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Cinco pasos para soportar las crticas y salir ganando

Como seres humanos que somos, podemos cometer errores. Tambin vivimos sujetos a la envidia
de los dems. Y, por lo tanto, es normal que tarde o temprano recibamos fuertes crticas, incluso
por parte de aquellos que ms confan en nosotros.
La diferencia entre aquellas personas que salen adelante y las que fracasan suele ser su capacidad
para gestionar las crticas. Estas daan nuestra autoestima, lo que provoca que dejemos de
afrontar muchos retos por miedo a exponernos a ms crticas. Sin embargo, si somos capaces de
escuchar lo que los dems tienen que decir de nosotros, por mucho que no nos guste lo que
vamos a or, no solo no saldremos perjudicados, sino reforzados. Es otra expresin de la
recurrente resiliencia, ese concepto tan de moda que habla de la capacidad para responder a las
dificultades.
Libros como Resilience: Facing Down Rejection and Criticism on the Road to Success (Lateral
Action Books), del poeta y coach Mark McGuinness, sugieren guas para comportarse en caso de
que nuestros superiores, compaeros o amigos nos critiquen. Pero no son los nicos, sino que se
trata de uno de los temas abordados con mayor frecuencia por coach, psiclogos y gurs del xito.
A continuacin recogemos cinco de los consejos ms habituales.
No te pongas a la defensiva
La tentacin, nada ms recibir una crtica, es la de defendernos. Lo ms probable es que
comencemos a pensar en razones por las que nuestro interlocutor est equivocado, y as se lo
haremos saber. Es natural: se trata del proceso mediante el cual protegemos nuestro orgullo y
nuestra autoestima. Pero a quin pretendemos engaar? Si se nos hace saber que hemos hecho
algo mal, es probable que haya cierta razn en dichas palabras o que quiz estemos dando una
imagen que no nos corresponde.
Peor an que defendernos es contraatacar y echar otras cosas en la cara de aquel que nos ha
criticado. Es ese t ms que no puede deparar nada bueno, ya que slo perjudicar la relacin
sin que ninguno ponga nada por su parte para solucionar los problemas. Como recuerda la
escritora Gretchen Rubin, autora de The Happiness Project, lo mejor es repetirse lo siguiente: Doy
la bienvenida a las crticas. Esa persona me est ayudando. Tengo ganas de escuchar lo que sea
necesario para mejorar mi trabajo.
No proyectes tus inseguridades en la crtica
De verdad nos estn criticando o simplemente es que somos demasiado inseguros? Como explica
Susan Krauss en Psychology Today, tendemos a proyectar nuestra falta de confianza personal en
las palabras de los dems. Cuanto ms dao nos hace una crtica, ms probable es que haya
tocado un punto sensible que, incluso inconscientemente, sabemos que no es precisamente
nuestro fuerte. En ocasiones, nos tomamos lo que es un comentario constructivo como algo
destructivo, por lo que debemos conocer nuestras limitaciones para entender qu es aquello que
nos pueden reprochar con razn. Tambin debemos tener presente la posibilidad de tocar en
nervio cuando critiquemos a los dems, por lo que hay que tener cuidado. Krauss sugiere que
sigamos la estrategia de la crtica sandwich, es decir, introducir el reproche entre dos elogios.
Ello no solo atenuar su efecto negativo, sino que har ms probable que nuestro interlocutor se
muestre proclive a escucharnos.
No reacciones inmediatamente
Ante la crtica, lo mejor, en muchos casos, es callarse y asentir. Suena a mansa sumisin, pero
especialmente si somos pasionales, es mejor darnos tiempo cuando estemos a solas para
reflexionar sobre aquello que nos han dicho. Slo entonces podremos distinguir lo til de lo
accesorio, y extraer una valiosa enseanza. Uno de los grandes problemas de ser criticado es que
podemos reaccionar exageradamente mal, lo que provocar que la otra persona no est dispuesta
a ayudarnos nunca ms. Si contestamos en menos de diez segundos, ser nuestro corazn quien
hable; si lo hacemos un da ms tarde, de forma calmada, ser nuestra mente quien lo haga.
Adems, como recuerda Lori Deschene de Tiny Buddha, es un buen momento para practicar la
escucha activa, y analizar cuidadosamente las palabras de la otra persona.
Identifica la fuente de la crtica
Hasta este momento, hemos hablado de estrategias de aguante. Pero tambin es posible que la
crtica no tenga nada de razn (algo que pensamos quiz con demasiada frecuencia). De igual
manera que proyectbamos nuestras inseguridades sobre las palabras de los dems, puede ser
que los dems proyecten sus problemas sobre nosotros. Quin ha hecho la crtica? En qu tono
la ha realizado? Tiene alguna razn para estar envidioso de nosotros? Puede ser una estrategia,
incluso inconsciente, para hacernos fracasar, especialmente si es nuestro competidor. Piensa si la
crtica puede ser en realidad un argumento ad hominem, y rstale importancia. Incluso en dicho
caso, es preferible callar que contraatacar.
Deshazte de lo daino y qudate con lo til
Las crticas ms despiadadas pronunciadas por nuestros peores enemigos pueden tener parte de
razn. Para evitar que nuestro orgullo salga herido, solemos quedarnos con la forma y no con el
contenido. Las palabras fieras pueden encubrir una gran verdad, as que, aunque no aceptemos
ser tratados injustamente, en nuestro fuero interno debemos hacer ejercicio de autocrtica y
juzgar si de verdad debemos cambiar algo de nuestro comportamiento. Al final, nosotros debemos
ser nuestros mejores (y ms rigurosos) crticos. Los dems simplemente nos proporcionan las
pistas para que cambiemos nuestro comportamiento a mejor. No es fcil, pero slo ello nos
permitir subsanar nuestros defectos.