Presencia de Asociaciones de Consumidores en Medios Nacionales. Septiembre 2014

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Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Septiembre 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
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Septiembre 2014.
Contenidos del reporte
Pgi
na
Antecedentes generales 3
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales) 4
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios
de comunicacin
8
Grfcos temticos 12
Comentarios fnales 20
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Antecedentes generales.
n el !resente re!orte se recoge la in"ormacin so#re acti$idades de las
Asociaciones de Consumidores% !u#licada en di$ersos medios de comunicacin
nacional% durante el mes de se!tiem#re de 2014&
l registro de in"ormacin% se reali'a en #ase al monitoreo ( seguimiento
de medios escritos (diarios ( diarios electrnicos)% radios ( tele$isin% so#re la
!resencia de )*+AC ( otros temas relati$os a consumo en Chile
!ro!orcionado !or la em!resa ,itoral Press&
n este mes% las noticias se concentran en-
.ndicaciones incor!oradas !or el Poder /ecuti$o al !ro(ecto de re"orma
a la le( de !roteccin del consumidor% 0ue !ro!one nue$as atri#uciones
!ara el al )*+AC ( las Asociaciones de Consumidores&
*eacciones de gremios em!resariales al !ro(ecto de le( 0ue entrega
nue$as atri#uciones al )*+AC% en t1rminos de fscali'acin% normati$a
e inter!retati$a% adems de im!oner multas ( ordenar com!ensaciones
a las em!resas&
*ol de la )u!erintendencia de 2ancos ( el )*+AC% !ara !ara 0ue los
#ancos cum!lan con los contratos% ser$icios o"recidos ( corri/an la
disminucin de ca/eros automticos&
)ancin im!uesta !or el 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re Com!etencia a
las em!resas a$5colas acusadas de colusin&
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Agenda de Consumo (hitos comunicacionales.
Cuadro !" 1.
#emas de la Agenda p$blica en materias de consumo.
Septiembre de 2014.
D%
a
#ema
2
6inistro de conom5a ,uis 7eli!e C1s!edes% !resent ante la comisin de conom5a
de la Cmara de 4i!utados% indicaciones al !ro(ecto de le( 0ue #usca "ortalecer
al )ernac&
Comisin de conom5a a!la'a indicaciones a !ro(ecto del )ernac !ara lograr
acuerdo trans$ersal&
,a )u!erintendencia de lectricidad ( Com#usti#les% ()C)% esta#leci la !rohi#icin
de $enta de la estu"a 38*6A9% modelo 6ini 6a:% de !rocedencia china%
comerciali'ada !or la em!resa GA)C;% !or !ro#lemas de seguridad% en su regulador&
)u#secretario de <usticia% 6arcelo Al#orno'% in"orm 0ue la su#secretaria de /usticia
im!lementar en el mes de no$iem#re% un !lan !iloto de de"ensor5a de
consumidores a tra$1s de las Cor!oraciones de Asistencia <udicial&
3
,a )ociedad de 7omento 7a#ril ()o"o"a) ( la Cmara +acional de Comercio (C+C)
cr5tican la re"orma del )ernac ( !iden cam#ios&
,a Cmara de la Produccin ( el Comercio (CPC) $aloran la #=s0ueda de acuerdo (
las modifcaciones% ( con"5an en 0ue se seguir a$an'ando en me/oras&
)ernac% anunci 0ue en$i ofcios a !roductora 71ni: ( a Punto 3ic>et% con el
!ro!sito de conocer los moti$os e:actos de la sus!ensin del concierto del
Cantante Ar/ona% en la ciudad de ?i@a del 6ar&
.nstituto de )alud P=#lica% clausur doce "armacias% !or tener instructi$os 0ue
inducen a la com!ra de medicamentos recetados !or el $endedor% una $ie/a !rctica
conocida como AcanelaA&
4
4i!utados de o!osicin condicionan acuerdo !or re"orma al )ernac& )olicitan 0ue
fscali'acin del )er$icio no a"ecte a las !(me% restringir su rol sancionador (
acuerdo entre los entes reguladores a la hora de dictar normas&
l 2o <u'gado de Polic5a ,ocal de Anto"agasta% conden a la em!resa inmo#iliaria
+o$o )!A% al !ago de una multa de 20 B36 ( al !ago de una indemni'acin de 200
mil !esos ( a la de$olucin del dinero entregado en reser$a&
C
)ernac% in"orm 0ue en el !rimer semestre de 2014% reci#i ms de 143 mil
reclamos& ,os reclamos se concentraron en los locales comerciales ( el retail (2DE)%
las telecomunicaciones (22E) ( el mercado fnanciero (1FE)&
l !residente del comit1 so#re derechos del consumidor de la )ociedad de 7omento
7a#ril ()o"o"a) Claudio ;rti'% se@al 0ue el !ro(ecto de re"orma del )ernac% lle$a a
ese )er$icio a una gran concentracin 0ue !uede conducir a con"usin ( errores&
D ,a Con"ederacin de la Produccin ( del Comercio (CPC)% !resentar a la Presidenta
6ichelle 2achelet% los !ro(ectos 0ue !reocu!an al em!resariado&
l !residente de la Cmara +acional de Comercio (C+C)% *icardo 6eGes% insiste en
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#ema
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0ue se cree un organismo autnomo !ara la !roteccin de los consumidores&
4i!utado 7eli!e Hast ($!oli) se@al 0ue !arlamentarios de o!osicin siguen
encontrando insufcientes las Amurallas chinasA% entre los distintos roles del )ernac&
,a comisin Constitucin% ,egislacin ( <usticia del )enado% !ondr nue$amente
so#re la mesa la alternati$a de !enali'ar la colusin&
Bn estudio del )ernac registr aumento de hasta 1D8E en el $alor de los !asa/es de
los #uses ( entreg recomendaciones !ara estas cele#raciones de 7iestas Patrias&
11
)ernac lan'a el Primer Concurso scolar de ducacin 7inanciera AAl ChanchoA% cu(o
tema central es el ahorro& ,os !ro(ectos de ahorro de#en ser !resentados en la
!gina GGG&alchancho&cl hasta el !r:imo $iernes 10 de octu#re&
l 6inistro de conom5a se reuni con los integrantes del Conse/o Consulti$o P(me%
en una cita e:traordinaria !ara in"ormar so#re las indicaciones introducidas al
!ro(ecto de le( del )ernac&
12
m!resas de alimentos ( #e#idas% cr5tican !ro(ecto de eti0uetado del 6inisterio de
)alud ( se@alan 0ue a"ecta li#ertad de consumidores& Aseguraron 0ue la iniciati$a
limitar5a el comercio e:terior% tanto en la im!ortacin como en la e:!ortacin de
!roductos&
13 ncuesta del )ernac ( el .nstituto +acional de la <u$entud (.n/u$)% se@ala 0ue el 3DE
de los /$enes entre los 18 ( 2F a@os tiene deudas de !r1stamos o cr1ditos&
14 ,a )u!erintendencia de 2ancos ( el )ernac hicieron un llamado a los #ancos !ara
0ue cum!lan con los contratos de los ca/eros automticos&
1C
l 6inisterio de conom5a ( el )ernac em!la'aron a los #ancos a cum!lir los
com!romisos con los clientes ( adems a#astecer con dinero sufciente a los ca/eros
automticos durante las 7iestas Patrias&
,os 2ancos llaman a clientes% a sacar dinero de los ca/eros automticos antes del fn
de semana del 4ieciocho de#ido a di$ersos !ro#lemas 0ue !odr5an tener los
dis!ensadores en esa "echa% so#retodo en regiones&
Programa de tele$isin Isto no tiene nom#reJ denuncia co#ros no in"ormados a
clientes 0ue com!ran autos a tra$1s de un cr1dito automotri'&
1K
l )ernac !resent un estudio 0ue detect di"erencias de hasta 8&400 !esos en el
!recio de una canasta dieciochera&
n el marco de la !resentacin del !rograma L)ernac en tu #arrioL% 0ue incor!ora
ofcinas m$iles del )er$icio +acional del Consumidor !ara reci#ir reclamos (
consultas% la !residenta 6ichelle 2achelet% se@al 0ue es!era un res!aldo unnime
al !ro(ecto del go#ierno 0ue "ortalece al )ernac ( a las asociaciones de
consumidores&
1D
,a Presidenta de la *e!=#lica 6ichelle 2achelet% afrm 0ue se est tra#a/ando en
acuerdos con las asociaciones de consumidores% con em!resas ( con !arlamentarios
de la o!osicin% !ara contar con una re"orma del )ernac con a!o(o unnime&
,a )u#secretar5a de Pre$encin del 4elito% se@al 0ue hasta el 31 de agosto% se han
registrado 282 ro#os de ca/eros automticos% mientras 0ue en el mismo !er5odo de
2013% la ci"ra era de 212& n 8D de los casos se logr sustraer el dinero&
,a )u!erintendencia de 2ancos e .nstituciones 7inancieras ()#i") emiti el !rimer
in"orme acerca de las tasas anuales a!licadas !or la #anca% las l5neas de cr1dito (
tar/etas co#ran los ma(ores intereses !romedio entre !roductos #ancarios&
20
,os !arlamentarios 4aniel 7arcas (PP4) ( Ga#riel )il#er (4C) se@alaron 0ue
!resentaran indicaciones a la le( de medios de !ago% con el fn de am!liar el n=mero
de o!eradores encargados de los ca/eros automticos ( de las transacciones de
dinero electrnicas&
Cmara de Comercio de )antiago (CC))% se@al 0ue 1&1FD&000 !ersonas 0ue
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#ema
a!arecen en el #olet5n comercial son reincidentes&
21
l 6inistro de conom5a% ,uis C1s!edes% se@al 0ue I,os #ancos tienen la o#ligacin
de tener los ca/eros automticos cargados% !ues el contrato con sus clientes as5 lo
esta#lece& ,os ca/eros de#en "uncionar en "orma efciente ( desde el Go#ierno
$amos a estar fscali'ando 0ue los ser$icios com!rometidos a los consumidores se
cum!lanJ&
22
Peridico% ,as Bltimas +oticias dio a conocer% nue$e com!aradores de !recios !ara
ahorrar en las com!ras&
23
)eg=n los datos entregados !or la )u!erintendencia de 2ancos e .nstituciones
7inancieras ()#i")% en el !rimer semestre se han retirado F8D de ca/eros automticos%
una diminucin cercana al 10E del uni$erso total&
l !residente de la Asociacin de 2ancos <orge AGad% anunci 0ue no se re!ondrn
todos los ca/eros automticos&
l secretario general de la Cmara de Comercio de )antiago (CC))% Cristin Garc5a
8uido#ro% se@al 0ue las indicaciones al te:to legal ingresadas !or el /ecuti$o Ason
insufcientesA !ara dotar de ma(or neutralidad al )ernac&
)ernac ofci a *ed#anc ( a la Asociacin +acional de 2ancos !ara 0ue entreguen la
in"ormacin res!ecto a la "alta de dinero en los ca/eros automticos durante las
festas !atrias&
24
,a em!resa 3o(ota Chile in"orm al )ernac% una alerta de seguridad !ara su
camioneta 3undra 2014% "a#ricadas en &BB& ( comerciali'ada entre a#ril (
se!tiem#re de este a@o& l !otencial de"ecto se encuentra en la !osicin del co#ertor
!lstico del !ilar central% derecho e i'0uierdo del $eh5culo% 0ue en ocasiones !odr5a
inter"erir en un correcto des!liegue del air#ag de cortina&
,a )u!erintendencia de 2ancos e .nstituciones 7inancieras ()2.7)% solicit
in"ormacin a los #ancos res!ecto del "uncionamiento de la red de ca/eros
automticos en el "eriado de festas !atrias&
l ministro de 3rans!ortes Andr1s Gme'M,o#o% se@al 0ue uno de los reclamos ms
recurrentes de los usuarios del 3ran)antiago% es no !arar el #us en la !arada& ste
incum!limiento alcan'a el 3CE& ntre las comunas en las 0ue ms se ha detectado
este !ro#lema estn )antiago% 6ai!=% Puente Alto% Nuilicura Pro$idencia ( stacin
Central&
2C
l 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re Com!etencia% mult con K0 millones de dlares las
em!resas a$5colas Ari't5a% Agrosu!er ( 4on Pollo% !or la colusin 0ue e:isti entre las
3 em!resas durante ms de 1C a@os&
l !residente de la )ociedad de 7omento 7a#ril ()o"o"a)% 8ermann ?on 6Ohlen#roc>%
se@al 0ue ha( 0ue tra#a/ar en las confan'as% ( llam al go#ierno no slo a dar
se@ales al em!resariado% sino tam#i1n a confar en 1l&
2K
l )ernac% ofci a la em!resa 7ala#ella !or incum!limiento de $enta online de
ta#lets% 0ue !or error se o"rec5an a PC&FF0& ,a em!resa asegur 0ue !ese al error
res!ondern a los 0ue lograron concretar la $enta&
Gremios del comercio% se o!onen a las indicaciones introducidas !or la Comisin de
3ra#a/o de la Cmara de 4i!utados% 0ue #usca regular la /ornada la#oral en
domingos ( "esti$os&
l !residente de la Cmara Chilena de Centros Comerciales% 6anuel 6elero acus
0ue esta "ue una regulacin Aencu#ierta introducida de contra#andoA% ( 0ue Aim!lica
el t1rmino del tra#a/o dominicalJ& *icardo 6eGes% de la Cmara +acional de
Comercio (C+C)% agreg 0ue Ase est legislando en la direccin contrariaA al o#/eti$o
de recu!erar el dinamismo de la econom5a en un conte:to de desaceleracin&
l 7iscal +acional conmico% 7eli!e .rarr'a#al% se@al 0ue A,a delacin
com!ensada es el sistema !ara des#aratar cartelesA&
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#ema
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l !residente% de la Asociacin de 2ancos e .nstituciones 7inancieras% se@al 0ue el
caso de colusin de los !ollos As de la ms alta gra$edadA&
l )er$icio +acional del Consumidor% el )ernac% e$al=a iniciar demandas colecti$as
contra las em!resas a$5colas Agrosu!er% Ari't5a ( 4on Pollo% en caso 0ue la Corte
)u!rema ratif0ue la resolucin del 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re Com!etencia&
,a Presidenta 6ichelle 2achelet !romulg la le( de re"orma tri#utaria&
l 6inisterio de ;#ras P=#licas ( el )ernac anali'an a!licar la ,e( del Consumidor en
e!isodios de congestin en las auto!istas interur#anas&
4irector del )ernac% rnesto 6u@o'% asegur 0ue las !ersonas 0ue resultaron
!er/udicadas con el ro#o a la Ca/a de Cr1dito Prendario% la llamada L35a *icaL%
contra/eron un com!romiso contractual (% !or ende% 1ste de#e ser res!etado&
28
l ministro de conom5a% ,uis 7eli!e C1s!edes% confrm 0ue el Go#ierno est
reco!ilando los antecedentes !ara una e$entual com!ensacin a los clientes
a"ectados !or la colusin de !recios im!ulsada !or Agrosu!er% Ari't5a ( 4on Pollo& ,a
organi'acin de consumidores ;decu anunci 0ue tomar acciones ocu!ando los
instrumentos 0ue entrega la le( en estos casos&
2F
l !residente de la Con"ederacin de la Produccin ( del Comercio (CPC)% Andr1s
)anta Cru'% califc como Acasos circunstancialesA las sanciones !or colusin 0ue
a"ectaron a las frmas Agrosu!er% Ari't5a ( 4on Pollo !roductoras de !ollo multadas
!or ese delito&
Art5culo del !eridico l 6ercurio% se@al 0ue el gasto en salud de los adultos
ma(ores se incrementar en ms de C0E en el a@o 2020&
,a comisin de conom5a de la Cmara de 4i!utados anali'ar el !ro#lema
generado con el ro#o de los ca/eros automticos&
)ernac% lan' cam!a@a ACiudadano )ernacA 0ue #usca 0ue los consumidores
cono'can ( e/er'an sus derechos&
2F Programa de tele$isin In su !ro!ia tram!aA denunci a m1dico 0ue !romet5a curar
adicciones con lser& 3ratamiento !uede llegar a costar la suma de PC millones de
!esos&
30
l 7iscal +acional% )a#as Chahun% !ro!one !risin !ara esta"as contra consumidores
( !ro!orcionalidad de multas en relacin a lo o#tenido% adems de la integracin de
una fgura agra$ada de de"raudacin !ara sancionar los "raudes masi$os&
)u!erintendente de )alud% )e#astin Pa$lo$ic% se@al 0ue la fscali'acin hecha a las
instituciones de salud% !ara el !ago de los e:cesos de coti'aciones acumulados !or
las .sa!res% entre el a@o 200F ( el 31 de agosto de 2014% demostr 0ue e:isten
:cesos *econocidos como .ngresos !or ,as .sa!res no co#rados !or los coti'antes&
studio del )ernac% /unto a in"ormacin entregada !or la )u!erintendencia de
2ancos% se@al 0ue uno de cada cinco ca/eros no estu$o o!erati$o durante 7iestas
Patrias& ,as comunas con ms reclamos "ueron )antiago Centro% 6ai!=% ,a 7lorida (
Puente Alto&
,a comisin de conom5a de la Cmara estudia normas !ara o#ligar a los #ancos a la
re!osicin de ca/eros automticos& l )ernac estudia !osi#les in"racciones a la le(
del consumidor&
Bna demanda colecti$a $an a !resentar los usuarios de la A35a *icaA 0ue de/aron
!rendas o#$iamente ( 0ue "ueron o#/eto de un millonario ro#o&
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Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin
n el Cuadro +Q 2% so#re A!ariciones de las Asociaciones en medios de
comunicacin% se resume la co#ertura de sus acciones% indicando el t5tulo de la
in"ormacin ( la temtica de consumo con 0ue se relaciona&
l listado se ordena al"a#1ticamente% considerando el nom#re de la
Asociacin ( la consideracin gen1rica de IAsociacionesJ ( I7oro *egional de
ConsumoJ% cuando la nota est re"erida a esa materia incor!orando a $arias
organi'aciones o una mencin general de ellas&
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Cuadro !" 2.
Apariciones de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
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Asociacin &echa 'edio #itulo #ema
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(r)*cos tem)ticos.
Asociaciones de Consumidores con presencia en los medios
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% durante este mes 3
asociaciones de consumidores% tu$ieron !resencia en los medios& ntre las
organi'aciones destacan las asociaciones de consumidores Conadecus con C0
menciones% K8E de !resencia& ,e sigue la asociacin de consumidores ;decu%
con 8 menciones% 11E de !resencia ( la Asociacin de Consumidores del 2io#5o
con K menciones% 8 E de !resencia&
Ademas% las Asociaciones de Consumidores% Conadecus ( ;decu son
mencionadas con/untamente en 3 ocasiones con 4E de !resencia&
,a denominacin Asociaciones de Consumidores con D menciones% con
FE de !resencia&
(r)*co !" 1.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+e por Asociacin en total de las apariciones mensuales.
Septiembre 2014.
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1. 'aterias abordadas por las Asociaciones de Consumidores.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% las a!ariciones de las
asociaciones de consumidores en los medios durante el mes de se!tiem#re% se
concentraron en 3 materias-
a) .ncum!limiento ( mal "uncionamiento de los ser$icios de los
ca/eros automticos% con 33 menciones ( 4CE de !resencia&
#) Pro!uesta de re"orma de la le( de !roteccin del consumidor% 0ue
entrega ma(ores atri#uciones al )ernac% con 13 menciones ( 18E de
!resencia&
c) )ancin im!uesta !or el 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re
Com!etencia a las em!resas a$5colas acusadas de colusin% con 10
menciones 14 E de !resencia&
;tros temas 0ue tienen !resencia durante este mes "ueron-
M Con 4 menciones- )olicitud a la 7iscal5a +acional conmica% de
in$estigar al mercado del gas ( la renta#ilidad de las em!resas
distri#uidoras% con 4E de !resencia&
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Septiembre 2014.
M Con 2 menciones- ,icitacin de #anda D00 68'% los estudios so#re el
costo a$ances en e"ecti$o% reali'acin del 7oro .care% con 3E de
!resencia cada una&
M Con una sola mencin- *an>ing nacional de *es!onsa#ilidad )ocial
m!resarial (*))% ndeudamiento% Com!aradores de !recios%
Com!ortamiento em!resarial% Co#ros !or ser$icio no reali'ado%
studio nuggets de !ollo% Pol5tica energ1tica% con 1E de !resencia
cada una&
(r)*co !" 2.
'aterias abordadas por las Asociaciones. Septiembre 2014.
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Septiembre 2014.
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en los medios.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% la !resencia de las
asociaciones de consumidores se registr en D4 ocasiones& ,os !eridicos con
40 menciones ( C4E de !resencia& ,a tele$isin con 1F menciones ( 2KE de
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Septiembre 2014.
!resencia& ,a radio con 1C menciones ( 20E de !resencia& n .nternet% no se
re!ort !resencia&
(r)*co !" ,.
Porcenta+es de apariciones por medios. Septiembre 2014.
(r)*co !" 4
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Septiembre 2014.
Prensa escrita. Septiembre 2014.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% en la !rensa escrita% la
!resencia de las asociaciones se encuentra en 21 medios% con 40 menciones&
,os !eridicos 0ue dieron co#ertura a las asociaciones "ueron-
M Con K menciones- 4iario 7inanciero% 1CE de !resencia&
M Con C menciones- ,a 3ercera% 13E de !resencia&
M Con 4 menciones- 4iario Pulso% 10E de !resencia&
M Con 3 menciones- 4iario Pu#limetro ( 8o( 9 8o(% 8E de !resencia
cada uno&
M Con 2 menciones- 4iario Cha@arcillo% l 6ercurio ( ,as Bltimas
+oticias% CE de !resencia cada uno&
M Con 1 mencin- l 45a de ,a )erena% l ,a#rador de 6eli!illa% ,a
Prensa de Curic% ,a 4iscusin de Chillan% Austral de ?aldi$ia% Austral
de la Araucan5a% Austral de ;sorno% l 6agallanes de Punta Arenas%
lectricidad de )antiago% strategia% ,a 8ora% ,a )egunda% ( *e$ista
rcilla% 3E de !resencia cada uno&
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(r)*co !" -.
#ele.isin. Septiembre 2014.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% en el mes se re!ortaron
1F menciones en tele$isin% 0ue corres!onde a D canales de tele$isin% 0ue
di"undieron in"ormacin generada !or las asociaciones de consumidores&
M Con 4 menciones- Canal 11 Chile$isin% Canal 13 BC3? ( ,a *ed%
21E de !resencia cada uno&
M Con 3 menciones- Canal 4 ,a *ed ( Canal C BC?% 1KE de !resencia
cada uno&
M Con 2 menciones- Canal D 3?+% Canal C++ ( ,a *ed% 11E de
!resencia cada uno&
M Con 1 mencin- Canal 24 8oras% CE de !resencia cada uno&
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(r)*co !" /.
Radioemisoras. Septiembre 2014.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% en el mes se re!ortaron
1C menciones en radio% 0ue corres!onde a 4 radioemisoras% 0ue di"undieron
in"ormacin generada !or las asociaciones de consumidores&
M Con 8 menciones- *adio 2io#5o% con C3E de !resencia&
M Con 4 menciones- *adio A4+% con 2DE de !resencia&
M Con 2 menciones- *adio Coo!erati$a% con 13E de !resencia&
M Con 1 mencin- *adio Agricultura% con DE de !resencia&
N 2478
Pgina 22 de 22
Departamento de
Septiembre 2014.
Comentarios *nales.
,a !resencia de las asociaciones de consumidores en el mes de
se!tiem#re% encontr a 3 asociaciones de consumidores chilenas mencionadas%
destacando en esta ocasin las Asociaciones de )antiago% Conadecus ( ;decu%
( de regiones% la asociacin de Consumidores del 2io 2io&
,a denominacin IAsociaciones de ConsumidoresJ% !roducto de las
!ro!uestas de nue$as atri#uciones !ara el )ernac% o#tu$o una signifcati$a
!resencia&

Presencia de Asociaciones de Consumidores en Medios Nacionales. Septiembre 2014

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