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EMPRENDIMIENTOS GERENCIALES
LA IDEA DE NEGOCIO
Lic. Juan Ortega Crdova
Todo aquel que haya querido conseguir algo en la vida ha escuchado esta clebre frase:
Pero Qu hay realmente detrs de la transpiracin a la hora de montar un negocio!
"na idea de negocio no es# como muchos piensan# solamente el producto de un instante
de lucide$% &laro que ese momento de inspiracin es importante# pero es una ms
importante el traba'o de aterri$ar esa idea% (l e'ercicio de e)plicarle el negocio a una
persona a'ena al tema% *yuda mucho a organi$ar las ideas% +i esta e)plicacin es por
escrito# mucho me'or%
Si no o !uede" decir de #or$a "encia % cara& !i'n"ao % "igue tra(a)ando *a"ta
+ue o ogre", ,arl Popper-ilosofo
-./E ES /NA IDEA DE NEGOCIO0
.a idea de negocio es un boceto breve que e)plica lo que ser su negocio /por lo
general# no tiene ms de 0 pginas de e)tensin1% Para el concurso de ideas y planes de
negocio se le e)ige que en este boceto se cubran 2 puntos principales que contesten las
dudas ms elementales al evaluar un negocio% * continuacin ampliamos un poco cada
punto:
1. CONCEPTO DEL NEGOCIO
()plique en trminos muy claros y resumidos# Qu hace negocio!
2. PROP/ESTA DE 3ALOR
&ul es el aporte que su servicio3producto3 le brinda al cliente o usuario!
4. MODELO DE NEGOCIO
Qu pasos sigue su negocio desde la elaboracin o consecucin de un producto o
servicio hasta su entrega final al cliente! (n lo posible debe mostrar un esquema que
e)plicite como funciona su idea%
5. 3ENTAJAS COMPETITI3AS
(n este punto debe hacer un esfuer$o por e)plicar claramente lo siguiente:
Qu venta'a tienen su negocio sobre otros negocios similares!
Qu habilidades tiene su negocio y equipo que asegura su )ito y triunfo en el
mercado!
Qu lo protege de que otros competidores imiten su negocio o lo aventa'en copiando su
idea!
6. 7/ENTES DE INGRESO
&mo crea valor su negocio! /podr4a tambin solo e)plicar: &mo va usted a generar
utilidades con la operacin de su negocio!1
&ules son sus diferentes fuentes de ingreso! /desglose las principales fuentes de
ingresos de su negocio1
&unto dinero cree que pueda generar su negocio en 5 6 7 a8os!
8. CLIENTES 9 MERCADO
&ul es su mercado ob'etivo! Qu potencial tiene este mercado /cunto dinero se
vende en este mercado al a8o# por e'emplo1!
&ules son sus clientes ob'etivos! &untos hay!
&mo planea que estos clientes cono$can su producto!
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:. 7INANCIACION
&unto dinero necesita para que su idea se haga realidad! &unto de capital de
riesgo! &unto en prstamo u otros!
-COM; GENERAR N/E3AS IDEAS0
.a creatividad es una forma de ver las cosas de manera diferente# hacer algo nuevo y
encontrar me'ores soluciones a problemas cotidianos% Por ello# escuchar% *nali$ar#
preguntas# salirse de los paradigmas# ser menos protocolar# ms suelto y espontaneo#
aceptar nuevas ideas# ser proactivo e innovador son algunas de las actitudes que se
deben adoptar para ver fluir las ideas# tanto de nuestra mente# como de las mentes que
nos rodean%
1. LAS PROPIAS <A=ILIDADES
(n muchos casos# lo primero que debe hacer a la hora de generar ideas de negocio es
una lista de sus aptitudes# conocimientos y nivel educativo% "n punto de partida es
tomar aquella idea que me'or coincida con estas habilidades% Para establecerlas# hgase
preguntas personales y anote sus respuestas% Por e'emplo:
Qu tipo de cosas disfruta!
Qu prefiere hacer en un d4a libre!
Qu ha dicho siempre que le gustar4a reali$ar alg9n d4a!
&ules son las cosas que otros le reconocen!
si pudiera dise8ar su d4a perfecto% Qu har4a!
Qu tipo de cosas le disgustan!
Tmese el tiempo suficiente para escribir sus capacidades y deficiencias# sus
preferencias y aversiones%
2. LL/3IA DE IDEAS
"na ve$ identificada sus habilidades# 'uegue a la lluvia de ideas% :egistre a las empresas
o personas podr4an coincidir con ellas% &asi todas las firmas caen en una de tres
categor4as: producir, distribuir producto o prestar servicios.
Piense cual le atrae ms partiendo de eso# tome la decisin%
.a lluvia de ideas es una manera de generar tantas como sea posible en un periodo muy
breve# al aprovechar la energ4a de un grupo y la creatividad individual% (stas ideas
coinciden en que no se anali$an durante el proceso# no se critican las propuestas de las
dems personas# se acepta de cualquier clase y la cantidad es importante%
(l mtodo consiste en escribir todas las ideas que se ocurran al grupo en un periodo de
5; minutos% .uego# individualmente# se anali$a cada uno de ellas para aclararlas y
combinarlas en categor4as afines% (n con'unto se votara por cada opcin y de esta
manera quedara una lista con las me'ores ideas%
4. OTROS METODOS
+e han podido comprobar que se pueden generar nuevos negocios si piensa en:
A. Pro(e$a % nece"idade"> "n gran n9mero de ideas de negocios nace de los
problemas que se presentan en la vida diaria%
=. <aga una lista de los problemas o necesidades que encuentra en los sitos o
actividades que reali$a% (n la universidad# en el gimnasio# via'ando# en la cocina#
viendo televisin# en el bus# en el carro% "na ve$ tenga esta lista# esco'a un grupo de
problemas o necesidades y trate de buscarlas solucin mediante un lluvia de ideas%
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C. De"eo"> de la misma forma que en el paso anterior# identifique aquello deseos que las
personas tienen a diario% .os deseos difieren de las necesidades en que no son
imprescindibles para vivir%
D. Piense en un producto o servicio y trate de generar nuevas ideas de negocio a partir
de:
+ustituir Qu se podr4a sustituir en el enfoque# materiales ingredientes o
aspecto!
&ombinar: Qu se podr4a combinar con una idea e)istente! =ateriales#
atributos# colores# sabores
3*daptar: a qu se parece esta idea! Qu se podr4a copiar!
3*umentar o minimi$ar: Qu pasar4a si se a8adiera# alargara o disminuyera!
3(mplearlo para otros usos: de qu otra forma se podr4a usar!
3(liminar: de qu se podr4a deshacer!
3>nvertir o reordenar: Qu podr4a cambiar de sito o mirar al revs! Por e'emplo#
el calentador es la forma contraria del refrigerador%
5. CLIENTES
*ntes de hacer la evaluacin de sus ideas y ponerlas en prctica# tenga en cuenta que los
clientes son lo ms importantes% Por ello# hay que investigar si su producto o servicio
tendr4a los compradores necesarios% *nalice si lo que va ofrecer satisface una necesidad
que tiene la sociedad
Para ello# usted podr reali$ar una investigacin con preguntas directas en centros
comerciales# por correo o por telfono% Pregunte a las personas que conoce si necesitan
su producto o servicio# que buscan en l y cuando estar4an dispuestas a pagar% +i es
posible# con algunos empresarios que traba'en en esa industria para tener un me'or
panorama de las caracter4sticas# capacidades y necesidades del cliente%
-TIENES /NA IDEA DE NEGOCIO0
+i deseas comen$ar tu propia empresa# lo primero que necesitas es tener una idea% +i
a9n no la has encontrado revisa la lectura% Por dnde comien$o! +i ya tienes una idea#
?ests en el sitio correcto@
Lo !ri$ero +ue *a% +ue "a(er e" +ue no toda" a" idea" "on (uena"& !ero $?" a@n&
no toda" a" (uena" idea" "on o!ortunidade" para ti% A si no las consideras como
oportunidades para ti# no vas a tomar acciones para llevar a cabo esta idea%
Bo temas descartar ideas# o buenas ideas# si no las descartas# estars utili$ando tu
tiempo y tus energ4as en una idea que realmente no te va a enganchar lo suficiente como
para que decidas lan$arte y te creas el cuento%
&ules son C"(B*+ ideas para comen$ar una empresa! .as buenas ideas son aquellas
que crees que te permitirn ir desarrollando una gran empresa% (sto tiene que ver con la
orientacin del mercado y con el conocimiento de la parte productiva que tengas o que
alguien pueda darte%
"na buena idea considera: un elemento de originalidad tangible% Qu es lo que hace
que tu o tu equipo sea 9nico# que tiene esta idea que no e)iste! "n mercado potencial
real# con posibilidades de crecimiento que permitan a la empresa crecer%
.a posibilidad de insertarse en la red comercial% (stableciendo relaciones con clientes
/entrando al mercado# generalmente escogiendo un nicho1# con proveedores# con
empleados que sean capaces de e'ecutar el traba'o asignado# y con otros miembros de la
comunidad econmica seg9n sean necesarios /DED# no necesariamente bancos aunque
una empresa necesitara una cuenta donde depositar los cheques eventualmente% .o que
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si necesita desde sus inicios es unFa contadorFa# abogado# etc% Que puedan apoyarle si es
necesario1
Posibilidades de generar un margen que permita cometer errores% (s decir# la mayor4a de
las empresas e)istentes ya han avan$ado en su curva de aprendi$a'e% "na empresa
nueva# sin embargo# debe pasar por un sin n9mero de actividades que consumen tiempo
y debe establecerse%
A finalmente la orientacin del mercado% Ge acuerdo al desarrollo de los mercados
e)isten diversos espacios para las oportunidades%
*l inicio# es necesario crear una actividad en esta fase del mercado# es importante
identificar aquellos potenciales clientes que se arriesgaran contigo a usar o probar tu
producto o servicio% (stos clientes son especiales# dales un traba'o especial% >dentifica
cual es el valor que les estas creando para tomar decisiones adecuadas% (n la fase de
creacin de mercado# a veces hay que hacer inversiones grandes en crear conciencia de
esta nueva necesidad es probable que una empresa peque8a o nueva no tenga los
recursos para pagar el crear esta necesidad% Pero tambin es posible que consiga una
empresa complementaria que se beneficie de la creacin de este nuevo mercado y desee
apoyar con recursos%
Dtra alternativa es entrar a un sub3mercado que puedas mane'ar e irte e)pandiendo%
*nali$a este sub3mercado de entrada en base a la posibilidad de clientes potenciales de
relacionarse# no en base a estrategias para mercados maduros%
:ecuerda que no es posible segmentar un mercado que se est formando%
"na ve$ que se comien$a a desarrollar el mercado /Quin pregunta hoy en d4a que es
internet% -a) o celular!1 (s posible aprovechar el crecimiento y entrar con mayor
facilidad en un peda$o del mercado% (n la fase de crecimiento hay cabida para muchas
empresas y no hay estndares# as4 que es dif4cil para los consumidores de las industrias
que ms se observan%
.os mercados maduros presentan tambin oportunidades# sobretodo en segmentacin#
aprovechando nichos que son muy peque8os o no son aprovechables por las grandes
empresas y en la consolidacin de mercados /hay oportunidades muy atractivas de
integracin que generalmente pasan desapercibidas en .atinoamrica% Por e'emplo#
servicios de log4stica# etc%1
&omo escoger oportunidades entre las ideas% Pues lo primero es ordenarse% +i tienes
varias ideas de negocios en la cabe$a# lamento decirte que solo podrs dedicarte a una a
la ve$% <asta que tengas suficiente e)periencia y ventas como para seguir con otra%
(l proceso de seleccin de buenas ideas para obtener oportunidades se basa en dos
preguntas claves: que deseas hacer en el futuro y que fortale$as tienes o crees que tiene
que llevar a cabo esta idea% *l complementar estos dos tipos de preguntas con la idea de
una empresa puedes determinar si esta va ser una oportunidad para ti o solo es una
buen4sima idea# que no te va a servir%
+on e'emplos de preguntas de las fortale$as que tienes actualmente: Qu tengo en
especial para llevar a cabo esta idea!('%: s cmo se fabrica esta cosa# cono$co a los
principales clientes# puedo conseguir la casa donde sea ms visible la venta# estuve
traba'ando en algo parecido# etc%
+on e'emplos de preguntas que tienen que ver con las e)pectativas que tienes de tu
futuro: Qu es lo que ms me atrae de esta idea y cmo enca'a con el estilo de vida que
deseo llevar durante al menos los pr)imos H; a8os!
"na ve$ que decides que esta idea# es una buena idea# y dems es una oportunidad para
ti# es necesario seguir con otros filtros% Para determinar se vale la pena# tienes que
buscar cierta informacin bsica que te permita responder otras preguntas para evaluar
si te atrevers a llevar a cabo tu idea o no%
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(ste tipo de preguntas las hemos agrupado en I diversas categor4as:
1. Per"ona A O!eracione" A LogB"tica
Puedo hacerlo! Puedo conseguir a alguien si esta persona es indispensable para
hacerlo!
2. E"trategia A Ad$ini"tracin
Puedo crear rique$a# repartirla y 'ustificar que esco'a reali$ar esta idea!
4. 7inanCa"
&mo se distribuye la rique$a que se est creando o se va a crear! &unto tiempo
puedo subsistir /como persona y como empresa1! (s interesante el margen# hay
espacio para errores!
5. Mercado
Puedo conseguir clientes que realmente adquieran mis bienes o servicios! &unto
estn dispuestos a pagar# y cuando lo harn!
Qu hacer con las buenas ideas que no son oportunidades# si no vas hacer nada con tus
buenas ideas# dif9ndelas%
Bo solo te hars notar como una persona innovadora y emprendedora# sino que te
acostumbraras a ir probando tus ideas con otros y me'orndolas% (s ms# es probable
que de esta manera consigas que otra persona se entusiasme con tu cuento y te ayude a
hacer realidad tu sue8o% +i la idea se te va de las manos# d'ala ir y comien$a a buscar
otra cosa% ?&untas personas conocemos con tremendas ideas que no sueltan prenda
para que no se las copien y nunca las llevan a cabo@
Qu hacer con las oportunidades si ya decidiste que esta es una tremenda oportunidad y
no la quieres de'ar pasar# es hora de hacer un plan de empresas%
Recuerda> no todas las ideas son buenas ideas# no todas las buenas ideas son
oportunidades%
.a seleccin de la ideas es un proceso personal e individual%
.a oportunidad me$cla algo fuerte que tenga o que venga de tu pasado# con algo que te
sea atractivo como para dedicarle parte importante de tu vida%
+i no te liberas de las ideas que no te sirven# no podrs seguir buscando y eventualmente
encontrar una oportunidad%
&ompartir o regalar ideas es una muy buena manera de $afarte de ellas y de aumentar tu
capacidad de e)plotarJ es ms# podr4as conseguir un socio que te apoye y entonces
descubrir que lo que inicialmente no era una oportunidad para ti# si lo es para ahora%
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EMPRENDIMIENTOS
A!unta a a una. Incu"o "i #aa"& acanCar?" a" e"trea"., Le" =roDn
I. PER7IL DEL EMPRENDEDOR
(ntre las cualidades personales que el emprendedor deber4a poseer destacan:
Car?cter co$!etitivo: Geseo de lograr ob'etivos que motiven a la persona% Bo hay que
olvidar que el principal ob'etivo del empresario es el beneficio y buscar la e)celencia en
todo aquello que hace%
Dedicacin> (l empresario sacrifica ocio por dedicacin a su negocio%
Ace!tar e rie"go> (l empresario debe asumir el riesgo derivado de 'ugar con su propio
patrimonio# pero debe ser un riesgo calculado al m)imo# anali$ando bien el proyecto y
su entorno# evitando de esta manera riesgos innecesarios%
Ca!acidad organiCativa> .a empresa es como un pu$$le en el que las pie$as deben
enca'ar para que todo funcione y esa es la labor del empresario: tener satisfecho al
cliente# la negociacin con los bancos# la relacin con los proveedores# las campa8as de
promocin# la contratacin y formacin del personal# etc%
Iniciativa> (l emprendedor es una persona orientada a la accin# le gusta tomar la
iniciativa para resolver problemas%
7or$acin> <ay que tener muy en cuenta que la formacin se erige hoy d4a como la
principal venta'a competitiva de las organi$aciones% (l empresario necesita una
formacin empresarial espec4ficay continua%
EE!eriencia !ro#e"iona> .a e)periencia en otros traba'os o empresas es muy
importante# aunque se trate desde puestos de diferente responsabilidad o en otros
sectores%
Orientacin a $ercado> Bo imponer un producto o servicio sino detectar una
necesidad e)istente en el mercado y satisfacerla y detectar la oportunidad de negocio%
Toerancia a ca$(io> *daptar su proyecto al cambio del entorno que rodea a la
empresa% (l avance de las telecomunicaciones# las nuevas frmulas de venta o los
nuevos canales de distribucin hacen que el empresario deba continuamente estar atento
a cualquier me'ora de su negocio%
Ca!acidad de ideraCgo> (l empresario debe demostrar sus dotes de lidera$go ante sus
traba'adores e incluso ante los propios clientes o proveedores% Transmitir una imagen de
competencia profesional puede llegar a ser ms importante que disponer de un buen
producto u ofrecer un buen servicio%
LBder negociador> Bunca conviene adoptar posturas demasiado estrictas% &eder en un
determinado momento puede suponer importantes rendimientos en el futuro% (n este
sentido tambin es importante tener Kdon de gentesK y cordialidad en el trato# algo
intr4nseco a cada persona# que se va perfeccionando con la e)periencia laboral%
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-.u' o +ui'n e" un e$!rendedor0
"n emprendedor es aquel que:
Cusca# aprovecha las oportunidades
+e aburre con lo cotidiano
Tiene <ambre de &ambio
Tiene habilidades y atributos
&rea oportunidades
>mplementa ideas /las lleva adelante1
Bo solo crea la empresa
-.u' *ace un e$!rendedor0 -Cu?n i$!ortante e" o +ue *ace0
"n emprendedor crea valor:
* travs de nuevos escenarios /trascendencia a si mismo1
&reacin de rique$a%
Paga impuestos para el desarrollo
Gesarrollo de la calidad de vida
"n emprendedor es diferente a las dems personas%
-E e$!rendedor nace o "e *ace0
Bace con el equipo incorporado# pero se debe cultivar%
Bace con atributos o se hacen esos atributos
.as personas Knacen con algoK
Entonce".... Si +uiero "er un e$!rendedor -.u' de(o *acer0
7B)ate en cua+uier gran cor!oracin& % $e re#iero a a" aut'ntica$ente grande"&
% ver?" +ue toda" co$enCaron con aguien +ue tuvo una idea +ue #uncion.,
II. ESPFRIT/ EMPRENDEDOR
Aguno" Conce!to"
"n emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento# o sea
reali$ar un proceso de iniciar una aventura empresarial# organi$ar los recursos
necesarios y el asumir los riesgos y recompensas asociados% +u mbito de accin puede
ser e)terno cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organi$acin nueva para
una empresa ya e)istente%
(l esp4ritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la
e)celencia de su desempe8o# trata de innovar y establecer metas a largo pla$o% +e puede
decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposicin para asumir
riesgos para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio%
(l mbito de accin del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a crear un
nuevo negocio /empresario1 sino que adems puede utili$ar sus talentos y habilidades
para desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya establecida# /intrapreneur1%
Aguna" caracterB"tica" % atri(uto" de o" e$!rendedore"
E"ta" "erBan> una buena dosis de autodisciplina que le permita ser su propio 'efe# poseer
un alto dinamismo que permita enfrentar el traba'o duro# una capacidad de lidera$go
para traba'ar con su equipo# confian$a en si mismo# entusiasmo# conviccin# una alta
sensibilidad frente a los cambios del entorno y adems de ser creativo y so8ador nunca
de'ar de estar orientado a la accin%
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Otra" CaracterB"tica".....
Bivel de autorreali$acin alto
C9squeda constante de la Kme'or formaK
&aracter4sticas humanas integrales
&reatividad e innovacin
Lisin de futuro
Pasin
Loluntad
&onfian$a en sus fortale$as
=entalidad positiva
Manador
Geterminacin
+o8ador
Aguno" o("t?cuo" !ara e$!render
&arencia de un proyecto viable%
(scaso conocimiento del mercado
-alta de habilidades tcnicas
-alta de capital inicial
&arencia de conocimientos empresariales%
(stigma social% Tendencia a percibir socialmente al empresario como alguien no
profesional%
&omplacencia# falta de motivacin
&andados en el empleo% Tendencia a quedarse seguro en el empleo y no asumir
un riesgo deemprender%
Presiones de tiempo# distracciones
.imitantes 'ur4dicas# burocracia
Proteccionismos# monopolios# barreras de entrada
Patentes
&aracter4sticas importantes
(sfuer$o y persistencia
Len oportunidades donde otros no las ven
&apacidad de traba'ar en varios frentes
Temprana aparicin del deseo de logro
*ceptacin del riesgo
&on iniciativa
Lisin positiva y proactiva del cambio
*prende y saca venta'a de sus errores
9 "o(re todo> $antener e (uen *u$orG
De"arroo de e"!Britu e$!rendedor
Para dar inicio a una carrera emprendedora# diversos autores# coinciden en que la
eleccin del negocio a asumir debe tener reales posibilidades de )ito% *simismo# el
plan de negocios a redactar tambin ha de ser realista% <ay que permanecer atento a las
condiciones del mercado y por sobre todo tener una orientacin al cliente% *9n cuando
puedas idear algo nuevo# la posibilidad de aplicar CenchmarNing puede tambin ser un
buen punto de partida% +e recomienda adems una adecuada identificacin de los
9
propios puncos fuertes y dbiles# de la generacin de una credibilidad a toda prueba# de
un atributo que diferencie# de un adecuado aprendi$a'e de los errores# de de'ar de mirar
hacia atrs y mirar ms hacia adelante# etc%
Gems est se8alar que la accin del emprendedor debe contar con un adecuado Kclima
para emprenderK# es decir un marco de referencia en el que emprendedores# empresas#
instituciones educacionales y estado son parte de un sistema# en el que todos interact9an
integrados entre s4 y resultan mutuamente dependientes y mutuamente beneficiados%
Dtro actor importante dentro de este esquema viene dado por la e)istencia de
incubadoras de empresas# en las cuales una nueva idea de empresa puede alo'arse y
tener acceso a herramientas# relaciones y recursos necesarios para fortalecer su
crecimiento y desarrollar su capacidad para sobrevivir en mercados competitivos%
E$!rendedore" eEito"o"
* ra4$ de varios estudios relativos al emprendimiento# se concluy que en la mayor4a de
los emprendedores e)itosos se hacen presentes las siguientes ideas: o Produc4an
estados de nimo positivos en sus seguidores e interlocutores favoreciendo el alcancede
las metas o .a personalidad de los emprendedores /factores del perfil psicolgico1# los
impulsa a iniciarprocesos creadores a9n con riesgos# o (s posible entrenar ciertas
conductas asociadas al perfil psicolgico# de tal manera de influenciarlos niveles de
eficacia y eficiencia%
3 (s posible adems desarrollar y refor$ar habilidades relacionadas con el saber# la
emocin y lo social%
(l adecuado mi) de atributos# caracter4sticas# habilidades# conocimientos y otros de los
se8alados pueden desarrollar la destre$a emprendedora# entendida como la sumatoria
sinrgica de habilidades naturales# conocimientos# tcnicas y entrenamientos
sistemticos%
E conoci$iento "er? tu ee$ento de di#erenciacin en e co$!etitivo e"!acio
e$!rendedor,
III. PREPHRATE PARA EMPRENDER
(n la era de la informtica# la competencia entre empresas y personas es cada ve$ ms
intensa% Crindar valor agregado al producto o servicio que ofrecemos marca la
diferencia entre alcan$ar el )ito o caer en el fracaso%
(ste elemento de diferenciacin no tiene que ser# for$osamente# material% +e puede
encontrar en la habilidad y preparacin para resolver los problemas cotidianos%
(star preparado significa abrir el panorama en la resolucin de conflictos% >mplica
desarrollar estrategias que permitan alcan$ar ob'etivos con menos recursos econmicos
y# que al mismo tiempo# reporten mayores ganancias% (s necesario saber cmo
visuali$ar oportunidades de negocio en otros mercados# optimar el desempe8o de los
grupos de traba'o# dotndolos de nuevas tecnolog4as que les permitan eficientar sus
procesos%
(ste %conocimiento no es# necesariamente# un equivalente a licenciatura o una
determinada carrera% =s bien se trata de reunir la informacin que necesitas para
emprender y operar una empresa% (sto puede obtenerse a travs de cursos de
actuali$acin o3certificaciones# especiali$aciones# diplomados# maestr4as%
-En +u' $e ca!acito0
.as siguientes recomendaciones te permitirn identificar tus reas de oportunidad%
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H% *nali$a si tu nivel de preparacin empata con las decisiones y estrategias que tu
empresa demanda%
0% Getermina en qu reas del negocio tienes un menor conocimiento y ve si esos
campos son estratgicos para la rentabilidad y el buen funcionamiento de la compa84a%
5% -orm9late la siguiente pregunta: Qu quiero lograr! .a respuesta te llevar a
reconocer el tipo de necesidad que debes satisfacer%
I% <a$ un presupuesto del tiempo y dinero que puedes destinar a tu capacitacin%
(val9a# entonces# distintas opciones /cursos independientes# grados acadmicos#
instituciones o profesores particulares1% (lige la alternativa ms acorde a tu presupuesto%
7% Pon en prctica un plan de accin que te permita aplicar los conocimientos obtenidos
en situaciones reales en tu empresa%
O% *sciate con personas que tengan el conocimiento que requieres en las reas
estratgicas de tu negocio% &oordina tus esfuer$os de capacitacin con personal clave en
la empresa% (sto te permitir fortalecer el negocio de forma general e implantar# a la
ve$# una cultura de capacitacin y actuali$acin constante%
Bo suena complicado y no lo es% .o cierto es que# en materia de capacitacin# lo dif4cil
es dar el primer paso% * varios emprendedores les cuesta traba'o reconocer su ignorancia
en determinados temas% +in embargo# la preparacin es una variable indispensable en la
frmula del )ito# en cualquier mbito relacionado con los seres humanos%.a tendencia
mundial se mueve hacia la actuali$acin# la innovacin y el incremento de la
productividad%
La victoria "uee ir a a+ueo" con "u#iciente ingenuidad % #ata de eE!eriencia
co$o !ara "u(e"ti$ar o" $onu$entae" o("t?cuo" a o" +ue de(en en#rentar"e.,
:ichard -eynman -4sico
MateriaiCar una idea de negocio no e" "o tener una (uena idea> "a(er
e"tructurara& !re"entara e i$!e$entara adecuada$ente e" a@n $?" i$!ortante
+ue a idea $i"$a. En e concur"o de idea" % !ane" de negocio encontrar?" una
eEceente o!ortunidad !ara *acero., I1J in"!iracin& KKJ tran"!iracinI
Ser cada dBa $?" veoC
(n la era del nanosegundo no basta con ser rpido# es necesario ser muy velo$% +i no se
es suficientemente velo$# los que vienen atrs lo pasan por encima% Lelocidad para
producir# velocidad para entregar# velocidad para responder a la consulta# velocidad para
dise8ar los productos y procesos# velocidad para entrar al mercado# velocidad para
cobrar# todo es velocidad y por lo tanto el concepto de velocidad debe ser comprendido
y meditado por el emprendedor del +iglo PP>%
<oy un buen empresario debe pensar continuamente como hacer ms velo$ cada tarea#
cada proceso% &obrar con mayor velocidad en un supermercado puede significar a
igualdad de precios incrementar las ventas% +er ms velo$ en atender a los pacientes en
un sanatorio implica no slo incrementar los servicios# sino aumentar notablemente la
satisfaccin de los pacientes% <oy nadie quiere esperar# todo se desea al instante% *ntes
se enviaba una tar'eta postal v4a correo# hoy se efect9a v4a internet# a un costo
prcticamente cero y de forma inmediata# con el agregado de efectos especiales%
+i "d% arregla computadoras o mquinas# toma el tiempo de respuesta entre la llamada
telefnica y su visita al cliente# toma el tiempo que lleva la reparacin# y otra cosa# toma
el tiempo para atender el telfono% :ecurdelo# hoy todo es velocidad%
(n una era donde los ciclos de vida de los productos y servicios son cada d4a ms
cortos# la tardan$a en llegar al mercado puede significar la derrota en manos del
oponente ms velo$% Tenga siempre presente que el primero en llegar generalmente fi'a
11
las reglas de 'uego y se posiciona en primer lugar en la mente de los clientes% Para tratar
de ser primero es menester ser cada d4a ms velo$%
.a velocidad hace a una mayor satisfaccin de los clientes# pero siempre debe tenerse
presente que la velocidad slo es 9til si se corre en la direccin correcta%
Caidad& caidad % $?" caidad
(n un mundo con e)ceso de oferentes# sern ms demandados aquellos productos y
servicios con mayor valor agregado# para lo cual no de'e nunca de agregar calidad a su
oferta% .a calidad por s4 sola no asegura el triunfo# pero le permitir participar de la
competicin%
?D'o@ .a calidad bien entendida# es la calidad a la KprimeraK# no la calidad generada
luego de m9ltiples a'ustes y rea'ustes% *'ustes y correcciones# que terminan absorbiendo
parte de las utilidades de la empresa% .a calidad a la !ri$era implica alta
productividad# ba'os costos y por lo tanto mayor capacidad competitiva%
.a calidad debe encararse en todos los mbitos de la empresa% Bo basta tener el me'or
producto si el servicio de atencin al p9blico es desastroso% Bunca de'e nada al a$ar#
preoc9pese en todos y en cada uno de los detalles% Podr tener la me'or comida# pero
tambin cuenta la limpie$a del mantel y los sanitarios% Puede pasar los me'ores precios#
pero nunca olvide contar con variedad% &ada detalle cuenta# y hoy ms que nunca%
La" $o"ca" % a" a(e)a"
Q+i se meten seis abe'as y seis moscas en una botella y se coloca esta
hori$ontalmente# con el fondo contra la ventana# se ver que las abe'as no de'aran de
luchar por encontrar salida a travs del vidrio# hasta que mueren de agotamiento o de
hambreJ mientras que las moscas en menos de dos minutos# habrn salido por el cuello
en el otro ladoQ(s el amor de las abe'as por la lu$# su misma inteligencia# lo que las
pierde en este e)perimento% Probablemente se imaginan que la salida de una prisin
debe encontrarse donde la lu$ brilla ms y obran en consecuencia y persisten en esta
actitud bastante lgica% Para ellas el vidrio es un misterio sobrenatural que nunca han
visto# nunca han tenido una e)periencia de esta atmosfera repentinamente impenetrable
y# cuanto ms desarrolladas sea su inteligencia ms inadmisible y ms incomprensible
aparecer este e)tra8o obstculo% =ientras que las tontas moscas# indiferentes a la
lgica como al enigma de vidrio# hacen caso omiso del llamado de la lu$# vuelan al a$ar
de aqu4 para all y encuentran la buena suerte que a menudo sonr4e a los ingenuos que
encuentran la salvacin donde los sabios perecenQy acaban# necesariamente# por
descubrir la abertura que les devuelve la libertad
Ge tal forma los empresarios y emprendedores no deben limitarse a la mera ra$n#
deben hacer caso tambin de su intuicin# deben pensar pero tambin probar# deben
anali$ar y tantear% Geben evitar caer prisioneros de su propia inteligencia% Bo basta
para el empresario considerar que si el producto es 9til# el mismo ser demandado /error
de las abe'as1# es menester tantear en el mercado para descubrir lo que realmente desean
los consumidores /apro)4mese a los consumidores pero no solo haciendo uso a la
inteligencia racional# sino tambin de la inteligencia emocionalJ aprender a tantear
como las moscas1%
Ser con"iente de o" !aradig$a"
(l pe$ no sabe que vive en el agua hasta que se lo saca de ella# el pe$ que nunca ha
salido del agua no puede saber que es el agua porque no sabe que no es el agua% *l no
tener trminos de comparacin# no puede definir el agua% Bosotros# los seres humanos#
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solo somos conscientes de que actuamos seg9n determinados paradigmas cuando
cambiamos de paradigma% +omos como el pe$ fuera del el agua%
.os paradigmas son poderosos pero no omnipotentes% &uando un paradigma comien$a a
ser capa$ de resolver una serie de problemas que queremos y debemos resolver# la
solucin es encontrar otro paradigma que lo haga%
*lbert (instein nunca uso la e)presin cambio de paradigma pero a eso se refer4a
cuando dec4a: los problemas importantes no pueden resolverse en el mismo nivel de
pensamiento en que se crearon% (n otras palabras# muchas veces el 9nico modo de
resolver un problema es cambiar el paradigma%
(sto tiene una trascendental importancia# tanto para percibir nuevas oportunidades de
negocios# en el sentido de generar soluciones para determinados problemas# como as4
tambin como para resolver problemas de una manera en que los actuales paradigmas
no lo hacen factible%
Concu"ione">
(n un mercado hipercompetitivo los emprendedores deben poseer cada d4a ms
capacidades y aptitudes# no bastando solo poseer capacidades racionales# hoy d4a ms
que nunca antes es menester contar con capacidad creativa# innovacin# intuicin e
inteligencia emocional%
&omprender la naturale$a del entorno y ser sensibles a sus cambios y flu'os de energ4a#
le permitir al empresario lograr nuevos y mayores niveles de e)celencia% (n mundo
globali$ado# con poblacin en fuerte incremento y todos luchando por un lugar y unas
posibilidades de desarrollo# no basta y resulta imposible fortificarse en un lugar o
posicin# hay que estar dispuestos a salir al 'uego vencer para seguir subsistiendo%
.os que queden atrapados por paradigmas inoperantes para las nuevas pocas y
necesidades# vern retroceder sus posiciones y participaciones en el mercado%
Lic. Juan Ortega M=A.