EL EFECTO DE UNA COMUNICACIN ASERTIVA

La comunicacin viene a ser una parte esencial en el desarrollo de la

capacidad, motivacin, y productividad entre los miembros de una
organizacin, para mejorar los niveles de efectividad y eficiencia de las
mismas. En base a ello, la comunicacin asertiva se puede considerar
como una estrategia gerencial de mucha significacin sobre todo en una
institucin educativa.
Por Consiguiente la comunicacin es un aspecto central en el acto
educativo, no slo dentro del aula, sino tambin en la relacin con
compaeros y compaeras. A menudo, los docentes muestran dificultades
a la hora resolver algunos conflictos, tanto en el aula como en la sala de
profesores, lo que no permite mejorar la tarea diaria, as como aumentar
el bienestar en el trabajo (Terroni, 2009)
En este sentido la comunicacin reviste una importancia significativa
dentro de los planteles educativos. Pero al carecer de este tipo
de comunicacin entre las personas que integran la institucin se generan
multiplicidad de problemas que terminan en conflictos, los
cuales entorpecen la eficiencia de la organizacin.
Dentro de las instituciones educativas se presentan una serie de
dificultades, que unidas a las caractersticas de la sociedad actual, hacen
que las escuelas sean lugares complicados para los que acuden a ella,
presentndose en los docentes inconformidad personal y social producto
de proceso no conducidos de modo pacfico o de espalda al
entendimiento, encontrndose entre las causas de esta situacin, la falta
de una cultura organizacional lo que ocasiona la ruptura de las relaciones
interpersonales entre las partes (docente- directivos, docentes- docentes)
con salida muy poco pacficas, esto debido al debilitamiento
comunicacional.
Tal es el caso de la E.B.E Andrs Rodrguez, donde existe ausencia
en la comunicacin asertiva, creando grupos rivales dentro del ambiente
de trabajo, mostrando hostilidad en las relaciones con los directivos y
dems colegas. Esto conlleva a unas relaciones interpersonales que se
desarrollan sobre rumores, suposiciones que desvirtan y bloquean todo
intento de comunicacin; de esta manera el colectivo se desintegra y se
cae en un eterno monlogo, improductivo o en un activismo intil.
Para ello, es necesario que se establezca una comunicacin
asertiva, la cual es definida por Alberti (1977) como
la comunicacin emitida por una persona en un contexto
interpersonal, que expresan los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones y derechos de esa persona de un modo directo,
firme, honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos y
actitudes, deseos, opiniones y derechos de otras personas" (p-35)

Por tanto, la comunicacin asertiva debe ser el centro de las
relaciones interpersonales entre docente- directivo, docente- docentes
porque lleva a que las personas, sean capaces de expresar sus
sentimientos, pensamientos, deseos, defender sus derechos sin violar los
de los dems. Y que adems estn abiertos a la negociacin, al dilogo y
al compromiso, lo que finalmente llevar a optimizar las relaciones
interpersonales que se dan en el personal que labora en los centros
educativos.
Es necesario entonces establecer estrategias que incentiven una
comunicacin asertiva dentro de la institucin, dando pie para que se
desarrolle la habilidad para exponer de manera apropiada y directa, en un
momento determinado (de ndole personal o social), las creencias y
sensaciones tanto positivas como negativas. Adems, el personal
directivo, administrativo, docente y obrero debe buscar el desarrollo de
habilidades para transmitir y recibir mensajes hacindolo de forma
honesta, respetuosa y oportuna, propiciando una relacin directa con el
saber decir, con el control emocional y con el lenguaje corporal.