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FACULTAD DE: INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE: INGENIERIA DE SISTEMAS



CENTRO ULADECH: HUARAZ

ASIGNATURA: RESPONSABILIDAD SOCIAL V.

IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMATICA
CAPACITACIN SOBRE TICS EN EL LUGAR DE TRABAJO

DOCENTE TUTOR: Mg. Ing. Dante Enrique Romero Aguilar.
CICLO: V
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Rincn Jara Ral
INTEGRANTES DE GRUPO:
Garcia Villa Yessica Rocio
Tadeo Evaristo Cenaida
Prez Reyes Julieta
Cabezas Huanio Rubn
Rodrguez Bautista Miguel
Lazaro Figueroa Alejandro
Terreros Molina Enich
Pocoy Bazan Briceo
Raymundo Salinas Cristin
Ricon Jara Ral




FECHA: 12/10/14
IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMATICA
1.- TEMA PLANTEADO:
Beneficio de la implementacin de las tecnologas de informacin y
comunicacin.
2.- DELIMITACIN DEL AMBITO DE INTERVENCIN:
Nombre de la empresa: GLOBAL NET BUSINESS SAC
Direccin: AV. fitzcarrald n 320 4to piso
Nmero de trabajadores: 07

3.- REPRESENTANTES DE LA COMUNIDAD U ORGANIZACIN:
ADMINISTRADOR: Gino Cruz Ramrez.
DISEADOR GRAFICO: Hugo Snchez Barreto.
DISEADOR WEB: Edgar Garca Garca.
PROGRAMADOR: Juan Lpez Montoya.
EJECUTIVA DE VENTAS: Misela Garca Daz.
AREA LEGAL: Wilder Salvador Huamn.
CONTADOR: Santos Chinchay Sols.
4.- DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA IDENTIFICADA:
La empresa que elegimos para realizar nuestro trabajo de
responsabilidad social es la empresa GLOBAL NET BUSINESS S.A.C.
Esta empresa se encarga de crear pginas web para las empresas de
Huaraz, para que de estas maneras ellos se puedan acercar a sus
clientes y saber ms de ellos; lo que pudimos observar en esta empresa
es que ellos no cuentan con un registro de incidencias, sobre las
pginas web creadas para sus clientes; para que de esta manera los
clientes puedan reportar de manera inmediata por medio del internet las
dificultades que se tienen en el momento. Por ende el problema que se
encontr en la empresa fue que los trabajadores desearan recibir una
capacitacin sobre Tecnologa De Informacin Y Comunicacin en el
lugar de trabajo.

5.- CAUSAS:
Existen problemas en la creacin de pginas web.
Falta de comunicacin con los clientes sobre las pginas web
adquiridas.
Personal inadecuado para la realizacin de las pginas web.
Mal manejo de la informacin.
6.- CONSECUENCIAS:
Desconfianza de los clientes sobre el servicio.
Inadecuado control sobre las quejas de sus clientes.
Desorden al momento de atender las quejas.
Mala imagen para la empresa.
7.- ANLISIS CRTICO DE LA PROBLEMTICA IDENTIFICADA:

ITEMS
SI NO
Asunto 1: Desarrollo humano y formacion en le lugar de trabajo

1.1 : Su organizacin emplea las TICs en sus procesos 4 3
1.2 : Considera importante contar con el uso de las TICs en dichos procesos? 4 3
1.3: Considera importante contar con el uso de las TICs en dichos procesos? 3 4
1.4 : Deseara recibir una capacitacin sobre TICs en el lugar de trabajo? 5 2


De Los encuestas realizadas a las 7 personas de la empresa Global Net
Business Acerca de del desarrollo humano y formacin en el lugar de
trabajo es un tema bastante importante podemos indicar que el 57.14%
considera que Su organizacin emplea las TICs en sus procesos
administrativos de manera continua? .Esto quiere decir que los
trabajadores si utilizan las tics en su procesos administrativos y el 42.86
Opinan lo contrario. Sin embargo el 57.14% Considera importante contar
con el uso de las TICs en dichos procesos? Y el 42.86% no Considera
importante contar con el uso de las TICs en dichos procesos? Por otro
lado el 42.86% Considera importante contar con el uso de las TICs en
dichos procesos? Mientras que el 57.14% considera que no es importante
contar con el uso de las TICs en dichos procesos? Tambin el 71.43% si
consideran recibir una capacitacin sobre TICs en el lugar de trabajo
mientras que el 28.57% consideran que no desean recibir una
capacitacin sobre TICs en el lugar de trabajo?. En tal sentido El
problema que se encontr en la empresa fue que los trabajadores
desearan recibir una capacitacin sobre Tics en el lugar de trabajo.
ANEXOS
FUENTES DE VERIFICACIN



















FOTOGRAFAS.

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