informao, para estimular e ampliar as discusses acerca do estabelecimento de um perfil que permita aos cursos de biblioteconomia nortear sua aes em busca de uma formao mais qualificada. Para iniciar, necessrio estabelecer dois conceitos bsicos: modernidade e profissional da informao. Para os fins a que nos destinamos neste momento, modernidade passa a ser entendida como opo para melhorar uma situao existente, aproveitando os recursos e os instrumentos que esto disposio da sociedade. Pode-se dizer, ento, que a modernidade pressupe a melhoria da qualidade de vida. conveniente situar a sociedade no contexto de uma nova ordem mundial, na qual a globalizao e a regionalizao esto cada vez mais presentes: as tecnologias da informao e da comunicao atingem cada vez mais um maior nmero de pessoas; a exploso da informao (registrada ou no) um fato concreto; o setor quaternrio da economia (da informao) movimenta milhares de dlares e uma quantidade cada vez maior de indivduos; os pases se preocupam com o estabelecimento de polticas de informao para o desenvolvimento cientfico e tecnolgico, e os usurios esto se reapropriando dos sistemas de informao. Por profissional da informao entende-se todos aqueles indivduos que, de uma forma ou outra, fazem da informao o seu objeto de trabalho, entre os quais, arquivistas, muselogos, administradores, analistas de sistemas, comunicadores, documentalistas e bibliotecrios, alm dos profissionais ligados informtica e s tecnologias da informao e das telecomunicaes. Quais desses profissionais deseja-se idealizar e vislumbrar como moderno? A pergunta respondida com facilidade: aqueles ligados ao setor da informao, no sentido de sua participao nos processos de gerao, disseminao, recuperao, gerenciamento, conservao e utilizao da informao, ou seja, bibliotecrios e documentalistas. O que requer uma ateno especial o perfil que esses profissionais devem possuir para participar com eficcia desses processos. Representantes de inmeras organizaes no-governamentais da rea de biblioteconomia e afins, reunidos em Tquio por ocasio das comemoraes do centenrio da International Federation for Information and Documentation (FID), assinaram a Resolucin de Tokyo, criando uma aliana estratgica, e estabelecendo que o objetivo comum dos profissionais envolvidos servir sociedade. Dentre as atuaes propostas, destacam-se (p. 317): Fomentar o desenvolvimento de programas _____________________________________________________________________________________________ Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 5 de formao adequados, que contribuam para a compreenso da importncia de uma comunicao interativa entre os provedores e os usurios da informao; Desenvolver mtodos que garantam a integridade e a conservao da informao, independentemente do formato e do suporte, e assegurar que a qualidade e a sua exatido se mantenham atravs das etapas de transformao e transferncia; Assegurar que, ao desenvolver polticas, programas, sistemas e servios de informao, sejam reconhecidos seu custo e valor econmico. No entanto, necessrio cuidar para que as barreiras econmicas no impeam o acesso informao; Fomentar a discusso dos princpios ticos que devem reger a sociedade da informao, assim como a aplicao de tais princpios (como cdigos de conduta) em relao s responsabilidades dos profissionais; Fomentar o desenvolvimento de polticas de informao adequadas, propondo diretrizes para a sua formulao; Intensificar a colaborao entre os setores pblico e privado, promovendo a compreenso dos valores de um e de outro; Fomentar a identificao das possibilidades de informao, em nvel mundial, e coloc-las a servio da soluo de problemas da humanidade. A partir das diretrizes propostas, o Comit para a Formao e Superao da FID (FID/ET) considera que o bibliotecrio deve apresentar em seu perfil habilidades, atitudes e conhecimentos explicitados como: Habilidades para: a organizao do conhecimento, includos os processos de armazenamento e recuperao da informao, atendendo s limitaes impostas pelos diferentes tipos de conhecimento e por meio de ferramentas lingsticas e conceituais adequadas; a criao de pontos de acesso fsico e intelectual informao por meio da instruo aos usurios, produo de interfaces de acesso s bases de dados e produo de manuais; a anlise de recursos e fluxos da informao; a implementao de sistemas e servios de informao e para a gerncia de recursos informacionais; o empacotamento e reempacotamento da informao; a aplicao de mtodos de pesquisa de mercado e para a anlise de custo / benefcio dos servios prestados; a comunicao efetiva, de modo a permitir a interpretao, empatia e cordialidade nos relacionamentos interpessoais com os usurios; a aplicao de tcnicas de avaliao de programas e projetos, e para a determinao de padres de qualidade; O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 6 Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 a pesquisa e para a docncia. Verifica-se que o bibliotecrio brasileiro tem demonstrado possuir amplo domnio das habilidades referentes organizao do conhecimento, ao estabelecimento de pontos de acesso para a recuperao da informao e sua disseminao. O currculo atual, herdeiro do tecnicismo norte- americano, forma principalmente profissionais hbeis nessa rea. As questes relativas aos usurios recebem, entretanto, um tratamento menos privilegiado. Estudos de comunidades e de usurios, treinamentos formais e informais exigem habilidades de pesquisa e de docncia. A primeira recebe algum tratamento dentro dos currculos plenos; no entanto, a postura dos professores em sala de aula no estimula, como um todo, o esprito investigativo dos alunos. As chamadas verdades prontas e os costumes decorrentes de uma tradio (porque sempre foi assim) so aceitos sem contestao. O que o professor (ou o chefe) diz verdadeiro. evidente que alm das metodologias de pesquisa ensinadas, as atitudes dos professores devem ser radicalmente mudadas, se houver concordncia de que o profissional desejado deve possuir habilidades de pesquisa. A questo da habilidade para a docncia apresenta outro ponto importante, ignorado pelos cursos de graduao. As licenciaturas em biblioteconomia no existem e as disciplinas da rea da educao so oferecidas como opcionais e sua freqncia pouco estimulada. Uma das funes do bibliotecrio a de educador. Faz-se necessrio, portanto, fornecer-lhe meios de preparar-se para o exerccio dessa funo, por meio da educao formal, enquanto acadmico. Vrias habilidades desejveis pertencem rea da administrao: anlise de recursos e fluxos da informao, implementao de sistemas e servios, gerncia de recursos informacionais, anlise de custo / benefcio. A maioria dos contedos ministrados ignora essas questes. So ministradas teorias da administrao e administrao de recursos das unidades de informao. Alguns cursos contemplam os contedos de marketing e as questes de custo e benefcio, mas so em pequeno nmero. A gerncia de recursos informacionais aparece em cursos de especializao, demonstrando a lacuna que existe desses contedos em nvel de graduao. Estudos sobre comunicao e psicologia encontram-se na grande maioria dos currculos. Algum problema deve haver em seu ensino (contedo? metodologia? falta de associao com a carreira?), pois os bibliotecrios apresentam problemas nessas reas, por exemplo, a grande dificuldade que a Associao Brasileira de Ensino de Biblioteconomia e Documentao (ABEBD) encontra em manter contatos com os cursos de biblioteconomia. Inmeras vezes as indagaes ficam sem respostas ou, quando so respondidas o so com tanto atraso que j passaram da hora. Se um professor no consegue ser efetivo na comunicao com seus pares, como pretende que seus alunos compreendam que informao no comunicada cincia engavetada? Na rea da psicologia, os problemas tambm so evidentes. Uma pequena (e gloriosa) parcela consegue empatia e receptividade no trato com os usurios. Outros tantos, lamentavelmente, no apresentam uma atitude de servir sociedade, reforando o objetivo da profisso, segundo a Resolucin de Tokyo. Talvez exista algo a ser investigado nesse assunto, e tambm na questo da auto-imagem dos O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 7 bibliotecrios. A pesquisa realizada por Zita Prates de Oliveira, em 1980, poderia ser retomada incluindo-se, tambm, a questo da auto-imagem do professor de biblioteconomia. Atitudes: tica; orientao ao servio; mente aberta; inter-relacionamento. A profisso no Brasil dispe de um Cdigo de tica desde 1963, atualizado em 1986. Qual tem sido sua aplicao? Os profissionais tm aplicado a tica no sentido de no falar mal do colega , no criticar seu trabalho. E quanto a questo da tica aplicada ao seu fazer dirio? tico no buscar suficientemente uma informao demandada? tico dizer que a biblioteca no possui o item solicitado, cruzando os braos? tico estar desatualizado? Ser preconceituoso? No participar de sua associao de classe? No contribuir e sempre criticar? tico divulgar o tema pesquisado por um usurio? A questo tica muito mais abrangente do que no falar mal. fazer bem feito, respeitar sua profisso fazendo o mximo possvel na rea de sua competncia. no se contentar com o mais ou menos. ser profissional o tempo todo no sentido mais amplo e completo que se possa entender. fomentar a discusso dos princpios ticos da Resolucin de Tokyo e aplicar o Cdigo de tica Profissional. Na ntegra. Orientao ao servio: o que significa? Muito simplesmente, ser um profissional dedicado ao seu trabalho. Fazer de sua profisso um compromisso e no um meio de gastar tempo ou receber uma remunerao. No que o tempo e a remunerao no sejam importantes. evidente que so. At porque, profissional sem remunerao torna-se amador. A questo do salrio garante o atendimento do compromisso por parte do profissional liberal e garante sua sobrevivncia. Fundamental, portanto, na questo da orientao ao servio ou vestir a camiseta. As atitudes de mente aberta e inter- relacionamento levam considerao das questes das mudanas nas atividades e funes dos profissionais da informao que ocorrem nos dias atuais. A adaptao s novas demandas, aos recursos e tecnologias disponveis, e o aproveitamento das oportunidades levam o profissional a ter a mente aberta para buscar as melhores solues. Aceitar as questes da modernidade e enfrentar os desafios, aprendendo a trabalhar em grupo e, possivelmente, liderar grupos. A integrao pluridisciplinar, o trabalho em equipes compostas por vrios tipos de profissionais corresponde s necessidades concretas e especficas do trabalho de informao multifuncional tanto no setor pblico como no privado (Ponjun). Conhecimento: teorias e paradigmas da informao; aspectos legais; polticas de informao; tendncias da informao; perspectiva internacional. Discute-se atualmente a mudana do paradigma da biblioteconomia, passando do acervo para a informao. At que ponto isto verdadeiro ainda cedo para afirmar. Em muitas circunstncias, trata-se de uma realidade, mas nos pases em desenvolvimento acredita-se que o paradigma do documento ainda deva permanecer por muito tempo. O Simpsio Brasil-Sul de Informao tem justamente como seu tema central a questo da O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 8 Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 mudana de paradigma. Espera-se que as discusses levem a uma viso mais clara sobre a questo. Certamente, o tema no se esgotar num nico encontro, assim necessrio levar os profissionais a continuar os estudos sobre as questes tericas da informao e os paradigmas da biblioteconomia. Os aspectos legais da transferncia da informao referem-se s questes dos direitos autorais (a proteo da propriedade intelectual), s possibilidades de acesso informao, proteo da privacidade e segurana, integridade e conservao da informao disponvel em redes e sistemas de acesso mundial. Existe uma crescente necessidade de normas jurdicas e tcnicas comuns aos pases para a soluo desses problemas. A literatura especializada mostra um volume cada vez maior de estudos e contribuies nesse sentido. Enquanto os organismos internacionais, como a Organizao das Naes Unidas, preocupam-se com a implantao e manuteno, pelos pases membros, de polticas nacionais de informao (cientfica, tecnolgica, cultural etc.), muitas naes as descuidam. O Brasil, desde a dcada de 1960, vinha buscando o desenvolvimento cientfico e tecnolgico, tentando prover o setor com recursos financeiros, humanos e informacionais. Na poca foi criado o Fundo Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (FNDCT), cujas aes resultaram na implantao do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (PADCT) em 1985. Foi estabelecida a Rede Nacional de Ncleos de Informao, concretizada pela criao de Ncleos Regionais e Setoriais. Com a chegada da dcada de 1990 e a implantao de uma poltica neoliberal, houve um declnio nas atividades programadas para o desenvolvimento endgeno em cincia e tecnologia. Acredita-se que melhor comprar pronto do que aprender a fazer. Uma das desastrosas conseqncias dessa poltica a falta de diretrizes quanto a polticas nacionais de informao. Alguma coisa feita com relao ao Mercosul, no qual so mantidos entendimentos para a construo de bases de dados cooperativas e projetos de apoio ao desenvolvimento industrial. Falta, no entanto, um entendimento claro do que deva ser a poltica nacional brasileira de informao, de cuja construo todos ns, profissionais da informao, temos a obrigao de participar. A Library Associaton de Londres identificou um corpo de conhecimentos desejveis na formao do bibliotecrio. Os cursos com pretenses a credenciamento na LA devem oferecer a seus alunos oportunidades de estudo que resultem na aquisio de conhecimentos e habilidades relevantes para a prtica profissional atual e futura. Este conjunto de conhecimentos agrupado da seguinte forma: 1 Desenvolvimento de habilidades analticas e gerenciais que possam ser aplicadas na aquisio e organizao de recursos e na promoo da biblioteca e dos servios de informao numa determinada organizao. Contedos sugeridos: modelos organizacionais, anlise e soluo de problemas, comportamento e motivao humanos, administrao financeira e oramentria, anlise das necessidades de informao, profissionalismo e cdigos de conduta [tica], administrao de recursos humanos, marketing e promoo, planejamento e tomada de decises. O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 9 2 Compreenso das necessidades de informao da sociedade. Contedos sugeridos: liberdade de informao e censura, multiculturalismo, oportunidades iguais e prticas no-opressivas, economia da informao, direitos autorais e propriedade intelectual, necessidades de informao para grupos especficos, informao como bem de consumo e acesso informao em pases em desenvolvimento. 3 Conhecimento dos papis, funes e valores da biblioteca e dos servios de informao. Contedos sugeridos: polticas nacionais e internacionais de informao, legislao e seu impacto, recreao, entretenimento e artes, literaturas especializadas e servios cooperativos. 4 Compreenso dos processos de produo, aquisio, organizao e disseminao da informao. Contedos sugeridos: controle bibliogrfico e fontes de informao, seleo, administrao e preservao de materiais, aplicao das tecnologias da informao, sistemas e servios on-line, indexao, classificao e catalogao, avaliao e reempacotamento da informao, planejamento e construo de bases de dados, seleo de sistemas e servios informticos, produo e editorao de livros, sistemas de informao avanados, hipertexto etc. 5 Competncia para o desenvolvimento de habilidades prticas, por meio de metodologias de pesquisa, comunicao, mtodos estatsticos, funes bsicas de contabilidade, processadores de texto, criao de pacotes multimdia, lnguas estrangeiras. Aqui podem ser vislumbrados os mesmos aspectos indicados nos documentos anteriores: gerncia da informao, administrao de unidades e servios de informao, estudos tericos sobre a informao, organizao documental (controle bibliogrfico e fontes de informao), legislao, tica, comunicao e pesquisa. Includos, ainda, contedos instrumentais como lnguas estrangeiras, mtodos de pesquisa, estatstica e informtica. A Association Franaise des Documentalistes et Bibliothcaires Specialises, Frana, trabalha a questo levando em considerao quatro nveis de profissionais em informao e documentao: assistente, tcnico, engenheiro e especialista (expert). Para fins de certificao junto ADBS, so exigidos os seguintes conhecimentos e / ou habilidades para cada um dos tipos de profissionais mencionados: Assistente: ter capacidade para realizar operaes bem definidas; trabalhar sob responsabilidade de profissional qualificado; ser capaz de utilizar ferramentas profissionais; reconhecer uma falha no sistema de informao; conhecer o vocabulrio profissional; Tcnico: ser capaz de trabalhar com desenvoltura as principais tcnicas e mtodos aplicveis ao tratamento da informao e documentao; ter capacidade para dirigir uma pequena equipe; trabalhar com autonomia; ter conhecimentos bsicos sobre o estado da arte; ser capaz de diagnosticar uma falha e suas causas; adaptar regras a situaes precisas; administrar pequenas unidades de informao; Engenheiro: conhecer profundamente o estado da arte; ser capaz de provocar transformaes no O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 10 Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 estado da arte; ter capacidade para dirigir um sistema complexo; compartilhar e acessar vrios recursos; liderar equipes e administrar oramentos; possuir capacidade da inovar e participar; Especialista (expert): todos os requisitos mencionados para o engenheiro; ter profundo conhecimento de um campo especializado; ser capaz de avaliar situaes profissionais; solucionar problemas complexos; criar novos mtodos e conceitos; ter capacidade para atuar como especialista ou consultor; contribuir para o desenvolvimento da profisso. Verifica-se a existncia de duas grandes vertentes de parmetros para atender a formao dos profissionais acima mencionados, principalmente nos dois ltimos nveis: da rea do conhecimento e da rea comportamental (aptides). Para atender a primeira rea, o profissional deve possuir um bom nvel de cultura e formao geral adequada, incluindo o conhecimento de lnguas estrangeiras; conhecimentos tcnicos em informao e documentao; conhecimentos da rea de especializao e da rea de administrao. Pela rea comportamental, so necessrias aptides para mudar, comunicar e animar; para antecipar, inovar e adaptar-se; aptides para concretizar, analisar e sintetizar; aptides para mobilizar os meios, coordenar e motivar. Uma tentativa de comparao entre a situao acima exposta e a realidade brasileira seria frustrada por se tratarem de contextos muito diferentes. O que pode ser mencionado que o egresso dos cursos brasileiros encontra-se em algum ponto entre os profissionais denominados, na Frana, de tcnico e engenheiro. Mariano A. Maura (2)
relatou o perfil do especialista da informao idealizado pela Universidad de Puerto Rico: 1. guia suas aes pelos valores universais e princpios democrticos da sociedade; 2. um comunicador efetivo, na forma oral, escrita e no-verbal; 3. participa ativamente dos processos decisrios sociais e institucionais que afetam os servios de informao e a profisso; 4. utiliza princpios de administrao para gerenciar recursos e servios; 5. usa estratgias efetivas para projetar uma imagem positiva da profisso; consciente de sua responsabilidade social; valoriza os fundamentos filosficos e sociais da profisso; um lder na profisso e na sociedade; 6. mostra habilidades interpessoais que lhe permitem cooperar, compartilhar e integrar-se a grupos de trabalho, tanto em seu campo quanto em campos interdisciplinares; 7. diagnostica as necessidades de informao dos clientes, oferecendo-lhes tratamento adequado; 8. domina os conhecimentos e as destrezas do campo, integrando-os ao desenvolvimento de servios de informao com valor agregado; 9. organiza a informao para facilitar sua pronta recuperao e uso; avalia, seleciona e usa a tecnologia da informao como alternativa para O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 11 melhorar os servios; 10. atua como pesquisador, criador e autodidata; atualiza seus conhecimentos, destrezas e processos prprios de seu campo de atividades de forma sistemtica. A idealizao da Universidad de Puerto Rico, que trabalha somente em nvel de ps-graduao (mestrado), insere elementos de ordem filosfica e social, alm daqueles das reas da administrao, comunicao e os demais exclusivos da biblioteconomia e cincia da informao. Apreciando a realidade mais desenvolvida, verifica-se que o perfil desejado para o profissional da informao da atualidade contm, pelo menos, os seguintes elementos: habilidades gerenciais, capacidade de comunicao efetiva, habilidades no tratamento de pessoas e habilidades pedaggicas. Como conhecimentos fundamentais, alm da teoria da informao, encontram-se as tcnicas ligadas ao controle bibliogrfico, estudos de usurios e comunidades, elementos de pedagogia. A complementao desse conjunto efetiva-se pelo conhecimento de lnguas estrangeiras, estatstica, metodologias de pesquisa e informtica. As habilidades e os conhecimentos acima expostos so essenciais para que a profisso de bibliotecrio desenvolva sua caminhada por meio de um vasto continuun de intervenes, indo desde a gesto eficaz dos suportes at o domnio inteligente dos contedos informativos veiculados ou, ainda, para simplificar, partindo da conservao dos livros ou da gesto eletrnica dos documentos em direo viglia informativa (Michel, p. 269). Segundo o autor, so necessrias aes que propiciem o desenvolvimento de uma cultura da informao nas organizaes, auxiliando a sua clientela a melhor dominar as evolues da rea de gerenciamento da informao. Essa cultura deve preocupar-se com os aspectos ticos e jurdicos envolvidos no processo de transferncia da informao. Os bibliotecrios brasileiros esto saindo de sua rea de domnio, segura e confortvel (o documento escrito) e entrando no tratamento especfico da informao. Cabe entender que ela est intrinsecamente ligada ao desenvolvimento da sociedade e que os debates ao seu redor devem visar prioritariamente elevar a qualidade de vida dos indivduos e dos grupos com os quais interagimos. Nossos currculos devem apontar para essa direo, com certeza. Bibliografia CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. Cdigo de tica Profissional do Bibliotecrio. Dirio Oficial da Unio, Braslia, Se.1, v. 124, n. 211, p. 16413-4, 4 nov. 1986. THE LIBRARY ASSOCIATON. Procedures for the accreditation of courses. London, 1995. MICHEL, Jean. Assessment and recognition of professional qualifications and competences: basic concepts and criteria. Paris: ADBS, 1995. mimeogr. MICHEL, Jean. Comprendre et agir ensemble: le sens de la rflexion prospective des professionnels de l information et de la documentation. Documentaliste Sciences de l Information, Paris, v. 32, n. 6, p. 263-9, 1995. O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 12 Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 OLIVEIRA, Zita Prates de. A auto-imagem do bibliotecrio. Braslia: INL, 1980. LES PROFILS de comptence des professionnels de l information et de la documentation. Documentaliste Sciences de l Information, Paris, v. 31, n. 3, p.168-73, 1994. RESOLUCIN de Tokyo. FID News Bulletin, The Hague, v. 44, n. 12, p.316-7, Dec. 1994. (1) Mestre em Biblioteconomia, professora da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao da UFRGS e presidente da ABEBD. (2) MAURA, Mariano A. La formacin de profesionales de la informacin y la globalizacin: algunas consideraciones. Palestra proferida durante a XXX Reunin Anual de Bibliotecrios Graduados, Buenos Aires, abr. 1996. O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ Inf.&Inf., Londrina, v.1, n.1, p.5-13, jan./jun. 1996 13