INTRODUCCION

Todas las organizaciones deben enfrentar la formacin y capacitacin de su personal, el

cual adems de los recursos materiales, financieros y/o administrativos, es el capital ms
dinmico que toda organizacin necesita para llevar a cabo sus procesos y el flujo de los
materiales.

Actualmente uno de los grandes retos para las empresas en el mundo es el ser ms
competitivas, frente al surgimiento de mercados globales con estndares cada vez ms
exigentes. Esta realidad ya no es ajena incluso para las pequeas empresas, debido a la
globalizacin, la apertura de los mercados internacionales y el desarrollo acelerado de la
tecnologa, ya que stos factores han hecho que hoy en da las empresas compitan sobre
la premisa de creacin de valor, que involucra la mejor combinacin de precio, calidad y
servicio para el logro de sus objetivos, por lo cual, la logstica cobra importancia relevante
al convertirse en una fuente de ventajas competitivas.

En este contexto, las empresas buscan la forma ms eficiente de cmo gestionar sus
operaciones, siendo la capacitacin y el conocimiento uno de los factores clave para el
logro de la competitividad y rentabilidad de la empresa. De esta manera las empresas que
actualmente cuenten con personal debidamente capacitado podrn asegurar su nivel de
servicio y ser ms competitivas en el mercado.

El presente trabajo nos da a conocer la importancia de la logstica y como est a
evolucionado, hacindolas ms competitivas







MARCO TERICO LOGISTICA
Es una actividad que incluye dos funciones bsicas: la gestin de los materiales, encargada
de los flujos materiales en el aprovisionamiento de las materias primas y componentes y en
las operaciones de fabricacin, hasta el envase del producto terminado; y la gestin de
distribucin, que considera el embalaje, control de los inventarios de los productos terminados,
pasando por los procesos de manipulacin, almacenamiento y transporte hasta la entrega del
producto al cliente. Centro Espaol de Logstica (1993)
Es aquella parte de la gestin de la cadena de suministro que planifica, implementa y controla
el flujo y almacenamiento eficiente de bienes, servicios e informacin, desde el punto de
origen al punto de consumo, para satisfacer los requerimientos del cliente. Council of Supply
Chain Management Professionals (1998).
Es una disciplina que tiene como misin disear, perfeccionar y gestionar un sistema capaz de
integrar y cohesionar todos los procesos internos y externos de una organizacin, mediante la
provisin y gestin de los flujos de energa, materia e informacin, para hacerla viable y ms
competitiva, y en ltimas satisfacer las necesidades del consumidor final. Sahid C. (1998)
La logstica es el proceso de planificar, implementar, controlar el flujo y el almacenaje de
materias primas, productos semielaborados o terminados, y de manejar la informacin
relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer
los requerimientos de los clientes Council of Logistics Management, (2000).
Es la accin del colectivo laboral dirigida a garantizar las actividades de diseo y direccin de
los flujos material, informativo y financiero desde sus fuentes de origen hasta sus destinos
finales, que deben ejecutarse de forma racional y coordinada con el objetivo de proveer al
cliente de productos y servicios en la cantidad, calidad, plazos y lugar demandados con
elevada competitividad y garantizando la preservacin del medio ambiente. Gmez Acosta &
Acevedo Surez (2001).
Funcin operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la
obtencin y administracin de materias primas y componentes, as como el manejo de los
productos terminados, su empaque y su distribucin a los clientes. Ferrel et al. (2002)
Proceso de gestionar los flujos material e informativo de materias primas, inventario en
proceso, productos acabados, servicios y residuales desde el suministrador hasta el cliente,
transitando por las etapas de gestin de los aprovisionamientos, produccin, distribucin fsica
y de los residuales. Cespn Castro & Auxiliadora (2003)
La logstica es un conjunto de tcnicas que de por s tienen cuerpo propio, no formando parte
de ninguna en especfico y sirvindose de elementos de diferentes reas como: la
matemtica, la informtica econmica, la administracin de empresas y otras. Torres Gemeil
et al. (2003)
La logstica es la ltima frontera de la rentabilidad Peter Druker
la logstica es una funcin operativa importante que comprende todas las actividades
necesarias para la obtencin y administracin de materias primas y componentes, as como el
manejo de los productos terminados, su empaque y su distribucin a los clientes. Ferrel, Hirt,
Adriaensns, Flores y Ramos

la logstica es el proceso de administrar estratgicamente el flujo y almacenamiento eficiente
de las materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes terminados del punto de
origen al de consumo. Lamb, Hair y McDaniel

Para Enrique B. Franklin, la logstica es el movimiento de los bienes correctos en la cantidad
adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado. Enrique B. Franklin,

EVOLUCIN DE LA LOGSTICA
1950
Se descubre el potencial de la logstica integral y la concienciacin de los costos totales. El enfoque de
costo como estructura sistmica permiti revelar que para llegar al costo total menor, no siempre es
necesario cortar o eliminar una parte del proceso, lo importante es incrementar la efectividad con la que
se realizan las tareas para eliminar los costos.
1955
Debido a la demanda del cliente por un mejor servicio, se mejor el desempeo de la logstica
para mejorar la calidad y el tiempo de entrega, con lo que las empresas podan posicionarse
mejor y lograr una ventaja competitiva. A este nuevo concepto se le llamo equilibrio costo-
servicio.
1965
Empresas comienzan a enfocarse y a especializarse en la logstica, hacindola de su nica
actividad econmica, con lo que su especializacin la llevo a reducir los costos de la misma.
Esto fomento que las empresas cuyo giro comercial no es la logstica recurrieran a estas
empresas que si lo son, debido a que su subcontratacin representaba un costo menor a
hacerlo por ellas mismas. Lo que quiere decir que esta poca se caracteriz por el outsourcing
de las organizaciones no especializadas en logstica para contratar a una que si lo este
1970
Para este periodo no era suficiente el outsourcing de las organizaciones, las empresas
necesitaban que se empleara el concepto de just in time en los pedidos, esto quiere decir que
se entregara la cantidad exacta, en el momento exacto, en el tiempo exacto que fuera
necesario. Con esto se logr tener un control preciso de la cantidad de materiales que eran
necesarios, as como la optimizacin del tiempo y los recursos. Este enfoque fue utilizado
particularmente por las industrias aeronutica, espacial, automotriz y de electrodomsticos
debido a que gracias a la optimizacin del tiempo se logr evitar la depreciacin que en estas
mercancas es altamente acelerada.

1985
El enfoque de just in time que se emple originalmente en el las empresas solo para su
abastecimiento por fin llega el consumidor final, mediante entregas exactas cuando y en el
lugar donde sean necesarias, a este concepto se le llamo quick response. Esta estrategia se
utiliz esencialmente para eliminar los costos de mantener anaqueles de venta y aumentar la
diversificacin que se le ofrece al consumidor final.
1995
En esta poca el enfoque evoluciona de ser solo un esfuerzo de la empresa para mejorar su
logstica a mejorar las relaciones con los clientes, distinguiendo entre estos a los clientes ms
importantes (clientes estratgicos) y de igual forma mejorar las relaciones con los
proveedores y establecer alianzas con ellos.
Esto da como resultado la inclusin de estos personajes en la planeacin estratgica de la
empresa y de la importancia de la colaboracin y cooperacin para hacerle frente a la
globalizacin de los mercados.
2008
La planeacin estratgica de las organizaciones ya no solo abarca a nuestros clientes
estratgicos y nuestros proveedores, si no que se arma una cadena de proveedores,
productores y distribuidores que abarca desde la recoleccin de la materia prima hasta el
consumidor final, empleando no solo el outsourcing y el just in time si no que desarrollando un
compromiso de todos los que forman esta cadena para generar una produccin econmica si
no con cierto valor agregado y entregndola siempre en el lugar indicado al momento
necesario.

CADENA DE SUMINISTROS:
Logstica y la cadena de suministros es un conjunto de actividades funcionales (transporte,
control de inventarios, etc.) que se repiten muchas veces a lo larga del canal de flujo, mediante
las cuales la materia prima se convierte en productos terminados y se aade valor para el
consumidor.
Dado que las fuentes de materias primas, las fbricas y los puntos de ventas normalmente no
estn ubicados en los mismos lugares y el canal de flujo representa una secuencia de pasos de
manufactura, las actividades de logstica se repiten muchas veces antes de que un producto
llegue a su lugar de mercado. Incluso entonces, las actividades de logstica se repiten una vez
ms cuando los productos usados se reciclan en el canal de la logstica pero en sentido inverso.
En general, una sola empresa no es capaz de controlar todo su canal de flujo de productos,
desde la fuente de la materia prima hasta los puntos de consumo final, aunque esto sera una
oportunidad emergente. Para propsitos prcticos la logstica de los negocios para una
empresa individual tiene un alcance ms limitado. Normalmente, el mximo control gerencial
que puede esperarse acaba en el suministro fsico inmediato y en los canales fsicos de
distribucin.
De manera similar, canal fsico de distribucin se refiere a la brecha de tiempo y espacio entre
los puntos de procesamiento de una empresa y sus clientes. Debido a las semejanzas en las
actividades entre los dos canales, el suministro fsico (por lo comn conocido como
administracin de materiales) y la distribucin fsica comprenden aquellas actividades que estn
integradas en la logstica de los negocios. La direccin de la logstica de los negocios se conoce
ahora popularmente como direccin de la cadena de suministros.
Aunque es fcil pensar en la logstica como la direccin del flujo de productos desde los puntos
de adquisicin de materias primas hasta los consumidores finales, para muchas empresas
existe un canal inverso de la logstica que tambin debe ser dirigido. La vida de un producto,
desde el punto de vista de la lgica, no termina con su entrega al cliente.
IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS:
La logstica gira en torno a crear valor: valor para los clientes y proveedores de la empresa y su
valor para los accionistas de la empresa. El valor en la logstica se expresa fundamentalmente
en trminos de tiempo y lugar. Los productos y servicios no tienen valor menos que estn en
posesin de los clientes cundo (tiempo) y dnde (lugar) ellos deseen consumirlos.
Una buena direccin logstica visualiza cada actividad en la cadena de suministros como una
contribucin al proceso aadir valor. Si solo se le puede aadir poco valor, entonces se podr
cuestionar si dicha actividad debe existir. Sin embargo, se aade valor cuando los clientes
prefieren pagar ms por un producto o un servicio que lo que cuesta ponerlo en sus manos.
LA LOGSTICA Y SU CONTRIBUCIN AL DESARROLLO COMPETITIVO
Actualmente, la logstica es un tema muy importante para las empresas que se encuentran en lucha
constante por ser parte del primer mundo. Pero, qu es la logstica?
Se entiende por logstica al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever y proveer
los recursos necesarios para realizar una actividad principal en tiempo, forma y al menor costo en un
marco de productividad y calidad. Es decir, la logstica es la encargada de la distribucin eficiente de los
productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.
Ahora bien, en trminos empresariales se entiende por logstica, al proceso de gerenciar estratgicamente
el movimiento y almacenamiento de materias primas, partes y productos terminados, desde los
proveedores a travs de la empresa hasta el usuario final, debido a que se afirma que el producto
adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo, forma adecuada y al menor costo posible.
La logstica como actividad empresarial es antigua y se podra decir que es lo que antes se conoca como
distribucin. Tiene sus orgenes en la actividad militar, que desarroll esta herramienta para abastecer a
las tropas con los recursos y abastecimientos (municiones, armas, etc) necesarios para afrontar las largas
jornadas y los campamentos en situacin de guerra. Al mbito empresarial trascendi hace unas cuatro
dcadas y ha sido en ste donde ha encontrado su mayor campo de desarrollo.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto
y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logstica
ser precisamente satisfacerla.
De un tiempo para ac, la funcin logstica empresarial ha tomado fuerza debido a que los mercados se
han vuelto ms exigentes, las firmas tienen que competir con empresas de todo el mundo y deben atender
de la mejor manera a todos y cada uno de sus clientes, adems, la aparicin de nuevas tecnologas de
informacin han trado como consecuencia menores tiempos y costos de transaccin, esto ha obligado a
las empresas a tomar ms en serio la gestin logstica si es que quieren seguir siendo competitivas.
Anteriormente la logstica era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al
menor costo posible, actualmente stas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora
son todo un proceso.
Existen dos formas bsicas de logstica:
Optimizar un flujo de material constante a travs de una red de enlaces de transporte y de centros
del almacenaje.
Coordinar una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.
Aunque, las actividades claves para tener una buena gestin logstica, son las siguientes:
El servicio al cliente
Los inventarios
Los suministros
El transporte y la distribucin
El almacenamiento
En conjunto estas actividades lograrn la satisfaccin del cliente y una reduccin de costos de la empresa,
adems de la alta competitividad que le dar con otras empresas

INDICADORES LOGSTICOS
1- ABASTECIMIENTO
Calidad de los Pedidos Generados: Nmero y porcentaje de pedidos de compras
generadas sin retraso, o sin necesidad de informacin adicional.
Entregas perfectamente recibidas: Nmero y porcentaje de pedidos que no cumplen las
especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor
Nivel de cumplimiento de Proveedores: Consiste en calcular el nivel de efectividad en
las entregas de mercanca de los proveedores en la bodega de producto terminado
2. INVENTARIOS
ndice de Rotacin de Mercancas: Proporcin entre las ventas y las existencias
promedio. Indica el nmero de veces que el capital invertido se recupera a travs de las
ventas.
ndice de duracin de Mercancas: Proporcin entre el inventario final y las ventas
promedio del ltimo perodo. Indica cuantas veces dura el inventario que se tiene.
Exactitud del Inventario: Se determina midiendo el costo de las referencias que en
promedio presentan irregularidades con respecto al inventario lgico valorizado cuando se
realiza el inventario fsico
3. ALMACENAMIENTO
Costo de Almacenamiento por Unidad: Consiste en relacionar el costo del
almacenamiento y el nmero de unidades almacenadas en un perodo determinado
Costo por Unidad Despachada: Porcentaje de manejo por unidad sobre las gastos
operativos del centro de distribucin.
Nivel de Cumplimiento Del Despacho: Consiste en conocer el nivel de efectividad de los
despachos de mercancas a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un perodo
determinado.
Costo por Metro Cuadrado: Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado
de bodega
4. TRANSPORTE:
Comparativo del Transporte (Rentabilidad Vs Gasto): Medir el costo unitario de
transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio.
Nivel de Utilizacin de los Camiones: Consiste en determinar la capacidad real de los
camiones respecto a su capacidad instalada en volumen y peso
5. SERVICIO AL CLIENTE
Nivel de cumplimiento entregas a clientes: Consiste en calcular el porcentaje real de las
entregas oportunas y efectivas a los clientes.
Calidad de la Facturacin: Nmero y porcentaje de facturas con error por cliente, y
agregacin de los mismos.
Causales de Notas Crdito: Consiste en calcular el porcentaje real de las facturas con
problemas
Pendientes por Facturar: Consiste en calcular el nmero de pedidos no facturados dentro
del total de facturas
6. FINANCIEROS:
Costos Logsticos: Est pensado para controlar los gastos logsticos en la empresa y
medir el nivel de contribucin en la rentabilidad de la misma.
Mrgenes de Contribucin: Consiste en calcular el porcentaje real de los mrgenes de
rentabilidad de cada referencia o grupo de productos
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas
dentro del total de las ventas de la empresa.
Costo por cada 100 pesos despachados: De cada 100 pesos que se despachan, que
porcentaje es atribuido a los gastos de operacin.


LA LOGITICA SU EVOLUCIN , CONTRIBUCIN AL DESARROLLO
COMPETITIVO, RELACIN CON LA CADENA DE SUMINISTROS Y SUS
INDICADORES.
Actualmente la logstica es un tema muy importante para la empresa. Su evolucin, su
relacin con la cadena de suministros y como esta contribuye al desarrollo competitivo de
una empresa.
Ahora bien la logstica se desarroll en el rea militar con el fin de atender necesidades de
las fuerzas militares, 1950 destaco el enfoque de costo como estructura sistmica,1955 La
optimizacin del servicio al cliente a travs de un mejor desempeo de la logstica fue
propuesto como estrategia para generar ganancias y lograr ventaja competitiva.1965 La
logstica se centr en un nuevo recurso, el outsourcing ,1970 Inters en la integracin de
las operaciones logsticas de la empresa, 1985 Los gerentes de logstica comenzaron a
medir y reportar el desempeo operativo en trminos financieros,1995 Se descubri que en
el enfoque de negocios haba que reemplazar las actitudes de competencia por las de
colaboracin y cooperacin a todo lo largo de la cadena de suministros y del 2000 en
adelante Existe una clara conciencia de la necesidad de realizar una transformacin en la
administracin para poder afrontar con xito la administracin logstica de la cadena de
suministros que esta tiene el fin de poder mejorar los procesos conjuntos y ofrecer un
mayor valor al consumidor final, Integracin que no ha de ser meramente operativa sino
tambin a nivel de planificacin y gestin estratgica.


Asimismo Hoy en da La logstica determina y coordina en forma ptima el producto
correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Haciendo de ello,
empresas ms competitivas. Pero todo proceso se mide y controla a travs de
indicadores. No olvidemos que lo que no se mide, no se puede administrar y es ah la
importancia que toman los indicadores logsticos. Como:









Pues nos ayudan a identificar y tomar acciones sobre problemas operativos, a satisfacer
las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin
del servicio prestado, a reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
Actualmente uno de los grandes retos para las empresas en el mundo es el ser ms
competitivas, frente al surgimiento de mercados globales con estndares cada vez ms
exigentes. Esta realidad ya no es ajena incluso para las pequeas empresas, debido a la
globalizacin, la apertura de los mercados internacionales y el desarrollo acelerado de la
tecnologa, ya que stos factores han hecho que hoy en da las empresas compitan sobre
la premisa de creacin de valor, que involucra la mejor combinacin de precio, calidad y
servicio para el logro de sus objetivos, por lo cual, la logstica cobra importancia relevante
al convertirse en una fuente de ventajas competitivas.

En conclusin las empresas cuentan con herramientas informticas que las pueden ayudar
a tener una gestin eficiente, con un reducido nivel de costo logstico y un alto nivel de
servicio.
La implementacin de estos sistemas no es compleja y cuanto ms se los conoce ms
ventajas se logran, por lo cual utilizarlos bien es un proceso continuo aprendizaje.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:
http://www.quiminet.com/articulos/la-logistica-y-su-importancia-para-la-
competitividad-de-una-empresa-14603.htm
http://books.google.com.pe/books?id=ii5xqLQ5VLgC&printsec=frontcover&hl=es&so
urce=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
file:///C:/Users/ESTEBAN/Downloads/INDICADORES_DE_GESTION_LOGISTICO.pdf
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256594/256594_MOD/4operadores_logsticos.
html
http://image.slidesharecdn.com/indicadoreslogisticos-111121110829-
phpapp02/95/indicadores-logisticos-5-728.jpg?cb=1321896196
http://www.pse-globalog.org/como-incrementar-la-competitividad-en-los-flujos-de-la-
cadena-de-suministro/