Asignatura: Taller de Comunicacin

Semana 4 /16

UVM - OnLine
Derechos exclusivos de autora y edicin reservados para la Universidad del Valle de Mxico. Queda rigurosamente prohibida la
reproduccin total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, as como su distribucin, para otros fines
ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formacin profesional que ofrece la UVM.

UVM - OnLine | 1

Asignatura: Taller de Comunicacin
Semana 4 /16

UVM - OnLine
Derechos exclusivos de autora y edicin reservados para la Universidad del Valle de Mxico. Queda rigurosamente prohibida la
reproduccin total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, as como su distribucin, para otros fines
ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formacin profesional que ofrece la UVM.

UVM - OnLine | 2

UNI DAD 1
LA COMUNI CACI N HUMANA:
MBI TOS Y ESCUCHA ACTI VA
Semana 4


ACTIVIDADES DE LA
SEMANA
1) Test de capacidad de escucha: individual.
2) Grabacin de audio: elaboracin de programa de radio, por
equipos, para trabajar en clase.

Temas
1.5 Escucha Activa: comunicacin interdisciplinaria.

Tiempo de estudio 3:00 horas

Resumen de la Semana 4
En esta cuarta semana de trabajo revisaremos el quinto tema de la Unidad 1 de la asignatura Taller de
Comunicacin, lo que implicar conocer los aspectos bsicos que conforman una escucha activa en
relacin a la comunicacin interdisciplinaria.

Ser importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:





Qu se entiende por Escucha Activa?
Cules son los aspectos bsicos que conforman una Escucha
Activa?
A qu refiere el trmino de Interdisciplinariedad?
Por qu es necesaria la Escucha Activa Interdisciplinaria?


Asignatura: Taller de Comunicacin
Semana 4 /16


UVM - OnLine | 3














La escucha activa significa la intencionalidad de
escuchar y comprender la comunicacin desde el punto
de vista del que habla (empata) con la finalidad de dar
sentido a lo escuchado. Al respecto, es necesario
subrayar que la distincin en cuanto a la escucha activa
de la pasiva, radica en que en la primera al registro del
material expresado directamente, se suma el registro de
los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen en
el emisor del discurso dicho.

Por su parte la interdisciplinariedad refiere a un campo
de estudio que cruza los lmites tradicionales entre varias disciplinas acadmicas o entre varias
escuelas del pensamiento, por el surgimiento de nuevas necesidades o la eleccin de nuevas
profesiones.

Ubicndonos en el entorno global del que formamos parte, hemos de asumir que los discursos que
recibimos, de modo muy particular en el mbito profesional, dependern de





Actividad 1 INDIVIDUAL

Descarga el Test diseado para evaluar tu capacidad de
escucha y analiza los resultados. Podrs ubicar tus reas
de oportunidad y las partes que puedes potencializar.
I nt r oduc c i n
ESCUCHA
ACTI VA:
COMUNI CACI N
I NTERDI SCI PLI NA
RI A.





Asignatura: Taller de Comunicacin
Semana 4 /16


UVM - OnLine | 4
1.5 Esc uc ha Ac t i va: Comuni c ac i n I nt er di sc i pl i nar i a.



La escucha activa es un proceso de comunicacin que demuestra al hablante que el
oyente le ha entendido. A la escucha activa tambin se le conoce como
comunicacin bidireccional, bsicamente implica el intercambio de mensajes entre el
emisor y el receptor; precisando la informacin recibida, solicitando aclaraciones y
comprobando lo que el oyente ha entendido.
La escucha activa permite que las personas sean conscientes de los procesos
intelectuales y emocionales que forman parte del circuito comunicativo.
En este tipo de escucha intervienen elementos o componentes paralingsticos,
aquellos que se encuentran directamente relacionados al fenmeno comunicativo, de
parte del emisor por ejemplo, el volumen de la voz, la entonacin, el timbre, la
fluidez, la velocidad, la claridad, el tiempo de habla y otros, como el estado de nimo.
La tarea que tiene el receptor es poder conjuntar todos esos mensajes, junto al
discurso que escucha para alcanzar a producir un anlisis profundo.






ACTIVIDAD 2 EQUIPOS

Tendrs que formar un equipo de tres personas para
realizar una grabacin en AUDIO de mximo 3 minutos y
mnimo 1. Seleccionarn un tema de su inters y
plantearn un programa de radio en el que uno de ustedes
es el locutor y los dems son los invitados que sern
entrevistados. La grabacin debe comprender la
Introduccin al tema, el Desarrollo y Conclusiones. El
material se transmitir en el saln de clase para comentar
al respecto. Adjuntamos dos grabaciones de algunos de tus
compaeros que han trabajo sobre esta actividad en
semestres anteriores.

NOTA: El tiempo de descarga depender de tu conexin a internet.








Asignatura: Taller de Comunicacin
Semana 4 /16


UVM - OnLine | 5


Elementos que facilitan la escucha activa:





Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar
(atender), observar al otro, identificar el contenido de lo que dice,
as como los objetivos y sentimientos.
Expresar al otro que le estas escuchando, a travs de contacto
verbal o no verbal.
Centrar los argumentos importantes al respecto del tema.
Evitar distraerse en ideas personales respecto al tema en el
momento de escuchar.
Mostrar empata.
Parafrasear.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.
Sintetizar.





ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIN EN RELACIN A LA ESCUCHA ACTIVA
Hablar de lo que la persona (emisor) hace o dice y no de lo que creemos que es.
Discutir los temas planteados de uno en uno.
Evitar acumular emociones negativas sin comunicarlas.
Procurar no referir al pasado.
Ser especficos: claros y directos.
Evitar las generalizaciones.
Mantener el cuidado sobre los elementos no verbales.
Seleccionar el momento oportuno para realizar una intervencin, aportacin o
comentario: no interrumpir, ni sacar conclusiones precipitadas.
Evitar los puntos muertos emotivos.



TCNICAS PARA LA ESCUCHA ACTIVA
Parafrasear: resumir lo que se ha dicho, resaltar o subrayar aquello que genera
mayor impacto.
Reflejar el estado emocional: puede alcanzarse con un se cmo te sientes , lo
comprendo .
Validar: mostrar que se acepta lo que el otro dice, a pesar de poder no estar de
acuerdo con l.
Cualificar: expresar a travs de una opinin propia y no como una afirmacin

Asignatura: Taller de Comunicacin
Semana 4 /16


UVM - OnLine | 6
discutible.



Al respecto de esta parte del Tema, como archivo
adjunto encontrars el texto de Jos Quintanar Daz
titulado Tcnicas de Escucha Activa.
Revsalo y dialoga tus comentarios en clase.



LO QUE NO ES ADECUADO EN LA ESCUCHA ACTIVA
Rechazar las emociones que el otro manifiesta. Las emociones son reacciones
automticas que frecuentemente se dan en determinadas circunstancias; pero que no son
obligatorias y no las controlamos. Por eso, decir a una persona que no debera sentir lo
que siente implica un reproche sobre una conducta sobre la que la persona no tiene
control. Hay que tener en cuenta que no est en su mano modificar ese sentimiento.
J uzgar. Recuerda que el ser humano es perfectible.
Solucionar el problema. Quien te lo est planteando quiere compartirlo contigo, pero l
(ella) es la responsable de solucionarlo. T solamente puedes escuchar y dar tu opinin.
Interrumpir. Espera a que la otra persona te d paso, aunque no ests de acuerdo con lo
que dice.
Contar tu propia historia. Recuerda que todos somos diferentes. Adems, si te est
contando algo es para que entiendas su problema y, si cuentas tu historia estars
centrndote en la tuya.
Dar un consejo que no te hayan pedido.
Descalificar cuando das tus opiniones.






Ref er enc i as Bi bl i ogr f i c as

Ortiz, Rodrigo. (2007). Aprender a escuchar. USA, Lulu.

Elizondo, Torres, Magdalena. (2005). Asertividad y escucha activa en el mbito Acadmico.
Barcelona, Trillas.

Pizzolante, Italo. (2001). El poder de la comunicacin estratgica. Caracas, CEDICE.