EMPRESAS

Iniciando el 2009 con un clima

laboral favorable
PRODUCTIVIDAD
Productividad, Competitividad y
Competencias Laborales
COMPETITIVIDAD
Cerrando Ciclos
EDITORIAL
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Honrar honra! Dice el refrn, y en esta oportunidad el mismo se hace presente
en Guatemala con dos distinciones que tienen en comn el nombre de Don Ricardo
Castillo Sinibaldi, el primero el Premio 'Applause Award 2008', que es nada y nada
menos que el Galardn ms prestigioso a nivel mundial de la industria del
entretenimiento y de parques temticos, hoy ganado por Xetulul, el parque temtico
del IRTRA. La evaluacin de este prestigiado premio la lleva a cabo la Asociacin
Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA por sus siglas en
ingls), y el mismo es un orgullo para Guatemala, porque es el primer parque de
Latinoamrica que lo obtiene.
El otro Galardn que hoy tiene en sus pginas la Revista Identidad, es el de la
'Productividad y Competitividad: Ricardo Castillo Sinibaldi', que anualmente otorga
el INTECAP a las personas jurdicas, organizaciones o empresas establecidas en el
pas y que se distinguen en estos mbitos de la cultura econmica, laboral y de
desarrollo humano.
Varias fueron las empresas participantes y ocho las seleccionadas, para concluir
como finalistas o nominadas al Galardn, siendo cada una de ellas lder en su
campo y premiadas en su trayectoria por diversos entes nacionales o internacionales.
Para nosotros son triunfadoras, cada una y un ejemplo a seguir en estos tiempos
denomi nados por l a econom a mundi al , como "de al to ri esgo".
Los criterios tomados en cuenta principalmente son naturalmente Productividad
y Competitividad, pero aunados a ellos estn las Competencias Laborales, Innovacin,
Expansin, Crecimiento, Alianzas, Imagen, Reconocimientos, Responsabilidad Social
y Capacitacin del Recurso Humano.
Felicitaciones a las empresas nominadas y al valioso recurso humano que las hace
cada da mejores!
Editorial Editorial
Cristy Gonzlez
"Identidad es una revista muy prestigiosa".
Mnica Rivas
Azcar Caa Real
"Muy interesante la revista, me agrada recibirla mensualmente".
Lis de Jelkmann
Club La Rinconada, Antigua Guatemala
"La revista est muy buena y bien estructurada. Felicitaciones por tan
buena labor".
NDICE
EDITORIAL 2
SIN FRONTERAS 3
JICA y el INTECAP firmaron Minuta de Reuniones
SABA USTED? 3
ACTUALIDAD 4
Galardn a la Productividad y Competitividad:
Ricardo Castillo Sinibaldi 2008
PRODUCTIVIDAD 8
Productividad, Competitividad y
Competencias Laborales
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL 12
Manejo de Desechos Slidos y
Desarrollo de Programas de Saneamiento Ambiental
Segunda Parte
COMPETITIVIDAD 15
Cerrando Ciclos
CAPACITACIN 18
Construyendo Mi Futuro 2008
PREMIOS 20
XETULUL gan premio mundial
VISITAS 21
Las Misiones de la ABC, SENAI y SESI
de Brasil se reunieron en el INTECAP
EMPRESAS 22
Iniciando el 2009 con un clima laboral favorable
CONTRAPORTADA 24
Mensaje Navideo
La Agencia de Cooperacin Internacional de Japn (JICA) y el
Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad (INTECAP)
llevaron a cabo un acto especial, en la Sede Central de la
Institucin, en el cual el Ing. Hiroshi Saito, Representante Residente
de JICA y el Lic. Csar Guillermo Castillo Reyes, Gerente del
INTECAP firmaron una Minuta de Reuniones, en presencia del
Testigo de Honor, la Licda. Delfina Mux, Subsecretaria de
Cooperacin Internacional, de la Secretara de Planificacin y
Programacin de la Presidencia (SEGEPLAN), as como de
representantes de ambas partes.
En esta ceremonia se firm la Minuta de Reuniones, para la
realizacin del Seminario Internacional para la Formacin de
Lderes PROTS (por sus siglas en ingls, Progressive Training System
for Instructors), que se llevar a cabo por segunda vez consecutiva,
del 22 de febrero al 14 de marzo del 2009, as como el Seminario
para Mejorar el Adiestramiento Vocacional a nivel de los Pases
de Centro Amrica y el Caribe, que se impartir por tercera
ocasin, del 01 de marzo al 14 de marzo del 2009.
El objetivo de los seminarios es mejorar el conocimiento de las
tcnicas de enseanza de los participantes de los pases de
Centroamrica y el Caribe, en el campo de la Formacin Profesional
y Educacin Tcnica Vocacional. Por ello, se tendr la participacin
de los pases de: El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica,
Panam y Repblica Dominicana.
Estos tendrn como sede principal el Centro de Capacitacin de
Santa Luca Cotzumalguapa del INTECAP, donde los participantes
recibirn hospedaje y alimentacin en la Residencia Estudiantil
Camantulul, que se encuentra ubicada dentro del mismo Centro.
FIRMARON
MINUTA DE
REUNIONES
Que el INTECAP tiene programas de formacin a distancia va
e-learning, que cuenta con 40 cursos interactivos multimedia,
accesibles desde una plataforma de aprendizaje.
Que el INTECAP cuenta con una red de unidades mviles, para
llevar capacitacin a las comunidades del interior del pas, en
reas claves para su desarrollo.
Que el Centro de Capacitacin de Zacapa del INTECAP es el mejor
equipado en tecnologa de toda el rea Nororiental del pas.
Que el personal del INTECAP es capacitado nacional e
internacionalmente y que en el 2008, 72 colaboradores fueron
becados en el exterior.
Que el INTECAP cuenta con el Centro de Capacitacin ms grande
y con mayor tecnologa en Centroamrica, ubicado en Santa
Luca Cotzumalgupa, Escuintla, apoyando as la descentralizacin
de la formacin profesional, para beneficiar a la Regin Sur del
pas, con carreras tcnicas como: Mecatrnica y Automatizacin
Industrial y Mecnica Automotriz, entre otras.
Centro de Capacitacin
Santa Luca Cotzumalguapa
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Sin Fronteras
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2008
El Galardn a la Productividad y Competitividad Ricardo Castillo Sinibaldi se
otorga como una distincin honorfica a personas particulares, corporaciones y
empresas nacionales. Desde el ao 2004 (Ver: Un Galardn con historia), la Junta
Directiva del INTECAP, reconoce la importancia de premiar el mrito de quienes
se han destacado y distinguido en el servicio a la nacin.
Lleva el nombre de Don Ricardo Castillo Sinibaldi, porque es un Industrial
destacado, fiel ejemplo de la Productividad y Competitividad, que ha expandido
su calidad a diversos campos de la educacin, comunicacin, recreacin, deporte,
capacitacin, servicio social, ciencia, tecnologa, turismo, seguridad social,
gobierno, electrificacin, vivienda, olimpismo y desarrollo econmico comunitario.
Ha recibido diversas condecoraciones a nivel nacional e internacional tales como:
Orden del Quetzal en el Grado de Gran Oficial, Orden de la Estrella Brillante en
el Grado de Gran Cordn de la Repblica de China, Condecoracin Olmpica de
la Organizacin Deportiva Centro Americana (ORDECA), Orden del Comit Olmpico
Guatemalteco en Grado de Medalla de Oro, Medalla de Oro de la Cmara de
Industria, Trofeo del Medio Ambiente y Deporte del Comit Olmpico Internacional,
as como otras de gran renombre y prestigio.
La convocatoria a la quinta ceremonia consecutiva del Galardn se realiz a nivel
nacional del 1 de septiembre al 31 de octubre del presente ao, donde las personas
o entidades presentaron por escrito la razn de ser merecedoras de dicho
reconocimiento.
El Consejo, que se constituye cada ao, sometido a consideracin y veredicto
final de la Honorable Junta Directiva del INTECAP, eligi a ocho empresas nominadas
al Galardn a la Productividad y Competitividad Ricardo Castillo Sinibaldi 2008,
las cuales son: Agencias Way, Asociacin Pro Bienestar de la Familia de Guatemala
(APROFAM), Compaa Transformadora S.A. (CONTRASA), Finca El Injerto, G4S
Wackenhut de Guatemala, Lneas Terrestres Guatemaltecas (LITEGUA), Mayor
Servicios S.A. (MASESA) y Quick Photo.
El 3 de diciembre en el auditrium de la Sede Central del INTECAP se llevar a
cabo un solemne acto, donde se dar a conocer la empresa ganadora del Galardn
a la Productividad y Competitividad Ricardo Castillo Sinibaldi 2008.
Actualidad
Un Galardn con historia
AO EMPRESA
2004 Instituto de Recreacin de los
Trabajadores de la Empresa
Privada de Guatemala (IRTRA)
2005 Hotel Casa Santo Domingo
2006 Helados Sarita
2007 Camas Olympia
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2008
ASOCIACIN PRO BIENESTAR DE LA FAMILIA DE GUATEMALA
(APROFAM)
Nominada por:
Contribuir competitivamente a mejorar los indicadores de vida, salud
y bienestar de las personas, con productos y servicios diversificados
de salud integral y planificacin familiar, que contribuyen al desarrollo
humano y social de Guatemala.
APROFAM, cumpliendo con su compromiso con Guatemala desde hace
45 aos, es una de las Instituciones privadas en el ramo de salud ms
prestigiosa a nivel nacional, con un reconocimiento de marca arriba
del 90%.
Esta asociacin presta ms de un milln doscientos mil servicios
integrales de salud cada ao, gracias a su red conformada por 29
Centros de Atencin, de los cuales 11 cuentan con servicios hospitalarios
y que se encuentran distribuidos en el rea metropolitana y a nivel
departamental. Adems, cuenta con cinco Unidades Mviles de Salud
y dos Unidades Mviles de Educacin, Informacin y Capacitacin.
(En orden alfabtico)
AGENCIAS WAY
Nominada por:
Su desarrollo y xito, de ser la Cadena Distribuidora de aparatos
elctricos, muebles y lneas afines, que "en confianza y entre
amigos", se ha expandido en Guatemala por tres generaciones,
brindando competitivamente satisfactores de cobertura, facilidad,
servicio y atencin a los hogares y empresas del pas.
Con 75 aos en el mercado, perseverancia y deseo de superacin,
Agencias Way est posicionada entre las tres cadenas de tiendas ms
grandes de Guatemala. Actualmente, cuenta con 76 agencias en toda
la Repblica y este ao, cerrar con 85.
La agencia ms lejana est en una aldea que se llama El Naranjo, a
media hora de la frontera con Mxico, una tienda de lujo, a 660
kilmetros de la capital. Adems, recientemente comenzaron con 10
tiendas en El Salvador.
Empresas Nominadas
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2008
COMPAA TRANSFORMADORA S.A. (CONTRASA)
Nominada por:
Ser la empresa guatemalteca lder en innovacin, procesamiento y comercializacin
de productos alimenticios en su especialidad, con altos indicadores de competitividad
a nivel nacional de sus marcas Esencias y Gelatinas Castilla, con las cuales se ha
expandido a nivel centroamericano.
CONTRASA cuenta con 21 aos de existencia, en los cuales han volcado su
responsabilidad social en apoyo al Hospital Pilar y Centro Espaol, as como el
patrocinio del Comedor Sor Cecilia Charn Casa Central, Remar, Hogar Esquipulas,
Hogar Ayau, Casa San Jos, Guardera San Judas Tadeo, entre otros.
Como fabricante de Esencias y Gelatinas Castilla ha sido ganadora por tres aos
consecutivos (2002, 2003 y 2004), con el reconocimiento mximo de la Corporacin
La Fragua como: 'El Mejor Proveedor', en el segmento de Despensas Familiares.
FINCA EL INJERTO
Nominada por:
Ser la finca ms competitiva de Guatemala en la produccin y comercializacin
de caf, obteniendo reconocimientos a nivel mundial, por su calidad ecolgica
de producto, que distingue y enorgullece a sus propietarios, trabajadores, gremio,
asociacin y pas, por producir con esmero, dedicacin y conocimiento el mejor
caf del mundo!
La visin de El Injerto es llegar a ser un caf de denominacin de origen reconocido,
del cual el consumidor final llegue a saber quin lo produce y cmo se procesa.
Actualmente, la finca es administrada por la tercera y cuarta generacin de la
Familia Aguirre, quienes la han trabajado desde 1,956, cuando la produccin era
aproximadamente de 300 quintales de caf pergamino.
Continan trabajando con la misma misin de producir un caf de especialidad,
manteniendo prcticas agrcolas amigables con el ambiente y enfocndose en el
tema responsabilidad social empresarial. Todos los aos realizan estudios de
suelos y foliares, que indican los niveles nutricionales del suelo, para poder tomar
las decisiones adecuadas en cuanto a suplementos alimenticios.
G4S WACKENHUT DE GUATEMALA
Nominada por:
Ser la empresa lder en Servicios Integrales de Seguridad en Guatemala, que en
equipo brinda soluciones ptimas, para proteger personas, operaciones y activos,
contribuyendo a travs de la confiabilidad y resguardo, a su desarrollo, productividad
y competitividad empresarial.
La empresa Wackenhut nace en 1954, en Estados Unidos, pero decide extenderse
a pases de Amrica Latina, por lo que inici sus operaciones en Guatemala en
1,976. Se ha convertido en una de las empresas ms grandes, que prestan servicios
rel aci onados con el tema de seguri dad pri vada en Guatemal a.
Despus de quince aos incursionaron tambin en el negocio de la venta de
equipos de circuito cerrado y alarmas. Actualmente, tambin ofrecen el monitoreo
de empresas y residencias. Wackenhut apuesta a convertirse en un grupo
empresarial, que domine ms de la mitad del mercado de la seguridad privada
en el pas.
(En orden alfabtico)
Empresas Nominadas
LNEAS TERRESTRES GUATEMALTECAS (LITEGUA)
Nominada por:
Ser la empresa ms competitiva de Guatemala, en brindar servicios de transporte
de personas, en forma segura, confortable y eficiente, con productividad en
tiempo, recursos y operacin de servicios complementarios, que coadyuvan al
desarrollo del pas.
Hace ms de cincuenta aos LITEGUA era una empresa que prestaba servicio
nicamente en departamento de Izabal. Con el paso de los aos, las vas de
comunicacin terrestre fueron modernizadas, luego se extendieron a otras
latitudes de Guatemala, y posteriormente se expandi a proporcionar el servicio
en Centroamrica con destino hasta Costa Rica.
Cuenta con ms de 50 buses, con salidas cada media hora de Guatemala, a cada
uno de los destinos y de igual forma hacia al pas. Se crearon las agencias de
Valle Dorado, Los Amates, Chiquimula, Jocotn y el Florido. Adems, se
implementaron los servicios de Turismo, Transferencias, equipaje, alquiler de
telfono e Internet.
MAYOR SERVICIOS S.A. (MASESA)
Nominada por:
Ser la empresa lder en Centroamrica en el rea del transporte de motos de
trabajo, que a travs de alianzas estratgicas rentables a las partes, impacta
en la productividad y competitividad de personas, empresas y sociedad,
coadyuvando a su desarrollo y emprendedurismo.
MASESA cuenta con una amplia red de distribuidores, agentes departamentales
y centros de servicio en el territorio guatemalteco, que cubre tanto ciudades
importantes como pequeos pueblos, por medio de los cuales comercializa con
gran xito sus productos y proporciona a sus consumidores un suministro total
de repuestos para sus lneas, garantizando un ptimo servicio, con lo ms altos
estndares de calidad.
Para establecer su liderazgo en la regin, en el ao 2003 construyeron dos
plataformas legales y comerciales, para la distribucin de sus productos en los
pases de: Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
QUICK PHOTO
Nominada por:
Ser la organizacin guatemalteca lder en productos y servicios fotogrficos a
nivel centroamericano, que brinda soluciones a las personas, familias y empresas
en precio, tiempo y distancia. Y que con sus estrategias creativas comerciales
y tecnolgicas, ha obtenido ptimos resultados e indicadores de productividad
y competitividad.
Con 25 aos de experiencia y liderazgo, Quick Photo ha desarrollado toda una
estrategia, para que la fotografa sea parte de las familias centroamericanas.
En total, cuenta con 133 tiendas en Guatemala y 97 tiendas en el resto de
Centroamrica, para totalizar 230 en toda la regin.
Cuenta con ms de 1,000 colaboradores al servicios de 30 millones de personas,
de los cuales existen ms de 800,000 clientes afiliados al programa de lealtad
Quick Card. Han recibido diversos reconocimientos como patrocinadores y premios
por su calidad, marca y trayectoria.
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Productividad
es relevante la presencia de demandantes exigentes
que presionan a los oferentes con sus demandas de
artculos innovadores y que se anticipen a sus
necesidades.
3. La existencia de una estructura productiva conformada
por empresas de distintos tamaos, pero eficientes en
escala internacional, relacionadas horizontal y
verticalmente, que aliente la competitividad mediante
una oferta interna especializada de insumos, tecnologas
y habilidades para sustentar un proceso de innovacin
generalizable, a lo largo de cadenas productivas.
4. Las condiciones prevalecientes en el pas en materia
de creacin, organizacin y manejo de las empresas,
as como de competencia, principalmente si est
alimentada o inhibida por las regulaciones y las actitudes
culturales frente a la innovacin, la ganancia y el riesgo.
Por otro lado, este mismo autor indica que existen cinco
fuerzas que determinan la capacidad de competencia:
amenazas de entrada de nuevos competidores, la rivalidad
entre competidores, el poder de negociacin de los
proveedores, el poder de negociaciones de los compradores
y la amenaza de ingresos de productos sustitutivos.
Adems, identific seis barreras de entrada que pueden
usarse para crearle a la organizacin ventaja competitiva
siendo: economas de escala, diferencias del proyecto,
inversiones de capital, desventajas en costos, identificacin
COMPETITIVIDAD
La competitividad es "el proceso mediante el cual la empresa
genera valor agregado, a travs de aumentos en la
productividad, y ese crecimiento en el valor agregado es
sostenido, es decir, se mantiene en el mediano y largo
plazo"; "contender con empeo (lidiar, pelear, batallar;
disputar, debatir, altercar; discutir, contraponer opiniones
o punto de vista); igualar una cosa anloga en la perfeccin
o en las propiedades".
Y las condiciones que le permiten asegurar, adaptarse e
intentar impactar en un entorno su supervivencia. Para
ello, debe cambiar lo que le implica operar inteligentemente
con todos sus recursos: maximizando el retorno sobre el
capital, gestionando ptimamente la tecnologa y sacando
el mximo provecho de las competencias que poseen,
quienes forman parte de ella.
De acuerdo con Michael Porter cuatro factores pueden ser
determinantes en la competitividad:
1. La dotacin del pas, en trminos de cantidad y calidad
de los factores productivos bsicos (fuerza de trabajo,
recursos naturales, capital e infraestructura), as como
de las habilidades, conocimientos y tecnologas
especializados, que determinan su capacidad para
generar y asimilar innovaciones.
2. La naturaleza de la demanda interna en relacin con
la oferta del aparato productivo nacional; en particular,
El presente artculo tiene como propsito orientar al lector en la vinculacin de los conceptos de
competitividad, productividad y competencias laborales en el contexto organizacional.
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de la escala, acceso a canales de distribucin y poltica
gubernamental.
El xito de la estrategia, depende de que tanto
efectivamente esta pueda manejar los cambios que se
presentan en el ambiente competitivo. La globalizacin
y el cambio tecnolgico estn creando nuevas formas de
competencia, la desregulacin est cambiando las reglas
de la competencia, los mercados se estn volviendo ms
complejos e impredecibles, las TIC's estn afectando los
esquemas de competencia.
Las caractersticas actuales que afrontan los pases en
desarrollo son:
Competir por la localizacin de la produccin inversin
extranjera, donde las multinacionales tienen cada
vez ms poder, por lo que la soberana de los estados
se hace vulnerable a los deseos de las multinacionales.
Acuerdo en la necesidad de entrar en el sistema de
competencia global.
Millones de medianos, pequeos y microproductores
encuentran que el mercado en el cual sus capacidades
productivas eran pertinentes ha desaparecido.
Producan y comercializaban en y para mercados
locales que fueron destruidos o mejor, expropiados.
Lo que era competitivo en un mercado regional o
nacional no est resultando serlo en el nuevo mercado
globalizado, lo cual est implicando la destruccin
masiva de las capacidades productivas, que se
encuentran en manos de la gran mayora de los
productores y trabajadores de los pases menos
avanzados. Las condiciones, por lo tanto, en toda
Amrica Latina no son muy favorables, y son pocas las
empresas que logran insertarse adecuadamente en la
dinmica de crecimiento, configurando menos grupos
empresariales, con perfil ganador.
PRODUCTIVIDAD
La productividad -de acuerdo a la definicin clsica de la
economa- se refiere simplemente a una relacin entre la
produccin obtenida por un sector de la economa y los
insumos o recursos utilizados para obtener dicha produccin.
De esta forma, entre ms produccin se obtenga con una
cantidad menor de insumos, los niveles de productividad
sern mayores. No obstante, este concepto ha venido
evolucionando hasta el punto que hoy la productividad es
un concepto mucho ms integral, que define una medida
del rendimiento de un proceso productivo o de una persona.
La productividad tiene una relacin directa con la calidad
y se mide en el mbito de la empresa, lo cual tiene un
inters general para todos. Con el mejor uso de los recursos
disponibles para obtener un producto o servicio de calidad,
la productividad aumenta, generando mayores utilidades,
empleo y bienestar para todos.
En la actualidad, la Confederacin Mundial de la
Productividad (WCPS por sus siglas en ingls) ha definido a
la productividad como algo ms integral y de mayor
trascendencia para la humanidad: "La productividad es ms
que ciencia, tecnologa y tcnicas administrativas, siendo
una filosofa y actitud de la mente que depende de la fuerte
motivacin de las personas hacia un esfuerzo, para alcanzar
la calidad y la competitividad".
Productividad,
Competitividad y
Competencias Laborales
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La productividad se desarrolla en el marco de tres aspectos
fundamentales los cuales son:
Recurso Humano El principal recurso que tiene cualquier
empresa o institucin es el ser humano y debe administrarse
inteligentemente para lograr el mayor nivel de desarrollo
posible, mediante el trabajo individual y en equipo para
lograr un mejoramiento de la productividad, cuyo resultado
final es la calidad humana.
Sistema Productivo Todas las empresas privadas e
instituciones pblicas son sistemas productivos donde se
manejan recursos humanos y materiales. Por medio de
tcnicas modernas, estos recursos se deben administrar
eficazmente, para lograr un mejoramiento de la
productividad, cuyo resultado final es la calidad de los
productos y servicios.
Medio Ambiente Cualquier actividad productiva debe
respetar el ambiente natural que nos rodea. Por medio de
estrategias de gestin ambiental se logra un mejoramiento
de la productividad, cuyo resultado final es la calidad de
vida.
Es claro que para el logro en el incremento de la
productividad, es necesario integrar la eficiencia en la
asignacin de los recursos y la eficacia tanto del personal
como de las estructuras organizativas, para responder a
las exigencias del cliente, sin olvidar que los recursos
humanos son los clientes internos para la organizacin, en
toda la dimensin del concepto, siendo para ello necesario:
Promover y desarrollar una cultura de calidad.
Satisfacer las demandas y expectativas de calidad y
excelencia en lo referido a productos, servicios,
relaciones personales y espacios organizacionales.
Mejorar las relaciones socio-laborales, facilitar la
comunicacin interpersonal y colectiva a niveles grupal
y organizacional.
Tener como meta inspirar y motivar a las personas,
para que surja lo mejor de ellas; crear un ambiente
de trabajo agradable, tanto desde el punto de vista
psicolgico como social.
La mejora de la productividad es el resultado de las
innovaciones que suman al sustento de las prcticas exitosas
existentes. Sin embargo, no todas las innovaciones conducen
necesariamente a una mejora de la productividad integral:
habr innovaciones de productos o procesos que mejoran
un aspecto, pero que descuidas otros. Por ejemplo, un
nuevo e innovador diseo puede ser demasiado costoso en
el momento de su produccin, o bien, una innovacin en
el proceso de produccin puede limitar la posibilidad de
hacer nuevos diseos del producto.
La productividad es casi un sinnimo de medicin. Es una
medicin que implica una evaluacin del desarrollo
organizacional, ya que relaciona el resultado con un insumo.
Es el punto en la cadena de produccin, donde la medicin
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es lo ms evidente. Es muy conocida la frase de que con
el solo hecho de empezar a medir, se mejora la
productividad. La medicin estimula el aprendizaje, que
a su vez conduce a la mejora de la productividad.
La creciente complejidad de objetivos en que se ven
inmersas las organizaciones, est apuntando a pasar de
instrumentos parciales a instrumentos integrales de
aproximacin sistemtica integral, para incidir en actividades
relevantes para mejorar la productividad. Lo integral se
descompone a su vez en subsistemas, cada uno con su
respectivo grado de complejidad y especificidad. Una
propuesta de descomposicin en subsistemas sera:
individual, grupal, de proceso y global (econmico y
financiero; objetivos centrales).
La medicin es la segunda etapa despus de la conciencia.
Existen los sistemas sofisticados y los construidos mediante
trabajo en equipo; este ltimo tiene la ventaja de que la
gente cree en algo que ellos mismos han construido.
La medicin conduce al cambio y al aprendizaje cuando
est integrada en la gestin de la organizacin. Habr que
definir objetivos, medirlos, tener un sistema de mejora
sistemtico, dar retroalimentacin y construir un sistema
lgico de remuneracin.
Se puede mencionar que los factores que pueden
contribuir de manera eficaz con la mejora de la
productividad son:
La innovacin
La creatividad
Personal competente
Capacidad de adaptacin a los cambios
tecnolgicos
Competitividad
Finalmente, se reconoce que a nivel de Centroamrica, los
ndices de productividad nacional y sectorial no son los
esperados, asimismo que un alto porcentaje de
organizaciones no alcanzan los ndices promedio de Amrica
Latina. Tambin en muchas organizaciones ni siquiera se
llega a medir la productividad que se obtiene con los
procesos productivos. Por ello, es necesario disponer de
metodologas eficientes, que permitan la medicin de la
productividad, as como aplicar soluciones integrales para
incrementar de manera eficiente y eficaz la productividad
organizacional.
COMPETENCIAS LABORALES
La competencia laboral se refiere a la capacidad laboral
medible, necesaria para realizar un trabajo productivamente,
logrando los resultados deseados por la organizacin. Est
conformada por conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes que los trabajadores deben demostrar, para que
la organizacin alcance sus metas y objetivos, usando
racionalmente los recursos para este propsito. Es susceptible
de ser analizado, medido y desarrollado.
Desglosando los trminos anteriores podemos decir que las
aptitudes no son ms que la suma de conocimientos,
habilidades y destrezas. Que el conocimiento es la capacidad
de comprender y explicar hechos, fenmenos, procesos,
leyes y teoras; la habilidad, se refiere a la capacidad
mental de aplicar el conocimiento en diversas aplicaciones
como: la toma de decisiones, la solucin de problemas y
conflictos, y a los procesos de desarrollo socio-productivo;
la destreza en cambio, se refiere a la capacidad motriz de
aplicar el conocimiento en diversas aplicaciones operativas
como: capacidad de operar y mantener equipos, capacidad
de manipular y dar mantenimiento a la herramienta de uso
diario y otras actividades similares, en las cuales con el
nuevo concepto de competencia laboral, se requiere ms
que presionar u operar simples botones en forma
inconsciente; las actitudes, conformadas a partir de los
valores individuales y grupales, de las tendencias y formas
de comportamiento personal; y la experiencia que no es
ms que la aplicabilidad de las anteriores, en el contexto
laboral, para la obtencin del rendimiento.
De esta manera, la capacidad de llevar a
cabo actividades para generar o colaborar
con la produccin de bienes y servicios,
basado en sistemas de calidad, se va
adquiriendo paulatinamente (por la
experiencia) o en forma sistemtica (por
procesos de educacin y capacitacin
controlados) preestablecidas en forma
conciente o inconsciente, tanto a nivel de
sectores o reas como a nivel de una
ocupacin, posicin laboral o puesto de
trabajo en una organizacin.
Responsabilidad Ambiental
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En la Edicin anterior se habl de un tema de
suma importancia a nivel nacional e internacional,
es decir: 'El Manejo de Desechos Slidos y
Desarrollo de Programas de Saneamiento
Ambiental'. En este reportaje se desarroll el
siguiente contenido: Deterioro del medio ambiente,
Generacin de desechos slidos por habitante por
da, Formas de disposicin final de la basura en
los hogares rurales y en forma general, el proyecto
que desarrollar el INTECAP. En esta segunda
parte se detalla el proyecto propuesto por expertos
de la Institucin, con el que apoyar una estrategia
nacional de manejo de desechos y saneamiento
rural.
Segunda Parte
Manejo de
Desechos Slidos
y Desarrollo de
Programas de
Saneamiento
Ambiental
A QUINES BENEFICIAR?
Aunque las acciones de capacitacin del INTECAP, para
apoyar programas de manejo eficiente de desechos slidos
y de saneamiento ambiental rural, pueden alcanzar y
beneficiar a cualquier segmento de la poblacin
guatemalteca, se han seleccionado como principales grupos
meta del proyecto, los siguientes:
1) Municipalidades, asociaciones y organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales relacionadas a
programas de manejo de desechos slidos y saneamiento
rural.
2) Empresas del sector productivo guatemalteco, con
especial atencin a empresas del sector industrial y
sector turstico, por el impacto que sobre los recursos
naturales tiene el manejo de desechos y el saneamiento
rural.
3) Los participantes de carreras y cursos de formacin
ocupacional del INTECAP (Programas de FIJO, FORJA,
CT y CTC).
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OBJETIVOS DEL PROYECTO
General:
Contribuir a la proteccin del medio ambiente nacional, a travs de acciones
de capacitacin y asistencia tcnica, orientados a una gestin efectiva de los
desechos generados y el establecimiento de medidas de saneamiento en
comunidades rurales.
Especficos:
Capacitar y brindar asistencia tcnica, para la implementacin de Programas
de Gestin de Desechos Slidos en municipalidades, organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales en el pas.
Capacitar y brindar asistencia tcnica, para el desarrollo de programas bsicos
de saneamiento ambiental en comunidades urbanas y rurales del pas, en
municipalidades, asociaciones, organizaciones gubernamentales y no
gubernamentales en el pas.
Capacitar y brindar asistencia tcnica al sector productivo en el manejo y
aprovechamiento de desechos slidos.
Capacitar y brindar asistencia tcnica en organizaciones y asociaciones que
desarrollan proyectos en el rea rural, sobre tcnicas de aprovechamiento
de desechos slidos, como una fuente de desarrollo socioeconmico.
SUS COMPONENTES
El proyecto del INTECAP para brindar capacitacin y asistencia tcnica en el
manejo de desechos slidos y el desarrollo de programas bsicos de saneamiento
ambiental, se basa en tres componentes:
1. Creacin de cultura de cuidado del medio ambiente en participantes de
acciones formativas.
2. Apoyo a administraciones municipales, organizaciones gubernamentales,
organizaciones y asociaciones no gubernamentales, que desarrollen en
proyectos sobre el manejo de desechos slidos y programas de saneamiento
bsico.
3. Apoyo al sector productivo y de servicios sobre el manejo de desechos slidos.
1. Creacin de cultura de cuidado del medio ambiente, en participantes de
acciones formativas
Dentro del proyecto se busca afianzar las bases, que sobre el cuidado del
medio ambiente se han estado desarrollando en la formacin de carreras y
cursos del INTECAP, sensibilizndolos sobre la responsabilidad del manejo de
los desechos, el aprovechamiento mximo de los materiales y la reutilizacin
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de los mismos, orientndolos hacia una cultura de las 5R (rechazar, reducir,
reutilizar, recuperar y reciclar), que disminuya la generacin de materiales
de desecho, en el desarrollo de la capacitacin, en la que se puedan proveer
de conocimientos, habilidades, hbitos y actitudes, que a un futuro mediato
ser el factor de cambio.
2. Apoyo a administraciones municipales sobre el manejo de desechos slidos
y programas de saneamiento bsico
Dentro del proyecto se pretende implementar un plan de formacin, capacitacin
y asistencia tcnica para administraciones municipales, como principales
responsables de la gestin del saneamiento ambiental de las comunidades.
La gestin integral de desechos slidos a nivel municipal es un tema que va ms
all de la recoleccin y disposicin; es un proceso un tanto complejo, que incluye
acciones orientadas a la reduccin de los volmenes de generacin y a la seleccin
de tcnicas de tratamiento adecuadas; en este sentido, es necesario el anlisis
de factores tcnicos, socio-culturales, administrativos, institucionales, legales
y financieros, de condiciones de salubridad y salud de los pobladores, como
referentes para enmarcar y orientar la problemtica, considerando que los
objetivos principales debern ser como mnimo:
Disminuir los efectos en el deterioro del medio ambiente de la comunidad.
Disminuir los efectos en la salud de los habitantes de la comunidad, relacionados
con condiciones de salubridad.
Disminuir costos de operacin, haciendo eficientes los mtodos o procesos de
tratamiento de los desechos.
Proveer fuentes alternativas de financiamiento o acreditacin de recursos,
aprovechando los recursos disponibles.
Establecer un mtodo integral y autosostenible en el manejo de desechos
slidos a nivel comunitario, en reas rurales y urbanas.
Para poder alcanzar los objetivos anteriormente establecidos, es necesario contar
con informacin amplia, actualizada y confiable que permita elaborar un diagnstico
preliminar, que oriente sobre las posibilidades de reducir el impacto ambiental
y las condiciones de insalubridad de mayor efecto en la comunidad. La capacitacin
y asistencia tcnica estar en las siguientes reas:
a) Reduccin de la generacin
b) Seleccin y el tratamiento
c) Eficacia de los sistemas de recoleccin y transporte
d) Disposicin y tratamiento final
3. Apoyo al sector productivo y de servicios sobre el manejo de desechos
slidos
Cada da son ms las empresas en las que el sentido de responsabilidad social
constituye uno de sus elementos diferenciadores, desarrollando programas en
diferentes reas y no dejando a un lado su contribucin a la conservacin del
medio ambiente.
Dentro de las diferentes actividades econmicas y de servicios, existen algunas
en las que el volumen de generacin, as como el tipo de desecho generado, la
ubican dentro de un punto importante en el cuidado del medio ambiente; las
lneas de accin estarn orientadas en varias reas, desde la posibilidad de reducir
la fuente, as como el manejo responsable de los desechos generados. Por ejemplo,
en empresas dedicadas a la fabricacin de productos qumicos y farmacuticos
-donde los desechos pueden ser nocivos a la salud y el ambiente- establecer
formas previas de tratamiento o eliminacin; en restaurantes, realizar una
clasificacin que permita con mayor facilidad manejar y tratar los desechos
generados, de la misma forma se pueden atender otras actividades productivas
y de servicios.
HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD
CERRANDO CICLOS,
Qu tan efectivo es usted cerrando ciclos
o en palabras ms sencillas, responder
oportunamente a sus compromisos, sin
generar estrs y malestar emocional y
corporal?
Entendemos por cerrar un ciclo, no dejar tareas
pendientes, no estar corriendo en todo momento, cumplir
en tiempo las promesas que se hacen, llamar cuando ha
ofrecido llamar o enviar el pedido que est esperando el
cliente. Muchos de nuestros negocios no fracasan por
falta de clientes, mala calidad o precios altos, existe una
gran cantidad que termina cerrando por incumplimientos
y promesas inconclusas, que muchas veces tienen un
"fjese" que antecede al incumplimiento.
En una investigacin acadmica, se encontr que el 47%
de los clientes se quejan porque los vendedores prometen
algo y no cumplen en el tiempo ofrecido, y en el 34% de
los casos, los propios clientes deben llamar para recordarle
al vendedor las promesas hechas, ello habla de los altos
niveles de informalidad existente en Amrica latina.
Es usted parte de este tipo de personas o empresas? Si
es as, probablemente a usted le cuesta cerrar ciclos y
vive con una amalgama de pendientes, donde muchos
colegas, socios, familiares, amigos y clientes, esperan
una respuesta suya. Ingresa tarde a las reuniones, cree
que la hora chapina es verdad, irrespeta las seales de
trnsito, carga un mundo de papeles en su bolsillo con
datos y cifras, sin ningn orden, tiene llamadas pendientes,
trabaja hasta las 10 de la noche y los fines de semana,
y sin embargo, no esta al da. Probablemente usted es
una persona que no cierra ciclos!
Por: R. Yesid Barrera Santos
yesbarrera@yahoo.com
Administrador de Empresas. Especializacin
en Formulacin de Proyectos y Postgrado en
Resolucin de Conflictos. Estudios de
Negociacin en Harvard. Doctor en Ciencias
Polticas y Sociologa. Profesor Universitario,
Asesor y Conferencista Internacional. Autor
de varios libros como: ' Negociacin y
Transformacin de Conflictos', 'Posible no
imposible' y ' Negociacin por valores' .
'Negociacin por valores' es un libro escrito
a manera de fbula y trata de explicar de
una forma sencilla y entretenida, lo
importante que es es la aplicacin y uso de
los valores en las negociaciones, para no caer
en lo ms fcil y quedar atrapados de por
vida, en unos cuantos quetzales ganados a
travs de mentiras, engaos y trampas,
hipotecando la vida, la tranquilidad y la
familia.
En esta Navidad regale Conocimiento!
Preguntar por promociones a los
Tels.: 6637 9887 5525 5665
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Competitividad
Un ciclo es el conjunto de operaciones que siguen un
orden determinado y concurren a un mismo objetivo,
tienen inicio y fin, y es elemento indispensable para
cualquier ejecutivo que desee aportar a la organizacin
para la que trabaja y a su propia salud.
Para muchos es muy fcil abrir ciclos o proyectos, pero
debemos saber en que momento se deben cerrar, cuando
termina su vida til. Cuando entendemos sta situacin,
podemos ser ms proactivos y hacer mejores contribuciones
a nuestras organizaciones. Los proyectos se cierran por
programacin, por una relacin costo/beneficio negativa,
porque se convierten en reas problemticas, porque se
pierde su norte, su razn de ser o porque surgen mejores
alternativas proyectivas.
La postergacin de tareas tiene un precio personal, pero
no queda all. Existe una carga que deben cubrir otras
personas, en las empresas los equipos o colaboradores que
no reciben los productos o servicios de sus clientes internos
deben generar una cadena de postergaciones o sobrecargar
sus agendas, para hacer lo que otros irresponsablemente
no hacen. Es importante que sepamos que postergar no
es una caracterstica humana, no tiene que ver con la
personalidad, es simplemente un hbito, por lo cual,
si es posible y lo podemos cambiar.
Las personas postergamos, porque tenemos ms
trabajo del que fsica, emocional e intelectualmente
podemos hacer, por desagrado o por miedos al
fracaso, al rechazo, al que dirn. Es importante
que cada uno revisemos si tenemos temores,
pues estos nos paralizan e impiden conseguir
lo esperado. "El temor a realizar una tarea
consume ms tiempo que realizarla", Rita
Emmett. "No dejes para maana lo que
puedas hacer hoy", Editorial Norma.
Existe un momento en que
postergar puede ser adecuado.
Es cuando necesitamos un
tiempo para reflexionar,
cuando debemos respetar los
semforos por la necesidad que
hay de repensar las ideas o los
proyectos, cuando necesitamos
madurar ideas, pero esto no debe
hacerse sistemticamente, pues
como bien lo dicen los colegas de
Apple, antes una llamada a las 9 de la
maana, me permita una respuesta a las 4 de
la tarde, hoy esa respuesta debe ser 5 minutos despus,
los que subsisten y compiten, lo hacen para ser efectivos
en sus tiempos.
La mayor parte de los ciclos que no se cierran en tiempo,
obedecen a causas sin razn consciente. Es simplemente
un hbito de dejar para despus y en eso, probablemente
algunas tcnicas nos ayuden a mejorar ese hbito para ser
ms amables con nuestra vida y la de nuestros colegas,
fortaleciendo los equipos y generando mejores indicadores
de competitividad.
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Muchos ejecutivos postergan y se apoyan en elementos
psicolgicos para no sentirse mal. Por ejemplo, hacer
algo noble, ayudar en otro departamento, atender una
'emergencia' y cualquier otro evento que tranquilice
su propia conciencia, apoyarse directamente en la
solicitud de otro colega o seccin de la empresa, para
dejar lo que tenemos que hacer, para hacer lo que
queremos hacer, ojo, es peligroso y costoso, si usted
est en un puesto donde hace lo que no le gusta, sea
sincero y cambie de empleo, para que empiece a hacer
lo que le gusta, eso lo har un ejecutivo que cierra
ciclos, sin ampararse en excusas, para no hacer lo que
tiene que hacer.
En algunas empresas se observa que los pendientes no
obedecen exclusivamente a que las personas tengan
hbitos de postergacin, hay una categora de
colaboradores que postergan por rebelda y en ese
espacio, es muy importante que usted determine cul
es la causa de esa actitud, pues en esos casos no se
puede trabajar con simples recomendaciones,
esperando ajustes, es necesario una intervencin, de
manera urgente y en algunos casos externa.
En algunas empresas hemos estado trabajando en
concienciar a las personas del "fjese", esa palabra
que usamos muchos para auto-autorizarnos a decir lo
que no hemos hecho, y se percibe que cuando un
colaborador la usa al inicio, siente realmente vergenza,
por su incumplimiento, pero que a medida que la
organizacin la acepta y todos hacen parte de la misma
informalidad, se genera un acomodamiento y una
forma de accin dentro de la cultura organizacional,
cuidado! estamos en arenas riesgosas, para poder
competir en una era de atencin y servicio inmediato.
En las investigaciones sobre las personas que no cierran
ciclos o proyectos hemos encontrado a personajes que
llamamos los MANOS, y los describimos as, porque
representan ejecutivos que milimtricamente estn
atentos a todos los movimientos de la organizacin,
de lo que ocurre a su alrededor y por naturaleza son
personas muy optimistas, siempre estn hablando de
lo bueno de sus proyectos y lo que esperan, y hasta
aqu todo pinta bien, el problema es que se quedan
en lo superficial, hacen muchas cosas en ese nivel,
abren y abren proyectos, generan ideas, pero les cuesta
concluir cerrar los ciclos.
La urgente necesidad de cerrar ciclos, es parte de los
componentes de la competitividad en las organizaciones
de futuro, crear una disciplina al respecto mejorar la
calidad de vida de los ejecutivos e impacta en la
consolidacin de los equipos. No tenga en la bandeja
de su correo pendientes, realice las llamadas que estn
en espera de una respuesta, diga "no" cuando tiene
que decirlo, y sentir que cerrar ciclos y proyectos es
una habito alcanzable.
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Capacitacin
El programa 'Construyendo mi futuro' ha
sido por dos aos consecutivos una
herramienta que ha servido para miles de
guatemaltecos, que se dedican al Sector
Construccin a nivel nacional, ya que se
ha logrado hacer una excelente alianza
entre la iniciatiativa privada -Cementos
Progreso-y Nuestro Diario, que ha sido el
vehculo para que se adquiriera cada
fascculo en todos los departamentos del
pas, los das domingos de abril a octubre.
Este proyecto nace desde hace muchos
aos, en los cuales el INTECAP y Cementos
Progreso -como dos organizaciones
responsables que creen en la capacitacin-
han estado capacitando al Sector
Construccin: Cementos Progreso, en la
utilizacin de su producto lder el cemento
y el INTECAP, en la capacitacin de todos
y cada uno de los trabajadores que trabajan
o que estn por incorporarse al mercado
laboral de la construccin.
El INTECAP ha sido el que ha diseado y
estructurado los 48 fascculos, que se han
publicado durante los aos 2007 y 2008
-veinticuatro por cada serie-, en los cuales
se han tomado en cuenta los temas que
necesita aprender cualquier constructor,
que se dedique hacer una construccin
tcnicamente y con un grado aceptable de
calidad, en todos los pasos sistemticos
que una construccin tiene que cumplir.
Se disearon fascculos de conocimientos
generales, normas de seguridad en el
trabajo, diseo, clculo y aplicacin de los
diferentes renglones de una manera
eficiente y tcnica.
Se han superado todas las expectativas del
programa, lo que nos compromete a
involucrarnos an ms, ya que slo este
Por: Ing. Adn Noriega,
Consultor de Servicios Directos al Cliente de la Regin Central del INTECAP
CONSTRUYENDO
MI FUTURO
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ao se evaluaron ms de 800 personas, habiendo
aprobado un promedio de 82% la nota final. Entre los
aprobados, existe una diversidad de profesiones
-Ingenieros y Licenciados en varias especialidades- los
que han asimilado el objetivo que nos hemos planteado
como grupo meta.
A finales del octubre se realiz la evaluacin
simultneamente en todo el pas, especficamente en
l as Di vi si ones Regi onal es del I NTECAP de
Quetzaltenango, Santa Lucia Cotzumalguapa,
Chiquimula, Cobn, Petn, Retalhuleu, as como en el
Centro de Capacitacin Guatemala 1 y la Delegacin
de Santa Rosa. A mediados de noviembre se llevaron
a cabo dos actos de graduacin en el auditrium de la
Sede Central del INTECAP: uno por la maana, para
los evaluados en el departamento de Guatemala y otro
por la tarde, para los del interior del pas.
En estas clausuras, Cementos Progreso, Nuestro Diario
y el INTECAP reconocieron el esfuerzo de muchos
guatemaltecos, que con deseo de capacitacin y
superacin invirtieron su tiempo por varios meses. Por
lo mismo, les fue entregado un diploma que los acredita
como 'Trabajador de la Construccin Calificado'.
Asimismo, Cementos Progreso premi al seor Fildel
Hernndez Lorenzana, que obtuvo la calificacin ms
alta de la prueba -99 puntos- con una casa, la que le
construirn en una aldea de Santa Mara Ixtahuacn,
Cuilapa, Santa Rosa. "Me estoy capacitando, porque
quiero progresar", dijo el seor Hernndez, al recibir
con emocin el mximo premio de este proyecto.
Adems, se premiaron a 40 participantes que obtuvieron
los mejores promedios, quienes recibieron una caja
de herramientas.
Cabe mencionar que funcionarios de Cementos Progreso
elogiaron el da de los actos de graduacin la logstica
de la evaluacin del INTECAP, con lo que queda
demostrado que el trabajo en equipo funciona, sobre
todo cuando se est comprometido con los clientes
que son nuestros participantes.
"El proyecto educativo -Construyendo mi futuro-
persigue ayudar en el proceso de capacitacin a los
albailes de todo el pas, por medio de un curso de
fcil seguimiento por el INTECAP", expres Diana
Wheelock, Gerente de Mercadeo Directo de Cementos
Progreso.
Tambin es digno de resaltar que un grupo numeroso
de constructores originarios de Palestina de los Altos,
Quetzaltenango, agradecieron a las instituciones
responsables del programa entregando unas plaquetas
conmemorativas, por los conocimientos que han
adquirido durante los dos aos de Construyendo mi
Futuro.
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Premios
En esta oportunidad no resaltaremos un premio del INTECAP,
sino que dedicaremos este espacio a una Institucin de
Recreacin en Guatemala, que ya es famosa en todo el mundo
por sus Parques Xetulul y Xocomil: el IRTRA. Especialmente
felicitamos al seor Ricardo Castillo Sinibaldi, Presidente del
IRTRA y Decano de los Directores de la Junta Directiva del
INTECAP, por su exitosa labor por el desarrollo de Guatemala,
prueba de ello, el haber recibido recientemente el 'Applause
Award 2008', por el parque temtico Xetulul.
Qu es el Applause Award?
El Applause Award es el ms prestigioso galardn a nivel
mundial de la industria del entretenimiento y de parques
temticos. Este premia al parque cuya administracin, operacin
y creatividad inspiran a todos los integrantes de la industria,
por su visin, originalidad y el desarrollo del negocio y objetivo.
Reconoce tambin el desarrollo de una cultura corporativa de
servicio y el aporte que el parque premiado otorga a su
comunidad.
Cmo seleccionan al ganador?
Este premio es presentado cada ao por el parque de diversiones
Liseberg, ubicado en Gothenburg, Suecia. Es decidido por una
'Junta de Gobernadores', integrada por Directores de la
Asociacin Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones
XETULUL
gan premio mundial
(IAAPA, por sus siglas en ingls). En este ao, el premio fue
entregado al Parque Temtico Xetulul, en la Convencin y
Exhibicin Comercial 2008 de la IAAPA, realizada en Orlando,
Florida.
Qu es la IAAPA?
La Asociacin Internacional de Parques de Diversiones y
Atracciones (IAAPA) es la asociacin mundial para la industria
de la recreacin y parques de diversiones, fundada hace 90
aos. Es la asociacin internacional ms grande para Parques
de Diversiones localizada en forma permanente, en distintas
ciudades a travs del mundo y se ha dedicado a fomentar y
desarrollar la industria de la diversin. La IAAPA representa
ms de 4,300 empresas miembros entre Parques de Diversiones,
proveedores de atracciones y algunos miembros independientes,
todos provenientes de ms de 90 pases.
Qu otros parques han ganado este premio?
Algunos ganadores en aos anteriores del 'Applause Award' son:
Epcot, Disneyland, Knott's Berry Farm, Europa-Park, Efteling,
Universal Studios Florida, Cedar Point, Hersheypark, Silver
Dollar City, Busch Gardens Williamsburg, Holiday World,
Splashin' Safari y Universal' s Islands of Adventure.
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Actualidad
Visitas
Del 10 al 14 de noviembre, se tuvo la grata visita en el
INTECAP de las Misiones de la Agencia Brasilea de
Cooperacin (ABC), del Servicio Nacional de Aprendizaje
Industrial (SENAI) y del Servicio Social de la Industria (SESI).
El objetivo de dicha visita fue discutir y preparar un
proyecto para el establecimiento de un Centro de
Capacitacin y Formacin Profesional en el rea Industrial,
que propicie la recuperacin socioeconmica de
Guatemala. Asimismo, la elaboracin de un proyecto
para la implementacin del Programa 'Cocina Brasilea
en Guatemala', cuya Institucin ejecutora ser el SESI
y tiene el propsito de mejorar la calidad de los alimentos
en la poblacin de bajos ingresos, a travs del estmulo
al consumo de productos naturales, mejor uso de los
mismos y reduccin de residuos.
La Misin estuvo conformada por el Consejero Marco Csar
Moura Daniel, Jefe de Delegacin; la seora Mara Augusta
Montalvo Feraz, Coordinadora General de Cooperacin en
Salud, Desarrollo Social, Educacin y Formacin Profesional
(CGDS); la seora Cristina Borges da Costa, Asistente,
representantes del SENAI; el seor Gustavo Vale Das Rosa,
Tcnico de la Unidad de Cooperacin Internacional;
el seor Evande Joao da Silva, Consultor; el seor
Renato Ozimo Clemente, Tcnico del SESI, el seor
Jai Meneguelli, Presidente del Consejo Nacional; la seora
LAS MISIONES DE LA
ABC, SENAI Y SESI DE BRASIL
SE REUNIERON EN EL INTECAP
Rosangela Lengier, Coordinadora del Programa 'Cocina Brasil'
en Rio Grande del Sur y la seora Cleude Gomes da Silva,
Secretaria Ejecutiva del Consejo Nacional. Esta misin
estuvo acompaada por el Excelentsimo Seor Embajador
de Brasil en Guatemala, Luis Antonio Fachini Gomes.
Las reuniones de trabajo se iniciaron en SEGEPLAN, en
donde se establecieron los lineamientos a seguir para la
formulacin del los proyectos y se comunic al INTECAP,
que fue designado por parte del Gobierno de Brasil, para
ser el responsable en ejecutar el proyecto del establecimiento
de un Centro de Capacitacin, en cumplimiento de un
ofrecimiento del Excelentsimo Seor Presidente de Brasil,
Lula Da Silva, durante la visita del Presidente lvaro Colom
a ese pas, en abril del presente ao.
Luego, en el INTECAP fue recibida la comitiva de Brasil, por
el Lic. Csar Guillermo Castillo, Gerente y representantes
de la Institucin, donde la Delegacin del SENAI manifest
su complacencia de tener como contraparte al INTECAP,
para realizar el proyecto en conjunto.
Se realizaron diferentes actividades, especficamente visitas
a la Divisin de Planificacin, Divisin Tcnica, Divisin de
Recursos Humanos y algunos Centros de Capacitacin del
INTECAP, quienes proporcionaron informacin de inters a
los funcionarios del SENAI.
Empresas
Para que sus colaboradores disfruten de un buen clima laboral para este 2009, es importante tener en cuenta que el
ambiente laboral de una organizacin formada por seres humanos, es bastante subjetivo e influido por multitud de variables
o factores que en ocasiones interactan entre s de diversas maneras, segn las circunstancias y los individuos, y por lo
tanto, es necesario controlar y mejorar dichos factores para lograrlo.
As, los aspectos psquicos, anmicos, familiares, sociales, de educacin y formacin, econmicos o sucesos meramente
coyunturales que rodean la vida de cada individuo, en cada momento de la misma, influyen en el clima laboral de su
empresa y pueden hacerlo ver una misma situacin de forma positiva o negativa.
Los empleados, en muchas ocasiones no son plenamente objetivos, sino que sus opiniones son relativas por las circunstancias
personales. Por ejemplo, de un lado, el individuo puede seguir a la empresa u organizacin en la que trabaja, buscando
sus propios objetivos individuales, mientras que por otro lado, el individuo sigue nicamente los objetivos de la empresa
u organizacin en la que trabaja. Todo acaba por influir en su percepcin, por formar parte de un estado de nimo
determinado, y se pone de manifiesto en alguna reunin laboral o social o en algn momento o situacin determinada.
INICIANDO EL2009
CON UN CLIMA LABORAL FAVORABLE
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Qu factores intervienen en la
percepcin del clima laboral?
Son, evidentemente, muchos y no siempre conocidos o controlables, pero si puede
trabajarse en ellos para lograr una mejor armona entre los empleados y como
resultado: personas motivadas individual y colectivamente, que contribuyan con
su labor a lograr las metas de la empresa, en una buena convivencia con sus
compaeros. Algunos factores fundamentales que afectan o influyen en la percepcin
de los empleados pueden ser:
Motivacin en la empresa
Es el conjunto de estmulos que siente un empleado y que potencian su percepcin
de la empresa como tal, como organizacin y como lugar en la que trabaja, se
realiza y gana una remuneracin, como: el reconocimiento a la labor por parte de
la empresa, las posibilidades de promocin, la atencin de parte de los mandos a
las sugerencias del empleado, la estabilidad en el empleo, las posibilidades de
aprendizaje y formacin, la identificacin o sentido de pertenencia con la empresa
y la buena comunicacin vertical y horizontal, entre otros.
Motivacin en el trabajo
Es el conjunto de estmulos que siente un empleado, ubicado en un determinado
puesto de trabajo en la empresa u organizacin, que potencian la percepcin de
su propia labor. Pueden mencionarse algunos como el nivel de responsabilidad que
tiene un trabajador en su puesto de trabajo, el contenido de las actividades que
realiza, la autonoma y posibilidades de iniciativa que tiene el trabajador en su
puesto de trabajo, la capacidad que tiene el trabajador (de formacin, estudios y
experiencia acumuladas) y las posibilidades de autorrealizacin, entre muchas ms.
Motivacin econmica
Se trata del estmulo que siente un empleado en razn de las remuneraciones
econmicas, de todo tipo, que obtiene en su puesto de trabajo, como: el salario,
premios, bonificaciones, etc.
Ambiente laboral
Est conformado por el entorno laboral que rodea a cada empleado. Ese entorno
lo constituyen las personas que le rodean y bsicamente son las relaciones con sus
compaeros y sus jefes.
Ambiente de trabajo
Est formado por el entorno fsico y material que rodea al trabajador en su propio
puesto de trabajo e incluye la ergonoma en el puesto de trabajo (en sus aspectos
fsicos y materiales) y el ambiente fsico que le rodea (luz, calor, frio, corrientes,
etc), entre otros.
Para crear o fortalecer el ambiente laboral saludable, hay que promover en los
lugares de trabajo la adopcin de polticas favorables a la salud como:
Incorporar estrategias de fomento de una alimentacin saludable.
Incluir en la jornada laboral, la ergonoma y actividad fsica.
Participar en el programa de ambiente libre de humo de tabaco.
Crear programas preventivos en salud ocupacional. Por ejemplo, el estrs
laboral.
Potenciar el desarrollo de actividades artsticas recreativas y sociabilidad.
Crear programas que favorezcan la interrelacin en el ambiente laboral, como
tiempo compartido y de descanso planificado.
Acciones como stas son de mucha importancia, ya que su prctica impactar a
largo plazo la tasa de morbilidad y mortalidad asociada a enfermedades
cardiovasculares, salud mental, cncer y accidentes, logrando colaboradores
saludables, estables, alegres y enrgicos.
Por esto, en el inicio del ao 2009 y conociendo ms a detalle los factores que
intervienen en el desarrollo de un ambiente laboral ptimo y poniendo en prctica
las polticas favorables a la salud, ser posible mantener y mejorar el buen clima
laboral en su empresa, ofreciendo a cada colaborador, un lugar cmodo, armonioso,
estable y motivador de trabajo, que sin duda incrementar su productividad y por
ende, la de la propia empresa.
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