CALIDAD UNIDAD 1 INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD Activi!" F#$!%&$t'( ) V'c!*#+!,i' ISO 9000 Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestin de la calidad en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tiene el reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de su empresa. ara iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad! el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad y las normas e"istentes! los requisitos e"igidos por la norma #S$%&&' y el enfoque de satisfaccin al cliente. (l ob)etivo de estas primeras actividades es comprender y mane)ar los requisitos de la *orma #nternacional #S$ %&&'+,&&-! sus interrelaciones y su adecuacin a la empresa! contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad. ara esto realice el siguiente punto enfocado a la tem.tica+ rincipios de Calidad #S$ %&&&. a. Seleccione dos /,0 de los - principios de calidad. b. Complete la siguiente tabla+ P,i$ci-i'( S&+&cci'$!'( ./#0 &(t,!t&1i!( ' !ctivi!&( &%-,&$&,2! &$ (# &%-,&(! -!,! i%-+&%&$t!, &3ic!4%&$t& 0(t& -,i$ci-i' ) %!$t&$&, (# c#%-+i%i&$t'5 16 26 1ealice el siguiente punto enfocado a la tem.tica+ Ciclo 234. c. 4plique la filosof5a del ciclo P"7"V"A o tambi6n llamado P"D"C"A /c5rculo de (d7ards 8eming0. ara lo cual seleccionar. un 9proceso: /e). Compras! infraestructura! gerencial! productivo! mercadeo! recurso humano! etc.0! de la empresa en que labora actual o anteriormente! sino est. laborando investigue una empresa real /puede apoyarse en internet! o en un empresario conocido que le facilite la informacin0! al proceso seleccionado deber. identificarle un problema recurrente /por e)emplo+ proceso de produccin+ '&; de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricacin0. 4l problema i dentificado deber. aplicar todo el ciclo 234 /lanear<2acer<3erificar<4ctuar0+ P,'c&(' P,'*+&%! I&$ti3ic!' C'%' R&c#,,&$t& A-+ic!ci8$ Cic+' P7VA PLANEAR HACER: VERIFICAR: ACTUAR: d. (stablezca m5nimo '( 92: conclusiones de su aprendiza)e luego del desarrollo de la tem.tica 9FUNDAMENTOS ; VOCA<ULARIO ISO 9000:. Conclusin ' Conclusin , Guarde este documento como un archivo de =ord %><,&&? y env5emelo a trav6s de la plataforma utilizando el enlace 9(nviar ' @aller :! disponible en el botn del menA 4ctividadesB 4ctividades Unidad' #ntroduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad. *o olvide realizar l as ot r as act i vi dades pr opuest as par a est a semana / (val uaci n y Cor o t em.t i co0 . C,it&,i'( & Ev!+#!ci8$ 1econoce los rincipios b.sicos de calidad de la *orma. #dentifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad en la empresa. 1econoce y aplica la metodolog5a 234. (ntrega a tiempo+ env5a la actividad en la fecha indicada por el instructor.