UNIDAD III: INTELIGENCIA DE

MERCADOS
Investigacin Cuantitativa de
Mercados
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
Cuantitativo es un trmino que tiene
antecedentes en la lengua latina (quanttas).
Se trata de un adjetivo que est vinculado a
la cantidad. Este concepto, por su parte, hace
referencia a una cuanta, una magnitud, una
porcin o un nmero de cosas.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
INVESTIGACIN COMERCIAL CUANTITATIVA
De acuerdo con Mondria (2004) la investigacin
cuantitativa es: Experimentos, generalmente de
campo que pretenden obtener informacin
medible sobre datos de consumo de muestras de
poblacin para extrapolarlos al universo total
Este tipo de investigaciones trata de responder
preguntas del tipo: Cunto?, Cmo?, Dnde?.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
INVESTIGACIN COMERCIAL CUANTITATIVA
La metodologa cuantitativa permite examinar los
datos de manera cientfica, o ms
especficamente en forma numrica,
generalmente con ayuda de herramientas del
campo de la estadstica.
Los estudios de investigacin cuantitativa estn
diseados para evaluar, predecir y estimar las
actitudes y comportamiento de las personas
mediante una serie de estrategias de muestreo.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
INVESTIGACIN COMERCIAL CUANTITATIVA
Son frecuentemente utilizados para
determinar el tamao de mercado, la
segmentacin del mercado, conocer las
opiniones as como los motivadores y las
preferencias de las personas.

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
OBJETIVOS DE METAS
De acuerdo a Editorial Vrtice (2008), el principal
objetivo de la investigacin cuantitativa es
proporcionar hechos concretos para que quienes
tomen las decisiones puedan conseguir las metas
que a continuacin se detallan:
Hacer pronsticos atinados sobre las relaciones entre
los factores y las conductas del mercado.
Adquirir conocimientos sobre esas relaciones
Verificar o validar las relaciones que hubiera

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
OBJETIVOS DE METAS
Herrero Ortiz (2007), identifica que en este
tipo de investigacin el marketing utiliza toda
la informacin que tiene y todo su potencial
investigador, pues el objetivo que persigue es
Prever las ventas totales de la empresa.
Ordenar la produccin segn las ventas previstas.
Vender toda la produccin.
Obtener los resultados previstos

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
CARACTERSTICAS
Buscar la verdad comprobable cientficamente.
Trabaja con datos.
Plantea un problema concreto, hace revisin de la
literatura de ese tema, sobre la base de lo anterior
construye un marco terico, de esa teora deriva
hiptesis, las somete a prueba mediante diseos de
investigacin apropiados, para obtener resultados
recolecta datos numricos de los objetos y los
analiza mediante procesos estadsticos.


INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
CARACTERSTICAS
Las hiptesis se generan antes de recolectar y
analizar los datos.
La recoleccin de datos se fundamente en la
medicin.
Los datos se representan mediante nmeros y se
analizan a travs de mtodos estadsticos.
En el proceso se busca el mximo control para
excluir la incertidumbre y minimice el error.
Los anlisis cuantitativos fragmentan los datos en
partes para responder al planteamiento del
problema.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
CARACTERISTICAS
La investigacin cuantitativa debe ser lo ms
objetiva posible.
Los estudios cuantitativos siguen un patrn
predecible y estructurado.
Se pretende generalizar los resultados encontrados
en un grupo (muestra) a una colectividad mayor.
Al final con los estudios cuantitativos se pretende
explicar y predecir los fenmenos investigados,
buscando regularidades y relaciones causales entre
elementos.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
CARACTERISTICAS
Si se sigue rigurosamente el proceso los datos
generados poseen los estndares de validez y
confiabilidad, las conclusiones contribuirn a
generar conocimiento.
Este enfoque utiliza la lgica o razonamiento
deductivo que comienza con la teora y de esta se
derivan hiptesis que el investigador busca someter
a prueba.
La bsqueda cuantitativa ocurre en la realidad
externa al individuo.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
METODOLOGIA
Para que exista metodologa cuantitativa se requiere que entre los
elementos del problema de investigacin exista una relacin cuya
naturaleza sea representable por algn modelo numrico ya sea lineal,
exponencial o similar. Es decir, que haya claridad entre los elementos de
investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo,
limitarlos y saber exactamente dnde se inicia el problema, en qu
direccin va y qu tipo de incidencia existe entre sus elementos:
Su naturaleza es descriptiva.
Permite al investigador predecir el comportamiento del consumidor.
Los mtodos de investigacin incluyen: Experimentos y Encuestas.
Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
En la investigacin Cuantitativa los datos se expresan
(por medio de smbolos matemticos): Los smbolos
numricos que se utilizan para la exposicin de los
datos provienen de un clculo o medicin. Se pueden
medir las diferentes unidades, elementos o categoras
identificables


INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
Se orienta a mostrar lo que est sucediendo en un
determinado sector, mercado o rea del marketing en
general. El diseo est planeado y estructurado. Puede ser
de dos tipos.
Transversal
Longitudinal
Ej
Cantidad de empleados que visita fb a diario en una empresa
No. de veces que se accede semanalmente al peridico online
Cul es el partido poltico que tiene ms seguidores?
Cantidad de personas que han escuchado un anuncio de tv.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA
INVESTIGACIN CAUSAL (Experimental)
Determina relaciones causa-efecto entre las diferentes
variables que influyen en un fenmeno. Se utiliza con
frecuencia en las pruebas de mercado para nuevos
productos o innovaciones de los actuales.
El mtodo usado en este tipo de investigacin es
el experimento. El investigador manipula las variables
independientes en un ambiente controlado para medir
los efectos en las variables dependientes.
Por ejemplo, los efectos en las ventas de un producto al
cambiar su situacin en el lineal del supermercado.


INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA
INVESTIGACIN CORRELACIONAL (Experimental)
Se utilizan para determinar la medida en que dos
variables se correlacionan entre s, es decir el grado en
que las variaciones que sufre un factor se corresponden
con las que experimenta el otro. Las variables pueden
hallarse estrecha o parcialmente relacionadas entre s,
pero tambin es posible que no exista entre ellas
relacin alguna. Puede decirse, en general, que la
magnitud de una correlacin depende de la medida en
que los valores de dos variables aumenten o
disminuyan en la misma o en diferente direccin.


INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA
INVESTIGACIN PREDICTIVA
Busca establecer estimaciones cuantitativas a lo largo
del tiempo sobre determinadas magnitudes. Por
ejemplo, previsiones de venta en una ciudad durante el
trimestre prximo, el nivel de consumo de un segmento
de poblacin
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUALITATIVA
INVESTIGACIN EXPLORATORIA
Es aquella que se efecta sobre un tema u objeto
desconocido o poco estudiado, por lo que sus
resultados constituyen una visin aproximada de dicho
objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento
Se plantea cuanto tanto el mercado como la oferta son
nuevas para el cliente. Ej: diversificacin de oferta,
ampliacin del mercado,
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
TIPOS DE INVESTIGACIN CUALITATIVA
INVESTIGACIN EXPLICATIVA ( Experimental)
Se encarga de buscar el porqu de los hechos mediante
el establecimiento de relaciones causa-efecto. En este
sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse
tanto de la determinacin de las causas
(investigacin postfacto), como de los efectos
(investigacin experimental), mediante la prueba de
hiptesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el
nivel ms profundo de conocimientos.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
PROCESO DE INVESTIGACIN
El proceso de investigacin de mercados conlleva
los mismos pasos que cualquier otro tipo de
investigacin.
Definir el Problema y oportunidad
Definir el Plan de Investigacin
Recopilar la Informacin
Analizar la informacin
Presentar los resultados
Toma de Decisiones.
INVESTIGACIN CUALITATIVA DE
MERCADOS. PROCESO.


DEFINIR EL
PROBLEMA
DESARROLLAR
EL PLAN DE
INVESTIGACIN
RECOPILAR LA
INFORMACIN
ANALIZAR LA
INFORMACIN
PRESENTAR LOS
RESULTADOS
TOMA DE
DECISIN
DIAGRAMA DE FLUJO: Proceso de Investigacin de Mercado. Pillip
Kotler.1996
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
LINEAS DE ESTUDIO CUANTITATIVO
Estudios continuos (tracking)
Estudios de base e imagen
Estudios de diagnstico
Investigacin motivacional
Test de concepto / producto / promociones
Estudios sobre distribucin
Estudios sobre calidad percibida / satisfaccin del
cliente.
Mystery Shopper.
Chequeos de precio.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
LINEAS DE ESTUDIO CUANTITATIVO
Encuestas de mercado Estudios pre y post publicitario
Encuestas de opinin Pruebas de concepto y producto
Evaluacin de programas pblicos Estudios de opinin pblica
Desarrollo de mensajes Estudios de Omnibus
Segmentacin de audiencias Evaluacin del ambiente laboral
Evaluacin del ambiente laboral Estudios de segmentacin
Anlisis de medios de comunicacin y
monitoreo
Estudios de trfico y observacin
Usos, hbitos y actitudes Degustaciones
Estudios de imagen y
posicionamiento
Encuesta en puntos de venta
Estudios integrados cuali cuantitativos Auditorias de calidad de servicio
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
METODOLOGAS CUANTITATIVAS
Encuestas
Segn el procedimiento pueden ser:
Personal (cara a cara)
Telefnica
Correo
Segn el nmero de temas a tratar.
Ad-hoc (un tema)
Omnibus (varios temas)

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
METODOLOGAS CUANTITATIVAS
Paneles de Opinin
Investigaciones por Internet

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
DIFERENCIAS ENTRE INVEST. CUANTITATIVA Y
CUALITATIVA.
Aunque los estudios cuantitativos y cualitativos
comparten las mismas fases de investigacin
(Planteamiento del problema, construccin del
instrumento, trabajo de campo, anlisis e
interpretacin de resultados, etc) y tiene las
mismas finalidades, a saber, explorar, describir o
explicar (crear teoras); sin embargo guardan
caractersticas diferentes.
INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE
MERCADOS
DIFERENCIAS ENTRE INVEST. CUANTITATIVA Y
CUALITATIVA.
Enfoque Cuantitativo versus Enfoque Cualitativo
Objetividad ------ Subjetividad
Clausura ------ Apertura
Representatividad ------ Pertinencia
Extensin ------ Intensidad
Cobertura ------ Profundidad
Hechos o Datos ------ Discurso/Habla/Lenguaje
Estmulo-respuesta ------ Conversacin
Medicin ------ Comprensin