Plan de Negocios

la p@pe




Prof. Jorge Enrique Prez Mar
Miguel ngel Gutirrez Patrn
Sergio Barrientos Vzquez
Arturo Martnez Esparza
09 / 10 / 13

PLAN DE NEGOCIOS

Naturaleza del proyecto
1. Definicin del producto
Es una empresa que se dedica a la venta y servicios de papelera, adaptndose a
las necesidades del entorno en el que est ubicado.
2. Justificacin
Las papeleras son una necesidad de la gente profesional, de los estudiantes y de
la gente en general. La poblacin de Aguascalientes tendr un crecimiento
importante en los prximos aos y nuestra papelera busca cubrir esas
necesidades.

3. Nombre de la Empresa
la pape SA de CV

4. Giro de la empresa
Es una empresa de servicios educativos y administrativos


5. Ubicacin y tamao
Josemara Escriv de Balaguer, Fraccionamiento Rsticos Calpulli, frente a la
Universidad Panamericana campus Bonaterra. Aguascalientes, Aguascalientes.
C.P. 20290 Mxico
Es una micro empresa.

6. Misin
Nuestra misin es ser la empresa lder de venta de artculos y servicios de oficina
y papelera brindando al cliente diversidad, comodidad, calidad y la mejor
atencin.

7. Objetivo de la empresa
Nuestro objetivo es convertirnos en la papelera de preferencia de la gente que
vive alrededor de la pape.

8. Visin
Tener ms de 3 sucursales en Aguascalientes en 5 aos.

9. Valores
La honestidad, el respeto, la transparencia, la congruencia, el orden, la
responsabilidad, el compromiso, la consistencia.

10. Ventajas y distingos
Nuestra principal ventaja frente a nuestros competidores es que sin descuidar la
calidad de nuestros productos y servicios, nos adaptamos a las necesidades del
entorno. (Horario, precio, comodidad, estilo, etc)


11. Anlisis de la Industria
La industria de papelera en Aguascalientes tiene muy buenas oportunidades en
cuanto a sus barreras de entrada y sus barreras de salida. Es un sector competido
y con presencia significativa. Pero se ver beneficiado con el futuro crecimiento de
la sociedad en Aguascalientes por la necesidad de la gente.
En la industria hay grandes empresas de nivel socio econmico medio alto como
Office Depot, Office Max, Lumen, etc
Tiendas departamentales de que cuentan con papelera (Wal-Mart, Soriana,
Bodega Aurrera, Superama, Costco, Sams, etc)
Papeleras medianas como La Playita, Laser Print, Papelera Bosques, etc
Papeleras pequeas

12. Productos y/o servicios
Ofrecemos productos de oficina y de papelera (algunos de carcter profesional.)
Ofrecemos servicios de internet inalmbrico, engargolado, copiado, impresin,
impresin a color y cafetera.

13. Calificaciones para entrar al rea
Para darnos una idea de las caractersticas de nuestro negocio que favorecen o
perjudican nuestra entrada a la industria analizamos nuestras fortalezas y
debilidades.
Debilidades
- Recuperar la inversin a largo plazo
- Competencia situada cerca de nosotros
- Depreciacin del equipo (impresoras, copiadoras, computadoras, etc
Fortalezas
- Comodidad del lugar
- Flexibilidad de horario
- Ubicacin
- Concepto
2.- Mercado

2.1 Objetivos de la Mercadotecnia
Nuestro objetivo es colocar nuestro nombre en los estudiantes y en los residentes
cercanos a nuestra ubicacin con un plan de mercadotecnia elaborado en base a
los resultados al estudio de mercado.

2.2 Tamao del mercado

El mercado abarca todo lo que es la gente en los alrededores de nuestra ubicacin
y lo que es en la zona Sur de la Ciudad de Aguascalientes.

2.3 Consumo aparente

2.4 Demanda aparente

2.5 Participacin de la competencia

2.6 Objetivo del estudio

Consideramos necesario realizar el estudio de mercado para conocer la opinin de
la gente acerca de este servicio y sus necesidades, saber si el consumidor estara
dispuesto a familiarizarse con este producto/servicio y si sera de su preferencia.

2.7 Encuesta tipo
Nuestra encuesta es un modelo de encuesta tipo producto/servicio.

2.8 Aplicacin de encuesta
La aplicacin de la encuesta se realizar de forma personalizada y pidiendo al
encuestado que conteste de la manera ms sincera posible, con el fin de obtener
ms resultados reales. Se aplicar a gente de todas las edades, distintas
profesiones y ocupaciones, principalmente a estudiantes y amas de casa.



Encuesta para el estudio de mercado
Nombre: _______________________
Edad: _________________________
Gnero:
Femenino Masculino
1. Alguna vez ha entrado a una
papelera?
S.
No (pasar a la pregunta 15)
2. En caso positivo,
Con cuanta frecuencia?
Una vez al mes o menos
Dos veces al mes
Tres veces al mes
Cuatro veces al mes o ms
3. A qu papelera?
..........................................
4. Por qu en esa papelera?
Por proximidad.
Por calidad en el servicio.
Por la atencin.
No hay otra.
Por precio.
Otras (especificar)......................
5. Qu servicios puede brindarle
su papelera habitual?
Impresiones
Copias
Equipo de oficina
tiles escolares
Engargolado
Internet Inalmbrico
Cafetera
Otros (especificar)

6. De qu servicios hace uso
habitualmente en su papelera de
conveniencia?
Impresiones
Copias
Equipo de oficina
tiles escolares
Engargolado
Internet Inalmbrico
Cafetera
Otros (especificar)


7. Punte del 1 al 7 lo que ms
valore de su actual servicio de
papelera, teniendo en cuenta
que el 1 es la menor puntuacin
y el 7 la mxima.
Atencin al cliente.
Rapidez en el servicio.
Cercana a su domicilio o trabajo.
Disponibilidad horaria.
Calidad del servicio.
Precio.
Otros (especificar)
.

8.Valore en esta escala cun
importante le parecen los
siguientes servicios:
(Mucho, Bastante, Normal,
Poco, Nada)
Atencin personalizada.................
Especializacin en impresiones
digitales y a color .........................
Servicio a domicilio........................
Cercana......
Eficacia en el servicio.....................
Disponibilidad horaria.....................
Cafetera.....................................
9. Cul es el plazo mximo
que est dispuesto a esperar
por un servicio bsico?
Un minuto
5 minutos.
Entre 10 y 15
Media hora.
Una hora o ms.

10. Qu distancia estara
dispuesto a desplazarse para
acudir a su papelera?
Cinco minutos a pie.
Diez minutos a pie.
Quince minutos a pie.
Veinte minutos a pie.
11. Cmo le gustara pagar el
servicio de papelera?
En efectivo.
Con tarjeta de crdito.
12. Comprara caf en la papelera
Si
No
Tal vez (especificar)
.
13. Desde qu hora hara uso (de
necesitarlo) de servicios de
papelera?
6:00am
6:30am
7:00am
8:00am
9:00am en adelante

14. Hasta qu hora hara uso (de
necesitarlo) de servicios de
papelera?
21:00pm
22:00pm
22:30pm
23:00pm
24:00pm




(En caso de ser negativo)
15. Por qu no lo utiliza?
No lo necesito.
He tenido malas experiencias.
Es un servicio innecesario.
No tengo ninguna cerca.
16. Cul es su situacin
laboral?
Estudiante.
Autnomo.
Asalariado.
Desempleado.
Ama de casa.
Jubilado.
17. Cul es su nivel de
estudios?
Primaria.
Secundaria.
Bachillerato
Licenciado.
No tiene estudios.
18. Le gusta el nombre de la
pape?
SI____ NO____
2.9 Resultados obtenidos




2.10 Conclusiones del estudio



2.11 Distribucin y puntos de venta
Los principales puntos de venta que tendremos ser principalmente en frente de la
Universidad Panamericana campus Bonaterra y a mediano plazo se buscar situar
la pape en el fraccionamiento Jardines de la Asuncin, ya que estos dos son
grandes puntos estratgicos por la demanda que se tendra.
Su distribucin ser directamente con el consumidor/cliente, ya siendo en donde
se ubique el establecimiento.

2.12 Medios de promocin
La promocin ser por medio de volantes, posters, medios sociales, boca en boca.
Tambin trabajaremos en conjunto con otras empresas para promocionarnos
mutuamente.

2.13 Sistemas de promocin
Como medios de promocin se elaboraran paquetes promocionales los que
incluyen descuentos y cupones.


2.14 Costos
Clasificamos nuestros costos de la siguiente manera:
Costos de Suministros diversos
Costos conformados por las compras que realiza la empresa para poder
brindar dar el servicio.

Costos de Mano de Obra por el servicio
Costos conformados por los sueldos de los trabajadores que ofrecen el
servicio.

Costos Indirectos
Costos conformados por elementos que intervienen indirectamente en la
prestacin del servicio, tales como: depreciacin, energa, agua, telfono,
alquileres, mantenimiento, reparaciones, etc.



2.15 Fijacin de precios
Todos los precios de nuestros productos y servicios sern equivalentes al precio
promedio que el mercado ofrece.

2.16 Polticas de precios
Los precios que tomaremos sern presupuestados conforme a una estimacin que
tomaremos acerca de los costos que tendremos, por eso nos encargaremos de
tener un precio adecuado para llegar a la utilidad deseada.

2.17 Plan de introduccin al mercado
Con el estudio de mercado que ya se tiene, trataremos de meternos en la mente
del consumidor basndonos en sus necesidades, dndonos a conocer
personalmente y por medios de publicidad.
Semanas antes de la apertura lanzaremos publicidad la cual ir incrementando su
fuerza de penetracin conforme se acerque a la fecha de apertura.

2.18 Riesgos y oportunidades
Riesgos
- Mayor competencia.
- Que los ingresos sean menores que los gastos.
- Que el producto/servicio no sea aceptado por el cliente.
Oportunidades
- El mercado estar creciendo de una manera considerable (nuevos
fraccionamientos, ms alumnos dentro de la universidad, entre otros).
- Mayor demanda con el paso del tiempo.

2.19 Plan de ventas
Meternos a la mente del consumidor por medio de una buena publicidad,
ofreciendo buenos precios, promociones, comodidad y buen servicio.

3. Produccin


Objetivos
Nuestro negocio se dedica a la venta de equipo de oficina y papelera, adems de
brindar los servicios de engargolado, impresin y copias; Por consecuente,
nuestra produccin ser relativa a la demanda.
El objetivo de nuestra empresa es tener un mnimo de ventas por producto al mes
y un mnimo de entrada respecto a nuestros servicios.
3.1 Objetivos del rea de produccin
El rea de produccin se encargar de que no se vean interrumpidos los servicios
que ofrecemos, de manera que los clientes no tengan que esperar y
desesperarse.
La produccin recaer en la eficiencia del equipo de la papelera y de las
capacidades del empleado.
3.2 Especificaciones del producto
La papelera tendr un amplio inventario de artculos de oficina y escolares como
lo son:
- Artculos escolares bsicos (plumas, lpices, lapiceros, gomas, sacapuntas,
marca textos, pritt, tijeras, engrapadora, grapas, etc)
- Artculos geomtricos (comps, regla, escuadra, transportador, etc)
- Artculos de apoyo (Folders, sobres, hojas blancas, hojas de color,
cuadernos de raya, cuadernos de cuadro, carpetas, etc)
- Se ofrecern los servicios de copia, internet, impresin, engargolado,
enmicado dentro de otros.
- Artculos Especficos ( Convenio con proveedores para entregar artculos
especializados o especficos que no tengamos dentro de nuestro inventario
en un plazo de 5 a 15 das).

3.3 Descripcin del proceso
Se revisar el comportamiento de cada producto cada mes para llevar un control
del inventario para obtener por consecuente mayor rentabilidad.
En cuanto a los servicios, se revisar el comportamiento de cada mes de cada uno
de los equipos para en caso de ser positivo, considerar la opcin de adquirir
nuevos equipos para la satisfaccin del cliente.


3.4 Caractersticas de la tecnologa
Contaremos con el equipo de mquinas ms sofisticado en la actualidad
(impresoras, copiadora, engargoladora, enmicadora, internet, monitores, entre
otros)
Se evaluar cada mquina o equipo cada mes para decidir si se mantiene como
est; si necesita mantenimiento, reparacin o actualizacin; o si se debe de
comprar un equipo a mquina nueva.



3.5 Equipo e instalaciones
Las instalaciones sern aproximadamente de 150 metros cuadrados (10m de
ancho y 15m de largo).
Las paredes sern blancas para dar luminosidad a el lugar y habr espacio para
facilitar la movilidad del cliente y de nuestros empleados. Nuestro logo estar
impregnado a la pared del fondo de la papelera. En las paredes laterales los
clientes podrn dibujar con gises de colores para adornarlas segn su gusto.
Para brindar el servicio de Internet contaremos con 6 computadoras cada una en
un cubculo con una pequea lmpara. Las lmparas sern azules como el del
logo.
Se contar inicialmente con 2 copiadores / impresoras, una impresora a color, una
mquina para engargolar y una mquina para enmicar.
Habr un mueble que separe a los clientes de nuestros empleados. Este mueble
se dividir en tres partes: Caja, pedido y entrega.


3.6 Necesidades de materia prima
Nuestra materia prima es la siguiente:
- Artculos de Oficina como parte de nuestro inventario.
- Hojas blancas y de diferentes tipos, tner y cartuchos para las copias e
impresiones.
- Micas
- Grapas y clips.
- Computadoras
3.7 Identificacin de proveedores
Tendremos tres diferentes proveedores:
- Uno que nos brinde todos los artculos de oficina para su venta, eligindolo por
su calidad y precio.
- Uno que nos venda y que le de mantenimiento a nuestros equipos para brindar
nuestros servicios.
- Uno que nos brinde soporte y actualizacin de software y programas a nuestras
computadoras.

3.8 Compras
Las compras se realizarn cada mes de la mano del movimiento dentro de nuestro
inventario para que nunca nos falte un producto o que no podamos abastecer un
servicio.

3.9 Capacidad instalada
Todo lo que est dentro de la papelera se tendr disponible para su uso en un
inicio. Con el tiempo se contar con una reserva tanto en el inventario como en los
equipos por cualquier situacin.

3.10 Manejo de inventarios
Los inventarios se revisaran y actualizaran mes con mes, adems de llevar un
control diario de lo que sale y de lo que entra.

3.11 Ubicacin de la planta
La ubicacin de nuestro equipo de produccin ser en la misma papelera.

3.12 Mano de obra requerida
Se requiere de personal de cualquier gnero que sea capaz de usar nuestro
equipo para brindar el mejor servicio.
Se contar inicialmente con 2 personas, uno fungir como empleado y el otro
como empleado y supervisor.
3.13 Procedimiento de mejora continua
Contaremos con un buzn de quejas y sugerencias para tener un punto de vista
por parte del cliente. Adems de actualizar constantemente nuestros servicios
tanto humanamente como tecnolgicamente.



3.14 Programa de produccin
El programa de produccin ser de forma semestral ya que variar segn el ao
escolar.
El programa se subdividir a su vez bimestralmente, mensualmente,
semanalmente y diariamente para tener un control ptimo.

Diagrama de Flujo

Ingreso a la
papelera
Es consumidor?
Salida de la
papelera
No Si
Producto
o servicio?
Decisin
Producto Servicio
Ambos
Consumo
4.- Organizacin
El principal objetivo de tener una buena organizacin en nuestra empresa, es tener la capacidad
para emplear al personal idneo para el puesto, as como la asignacin adecuada de las
actividades de estas para que no exista duplicidad. El llevar un orden adecuado en la empresa
provocar un mayor crecimiento.
4.1 Objetivos del rea de organizacin
En el rea organizacional, la empresa busca establecer una adecuada distribucin de
responsabilidades y actividades de modo tal que se facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento
de los objetivos de las reas restantes de la empresa.






Jperez@p.edu.mx