, recreacin y deportes.
041. ndice de disponibilidad de los espacios para el desarrollo de los programes
de deporte y salud
043. Metros cuadrados destinados para auditorios

Admisin y registro:
001. Estudiantes Estratos 1, 2 y 3
002. porcentaje del Pago de liquidaciones.
003. Estudiantes nuevos matriculados por primera vez
004. Absorcin estudiantil en el departamento

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Gestin financiera:
029. Capital de trabajo.
030. Ingresos por matricula del pregrado y posgrado.

Comits curriculares:
031. Propuestas de proyectos de grado aprobadas.
032. Reuniones de comit.
034. Capacitaciones comit curricular.

Consejos de departamento:
035. Reuniones del consejo de departamento.
036. Vinculacin de personal docente nuevo.
037. Tasa de relevo de docentes.
038. Capacitacin docente durante el semestre.

Consejos de facultad:
039. Programas, proyectos o planes propuestos por la facultad.
040. Solicitudes y reclamaciones de carcter acadmico de estudiantes ,
atendidas por el consejo de facultad
033. Propuestas de innovacin presentadas al consejo de facultad

Egresados:
024. Tasa de egreso de estudiantes.

5.9.3 Tipos de indicadores

Cdigo Indicadores de EFICACIA
002 Porcentaje del Pago de liquidaciones.
003 Estudiantes nuevos matriculados por primera vez
004 Absorcin estudiantil en el departamento
005 Programas acreditados.
006 Grupos por profesor.
007 Docentes de planta.
016 Proyectos de investigacin aprobados propuestos por docentes
018 Figuracin Nacional en investigacin
021 Actividades de extensin.
027 Estudiantes beneficiarios de la unidad de servicios de salud prestado
por el bienestar universitario
028 Usuarios de los servicios de cultura, recreacin y deportes
031 Propuestas de proyectos de grado aprobadas.
032 Reuniones de comit.
033 Propuestas de innovacin presentadas al consejo de facultad
034 Capacitaciones comit curricular.
035 Reuniones del consejo de departamento

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039 Programas, proyectos o planes propuestos por la facultad
040 Solicitudes y reclamaciones de carcter acadmico de estudiantes ,
atendidas por el consejo de facultad
042 Metros cuadrados destinados para laboratorios
043 Metros cuadrados destinados para auditorios

Cdigo Indicadores de EFICIENCIA
013 Gestin de recursos para investigacin
019 Presupuesto destinado para investigacin
020 Porcentaje de recursos ejecutados en investigacin en la institucin
022 Ingresos por actividades de extensin.
023 Docentes en tiempos completos equivalente dedicados a extensin
026 Ejecucin presupuestal asignado a bienestar universitario
029 Capital de trabajo.
030 Ingresos por matricula del pregrado y posgrado.
036 Vinculacin de personal docente nuevo.
037 Tasa de relevo de docentes
041 ndice de disponibilidad de los espacios para el desarrollo de los
programes de deporte y salud

Cdigo Indicadores de EFECTIVIDAD
001 Estudiantes Estratos 1, 2 y 3
024 Tasa de egreso de estudiantes.
025 Cobertura del programa de servicio de alimentacin.

Cdigo Indicadores de CALIDAD
008 Produccin bibliogrfica derivada del proceso de docencia
009 Esfuerzo de la institucin en la formacin docente en doctorado
010 Docentes de planta con especializacin
011 Docentes de planta con maestra
012 Docentes de planta con doctorado
014 Produccin bibliogrfica derivada de la investigacin
015 Calidad de los artculos publicados en revistas nacionales indexadas
017 Disposicin de los investigadores a participar en grupos
038 Capacitacin docente durante el semestre.

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5.9.4 Procedimiento del seguimiento y evaluacin de los indicadores de
gestin

Objetivo

Verificar y hacer seguimiento a los diferentes indicadores establecidos en la
Universidad Francisco de Paula Santander.

Alcance

Inicia con la solicitud ficha de indicador a cada dependencia, y finaliza con las
acciones impuestas dados los resultados de la evaluacin de desempeo.

Responsable

Jefe Oficina de Planeacin

Definiciones

Indicador: magnitud utilizada para medir y comparar resultados, obtenidos
atreves de un mtodo que busca objetividad e imparcialidad, los cuales sirven
de elementos para la toma de decisiones

Ficha tcnica de indicador: es el formato 2.1.4 del manual de implementacin
MECI

Acciones correctivas: conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas
de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable

Acciones Preventivas: conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas
de una no conformidad potencial u otra situacin potencialmente indeseable
12

Contenido

Solicitud de resultado de Indicador Responsable: Oficina de Planeacin
Dos semanas antes de finalizar cada periodo acadmico se solicita a cada
dependencia los resultados de los indicadores de los cuales son responsables
inscritos en su Ficha tcnica de indicador respectivo, las cuales debern
hacer llegar en el plazo de cinco das a la oficina de planeacin con sus
respectivos soportes para la determinacin del indicador.

12
NTCGP 1000-2004

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Anlisis y comparacin de informacin Responsable: Oficina de Planeacin
Una vez recepcionada la informacin se procede clasificar y analizar de
acuerdo a lo establecido en la Matriz de Indicadores de Gestin para
Universidad Francisco de Paula Santander del manual de indicadores de
gestin.

Resultados de la informacin Responsable: Oficina de Planeacin
De acuerdo a lo obtenido en el anlisis se plantea lo siguiente:
Resultados Positivos: Se socializa con la dependencia, los logros
obtenidos durante el periodo, resaltando la gestin realizada por parte
del lder del proceso.
Resultados Negativos: Se socializa con la dependencia, el porque de las
fallas obtenidas en el anlisis de resultados, las acciones a aplicar y el
afianzamiento del compromiso del lder del proceso, y se toman
acciones de mejoramiento

Disponibilidad de la informacin Responsable: Oficina de Planeacin
Los resultados de los indicadores se usaran para como elementos de
seguimiento y evaluacin al plan de desarrollo institucional
fortalecimiento acadmico 2005-2012 el cual tiene como fin detectar
falencias y fortalezas para establecer acciones de mejoramiento.
Los resultados de los indicadores son de carcter publica y se
publicaran de forma matricial en la pagina web y el peridico
institucional

Documentos de referencia

NTCGP 1000:2004 Gestin de la Calidad en el Sector Publico

Historial de modificaciones

De acuerdo a las modificaciones realizadas, relacionadas histricamente.

Administracin de registros

Cdigo Nombre Responsable Ubicacin Acceso Retencin Disposicin
final
Ficha
tcnica de
indicador

Matriz de
Indicadores
de Gestin

Anexos: Flujograma.

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5.10 Listado de Indicadores
INDICADOR: ESTUDIANTES DE ESTRATOS 1, 2 Y 3
Formato 2.1.4 Diseo de Indicadores manual implementacin MECI 1000.2005
Objetivo
institucional:

Ampliar las posibilidades de acceso a la
educacin superior.
Concebir la educacin superior como un
derecho, un servicio pblico y un proceso
permanente que posibilita una formacin
integral de la persona.
Impartir una educacin bajo criterios ticos y
democrticos que garanticen el respeto,
fortalecimiento y desarrollo de valores
apropiados para enfrentar los cambios dela
sociedad actual
cdigo 001
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Admisiones y registro
Factor Critico de
xito
Impacto regional
Tipo de indicador Efectividad
Denominacin
del Indicador
Estudiantes de estratos 1,2 y 3
Formula
numero de alumnos pertenecientes a estratos 1,2 y 3
matriculados en pregrado / numero total de estudiantes
matriculados en programas de pregrado x 100

Descripcin
Porcentaje de alumnos de los estratos 1,2 y 3 matriculados en la
institucin
Meta A definir por la institucin
Rango de
Gestin
A definir por la institucin
Periodicidad Semestralmente.
Responsable
Jefe Oficina de Admisiones y Registro

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INDICADOR: PORCENTAJE DEL PAGO DE LIQUIDACIONES
Objetivo
institucional:

educacin superior.
sociedad actual

cdigo 002
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
recaudo obtenido por concepto liquidaciones
Tipo de indicador Eficacia
Denominacin
del Indicador
Porcentaje del pago de liquidaciones
Formula
Numero de liquidaciones pagadas / numero total liquidaciones
expedidas x 100

Descripcin tasa de liquidaciones pagadas por los estudiantes
Meta 100%
Rango de
Gestin
Responsable
Jefe Oficina de Admisiones y Registro

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INDICADOR: ESTUDIANTES NUEVOS MATRICULADOS POR PRIMERA VEZ
Objetivo
institucional:

educacin superior.
sociedad actual

cdigo 003
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Estudiantes nuevos matriculados por semestre
Denominacin
del Indicador
Estudiantes nuevos matriculados por primera vez
Formula
Numero total de estudiantes admitidos en la institucin para
primer semestre en los diferentes planes y programas ecdmicos
Descripcin Total de estudiantes matriculados en primer semestre
Meta Segn proyecciones
Rango de
Gestin
Responsable
Jefe Oficina de Admisiones y Registro.

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INDICADOR: ABSORCIN ESTUDIANTIL EN EL DEPARTAMENTO
Objetivo
institucional:

Profundizar en la formacin integral de los
colombianos, dentro de las modalidades y
calidades de la educacin Superior.
Crear, desarrollar y transmitir el
conocimiento.
Prestar a la comunidad un servicio con
calidad.
Ser factor de desarrollo cientfico, cultural,
econmico, poltico, y tico, a nivel regional,
nacional e internacional.

cdigo 004
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Participacin de los bachilleres del departamento en la universidad
Denominacin
del Indicador
Absorcin estudiantil en el departamento
Formula
Numero de estudiantes provenientes del departamento
matriculados por primera vez en programas de pregrado en la
institucin / numero de estudiantes que presentaron las pruebas
de estado en el departamento x 100
Descripcin
Porcentaje de bachilleres del departamento que ingresan a la
institucin
Rango de
Gestin
Periodicidad Anual
Responsable Jefe Oficina de Admisiones y Registro

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INDICADOR: PROGRAMAS ACREDITADOS
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 005
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
acreditacin de los programas
Denominacin
del Indicador
Programas acreditados
Formula
Planes de estudios acreditados /
Total planes de estudios de la institucin x 100
Descripcin Tasa de los planes de estudios acreditados
Meta 100%
Rango de
Gestin
Responsable Vicerrectora Acadmica

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: GRUPOS POR PROFESOR
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 006
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
carga laboral
Denominacin
del Indicador
grupos por profesor
Formula
numero de grupos de estudiantes por plan de estudios /
Total de profesores del plan de estudios
Descripcin Numero de grupos que maneja los docentes
Rango de
Gestin

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INDICADOR: DOCENTES DE PLANTA
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 007
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Cuerpo docente
Denominacin
del Indicador
Docentes de planta
Formula numero de docentes de panta / Total de docentes x 100
Descripcin Tasa de docentes de planta dela institucin
Rango de
Gestin
Periodicidad Anualmente

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: PRODUCCIN BIBLIOGRFICA DERIVADA DEL PROCESO DE
DOCENCIA
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 008
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Capacidad investigativa, consolidacin y generacin de
concomimiento por parte del los docentes
Tipo de indicador Calidad
Denominacin
del Indicador
Produccin bibliogrfica derivada del proceso de docencia
Formula
Numero de libro elaborados por los docentes de la institucin en el
ao
Descripcin Evidencia el total de las publicaciones durante el ao
Rango de
Gestin
Periodicidad Anual

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INDICADOR. ESFUERZO DE LA INSTITUCIN EN LA FORMACIN DOCENTE
EN DOCTORADO
Objetivo
institucional:

Entender que la ciencia no es un quehacer
abstracto y perenne, sino que se basa en la
historia, la filosofa y la practica hacia una
dimensin natural, humana y socio-poltica.
Dedicar sus estudios en la ciencia, la
tecnologa y al anlisis del contexto de la
frontera Colombo- Venezolana.
Investigar los problemas sociales, como una
contribucin a la solucin delos mismos.

cdigo 009
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Fortalecimiento de la capacidad de investigacin
Denominacin
del Indicador
Esfuerzo de la institucin en la formacin docente en doctorado

Formula
Total docentes de planta matriculados en programas de doctorado
/
Total docentes de planta sin titulo de doctor x 100
Descripcin Tasa de docentes formndose en programas de doctorado
Rango de
Gestin
Periodicidad Semestral

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INDICADOR: DOCENTES DE PLANTA CON ESPECIALIZACION
Objetivo
institucional:


cdigo 010
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Calidad de la formacin de las docentes
Denominacin
del Indicador
Docentes de planta con especializacin

Formula
docentes de planta con titulo de especialista /
total docentes de planta de la institucin x 100
Descripcin Tasa de docentes con titulo de especialista en la universidad
Rango de
Gestin

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INDICADOR: DOCENTES DE PLANTA CON MAESTRIA
Objetivo
institucional:


cdigo 011
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Denominacin
del Indicador
Docentes de planta con maestra
Formula
docentes de planta con titulo de maestra /
Descripcin Tasa de docentes con titulo de maestra en la universidad
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: DOCENTES DE PLANTA CON DOCTORADO
Objetivo
institucional:


cdigo 012
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
docencia
Factor Critico de
xito
Tipo de indicador calidad
Denominacin
del Indicador
Docentes de planta con doctorado
Formula
docentes de planta con titulo de doctorado /
Descripcin Tasa de docentes con titulo de doctorado en la universidad
Rango de
Gestin
Periodicidad semestral

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: GESTION DE RECURSOS PARA INVESTIGACION
Objetivo
institucional:


cdigo 013
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
investigacin
Factor Critico de
xito
Gestin de proyectos de investigacin
Tipo de indicador eficiencia
Denominacin
del Indicador
Gestin de recursos para investigacin
Formula
Total proyectos de investigacin con financiacin de entidades
externas a la institucin / Total proyectos de investigacin en
ejecucin x 100
Descripcin Porcentaje de proyectos con financiacin externa a la institucin
Rango de
Gestin
Periodicidad anual
Responsable Vicerrectora Asistente de Investigacin y Extensin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: PRODUCCIN BIBLIOGRFICA DERIVADA DE LA
INVESTIGACIN
Objetivo
institucional:


cdigo 014
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
investigacin
Factor Critico de
xito
publicaciones resultantes del procesos investigacin
Denominacin
del Indicador
Produccin bibliogrfica derivada de la investigacin
Formula
Puntaje total por libros elaborados por investigadores de la
institucin / numero de libros elaborados por investigadores de
la institucin
Descripcin
Determina la calidad de los libros publicados resultados de la
investigacin
Rango de
Gestin
Periodicidad anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: CALIDAD DE LOS ARTCULOS PUBLICADOS EN REVISTAS
NACIONALES INDEXADAS
Objetivo
institucional:


cdigo 015
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
investigacin
Factor Critico de
xito
publicaciones resultantes del procesos investigacin
Denominacin
del Indicador
calidad de los artculos publicados en revistas nacionales
indexadas
Formula
Puntaje total por artculos elaborados por los investigadores de la
universidad publicados en revistas nacionales indexadas / total
artculos publicados por investigadores de la institucin en el ao
en revistas nacionales indexadas
Descripcin Determina la calidad de los artculos publicados
Rango de
Gestin
Periodicidad anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: PROYECTOS DE INVESTIGACIN APROBADOS PROPUESTOS
POR DOCENTES
Objetivo
institucional:


cdigo 016
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
investigacin
Factor Critico de
xito
Esfuerzo investigativo docente
Tipo de indicador eficacia
Denominacin
del Indicador
Proyectos de investigacin aprobados propuestos por docentes
Formula
numero proyectos de investigacin aprobados, propuestos por
docentes /
Total de docentes de planta x 100
Descripcin
Tasa de proyectos de investigacin aprobados con iniciativa y
desarrollo docente en la institucin
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: DISPOSICIN DE LOS INVESTIGADORES A PARTICIPAR EN
GRUPOS
Objetivo
institucional:


cdigo 017
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
investigacin
Factor Critico de
xito
Esfuerzo investigativo docente
Denominacin
del Indicador
disposicin de los investigadores a participar en grupos
Formula
Numero de grupos de investigacin presentados y radicados en el
sistema de ciencia y tecnologa /
docentes en tiempo completo equivalentes dedicados a
investigacin x 100
Descripcin
Se mide la tendencia a agruparse de los investigadores de la
institucin
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: FIGURACION NACIONAL EN INVESTIGACION
Objetivo
institucional:


cdigo 018
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Investigacin
Factor Critico de
xito
Calidad de los grupos de investigacin
Denominacin
del Indicador
figuracin nacional en investigacin

Formula
Total de grupos de la UFPS reconocidos por Colciencias /
Total grupos reconocidos por Colciencias x 100
Descripcin
Tasa de participacin de los grupos de investigacin a nivel
nacional
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: PRESUPUESTO DESTINADO PARA INVESTIGACIN
Objetivo
institucional:


cdigo 019
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Investigacin
Factor Critico de
xito
Destinacin presupuestal para impulsar y generar investigar

Tipo de indicador Eficiencia
Denominacin
del Indicador
Presupuesto destinado para investigacin
Formula Destinacin presupuestal a investigacin en el ao
Descripcin Recursos con destinacin a la investigacin en la institucin
Rango de
Gestin
Periodicidad Anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: PORCENTAJE DE RECURSOS EJECUTADOS EN
INVESTIGACIN EN LA INSTITUCIN
Objetivo
institucional:


cdigo 020
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Investigacin
Factor Critico de
xito
Destinacin presupuestal para impulsar y generar investigar

Tipo de indicador Eficiencia
Denominacin
del Indicador
Porcentaje de recursos ejecutados en investigacin en la
institucin
Formula
Presupuesto ejecutado en investigacin /
Presupuesto anual destinado para investigacin x 100
Descripcin
Porcentaje de recursos con destinacin a la investigacin
ejecutados en la institucin
Rango de
Gestin
Minino el 2% del presupuesto segn la ley
Periodicidad Anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: ACTIVIDADES DE EXTENSION
Objetivo
institucional:

Realizar actividades de extensin,
cientficas, culturales y de servicio a la
comunidad.
Actuar armnicamente con las instituciones
del sistema de educacin superior y dems
estructuras educativas.

cdigo 021
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
extensin
Factor Critico de
xito
Impacto regional
Denominacin
del Indicador
Actividades de extensin

Formula
numero de actividades de extensin realizadas /
Total de de actividades de extensin programadas x
100
Descripcin
Cumplimiento porcentual de las actividades de extensin
programadas durante el semestre
Meta 100%
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: INGRESOS POR ACTIVIDADES DE EXTENCION
Objetivo
institucional:

comunidad.

cdigo 022
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
extensin
Factor Critico de
xito
participacin de ingresos generaos por extensin
Denominacin
del Indicador
Ingresos por actividades de extensin

Formula
total de ingresos por actividades de extensin /
total ingresos de la institucin sin transferencias pensinales
estatales x 100
Descripcin
Tasa de participacin de los ingresos por extensin para la
universidad
Rango de
Gestin
Periodicidad anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: DOCENTES EN TIEMPOS COMPLETOS EQUIVALENTE
DEDICADOS A EXTENSIN
Objetivo
institucional:

comunidad.

cdigo 023
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
extensin
Factor Critico de
xito
Esfuerzo institucional en el desarrollo de actividades de extensin
Denominacin
del Indicador
docentes en tiempos completos equivalente dedicados a extensin
Formula
Docentes en tiempo completos equivalente dedicados a extensin
/ total docentes en tiempos completos equivalentes, incluyendo los
de ctedra. x 100
Descripcin
Proporcin de los docentes en tiempos completo equivalente
dedicados a extensin
Rango de
Gestin
Periodicidad anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: TASA DE EGRESO DE ESTUDIANTES
Objetivo
institucional:

comunidad.

cdigo 024
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
egresados
Factor Critico de
xito
Egresados por semestre
Tipo de indicador efectividad
Denominacin
del Indicador
Tasa de egreso de estudiantes
Formula
total de graduados en el semestre / numero total de
matriculados en el semestre en la institucin x 100
Descripcin
Porcentaje de estudiantes que se gradan semestralmente en de
la universidad
Rango de
Gestin
Responsable Secretaria del Egresado

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: COBERTURA DEL PROGRAMA DE SERVICIO DE
ALIMENTACIN
Objetivo
institucional:

sociedad actual.
Mantener un carcter democrtico y
pluralista por lo que no puede estar limitada
ni limitar a nadie.
comunidad.

cdigo 025
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Bienestar universitario
Factor Critico de
xito
Impacto en la comunidad universitaria
Tipo de indicador efectividad
Denominacin
del Indicador
Cobertura del programa de servicio de alimentacin
Formula
nmeros de estudiantes beneficiados por el servicio d cafetera /
total de solicitudes de servicio de alimentacin hechas por
estudiantes de los estrato 1, 2 y 3 en la institucin x 100
Descripcin
Porcentaje de alumnos beneficiarios del programa de alimentacin
del bienestar universitario de loa estratos 1 y 2
Rango de
Gestin
Responsable Vicerrectora de Bienestar Universitario

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 49 de 67

INDICADOR: EJECUCIN PRESUPUESTAL ASIGNADO A BIENESTAR
UNIVERSITARIO
Objetivo
institucional:

sociedad actual.
ni limitar a nadie.
comunidad.

cdigo 026
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Ejecucin presupuestal
Denominacin
del Indicador
ejecucin presupuestal asignado a bienestar universitario
Formula
presupuesto ejecutado por bienestar / total de presupuesto de
bienestar universitario asignado x 100
Descripcin Porcentaje de ejecucin del presupuesto
Meta 100%
Rango de
Gestin
Periodicidad anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 50 de 67

INDICADOR: ESTUDIANTES BENEFICIARIOS DE LA UNIDAD DE SERVICIOS
DE SALUD PRESTADO POR EL BIENESTAR UNIVERSITARIO
Objetivo
institucional:

sociedad actual.
ni limitar a nadie.
comunidad.

cdigo 027
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Denominacin
del Indicador
Estudiantes beneficiarios de la unidad de servicios de salud
prestado por el bienestar universitario
Formula
numero de estudiantes que usan el servicio de salud /
total de estudiantes matriculados de la institucin x 100
Descripcin
Porcentaje de la comunidad estudiantil que utiliza el servicio de
salud de la institucin
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 51 de 67

INDICADOR: USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE CULTURA, RECREACIN Y
DEPORTES
Objetivo
institucional:

sociedad actual.
ni limitar a nadie.
comunidad.

cdigo 028
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Denominacin
del Indicador
Usuarios de los servicios de cultura, recreacin y deportes
Formula
numero de estudiantes que usan los servicios de cultura,
recreacin y deportes / total de estudiantes de la institucin x
100
Descripcin
Porcentaje de la comunidad estudiantil que utiliza el servicio de
culturales , deportivos y recreativos
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: CAPITAL DE TRABAJO
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 029
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Gestin financiera
Factor Critico de
xito
liquidez
Denominacin
del Indicador
Capital de trabajo
Formula Activo corriente pasivo corriente
Descripcin
Recursos destinados al desarrollo y prestacin de los servicios de
la institucin
Rango de
Gestin
Periodicidad anual
Responsable Divisin Financiera

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: INGRESOS POR MATRICULA DE PREGRADO Y POSTGRADO
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 030
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Gestin financiera
Factor Critico de
xito
ingresos
Denominacin
del Indicador
Ingresos por matricula de pregrado y postgrado
Formula el valor en los estados financieros en los ingresos de la institucin
Descripcin Recursos obtenidos por concepto de matricula
Rango de
Gestin
Periodicidad anual
Responsable Divisin Financiera

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: PROPUESTAS DE PROYECTOS DE GRADO APROBADAS
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 031
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Comits curriculares
Factor Critico de
xito
Solicitudes de estudiantes
Denominacin
del Indicador
Propuestas de proyectos de grado aprobadas
Formula
Numero de propuestas aprobadas por el comit curricular durante
el semestre /
Numero de propuestas presentados al comit curricular durante el
semestre
Descripcin
Porcentaje de propuestas de proyectos de grado que son
aprobados por el comit curricular durante el semestre
Rango de
Gestin
Responsable Comits Curriculares, Facultades.

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: REUNIONES DE COMIT
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 032
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Comits curriculares
Factor Critico de
xito
Cumplimiento con lo programado
Denominacin
del Indicador
Reuniones de comit
Formula
Numero de reuniones realizadas durante el semestre / total de
reuniones planeadas en el semestre x 100

Descripcin Porcentaje de cumplimiento de las reuniones programadas
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 56 de 67

INDICADOR: PROPUESTAS DE INNOVACION PRESENTADAS AL CONSEJO
DE FACULTAD
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 033
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Comits curriculares
Factor Critico de
xito
Generacin de ideas para el mejoramiento de los planes de
estudios
Denominacin
del Indicador

Propuestas de innovacin presentadas al consejo de facultad

Formula
Numero de propuestas de innovacin curriculares en los
programas de formacin presentadas al consejo de facultad, por
semestre
Descripcin Numero de propuestas presentadas
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: CAPACITACIONES COMIT CURRICULAR
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 034
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Comits curriculares
Factor Critico de
xito
Actualizacin en aspectos curriculares de los miembros
Denominacin
del Indicador
Capacitaciones comit curricular
Formula
Capacitaciones realizadas por los miembros del comit curricular
/ capacitaciones planeadas en el semestre x 100
Descripcin porcentaje de capacitaciones realizadas
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: REUNIONES DEL CONSEJO DE DEPARTAMENTO
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 035
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Consejos de departamento
Factor Critico de
xito
Cumplimiento con lo acordado
tipo de indicador eficacia
Denominacin
del Indicador
Reuniones del consejo de departamento
Formula
Numero de reuniones realizadas / reuniones programadas en el
semestre x 100
Descripcin Porcentaje de cumplimiento con las reuniones programadas
Rango de
Gestin
Responsable Consejos de Departamento, Facultades

Cdigo MA-DE-02 / v0
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INDICADOR: VINCULACIN DE PERSONAL DOCENTE NUEVO
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 036
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Renovacin del cuerpo docente
tipo de indicador eficiencia
Denominacin
del Indicador
Vinculacin de personal docente nuevo
Formula
Numero de docentes nuevos vinculados al departamento en el
semestre
Descripcin Total de profesores nuevos que entran al departamento
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 60 de 67

INDICADOR: TASA DE RELEVO DE DOCENTES
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 037
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Relevo del cuerpo docentes
Denominacin
del Indicador
Tasa de relevo de docentes
Formula
Numero de docentes de planta nombrados en el ao / total de
docentes de planta que se hayan pensionado o retirado en el ao
x 100
Descripcin
Se evidencia el porcentaje de relevo de personal docente en el
departamento
Rango de
Gestin
Periodicidad anual

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 61 de 67

INDICADOR: CAPACITACIONES DOCENTE DURANTE EL SEMESTRE
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 038
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Calidad del cuerpo docente
tipo de indicador calidad
Denominacin
del Indicador
Capacitacin docente durante el semestre
Formula
Numero de programas de capacitacin realizados a los docentes
adscritos al departamento en el semestre / total de
capacitaciones programadas en el semestre x 100
Descripcin
Porcentaje de actividades de capacitacin ejecutadas para los
docentes, en el semestre
Rango de
Gestin
Responsable
Consejos de departamento, Facultades, Vicerrectora Acadmica
y Rectora

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 62 de 67

INDICADOR: PROGRAMAS, PROYECTOS O PLANES PROPUESTOS POR LA
FACULTAD
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 039
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Consejos de facultad
Factor Critico de
xito
Desarrollo de la facultad
Denominacin
del Indicador
Programas, proyectos o planes propuestos por la facultad
Formula
Numero de programas, proyectos o planes propuestos a los
organismos de direccin durante el semestre
Descripcin
Total de de programas, proyectos o planes propuestos a los
organismos de direccin durante el semestre por parte de la
facultad
Rango de
Gestin
Responsable Consejos de Facultad

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 63 de 67

INDICADOR: SOLICITUDES Y RECLAMACIONES DE CARCTER ACADMICO
QUE HAGAN LOS ESTUDIANTES, ATENDIDAS POR EL CONSEJO DE
FACULTAD
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 040
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Consejos de facultad
Factor Critico de
xito
interaccin con los estudiantes
Denominacin
del Indicador
Solicitudes y reclamaciones de carcter acadmico de
estudiantes , atendidas por el consejo de facultad
Formula
Numero de Solicitudes y reclamaciones que hacen los
estudiantes de la facultad en el semestre
Descripcin Total de Solicitudes y reclamaciones realizadas por estudiantes
Rango de
Gestin
Responsable Consejos de Facultad

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 64 de 67

INDICADOR: NDICE DE DISPONIBILIDAD DE LOS ESPACIOS PARA EL
DESARROLLO DE LOS PROGRAMES DE DEPORTE Y SALUD
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 041
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Factor Critico de
xito
Desarrollo de programas de deporte y salud en la institucin
Denominacin
del Indicador
ndice de disponibilidad de los espacios para el desarrollo de los
programes de deporte y salud
Formula
Metros cuadrados para el desarrollo de los programas de deporte
y salud / total de metros cuadros de la institucin x 100
Descripcin
Porcentaje del espacio fsico de la institucin utilizados para
actividades deportivas y programas de salud
Rango de
Gestin

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 65 de 67

INDICADORES: METROS CUADRADOS DESTINADOS PARA LABORATORIOS
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 042
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Docencia
Factor Critico de
xito
Espacios para el desarrollo de las actividades de tipo practico por
parte de los estudiantes
Denominacin
del Indicador
Metros cuadrados destinados para laboratorios
Formula
Metros cuadrados dispuestos para laboratorios / total de metros
cuadros de la institucin x 100
Descripcin
Porcentaje del espacio fsico de la institucin utilizados para
actividades de laboratorio
Rango de
Gestin
Responsable Vicerrectora Acadmica, Vicerrectora Asistente de Estudios

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 66 de 67

INDICADOR: METROS CUADRADOS DESTINADOS PARA AUDITORIOS
Objetivo
institucional:

conocimiento.
calidad.

cdigo 043
Plan/ programa/
proyecto/
proceso
Bienestar Universitario
Factor Critico de
xito
Espacios para el desarrollo de las actividades de tipo practico por
parte de los estudiantes
Denominacin
del Indicador
Metros cuadrados destinados para auditorios
Formula
Metros cuadrados adaptados como auditorios / total de metros
cuadros de la institucin x 100
Descripcin
Porcentaje del espacio fsico de la institucin utilizados como
auditorios
Rango de
Gestin
Responsable Vicerrectora Acadmica, Vicerrectora Asistente de Estudios

Cdigo MA-DE-02 / v0
Pgina 67 de 67

6. Documentos de Referencia

Plan de Desarrollo Vigente.

7. Historial de modificaciones

Aqu se citan los cambios que ha tenido el documento por la actualizacin de su
versin, en el siguiente cuadro:

CONTROL DE CAMBIOS
VERSION FECHA DESCRIPCIN DEL
CAMBIO
RESPONSABLE
APROBACIN

8. Control de registros

Aqu se encuentra la informacin base de los registros que pertenecen al
documento ya sean internos o externos, se relacionan los registros que genera un
documento y se identifica su control de la siguiente forma:

Cdigo Nombre Responsable Almacenamiento Acceso
Tiempo
de
Retencin
Disposicin
Final

9. Anexos

Ninguno.

Manual de Indicadores PDF

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