Administrar:

1. procesos que los administradores siguen para lograr las metas organizacionales.
2. Cuerpo de conocimientos,para distinguir aquellos individuos que guian y dirigen uuna
organizacion.

Unos administramos cientificamente y otros empiramente.

Cundo se aplica cientficamente?
R/cuando se estudia la materia y ponemos en prctica los mtodos, reglas procedimientos etc.,

Cundo se aplica empiricamente?
R/cuando improvisamos, no existe en la persona el conocimiento cientfico, lo hace por tradicin,
intuicin, atinado sentido comn o suerte cuyo resultado es la ineficiencia, riesgo y errores.

Objetivo de la teoria de administracion?


R/es proveer los conocimientos necesarios para que las personas puedan prepararse intelectualmente,
desarrollar habilidades necesarias y desempearse eficientemente en el logro de los fines que se les han
encomendado.

Una empresa puede ser:
Grande,Mediana,Pequea
Dichas empresas pueden ser:
Comerciales
Sociales
Industriales
Colegios
Iglesias
La casa
T vida
Una funcion de todo administrador, es guiar a las organizaciones hacia el logro de las metas.

La administracion segun George R. Terry lo define asi: La administracin consiste en lograr un
objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno
Segun Stepehn P. Robbins y Mary Coulter: nos da un aexplicacion mas compleja asi: La
administracin consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera
eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas

Eficiente: la capacidad de obtenr los mayores resultados con la minima inversin
Eficacia: completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin; hacer las
cosas correctas.

Samuel C. Cierto: toma la adinistraccion como Proceso de alcanzar metas organizacionales
trabajando con y por medio de personas y otros recursos organizacionales.
Los gerentes se clasifican en
Administradores de primera lnea: se encuentran en el nivel aministrativo inferior. Sos
jefes de areas, dirigen el trabajo de los subordiados o empleados no adminisrativos.

Administradores de nivel medio: (jefes de departamento) comprenden todos los
niveles administrativos entre la primer linea y la direccio de la organizacoion.


Presidente, director o CEO 9 Chief Executive officer, el nivel mas alto de la
organizacion: la mayor parte de su tiempo lo dedican a planear y organzinar lo que
require alcanzar la empresa

Administracion ciencia o arte?
Arte: es saber hacer algo.

Administacion: podemos decir que es arte, ya que ese hacer algo debe estar de acuerdo con
la realidad de la situacion, pero para ello el organizador debe hacer uso de los conocimintos
organizado acerca de la administracion, que son los que constituyen una ciencia.

En la practica la administracion es un arte, los conocimientos organizados que se basa la
practica es la ciencia. La ciencia nos ensea a conocer, y el arte a hacer.

Tema 2

Paso del proceso administrative:
1. Planear
2. Organizar
3. Integrar personal
4. Dirigir
5. Controlar
Planear:en la fase inicial, cuando y como deber ser hecho el trabajo y que tarea le
corresonde a cada uno de sus miembros,
Organizar: distribuir actividades y delega autoridad.
Integracin de personal: es la seleccin de personal de acuerdo a su capacidad, en
consideracin a lo requerido en cada puesto.

Direccin: para seguir el preoceso, es necesario que el gerente tome ciertas medidas tales
como: a. establecer jefaturas
b. dar ordenes
c. dictar medidas disciplinarias
d. definir la comunicacin administrativas.

Control: tenemos que verificar o darle seguimiento a los que se esta haciendo, con el fin de
asegurarnos que el trabajo que esta haciendo otros, progrese stisfactoriamente hacia el
objetivo predeterminado.

Elementos que componen una estructura bsica de una empresa:
Entidad
Elemento humano
Aspiraciones
Realizaciones
Bienes materiales
Capacidad tcnica
Capacidad financiera
Produccin, transformacin y/o prestaciones de servicio
Satisfaccionde necesidades y deseos

Caractersticas de la administracin:
Debe tener un objeto claro e implcito
Ejercer influencia sobre el ambiente organizacionl
La administracin debe asociarse a los esfuerzos de un gruopo
Es una actividad diferente


Tema 3- le gerencia y sus estilo de administracin

Gerencia: deber transformar los insumos en resultados, de manera efectiva y eficiente.
Los roles de los gerentes o administadores:
Los roles interpersonales
Los roles informativos
Los roles de decisin
Estilos de la administracin gerencial
Diagnostico del estilo anarquico: El lema es: dejar hacer, dejar pasar, y sacar la mayor tajada en el caos.
Diagnostico del, estilo autcrata estricto: Lema : yo conozco las respuestas y mi palabra es la ley
Diagnostico del estilo autcrata benevolente: Lema: Somos una gran familia en la que se respeta la autoridad
Diagnostico del estilo autcrata incoptente: Lema: La autoridad que me dio mi padre merece el
reconocimiento de todos.
Diagnostico del estilo cuasi democrtico: Lema: todos debemos opinar, tomando en cuenta que cada quien
conoce su lugar.
Diagnostico del estilo democrtico: Lema: La participacin de todos permite la suma y hace avanzar con rapidez.

Tema 4- evolucin del pensamiento administrativo

Hasta la aparicin de taylo se estudia, se inicia el estudio de la administracin como
disciplina.

Periodo I: La administracin pre cientfica(antes de 1880)
Periodo II: La administracion cientifica y la direccion administrative(1880-1930)
Periodo III: Relaciones humanas(1930- 1950)
Periodo IV: Refinamiento, extension y sintesis.(1950 hasta ahora)

Periodo I. La importancia de este periodo fue el sistema feudal, donde a los trabajadores
se les obligaba hacer las cosas bajo la presin y dominio de los supervisores.
Periodo II. Fue muy importante ya que aparece la revolucin industrial, se estudian los
tiempos y movimientos que hacan las personas al realizar una tarea, as como la
eficiencia en los mtodos de produccin.
Periodo III. Se le dio mucha importancia a los aspectos humanos, que al problema de la
maquina.

Periodo IV. De vital importancia ya que la administracin se ve dentro de un entorno en
el enfoque de sistemas.

Frederick taylor, considerado padre de la administracion cientfica
Los principios fundamentales que Taylor vio al enfoque cientfico son:
o Reemplazar las reglas de dedo con la ciencia (conocimiento organizado)
o Obtener armona, ms que discordia, en la accin grupo.
o Lograr la cooperacin de los seres humanos, ms que el individualismo catico.
o Trabajar para obtener la produccin mxima, ms que una produccin restringida.
o Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y la de la
compaa.
Henry fayol, conocido como padre de la teoria de administracin moderna.
Principios sugeridos por fayol
Division de trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccion
Subordinacion de los intereses individuales a los intereses generales
Remuneracion
Centralizacion
Cadena escalar

Aporte de algunos autores de la administracion
Frank y lilian gilbreth: fundadores de la gestion industrial.
Morris cooke
Max weber: fundador del estudio modern, anti positivista y la administracion p.
Mary parker follet: trabajo como teorica de la adminsitracion., introdujo frases.
Chester barnard
Elton mayo y otros: idea principal, modificar el modelo mecanico del
comportamiento organizaconal.


Tema 5- escuelas del pensamiento administrative

Frederick taylo, uso como principio de administracin: crear una ciencia para
cada elemento del trabajo del individuo, que sustituye al mtodo emprico

el objetivo principal de taylor, era la eficiencia en la produccion. esto
conlleva la reduccin de costos y el incremento de las utilidades, por lo tanto, hay
aumento en los salarios en base a ms productividad.

Los principales fundamentos de Taylor sobre sus investigaciones se basan en :

1. Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos.
2. Obtencin de armona en la accin grupal.
3. Consecucin de la cooperacin de los seres humanos.
4. Obtencin mediante el trabajo de la produccin mxima.
5. Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de la
mxima prosperidad personal y de la compaa.


Escuela de la administracio cientifica
Escuela del comportamiento
Escuela social
Escuela de la administracion decisional
Escuela de la medicion cuantitativa
Escuela de sistemas
Escuela de la administracion de contigencia


Tema 6-patrones de analisis administrative

Enfoque de los papeles administrativos
Enfoque de roles gerenciales
Enfoque de las 7-s de Mckinsey
Enfoque de la administracion de la calidad total
Enfoque de la reingenieria o diseo de procesos
Benchmarketing
Enfoque operacional del proceso
Enfoque de sistemas socio tecnicos
Enfoque en el desarrollo de los individuos
Enfoque de la contingencia
Aspectos de calidad de productos
Desempeo: caractersticas operativas.
Detalles: caractersticas especiales importantes.
Flexibilidad: cumplir especificaciones operativas en cierto periodo.
Duracin: cantidad de uso antes de que el desempeo se deteriore.
Conformidad: concordancia con las normas preestablecidas.
Capacidad de servicio: facilidad y velocidad de reparacin o de servicio normal.
Esttica: cmo se ve y se siente un producto.
Calidad percibida. Evaluacin subjetiva de las caractersticas (imagen del producto)
Aspectos de la calidad de servicios
Puntualidad: realizado en el periodo prometido.
Cortesa: realizado alegremente.
Constancia: proporcionar a todos los clientes experiencias similares en toda ocasin.
Conveniencia: facilidad de acceso para los clientes.
Servicio completo: terminado, segn lo requerido.
Exactitud: realizado correctamente en cada ocasin.


Unidad II
LA Cultuta organizacional y el ambiente
Una administracion eficaz debe tartar tanto con el medio ambiente interno como el
medio ambiente externo

Influencia del lider en la cultura organizacional
Cultura debiles y Fuertes

El origen de la cultura
El origen de la cultura de una organizacin manifiesta la visin o la misin de sus
fundadores que establecen la primera cultura proyectando una imagen de lo que debe ser
la organizacin. Su intencin puede ser enrgica o puede tratar a los empleados como
familiares

Cmo se sostiene la cultura de una organizacin
Al establecer una cultura, la sostienen varias practicas de la organizacin, un ejemplo
muy claro es durante se hace el proceso de seleccin de personal, los gerentes evalan a
los candidatos no toman en cuenta solo los requisitos del puesto, sino que por su
capacidad de ajustarse a la organizacin, al mismo tiempo, los empleados adquieren
informacin sobre la organizacin y toman la decisin de decir si les gusta lo que
observan.

Grupos de interes interno y externo
Interes interno
Los consumidores
Los proveedores
El gobierno
Los competidores

Ambiente interno
Los sindicatos
Los colaboradores
Los accionistas y consejo de administracin
Compoentes de la accion indirecta del ambiente
Variables sociales
Variables economicas
Variables politicas
Variables tecnologicas






Las organizaciones pueden responder al ambiente natural de la siguiente forma:

Adoptando un papel activo para fomentar la conciencia ambiental
Ceirse a los requisitos legales
Los gerentes deben de estar atentos al ambiente exterior y tratar de pronosticar los
cambios que afectaran a la organizacin
Recurrir a la planificacin estratgica y el diseo de la organizacin para adaptarse al
ambiente.

Tema 2- organizacio eficaz y cultura organizacional

Errroes que afectan a la organizacion:
Planeacion inadecuada: son product de una inadecuada planeacion del future por
parte de la empresa.
Relaciones confuses: se dan en la empresa, por la falta de claridad en las
organizaciones dando lugar a fricciones.
Renuncia a delegar autoridad: algunos administradores se resisten a transferir la
toma de decisions a los niveles inferiores.
Desequilibrio en la delegacion de autoridad: se debe mantener el equilibrio en la
delegacion , los excesos pueden provocar fallas en la organizacion.
Conceder autoridad sin exigir responsabilidad: es un signo de mala
administracin, asignar autoridad sin exigir responsabilidad.
Atribir responsabilidad a quienes carecen de autoridad: un subordiado no sele
puede hacer responsible de algo para lo cual noha recibido
Aplicacion indebida del staff: el personal de staff de linea ejerce una autoridad
que no se le ha delegado.
Mal uso de la autoridad funcional: no se debe caer en el error de privelegiar
indebidamente a los departamentos de staff de servicio en perjuicio de los
operativos.