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FICHA DOS
INDICADORES
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MATRIZ DE INDICADORES
1. Indicador
INDICADOR: ndice de satisfao dos usurios com a prestao dos servios judiciais, a valorizao das pessoas e a
gesto dos recursos pblicos
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede Grau de satisfao dos usurios externos com a prestao dos servios judiciais, a valorizao das
pessoas e a gesto dos recursos pblicos
Quem mede Chefe do Ncleo de Gesto Estratgica
Quando medir Anualmente
Onde medir Unidades de atendimento ao pblico e internet
Por qu medir Para verificar o alcance da Viso da instituio
Como medir % de aprovao em pesquisa de satisfao realizada com os clientes, diretos e interessados, pela
internet e pelo preenchimento de formulrios disponibilizados nas unidades de atendimento ao
pblico.
Situao atual 70%
META Obter um ndice de 80% de satisfao dos usurios externos, at 2014.
2010 - 72%
2011 - 74%
2012 - 76%
2013 - 78%
2014 - 80%


2. Indicador
INDICADOR: Satisfao dos usurios com a qualidade dos servios oferecidos
Tipo de Indicador Eficcia
O qu mede Grau de satisfao dos usurios externos quanto aos servios disponibilizados.
Quem mede Chefe do Ncleo de Gesto Estratgica
Quando medir Anualmente
Onde medir Unidades de atendimento ao pblico e internet
Por qu medir 1) Para verificar o grau de satisfao dos usurios externos quanto aos servios disponibilizados. 2)
Aferir a melhoria dos servios prestados / disponibilizados.
Como medir % de aprovao em pesquisa de satisfao realizada com os clientes, diretos e interessados, pela
internet e pelo preenchimento de formulrios disponibilizados nas unidades de atendimento ao
pblico.
Situao atual 70%
META Obter um ndice de 80% de satisfao dos usurios externos, at 2014.
2010 - 72%
2011 - 74%
2012 - 76%
2013 - 78%
2014 - 80%

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3. Indicador
INDICADOR: ndice de agilidade na instruo dos processos de aquisio de bens e contratao de servios
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede Agilidade na instruo dos processos de aquisio de bens e contratao de servios.
Quem mede Diretor do Servio de Material e Patrimnio
Quando medir Anualmente
Onde medir Diretoria Geral de Coordenao Administrativa e Servio de Material e Patrimnio
Por qu medir Para atender de forma eficaz as necessidades de todas as unidades da Justia do Trabalho da 24
Regio.
Como medir % de processos de instruo tramitados no prazo padro, em relao ao total:
60 dias para concurso e concorrncias do tipo empreitada global;
60 dias para demais concorrncias e tomadas de preos dos tipos tcnica e tcnica e preo;
45 dias para demais tomadas de preos;
30 dias para convites e prego;
30 dias para dispensa e inexigibilidade.
Situao atual 65%
META Obter 80% dos processos de instruo de bens e servios finalizados no prazo padro, at 2014.
2010 - 68%
2011 - 70%
2012 - 73%
2013 - 75%
2014 - 80%
4. Indicador
INDICADOR: ndice de agilidade na aquisio de bens e contratao de servios
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede Agilidade na aquisio de bens e na contratao de servios
Quem mede Secretrio Executivo da Diretoria Geral de Coordenao Administrativa
Quando medir Anualmente
Onde medir Diretoria Geral de Coordenao Administrativa e Servio de Material e Patrimnio
Por qu medir Para atender de forma eficaz as necessidades de todas as unidades da Justia do Trabalho da 24
Regio.
Como medir % de processos de aquisio de bens e contratao de servios finalizados no prazo padro, em
relao ao total.
120 dias, para concurso e concorrncias dos tipos empreitada global, tcnica ou tcnica e preo;
105 dias, para demais concorrncias e tomada de preos dos tipos tcnica e tcnica e preo;
60 dias, para demais tomadas de preos;
50 dias, para convites e prego,
8 dias para dispensa e inexigibilidade
Situao atual 65%
META Obter 80% dos processos de aquisio de bens e servios finalizados no prazo padro, at 2014.
2010 - 68%
2011 - 70%
2012 - 73%
2013 - 75%
2014 - 80%

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5. Indicador
INDICADOR: Taxa de congestionamento (processo de conhecimento) 1 e 2 graus
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede O percentual de processos no baixados.
Quem mede Chefe do Gabinete de Estatstica
Quando medir Semestral e Anualmente.
Onde medir 1 e 2 graus
Por qu medir Para verificar o quanto dos processos recebidos e pendentes (resduo) a Justia do Trabalho da 24
regio no est conseguindo solucionar (baixar)
Como medir 1 - (total de processo baixados / casos novos + casos pendentes) . FRMULA DO SIESPJ (JUSTIA
EM NMEROS) - Res. N 76/2009 do CNJ
Situao atual 1 grau: 40% 2 grau: 14%
META Reduzir para 11% no 2 grau e 34% no 1 grau a taxa de congestionamento, at 2014.
2010 - 1 grau: 40% / 2 grau: 14%
2011 - 1 grau: 40% / 2 grau: 14%
2012 - 1 grau: 38% / 2 grau: 13%
2013 - 1 grau: 36% / 2 grau: 12%
2014 - 1 grau: 34% / 2 grau: 11%


6. Indicador
INDICADOR: ndice de agilidade no julgamento no 1 e 2 graus
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede Tempo mdio de julgamento dos processos nas fases de conhecimento e execuo, em 1 e 2 graus
Quem mede Gabinete de Estatstica
Quando medir Semestralmente
Onde medir 1 e 2 graus
Por qu medir Para conhecer o tempo mdio de julgamento dos processos nas fases de conhecimento e execuo,
em 1 e 2 graus.
Como medir Na fase de conhecimento: do protocolo baixa do conhecimento;
Na fase de execuo: do trnsito em julgado baixa.
Situao atual Conhecimento: 1 grau - 10 meses (300 dias) / 2 grau 6 meses (180 dias). Execuo 1 grau: 18
meses (540 dias).
META Conhecimento 1 grau: 210 dias / Conhecimento 2 grau: 120 dias / Execuo 1 grau: 450 dias.
2010 - Conhecimento 1 grau: 290 dias / Conhecimento 2 grau: 175 dias / Execuo 1 grau: 525
dias.
2011 - Conhecimento 1 grau: 275 dias / Conhecimento 2 grau: 165 dias / Execuo 1 grau: 510
dias.
2012 - Conhecimento 1 grau: 255 dias / Conhecimento 2 grau: 150 dias / Execuo 1 grau: 490
dias.
2013 - Conhecimento 1 grau: 215 dias / Conhecimento 2 grau: 135 dias / Execuo 1 grau: 470
dias.
2014 - Conhecimento 1 grau: 210 dias / Conhecimento 2 grau: 120 dias / Execuo 1 grau: 450
dias.

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7. Indicador
INDICADOR: Acesso Justia por meio eletrnico
Tipo de Indicador Efetividade
O qu mede O crescimento da utilizao do meio eletrnico para a apresentao de peties.
Quem mede Diretor de Secretaria da 3 Vara do Trabalho de Campo Grande
Quando medir Quadrimestralmente a partir da celebrao do convnio com a OAB e adequao do software
Onde medir Todas as Varas e distribuio da Justia do Trabalho da 24 Regio.
Por qu medir Ampliar o acesso Justia em todos os Municpios do Estado, servidos ou no, por Varas do Trabalho
Como medir Percentual do total de peticionamento eletrnico / total de peticionamentos
Situao atual 3% dos peticionamentos so por meio do e-DOC
META Atingir 50% de peticionamento por meio eletrnico na Justia do Trabalho da 24 Regio, at 2014.
2010 - 7%
2011 - 15%
2012 - 25%
2013 - 35%
2014 - 50%


8. Indicador

INDICADOR: Taxa de congestionamento na fase de execuo (CNJ)
Tipo de Indicador Eficincia.
O qu mede O percentual de processos em estoque na fase de execuo, segundo frmula do CNJ.
Quem mede Diretor de Secretaria da Vara do Trabalho de Ponta Por
Quando medir Quadrimestralmente
Onde medir Gabinete de Estatstica
Por qu medir Para verificar a efetividade na fase de execuo
Como medir 1-(processos de execuo baixados/(casos novos+pendentes de execuo+execues
judiciais+execues pendentes)), no primeiro grau de jurisdio
Situao atual 61%
META Diminuir o percentual da taxa de congestionamento dos processos em execuo na Justia do
Trabalho da 24 Regio para 56%, at 2014.
2010 - 60%
2011 - 59%
2012 - 58%
2013 - 57%
2014 - 56%

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9. Indicador
INDICADOR: Taxa de congestionamento na fase de execuo, com incluso dos dados referentes aos processos em
arquivo provisrio e em execuo fiscal e previdenciria
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede O percentual de processos em estoque na fase de execuo.
Quem mede Diretor de Secretaria da Vara do Trabalho de Ponta Por
Quando medir Quadrimestralmente.
Onde medir Nas varas do trabalho
Por qu medir Para verificar a efetividade na fase de execuo
Como medir 1-(execues baixadas)/(execues pendentes), no primeiro grau de jurisdio. Na frmula sero
considerados para os processos baixados e pendentes as execues trabalhistas, fiscais,
previdencirias e em arquivo provisrio.
Situao atual 67%
META Diminuir o percentual da taxa de congestionamento dos processos em execuo na Justia do
Trabalho da 24 Regio para 62%, at 2014.
2010 - 66%
2011 - 65%
2012 - 64%
2013 - 63%
2014 - 62%


10. Indicador
INDICADOR: Nmero de aes desenvolvidas na rea ambiental
Tipo de Indicador Efetividade
O qu mede Nmero de aes realizadas na rea de meio ambiente
Quem mede Secretrio da Comisso de Gesto Ambiental
Quando medir Anualmente
Onde medir Comisso de Gesto Ambiental.
Por qu medir Para medir o nvel de comprometimento do Tribunal em relao s questes ambientais
Como medir do nmero de aes desenvolvidas na rea ambiental
Situao atual 24.
META Incrementar em 25% o nmero de aes considerando a linha de base, at 2014.
2010 - Incremento de 5% (26)
2011 - Incremento de 10% (27)
2012 - Incremento de 15% (28)
2013 - Incremento de 20% (29)
2014 - Incremento de 25% (30)

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11. Indicador
INDICADOR: Nmero de pessoas beneficiadas na rea social
Tipo de Indicador Efetividade
O qu mede Nmero de pessoas beneficiadas pelas aes desenvolvidas nas reas de educao, cidadania e
preveno de litgios, que contribuam para o bem-estar da sociedade.
Quem mede Secretrio-Geral da Presidncia e Diretor do Servio de Documentao
Quando medir Anualmente
Onde medir Secretaria-Geral da Presidncia e Servio de Documentao
Por qu medir Para medir o nvel de comprometimento do Tribunal em relao s questes sociais
Como medir nmero de pessoas atendidas em projetos sociais
Situao atual Estima-se que 2700 pessoas foram atendidas.
META Incrementar em 25% a quantidade de pessoas atendidas em projetos sociais, at 2014.
2010 - Incremento de 5% (2835)
2011 - Incremento de 10% (2970)
2012 - Incremento de 15% (3105)
2013 - Incremento de 20% (3240)
2014 - Incremento de 25% (3375)


12. Indicador
INDICADOR: ndice de aderncia s metas de infraestrutura do PETI
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede % de metas de infraestrutura do PETI atingidas
Quem mede Diretor da Secretaria de Informtica
Quando medir Semestralmente
Onde medir Secretaria de Informtica
Por qu medir Para acompanhar a evoluo/desenvolvimento das metas do PETI
Como medir N de metas atingidas/n de metas propostas
Situao atual 60%
META Atender 80% das metas de infraestrutura tecnolgica do PETI.
2010 - 70%
2011 - 70%
2012 - 80%
2013 - 80%
2014 - 80%

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13. Indicador

INDICADOR: ndice de satisfao com as condies de trabalho.
Tipo de Indicador Efetividade.
O qu mede Mede a satisfao dos usurios com as condies de trabalho na sua unidade.
Quem mede Diretor de Recursos Humanos.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Todas as unidades da Justia do Trabalho da 24 Regio.
Por qu medir Para mensurar periodicamente a satisfao dos usurios com as condies de trabalho.
Como medir % entre avaliaes positivas quanto s condies de trabalho / pelo total de avaliaes nestes itens
da pesquisa.
Situao atual 80%
META Atingir 95% de satisfao, at 2014.
2010 - 85%
2011 - 88%
2012 - 90%
2013 - 95%
2014 - 95%



14. Indicador
INDICADOR: ndice de satisfao com as instalaes fsicas.
Tipo de Indicador Efetividade.
O qu mede A satisfao do usurio com as instalaes fsicas de cada unidade.
Quem mede Diretor de Recursos Humanos.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Todas as unidades da Justia do Trabalho da 24 Regio.
Por qu medir Para mensurar periodicamente a satisfao dos usurios com as instalaes e coletar informaes
que possam subsidiar novas aes.
Como medir Por intermdio de pesquisa, avaliar o grau de satisfao (%).
Situao atual 82,6%
META Atingir 90% de satisfao, at 2014.
2010 - 83%
2011 - 85%
2012 - 87%
2013 - 89%
2014 - 90%

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15. Indicador

INDICADOR: Nmero de canais de comunicao institucional efetivos
Tipo de Indicador Eficincia.
O qu mede A quantidade utilizada de meios de comunicao entre a Justia do Trabalho e o pblico interno e
externo.
Quem mede Secretrio-Geral da Presidncia e Chefe da Seo de Comunicao
Quando medir Anualmente
Onde medir Secretaria-Geral da Presidncia.
Por qu medir Para verificar se o Tribunal est utilizando todos os canais de comunicao disponveis
Como medir de canais de comunicao que o Tribunal utiliza
Situao atual 6.
META Atingir 10 canais de comunicao, at 2014.
2010 - 7
2011 - 7
2012 - 8
2013 - 9
2014 - 10


16. Indicador

INDICADOR: Parcerias estratgicas
Tipo de Indicador Eficcia
O qu mede Parcerias estratgicas firmadas com outras instituies, por meio de convnios ou acordos de
cooperao tcnica
Quem mede Chefe da Seo de Contratos Administrativos
Quando medir Anualmente
Onde medir Seo de Contratos Administrativos
Por qu medir Para verificar o relacionamento entre o Tribunal e a sociedade
Como medir das parcerias externas que contribuem diretamente para o alcance de uma meta estratgica.
Situao atual 43 parcerias estratgicas.
META Incrementar em 20% o nmero de parcerias estratgicas, at 2014.
2010 - Incremento de 4% (45)
2011 - Incremento de 8% (47)
2012 - Incremento de 12% (48)
2013 - Incremento de 16% (50)
2014 - Incremento de 20% (52)

10

17. Indicador

INDICADOR: ndice de inseres institucionais na mdia
Tipo de Indicador Efetividade
O qu mede Quantidade de inseres na mdia
Quem mede Secretrio-Geral da Presidncia e Chefe da Seo de Comunicao
Quando medir Anualmente
Onde medir Seo de Comunicao
Por qu medir Para verificar o nmero de inseres institucionais utilizadas pelo Tribunal, contribuindo para o
fortalecimento da sua imagem
Como medir de inseres nas diversas mdias no perodo
Situao atual 220
META Aumentar em 25% o nmero de inseres nas diversas mdias, at 2014.
2010 - Aumento de 5% (231)
2011 - Aumento de 10% (242)
2012 - Aumento de 15% (253)
2013 - Aumento de 20% (264)
2014 - Aumento de 25% 55 (275)


18. Indicador

INDICADOR: Procedimentos de execuo analisados e/ou uniformizados
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede O nmero de procedimentos analisados e/ou uniformizados
Quem mede Juiz Titular da 6 Vara do Trabalho de Campo Grande
Quando medir Anualmente
Onde medir Todas as unidades da Justia do Trabalho da 24 Regio.
Por qu medir Para desenvolver aes visando uniformizao, evitando-se grandes variaes na realizao dos
procedimentos de execuo.
Como medir Nmero de procedimentos analisados e/ou uniformizados
Situao atual zero
META Obter 8 procedimentos analisados e/ou uniformizados, at 2014.
2010 - 3
2011 - 2
2012 - 1
2013 - 1
2014 - 1

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19. Indicador

INDICADOR: Procedimentos aprimorados e/ou uniformizados
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede O nmero de procedimentos aprimorados e/ou uniformizados
Quem mede Chefe do Ncleo de Gesto Estratgica
Quando medir Anualmente
Onde medir Diretoria Geral de Coordenao Judiciria, Diretoria Geral de Coordenao Administrativa e SECOR
Por qu medir Para padronizar e obter melhoria dos procedimentos e rotinas mais eficazes.
Como medir Somatria do nmero de procedimentos analisados e/ou reestruturados
Situao atual zero
META Obter 10 procedimentos (processos de trabalho) aprimorados e/ou uniformizados, at 2014.
2010 - 2
2011 - 2
2012 - 2
2013 - 2
2014 - 2

20. Indicador

INDICADOR: Percentual de adequao das unidades Resoluo n. 53 do CSJT
Tipo de Indicador Efetividade.
O qu mede Percentual mdio de adequao das unidades Resoluo n. 53 do CSJT, ou daquela que a
substituir.
Quem mede Diretor-Geral de Coordenao Administrativa
Quando medir Semestralmente
Onde medir Diretoria Geral de Coordenao Administrativa
Por qu medir Para acompanhar o avano da adequao das unidades resoluo.
Como medir Soma do percentual de adequao das unidades dividido pelo nmero de unidades.
Situao atual 78%
META Atingir 100% de adequao, at 2014.
2010 - 82%
2011 - 86%
2012 - 90%
2013 - 94%
2014 -100%

12

21. Indicador

INDICADOR: ndice de execuo do oramento de custeio e de capital disponibilizado.
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede Mede o percentual entre o valor executado e o valor total do oramento disponibilizado.
Quem mede Diretor do Servio de Oramento e Finanas.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Servio de Oramento e Finanas.
Por qu medir Para verificar a eficincia na gesto do oramento disponibilizado.
Como medir % entre o valor executado e o valor total do oramento disponibilizado.
Situao atual 95%
META Aumentar para 100% o valor executado sobre o valor total do oramento de custeio e de capital, at
2014.
2010 - 96%
2011 - 97%
2012 - 98%
2013 - 99%
2014 - 100%

22. Indicador

INDICADOR: ndice de execuo, dentro do prprio exerccio, do oramento de custeio e de capital disponibilizado.
Tipo de Indicador Eficincia.
O qu mede % entre o valor do oramento executado dentro do prprio exerccio e o valor do oramento total
disponibilizado.
Quem mede Diretor do Servio de Oramento e Finanas.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Servio de Oramento e Finanas.
Por qu medir Para avaliar o grau de eficincia na execuo do oramento no exerccio correspondente.
Como medir % entre o valor do oramento executado dentro do prprio exerccio e o valor do oramento total
disponibilizado.
Observao: do oramento executado deve ser excludo o valor inscrito em restos a pagar.
Situao atual 80%
META Aumentar o ndice de execuo dentro do exerccio para 96%, at 2014.
2010 - 90%
2011 - 92%
2012 - 94%
2013 - 95%
2014 - 96%

13

23. Indicador

INDICADOR: ndice de execuo do oramento estratgico.
Tipo de Indicador Eficincia
O qu mede Mede o valor executado nas iniciativas estratgicas em relao ao valor disponibilizado para tal fim.
Quem mede Diretor do Servio de Oramento e Finanas.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Servio de Oramento e Finanas.
Por qu medir Para verificar a eficincia na gesto do oramento estratgico.
Como medir % entre valores executados nas iniciativas estratgicas e o valor disponibilizado para tal fim.
Situao atual zero
META Atingir e manter 100% o valor executado nas iniciativas estratgicas sobre o valor disponibilizado para
tal fim, at 2014.
2010 - 100%
2011 - 100%
2012 - 100%
2013 - 100%
2014 - 100%


24. Indicador

INDICADOR: ndice de oramento estratgico.
Tipo de Indicador Efetividade.
O qu mede O oramento destinado s iniciativas estratgicas em relao ao valor total do oramento de custeio e
de capital disponibilizado.
Quem mede Diretor do Servio de Oramento e Finanas.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Servio de Oramento e Finanas.
Por qu medir Para verificar se o Tribunal est garantindo a dotao oramentria necessria viabilizao dos
projetos estratgicos.
Como medir % entre o valor disponibilizado para as iniciativas estratgicas e o valor total do oramento de custeio
e de capital disponibilizado.
Situao atual zero
META Disponibilizar 30% do valor total do oramento de custeio e de capital disponibilidade para iniciativas
estratgicas, at 2014.
2010 20%
2011 24%
2012 26%
2013 28%
2014 30%

14

25. Indicador

INDICADOR: ndice de atendimento do programa regional de capacitao permanente do servidor
Tipo de Indicador Efetividade
O qu mede A participao do servidor no programa de capacitao permanente.
Quem mede Chefe do Gabinete da Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 24 Regio
Quando medir Anualmente
Onde medir Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 24 Regio.
Por qu medir Para reavaliar se os objetivos esto sendo atendidos.
Como medir Total de servidores capacitados sobre o total de servidores
Situao atual 45% de participao em capacitao.
META Atingir 70% de servidores capacitados, com avaliao, at 2014.
2010 - 50%
2011 - 55%
2012 - 60%
2013 - 65%
2014 - 70%


26. Indicador

INDICADOR: ndice de atendimento do programa regional de capacitao inicial e continuada de magistrados
Tipo de Indicador Efetividade.
O qu mede A participao do magistrado no programa de capacitao inicial e continuada.
Quem mede Chefe do Gabinete da Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 24 Regio.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 24 Regio.
Por qu medir Para reavaliar se os objetivos esto sendo atendidos.
Como medir Total de magistrados capacitados sobre total de magistrados do quadro.
Situao atual 35% de participao em capacitao.
META Atingir 60% de magistrados capacitados, com avaliao, at 2014.
2010 - 40%
2011 - 45%
2012 - 50%
2013 - 55%
2014 - 60%

15

27. Indicador

INDICADOR: ndice de qualidade de vida
Tipo de Indicador Eficcia.
O qu mede A qualidade de vida.
Quem mede Gestor do projeto.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Servio de Recursos Humanos.
Por qu medir Para verificar o impacto do projeto desenvolvido.
Como medir Percentual de atendimento dos itens estabelecidos para aferio da qualidade de vida. (Atendimento
positivo de 40% dos itens estabelecidos para aferir a qualidade de vida: a) alimentao saudvel; b)
prtica de exerccios fsicos; c) proximidade aceitvel do peso ideal, conforme idade e altura; d)
hbitos saudveis; e) higiene mental; f) prtica de lazer ou hobby; f) leitura; g) atividade religiosa ou
espiritual, atravs de instituio ou independente). A mensurao ocorrer atravs de pesquisas
anualmente realizadas com servidores e magistrados.
Situao atual Estima-se que 20% dos servidores e magistrados atendem positivamente 40% dos itens propostos.
META Atingir 40% de servidores e magistrados que atendam a, pelo menos, 40% dos itens estabelecidos
para aferio da qualidade de vida, at 2014.
2010 - 20%
2011 - 25%
2012 - 30%
2013 - 35%
2014 - 40%


28. Indicador

INDICADOR: ndice de satisfao pessoal
Tipo de Indicador Eficcia.
O qu mede Satisfao pessoal.
Quem mede Diretor do Servio de Recursos Humanos.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Servio de Recursos Humanos.
Por qu medir Para verificar o impacto do projeto desenvolvido
Como medir A mensurao ocorrer atravs de pesquisas anualmente realizadas com servidores e magistrados,
contendo duas perguntas fundamentais: 1. voc est satisfeito com a vida que tem? 2. Voc est
satisfeito com o trabalho que tem? As respostas devero indicar percentual de 0 a 100%.
Clculo: resposta positiva em pelo menos 50% nas duas perguntas programadas, sendo considerada
a resposta do indicador atravs da seguinte frmula: resposta 1 + resposta 2 em percentuais, dividido
por dois.
Situao atual Estima-se que 35% dos servidores e magistrados possuem um grau de satisfao pessoal acima de
50%.
META Atingir 55% de servidores e magistrados com grau de satisfao pessoal acima de 50%, at 2014.
2010 - 35%
2011 - 40%
2012 - 45%
2013 - 50%
2014 - 55%

16

29. Indicador

INDICADOR: ndice de atingimento metas estratgicas
Tipo de Indicador Eficcia.
O qu mede Atingimento das metas estratgicas.
Quem mede Chefe do Ncleo de Gesto Estratgica.
Quando medir Anualmente.
Onde medir NEGE - Ncleo de Gesto Estratgica.
Por qu medir Para verificar o comprometimento das pessoas com os objetivos estratgicos.
Como medir Percentual de metas estratgicas alcanadas sobre o total de metas estratgicas definidas.
Situao atual Zero.
META Atingir 60% das metas estratgicas, at 2014.
2010 - 40%
2011 - 45%
2012 - 50%
2013 - 55%
2014 - 60%

30. Indicador

INDICADOR: Nmero de aes voltadas para motivao e comprometimento
Tipo de Indicador Eficincia.
O qu mede O nmero de aes de capacitao voltadas para prover meios de motivar e comprometer as pessoas
com os objetivos da instituio.
Quem mede Gestor do projeto.
Quando medir Anualmente
Onde medir Escola Judicial do TRT da 24 Regio.
Por qu medir Para verificar o nmero de aes realizadas.
Como medir Nmero total de aes de motivao e comprometimento realizadas.
Situao atual Zero.
META Realizar dez aes at 2014, sendo, no mnimo, duas aes por ano.
2010 - 2
2011 - 2
2012 - 2
2013 - 2
2014 - 2

17

31. Indicador

INDICADOR: Renovao/atualizao dos sistemas de TIC
Tipo de Indicador Eficincia.
O qu mede Quantidade de sistemas que evoluram ou foram implantados no perodo.
Quem mede Chefe do Ncleo de Desenvolvimento de Sistemas.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Ncleo de Desenvolvimento de Sistemas.
Por qu medir Para acompanhar a evoluo dos sistemas.
Como medir N de sistemas que receberam novas funcionalidades ou foram criados/n total de sistemas
Situao atual 55%
META Atingir o ndice de 80% de atualizao/desenvolvimento, at 2014.
2010 - 60%
2011 - 70%
2012 - 70%
2013 - 80%
2014 - 80%

32. Indicador

INDICADOR: Satisfao do usurio interno e externo com os sistemas de informao e comunicao
Tipo de Indicador Efetividade
O qu mede Grau de satisfao do usurio
Quem mede Chefe do Ncleo de Gesto Estratgica.
Quando medir Anualmente.
Onde medir Todas as unidades judicirias e administrativas.
Por qu medir Para avaliar se os sistemas esto alinhados com as demandas.
Como medir % avaliaes positivas / pelo total de avaliaes nestes itens da pesquisa de satisfao.
Situao atual 70%
META Atingir 80% de aprovao, at 2014.
2010 - 72%
2011 - 74%
2012 - 76%
2013 - 78%
2014 - 80%

18

33. Indicador

INDICADOR: ndice de disponibilidade de sistemas on-line
Tipo de Indicador Efetividade.
O qu mede Tempo de disponibilidade dos sistemas.
Quem mede Diretor da Secretaria de Informtica.
Quando medir Anualmente
Onde medir Seo de Suporte e Teleprocessamento
Por qu medir Para orientar medidas no sentido de aumentar o MTBF
Como medir Tempo de indisponibilidade / tempo total do perodo
Situao atual 95%
META Atingir 99,5% de disponibilizao de sistemas on-line, at 2014.
2010 - 96,00%
2011 - 97,00%
2012 - 98,00%
2013 - 99,00%
2014 - 99,50%