i

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN ADMINISTRACIN

EVALUACION DE LA IMPLANTACIN DEL MANUAL DE FUNCIONES PARA
EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DEL AMBULATORIO
URBANO TIPO III DR. DANIEL CAMEJO ACOSTA
BARQUISIMETO, ESTADO LARA.






Participantes:

Colombo Carelys
Gonzlez Belkis
Herrera Jos
Prez Lissy
Rico Yelitza

Tutora Asesora: Elba Torrealba
Tutora Externa: Reina Surez
Trayecto IV


Barquisimeto, Noviembre 2011



ii



INDICE GENERAL

PAG.
INDICE DE CUADRO iv
RESUMEN v
I PARTE
DESCRIPCION DEL PROYECTO
1. D
iagnostico Situacional
6
1.1 Descripcin del Contexto
6
1.1.1 Razn Social de la Comunidad 6
1.1.2 Localizacin geogrfica 6
1.1.3 Historia de vida de la Comunidad
6
1.1.4 Organizaciones vinculadas al Proyecto 8
1.2 Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto 8
1.2.1 Descripcin del Diagnostico Situacional 8
1.2.2 Jerarquizacin e Identificacin de las Necesidades
9
1.2.3 Seleccin de las Necesidades 9
1.2.4 A
lternativas de Solucin
9
2.
Justificacin e Impacto Social
1
0
2.1 Razones que Conllevan a realizar el proyecto 1
0
2.1.1 Terico Conocimiento 1
0
2.1.2 Tcnico mbito de Accin 1
2
2.1.3 Legal 1
2
2.1.4 Participante Comunidad 1
3
2.1.5 Vinculacin del Proyecto con el plan de Desarrollo
Econmico y Social de la Nacin 2007-2013, Lneas de
Investigacin del Programa Nacional de Formacin y
transversalidad con el eje proyecto, socio critico y profesional


1
3
2.2 Poblacin Beneficiada 1
5
3. Objetivos 1

iii

5









II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO
4. Plan de Accin 16
5. Cronograma de Actividades 18

III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS


6. Conclusiones y Recomendaciones 19
6.1 Conclusiones 19
6.2 Recomendaciones 20


IV PARTE
EVALUAR LA IMPLANTACION DEL MANUAL DE FUNCIONES


1. Objetivos de la Propuesta (Producto o Servicio) 21
2. Metodologa Empleada 21
3. Memoria Descriptiva 22
3.1 Descripcin del Producto 22
3.2 Presentacin del Producto 23

REFERENCIAS 24

iv

ANEXOS 25



v


INDICE DE CUADROS
Nro. CUADRO PAG.
1 Plan de Accin 16
3 Cronograma de Actividades 18


















vi




EVALUACION DE LA IMPLANTACION DEL MANUAL DE FUNCIONES
PARA EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DEL AMBULATORIO
URBANO TIPO III DR. DANIEL CAMEJO ACOSTA BARQUISIMETO,
ESTADO LARA.
Participantes:
Colombo Carelys
Gonzlez Belkis
Herrera Jos
Prez Lissy
Rico Yelitza
Tutora Asesora: Elba Torrealba
Tutora Externa: Reina Surez
Noviembre, 2011
RESUMEN
El presente proyecto socio-productivo se realiz en el Ambulatorio Urbano
tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta, el cual est ubicado en la avenida Rotaria
con avenida Florencio Jimnez diagonal al Obelisco, Barquisimeto, Estado
Lara; logrando evaluar la implantacin del Manual de Funciones para el
Departamento de Administracin. Para ello fue necesario aplicar un
cuestionario que permiti demostrar que el personal se sirve de sta
herramienta, elaborada con el objeto de mejorar el desempeo de sta rea
del centro mdico asistencial. Posteriormente se aplic una entrevista cuyos
resultados probaron que actualmente sus actividades estn acordes a los
cargos. ste estudio se justific por cuanto, desde el punto de vista
administrativo la organizacin tiene un propsito fundamental como lo es el
de crear una estructura calculada de funciones, dentro de la empresa con
canales de comunicacin que conlleven al logro de las metas del equipo de
trabajo, al mismo tiempo se contribuyo con el diseo del manual y un
organigrama acorde con la situacin actual de la institucin. El mismo se
relaciona con la lnea N 2 del Plan de Desarrollo Econmico y Social Simn
Bolvar 2007-2013, denominada Suprema Felicidad Social y las lneas del
Programa Nacional de Formacin en Administracin N 3, la cual se refiere a
la Construccin de un nuevo modelo que facilite la eficiencia, armona,
cooperacin, dentro del departamento. Por ltimo es propio sealar que ste
proyecto es la nueva gua que beneficia a un equipo de trabajo que se
interrelacionan con todas las reas del ambulatorio.
Descriptores: Evaluacin, implantacin. Manual de Funciones del
Departamento de Administracin
6



I PARTE
DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1. Diagnostico Situacional
1.1 Descripcin del Contexto
1.1.1. Razn Social de la Comunidad: Ambulatorio Urbano Tipo III Dr.
Daniel Camejo Acosta, dedicado al servicio de asistencia mdica.
1.1.2. Localizacin Geogrfica: El Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel
Camejo Acosta est ubicado en el Estado Lara, Municipio Iribarren,
Parroquia Juan de Villegas, especficamente en la Avenida Rotaria
con Avenida Florencio Jimnez diagonal al Obelisco.
1.1.3. Historia de Vida de la Comunidad: El Ambulatorio Urbano Tipo III Dr.
Daniel Camejo Acosta fue inaugurado el da 13 de diciembre del ao
1974, cuando su primer director el eminente mdico Dr. Felipe
Hernndez, conjuntamente con su equipo de salud, quien por su
espritu de preocupacin y colaboracin se encargaron de prestar
atencin ambulatoria a un sector de reas urbanas previamente
determinadas que alcanzaban aproximadamente a 50.000 habitantes.
Estos habitantes estaban repartidos en las siguientes
comunidades: Cerritos Blancos y barrios vecinos, Pueblo Nuevo,
Santa Isabel, la Playa de San Francisco y de Santa Isabel, Andrs
Eloy Blanco, El Sisal, Ruiz Pineda, Luis Hurtado Higuera y caseros
adyacentes a la carretera va Quibor.
7

Este centro mdico asistencial inicia sus actividades con
consultas preventivas curativas, servicios de medicina general y
pediatra as como tambin las actuales unidades clnicas sanitarias:
materno infantil, inmunizaciones, control de enfermedades venreas y
tuberculosis, conjuntamente con los servicios de enfermera,
laboratorio, odontologa, saneamiento ambiental, rayos X, bienestar
social y todas las actividades que permitan el fomento y la promocin
de salud como las campaas de vacunacin, educacin sanitaria y
visitas a la comunidad.
Adems, se debe acotar que para el 23 de mayo del ao 2.000
se inauguro los servicios de Quirfano y la sede de Emergencia, en
marzo del 2.005 el servicio de medicina fsica y rehabilitacin, en junio
del 2.005 la botica popular (con 85% de descuento en las medicinas),
y en marzo del 2.006 se inicia misin milagros para atender problemas
oftalmolgicos.
As pues, los ambulatorios en Venezuela se clasifican en Rurales
tipo I y II y Urbanos tipo I, II y III, dentro de este marco el Ambulatorio
Dr. Daniel Camejo Acosta se denomina Urbano tipo III y segn
Gaceta Oficial N 32.650 Decreto N 1.798, Artculo 8 presenta las
siguientes caractersticas:
1.- Prestar atencin mdica integral de nivel primario, secundario
o ambos.
2.- Deben ser dirigidos por un mdico con curso Medio de
clnicas sanitarias.
3.- Ser organizados para prestar adems de atencin mdica
general, servicios de medicina interna, ciruga general, ginecologa
obstetricia, pediatra, servicios de dermatologa, venereologa,
cardiologa y emergencia.
4.- Estos dependen tcnica y administrativamente del hospital de
su jurisdiccin.
8

Es importante resaltar que actualmente los servicios ofrecidos
son los siguientes: Servicio de emergencia, consultas preventivas y
curativas, sala de parto, pediatra, obstetricia, psiquiatra, fsica,
rehabilitacin, odontologa, radiologa, oftalmologa, entre otros;
beneficiando aproximadamente a 150 pacientes diarios.

1.1.4. Organizaciones Vinculadas al Proyecto: Las organizaciones
vinculadas con el proyecto socio-productivo realizado en el
Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta son: La
Gobernacin del Estado Lara, La Direccin General Sectorial de
Salud, Fundasalud, la Universidad Politcnica Territorial de Lara
Andrs Eloy Blanco y habitantes de las comunidades Brisas del
Obelisco y Avenida Rotaria.

1.2 Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto
1.2.1 Descripcin del Diagnostico Situacional: Al abordar la comunidad y
retomar las actividades de investigacin para seguir con el desarrollo
del proyecto socio productivo, se hizo necesario la recoleccin de
nueva informacin a travs del uso de la tcnica de observacin
directa no formal y la aplicacin de la entrevista semi-estructurada
donde se pudo identificar la necesidad por parte de la Tutora Externa
Reina Surez de ampliar el Manual de Funciones propuesto para el
Departamento de Administracin del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr.
Daniel Camejo Acosta, definiendo el Perfil profesional y actitudinal de
cada Cargo, as como tambin la necesidad de evaluar si el manual
permiti realizar las actividades con mayor eficiencia y eficacia
aportando de manera efectiva una solucin con la aplicacin del
principio de la organizacin en el Departamento de Administracin.
9


1.2.2 Jerarquizacin e Identificacin de las Necesidades: Cuando se
habla de jerarquizar se deben identificar las necesidades que ms
afecten a la organizacin, en este caso en el Ambulatorio se pudieron
detectar las siguientes, las cuales se colocan en orden de prioridad:

1. Evaluar el rendimiento y la aplicacin del manual de funciones.
2. Ajustar el perfil profesional y actitudinal de cada uno de los cargos
diseados en el Manual de Funciones.
3. Establecer Indicadores de gestin que permitan evaluar y controlar
las funciones de los cargos.


1.2.3 Seleccin de las Necesidades: Al determinar la necesidad de un
Manual de Funciones y su posterior Construccin en el trayecto
anterior, ahora existe la necesidad de evaluar el mismo, Es por ello
que este ser el punto prioritario a abordar en esta primera fase del
cuarto trayecto, donde la evaluacin del Manual de Funciones
permitir mejorarlo al definir el perfil profesional y actitudinal de cada
uno de los cargo, establecer Indicadores de gestin que permitan
evaluar y controlar las funciones de los mismos y Evaluar el
rendimiento y la aplicacin del manual.
1.2.4 Alternativas de Solucin: Como se pudo observar anteriormente la
principal necesidad de enfoque, es que no estn definidas las
funciones para el personal del Departamento de Administracin, por lo
cual se establecen como alternativas, la evaluacin del Manual de
Funciones, el cual consiste en identificar las funciones detalladas de
cada uno de los empleados y as establecer las actividades y
responsabilidades.
10


2. Justificacin e Impacto Social
2.1 Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto
El presente estudio se llevara a cabo siguiendo las justificaciones
de carcter terico, tcnico y legal en los cuales se destaca la
importancia e impacto que dicho proyecto tendr dentro de la
Institucin Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta,
emergi la necesidad de evaluar el manual de funciones para observar
y comprobar que cumple con los objetivos propuesto que es propiciar
una herramienta que facilite un mejor desenvolvimiento del personal
que labora en el Departamento de Administracin.

2.1.1. Terico y sus Aportes al Conocimiento: La relevancia de este
proyecto en el rea administrativa radica en que permite reforzar y
poner en prctica los conocimientos adquiridos y mejorar las
actividades que se realizan a diario en el Departamento
Administrativo. Al respecto Alegre Saz, Bern Manero y Galve Grriz
(2000) indican que:
En relacin a lo anterior, podemos indicar la importancia que
tiene para el proyecto la organizacin de las obligaciones
desempeadas por el personal del departamento de administracin
del ambulatorio y al mismo tiempo la puesta en prctica de las
mismas mediante el uso del Manual de Funciones que les permitir
delimitar los deberes y a su vez definir el perfil apropiado a cada
cargo.
As mismo, es de vital importancia el conocimiento que se
pueda adquirir en relacin a la elaboracin y aplicacin de un
Manual de Funciones puesto que este permitir un mejor
11

desempeo y organizacin de los departamentos como enuncia
Chiavenato (2002), cuando expresa que:

Un Manual de Funciones es un instrumento
metodolgico utilizado por la administracin el cual
indica las actividades a ser cumplidas por los miembros
de la organizacin y la forma en que estas debern ser
realizadas; ya sean separadamente o en conjunto, pues
describe exactamente cules son: Los objetivos de la
organizacin p (174).

Por otro lado, Tenbrink (2006) acota:
La Evaluacin es el proceso de obtencin de
informacin y de su uso para formular juicios que a su
vez se utilizaran para tomar decisiones. (p19).

De esta forma, estos dos autores hacen referencia a dos
puntos importantes dentro del proyecto como lo es la Evaluacin del
Manual de Funciones diseado al departamento de administracin,
mediante el cual se busca examinar de manera precisa cuales son
las ventajas o limitaciones que pueda presentar el mismo a cada
miembro del departamento para su mejora y puesta en prctica
definitiva.
Cabe destacar que todo proyecto es una fuente de
conocimientos y enseanzas, a travs de las cuales, se lleva a cabo
para la realizacin de dichas actividades. Ya que el propsito es
alcanzar cada una de las metas y logros dentro de la organizacin,
para ello se hace necesario, establecer las funciones
departamentales para que exista una buena coordinacin en las
relaciones horizontales y verticales en la estructura de la
organizacin.
As mismo, es importante el conocimiento que se adquiere
mediante un manual de funciones, utilizando la administracin del
recurso humano para la realizacin de las actividades, por los
12

miembros de la organizacin que deben ser realizadas por
separadas o en conjunto, para el logro de los objetivos.

2.1.2. Tcnico-Ambito de Accin: Este proyecto aportara a la institucin
informacin que le permitir la evaluacin del Manual de Funciones
y de esta manera optimizar las actividades que desarrolla el Personal
con eficiencia y eficacia; logrando de esta manera reducir la carga de
las labores y especializarlos en su rea de accin con el fin de
alcanzar los objetivos organizacionales establecidos.

2.1.3. Legal: La base legal de este proyecto se fundamenta principalmente
en La Constitucin Bolivariana de Venezuela, Ley del Ejercicio de la
Profesional del Licenciado en Administracin y La Ley Orgnica de
Salud.
Segn la Constitucin Bolivariana de Venezuela en su artculo
85, el cual menciona el estado garantizara un presupuesto para la
salud que permita cumplir con los objetivos de las polticas sanitarias.
En coordinacin con las universidades y los centros de
investigacin
En relacin al Ttulo III Del Ejercicio Profesional, en su artculo 8
el cual plantea Los servicios profesionales del licenciado en
administracin sern requeridos en todos aquellos casos en que
leyes especiales lo exijan; en el literal c) en la administracin de la
ejecucin de los proyectos administrativos aprobados por organismos
pblicos o instituciones financieras, en los que estn implcitas las
razones del desarrollo empresarial.
As tambin La Ley Orgnica de la Salud en el Captulo I, De la
Organizacin Administrativa de los Establecimientos de Atencin
Medica, en su artculo 34, donde expresa queSon establecimientos
de Atencin Medicas los hospitales, clnicas y ambulatorios pblicos
y privados debidamente identificados
13


2.1.4. Participante Comunidad: La evaluacin del manual de funciones
en el Departamento de Administracin, es una herramienta
administrativa esencial para brindar un servicio de calidad a la
comunidad se espera que el trabajo realizado proporcione al
personal, servirse del Principio de la divisin del trabajo, lo cual
contribuir a que las actividades realizadas sean ms provechosas.
Adems de ello se considera un aporte valioso y referencial para los
otros Departamentos que integran el organigrama del Ambulatorio.
Del mismo modo es relevante para la poblacin que se
beneficia con la prestacin del servicio, ya que en esta unidad se
adquieren los insumos que son utilizados en las reas que
comprenden el centro mdico asistencial.

2.1.5. Vinculacin del Proyecto con el Plan de Desarrollo Econmico y
Social de la Nacin 2007-2013, Lneas de Investigacin del
Programa Nacional de Formacin en Administracin y
Transversalidad con el Eje Proyecto Socio Critico y Profesional:
La construccin de una estructura econmica y la inclusin de todos
los venezolanos a una sociedad que brinde satisfaccin de las
necesidades, es la visin a largo plazo de la Lnea Suprema
Felicidad Social del Plan de Desarrollo Econmico y Social de la
Nacin 2007-2013 el cual se relaciona con este Proyecto Socio
Productivo, por cuanto la comunidad se dedica a la prestacin de un
servicio mdico gratuito, que se enfoca en la promocin de la salud y
la participacin social, fortaleciendo las capacidades bsicas para el
trabajo liberador y productivo, la cual valora al ser humano en su
multidimensionalidad, y lucha para que el sentido de la actividad
productiva sea la satisfaccin de las necesidades humanas.
14

De igual manera se puede enfocar con la Lnea Democracia
Protagnica Revolucionaria con el objetivo de formar una nueva
poltica basada en la consciencia solidaria del ciudadano, de sus
derechos y responsabilidades, teniendo como estrategia elevar los
niveles de equidad, eficacia y eficiencia para instaurar la aplicacin
de sistemas de evaluacin de gestin en organismos administrativos
a todos los niveles.
Por consiguiente, resulta satisfactorio realizar esta contribucin
por medio de los Programas Nacionales de Formacin, a una
Institucin de esta naturaleza, con una amplia visin socialista, que
beneficia a la poblacin ubicada geogrficamente al oeste de la
ciudad de Barquisimeto y que ms necesita de este importante
servicio.
Sobre las bases de las ideas expuestas en las Lneas de
Investigacin del Programa Nacional de Formacin en Administracin
este proyecto se encuentra enmarcado en la lnea 3.-Construccin
de un nuevo modelo que facilite la eficiencia de los procesos
administrativos en el mbito de la Gestin Pblica; por ello se
implement la aplicacin del Manual de funciones para el
mejoramiento de los procesos que se realizan dentro del
Departamento de Administracin.
En tal sentido, esta investigacin se encuentra enmarcada en
el Eje Proyecto Socio Critico y Profesional de Administracin con los
siguientes Postulados: Anlisis de la Gestin Administrativa a
Empresas Pblicas y Privadas, Estudios Administrativos
Situacionales, Preparacin, Instalacin y Evaluacin de Sistemas y
Procedimientos Administrativos y de Manuales de Normas y
Procedimientos, Administracin de Servicios Pblicos y Privados de
Salud y Seguridad Social.

15

2.2. Poblacin Beneficiada:
Al evaluar el Manual de Funciones se obtuvo como resultado
beneficiar de manera directa a los empleados del Departamento de
Administracin, el cual le brinda un aporte que permitir incentivar el
desarrollo de los dems Departamentos del Ambulatorio. En esta
misma medida es beneficiada la comunidad de la Universidad
Politcnica Territorial de Lara Andrs Eloy Blanco, as como el
reconocimiento y el prestigio de la misma, logrando el desarrollo
profesional del nuevo administrador.

3. Objetivos

a. Objetivo General:
Evaluar la implantacin del Manual de Funciones en el Departamento de
Administracin del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo
Acosta, ubicado en el Estado Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan
de Villegas, Av. Rotaria con Avenida Florencio Jimnez diagonal al
Obelisco.
b. Objetivos Especficos:
1. Identificar posibles modificaciones para el Manual de Funciones del
Departamento de Administracin del Ambulatorio.
2. Comprobar el desempeo del Manual de Funciones.
3. Controlar la aplicacin de cada cargo del Manual.
16




Cuadro N 1
II parte 4. Plan de Accin
QU CMO CUNDO DNDE QUINES CON QU
Correcciones
sugeridas por la
Tutora Acadmica
Informacin para
el proyecto

16-07-2011
Edificio Giraluna

Yelitza Rico
Jos Herrera
Belkis Gonzlez
Lissy Prez
Carelys Colombo
Rafael Doran
Lpiz y papel
Realizar
cuestionario
A travs de
acuerdo entre los
participantes

30-07-2011
Casa de un
Participante
Belkis Gonzlez
Yelitza Rico
Jos Herrera
Lissy Prez
Carelys Colombo
Lpiz, Papel,
laptop
Cmara
Informe
Entregar
cuestionario al
personal del
departamento
De manera verbal
y escrita

09-08-2011 Ambulatorio urbano
Dr. Daniel Camejo
Acosta
Belkis Gonzlez
Yelitza Rico
Lissy Prez
Carelys Colombo
Hojas
Reunin del
equipo
Modificacin al
Proyecto

17-08-2011
Edificio Giraluna
Yelitza Rico
Jos Herrera
Belkis Gonzlez
Lissy Prez
Carelys Colombo
Lpiz, Papel e
informe

Revisin del
cuestionario
realizado al
personal
Informacin para
el proyecto
27-08-2011
Edificio
Giraluna
Belkis Gonzlez
Yelitza Rico
Jose Herrera
Lissy Prez
Carelys Colombo
Cuestionario y
computadora
Fuente:(2011)

17


Cuadro N 2 (continuacin)
QU CMO CUNDO DNDE QUINES CON QU
Asesora con la
tutora acadmica

De manera verbal
y escrita

01-10-2011
Oficina Departamento
de Administracin
PNFA

Yelitza Rico
Jos Herrera
Belkis Gonzlez
Lissy Prez
Carelys Colombo
Doran
Lpiz y papel
Modificacin de los
Objetivos
A travs de
acuerdo con la
Tutora Acadmica

15-10-2011
Casa de un Participante
Yelitza Rico
Jos Herrera
Belkis Gonzlez
Lissy Prez
Carelys Colombo

Lpiz, Papel,
laptop
Cmara
informe
Correcciones al
proyecto
A travs de la
Tutora Acadmica

18-10-2011 Oficina Departamento
de Administracin
PNFA
Belkis Gonzlez
Yelitza Rico


Lpiz, Papel e
informe

Reunin del
Equipo
A travs de
acuerdo entre los
participantes

22-10-2011
Edificio Giraluna
Yelitza Rico
Belkis Gonzlez
Jos Herrera
Lissy Perez
Carelys Colombo
Lpiz, Papel,
Laptop
Cmara e Internet
Correcciones
sugeridas por la
Tutora Acadmica
De manera verbal
y escrita


29-10-2011
Casa de un participante
Yelitza Rico
Belkis Gonzlez
Jos Herrera
Carelys Colombo

Lpiz, Papel,
laptop
Cmara
informe
Asesora con la
tutora acadmica

Informacin sobre
La triangulacin



31-10-2011
Oficina Departamento
de Administracin
PNFA
Carelys Colombo
Jose Herrera

Lapiz, Papel
Informe
Fuente:(2011)
18



Cuadro 3
5. Cronograma de Actividades
Evaluacin de la implantacin del Manual de Funciones en el Departamento de Administracin del Ambulatorio Urbano
Tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta. Barquisimeto, Estado Lara.
Actividades
Meses (semanas)
Julio Agosto Septiembre Octubre
Asesora del Proyecto con la Profesora Elba Torrealba.
Visita al Ambulatorio para aplicar el cuestionario para evaluar si se est
Aplicando el manual de funciones.
Dialogo con la Lic. Reina Suarez verificar si las funciones del manual se estn
ejecutando.
Reunin con el Equipo para aplicar las entrevistas a cada uno del
personal de las coordinaciones.
Asesora con la Profesora Elba Torrealba para definir los Objetivos en
cuanto al control y evaluacin.
Reunin con el equipo
Asesora de Proyecto con la Profesora Elba Torrealba triangulacin
Entrega y Presentacin de Proyecto
Fuente:(2011)
19

III PARTE

RESULTADOS Y LOGROS

6. Conclusiones y Recomendaciones

6.1. Conclusiones: En sta etapa de culminacin del proyecto, se
recolect informacin acerca del desempeo de la puesta en marcha del
Manual de Funciones para cada cargo. Para tal efecto se aplic un
cuestionario dentro del departamento, que arroj resultados que cubrieron
las expectativas que se tenan en cuanto a su implantacin y permitir
mejorar la descripcin de los cargos que as lo ameriten, con el objeto de
coordinar el esfuerzo individual para el logro de las metas propuestas,
asignacin de labores y los ndices de eficacia del Departamento.
En lo que respecta al primer objetivo planteado, se aplicaron
encuestas, entrevistas y tcnicas de observacin, que constataron que las
funciones establecidas para cada cargo estn acordes a las necesidades de
los mismos, por lo que an no se considera pertinente realizar alguna
modificacin.
Siguiendo con el segundo objetivo se logr comprobar que la
organizacin del Departamento de Administracin, a travs del manual de
funciones diseado para el mismo, mejor su estructura, la divisin del
trabajo y las responsabilidades, alcanzando mayor eficiencia y eficacia en los
procesos.
En concordancia al tercer objetivo se puede afirmar que con la
utilizacin de los mtodos de recoleccin de informacin anteriormente
mencionados, se determin que las funciones diseadas en su mayora
20

estn siendo cumplidas, ya que algunas coordinaciones an no se aplican en
su totalidad.
Sin duda la organizacin del trabajo mediante manuales de ste tipo
est presente en casi todas las empresas, cualquiera sea su naturaleza, ya
que indica las funciones y actividades a ser cumplidas y la forma en que las
mismas debern ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente, por ser la
versin detallada de la descripcin de los objetivos, funciones, autoridad y
responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la
estructura de las mismas.

6.2. Recomendaciones: Es propio sealar que las recomendaciones
que se obtuvieron para sta etapa del proyecto, se realizaron en
concordancia con cada objetivo planteado. Es por ello que de acuerdo al
primer objetivo se recomienda examinar peridicamente las funciones de los
cargos y el cumplimiento de las mismas con la finalidad de determinar la
necesidad de ampliar, modificar o eliminar alguna funcin dentro de los
cargos.

De igual manera y para seguir con la recomendacin del segundo
objetivo es importante mantener la organizacin y funcionamiento del
manual, as como su constante evaluacin para medir su desempeo con la
finalidad de mantenerlo vigente y actualizado.

Con respecto al tercer objetivo monitorear las coordinaciones tales
como Caja y Contabilidad para que se cumplan las funciones asignadas en
su totalidad o si es el caso hacer las modificaciones pertinentes. As como, la
actualizacin del Organigrama de la Institucin, con el objeto de diferenciar
las distintas dependencias y lneas de mando, para lo cual se sugiere
servirse del que se dise como otro aporte del proyecto. (Ver anexo No 1).
21

IV PARTE
EVALUAR LA IMPLANTACION DEL MANUAL DE FUNCIONES
1. Objetivos de la Propuesta.
Lograr una evaluacin efectiva del proceso de implantacin del Manual
de Funciones elaborado para el Departamento de Administracin del
Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta, con la finalidad de
conocer los resultados obtenidos con la puesta en marcha de esta
herramienta de Organizacin Administrativa y que permita evidenciar la
gestin de los procesos en cada uno de los cargos expuesto por el Manual
de Funciones.
.
2. Metodologa Empleada
Diseo de una investigacin:
El diseo de una investigacin de tipo cualitativa resulta un tanto
complejo, puesto que la elaboracin exhaustiva de los procesos podra
anular la posibilidad de incluir alguna informacin inesperada, por el contrario
es necesario tener cierta flexibilidad para permitir que el diseo se adapte a
la situacin en estudio. Es por ello que este tipo de diseo de investigacin
se denomina como diseo emergente, ya que emerge sobre la marcha. As
tambin es necesaria la aplicacin de mtodos cualitativo para la recoleccin
de la informacin, la cual enrumbara la direccin de la investigacin.
Poblacin y muestra:
La poblacin en estudio est comprendida por la totalidad del personal
del Departamento de Administracin del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr.
Daniel Camejo Acosta.

22


Recoleccin de la informacin:
Para evaluar la implantacin del Manual de Funciones elaborado para
el Departamento de Administracin del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel
Camejo Acosta, se aplicaron una serie de cuestionarios con preguntas
cerradas, entrevistas y la tcnica de la observacin directa a los
representantes de cada cargo, pues estos son quienes laboran all y por
ende son quienes realizan las funciones plasmadas en el manual.

3. Memoria Descriptiva:
El proyecto Socio Productivo, est planteado segn lo establecen los
Programas Nacionales de Formacin, por la necesidad de mejorar la realidad
en la cual vivimos, pueden ser variados en cuanto a objetivos y metodologa
pero en comn son un planteamiento de acciones a realizar para alcanzar
objetivos previamente compuestos; es decir los proyectos surgen para
satisfacer necesidades, desarrollar capacidades, resolver problemas dentro
de un contexto, introducir procesos de cambio aprovechar oportunidades y
superar debilidades y amenazas.
De igual forma, se requiere de un ciudadano crtico de su capacidad
creadora, pero tambin de su responsabilidad social, que produzca
conocimientos a partir de la experiencia social, histrica y personal de
individuos y colectivos sociales, sustentada en un compromiso tico con el
pas.

3.1. Descripcin del Producto
Para alcanzar el Objetivo se utilizaron cuestionarios, entrevistas y la
tcnica de la observacin directa, el cual proporciona herramientas
necesarias para el crecimiento profesional y personal a los mismos, los
cuales fueron aplicados con la finalidad de evaluar la implantacin del
23

manual de Funciones en el Departamento de Administracin del Ambulatorio
Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta.
24


3.2. Presentacin del Producto.

Con el estudio realizado se pudo determinar que las funciones
establecida en el Manual de Funciones para el Departamento de
Administracin del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo Acosta,
fueron acatadas satisfactoriamente por los representantes de cada cargo,
brindando una mejor gestin en los procesos en relacin a tiempo, calidad,
informacin, organizacin, entre otras, cumpliendo de esta manera con el
objetivo inicial de este proyecto comunitario de investigacin y desarrollo.
Cabe destacar que la implantacin oficial del Manual de Funciones
para el Departamento de Administracin del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr.
Daniel Camejo Acosta esta ahora dependiendo de la aprobacin por parte
de los organismos competentes, y servir como base para la elaboracin de
futuros manuales dentro de esta misma institucin, as como para cualquier
otra institucin que lo pudiese utilizar como referencia.
25


REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Cartelera Informativa del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr. Daniel Camejo
Acosta (2010)

Chiavenato, I. (2002). Administracin de Recursos Humanos. (5ta. ed.).
Mxico: Mc Graw Hill Internacional.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta
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Graw Hill Internacional.

Ley Orgnica de Educacin (Decreto N 825) (2002), Mayo 22). Gaceta
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Lneas Generales del Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin
(2007-2013)

Lneas de Investigacin del PNF y Transversalidad con el Eje Proyecto
Socio Critico y Profesional.

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Saz, L., Manero, C. y Grriz, C. (2000). Fundamentos de la economa de la
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Tenbrink, T. (2006). Evaluacin gua prctica para profesores. (8va ed.).
Espaa: Narcea S.A.













26












ANEXOS

















27

Propuesta
Estructura Organizativa Ambulatorio urbano Tipo III
Dr. Daniel Camejo Acosta











ptica Popular
Secretaria Misin Milagro
Grupo sano
GOBERNACION DEL ESTADO LARA
Cirugia general

Traumatologa
Infantil
Ciruga

Cardiologa
Salud Mental
Medicina General
Gineco-Obstreticia
Odontologa

Medicina I
Servicios de Apoyos
Servicios Teraputicos y
Diagnostico.
Subdireccin

Nomina
Administracin

Oficina de personal
Laboratorio
Ecosonografia
Nutricin y Diettica

Servicio social
Enfermera

Medicina Laboratorio
Radiologa
Epidemiologia
Servicios Generales

Presupuesto
Caja

Kardex

Reproduccin


Bienes y Materia
Almacn

Compras

Botica Popular
DIRECCION DEL AMBULATORIO
DIRECCION GENERAL SECTORIAL DE
SALUD DEL ESTADO LARA
Unidades por crear

Contabilidad

Medicina Fisica y
Rehabilitacin
Registro y Estado de
Salud