TEMA 1

ADMINISTRACION EN UN AMBIENTE DINAMICO

1. GERENTES Y ADMINISTRACION
Que es una organizacin?
Una organizacin un grupo coordinado de personas que funciona
para lograr una meta en particular.
Que es un gerente?
Un gerente es una persona que planea, organiza, dirige y controla la
asignacin de recursos humanos, financieros y de informacin en la
bsqueda de las metas de la organizacin.
Que es administracin?
La administracin se refiere a las tareas y actividades implicadas en
la direccin de una organizacin o de una de sus unidades:
planeacin, organizacin, direccin y control.
Tipos de gerentes.
Gerentes funcionales.- supervisan a los empleados que tienen
experiencia en una area, como contabilidad, recursos humanos,
ventas, finanzas, mercadotecnia o produccin
Gerentes generales.- son responsables de las operaciones de
unidades mas complejas; por ejemplo una compaa o divisin.

2. LO QUE HACEN LOS GERENTES
Funciones administrativas generales:
Planeacin.- implica determinar las metas y medios de la
organizacin para alcanzarlas.
Organizacin.- es el proceso de definir quienes tomaran las
decisiones, quien realizara que trabajos y tareas, y quien le
reportara a quien en la compaa.
Direccin.- implica lograr que otros realicen las tareas necesarias
motivndolos a lograr las metas de la organizacin.
Control.- es el proceso por el cual una persona, grupo u
organizacin vigila en forma consciente el desempeo y toma una
accin correctiva.es control.

Niveles de administracin.
Gerentes o administradores de primer nivel.
Gerentes o administradores de mandos intermedios.
Gerentes de primera lnea.
Personal no gerencial.

Gerentes de primera lnea.- son responsables directos de la
produccin de bienes o servicios.
Gerentes o administradores de mandos intermedios.- son
responsables de establecer objetivos que sean consistentes con las
metas de la administracin superior y traducirlos en metas y planes
especficos para que los pongan en practica los gerentes de primera
lnea.
Gerentes o administradores de primer nivel.- la direccin general
de una organizacin es responsabilidad de los gerentes de primer
nivel.

TEMA 2
LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION

1. PUNTO DE VISTA TRADICIONAL DE LA ADMINISTRACION (o
clasico)
TRES RAMAS:
BUROCRATICA
La administracin burocrtica se refiere al uso de reglas, una
jerarqua fija, una divisin clara del trabajo y procedimientos
detallados. Max Weber (1864-1920)
Prescribe 7 caractersticas:
Reglas.- lineamientos formales para el comportamiento de los
empleados mientras estn en el trabajo.
Impersonalidad.- significa que los empleados son evaluados de
acuerdo con reglas y datos objetivos, como las ventas o las
unidades producidas.
Divisin del trabajo.- se refiere a la reparticin del trabajo en
puestos especializados.
Estructura jerrquica.- clasifica los empleos de acuerdo con la
cantidad de autoridad (el derecho a tomar decisiones) en cada
empleo.
Estructura de autoridad.- se refiere a quien tiene derecho de
tomar decisiones de importancia variable en diferentes niveles
dentro de la organizacin.
Compromiso de carrera de toda la vida.- es decir tanto el
empleado como la organizacin se ven a si mismos
comprometidos entre si respecto a la vida laboral del empleado.
Racionalidad.- es el uso de los medios mas eficientes disponibles
para alcanzar una meta.

CIENTIFICA
La administracin cientfica es una filosofa y un conjunto de
practicas administrativas que se basan en hechos y observacin,
no en rumores o conjeturas. Frederick Winslow Taylor (1856-
1915).

GERENCIAL
La administracin gerencial se enfoca en el gerente y las
funciones gerenciales bsicas. Evoluciono a principios del siglo XX
y se identifica con Henri Fayol (1841-1925)

Caractersticas de la administracin tradicional
ADMINISTRACIN
BUROCRTICA
ADMINISTRACIN
CIENTFICA
ADMINISTRACIN
GERENCIAL
Reglas
Impersonalidad
Divisin
Jerarqua
Estructura de
autoridad
Compromiso de
carrera de toda la vida
Racionalidad

Enfoque
Organizacin entera
Beneficios
Consistencia
Eficiencia

Desventajas
Rigidez
Lentitud
Capacitacin en rutinas y
procedimientos
La mejor manera
Motivacin financiera







Empleado

Productividad
Eficiencia


Para por alto las
necesidades sociales
Definicin de funciones
gerenciales
Divisin de trabajo
Jerarqua
Autoridad
Equidad





Gerente

Estructura clara
Profesionalizacin de las
funciones gerenciales

Enfoque interno
Enfatiza un exceso el
comportamiento racional
de los gerentes


2. PUNTO DE VISTA CONDUCTUAL
El punto de vista conductual se centra en aplicar de manera
efectiva los aspectos humanos de las organizaciones.
Contribucin de FOLLETT.- Mary Parker Follett (1868-1933) ella
crea que la administracin era un proceso continuo dinmico, no
esttico, y que si se ha resuelto un problema, es probable que l
mtodo usado para resolverlo haya generado nuevos problemas.
Contribucin de BARNARD.- Chester Barnad (1886-1961).
Primero vea las organizaciones como sistemas sociales que
requeran la cooperacin de los empleados para ser efectivas.
Segundo propuso la teora de la aceptacin de la autoridad, la
cual sostiene que los empleados tienen libre albedrio y por tanto
eligen si siguen las ordenes de la administracin.
Contribucin de HAWTHORNE.- (1924-1933) por la planta
Hawthorne. Cuando se les da una atencin especial a los
empleados, es probable que cambie la productividad sin
importar si cambian las condiciones de trabajo. Este fenmeno
llego a conocerse como el efecto Hawthorne.

3. PUNTO DE VISTA DE LOS SISTEMAS
Concepto de Sistema.- un sistema es una asociacin de partes
interrelacionadas e interdependientes.
El punto de vista de los sistemas la administracin representa un
enfoque para resolver problemas diagnosticndolos dentro de un
marco de insumos, procesos de transformacin, productos y
retroalimentacin.
InsumosProceso de Transfor.Productos

Tipos de sistemas.- Cerrados y Abiertos. Un sistema cerrado
limita sus interacciones con el ambiente. Un sistema abierto
interacta con su ambiente externo.

Tcnicas cuantitativas.- 1) el enfoque principal esta en la toma
de decisiones. 2) las alternativas se basan en criterios
econmicos. 3) se usan modelos matemticos. 4) las
computadoras son esenciales.

4. PUNTO DE VISTA DE LAS CONTINGENCIAS
La esencia del punto de vista de las contingencias (llamado
enfoque situacional) es que las practicas de administracin
deberan ser consistentes con los requerimientos del ambiente
externo, la tecnologa usada para hacer un producto o
proporcionar un servicio, y las capacidades de las personas que
trabajan para la organizacin.

Variables de contingencia.- la importancia relativa de cada
variable de contingencia, ambiente externo, tecnologa y
personas, depende del tipo de problema gerencial que se esta
considerando.
La tecnologa es el mtodo usado para transformar los insumos
de la organizacin en productos.

5. PUNTO DE VISTA DE LA CALIDAD
La calidad se define como lo bien que un producto o servicio
hace lo que se supone que debe hacer; de que manera tan
estrecha y confiable satisface las especificaciones con las que se
construyo o provey.
La administracin por calidad total (ACT) es el proceso continuo
de asegurar que cada aspecto de la produccin le agrega calidad
al producto.

El proceso de control de calidad.- se enfoca en medir los
insumos, las operaciones de transformacin y los productos.

La importancia de la calidad.- ofrecer con xito alta calidad a los
clientes de manera tpica produce tres beneficios: 1) imagen
positiva de la compaa. 2) Menores costos y mayor participacin
en el mercado. 3) menor responsabilidad legal.

EXAMEN

1) Cules son los elementos del proceso administrativo?
Son: planeacin, organizacin, direccin y control.
2) Como se puede definir administracin?
La administracin se refiere a las tareas y actividades implicadas en
la direccin de una organizacin o de una de sus unidades:
planeacin, organizacin, direccin y control.
3) Que se entiende por organizacin?
Una organizacin un grupo coordinado de personas que funciona
para lograr una meta en particular.
4) Cules son los niveles bsicos de la administracin?
Gerentes o administradores de primer nivel.
Gerentes o administradores de mandos intermedios.
Gerentes de primera lnea.
Personal no gerencial.
5) Que se entiende por administracin burocrtica?
La administracin burocrtica se refiere al uso de reglas, una
jerarqua fija, una divisin clara del trabajo y procedimientos
detallados. Max Weber (1864-1920)
6) La administracin gerencial se enfoca en el gerente y las
funciones gerenciales.
V F
7) Que se entiende por sistema?
un sistema es una asociacin de partes interrelacionadas e
interdependientes.
8) El entorno especfico es llamado tambin macro externo.
V F
9) La amenaza de nuevos competidores es una de las fuerzas
importantes para analizar el entorno competitivo.
V F
10) A quien se considera el padre de la administracin?
Frederick Winslow Taylor