SOPORTE TECNICO E INFORMATICO A USUARIOS DE LA SECRETARIA DE

HACIENDA, DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

ANA KATHERINE YARURO SIERRA







UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR. EXT. CUCUTA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
CUCUTA
2014
SOPORTE TECNICO E INFORMATICO A USUARIOS DE LA SECRETARIA DE
HACIENDA, DEPARTAMENTO DE SISTEMAS







ANA KATHERINE YARURO SIERRA

COORDINADOR DE PRCTICAS:
ING. SANDRA MILENA VARGAS A.

TUTORA EMPREARIAL
ING. TITO ORLANDO RAMIREZ VANEGAS



UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR. EXT. CUCUTA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
CUCUTA
2014
CONTENIDO

1. DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN O EMPRESA
1.1. Misin
1.2. Visin
1.3. Resea histrica y objeto social de la empresa.
1.4. Estructura Organizacional.
1.5. Descripcin del rea funcional objeto de la prctica.
1.6. Antecedentes.














1. DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN O EMPRESA

1.1 Misin.

Nuestra MISION es que la Secretara de Despacho rea Direccin de Hacienda se
encaminar al cumplimiento de las polticas tributarias, de la mano con un servicio de
atencin al Cliente, dando consistencia a los aspectos presupuestales y financieros que
harn econmica y financieramente viable al Municipio de San Jos de Ccuta, para
poder cumplir con los objetivos diseados en el Plan de Desarrollo.

1.2 Visin.

No Aplica.

1.3. Resea Histrica y Objeto Social de la Empresa.

Siendo Alcalde de la ciudad la Doctora MARGARITA SILVA DE URIBE, (1988-
1990), debi dar cumplimiento a la Ley 29 del 15 de febrero de 1989, ms conocida
como la Ley de Municipalizacin de la Educacin, que en el Captulo VI estableci la
descentralizacin administrativa y en el Artculo 9 asign a los alcaldes municipales,
las funciones de nombrar, trasladar, remover, controlar y, en general administrar el
personal docente y administrativo de los establecimientos educativos nacionales o
nacionalizados, plazas oficiales de colegios cooperativos, privados, jornadas
adicionales, teniendo en cuenta las normas del Estatuto Docente y la Carrera
Administrativa vigentes. Para el cumplimiento de estas funciones debi organizarse una
dependencia para cumplir esta competencia, siendo designado como Primer Secretario
de Educacin Municipal el Doctor AUGUSTO CARDENAS YAEZ, quien mediante
Acta No. 05 del Primero de Abril de 1990 recibi del Departamento Norte de Santander
la administracin del personal docente y administrativo del sector educativo.

Luego, en desarrollo de la Ley 60 del 12 de agosto de 1993, hacia el mes de
Diciembre de 1996, el departamento Norte de Santander debi certificarse, retomando
de nuevo la plena administracin del sector educativo, siendo as como los Municipios
en los que se haba descentralizado la educacin, entre ellos el Municipio de San Jos
de Ccuta, debieron entregar nuevamente la administracin del personal docente y
administrativo del sector educativo al Departamento. Sin embargo, el Municipio siempre
mantuvo la administracin del personal Docente Municipal, nombrado en desarrollo de
las funciones anteriormente asignadas. Todo el proceso de transicin fue desarrollado
siendo Secretaria de Educacin del Municipio la Supervisora de Educacin
FRANCELENA NAVA CORREA, en la administracin del Sacerdote PAUSELINO
CAMARGO (1994-1996).

Ms adelante, siendo Secretario de Educacin del Municipio el Doctor MANUEL
IVAN GRANADOS MALDONADO, en virtud del Artculo 41 de la Ley 715 del 21 de
Diciembre de 2001, a partir del ao 2003, queda certificado como todos los municipios
mayores de 100.000 habitantes, y aquellos que cumplan los requisitos exigidos para la
certificacin, siendo as como de nuevo corresponde al Municipio, a travs de las
dependencias de su organizacin central competente ejercer la administracin del
sector educativo pblico.

Inicindose la administracin del Alcalde RAMIRO SUAREZ CORZO, el 02 de
Enero de 2004 se protocoliza la entrega del servicio pblico de educacin por parte del
Departamento Norte de Santander al Municipio de Ccuta suscribiendo la
correspondiente Acta de Entrega y simultneamente se suscribe con el Departamento
el Convenio Interadministrativo de Cooperacin No. 0001 del 02 de Enero de 2004,
mediante el cual este ente territorial continua con la administracin, trmite y
expedicin de certificaciones, inscripcin y ascenso del personal Docente, estudio y
trmites ante el Fondo de Prestaciones Sociales del magisterio, as como para el apoyo
de acciones pedaggicas y de inspeccin y vigilancia y para procesar y elaborar la
nmina de pago de personal docente y administrativo del sector educativo.
Una vez vencidos los trminos del Convenio referido, el Municipio ha asumido su
competencia plena para el manejo y administracin de la educacin hasta nuestros
das.

Dentro de las realizaciones ms destacadas, adems del hecho en s de la
descentralizacin y certificacin para la administracin del servicio pblico de
educacin, cabe mencionar el haber obtenido viabilizar la planta de personal docente,
directivo-docente y administrativos del sector educativo, as como la administracin de
los recursos que ha permitido cumplir con todas las obligaciones en desarrollo de los
ejes de poltica de cobertura, calidad, eficiencia y equidad.

Perodo Alcalde Secretario de Educacin
1988-
1990
Margarita Silva de Uribe Augusto Crdenas Yez
1991-
1993
Enrique Cuadros Corredor
Luis Alberto Seplveda
Villamizar
Luis Alberto Henao
Rafael Segundo Ramrez
1994-
1996
Pbro. Pauselino Camargo Francelena Nava Correa
1997-
1999
Jos Glvez
Jos Fernando Bautista
Manuel Ivn Granados
Maldonado
2000-
2003
Manuel Guillermo Mora
Jaramillo
lvaro Vila
Manuel Ivn Granados
Maldonado
Eliza Rojas de Prez
Manuel Ivn Granados
Maldonado
2004-
2007
Ramiro Surez Corzo
Manuel Ivn Granados
Maldonado
Silvano Serrano
Andrs Evelio Mora Calvache
Jairo Humberto Cristo Correa
2008-
2011
Mara Eugenia Riascos
Rodrguez
Pablo Emilio Garca
Hernndez
Pbro. Jaime Montaguth Vega
Serafn Bautista Villamizar
Ana Gladys Ortega Pantalen
Yobany Orozco Navarro
2012-
2015
Donamaris Ramrez Pars
Lobo
Mario Pezzotti Lemus

Tabla 1. Relacin de Secretarios de Educacin en los diferentes periodos.

El rea de Talento Humano tiene como objetivo.

Precisar, recomendar y proponer la transformacin de la planta de personal
docente requerida para los EE oficiales y la planta de personal administrativa de
la SE; para adecuarlas a las polticas de asignacin de docentes por cantidad de
alumnos matriculados en los EE oficiales y a la reestructuracin de cargos
administrativos definida por la entidad territorial, garantizando el soporte y la
eficiencia en el servicio educativo ofrecido por la Entidad.
Controlar y hacer seguimiento a la planta de personal docente y administrativo
de la SE, manteniendo actualizada la informacin teniendo en cuenta los
cambios de la matrcula y las novedades administrativas que afectan dicha
planta, basndose en los parmetros de viabilizacin de planta establecidos por
el MEN y la Entidad Territorial, adems de brindar informacin oportuna y veraz
que apoye la toma de decisiones.
Administrar las novedades de la planta de personal y generar los actos
administrativos que soporten dichas novedades en la Secretara de Educacin y
en los Establecimientos Educativos.
Seguir los procedimientos de seleccin establecidas por la Comisin Nacional
del Servicio Civil para el ingreso de docentes y directivos docentes idneos,
Seleccionar personal que posea las mejores condiciones de conocimiento,
experiencia y requisitos para desempear los cargos vacantes ajustndose a los
perfiles solicitados y requeridos en los cargos vacantes de los EE y la SE.
Nombrar Personal docente y Administrativo en cargos vacantes definitivos y
temporales para el normal funcionamiento de la Entidad y Establecimientos
Educativos.
Efectuar el seguimiento y evaluacin a la calidad de los servicios prestados por
los empleados administrativos de carrera y en perodo de prueba de acuerdo
con su perfil, sus responsabilidades y el cumplimiento de sus funciones en el
cargo asignado; con base en juicios objetivos sobre la conducta, las
competencias laborales y los aportes al cumplimiento de las metas
institucionales. Busca valorar el mrito como principio sobre el cual se
fundamenten su permanencia y desarrollo en el servicio.
Efectuar la inscripcin, actualizacin y ascenso en Escalafn Docente,
garantizando que la docencia sea ejercida por educadores idneos, partiendo
del reconocimiento de su formacin, experiencia, desempeo y competencias
como los atributos esenciales que orientan todo lo referente al ingreso,
permanencia y ascenso del servidor docente, buscando con ello una educacin
con calidad, y un desarrollo y crecimiento profesional de los docentes.
Efectuar los trmites de inscripcin, actualizacin en carrera administrativa de
los servidores nombrados por concurso, o que asciendan por concurso o sean
objeto de cambio de cargo dentro de los procesos de modificacin de planta de
personal de las SE.
Establecer los medios necesarios para el trmite, liquidacin, reconocimiento y
notificacin de las prestaciones sociales y econmicas de los docentes afiliados
al Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio.
Establecer los procedimientos necesarios para gestionar las reclamaciones por
los servicios medico asistenciales que presenten los docentes afiliados al Fondo
Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio.
Analizar, aprobar y reportar al software de nmina las novedades que afecten la
liquidacin de salarios y prestaciones de los servidores docentes y
administrativos y archivar en la carpeta de historias laborales los soportes de
actos administrativos cuando sea necesario.
Correr en el tiempo previsto el proceso para la emisin del reporte de
prenmina, con el fin de revisarla y aprobarla.
Garantizar la administracin, actualizacin, organizacin, seguridad y
disponibilidad de las hojas de vida de los funcionarios administrativos y docentes
adscritos a la SE y los EE oficiales, contando con una herramienta que permita
mayor agilidad, organizacin, control y seguimiento de la informacin
consignada en las hojas de vida.
Expedir certificados, garantizando un adecuado tiempo de respuesta y ptima
calidad.

1.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.



Figura 1. Estructura Organizacional Sector Educativo Nacional.

Figura 2. Cadena de Valor de la Secretara de Educacin.

Despacho
Secretara de
Educacin
Jurdica

Subsecretara
Planeacin y
Cobertura Educativa
Subsecretara
Calidad Educativa
EPBM
Subsecretara
Talento Humano
Educativo

Subsecretara
Administrativa y
Financiera

Establecimientos Educativos
Cobertura del
Servicio Educativo


Inspeccin y
Vigilancia de los
EE

Subsecretara
de la
Juventud

Figura 3. Organigrama Secretara Municipal de Educacin.

.
ESTRUCTURA PROPUESTA POR PUESTOS DE TRABAJO
Elabor: ASESORES DESPACHO
ALCALDIA Y SEM CUCUTA

Revis: Comit Directivo SEM
Valid: SEM / Alcalda de San Jos de
Ccuta
SECRETARA DE EDUCACIN DE SAN JOSE DE CUCUTA
Fecha: 25/07//2012
Nivel 1:
Directivo
Nivel 2:
Asesor
Nivel 5:
Asistencial
Nivel 4:
Tcnico
Nivel 3:
Profesional
Jurdica
1
Profesional
Especializado
de Inspeccin
y Vigilancia
1
Profesional
Universitario de
Comunicaciones
1
Profesional
Universitario
de Jurdica
3
Profesional
Universitario de
Planeacin
(Anlisis
sectorial) 1
Profesional
Universitario de
Planeacin
(Programas y
Proyectos) 1
Profesional
Universitario
SGC y control
interno de
gestin
1
Auxiliar
Administrativo
de Jurdica
1
Secretario
1
Profesional
Universitario
Mejoramiento
2
Tcnico
Operativo de
Acceso
2
Tcnico
Operativo de
Permanencia
1
Subsecretario de
Planeacin y
Cobertura 1
Subsecretario
de Calidad
Educativa
1
Auxiliar
Administrativo de
Inspeccin y
Vigilancia 1
Secretario de
Despacho
1
Auxiliar
Administrativo
de Matrcula
1
Tcnico
Operativo de
Atencin a
Poblaciones
2
Tcnico
Operativo SGC y
Control interno
de gestin 2
Tcnico
Operativo
de planeacin
1
Profesional
Universitario
MTICS
Tcnico
Operativo de
Calidad
Educativa 1
1
Profesional
Universitario
de Cobertura
1
Profesional
Universitario -
Evaluacin
Educativa
2
Auxiliar
Administrativo
de Planeacin
1
Profesional
Universitario
de Apoyo a
Inspeccin y
Vigilancia 3


ESTRUCTURA PROPUESTA POR PUESTOS DE TRABAJO
Elabor: ASESORES DESPACHO
ALCALDIA Y SEM CUCUTA

Revis: Comit Directivo SEM
Valid: SEM / Alcalda de San Jos de
Ccuta
SECRETAA DE EDUCACIN MUNICIPAL DE SAN JOSE DE CUCUTA
Nivel 1:
Directivo
Nivel 2:
Asesor
Nivel 5:
Asistenci
al
Nivel 3:
Profesion
al
Subsecretario Administrativa y
Financiera
Nivel 4:
Tcnico
Fecha: 25/07/2012
1
Profesional
Universitario
de Servicios
Informticos
2
Profesional
Universitario
de Nmina
1
Profesional
Universitario
de Planta de
Personal
1
Tcnico
Operativo de
Planta de
Personal
2
Tcnico
Operativo de
Carrera
1
Tcnico
Operativo de
Nmina
3
Tcnico
Operativo de
Fondo
Prestaciomal
2
Tcnico
Operativo de
Gestin
Administrativa
1
Tcnico
Operativo de
Servicios
Informticos
1
Tcnico
Operativo de
Presupuesto
1
Auxiliar
Administrativo
de Atencin al
Ciudadano
(SAC) 2
Secretario de
Despacho 1
Profesional
Universitario de
Atencin al
Ciudadano
(SAC) 1
Profesional
Universitario
de Gestin
Administrativa
1
Tcnico
Operativo de
Contabilidad
(FSE)
1
Profesional
Universitario
Fondo
Prestacional
Profesional
Universitario de
Escalafn
Docente y
Carrera
administrativa1 1
Tcnico Operativo
de Atencin al
Ciudadano
(SAC)
2
Tcnico
Operativo de
Hojas de
Vida 1
Profesional
Universitario
de
Contabilidad
(FSE)
1
Subsecretario de Talento
Humano
1
Auxiliar
Administrativo
de Bienes,
Servicio y
Archivo 1
Tcnico
Operativo de
Desarrollo
de Personal
2
Tcnico
Operativo de
Archivo de
correspondencia
1
Profesional
Universitario
de
Presupuesto
1
Auxiliar
Administrativo
de Hojas de
Vida
1
Auxiliar
Administrativo
de T.H. 1
Tcnico
Operativo de
Bienes,
Servicios y
Archivo
Profesional
Universitario
de Bienes,
Servicios y
Archivo
Auxiliar
Administrativo
de Servicio de
Administrativa
y Financiera
1
1
Subsecretario de la
Juventud 1

Figura 4. Estructura propuesta de puestos de trabajo.

Despliegue de Actividades de Educacin - Secretaria de Educacin Municipal

ACTIVIDAD TITULO SUBTITULO
A
.

G
E
S
T
I
O
N

E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A

A01. Anlisis de la
informacin
estratgica educativa
A01.01. Anlisis de la
Informacin Estratgica del
sector
A02. Formulacin y
aprobacin del Plan
de desarrollo
educativo.
A02.01. Anlisis y definicin de
estrategias para el sector
educativo.
A02.02. Definicin del Plan de
Inversiones.
A02.03. Aprobacin y
divulgacin del Plan de
Desarrollo Educativo.
A02.04. Formulacin y
aprobacin del Plan Indicativo.
A02.05. Definicin y aprobacin
de planes de accin por rea.
A02.06. Formulacin del Plan
Operativo Anual de Inversiones
(POAI).
A03. Apoyo y
fortalecimiento a la
gestin de los
Establecimientos
Educativos
A03.01. Programacin y
ejecucin de la asistencia
tcnica.
A03.02. Coordinacin de la
asistencia tcnica.
A03.03. Seguimiento a la
asistencia tcnica.
A04.Evaluacion de
resultados.
A04.01. Revisin general del
SGC -Sistema de Gestin de la
Calidad.
A04.02. Revisin del avance de
programas y proyectos y
seguimiento al Plan Indicativo.
A04.03. Revisin y seguimiento
del tablero de indicadores.
B. GESTION DE
PROGRAMAS Y
PROYECTOS
B01. Anlisis,
formulacin e
inscripcin de
programas y
proyectos
B01.01. Registro y Anlisis de la
viabilidad de programas y
proyectos
B01.02. Formulacin detallada y
Registro en el Banco de
Programas y Proyectos
B02. Ejecucin,
control y seguimiento
de programas y
proyectos
B02.01. Inicio de Programas y
Proyectos.
B02.02. Ejecucin de
Programas y Proyectos.
B02.03. Control y seguimiento a
la ejecucin de Programas y
Proyectos.
B02.04. Control de cambios de
Programas y Proyectos.

B02.05. Cierre de programas y
proyectos
B. GESTION DE
PROGRAMAS Y
PROYECTOS
B01. Anlisis,
formulacin e
inscripcin de
programas y
proyectos
B01.01. Registro y Anlisis de la
viabilidad de programas y
proyectos.
B01.02. Formulacin detallada y
Registro en el Banco de
Programas y Proyectos.
B02. Ejecucin,
control y seguimiento
de programas y
proyectos
B02.01. Inicio de Programas y
Proyectos.
B02.02. Control y Seguimiento a
la ejecucin de Programas y
Proyectos.
B02.03. Control de cambios de
Programas y Proyectos.
B02.04. Cierre de Programas y
Proyectos.
C.GESTION DE LA
COBERTURA DEL
SERVICIO EDUCATIVO
C01. Establecer las
directrices, criterios,
procedimientos y
cronogramas para la
organizacin y
gestin de cobertura
del servicio
educativo.
C01.01. Definir y divulgar los
lineamientos generales para la
organizacin de la gestin de
matrcula oficial.
C02. Proyectar
cupos.
C02.01. Proyectar e identificar
estrategias de ampliacin de
oferta y requerimientos bsicos.
C02.02. Identificar estrategias
de accesos y permanencia.
C03. Solicitar,
reservar y asignar
cupos oficiales.
C03.01 Solicitar, reservar y
asignar cupos oficiales.
C04. Registrar
matrcula de cupos
oficiales.
C04.01. Registrar matrcula de
alumnos antiguos y nuevos.
C04.02. Novedades de
matrcula.
C05. Hacer
seguimiento a la
gestin de matrcula.
C05.01. Auditoria de matrcula.
D. GESTION DE LA
CALIDAD DEL SERVICIO
EDUCATIVO EN
EDUCACION PRE-
ESCOLAR, BASICA Y
MEDIA.
D01. Gestin de la
evaluacin educativa
D01.01. Anlisis y uso de los
resultados de las evaluaciones
de estudiantes.
D01.02. Aplicacin, anlisis y
uso de resultados de las
evaluaciones de docentes y
directivos docentes de
establecimientos educativos
oficiales.
D01.03. Orientar la ruta de
mejoramiento institucional.
D01.04. Elaborar la
caracterizacin y el perfil del
sector educativo.
D02. Garantizar el
mejoramiento
continuo de los
establecimientos
educativos.
D02.01. Gestionar el plan de
apoyo al mejoramiento - PAM.
D02.02. Apoyar la gestin del
proyecto educativo.
D02.03. Apoyar la gestin de los
Planes de Mejoramiento
Institucional - PMI.
D02.04. Definir, ejecutar y hacer
seguimiento al plan territorial de
formacin docente.
D02.05. Orientacin de
estrategias para implementar
proyectos pedaggicos
transversales.
D02.06. Promover la articulacin
de los niveles educativos
D02.07. Gestionar el uso y la
apropiacin de medios y
tecnologas de informacin y
comunicacin - TIC.
D02.08. Fortalecimiento de
experiencias significativas.
E. ATENCION AL
CIUDADANO
E01. Gestionar
solicitudes y
correspondencia,
E01.01. Atender, direccionar y
hacer seguimiento a solicitudes.
E01.02. Recibir y enviar
correspondencia.
E02. Desarrollar y
mantener relaciones
con el ciudadano.
E02.01. Medir la satisfaccin del
cliente.
F. GESTION DE LA
INSPECCION Y
VIGILANCIA DE LOS
ESTABLECIMIENTOS
EDUCATIVOS.
F01. Inspeccin y
vigilancia a la
gestin de
establecimientos
educativos.
F01.01. Organizar las
actividades de control para los
Establecimientos Educativos.
F01.02. Realizar el proceso de
evaluacin para el control de los
Establecimientos Educativos.
F02. Legalizacin
de Establecimientos
Educativos.
F02.01. Aprobacin y
otorgamiento de licencias o
reconocimiento oficial a los
Establecimientos Educativos.
F02.02. Administracin de
novedades de los
Establecimientos Educativos.
G. GESTION DE LA
INFORMACION
G01. Gestin del
sistema de
informacin.
G01.01. Recibir, planear y
distribuir requerimientos de
informacin.
G01.02. Recopilar y verificar
informacin.
G01.03. Generar y analizar
reportes de informacin.
G02. Gestionar
comunicaciones
institucionales.
G02.01. Planear
comunicaciones.
G02.02. Desarrollar
comunicaciones.
G02.03. Evaluar
comunicaciones.
H. GESTION DEL
TALENTO HUMANO
H01.Administrar la
planta de personal.
H01.01. Definir o modificar la
planta de personal.
H01.02. Controlar la planta de
personal.
H01.03. Administrar las
novedades de planta de
personal.
H02. Seleccin e
induccin de
personal.
H02.01. Concurso
administrativos y docentes.
H02.03. Seleccin de personal.
H02.04. Nombramiento de
personal.
H02.05. Induccin de personal.
H03. Desarrollo de
personal.
H03.01. Evaluacin del
desempeo.
H03.02. Capacitacin y
bienestar.
H04. Administracin
de carrera.
H04.01. Inscripcin,
actualizacin y ascenso en
escalafn docente.
H04.02. Inscripcin,
actualizacin y ascenso en
carrera administrativa.
H05. Manejo del H05.01. Trmite de las
fondo prestacional. prestaciones sociales y
econmicas.
H05.02. Administracin de
reclamos por salud.
H06. Administracin
de la nmina.
H06.01. Administracin de
novedades.
H06.02. Liquidacin de
prenmina y nmina.
H06.03. Generar reportes.
H07. Administracin
de las hojas de vida.
H07.01. Actualizacin del
sistema de informacin.
H07.02. Generacin de
certificados.
I. GESTION
ADMINISTRATIVA DE
BIENES Y SERVICIOS
I01. Adquirir bienes y
servicios.
I01.01. Elaborar y hacer
seguimiento al plan de compras.
I01.02. Manejar requisiciones.
I01.03. Administrar etapa
precontractual.
I01.04. Administrar etapa
contractual.
I01.05. Realizar seguimiento y
administrar convenios y
contratos.
I01.06. Liquidar convenios y
contratos.
I01.07. Evaluar y hacer
seguimiento a proveedores.
I02. Gestionar
recursos fsicos.
I02.01. Manejar almacn.
I02.02. Administrar activos fijos.
I02.03. Gestionar servicios
pblicos.
I02.04. Realizar mantenimiento
de infraestructura.
I02.05. Atender servicios
generales.
J. GESTION FINANCIERA
J01. Presupuesto.
J01.01. Elaborar presupuesto.
J01.02. Ejecutar presupuesto.
J01.03. Realizar seguimiento de
presupuesto.
J02. Contabilidad.
J02.01. Realizar procesos
contables.
J02.02. Efectuar cierre contable.
J02.03. Realizar conciliaciones.
J02.04. Generar informes y
estados financieros.
J02.05. Verificar y consolidar
informacin de las instituciones
educativas (Fondo de servicios
educativos).
K. CONTROL INTERNO K01. Autocontrol.
K01.01. Desarrollo y
mantenimiento de la cultura del
autocontrol.
K01.02. Autoevaluacin de
control.
K01.03. Seguimiento a planes
de mejoramiento institucional.
K01.04. Administracin de
requerimientos de entes
externos de control.
L. GESTION DE LA
TECNOLOGIA
INFORMATICA
L01. Formulacin y
ejecucin del Plan
de tecnologa e
informtica.
L01.01. Formulacin.
L01.02. Ejecucin.
L02. Mantenimiento
y soporte tcnico de
la infraestructura
tecnolgica.
L02.01. Soporte y usuarios y
mantenimiento correctivo.
L02.02. Mantenimiento
preventivo.
LO3. Administracin
de la plataforma
tecnolgica e
informtica.
L03.01. Administracin de
Hardware.
L03.02. Administracin de
software.
L03.03. Administracin de
comunicaciones.
L04. Mantenimiento
y administracin de
la seguridad de la
plataforma
tecnolgica.
L04.01. Administracin de
copias de seguridad.
L04.02. Administracin de
sistemas de acceso.
L04.03. Administracin de
contingencias.
M. GESTION DE
ASUNTOS LEGALES Y
PUBLICOS
M01. Tramitar
acciones judiciales y
litigios.
M01.01. Atender peticiones.
M01.02. Conciliaciones
extrajudiciales.
M02.03. Tramitar acciones
judiciales.
M02. Prestar
asesora jurdica.
M02.01. Revisar actos
administrativos.
M02.02. Analizar y expedir
conceptos u orientaciones de
tipo jurdico.
N. ADMINISTRACION
DEL SISTEMA DE
GESTION DE LA
CALIDAD
N01. Seguimiento,
anlisis y mejora.
N01.01. Auditoras internas de
calidad.
N01.02. Acciones correctivas.
N01.03. Acciones preventivas
N01.04. Control de producto
conforme.
N02. Administracin
de documentos
N02.01. Archivo de gestin
N02.04. Control de documentos
y datos.
14
39 114
DESPACHO

Tabla 2. Despliegue de Actividades de Educacin - Secretaria de Educacin Municipal

1.5. DESCRIPCIN DEL REA FUNCIONAL OBJETO DE LA PRCTICA.

El rea en la que se realizar la prctica es el Departamento de Sistemas de la
Secretara Municipal de Educacin, especficamente desempeando labores de apoyo
en el diseo y administracin del sitio web de la entidad, as como tambin brindando
apoyo en el rea de soporte tecnolgico e informtico a los diferentes usuarios y
funcionarios que hacen parte de la Secretara (Personal de la planta Administrativa).

1.6. Trabajos realizados anteriormente por la Universidad Simn Bolvar.

En anteriores oportunidades la Institucin hizo presencia a travs de sus practicantes
del programa de Ingeniera de sistemas, realizando labores como las siguientes:

Habilitar polticas de seguridad al servidor y software para el monitoreo de la red.
Diseo de un aplicativo para alimentar el seguimiento de las hojas de vida de las
maquinas (no se pudo colocar en funcionamiento, porque el software aplicativo no
fue compatible con la versin del sistema operativo).
La instalacin de la licencia de los antivirus y configuracin para evitar la entrada
de redes sociales a los equipos, estableci acceso al servidor, mantenimiento
lgico a las maquinas, instalacin de software utilitarios, diseo del fondo de
escritorio institucional y soporte tcnico.



2. PLAN DE TRABAJO

2.1. Diagnstico Matriz DOFA.

DEBILIDADES

Falla Elctrica en toda la
infraestructura.

Su infraestructura no es propia.

El internet suministrado por el
Ministerio de Educacin. (QUE TIENE
ESTE SERVICIO PARA
CONSIDERARSE UNA DEBILIDAD,
ES LENTO?? ES INESTABLE???)

Falta de personal en el rea de
sistemas.

OPORTUNIDADES

Cuenta con dos redes almbricas.
(Una que suministra el Ministerio de
Educacin y la otra la que suministra el
proveedor de internet).


FORTALEZAS

Cuenta con una pgina web donde se
ofrece todos los servicios para el
usuario.
Cuenta con un correo electrnico
oficial.
Cuenta con una voz corporativa.
Cuenta con servidores propios y con
los estndares de seguridad que estos
requieren.
Todos sus servicios de informacin se
encuentran respaldados en la nube.
AMENAZAS




Tabla 3. Matriz DOFA Departamento de Sistemas Secretara de Educacin
Municipal.


2.2. Plan de Trabajo
EL PLAN DE PRCTICAS ES FIEL COPIA DEL INFORME DE RAUL CRDENAS,
POR FAVOR REALIZARLO TU MISMO CON LO QUE HARS EN LA
SECRETARA ESTO NO SE PUEDE COPIAR DE ESTO NO SIRVE NADA

PLAN DE PRACTICAS
Objetivo general: revisar que el funcionamiento de las tres redes con las que cuenta la
universidad sea la correcta, adems realizar los mantenimientos preventivos y
correctivos a los 6 centros de cmputo con los que cuenta la universidad y a sus
equipos.
Objetivo especfico: garantizar el funcionamiento de los switches y de los equipos de
trabajo tanto de los estudiantes como el de los administrativos.
META ACTIVIDAD INDICADOR AVANCES /
RESULTADOS
Cumplir el 80% de
satisfaccin de los
servicios prestados
a los usuarios de la
FESC
Adaptacin del centro
de cmputo dela
sede dos de la
universidad.
Entrega de un
centro de cmputo
y su correcto
funcionamiento.
Se logr organizar
el cableado
estructurado y los
rack de
comunicacin
adems de la
acometida elctrica

Cumplir el 80% de
satisfaccin de los
servicios prestados
a los usuarios de la
FESC
Conectividad de 40
equipos tipo laptop
en el centro de
cmputo mediante un
red almbrica.
40 equipos
conectados a los
puntos de red y su
correcto
funcionamiento.
Se logr que los 40
puntos funcionen
correctamente.
Cumplir el 80% de
satisfaccin de los
servicios prestados
a los usuarios de
FESC
Mantenimiento
preventivo y
correctivo a los
centros de cmputo.
6 centro de
cmputo que
cuenta con 132
estaciones de
trabajo
Se realiz este tipo
de soporte a todos
los equipos de los
centros de computo
Cumplir el 80% de
satisfaccin de los
servicios prestados
a los usuarios de la
FESC
Manejo del servidor
DHCP para la
asignacin de IP
dinmicas a los
usuarios de la red wifi
de la universidad.

Cumplir el 80% de
satisfaccin de los
servicios prestados
a los usuarios de la
FESC
sensibilizar a la
poblacin estudiantil
y administrativa del
buen uso delas TIC

Cumplir el 80% de
satisfaccin de los
Instalacin de
software acadmico a


servicios prestados
a los usuarios de la
FESC
los equipos de los
centros de cmputo y
de los estudiantes