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Norma ISO 9000

Qu es? Y Para
qu sirve?
La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la
gestin de la calidad y contiene algunos de los
estndares ms conocidos de ISO. Las normas
proporcionan orientacin y herramientas para las
empresas y organizaciones que quieren asegurarse de
que sus productos y servicios cumplen
consistentemente los requerimientos del cliente, y que
la calidad se mejora constantemente.
Dnde aplica?
Cuadro comparativo Normas ISO.
Estructura.
Instituto Tecnolgico Superior de Mzquiz
Ingenieria Ambiental 9.1
Sistemas de calidad aplicados.
M. E. Miguel ngel Villanueva Mrquez.
Guillermo Lima lvarez.
ISO 9001
Sistemas de gestin de la calidad - requisitos.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a
los sistemas de gestin de calidad (SGC) y que se centra
en todos los elementos de administracin de calidad
con los que una empresa debe contar para tener un
sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la
calidad de sus productos o servicios.
La aplicacin de esta norma es genrica, ya que tiene el
objeto de ser aplicada a todas las organizaciones
(excepto en aquellas en las que no pueden ser aplicados
determinados requisitos tales como la naturaleza de los
productos y/o servicios de la misma, etc, lo cual har
considerarlas para su exclusin).
Cuadro comparativo Normas ISO.
0.- INTRODUCCIN
1.- OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN.
2.- NORMAS DE CONSULTA.
3.- TRMINOS Y DEFINICIONES.
4.- SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD.
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN.
6.- GESTIN DE LOS RECURSOS.
7.- REALIZACIN DEL PRODUCTO.
8.-MEDICIN, ANLISIS Y MEJORAS.
Instituto Tecnolgico Superior de Mzquiz
Ingenieria Ambiental 9.1
Sistemas de calidad aplicados.
M. E. Miguel ngel Villanueva Mrquez.
Guillermo Lima lvarez.
ISO 9002
Modelo para el aseguramiento de la calidad apliacado a
la produccin, instalacin y el servicio.
ISO 9002 es un conjunto de normas creadas por la
Organizacin Internacional para la Estandarizacin. Su
ttulo largo es "Modelo para asegurar la calidad en la
produccin, la instalacin y el servicio". Aunque la
norma ISO 9002 es ahora obsoleta y ha sido
reemplazada por ISO 9001, el nuevo estndar contiene
bsicamente los mismos lineamientos con la adicin de
una seccin que cubre la creacin de nuevos productos.
Esta norma se aplica en situaciones contractuales,
cuando:
1. Los requisitos especificados para el producto estn
establecidos segn un diseo o una especificacin;
2. La confianza en la conformidad del producto puede
lograrse mediante una demostracin adecuada de la
capacidad del proveedor en relacin a produccin e
instalacin.
Cuadro comparativo Normas ISO.
0.- INTRODUCCIN.
1.- ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIN.
2.- REFERENCIAS.
3.- DEFINICIONES.
4.- REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD.
4.1 Responsabilidades Gerenciales.
4.2 Sistema de Calidad.
4.3 Revisin del Contrato.
4.4 Control de Documentos.
4.5 Adquisiciones.
4.6 Productos Suministrados por el Comprador. 4.7
Identificacin y Trazabilidad del Producto. 4.8 Control de
Procesos.
4.9 Inspeccin y Ensayos.
4.10 Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayo. 4.11
Estado de Inspeccin y Ensayo.
4.12 Control de Producto no Conforme.
4.13 Acciones Correctivas.
4.14 Manipulacin, Almacenamiento, Envasado y
Despacho.
4.15 Registros de Calidad.
4.16 Auditoras Internas de Calidad.
4.17 Entrenamiento.
4.18 Tcnicas Estadsticas.
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Sistemas de calidad aplicados.
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ISO 9003
Modelo para el aseguramiento de la calidad en la
inspeccin y ensayos finales.
ISO 9003 es un modelo para el aseguramiento de la
calidad en la inspeccin final y prueba, slo cubra la
inspeccin final del producto terminado, sin
preocuparse de cmo se produce el producto. Esta
norma establece los requisitos que debe cumplir un
sistema de calidad cuando un contrato entre las partes
exige que se demuestre la capacidad del proveedor para
detectar y controlar la disposicin de cualquier producto
no conforme durante la inspeccin y ensayos finales.
Esta norma se aplica en situaciones contractuales,
cuando la conformidad del producto con los requisitos
especificados se puede demostrar, con una confianza
apropiada, mediante una evidencia satisfactoria de las
aptitudes del proveedor para efectuar las inspecciones y
ensayos finales.
Cuadro comparativo Normas ISO.
0.- INTRODUCCIN.
1.- ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIN.
2.- REFERENCIAS.
3.- DEFINICIONES.
4.- REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD.
4.1 Responsabilidades Gerenciales.
4.2 Sistema de Calidad.
4.3 Control de Documentos.
4.4 Identificacin del Producto.
4.5 Inspeccin y Ensayos.
4.6 Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayo. 4.7
Estado de Inspeccin y Ensayo.
4.8 Control de Producto no Conforme.
4.9 Manipulacin, Almacenamiento, Envasado y
Despacho.
4.10 Registros de Calidad.
4.11 Formacin y Entrenamiento.
4.12 Tcnicas Estadsticas.
Instituto Tecnolgico Superior de Mzquiz
Ingenieria Ambiental 9.1
Sistemas de calidad aplicados.
M. E. Miguel ngel Villanueva Mrquez.
Guillermo Lima lvarez.
ISO 9004
Gestin para el xito sostenido. Un enfoque de la
gestin de la calidad.
ISO 9004 proporciona directrices que van mas all de los
requisitos establecidos en la norma 9001, con el fin de
considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un
sistema de gestin de calidad y por lo tanto el potencial
de mejora del desempeo de la organizacin. Si se
compara con la ISO 9001, los objetivos relativos a la
satisfaccin del cliente y a la calidad del producto se
extienden para incluir la satisfaccin de las partes
interesadas y el desempeo de la organizacin.
Esta norma internacional es aplicable a los procesos de
la organizacin y por lo tanto se pueden difundir en la
organizacin los principios de gestin de la calidad en
los que est basada. El objetivo de esta norma
internacional es la consecucin de la mejora continua,
medida a travs de la satisfaccin del cliente y de las
dems partes interesadas. Esta norma esta constituida
por orientaciones y recomendaciones y no ha sido
concebida para su uso contractual, reglamentario o en
certificacin ni tampoco como una gua para la
implementacin de la ISO 9001.
Cuadro comparativo Normas ISO.
0.- INTRODUCCIN.
1.- OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN.
2.- REFERENCIAS NORMATIVAS.
3.- TRMINOS Y DEFINICIONES.
4.- GESTIN PARA EL XITO SOSTENIDO DE UNA
ORGANIZACIN.
5.- ESTRATEGIA Y POLTICA.
6.- GESTIN DE LOS RECURSOS.
7.- GESTIN DE LOS PROCESOS.
8.- SEGUIMIENTO, MEDICIN, ANLISIS Y REVISIN.
9.- MEJORA, INNOVACIN Y APRENDIZAJE.
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Ingenieria Ambiental 9.1
Sistemas de calidad aplicados.
M. E. Miguel ngel Villanueva Mrquez.
Guillermo Lima lvarez.

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