Flujo escolar en un departamento universitario: Resultados de anlisis de Markov

Autor(es): E. Wailand Bessent Authella M. Bessent y examin el trabajo(s):

Fuente: Interfaces, vol.10, nO 2 (1980 Abr ), pgs. Dormitorio 52-59 Publicado por
: INFORMA estable URL: http://www.jstor.org/stable/25059883 .
Acceso: 13/02/2012 11:50
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INTERFACES http://www.jstor.org Autor Vol. 10, nO 2, abril de 1980
? 1980, El Instituto de las Ciencias de la Gestin
0092-2102/ 80/1002/ 0052 $01,25
FLUJO ESCOLAR EN UN DEPARTAMENTO UNIVERSITARIO:
RESULTADOS DE ANLISIS DE MARKOV
Bessent E. Wailand Authella y
la Universidad de Texas,
abstracto. La mayora de las aplicaciones de gestin
M. Bessent
Austin, Texas 78712
han sido macroanalytic estudios que requieren una gran
ciencia en la literatura
de aplicaciones tiles para sistemas pequeos que impliquen
gastos de tiempo y dinero, en lugar
de se realiz en la Universidad departamental
poco esfuerzo y costo. Una de las aplicaciones
utilizadas para el estudio de la progresin de
nivel doctoral en anlisis de Markov que se
representaron los estudiantes nonenrollment) con el fin de determinar si
a trmino (con perodos de
una futura tesis doctoral indeseables sobrecarga
aprob por unanimidad la recomendacin
actual el nmero de espectadores se crean para supervisar los profesores. El depar
tamento
se evita por miembros de un departamento
en el estudio. Los problemas de aplicacin
y recogida de datos y (2) presentar el (1) que participan en el modelo desarroll
ar
.
De los departamentos universitarios que luchan por
los resultados de los anlisis que mem departamento
para mantener
gramos, la disponibilidad de profesores
graduados alta calidad pro
un recurso escaso lo cual puede ser demasiado
para supervisar tesis produccin es
el problema surge porque el desfase entre con facilidad antes de que el problema
se ha detectado. El
tiempo que se encuentran en una fase avanzada de candidatura, que
los estudiantes sean admitidos y el
nombramiento de una tesis doctoral supervisor.
El propsito de este documento es presentar
es el primer punto que requieren
modelos formales del sistema de flujo del estudiante para que
un procedimiento fcil de aplicar para el
control de la facultad y carga
poltica de admisin de estudiantes graduados se pueda configurar para mantener
diccin ? De Markov ? Anlisis no es una nueva dimensin que ha recibido poca atencin p
or parte de
a los niveles deseados. Mientras que el pimiento, la aplicacin se encuentra en un
a zona de
Markov y de modelado se ha utilizado ampliamente
Ciencias de la Administracin.
con fines tales como planificacin de la mano de obra, estudios
de anlisis macroeconmico de los sistemas sociales
y la comercializacin. Una excelente revisin breve de
de comportamiento de los votantes, la movilidad social,
conceptos de Markov se encuentra en McNamara
campos sugestivo de aplicaciones similares en
las solicitudes, as como una introduccin concisa
[ 1974]. Los comentarios de las aplicaciones en otros
edicin especial de la investigacin de operaciones [junio ,
sistemas educativos se pueden encontrar en los
informes de los estudios son poco frecuentes microanalytic 1972].
aparecen. Por ejemplo, un informe reciente de Meredith aunque estn comenzando a u
n
hospital es similar para el presente estudio. Aplicaciones
[ 1973] de una sala geritrica de un estado
cada vez ms raras en la literatura y, cuando lo encuentra,
en los sistemas educativos son incluso
de movilidad de los profesores en las escuelas San Diego inform
tratar con sistemas de gran envergadura, tales como el estudio
en el presente estudio es nico en el sentido de que los informes
Greenburg and McCall [ 1973].
la decisin poltica en el departamento de universidad
a pequea escala una aplicacin que se utiliza para
LAS COLAS?MARKO VIAN; SISTEMAS DE ENSEANZA
. xito de la aplicacin
52 Abril de 1980 INTERFACES
fue mejorado por un departamento miembro
present las conclusiones y formul la recomendacin, y cont con la
participacin en el equipo o que
O especialista, construy el modelo y el
contexto del
segundo miembro del equipo, un
anlisis de los datos.
En el transcurso de los aos, el Departamento de la
problemtica educativa
en la administracin de Texas en Austin ha admitido los estudiantes para ir a la U
niversidad los estudios de doctorado
el nmero para ser admitido en los distintos programas
sin ninguna poltica de
limitaciones en algunos programas se basan enseado con xito en la entrada de los c
ursos,
en un perodo de tiempo determinado. En el nmero de estudiantes que pueden ser
principalmente una funcin de xito en la contratacin
, pero en general, la inscripcin se ha
de los estudiantes. El examen de la inscripcin
, lo que sugiere que el mercado est razonablemente
y/o disponibilidad de becas para el apoyo
de aos muestra una estabilidad general
factores que afectan a condiciones inscripcin ha sido satisfactoria
en el sentido de que el eficiente funcionamiento natural de las
necesidades de recursos. En resumen, no hay ingreso
base para la planificacin departamental
en los ltimos tiempos, algunos de los cambios han tenido limitacin poltica ha sido
necesario
facultad posiciones algo ms incierta.
lugar que podra hacer las necesidades futuras de
mayor donacin de la fundacin fue recibido en los
dos nuevos programas que se inician y a
la escuela pblica fuerza de trabajo parecen estar afectando a
tres aos. Por otra parte, los cambios en
los estudiantes pueden cambiar flujo histrico de
gramos.
Debido a estos y otros factores, era
contratar a los estudiantes en la forma que esa secuencia continua doctorado en
pro
a travs del programa era necesario para que las entradas relacionadas con los rec
ursos disponibles facultad
decidi que un estudio flujo de estudiantes que existe alguna base para determinar
cmo
es necesario si ingresos aumentaron. (El departamento
y qu ajustes podran ser
colocacin de graduados en trabajo apropiado
haba tenido una historia de
poltica de crecimiento de los egresados de la educacin universitaria se ve limitad
a por
los recursos docentes y se ha producido un reciente sin facultad. En consecuenci
a, el nmero de
El problema
del estudio fue diseado para responder a las
ms que por el mercado de trabajo.)
1. En un momento dado, lo que es el
admitido previamente ser inscrito, en
respuesta a varias preguntas:
probabilidad de que los estudiantes que se han
elaborado para uno o ms semestres, tesis?
2. Cul es la duracin media del tiempo,
pero no avanz a la candidatura, con o avanzada y perseguir a la candidatura
de (1)?
3. Cuntos estudiantes, en promedio,
los estudiantes pasarn de las fases del programa
dado el nmero admitido previamente?
Se matricul para estudiar
EL MODELO tesis
cadenas de Markov finita es necesario tener el
borde de la probabilidad de progresin a partir de propiedades computacionales con
ocimientos que
le permite a uno calcula las estimaciones que
un estado a otro en un semestre
[cerro Budnick, Mohena, Vollman, 1977]. La ayuda a responder a las preguntas an
teriores
aplicacin de una cadena de Markov finita son:
1. Un nmero finito de estados discretos.
condiciones requeridas para una adecuada
UNA
avanzada a la candidatura, o no. Varios estudiantes pueden ser matriculados, ret
irado, transicin cadenas
Abril de 1980 INTERFACES 53
a travs de estos cuatro
estados describir completamente el flujo escolar proceso 2. La probabilidad de p
rogresin a partir de la presente.
(Las probabilidades de transicin) es independiente de
un estado a otro en un perodo de tiempo
(Markov propiedad).
3. Las probabilidades de transicin siguen siendo
los estados previos salvo el estado actual
requisitos para la concesin de un doctorado
fijo han cambiado con el tiempo (estacionalidad). Universidad
relativamente
decenio.
4. Si matrices de transicin para personas diferentes debe ser homognea con respect
o
poco en el lapso de una
personas se trata de combinar, a continuacin, estas
hiptesis no se cumpli plenamente, todos los estudiantes
en el sistema modelado. Aunque esta
promocin y criterios de finalizacin y esto se
debe satisfacer el mismo ingreso, y
el programa son modelados como estados de Markov aceptada como suficiente homoge
neidad.
cadena con cinco estado transitorio que uno puede salir en cualquier transicin) i
ntroduce, nunca izquierda). El estado absorbente estado absorbente ? Retiro for
zado ?
Los estados (a y un estado absorbente (uno que, una vez
incluido en el precio, era graduacin; otra posible
los datos indican una baja incidencia que
no incluye despus de un examen del
estado. Del mismo modo algunos de los posibles estados transitorios han dado cer
ca de cero probabilidad de
ernc para el modelo. La ms cuestionables estados que representan a distintos perod
os de tiempo
fueron excluidos como simplificar los aam
de estas eliminaciones es la exclusin de
la probabilidad de promocin o graduacin
que se ha matriculado. Con el tiempo,
en el futuro prximo son ms precisos que comienza a disminuir. Por lo tanto, las pr
edicciones
del modelo, como todas las simplificaciones de
los perodos ms largos de tiempo.
existen prejuicios. En el presente caso, el Sr. Markov procesos complejos, requi
ere ciertas como la jerarqua
de cada estudiante a uno de los estados una precisa asignacin
cadena de Markov se muestran en la Figura 1. Transicin
en cada semestre. Los estados y el que
se discuti en un momento posterior. Vamos a considerar las probabilidades se mues
tra en las flechas
de la cesin y la manera en que fueron resueltos;
los estados, algunas de las ambigedades
LA FIGURA 1. ESTUDIANTE MODELO DE FLUJO
?25
-27 (SI) matriculados pero ^ (S2F) Primer semestre de inscripcin A
PARTIR DEL INGRESO DE LA EXCLUSIN.
.99 4 ?S20) Otros semestres
y adelanto
de la inscripcin
a la candidatura
y adelanto a
.01
O retiradas antes M. .u. , (S4) retira
candidatura .74 8
despus
de adelanto ^adelanto
.62 .26
54
(S5) se gradu
i.o
Abril de 1980 INTERFACES
(SI) cuando es un estudiante inscrito en
estudio de doctorado admitidos cuando se trata de
un programa de doctorado? La mayora de los estudiantes son
programas de licenciatura que pueden ms tarde continuar inscribirse, pero algunos
estudiantes no estn en
un programa de doctorado. Esto hace que sea difcil mediante el uso de su estudio
previo como el ncleo
de estudio (en el modelo) doctorado se convierte para determinar en qu punto cert
ifica
resuelto por cualquier estudiante que estudio posterior (SI en el modelo). Este
problema fue
continuado
avanzado a la candidatura.
(S2F) cuando se
materialice un estudiante avanzado en este proceso, pero ya que la inscripcin
curso de trabajo si o no
a la candidatura? Hay varios pasos en
todos estos pasos y estaba disponible
para la tesis doctoral curso finalizacin requerida para S2F ? El primer semestre
de adelanto datos, esta se utiliza para asignar un estudiante
(S20) Los estudiantes de S20 fueron los inscritos
a la candidatura
de los ters de adelanto a la candidatura. Fueron segundo y posteriores semas
de los estudiantes en el primer semestre de los semestres de inscripcin de la tes
is
considera que est en un estado separado
adelanto (S2F) porque por lo menos dos
a cero probabilidad de graduarse (S5)
fueron necesarios antes de la graduacin, dando
(S2F).
(S3 y 4) es un estudiante que no ha tenido
el primer semestre de tesis inscripcin
sale? Se observ que los estudiantes que fueron re-inscritos en el sistema o ha
(y por lo general no) volver a inscribirse en algn posterior
no matriculados en un determinado semestre podra
se mantuvo en el proceso. La consecuencia prctica
en el perodo estudiado y, por tanto,
los estudiantes se cont en el sistema, a menos que (S5) La graduacin fue definida
como el semestre
de esto es que, una vez inscrito, un
graduado.
grado. Para muchos estudiantes, esa es la verdadera
en la que un estudiante fue premiado por su
completado todos los requisitos pero era demasiado tarde para
un semestre adicional despus de que se haban
inscrito en rebelda, pero los datos disponibles no graduacin semestre. En este cas
o, el orador
, por lo tanto, se hizo caso omiso.
LOS DATOS QUE
no distinguen el ordinario de regis
Los aos de semestre de otoo 1969 de
datos. Grado hojas de cada semestre,
los estudiantes y los estudiantes de otros departamentos en
el semestre de otoo 1978 fueron elegidos para participar en sesiones de verano fu
eron examinados y
trabajo informal de la lista, una matriz de transicin
fueron eliminados de la lista.
semestre o sesin de verano por tabular fue en el semestre anterior o verano
sequent semestre.
Veinte perodos fueron estudiados en todos y
se calcul para cada una de las sucesivas cada uno de los estudiantes con respecto
al estado, sesiones, y el estado se encontraba en la cuna
cada ao por el nmero promedio de
una matriz de transicin se calcul para la
primavera. Inspeccin de las probabilidades de transicin
cada uno de los estados de sesin de verano, el otoo y
la estacionalidad con respecto a las unidades de tiempo y
se indica un grado satisfactorio de
valor esperado de las transiciones entre todos los estados.
una media de los diez aos fue utilizado como
algunos errores de codificacin sin duda existe, ya que trabajo
de estudiantes voluntarios durante dos diferentes
preparados por los autores y se
ha realizado por diferentes
semestres. Las matrices de transicin fueron
los resultados del las probabilidades de transicin para el estudiante
.
flujo
interpretado como la probabilidad de que un estudiante (se muestra en la Figura
1) puede ser
INTERFACES 55 Abril de 1980
de un estado ser en un determinado estado
en el prximo perodo de tiempo. Por ejemplo, que
avanz a la candidatura tiene un .25 probabilidad
que aquellos estudiantes que no hayan
en el siguiente semestre, un .27 probabilidad
de permanecer inscrito pero no avanzada
probabilidad de no estar inscrito en el
I960].
Las probabilidades de transicin no revel los estudiantes avanzados y una vez a la
candidatura
de avanzar a la candidatura, y un .48
semestre siguiente [Kemeny y Snell,
que (1) la tasa de continuidad es baja para
no escolarizados para el siguiente semestre; (2) los estudiantes retirados, es p
robable que permanezcan
ms probabilidades de permanecer matriculado y si baja,
que han avanzado a la candidatura se
prximo perodo de tiempo; y (3) la probabilidad los estudiantes que han avanzado a
la candidatura
Tiempo promedio en los las probabilidades de transicin se utilizaron un estudiant
e en el sistema ser de un determinado promedio de los semestres (o perodos de sesi
ones de verano)
tienen ms probabilidades de volver a inscribirse en el
de la graduacin en un determinado semestre est a punto .18.
para el clculo de la media A veces ese estado. Estos tiempos promedio de permanen
cia
para indicar los diferentes puntos de partida. La recurrencia en el perodo de tie
mpo en el sistema. Calcula
el estudiante estar en un estado
no puede ser continuo, pero es acumulativo
es de esperar para que se inscriban en los semestres estancia 2,3 veces mostraro
n: (1) un estudiante
laminados 3 semestres antes de avanzar (o perodos de sesiones de verano) y se une
n
para tesis sobre candidatura 6.6 semestres antes, (2) un estudiante ser inscrito
o no ha retirado previamente,
graduacin y el tiempo de estancia es la misma
promocin se retiran un promedio de (3) los estudiantes que se retiren antes de
tiempo despus adelanto es .92 semestres, se retiran de un promedio de 2,26
4,65 semestres, semestres y la media retirada (4) los estudiantes que se retiren
antes de
transcurrir 4,3 aos calendario desde el ingreso de la exclusin
y (4) Alrededor del 12,8 semestres o
semestres) para aquellos que partan de nonenrollment
y el tiempo de estancia es ms largo (13,7
Nmero medio de los cambios de estado El nmero de veces que un alumno puede
antes de adelanto.
graduacin se calcul, pero no est claro
que se espera que en un estado determinado antes de que un
gran canto con los estudiantes que ingresan en los perodos de inscripcin o si los e
studiantes
factor canto se puede evaluar mediante el clculo a
partir de esa informacin si hay un
y despus de un corto retiro con frecuencia tienden a permanecer continuamente mat
riculados. La
comparacin de los resultados a veces en
el nmero de cambios de estado y
con frecuencia por no abandonar y volver a entrar los estados durante
los estados. Se encontr que los estudiantes
mantienen desde hace mucho tiempo. Por ejemplo, a pesar de que los estudiantes s
us programas de licenciatura aun cuando
antes de adelanto a la candidatura, tienden puede ser retirado tres semestres
de retirar
Estado Estacionario probabilidades y tesis
slo una vez.
Si uno asume que la experiencia continua
de
habilidades las estimaciones, se puede pensar en un sistema que ha resumido en l
a transicin prob
habilidades pueden ser utilizados para calcular las expectativas a largo plazo.
llegaron a un estado estacionario y probablemente
las clulas del grupo de estudiantes en cada uno de los estados en
dicho de otra manera ms sencilla, la proporcin
razonable suponer que las entradas y salidas
cada momento puede ser estimado en caso de que se
requiera el supuesto simplificador de uno de los estudiantes que ingresan en par
ece defendible
estn equilibradas.
que se sustituyen los que terminan
con una capacidad razonablemente observ experiencia
en que el estado de equilibrio resultante probablemente
que la mayor parte de los estudiantes
. Estado Estacionario probabilidades indi
56
(.51) en los estados que requieren disserta
Abril de 1980 INTERFACES
de control (S2F y S20). Este hallazgo
las estimaciones presentadas anteriormente.
Cerca de un tercio (.31) de todos los estudiantes que
estaba en consonancia con el tiempo de estancia
de estos (.24) no han sido expuestos a esa candidatura.
se ha anulado en cualquier momento. La mayora
de las repercusiones
que se ha sealado que el problema
universitario departamento el nmero de entradas
se produjo a raz de una inquietud en todo
problema de sobrecarga facultad cuando los estudiantes
de doctorado fue crear un futuro lleg de supervisin. En el tratamiento de un probl
ema de ese tipo
en el punto de que
facultad disserta no puede ser agregado para absorber el desequilibrio,
en un perodo de austeridad al nuevo
control ? Slo un freno. No hay humano
el departamento no tiene acelerador de
progreso a travs de un programa de doctorado
o sin forma viable para acelerar los estudiantes
por lo tanto, el control es ms accesible para limitar daos graves en calidad de lo
s programas.
Cuatro ms probables circunstancias que aumentara en el promedio del nmero de
inscripcin poltica a travs de la admisin.
causa una poltica de este tipo que se invoca: (1) una
los programas de capacitacin, (2) la aplicacin de los nuevos estudiantes que solic
itan admisin a existir
(3) la perdida de posiciones facultad a otros departamentos
programas inscripcin alumnos nuevos,
factores exgenos como los cambios en la altas tasas de crecimiento demogrfico, y (
4)
ampliar el alcance de sus programas por perodos prolongados
economa que obligar a los estudiantes a
en cualquiera de estos eventos
paralelos del departamento de empleo,
que supervisa el sistema para detectar los cambios requieren (1) el proceso de t
oma de decisiones
algoritmo para calcular los ajustes necesarios,
antes se producen graves desequilibrios, (2) un
cuando el proceso se encuentra en equilibrio aceptable.
y (3) un Regla de decisin para determinar la cadena de Markov base para monitorea
r y detectar sistemas en primer lugar, como un dispositivo de monitorizacin, el
proporcionar informacin sobre el las expectativas a largo plazo
proporciona un anlisis
cambios.
estancia veces las probabilidades y estado estacionario
las abolladuras en diversos estados del proceso, la longitud
de admitidos para las proporciones stu
. En los clculos acaban de presentar,
antes del tiempo de un desequilibrio tiene su
de la inscripcin est en produccin tesis, por
ejemplo, vemos que en promedio .51
semestres despus que un estudiante ha sido admitido y
se puede estimar, por lo tanto, que un estudiantes adicionales por semestre, aum
ento
que comienza un promedio de cinco
dura un promedio de siete semestres.
sostenido incremento promedio de slo dos
nueve semestres despus comienza el aumento
promedio (en el supuesto de una tesis doctoral en cargas
de disertaciones por miembro de la facultad sigue siendo 10 los miembros de la f
acultad). El nmero
(12 semestres antes de estabilizarse?
Miembro de todos). Esta es una respuesta sensible
al aumento de otros tres semas total promedio, un aumento del 1,6 por facultad
de tiempo es suficiente para detectar y controlar
en el pequeo sistema estudiado, pero los efectos.
tesis, el sistema estara en capacidad
con un promedio actual de cinco
con slo un pequeo cambio de dos en el promedio (suponiendo que seis como media des
eable)
margen se recomienda que el control
nmero de espectadores. Con este pequeo
las probabilidades de transicin, estancia, y constante
tendencia de admisin y recalcular
la poltica del departamento.
En segundo lugar, dos
ajustes informticos alternativos se sugiere:
Alternativa 1. En ningn cambio de
estado del nmero cada ao las probabilidades ser parte de
algoritmos para obtener estimaciones de necesario
mantenerse mediante el clculo del nmero de
interfaces 57 de abril de 1980
posiciones de la facultad, el statu quo puede ser espectadores necesarios para s
ustituir a los
graduados a adquiriera habida cuenta de que el proceso ya est
media sostenida sin incremento en el nmero de espectadores
en un estado estacionario. Como se puso de manifiesto, una
sobrecarga, la actual facultad de
aumentar ocho un equilibrio en sus graduados
Alternativa 2. En virtud de un aumento o disminucin
semestres.
figura aumentar o disminuir el nmero de
puestos cualificados de la facultad y/o a sus
candidatos, de espectadores puede ser estimado. Deje que
el tiempo y el nmero
en el momento del cambio, c se cambio sostenido en la media d el nmero medio de d
isertaciones
nmero de FTE facultad disponible para tesis
nmero de espectadores, yf? La
tabla 1. LAS ESTIMACIONES DEL EFECTO Y la
supervisin en el semestre i.
Nmero promedio de semestres de disertaciones
despus de cambiar por empleado a tiempo completo (FTE) Facultad (ADF) barcos al ao
CAMBIOS EN LA INSCRIPCIN.
Suponiendo que cinco nuevos compaeros
1-4 d/Fi 50/10
c) /Fs (d 5 + d 6 + 2c)lFe
[d + (n - 4) c]lFn
12a (d + 8F) /Fn
"Despus de 12 semestres, comienzan a salir las entradas y ADF sigue
= 5
(tesis por _
5.2
miembro del profesorado) = (50 + 5/3) /10 = (50 + 10/3)710 5.3
= [50 + 5 - (n 4) / 3] /10 ADF
= (50 + 40/3) /10 6.3
el ejemplo.
Empleando la tabla en el estudio
constante, suponiendo que las condiciones en el
sistema 50 andFo ? =10, por lo tanto d/Fo 5. Si un nuevo programa
por ejemplo, debera comenzar con d =
becas un semestre y con no se observ cambio en el quinto semestre con los increme
ntos
que inici con cinco nuevos
profesores de TIEMPO COMPLETO, el resultado se podra empezar a
anteriormente.
Por ltimo, el procedimiento proporciona una especificacin
de tesis se muestra en la tabla
debe adoptar como parte de la poltica: (1)
de las reglas de decisin del departamento
por equivalente a tiempo completo miembro de la facultad;
puestos que se requieren para que el programa pueda
la mxima del promedio de disserta (2) en el caso de los nuevos programas, el FTE
facultad
de profesorado, el tiempo que se requiere
.
Para concluir, es necesario destacar
que acept; y (3) en los casos de prdida para evitar graves desequilibrios en el pr
oceso de tesis
basado en un modelo probabilstico, el sugiere
que, puesto que la
poltica sobre las sugerencias se
producen resultados deterministas. La poltica
no es para ser interpretado como
mediacin correccin o un ajuste de precisin modelo debe ser verificado y ajustado al
comparar
no se debe utilizar para buscar un im
en los resultados esperados. La validez de los
resultados previstos.
Anual 58 resultados observados con
INTERFACES Abril de 1980
referencias
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Un gran nmero de aplicaciones de Markov modelos son revisados
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junio .
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en Investigacin de Operaciones, 1972, Vol 20, nO 3,
6, febrero, pgs. 604 ?612.
Fue Uno, David y McCall, John, 1973, Anlisis
Ward", Management Science, vol 19, nO
Movilidad de los profesores en San Diego (R-1071-HEW), Rand del Personal Docente
, Parte I:
una introduccin concisa a cadenas de Markov se encuentra en cerro Budnick,
corporacin, Santa Monica, California
de la investigacin de operaciones para la Gestin, Richard
Mohena y Vollmann, 1977, principios
todos excepto frmulas caculating estado estacionario probabilidades
D. Irwin, Inc. , Casa madera, 111.
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puede encontrarse en Kemeny, John D. y J. Laurie
estado las frmulas empleadas estn en p. 72.
59 De Abril de 1980 INTERFACES
Co. , Nueva York; en el Captulo 6, pgs. 43-58. Constante