UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIOSA

CENTRO DE CINCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E CONTABILIDADE
ADM 100 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO I (T 02)
PROF.: EDSON ARLINDO SILVA

ALUNO: IGOR FORATTINI PRATES CARVALHAIS NORONHA 76034

ESTUDO DIRIGIDO I: NDIA ENSINA GE A SER MAIS LOCAL EM PASES EMERGENTES
Todos os dias nos deparamos com situaes que exigem uma tomada de deciso. So
situaes rotineiras, como o que vestir, o que comer, entre outras, e algumas vezes tambm
situaes que exigem um maior cuidado no momento da escolha, como na compra de um
carro, por exemplo. A cada deciso tomada, uma srie de consequncias viro com ela, boas
ou ruins, a depender se a escolha foi ou no das melhores. Para uma empresa, no
diferente.
Sucessos e fracassos dentro de uma empresa esto diretamente ligados s decises tomadas
pela mesma. Sendo assim, necessrio fazer vrias consideraes, estudos, anlises, dos
ambientes contextual e operacional, para que as consequncias advindas daquela escolha
sejam as mais benficas possveis para a organizao. Como exemplo a ser discutido, tem-se
a empresa General Eletric Co. (GE), e como esta viu na ndia oportunidades de bons negcios.
A GE, ao verificar que a ndia, um pas emergente, havia suportado bem os impactos causados
pela crise financeira global, notou que ali poderia ser uma boa oportunidade de se aproveitar
o grande mercado consumidor. A empresa ento passou a investigar quais os produtos que
os indianos queriam e quanto eles estariam dispostos a pagar. Tem-se assim uma anlise do
ambiente operacional, em que h a influncia, no caso, dos possveis clientes, sendo ento
um dos critrios a serem considerados no momento de decidir como aproveitar o potencial
de consumo do pas. Desta maneira, a empresa identificou as causas de mortalidade infantil
mais frequentes no pas e se concentrou em doenas cardacas e problemas de maternidade.
Tambm encontrou oportunidades na populao rural, a qual no conseguia arcar com
despesas mdicas relacionadas aos tpicos mencionados. A partir destas observaes, a GE
lana um aquecedor de bero, Lullaby, utilizado hoje em 80% dos hospitais do pas, que
direciona o calor para os beros, de modo a ajudar os recm-nascidos a se adaptarem
temperatura ambiente. A empresa pensou inclusive no fato da possibilidade de intimidar as
pessoas no acostumadas com equipamentos to sofisticados, ao no acrescentar nenhum
sinal sonoro ou algo demasiado incomum para os possveis clientes, utilizando-se apenas do
mnimo necessrio para o funcionamento e utilizao do aparelho. Nota-se agora uma anlise
do ambiente contextual, envolvendo fatores econmicos, socioculturais e demogrficos.
A GE j estava presente na ndia h mais de um sculo, porm sem grandes lucros advindas
desta, quando comparada s filiais em outros pases. O presidente, Jeffrey Immet, chegou
concluso de que parte do problema era o fato de no termos muito foco local (citao do
prprio Jeffrey Immet). Aps a implementao do novo produto, cuja deciso de
implementao no mercado considerou todos aqueles fatores citados acima, a empresa j
calculou um aumento de 20% nas vendas no pas, e prev aumentos ainda maiores com o
passar dos anos. Apesar de ter enfrentado alguns problemas, como a dificuldade em
conseguir uma rede eltrica, falta de recursos para equipamentos de grande porte e escassez
de mo de obra, a General Eletric superou estas dificuldades, e pode ser considerada um bom
exemplo de que quando se tem uma oportunidade de bons negcios, uma boa deciso
tomada com bases tericas, aps uma anlise cuidadosa dos ambientes operacional e
contextual no qual a empresa est submetida, pode ser muito bem aproveitada, trazendo
benefcios no s para a empresa, mas tambm para os prprios clientes.