Lideran

Lideran

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Inteligncia Emocional
Inteligncia Emocional
Cludia Ribeiro
13 de Maio de 2013
O que um lder?
O que significa liderar?
A relao com o conceito de
inteligncia emocional
Comunicar uma viso de futuro
Desencadear e gerir a mudana
Planear e decidir com eficcia
Construir equipas efucazes
Motivar e desenvolver as pessoas
Cultivar relaes interpessoais eficazes
O que que os bons lderes
fazem bem?
O que sabemos dos grandes
lderes
Demonstram inteligncia emocional
Tm auto-conscincia
Sabem inspirar: criam viso que transmite
esperana
Criam ressonncia: ampliam emoes
positivas (reciclam as negativas)
Fonte: Resonant Leadership Boyatziz & McKee, Harvard School
O conceito de liderana
Um processo social no qual se estabelecem relaes de
influncia entre pessoas;
Vrios contextos;
Chefe vs lderUm chefe diz: V! Um lder diz: Vamos!
Um lder um catalisador de talentos na formao de
novas competncias e garantia de resultados na sua
empresa;
Segundo Hollader (1978) um processo que envolve
relacionamento de influncia em duplo sentido,
orientado para objectivos comuns. A liderana no
apenas um cargo mas uma cooperao de vrias
pessoas.
Um chefe diz: V!
Um lder diz: Vamos!
Normalmente esquecemos aquilo que
nos dizem mas no esquecemos como
nos fazem sentir
Carl W. Buechner
Lideres so pessoas marcantes
O quociente de IE preponderante
(85%) em relao ao QI (15%)nas funes
da liderana (Goleman, 1998)
O que a Inteligncia
Emocional?
Definir Inteligncia Emocional
Definir Inteligncia Emocional
Definio tradicional de Inteligncia: foco na parte
cognitiva;
Thorndike (1920) estudou a inteligncia social;
Wechsler (1940) descreveu a influncia dos factores
no intelectuais sobre o comportamento humano;
Gardner (1983) introduz a teoria das mltiplas
inteligncias: inclui conceitos de inteligncia
intrapessoal e interpessoal;
Wayne Payne (1985) usa pela 1 vez o termo
inteligncia Emcional, aparecendo tambm em
trabalhos de Peter Salovey e Mayer (1990);
A expresso torna-se mais conhecida quando Daniel
Goleman (1995) edita um livro sobre o tema.
Goleman definiu inteligncia emocional como:
"...capacidade de identificar os nossos prprios
sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de
gerir bem as emoes dentro de ns e nos nossos
relacionamentos." (Goleman, 1998)
Conscincia
social
Gesto das
relaes
I. E.
Emocional (como os seus
sentimentos afectam o seu
comportamento)
Auto-avaliao: conhece
os pontos fortes e
limitaes
Autoconfiana
Domnio emocional;
Transparncia (age em funo
de valores);
Capacidade de adaptao;
Auto-motivao: procura
padres de excelncia
Optimismo: resilincia-recupera
das adversidades e aprende com
insucesso
Empatia- sintonizar com
os sinais emocionais dos
outros;
Saber escutar atentamente;
Lidar bem com a
diversidade de pessoas e
culturas;
Actuar no sentido de
cuidar e apoiar o
desenv.dos outros
Influncia impacto;
Desenvolve os outros (age
como mentor);
Gesto de conflitos;
Esprito de equipa
(cooperao, encoraja)
Liderana inspiradora
Competncias
Intrapessoais
Competncias
Interpessoais
Auto-
Conscincia
Auto-gesto
Modelo e competncias
Modelo e competncias ( (Goleman Goleman, 1998) , 1998)
Os sentimentos e emoes so o mais genuno
caminho para o conhecimento.
Audr Lorde
The real art of discovery consists not in finding new
lands but in seeing with new eyes.
Marcel Proust
No vemos as coisas como elas so, vemos as
coisas como ns somos.
Annais Nin
Desafio da Liderana
Participao dos colaboradores na organizao e os seus
benefcios: vantajoso como aumento de motivao e
produtividade, maior comprometimento com a empresa,
identificao com os valores da empresa.
Momento actual caracterizado por mudanas rpidas externas:
globalizao, novas arquitecturas organizacionais e de negcio
mais descentralizado, aumento da qualificao do trabalhador
e importncia da liderana organizacional.
Para Bergamini (1994) os desafios da liderana so: motivar,
inspirar, motivar, sensibilizar e comunicar;
Liderana e poder (legtimo; autoritrio; de referncia carisma;
de informao);
Liderar requer ento as seguintes capacidades:
Ter viso clara dos objectivos e saber transmiti-la - criar um
projecto comum
Guiar-se pelos seus valores e pelos da organizao
Estimular e criar as condies para partilhar informao,
conhecimento, experincias
Preparar as pessoas para situaes adversas
Esperar alto desempenho da equipa
Manter as pessoas focadas no essencial
Estimular as pessoas a usarem os seus pontos fortes e a
desenvolv-los
Possuir coragem para tomar decises necessrias a indeciso
pode ser to danosa quanto decises inadequadas
Visionrio
Participativo
Relacional
Pressionador
Directivo
Melhoria do
Melhoria do
desempenho
desempenho
adequados em
adequados em
situa
situa

es
es
espec
espec

ficas;
ficas;
A essncia da liderana
Os grandes lideres emocionam-nos. Acendem
as nossas paixes e inspiram o melhor que h
em ns. Quando procuramos explicar porque
so to eficazes, falamos de estratgia, de viso
ou de ideias poderosas. Mas a realidade
muito bsica:
a grande liderana baseia-se nas emoes (),
os lderes funcionam como guias emocionais
dos grupos
Daniel Goleman (1998) Os novos lderes -a inteligncia emocional
nas organizaes
O que queremos dos novos
lideres
Face s grandes mudanas, o lder empresarial
tem de adquirir novos perfis:
Deixar de ser controlador- facilitador;
Viso estratgica e no s solues a curto-
prazo;
Em vez de pretender disciplina dos seus
empregados, cultiva o seu comprometimento;
Valorizar o trabalho em equipa.
A IE pode ser desenvolvida
A IE pode ser desenvolvida

Por exemplo:
Lidar com a presso: reactivo vs assertivo
Interpretar as emoes dos outros: capacidade
de interpretar as pistas emocionais dos outros
Expressar emoes difceis: estabelecer posies
claras
Os cientistas tm se empenhado em medir as
competncias, tendo sido validados testes como o "Multi-
factor Emotional Intelligence Scale" ("MEIS") (Escala
Multifatorial de Inteligncia Emocional, 1998) e o "Mayer-
Salovery-Caruso Emotional Intelligence Test" ("MSCEIT")
(Teste de Inteligncia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso,
2002).
Como medir a IE: