Conceptos Tradicionales y Modernos

Mer cadeo s egn Phi l i p Kot l er ( cons i der ado el padr e del mar ket i ng) es
el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Simplificando el concepto, podemos entender marketing como la ciencia que estudia
las herramientas y tcnicas necesarias para satisfacer las necesidades de los
clientes y el resto de pblicos, a cambio de una serie de beneficios. Marketing es un
trmino anglosajn que se traduce al espaol como mercadotecnia.
Es aquel l a f or ma de comuni caci n pagada y no per s onal de
pr omoci n deideas, bienes y servicios por parte de una marca. Es el lugar que ocupa
un producto determinado en la mente del consumidor frente a la competencia de
dicho producto. El marketing no deja que este fenmeno ocur r a s i n pr evi a
pl ani f i caci n y es t udi o, de ah que s e empl een t cni cas par a construir
una imagen e identidad especfica que defina al producto. Es una forma de concebir la
actividad comerci al que parte de las necesi dades del consumidor y tiene como
fin su satisfaccin a l a par que se benefician todas las partes implicadas.
Santesmases lo define como: "Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relacin
de intercambio, con l a finalidad de que sea satisfactoria a l as partes que
intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoracin y promocin, por una de las
partes de los bienes , servicios o ideas que la otra parte necesita.
Mercadeo y Sociedad
Qu comunicaciones realizar para llegarle a los clientes? El mer cadeo nos per mi t e
conocer el compor t ami ent o de cons umo de l as u n i d a d e s f a mi l i a r e s
c o mo l o s ma t r i mo n i o s , h i j o s , d i v o r c i o s , p a r a r e a l i z a r
l a s actividades comerciales para brindarles comodidad. En cuanto el comportamiento
de la economa, permite la ampliacin de l os mercados, que han permitido la
globalizacin, la apertura y los bloques econmicos por la sociedad actual que
presenta una alta propensin al consumo. En cuanto a las actitudes sociales, las
personas buscamos seguridad, gozo, tranquilidad y comodidad. L a s oci edad
pr es ent a pr obl emas como l a es cas ez de al i ment os , vi vi enda, vestido,
educacin, etc. para ello el mercadeo busca como resol verlos invest igando,
innovando y adaptando los productos a los requerimientos de las personas. E l
me r c a d e o p e r mi t e r e a l i z a r e l i n t e r c a mb i o v o l u n t a r i o y
c o mp e t i t i v o , asegurando el encuentro de la oferta y la demanda. En su contribucin
econmica nos permite el suministro de vari ados bienes y servicios como
alternativas para elevar nues t r a cal i dad y ni vel de vi da.
Diversos enfoques del Mercadeo
Presente con la diversidad de bienes y servicios necesarios para nuestra vida, permite que
los encontremos en el momento y lugares adecuados. En el mundo de los negocios el
mercadeo contribuye al logro de los objetivos con actividades como evaluacin de las
necesidades del consumidor, diseo y manejo de of er t as de pr oduct os ,
det er mi naci n de pr eci os y des ar r ol l o de es t r at egi as de distribucin y de
comunicacin.

Diversos enfoques del MercadeoEnfoque Clsico:
En l a hi s t or i a y en el cont ext o del comer ci o han s ur gi do diferentes
orientaciones o enfoques para hacer negocios. Estos enfoques an
estn presentes en algunas industrias y mercados, aunque en la actualidad el marketing est
cada vez ms orientado al mercado y al cliente.

Orientacin al Producto:
Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o es t domi nado por una
ni ca empr es a of er ent e ( monopol i o) . La empr es a no s e pr eocupa por
l as vent as , ya que l as t i ene as egur adas , y s u a c t i v i d a d c o m e r c i a l
s e l i m i t a e x c l u s i v a m e n t e a m e j o r a r e l p r o c e s o productivo.

Orientacin a las Ventas:
Cuando el mercado se encuentra en expansin y hay varias empresas luchando por su
dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un
producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en
funcin del precio.

Orientacin al Mercado:
Una vez que el mer cado s e ha as ent ado y l os consumidores conocen bien
el producto, el enfoque de la comercializacin cambi a. Las empr es as t r at an
de conocer l os gus t os de l os compr ador es potenciales para adaptar los
productos a sus necesidades y la produccin sediversifica.

Orientacin a la Produccin:
Los consumidores prefieren productos que estn muy disponibles y a bajo coste. Hay
un mercado potencial importante,oferta escasa y segmentos desconocidos. La venta es fcil,
pero el papel del marketing an es limitado.

Enfoque Actual o Moderno:
Despus de un marketing orientado al mercado, algunos autores se decantan por la
orientacin al marketing social, mientras que otros autores indican un cambio
paradigmtico, surgiendo otras orientaciones como por ejemplo: marketing
relacional

" Ma r k e t i n g S o c i a l " u Or i e n t a c i n a l a Re s p o n s a b i l i d a d
S o c i a l (marketing responsable):
F i n a l m e n t e , c u a n d o e l m e r c a d o e s t compl et ament e
as ent ado, l as empr es as no s ol o t r at an de s at i s f acer l as neces i dades de
s us cons umi dor es , s i no que t ambi n per s i guen obj et i vos d e s e a b l e s
p a r a l a s o c i e d a d e n s u c o n j u n t o , c o m o
i n i c i a t i v a s medio ambientales, de justicia social, culturales, etc.

Marketing Relacional:
Orientacin que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos
los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados,
como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de
inversionistas etc.

Marketing Holstico (Kotler, 2006):
Orientacin que completa marketing integrado, marketing interno, marketing
responsable y marketing relacional

Dayketing
Una herramienta de marketing con la que obtener el mximo rendimiento de los
acontecimientos diarios (pasados, presentes o futuros) con diferentes fines
comerciales.

Warketing
El ar duo combat e que di ar i ament e s e ven enf r ent ados l os ejecutivos de
las empresas, exige que piensen y acten con iniciativa, que aprovechen toda
situacin de modo meditado, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad
del comandante y de su gente.


Mercanca:
El marketing consistira, en este enfoque, en el estudio de la d i s t r i b u c i n
d e l o s d i s t i n t o s t i p o s d e p r o d u c t o s d e s d e e l p r o d u c t o r a
consumirlos.


Institucionalista:
E l p u n t o d e i n t e r s r a d i c a e n l a s
i n s t i t u c i o n e s comerciales: Mayoristas, Detallistas, Asociaciones.

Funcionalista:
Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a cabo dentro del
sistema comercial: Compra, Venta, Promocin, Transporte, Almacenamiento, Fijacin de
precio.

Decisionista o Gerencial:
Se bas a en l as ci enci as del compor t ami ent o y analiza los procesos de toma de
decisin y las tareas a desarrollar (anlisis, planificacin, organizacin y control).

Intercambio:
Considera que el objetivo del marketing es la realizacin de intercambios entr e
dos o ms partes y que debe centrarse en el por qu se producen los intercambios y
en el cmo son y cmo deben ser realizados


Mercados, Productos y Servicio
En t r mi nos econmi cos gener al es el mer cado des i gna aquel
conj unt o de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y
venta de los bienes y servicios o en la utilizacin de los mismos. Para definir el
mercado en el sentido ms especfico, hay que relacionarle con otras variables, como el
producto o una zona determinada. En el mercado existen diversos agentes que se influyen
entre s, dando lugar a un proceso dinmico de relaciones entre ell os. Al mi smo
tiempo, el mercado est r odeado de var i os f act or es ambi ent al es que
ej er cen en mayor o menor gr ado una determinada influencia sobre las
relaciones y estructuras del mismo. Entendemos por mercado el lugar en que
asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar la transaccin de
bienes y servicios a un determinado precio. C o mp r e n d e t o d a s l a s
p e r s o n a s , h o g a r e s , e mp r e s a s e i n s t i t u c i o n e s q u e t i e n e
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los
que consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumindolos an,
podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro. Se pueden identificar y definir los
mercados en funcin de los segmentos que l o s c o n f o r m a n e s t o e s , l o s
g r u p o s e s p e c f i c o s c o m p u e s t o s p o r e n t e s c o n caractersti cas
homogneas. El mercado est en todas partes donde quiera que las personas
cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido econmico general,
mer cado es un gr upo de compr ador es y vendedor es que es t n en un
cont act o l o suficientemente prximo para las transacciones entre cualquier par de
ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los dems.
Todos los productos responden a un ciclo de vida tras haber sido lanzado al
mercado que cumple con etapas. La fase de introduccin se caracteriza por
ventas muy bajas, pues el producto no se conoce mucho y por ende se debe
gastar una gran cantidad de dinero en todo lo referente a la publicidad del bien, esto
implica una gran prdida de dinero por parte de las empresas. Luego la fase de
crecimiento, las ventas pueden i ncr ement ar cons i der abl ement e s i el
pr oduct o t i ene xi t o. Muchas veces ocurre que comienza una fuerte
competencia entre las empresas por quin ofrece el mejor producto. La fase
de madurez, posterior a la de crecimiento, la demanda se estanca, pues ya todos
han adquirido el bien. Por esta razn las empresas suelen bajar los costos del producto.
Por ltimo, en la fase de declive, el precio del producto se va al suelo, pues
prcticamente no queda demanda a quien ofrecerlo. El nico objetivo de la
empresa se centra en agotar el stock de productos, de esta manera el bien es
retirado del mercado. En economa y en marketing (mercadotecnia) un servicio es
un conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades de un cliente.
Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una
expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. La
presentacin de un servicio no resulta en posesin, y as es como un servicio se diferencia
de proveer un bien fsico.
Mercadeo Tradicional vs. Mercadeo Electrnico
El siguiente artcul o reali za una presentaci n comparativa entre el Mercadeo
Tr adi ci onal y el Mer cadeo El ect r ni co en l a er a de l a i nf or maci n a
t r avs del Internet. C u a l q u i e r a d mi n i s t r a c i n d e n e g o c i o s h o y e n
d a , r e q u i e r e a p o y o d e l a tecnologa. Las bases de datos y las redes de
conexin a la Internet agilizan procesos de aplicaciones a las distintas empresas
Si bi en l os concept os de mer cadeo t r adi ci onal s on es t abl es y no
pas an de moda, de manera continua aparecen nuevas formas y sistemas para
mercadear un producto o servicio. La tecnologa var a a un ritmo acelerado
mucho ms que otro aspecto de la humanidad y los profesional es deben estar
al tanto de los cambios, adaptndose a ellos y aprender a utilizarlos para su propio
provecho y el de su empresa
En qu se diferencia del mercadeo tradicional?
El mer cadeo, ms que r el aci onar s e con el pr oduct o, s e r el aci ona con
l as per s onas . Por es o, el r et o del Mer cadeo de Exper i enci as es
per s onal i z ar y humanizar la oferta

Hoy en da los clientes no evalan cada producto como un artculo aislado para
analizar sus caractersticas, ventajas y beneficios. Ms bien, indagan la forma en que
cada pr oduct o encaj a dent r o de s us hbi t os de cons umo y l as
exper i enc i as aportadas antes, durante y despus de la compra. Por esto, el objetivo de
este tipo de mercadeo es crear una experiencia que no se agote en vender el
producto, sino que abarque todo el ciclo de vida de la marca, para que vuelvan a
comprarla. Esto va a ser lo que determine el precio que puede llegar a pagar el cliente
por un mi s mo pr oduct o y l a s at i s f acci n r es ul t ant e de s u compr a. Los
pr oduct os y servicios no son suficientes; son el medio para comercializar experiencias.