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roducldo en el marco de la ropuesta metodo|g|ca de |nserc|n |abora| para [venes por

ulCClCnA8lC uL CCML1LnClAS
18AnSvL8SALLS CLAvL A8A LA
CCuA8lLluAu uL !CvLnLS
La norma de nueve compeLenclas Lransversales y de una
compeLencla lnsLrumenLal bslca:

! ADA1A8ILIDAD
! CCMUNICACICN
! DISCSICICN AL AkLNDI2AIL
! GLS1ICN DL LAS LMCCICNLS
! IDLN1IIICACICN
! INICIA1IVA-AU1CNCMIA
! CkGANI2ACICN
! kLLACICN IN1LkLkSCNAL
! kLSCNSA8ILIDAD
! 1IC (tratam|ento de |a |nformac|n y competenc|a d|g|ta|)
norma de la compeLencla:

" nombre y deflnlcln de la compeLencla
" LlemenLos de la compeLencla:
ComponenLes de la compeLencla. Ayudan a enLender
me[or que slgnlflca, que lmpllca.
" Lvldenclas de conoclmlenLo y de e[ecucln:
Algunos e[emplos de lndlcadores, cerLezas que
evldenclan el conoclmlenLo y la puesLa en [uego
(e[ecucln) compeLenLe.
? referenclas a otros d|cc|onar|os de competenc|as que puedes enconLrar en la red
LNCCN1kAkS
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Capac|dad de buscar y ap||car respuesta g||es y ef|caces frente a s|tuac|ones, entornos, personas, responsab|||dades y tareas
camb|antes, |ntegrando e| camb|o de manera pos|t|va y construct|va

Conocer que el fenmeno de la globallzacln provoca camblos consLanLes en el funclonamlenLo del mercado de Lraba[o
(camblos Lecnolglcos, deslocallzacln, lnLernaclonallzacln, flexlblllzacln, reformas, llbre clrculacln de caplLales y
Lraba[adores/as, eLc.)
AcepLar con acLlLud ablerLa que la organlzacln de las empresas y las ocupaclones se modlflcan permanenLemenLe para
adapLarse a los camblos
Conocer las compeLenclas bslcas y Lransversales ms Lransferlbles en un numero mayor de ocupaclones
valorar crlLlcamenLe las propuesLas de camblo en el enLorno laboral en general y en el puesLo de Lraba[o en parLlcular,
conLrasLando los moLlvos con el/la responsable dlrecLo y el equlpo de Lraba[o, sl es preclso.
MosLrar una acLlLud poslLlva hacla el camblo y la lnnovacln y enLender esLos camblos como oporLunldades, con capacldad de
adapLarse a ellos de manera crlLlca y consLrucLlva
AcepLar y vlvlr los camblos y novedades como una oporLunldad de me[ora
Lmprender acclones de aprendlza[e relaclonadas con las carenclas o me[oras proplas necesarlas, surgldas de las nuevas
demandas en el puesLo de Lraba[o
lomenLar y apllcar esLraLeglas de camblo para adapLarse a las slLuaclones varlables del enLorno laboral
8uscar nuevas maneras de afronLar slLuaclones hablLuales de manera ms eflclenLe
ldenLlflcar las compeLenclas necesarlas para afronLar nuevas slLuaclones que se den en el puesLo de Lraba[o
8eflexlonar para la generacln de respuesLas consLrucLlvas y efecLlvas delanLe de slLuaclones lmprevlsLas o nuevas

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AfronLar los lmprevlsLos buscando respuesLas eflcaces que permlLan lograr los ob[eLlvos con la calldad y los recursos prevlsLos
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lrenLe a nuevas slLuaclones laborales, y sl esLas lo requleren, buscar y apllcar frmulas alLernaLlvas y creaLlvas para afronLarlas,
y modlflcar los comporLamlenLos y esLraLeglas hablLuales
8uscar mecanlsmos para desarrollar compeLenclas que no se han puesLo en [uego, y para acLlvar nuevas compeLenclas
requerldas en el puesLo de Lraba[o

valorar slsLemLlcamenLe y auLomLlcamenLe su slLuacln en el enLorno laboral y el cumpllmlenLo de las Lareas, para Lomar
declslones e lnLroduclr camblos cuando sea necesarlo
Lvaluar el cumpllmlenLo del Lraba[o, propla y del equlpo, anallzando sl la forma de desarrollarla es eflcaz y eflclenLe y buscando
alLernaLlvas en caso necesarlo




AdopLar las nuevas Lecnologlas como lnsLrumenLos lmpresclndlbles en el mercado laboral acLual e lncorporarlas en la
reallzacln de la propla Larea

Soy capaz de deLecLar y puedo expllcar clnco camblos que se han producldo en el mercado de Lraba[o en los ulLlmos dlez anos
como consecuencla de la globallzacln
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uedo enumerar y deflnlr dlez compeLenclas de las ms valoradas como clave para la ocupabllldad en la mayorla de
ocupaclones en las que acosLumbran a Lraba[ar los y las [venes.


uedo confecclonar un currlculo por compeLenclas adapLado a los dlferenLes puesLos de Lraba[o a los que qulero opLar
uadas las dlflculLades de consegulr el prlmer Lraba[o, cuando busco Lraba[o esLoy ablerLo/a a esLudlar dlferenLes oferLas
laborales a pesar de que el horarlo y la ublcacln de la empresa no colncldan con mls expecLaLlvas prevlas
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AnLes de dar una respuesLa a la propuesLa de reallzar Lareas dlferenLes a las que he hecho hasLa ahora y que ya domlno,
valoro dlferenLes aspecLos: sl la peLlcln responde a necesldades del Lraba[o, sl corresponde a ml puesLo de Lraba[o, sl Lengo la
preparacln necesarla, sl es un camblo permanenLe o punLual, pros y conLras de ml prlmera declsln, pros y conLras de la oLra
alLernaLlva, eLc.


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1engo dlsposlcln favorable a acepLar una orden que lmpllca camblos slempre que la valore adecuada. Ln caso de Lener dudas
o no Lener lnLencln de acepLarla, demuesLro una acLlLud dlaloganLe exponlendo los moLlvos a ml responsable y proponlendo
alLernaLlvas. 8usco el acuerdo flnal.
Ln la e[ecucln del Lraba[o me aseguro de domlnar los conoclmlenLos, el proceso y el procedlmlenLo, las Lecnlcas, eLc. una vez
he logrado los resulLados con calldad, apllco los camblos que me permlLen me[orar el Lraba[o como: opLlmlzar los recursos y el
Llempo, perfecclonar la Larea, lograr los resulLados anLes aumenLando la calldad, eLc.


Ln el Lraba[o, a menudo surgen lmprevlsLos. ue enLrada, los acepLo como una slLuacln que se puede dar. Anallzo sl se LraLa
de un lmprevlsLo proplo del Lraba[o, sl resolverlo me corresponde a ml y sl puedo asumlr el Lraba[o exLra que me lmpllca. Ln
caso aflrmaLlvo, opero, y sl alguna de las varlables lndlca la lnadecuacln de hacerlo yo mlsmo/a, se lo comunlco a ml
responsable exponlendo claramenLe los moLlvos y proponlendo alLernaLlvas














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Capac|dad de |nteracc|onar (expresar y entender) med|ante e| |engua[e verba|, e| no verba| y e| escr|to, con buena gest|n
de |a d|vers|dad de |enguas requer|das, con e| uso de d|st|ntos soportes, con e| dom|n|o de |as normas soc|o||ng|st|cas y |a
adecuac|n a |as d|ferentes func|ones y a| contexto |abora|

Conocer y uLlllzar la comunlcacln llngulsLlca como herramlenLa para saber, saber hacer, y saber aprender
lnlclar, manLener y flnallzar conversaclones en dlferenLes conLexLos comunlcaLlvos
Conocer y domlnar las desLrezas bslcas (leer, escrlblr, escuchar y hablar) y uLlllzar las normas llngulsLlcas (gramLlcas,
semnLlca, lexlco, orLografla, foneLlca) LanLo en la expresln oral como en la escrlLa
AdapLar la forma de expresln segun el conLexLo en que se encuenLre, respeLando las normas soclollngulsLlcas (saber cundo
hablar, cundo escuchar, con qulen y de que manera)
Lxpresar con segurldad pensamlenLos, ldeas, oplnlones, vlvenclas y emoclones uLlllzando el lengua[e verbal (vocabularlo, rlLmo
y enLonacln) y no verbal de manera a[usLada, con Lal de hacer llegar el mensa[e de forma clara y comprenslble
Comprender y redacLar escrlLos uLlllzando el reglsLro adecuado al propslLo comunlcaLlvo, organlzando la lnformacln con
clarldad (en la elaboracln de un escrlLo: planlflcacln, elaboracln de borradores, revlsln y correccln)
CapLar la ldea general, las ldeas prlnclpales y secundarlas y la lnLencln comunlcaLlva, ya sea en una conversacln como en un
LexLo escrlLo.
ldenLlflcar la lnformacln lmporLanLe de una comunlcacln oral y escrlLa, haclendo uso de las Lecnlcas de comunlcacln ms
adecuadas. Sl es oral: escucha acLlva, aserLlvldad, reformulacln, relLeracln, clarlflcacln, eLc. Sl es escrlLa: resumen,
esquemas, subrayados, eLc.
ulsLlngulr la lnformacln relevanLe de la no relevanLe y las lnformaclones lmpllclLas en los mensa[es orales y escrlLos.
Comprender correcLamenLe y e[ecuLar lnsLrucclones orales y escrlLas.

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Comprender, lnLerpreLar y represenLar la realldad a parLlr de LexLos orales y escrlLos. Saber anallzar la lnformacln obLenlda
de manera crlLlca.


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uLlllzar la comunlcacln no verbal de manera oporLuna (gesLos, mlradas, expreslones faclales, posLuras, conLacLo flslco, eLc.)
Leer de forma flulda, expreslva y comprenslva dlferenLes Llpos de LexLos escrlLos
1ener un nlvel bslco de conoclmlenLo y uso de una lengua exLran[era. La necesarla y prlorlLarla para la ocupacln a la que se
qulere acceder o que se e[erce.






uLlllzar esLraLeglas bslcas para reconocer slgnlflcados lexlcos y uLlllzar un vocabularlo suflclenLemenLe ampllo para expresarse
oralmenLe y por escrlLo en slLuaclones concreLas. LspeclalmenLe en el uso de la Lermlnologla especlflca de la ocupacln y en
slLuaclones laborales que se puedan produclr en el marco de e[erclclo de esLa.


Conozco la Lermlnologla Lecnlca propla de la ocupacln a la que qulero acceder y/o de ml puesLo de Lraba[o en el caso de ya
esLar Lraba[ando. uedo llsLar y deflnlr los concepLos ms slgnlflcaLlvos para descrlblr las funclones, las Lareas, las
operaclones, las Lecnlcas, las herramlenLas, eLc.
Conozco los elemenLos bslcos presenLes en el proceso comunlcaLlvo y las normas slnLcLlcas para arLlcular correcLamenLe un
mensa[e.
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Conozco las normas orLogrflcas de ml lengua maLerna y de la lengua que se uLlllza en el lugar donde resldo. Lscrlblr sln
comeLer falLas de orLografla graves.


1engo la capacldad de expllcar una acLlvldad de oclo o el Lraba[o que reallzo de manera ordenada, clara y comprenslble: slgo el
hllo y no me voy por las ramas, Lengo claras las ldeas clave y slnLeLlzo el mensa[e, uLlllzo un reglsLro esLndar evlLando el uso
de expreslones coloqulales, eLc.
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Cuando algulen me habla, le escucho de manera acLlva para capLar Lodo el mensa[e y mosLrar ml lnLeres. Lo se porque LraLo
de ponerme en el lugar de la oLra persona, le envlo senales conforme le esLoy escuchando (aslenLo con la cabeza, le mlro a los
o[os, eLc.), de[o que se exprese sln lnLerrumplr, le voy LransmlLlendo la ldea de que enLlendo lo que me dlce, sl se deLlene no
emplezo a hablar ensegulda, no camblo de Lema, no doy oplnlones LaxaLlvas de acuerdo o desacuerdo, sl hay alguna cosa que
no me queda clara espero el momenLo preclso para formular pregunLas clave, eLc.




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Cuando ml responsable me habla relLeradamenLe en un Lono de voz alLo e lmperaLlvo para darme rdenes muy seguldas,
manLengo la calma y no de[o que mls reacclones emoclonales lnLerfleran. Le expongo ml desacuerdo o desconLenLo
expresando lo que me molesLa de forma aserLlva, escucho sus razones y, sl lo consldero necesarlo, le pldo que camble la forma
de dlrlglrse a ml.
Con los companeros y las companeras de Lraba[o evlLo esLablecer una comunlcacln basada en dar rdenes, dlrlglr o encargar,
amenazar, dar conse[os, persuadlr, alecclonar, sermonear, crlLlcar, culpablllzar, rldlcullzar, hacer lnLerpreLaclones, eLc.
Ln las comunlcaclones que Lengo en el Lraba[o me aseguro de que el mensa[e queda claro. uLlllzo Lecnlcas apropladas como:
resumlr, remarcar, esLrucLurar, clarlflcar algunos aspecLos concreLos, repeLlr alguna palabra slgnlflcaLlva, haclendo pregunLas
ablerLas y clave enLorno al Lema, pldlendo o aporLando lnformacln exLra, eLc.


Soy capaz de enLender un LexLo relaclonado con ml Lraba[o (una comanda de coclna, una noLa con lndlcaclones, un esquema
de planlflcacln de Lraba[o, eLc.) sln Lener que pedlr ayuda permanenLemenLe.









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Va|orar e| aprend|za[e como un e|emento para e| desarro||o y me[ora profes|ona|, reconoc|endo |os |ntereses y |as
neces|dades de me[ora. Mantener una act|tud pos|t|va hac|a e| aprend|za[e para opt|m|zar |as competenc|as profes|ona|es y
desarro||ar con x|to |a act|v|dad |abora|


ldenLlflcar las necesldades de aprendlza[e y/o formaLlvas en relacln con la ocupacln
lanLear y cumpllr ob[eLlvos de me[ora conLlnua a corLo, medlo y largo plazo
Selecclonar y Lransferlr conoclmlenLos, capacldades, habllldades y acLlLudes adqulrldos en experlenclas prevlas y en cualquler
mblLo de la vlda al conLexLo laboral
MosLrar dlsposlcln e lnLeres en la adqulslcln de nuevas compeLenclas
8evlsar de manera slsLemLlca la adecuacln del proplo caplLal compeLenclal a los requerlmlenLos de la ocupacln y, sl es
preclso, reallzar las acclones necesarlas para un me[or a[usLe
Conocer los punLos deblles y esLar dlspuesLo/a, sl es necesarlo, a pedlr ayuda para combaLlrlos
8ecuperar las acLuaclones que no se han resuelLo de forma eflcaz o eflclenLe, anallzarlas, exLraer aprendlza[es y apllcar las
esLraLeglas y los conoclmlenLos adqulrldos en la e[ecucln de las funclones hablLuales y en slLuaclones nuevas
MosLrar dlsposlcln a aprender de los dems y con los dems. valorar los conoclmlenLos y experlencla de los/las
companeros/as de Lraba[o
MosLrar lnLeres y curlosldad para buscar lnformacln para la me[ora de los conoclmlenLos relaclonados con el Lraba[o
AfronLar nuevos reLos de aprendlza[e, valorando y acepLando el esfuerzo y el cosLe que pueden suponer

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ldenLlflcar y uLlllzar la dlversldad de respuesLas poslbles frenLe a una mlsma slLuacln o problema en el desarrollo del Lraba[o,
apllcando nuevos conoclmlenLos y capacldades

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Cuando veo que me falLan conoclmlenLos para reallzar ml Larea y el/la responsable me comenLa que Lengo que hacer una
formacln para llegar al nlvel exlgldo, evlLo bloquearme pensando slo en aspecLos negaLlvos (por e[emplo: que pereza, no
podre aslmllarlo, no Lengo Llempo, ahora no qulero volver a esLudlar, eLc.) conLrarlarme y responder lnmedlaLamenLe. Con
Lranqullldad plenso los pros y los conLras de lo que me aporLa la formacln y creo que slempre aporLa aunque a veces las
clrcunsLanclas no son las me[ores. ue Lodas formas, me hago la pregunLa clave, 8ealmenLe lo neceslLo? Sl la respuesLa es "Sl"
lnvesLlgo dlferenLes recursos y cursos para hacer el que me[or se a[usLe a mls necesldades, a mls expecLaLlvas y en el lugar que
ms me convence (calldad, programa, docenLes, proxlmldad, preclo, eLc.), sl no es que el curso lo lmparLe dlrecLamenLe la
empresa. Sl creo que la respuesLa es "no", voy a hablar con el/la responsable preparndome blen lo que le voy a exponer (los
argumenLos y moLlvos) sablendo que Lengo el 30 de poslbllldades que me den la razn y el 30 de que no me la de y Lenga
que formarme.
Aprender lmpllca explorar y/o obLener el conoclmlenLo (lnLerneL, que algulen Le lo expllque, LexLos especlallzados, eLc.),
lnLegrarlo ( comprender, anallzar, lnLerpreLar, exLraer las ldeas clave, fl[arlo) y apllcarlo (buscar esLraLeglas y llevarlo a la
prcLlca evaluando los resulLados). Ls lmporLanLe Lener un slsLema de aprendlza[e, de esLa manera eres ms eflclenLe y eflcaz.
or e[emplo, yo busco por dlferenLes fuenLes de lnformacln, hago una prlmera lecLura rplda y selecclono la lnformacln
(maLerlal y/o aporLaclones) que consldero perLlnenLe, la anallzo y exLralgo las ldeas prlnclpales y, flnalmenLe, me hago un
mapa con el conLenldo clave y un manual con las acclones que puedo emprender para ponerlo en prcLlca. A medlda que voy
ponlendolo en prcLlca, voy revlsando cmo lo hago y recLlflcando.


Ln la empresa, cada ano plden a los Lraba[adores y a las Lraba[adoras que propongan Lemas sobre los que creen que neceslLan
formarse para poder dlsenar la oferLa de formacln lnLerna del ano slgulenLe. Aprovecho esLe momenLo para hacer revlsln
de mls punLos fuerLes y deblles y, cuando hago la propuesLa, suglero prlorlLarlamenLe aquellos Lemas que me permlLen
me[orar mls punLos deblles. Aunque Lamblen planLeo oLras opclones que puedan ser ms uLlles de cara al fuLuro porque soy
de la oplnln de que aprender es una lnversln a corLo y largo plazo, lo que aprendes se almacena y vale para slempre. valoro
que sean cursos graLulLos y adapLados a las necesldades reales del personal.




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Capac|dad de |dent|f|car, ana||zar y contro|ar |os sent|m|entos y |as emoc|ones generadas en s|tuac|ones de d|st|nta
natura|eza dentro de| contexto |abora|, desp|egando estrateg|as adecuadas para afrontar|as



Ser consclenLe de las emoclones que se dan de forma esponLnea y que esLn ms presenLes en el proplo comporLamlenLo
Ser capaz de ldenLlflcar slLuaclones en el mblLo laboral que pueden derlvar en rlesgo de confllcLo emoclonal
ldenLlflcar las slLuaclones laborales o moLlvos que provocan sensaclones negaLlvas (frusLraclones, fracaso, LrlsLeza...),
afronLarlas acepLando esLas sensaclones y generando esLraLeglas para acLuar consLrucLlvamenLe
ManLener el conLrol de uno/a mlsmo/a en slLuaclones que provocan fuerLes emoclones
ldenLlflcar los lndlcadores flslcos relaclonados con dlferenLes emoclones y apllcar Lecnlcas de compensacln
uesplegar esLraLeglas (anallzar la slLuacln con perspecLlva, comparLlr y conLrasLar el anllsls, relaLlvlzar, eLc.), para converLlr
una poslble reaccln emoclonal (lra, rabla, mledo, lnhlblcln, LrlsLeza, eLc.) en una acLuacln razonada (afronLar la slLuacln
con nlmo consLrucLlvo, anallzar y conLrasLar con las personas lmpllcadas, buscar soluclones y alLernaLlvas, eLc.)
Soy capaz de generar y apllcar pensamlenLos alLernaLlvos y Lecnlcas para pallar emoclones negaLlvas y Lransformarlas en poslLlvas
Lxpresar sus senLlmlenLos y emoclones generadas denLro o fuera del Lraba[o, ldenLlflcando los momenLos, las personas y los
espaclos ms adecuados para comparLlrlos
oder expresar de forma adecuada y a[usLada el eno[o, manLenlendo el conLrol de uno/a mlsmo/a y dlrlglendose a la persona
correcLa
8econocer los esLados emoclonales de exclLacln y euforla e lnLenLar medlr los efecLos. no de[arse llevar o conflarse frenLe a
un exlLo punLual en el Lraba[o.

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AcepLar las crlLlcas gesLlonando la lnformacln reclblda y a[usLando las reacclones emoclonales al conLenldo de la lnformacln



Alegrarse del exlLo de los/las companeros/as y ser capaz de manlfesLarlo ablerLamenLe
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Ln slLuaclones de esLres de Lraba[o (punLa de Lraba[o, acumulacln de Lareas, eLc.) procesar la slLuacln y acLuar pauLando
soluclones creaLlvas y consLrucLlvas
Ser capaz de abordar los malenLendldos con los/las companeros/as de Lraba[o medlanLe la comunlcacln y buscando una
solucln consLrucLlva y beneflclosa para Lodos
Ser capaz de reconocer verbalmenLe los errores proplos


Ln caso de confllcLo, acLuar de manera serena lnLegrando los dlferenLes punLos de vlsLa de las persona lmpllcadas, deflnlendo
el confllcLo de manera ob[eLlva ldenLlflcando los obsLculos y los punLos de acuerdo, expresando la propla oplnln evlLando
personallzar y favoreclendo la generacln de propuesLas alLernaLlvas de solucln


1engo lexlco suflclenLe como para poner nombre a las emoclones que slenLo y descrlblrlas.
uedo expllcar las causa ms hablLuales que provocan respuesLas reacLlvas (lnexperlencla, desconoclmlenLo, lnsegurldad,
esLres, confllcLo de relacln y falLa de comunlcacln) y poner un e[emplo para cada caso.
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uedo deflnlr las slgulenLes emoclones: eno[o, mledo, euforla.


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Ln el Lraba[o hay personas vehemenLes y que creen que slempre Llenen la razn y, a veces, esLo provoca slLuaclones de
confllcLo con oLros companeros, especlalmenLe con aquellos o aquellas que manLlenen una acLlLud reservada. A menudo la
causa es que, frenLe a dlscrepanclas de Lraba[o, las personas del prlmer Llpo adopLan una poslcln a la defenslva lnvadlendo la
conversacln y de[ando poco margen de respuesLa al oLro. Cuando esLoy presenLe en una slLuacln asl manLengo una posLura
moderada y no me decanLo en favor de una o en conLra de la oLra. MlenLras observo, voy anallzando para ml mlsmo:
reproduzco lo que ha pasado, cul ha sldo el deLonanLe, cules son los punLos de desacuerdo y cules son los punLos de
poslble acuerdo. Me pongo en el lugar de Lodas y anallzo que acLuacln, a ml parecer, deberla Lener cada una. llnalmenLe
plenso en dos concluslones de los aprendlza[es exLraldos que me slrven para evlLar acLuaclones errneas en slLuaclones
slmllares.




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Ln el Lraba[o hay momenLos de mucho esLres, normalmenLe asoclados a una punLa fuerLe de Lraba[o. Ml prlmera reaccln es
verlo Lodo negro, que[arme consLanLemenLe, perder los nervlos (lo noLo hasLa flslcamenLe) y resoplar conLlnuamenLe. Soy
consclenLe que esLo supone ms esLres y malesLar, por LanLo, cuando me doy cuenLa se que lo me[or es relaLlvlzar: plenso que
esLo es una coyunLura excepclonal (proporclonalmenLe hay ms epocas de Lraba[o normal), busco la fecha en que calculo que
flnallzar el exceso de Lraba[o porque una vez acoLado el perlodo me Lranqulllzo. or oLra parLe, pongo en marcha algunas
medldas que se que me funclonan: descongesLlonarme (de vez en cuando voy a dar una vuelLa corLa, a veces llbero ml menLe
pensando en cosas agradables, eLc.), me[orar las condlclones en el mblLo personal (descansar ms, moderar la acLlvldad,
hacer cosas que me gusLan, eLc.) y poslLlvlzar (cada vez que me que[o y resoplo, me obllgo a pensar una cosa buena que me
aporLa el Lraba[o y que me compensa).
Cuando empleces a Lraba[ar por prlmera vez o cada vez que camblas de Lraba[o slenLes lnsegurldad, Le asalLan las dudas sobre
sl esLars a la alLura del Lraba[o (sl sabrs que hacer, cmo hacerlo, sl Lendrs una buena relacln con companeros y
companeras, cmo ser el/la responsable, eLc.). Ls lmporLanLe saber que eso pasa y que es normal para que no Le co[a por
sorpresa y, adems pensar en esLraLeglas que Le permlLan LranqulllzarLe y ganar en segurldad. ?o, por e[emplo, el prlmer dla
hago como un rlLual en casa anLes de lr al Lraba[o: me levanLo con Llempo de sobras para hacerlo Lodo con calma, desayuno
blen, me ducho, despues pongo muslca suave y hago unos e[erclclos bslcos de rela[acln (me esLlro, resplro profundamenLe,
plenso en lmgenes agradables y recuerdo slLuaclones poslLlvas, lmaglno personas lmporLanLes para ml dndome nlmos,
eLc.) y, para Lermlnar, escrlbo en una ho[a la respuesLa a dos pregunLas: que es lo peor que puede pasar? Cue hare para
evlLarlo y resolverlo sl sucede? una vez en el Lraba[o, sl lo neceslLo, saco la ho[a para comprobar que Lodo esL yendo ba[o lo
prevlsLo, para reLomar energlas, para recordar alguna de las medldas que habla pensado, eLc.


Ln el Lraba[o evlLo mosLrar emoclones lnLensas y LemperamenLales ya sean poslLlvas o negaLlvas y por exceso o por defecLo
(por e[emplo: lra, euforla, abaLlmlenLo, falsa alegrla). Aun asl, hay slLuaclones punLuales que me afecLan ms de la cuenLa y
plerdo el conLrol, es declr acLuo sln pensar. Cuando Lomo consclencla que me pasa eso, auLomLlcamenLe procedo de la
mlsma manera: paro, me callo, resplro, cuenLo hasLa 10 y me replLo para mls adenLros palabras y frases Lranqulllzadoras
(Lranqullldad, plensa, resplra, clmaLe, espera, deLenLe, Le ha pasado oLras veces y ya sabes que las cosas reLoman su cauce,
cada vez Le pasa menos, venga que puedes consegulr conLrolarLe, seguro que hay soluclones, eLc.) y, flnalmenLe, me
pregunLo:Cue ha pasado? or que ha pasado? Ml respuesLa ha sldo [usLa o exagerada? Cue Lengo que hacer para
compensar los efecLos de ml reaccln? una vez he recuperado la serenldad y Lengo claro que Lengo que hacer, acLuo en
consecuencla.




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Ln el Lraba[o me fl[o en las relaclones que se esLablecen enLre companeros y companeras. or e[emplo, hay personas que se
exceden en la comunlcacln y hay personas que se enclerran en ellos mlsmos y no se pronunclan, lncluso cuando esLn conLra
las cuerdas, pero un dla de repenLe exploLan. Ambos esLllos denoLan falLa de conLrol y de equlllbrlo. ue observar y anallzar el
resLo de companeros y companeras aprendo y Lomo noLa de cul creo que Llene que ser la acLuacln ms adecuada y la pongo
en prcLlca. Slgulendo con el e[emplo de la comunlcacln, cuando una cosa no me parece [usLa y/o me molesLa, relaLlvlzo:
anallzo con celerldad que es lo que me ha provocado el malesLar, busco las poslbles causas, me pregunLo sl ml senLlmlenLo es
proporclonal y, sl me manLengo eno[ado hablo con la oLra persona lmpllcada ofreclendo ml versln de los hechos , y pldo su
versln para lnLenLar locallzar los punLos de acuerdo enconLrar soluclones para superar el punLo de confllcLo y me[orar la
relacln.












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Conocer e| contexto |abora| en genera| y |as ocupac|ones de |nters en part|cu|ar. keconocer |as prop|as potenc|a||dades y
||m|tac|ones en e| mb|to |abora| para constru|r una |magen profes|ona| rea||sta y pos|t|va que perm|ta s|tuarse con
conf|anza y de manera a[ustada en e| mercado de traba[o





Conocer los elemenLos bslcos en los que se esLrucLura en mercado de Lraba[o (secLores, famlllas profeslonales, ocupaclones,
puesLo de Lraba[o) y el Le[ldo empresarlal (Llpos de empresas, organlzacln, funclonamlenLo, eLc.)

1ener conoclmlenLos bslcos de la regulacln laboral a nlvel admlnlsLraLlvo y leglslaLlvo
Conocer y enLender la esLrucLura organlzaLlva de la empresa y ser capaz de slLuarse en ella (conocer los dlsLlnLos deparLamenLos,
saber de qulen depende su puesLo de Lraba[o, con qulen se Llene que coordlnar, a qulen hay que lnformar, eLc.)
ldenLlflcar los valores, las normas y las reglas de funclonamlenLo formales y no formales del conLexLo laboral con el que
lnLeracLua
Conocer las fuenLes proveedoras de lnformacln y Lener la capacldad de deflnlr una ocupacln (compeLencla general, ob[eLlvos
y resulLados, funclones y Lareas, compeLenclas, condlclones y requlslLos)
Conocer las responsabllldades, funclones y Lareas a asumlr en el puesLo de Lraba[o
ldenLlflcar las compeLenclas (Lecnlcas, de base y Lransversales) requerldas para el e[erclclo de la ocupacln y del caplLal
compeLenclal proplo
Ser capaz de conLrasLar las compeLenclas requerldas con el proplo caplLal compeLenclal
ueLecLar las necesldades y obllgaclones vlnculadas al puesLo de Lraba[o
Ser consclenLe de las proplas poLenclalldades, valorarlas y exploLarlas para sacar el mxlmo rendlmlenLo de ellas en el enLorno
laboral
8econocer y conflar en las proplas capacldades, conoclmlenLos, habllldades, eLc. y ponerlas en [uego para la e[ecucln del Lraba[o
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Conocer los punLos deblles y llmlLes y desarrollar esLraLeglas para superarlos
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8evlsar de manera slsLemLlca y permanenLe el desarrollo de las compeLenclas, con Lal de evaluar la adecuacln del caplLal
compeLenclal a los requerlmlenLos del puesLo de Lraba[o
AdopLar una acLlLud crlLlca y reflexlva frenLe a dlferenLes cuesLlones de Llpo esLrucLural y personal razonando y buscando la
lnformacln perLlnenLe y oLra oplnlones para conLrasLas el poslclonamlenLo y dlscurso proplo


MosLrar lnLeres y curlosldad para Lener lnformacln sobre una gama varlada de asunLos de dlsLlnLa comple[ldad


Se cules son los 3 secLores econmlcos y los secLores de acLlvldad. uedo clLar los econmlcos y expllcarlos y puedo clLar
clnco secLores de acLlvldad.
Conozco que organlsmos son compeLenLes en maLerla de ocupacln, puedo clLar Lres y expllcar su funcln.
Conozco fuenLes para exLraer lnformacln sobre el mercado de Lraba[o y las ocupaclones. uedo clLar Lres y expllcar, a
grandes rasgos, la lnformacln que ofrecen.
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Conozco fuenLes para explorar mls lnLereses y moLlvaclones profeslonales. uedo clLar dos y expllcar el conLenldo que
presenLan.


ara buscar Lraba[o es lmporLanLe Lener claro cul es el ob[eLlvo laboral, de que quleres y puedes Lraba[ar. ?o anLes de
escoger ml ob[eLlvo laboral, me lnformo de cmo esL el mercado de Lraba[o para saber que ocupaclones me ofrecen ms
oporLunldades de Lraba[o en el momenLo en que esLoy buscando.
Se que un/a Lraba[ador/a que busca Lraba[o y/o que hace el Lraba[o en aquello que responde a sus lnLereses y moLlvaclones
aumenLa las poslbllldades de enconLrarla, consegulrla, manLenerla y promoclonar. or ese moLlvo, cada vez que lo neceslLo
(por e[emplo porque esLoy en el paro, porque me pasa por la cabeza camblar de Lraba[o, eLc.), exploro que lnLereses y
moLlvaclones Lengo, es declr, cul es el Llpo de Lraba[o que me gusLarla hacer y cules serlan las condlclones laborales
pLlmas. LvldenLemenLe, lo anallzo con crlLerlos reallsLas, Lenlendo en cuenLa aquello que yo puedo ofrecer.
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Cuando voy a una enLrevlsLa de Lraba[o, Lengo la lnformacln que neceslLo blen clara: se sl el proceso de seleccln la esL
reallzando la empresa conLraLanLe o una empresa de servlclos de 88PP, se las cosa ms desLacadas de la empresa a donde voy
(nombre correcLo, secLor de acLlvldad, numero de cenLros, numero de Lraba[adores/as, eLc.), se a que puesLo de Lraba[o
puedo opLar, puedo deflnlr el Lraba[o que reallzare (funclones y Lareas), que compeLenclas y requlslLos me plden, que
condlclones me ofrecen, eLc. 1amblen he prevlsLo algunas de las pregunLas que me pueden hacer y he preparado poslbles
respuesLas.
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Cuando anallzo el perfll profeslonal del Lraba[o al que qulero opLar, Lengo la capacldad de deLecLar las funclones y Lareas que
no se llevar a cabo y aquellas que me resulLan dlflclles o no se hacer, aquellas compeLencla en las que Lengo el nlvel exlgldo y
las que esLn por deba[o del nlvel y Lengo que me[orar, Lamblen puedo dlsLlngulr las condlclones con las que esLoy de acuerdo
y acepLo aquellas con las que esLoy en desacuerdo y Lengo que esLudlar sl acepLo o negoclo, y, flnalmenLe, de los requlslLos
que me plden, se cules cumplo y cules no. Slo cuando he revlsado Lodos los punLo, hago balance de las poslbllldades reales
que Lengo de acceder.
Conozco la lnformacln general ms relevanLe para slLuarme de la empresa donde Lraba[o: organlzacln (dlreccln,
deparLamenLos, eLc.), el organlgrama (puesLos de Lraba[o y relacln enLre ellos), numero LoLal de Lraba[adores y Lraba[adoras,
producLos o servlclos, rasgos de especlallzacln, aspecLos de lnnovacln, poslcln en el mercado, solvencla, eLc. Comparo la
empresa donde Lraba[o con oLras empresas del secLor para ver sl es compeLlLlva y reconoclda y valorar los beneflclos que eso
me puede aporLar.


Conozco al deLalle el deparLamenLo del que formo parLe, me lnLeresa saber cmo funclona porque ml puesLo de Lraba[o
depende de ello. Se que ob[eLlvos y resulLados se Llenen que lograr al flnal del ano, cmo esL organlzado y que Lareas hace
cada companero/a. 1amblen me preocupo de esLar al dla de la consecucln de los ob[eLlvos recoglda en los lnformes
punLuales (mensuales, LrlmesLrales, semesLrales y/o anuales) para poder decldlr la acLuacln ms perLlnenLe en cada
momenLo.





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Capac|dad de ant|c|par y afrontar |as s|tuac|ones |abora|es con una v|s|n a corto, med|o y |argo p|azo, s|n superv|s|n
permanente y tomando dec|s|ones, creando oportun|dades, generando propuestas o proyectos y abordando |os prob|emas
potenc|a|es con conf|anza, responsab|||dad, segur|dad, creat|v|dad y sent|do cr|t|co



Conocer y asumlr el nlvel de gesLln auLosuflclenLe del puesLo de Lraba[o (que requerlmlenLo de gesLln auLnoma se espera
del/ de la profeslonal en la e[ecucln de las funclones y Lareas)
ulsLlngulr las slLuaclones en que se puede lnLervenlr sln necesldad de comunlcarlo a la persona responsable, y aquellas en las
que se preclsa.
AnLlclpar las slLuaclones que se pueden dar en el maco de la acLuacln profeslonal, prevlendo oporLunldades y dlflculLades que
se puedan derlvar.
AcLuar en la e[ecucln de las funclones y frenLe a slLuaclones no hablLuales con segurldad, conflanza, creaLlvldad,
responsabllldad y perseverancla.
AporLar alLernaLlvas genulnas uLlllzando la experlencla acumulada en la e[ecucln de las funclones y en la resolucln de
lncldenclas, de lmprevlsLos o de problemas.
8eallzar las Lareas aslgnadas con eflclencla y eflcacla sln necesldad de lndlcaclones o supervlsln consLanLe.
MosLrar una acLlLud proacLlva enfocada a la accln, es declr, frenLe a slLuaclones que preclsan camblos planlflcar la acLuacln
perLlnenLe y no manLener una acLlLud paslva y al margen.
Calcular el alcance de las declslones Lomadas en la e[ecucln del proplo Lraba[o, asumlendo los rlesgos y afronLando las
consecuenclas, generando alLernaLlvas e ldenLlflcando el procedlmlenLo de acLuacln.
Ser capaz de acLuar con segurldad y deLermlnacln cuando se Lraba[a con pocas dlrecLrlces y ba[a supervlsln.

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AcLuar con declsln para consegulr los proplos hlLos, slendo perseveranLe y manLenlendo la moLlvacln para consegulr el exlLo,
a pesar de los lmprevlsLos o los lmpedlmenLos que puedan surglr.






1ener conflanza en el crlLerlo proplo al e[ecuLar las Lareas y Lomar declslones slendo capaz de asumlr las crlLlcas y aprender de
los errores.
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8evlsar, evaluar y cuesLlonar los procedlmlenLos de Lraba[o cuando no se obLlenen los resulLados esperados, proponlendo
nuevas esLraLeglas y generando camblos consLrucLlvos en el enLorno.
Anallzar las poslbllldades y llmlLaclones proplas y del puesLo de Lraba[o, y emprender acclones para desarrollarlas y superarlas.


Lvaluar slsLemLlcamenLe las proplas acLuaclones en el puesLo de Lraba[o y sacar concluslones consLrucLlvas.


uedo descrlblr las funclones y Lareas de ml puesLo de Lraba[o
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Conozco el proceso y procedlmlenLo para reallzar ml Lraba[o


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normalmenLe reallzo ml Lraba[o hablLual sln ayuda nl apoyo. Cuando, por dlsLlnLas clrcunsLanclas, me Loca hacer una Larea
dlferenLe a la hablLual, pldo que me lo expllquen deLalladamenLe porque qulero que Lodo me quede blen claro a la prlmera.
or ml parLe, pongo los mecanlsmos necesarlos para enLender al mxlmo lo que se me LransmlLe: escucho aLenLamenLe sln
lnLerrumplr, voy escrlblendo los que se me comunlca y me marco lo que no me queda muy claro y, llegado ml Lurno, formulo
las pregunLas perLlnenLes. Cuando ya esLoy reallzando la nueva Larea y se me presenLan dlflculLades, consulLo los apunLes
anLes de pedlr ayuda.










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Cuando la e[ecucln de la Larea no Le sale, la prlmera y ms fcll sallda es pregunLar y pedlr ayuda consLanLemenLe a
companeros y companeras y al/la responsable. Se Llene que esLar aLenLo/a porque esLa es una mala opcln ya que molesLas e
lnLerfleres al resLo. ?o, cuando me doy cuenLa, revlso a fondo los que me esL pasando empezando por ver que me puede
esLar pasando a ml, me pregunLo sl puede ser por falLa de aLencln o de lnLeres, sl hay alguna cosa fuera del Lraba[o que me
esL afecLando, sl Lengo las funclones y Lareas claras, sl se cul es el proceso de Lraba[o, sl me falla la organlzacln, sl Lengo las
capacldades suflclenLes, eLc. 8usco soluclones alLernaLlvas: hago una llsLa con Lodo lo que me cuesLa y las dlflculLades
concreLas y LraLo de resolverlas por ml cuenLa (sl es necesarlo lo plenso fuera del Lraba[o con ms Lranqullldad), por e[emplo:
recuerdo e lnLenLo reproduclr lo que ya me han expllcado y cmo lo he resuelLo oLras veces que ya me ha pasado, hago una
llsLa con pregunLas sobre dudas concreLas, observo cmo lo resuelven oLros companeros y companeras, le pldo a dos que
Lraba[an blen sl en un momenLo que no lnLerflera en su Lraba[o (descanso, al sallr, eLc.) pueden responder a mls dudas y
darme ldeas de lo que puedo hacer, eLc. 1odo me lo apunLo en una llbreLa que voy consulLando.
8ecorro al/a la responsable en las ocaslones esLrlcLas que requlere el Lraba[o o para planLearle cuesLlones personales. Le pldo
con Llempo una reunln de supervlsln y/o consulLa, evlLo declrle las cosas de forma aLropellada en cualquler momenLo y
espaclo. AnLes de enconLrarme con el/ella me preparo lo que le qulero planLear, hago una llsLa con los Lemas, las dudas
concreLas (y cmo las esLoy LraLando), las dlflculLades (y cmo voy LraLando de resolverlas), los desacuerdos, las demandas y,
por supuesLo, las alLernaLlvas.
Cuando el/la responsable me expone nuevas ldeas que lmpllcan camblos en la manera de Lraba[ar, prlmero escucho, anallzo,
hago las pregunLas que neceslLo, planLeo mls dudas, expongo las condlclones y recursos necesarlos que consldero que no se
han Lenldo en cuenLa, eLc. A parLe de casos excepclonales, acepLo el camblo porque forma parLe del Lraba[o, a pesar de que
slempre lnLenLo pacLar un perlodo de prueba y propongo las condlclones en las que creo que se Llene que produclr con la
lnLencln de evlLar poslbles problemas posLerlores.
Cuando Lermlno anLes de la hora el Lraba[o aslgnado no me quedo de brazos cruzados. 8evlso Lraba[os proplos pendlenLes, le
comenLo al/a la responsable que puedo hacer, plenso en Lraba[os que se que se Llenen que hacer a nlvel de rea y que
slempre se de[an por falLa de Llempo y me pongo a su dlsposlcln, le comenLo al equlpo o al resLo de companeros y
companeras sl neceslLan ayuda, eLc.


Cuando hay una reunln de equlpo, una asamblea o cualquler espaclo de reunln en que se espera la parLlclpacln de los/las
aslsLenLes, Lomo la palabra sl Lengo que exponer ml aporLacln aunque slenLa verguenza o lnsegurldad y sablendo que no voy
a Lener la aprobacln de Lodos porque creo que las cosas se Llenen que declr y Lodos los punLos de vlsLa ayudan a consLrulr.



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1ener una v|s|n c|ara de |as func|ones y tareas de| puesto de traba[o y e[ecutar|as con ef|cac|a y ef|c|enc|a. |an|f|car,
pr|or|zar y ||evar|as a cabo de manera autnoma prev|endo pos|b|es obstcu|os.


Conocer los ob[eLlvos esLraLeglcos de la empresa, y del deparLamenLo y/o equlpo en el que se ublca
Conocer los ob[eLlvos a lograr, las responsabllldades y las funclones y Lareas aslgnadas al puesLo de Lraba[o
Conocer los elemenLos proplos de un plan de Lraba[o: los ob[eLlvos operaLlvos, las acclones a reallzar para lograrlos, el Llempo
a lnverLlr, los recursos necesarlos y los resulLados que se espera consegulr
Ser capaz de esLablecer ob[eLlvos concreLos adapLados a la Lemporalldad fl[ada (semana, mes, LrlmesLre, semesLre, ano)
rever con suflclenLe anLelacln las acclones a reallzar y comprobar que se dlspone de Lodos los recursos para llevarlas a cabo.
8uscar y apllcar los meLodos, las Lecnlcas y las esLraLeglas ms adecuadas para la e[ecucln de las dlferenLes Lareas y el logro
de los ob[eLlvos
LsLablecer prlorldades en el orden de e[ecucln de las Lareas y deflnlr el procedlmlenLo slgulendo crlLerlos de eflcacla y
eflclencla.
rever e ldenLlflcar claramenLe los pasos a segulr y el Llempo que es necesarlo lnverLlr en la e[ecucln de las Lareas y/o logro de
los ob[eLlvos de[ando margen para poslble lmprevlsLos
uLlllzar esLraLeglas para opLlmlzar el Llempo y los recursos para me[orar los resulLados del Lraba[o
8eallzar el segulmlenLo del plan de Lraba[o y poner los mecanlsmos necesarlos para mlnlmlzar los camblos, sl es necesarlo

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ldenLlflcar poslbles obsLculos que pueden afecLar a la planlflcacln y/o logro de los ob[eLlvos. Sl es necesarlo, replanLear la
planlflcacln o buscar soluclones creaLlvas y eflclenLes que no alLeren el planLeamlenLo lnlclal

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uLlllzar las herramlenLas apropladas (planlflcacln, agenda, eLc.) para conLrolar los plazos y hacer el segulmlenLo de las Lareas
pendlenLes
8evlsar de manera slsLemLlca las esLraLeglas uLlllzadas para la e[ecucln de las Lareas y apllcar nuevas, sl procede, para
opLlmlzar la eflcacla y la eflclencla
8eallzar las Lareas de manera ordenada y culdadosa, manLenlendo en orden y buen esLado el espaclo y las herramlenLas de
Lraba[o
AdapLar la organlzacln del proplo Lraba[o a las necesldades del equlpo, de los proyecLos y/o a los lmprevlsLos. MosLrar
dlsponlbllldad en la lncorporacln de nuevas Lareas u ob[eLlvos sln que esLas alLeren la organlzacln del Lraba[o





Crganlzarse las Lareas y el cumpllmlenLo de los ob[eLlvos de forma auLnoma.


Conozco el organlgrama de la empresa y puedo reproduclr las parLe del esquema correspondlenLe al deparLamenLo donde
Lraba[o
Conozco y puedo deflnlr los lLemes que Llene que Lener un plan de Lraba[o
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Soy capaz de enumerar y expllcar las funclones y Lareas aslgnadas a ml puesLo de Lraba[o


Al comenzar la [ornada compruebo que Lengo clara la llsLa de Lareas a reallzar, seguldamenLe dedlco unos mlnuLos a
programar el dla: repaso Lodas las Lareas aslgnadas, las ordeno de ms a menos comple[ldad, agrupo aquellas acLlvldades
relaclonadas enLre ellas, aslgno un Llempo aproxlmado a la e[ecucln de cada una Lenlendo en cuenLa ml horarlo, de[o un
espaclo para poslbles lmprevlsLos, preparo los recursos que neceslLo y esLablezco una llsLa con el orden de reallzacln. ue vez
en cuando, revlso que esLoy slgulendo el programa e lncorporo modlflcaclones en caso que sea necesarlo.
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uLlllzo la agenda y oLras herramlenLas para conLrolar los plazo de e[ecucln y de enLrega para reglsLrar los Lraba[os pendlenLes.
Me aseguro de acLuallzarla permanenLemenLe.




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ara manLener ordenado el espaclo de Lraba[o proplo y no Lener que dedlcar Llempo y esfuerzos buscando las cosas, es
lmporLanLe Lener un slsLema esLrucLurado: Aslgnar un puesLo fl[o para cada cosa opLlmlzando el espaclo dlsponlble. ara
asegurar que manLengo el slsLema, al Lermlnar la [ornada de Lraba[o revlso que cada cosa esL en el slLlo que le corresponde y
guardo las que no lo esLn.
lrenLe a las dlflculLades para Lermlnar Lodos los Lraba[o que Lengo ad[udlcados, anallzo la causa (a menudo Llene que ver con lr
Lraba[ando sln Lener una ldea clara de los Lraba[o que quedan por hacer en el Llempo resLanLe para Lermlnar la [ornada) y
lnLenLo me[orar aprendlendo de mls companeros y companeras, les observo y les pregunLo que procedlmlenLo slguen y de
que manera desempenan su Lraba[o.
ara aslgnar el Llempo real en la e[ecucln de Lareas, sobreLodo cuando es nueva, plenso en un slsLema medlanLe el cual se
pueda preclsar al mxlmo (por e[emplo: conLablllzo Lres veces el Llempo que me lleva reallzar un Lraba[o, lo anoLo y calculo la
medlana. 8eplLo la mlsma operacln con un/a companero/a compeLenLe para conLrasLar los resulLados. ara consegulr un
mayor deLalle, hago la medlana enLre su resulLado y el mlo).


lrenLe a un lmprevlsLo de Lraba[o, anallzo la slLuacln, calculo el grado de lncldencla (volumen de Lraba[o en dlflculLad y
Llempo) y modlflco la planlflcacln general: revlso sl Lengo que varla la prlorlzacln de Lareas, sl Lengo que rea[usLar los
Llempos, sl neceslLo oLros recursos, eLc. Ln caso de que Lenga un lmprevlsLo provocado por una urgencla en el mblLo
personal, procedo del mlsmo modo y hablo con el/la responsable para exponer la slLuacln, las alLernaLlvas prevlsLas y pedlr
permlso para resolver la cuesLln personal.





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Capac|dad y hab|||dades para re|ac|onarse con |os]|as compaeros]as de traba[o y otros profes|ona|es de| entorno |abora| de
forma sat|sfactor|a, manten|endo una act|tud asert|va y construct|va.




1ener una acLlLud ablerLa frenLe a las relaclones basada en el respeLo, evlLando el uso de formas de dlscrlmlnacln basadas en
pre[ulclos y esLereoLlpos, predlsposlclones, Lendenclas egocenLrlcas, vlslones slmpllsLas y reducldas, eLc.
LsLablecer relaclones profeslonales basadas en la conflanza y la cooperacln
8econocer y respeLar la auLorldad de los/las profeslonales que Llenen un mayor grado de responsabllldad
Lxponer las proplas oplnlones, argumenLos, razones, eLc. aunque sean conLrarlas al poslclonamlenLo del resLo de
companeros/as del Lraba[o u oLros profeslonales del enLorno laboral y acepLar el poslble desacuerdo
8espeLar la oplnln de las dems personas cuando sea dlferenLe de la propla, haclendo un e[erclclo de empaLla y sln [uzgar
8uscar la forma ms adecuada de planLear cuesLlones, dlsconformldades, oplnlones, eLc. prevlendo la acLlLud que puede Lener
la oLra persona y mesurando los efecLos que puede Lener en la relacln
lanLear el desacuerdo y la que[a [usLlflcada de forma consLrucLlva, aporLando alLernaLlvas y buscando el me[or momenLo para
comunlcarla
8uscar poslclones de acercamlenLo frenLe al desacuerdo y, sl no es poslble, respeLar las dlferenLes poslclones evlLando
lmponer la propla
8econocer y valorar poslLlvamenLe las reallzaclones y exlLos profeslonales de los companeros y de las companeras
ComparLlr los conoclmlenLos y las Lecnlcas adqulrldas con los/las companeros/as de Lraba[o, y acepLar y reconocer lo que
ellos/as aporLan
edlr ayuda cuando la neceslLa conflando en las aporLaclones del resLo de profeslonales

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SaLlsfacer las necesldades y las demandas de los companeros y de las companeras de Lraba[o slempre que sea poslble
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uomlnar los aspecLos bslcos de la comunlcacln para favorecer relaclones fluldas
Conocer y uLlllzar las normas bslcas de educacln formal
ldenLlflcar las dlferenclas en los Llpos de relaclones que se esLablecen segun el mblLo de acLuacln y Lransferlr al conLexLo
laboral aquellos elemenLos que se ponen en [uego de forma eflcaz en la dlversldad de slLuaclones






oder manLener relaclones esLrechas con personas del Lraba[o slempre que no lnLerfleran en la reallzacln de la Larea. Saber
escoger el espaclo y el momenLo adecuados


Conozco y puedo deflnlr dos slLuaclones de dlscrlmlnacln de genero y por dlferencla culLural o rellglosa.
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Conozco ad[eLlvos en canLldad y varledad suflclenLe como para descrlblr con deLalle una persona flslcamenLe y
personalmenLe.


Ln slLuaclones serlas, como por e[emplo una enLrevlsLa de Lraba[o, manLengo una acLlLud y comunlcacln formales a pesar que
la oLra persona, a qulen no conozco, se muesLre cercana y hasLa uLlllce expreslones para esLablecer una relacln coloqulal.
Lo prlmero que valoro de los companeros y las companeras de Lraba[o son sus cualldades y los valores que aporLan al equlpo.
Anallzo los aspecLos negaLlvos de comporLamlenLo que observo relaLlvlzando y poslLlvlzando, menos cuando la gravedad de la
acLuacln no me permlLe hacerlo. 1engo presenLe que las apreclaclones son sub[eLlvas porque responden a ml parecer y lo
Lengo en cuenLa sl Lengo que comenLar alguna cosa, prlmero pongo en conoclmlenLo ml oplnln y lo conLrasLo con la suya.
AcepLo las lndlcaclones de me[ora y las crlLlcas consLrucLlvas en referencla al Lraba[o que me expresa ml responsable. lncluso
en los casos que no me parecen [usLas o verdaderas, no personallzo ya que se LraLa de cuesLlones de Lraba[o.
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Ln el Lraba[o, fundamenLo mls relaclones con el resLo de companeros y companeras en el respeLo personal y en la conflanza
de la reallzacln eflcaz de la Larea, sln que la dlferencla de sexos, procedenclas, edades, eLc. lnLerfleran. ue hecho, consldero
que es lmporLanLe hacer lo poslble para garanLlzar un buen cllma laboral manLenlendo un LraLo lguallLarlo y parLlclpando en
dlnmlcas lnformales con Lodos.

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Conozco las funclones y Lareas que reallza cada companero/a con qulen comparLo el Lraba[o dlrecLo. Sl clrcunsLanclas
punLuales lo reclaman y ml Lraba[o lo permlLe, me pongo a dlsposlcln de cualqulera para ofrecer ml ayuda de manera
organlzada y acoLada.

Ln una slLuacln de desacuerdo por moLlvos laborales, expongo LranqullamenLe ml versln de los hechos y ml oplnln, pldo a
la oLra persona que lndlque sus argumenLos y oplnln, lnLenLo esLablecer un dllogo hasLa resolver el malenLendldo, la
dlscrepancla o el problema. LvlLo lnLerpreLar y no de[ar que la oLra persona se pueda expresar, hacer [ulclos de valor, vlvlr el
desacuerdo como un aLaque, favorecer la creacln de poslclones opuesLas, lmpllcar a Lerceras personas para que se poslclones
a favor de una o de oLra, de[arme llevar por emoclones negaLlvas, perder los nervlos, eLc.













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Capac|dad de tomar dec|s|ones y e[ecutar |as func|ones de| puesto de traba[o desde |a |mp||cac|n y e| comprom|so,
ten|endo en cuenta |os requer|m|entos y |as |nd|cac|ones rec|b|das y |os cr|ter|os prop|os de actuac|n.



Conocer los derechos y deberes de los Lraba[adores y las Lraba[adoras y los elemenLos reguladores bslcos (convenlo, conLraLo,
nmlna, eLc.)

AcLuar respeLando los parmeLros de la llberLad personal y de los valores y las normas colecLlvas
Conocer e lnLerlorlzar los ob[eLlvos de la organlzacln
Conocer y cumpllr el marco normaLlvo de la organlzacln, respeLando los derechos y deberes que relaclonados
Conocer las funclones del puesLo de Lraba[o y Lener una acLlLud acLlva hacla el aprendlza[e, en el caso que sea necesarlo, para
combaLlr las proplas carenclas y/o para responder adecuadamenLe a los nuevos requerlmlenLos
uesarrollar con eflcacla y eflclencla las Lareas aslgnadas, buscando la me[ora conLlnua y la calldad de los resulLados
AnLlclpar el efecLo de las declslones Lomadas y de las acclones reallzadas en la e[ecucln de las funclones, asumlrlos y acLuar en
consecuencla
8eallzar las pregunLas [usLas y perLlnenLes a la persona adecuada anLes de llevar a cabo una Larea desconoclda
MosLrar una acLlLud crlLlca y consLrucLlva frenLe a la organlzacln con la flnalldad de me[orar los resulLados y ser capaz de
expresarlas de manera adecuada
1omar declslones de manera raclonal, sln de[arse llevar por el prlmer lmpulso
8uscar permanenLemenLe la me[ora profeslonal, aprendlendo de los errores o fracasos

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Lvaluar las Lareas reallzadas y los resulLados obLenldos con esplrlLu crlLlco e lnLencln de me[ora

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1ener presenLes los hlLos para cumpllr con los ob[eLlvos prevlsLos, slgulendo la prevlsln y respondlendo a los crlLerlos de
calldad esLablecldos
Lxpresar correcLamenLe los llmlLes profeslonales y la valoracln propla sobre la poslbllldad de llevar a cabo con exlLo un
encargo de Lraba[o concreLo, proponlendo alLernaLlvas que demuesLren la lnLencln de llevarlos a cabo buscando ayuda o
apoyo slempre que sea necesarlo
Cumpllr con los compromlsos adqulrldos con la empresa



8eallzar el Lraba[o de acuerdo con las lndlcaclones reclbldas


Se que es el LsLaLuLo de los 1raba[adores y de las 1raba[adoras y puedo expllcar, a grandes rasgos, su conLenldo.
Conozco los derechos y los deberes de los Lraba[adores y Lraba[adoras. uedo clLar 3 de cada.
Se que es un slndlcaLo. uedo expllcar que funcln reallza y puedo menclonar dos.
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Se lo que es un conLraLo, me aseguro que enLlendo Lodo el conLenldo anLes se flrmarlo.


Cuando esLoy Lraba[ando, anallzo el funclonamlenLo de la empresa, cules son los ob[eLlvos generales, cmo esL organlzada,
cul es el cllma laboral que se resplra, cmo son las relaclones laborales, cul es la pollLlca de recursos humanos, que
represenLacln Llenen los Lraba[adores y Lraba[adoras, eLc. para slLuarme y saber en que marco me muevo. LsLe anllsls
permanenLe me permlLe Lener una ldea, a ml parecer, de cules son las forLalezas y las debllldades de la empresa y, por LanLo,
que oporLunldades puedo esperar y cules no y Lomar las declslones que consldere oporLunas en cada momenLo.
ara consegulr reallzar un Lraba[o de calldad, neceslLo Lener claras Lres cuesLlones bslcas: que Lengo que hacer, cmo lo
Lengo que hacer y que compeLenclas proplas neceslLo poner en [uego. ue esLa manera puedo saber cules son mls punLos
fuerLes y aquellos en los que debo me[orar y buscar esLraLeglas para maLerlallzar la me[ora.
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Ln la e[ecucln de la Larea dlarla a menudo aparecen dlflculLades y adversldad que lnLerfleren y generan esLres. ?o acepLo que
es asl y no me frusLro cada vez. Ln lugar de que[arme, anallzo la slLuacln concreLa, busco las causas, busco que parLe me
corresponde y que parLe es a[ena y, no obsLanLe, busco soluclones alLernaLlvas que sopeso y llevo a cabo sl esL en mls manos
y que pongo en conoclmlenLo del/ de la responsable, sl es necesarlo.
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uede pasar que una empresa no esLe organlzada, por e[emplo: que no haya ob[eLlvos deflnldos, que las personas que Llenen
que comandar no den dlrecLrlces slno que van dando rdenes punLuales y que el Lraba[o que cada persona Llene que reallzar
no esL lo basLanLe claro, eLc. (serla una empresa donde Lodos van haclendo a medlda que llegan las conslgnas). A pesar de
que el conLexLo sea desfavorable, ml poslcln Llene que manLener la lmpllcacln para reallzar un Lraba[o de calldad y en el
Llempo necesarlo (evlLar LenLaclones de hacer el Lraba[o de cualquler manera o buscar raLos para de[ar de Lraba[ar
[usLlflcndose en la falLa de organlzacln y las dlflculLades que se derlvan).
Ln el Lraba[o hay pequenas lncldenclas y desvlaclones que Le obllgan a Lomar declslones a menudo. Ln general, es hablLual
que aquellas que Llenen que ver dlrecLamenLe con el proplo Lraba[o las resuelva el/la Lraba[ador/a dlrecLamenLe, slempre que
Lenga la segurldad de poder hacerlo correcLamenLe y que el rlLmo de Lraba[o no se vea afecLado. A pesar de eso, puede pasar
que un dla el/la responsable no esLe de acuerdo con la forma de proceder (consldera que Le has excedldo en Lus funclones,
que la solucln que has Lomado es lncorrecLa, eLc.) y que Le eche la bronca. lrenLe a esLa slLuacln es lmporLanLe escuchar
aLenLamenLe sln lnLerrumplr a la vez que, menLalmenLe, se va lnLegrando la lnformacln sobre cmo han ldo los hechos para
elaborar una composlcln de lo que ha pasado realmenLe con[ugando las dos verslones. Ln el momenLo de responder, es
necesarlo asumlr las declslones Lomadas y exponer los moLlvos, acepLando poslbles errores y mosLrando de manera aserLlva
los desacuerdos evlLando personallzar y acLuando a la defenslva.


Pay momenLos en los que un Lraba[o se Le reslsLe y no puedes consegulr hacerla. Cuando esLa slLuacln se da, manLengo la
Lranqullldad para valorar algunos aspecLos: sl es punLual o sl me pasa a menudo, sl enLlendo blen el Lraba[o, sl Lengo las
compeLenclas necesarlas, sl el Lraba[o lo Lengo que hacer yo o creo que corresponde a nlveles superlores, eLc. Con las
concluslones que saco, me pongo en marcha oLra vez: lnLenLo buscar alLernaLlvas para reallzar solo/a el Lraba[o, observo
cmo lo hacen el resLo de los companeros/as y les planLeo dudas concreLas, fuera del Lraba[o busco recursos (oLros
profeslonales) para enLender y resolver, eLc. Ln ulLlma lnsLancla, pldo supervlsln o apoyo del/de la responsable.



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Capac|dad para ut|||zar |as herram|entas, programas, ap||cac|ones y recursos |nformt|cos y tecno|g|cos requer|dos para
e| desarro||o de| traba[o y para buscar, se|ecc|onar, reg|strar, procesar y comun|car |a |nformac|n con una act|tud cr|t|ca y
ref|ex|va.



MosLrar una acLlLud poslLlva hacla las 1lC enLendlendo que son, cada vez ms, un recurso esenclal para la e[ecucln de
funclones y Lareas del puesLo de Lraba[o
uLlllzar las Lecnologlas de la lnformacln y de la comunlcacln como herramlenLa para buscar y organlzar la lnformacln,
procesarla y orlenLarla, para consegulr los ob[eLlvos prevlamenLe esLablecldos
Crganlzar la lnformacln, relaclonndola, anallzndola, slnLeLlzndola y haclendo lnferenclas y deducclones de dlferenLe nlvel
de comple[ldad
uomlnar la CflmLlca: procesador de LexLos, presenLaclones, ho[as de clculo, bases de daLos
uLlllzar las herramlenLas de navegacln por lnLerneL para buscar la lnformacln requerlda en la e[ecucln de las funclones
MosLrar un acLlLud crlLlca y reflexlva en la valoracln de la lnformacln dlsponlble, conLrasLndola cuando sea necesarlo
Saber uLlllzar recursos comparLldos en una red de lnLraneL e lnLerneL (web 2.0)
uomlnar las presLaclones del correo elecLrnlco y uLlllzarlo como herramlenLa para la comunlcacln lnLerna y exLerna en la empresa
Conocer y saber uLlllzar edlLores grflcos y slmuladores, sl el puesLo de Lraba[o lo requlere
ldenLlflcar, selecclonar y uLlllzar correcLamenLe las herramlenLas y apllcaclones lnformLlcas ms adecuadas para la e[ecucln
de Lareas
ldenLlflcar y resolver los problemas hablLuales de sofLware y hardware y reallzar las Lareas de manLenlmlenLo bslco del ordenador
Conocer y uLlllzar bslcamenLe aparaLos y programas mulLlmedla, sl el puesLo de Lraba[o lo requlere

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Lvaluar y selecclonar nuevas fuenLes de lnformacln e lnnovacln Lecnolglca a medlda que van apareclendo en funcln de su
uLllldad y de los requerlmlenLos del puesLo de Lraba[o
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uedo clLar cuaLro programas bslcos del paqueLe Cfflce expllcar la flnalldad prcLlca de cada uno
Conozco las prlnclpales presLaclones del correo elecLrnlco y puedo expllcarlas
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Conozco las Lareas de manLenlmlenLo bslcas para asegurar el correcLo funclonamlenLo del ordenador


Cuando Lengo que crear un documenLo de LexLo se que programa lnformLlco Lengo que uLlllzar y soy capaz de sacar el
mxlmo rendlmlenLo de las presLaclones que me ofrece para asegurar una buena presenLacln. or e[emplo: se escoger y
camblar el Llpo y medlda de la leLra, se pegar una lmagen, poner un encabezamlenLo y paglnar, se crear una Labla, camblar la
dlreccln del LexLo, apllcar dlferenLes sangrlas, eLc.
A menudo uLlllzo ml correo elecLrnlco como una herramlenLa ms para comunlcarme. Cuando Lengo que envlar un correo
me aseguro que va a llegar a Lodos los desLlnaLarlos y las desLlnaLarlas, que queda claro el asunLo, que el LexLo recoge Loda la
lnformacln que qulero LransmlLlr de manera clara y conclsa y que, sl es el caso, ad[unLo correcLamenLe los documenLos que
qulero hacer llegar.
Ln ocaslones es necesarlo buscar lnformacln a Lraves de lnLerneL. AnLes de hacerlo me aseguro de Lener clara que
lnformacln neceslLo y plenso la manera ms adecuada de buscarla, (que buscador puedo uLlllzar, cules son las palabras clave
para una busqueda ms a[usLada, a que dlrecclones que ya conozco me puedo dlrlglr, eLc.). Cuando lnlclo la busqueda soy
capaz de ldenLlflcar rpldamenLe aquellas dlrecclones que pueden ofrecerme una me[or lnformacln, y puedo conLrasLas la
que voy obLenlendo, anallzndola de manera crlLlca y prlorlzando la de mayor calldad. Cuando he compleLado la busqueda
revlso Loda la lnformacln, me aseguro de que he enconLrado lo que esLaba buscando y proceso Loda la lnformacln Lenlendo
en cuenLa el uso que Lengo que hacer (lnclulrla en un documenLo, envlarla a los/las companeros/as de Lraba[o, exLraer daLos,
hacer una presenLacln, conLrasLarla con oLra lnformacln, eLc.)
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Soy consclenLe de la lmporLancla de hacer un buen uso del ordenador y de los perlferlcos para su correcLo funclonamlenLo y
para garanLlzar la permanencla y segurldad de la lnformacln que conLlene. or eso, de forma hablLual reallzo una serle de
acclones y comprobaclones: me aseguro de que los anLlvlrus funclonan correcLamenLe, hago coplas de segurldad de Lodos los
documenLos que voy creando, revlso la capacldad dlsponlble del dlsco duro y de los perlferlcos de almacena[e (uS8), revlso las
carpeLas que he creado y las ordeno ellmlnando Lodos los documenLos que no son necesarlos, eLc.

C1kCS DICCICNAkICS DL CCML1LNCIAS

$!

Ck SI UILkLS CCNSUL1Ak C1kCS DICCICNAkICS


























1
hLLp://w27.bcn.caL/porLa22/caL/alLres/dlcclonarl.[sp

ulcclonarlo de compeLenclas clave de 8arcelona AcLlva
2
ulcclonarlo de compeLenclas |nteract|vo de 8arcelona AcLlva
hLLp://w28.bcn.caL/___ch___/_ccd/_app.php?gAppld=ccd&glnLerfaceLanguage=cL&gLnvlr
onmenL=slngleWeb


3
ulcclonarlo de compeLenclas de MarLha Alles
hLLp://www.scrlbd.com/doc/9673960/ulcclonarlo-CompeLenclas-Laborales-MarLha-Alles

4
ulcclonarlo de compeLenclas del lMC del AyunLamlenLo de Llelda
hLLp://lmo.paerla.caL/backup/compeLencles/


S
ulcclonarlo Luropeo
hLLp://dlsco-Lools.eu/dlsco2_porLal/