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Nosso propsito trazer algumas questes

sobre o chamado moderno profissional da


informao, para estimular e ampliar as discusses
acerca do estabelecimento de um perfil que permita
aos cursos de biblioteconomia nortear sua aes
em busca de uma formao mais qualificada. Para
iniciar, necessrio estabelecer dois conceitos
bsicos: modernidade e profissional da informao.
Para os fins a que nos destinamos neste momento,
modernidade passa a ser entendida como opo
para melhorar uma situao existente, aproveitando
os recursos e os instrumentos que esto disposio
da sociedade. Pode-se dizer, ento, que a
modernidade pressupe a melhoria da qualidade de
vida. conveniente situar a sociedade no contexto
de uma nova ordem mundial, na qual a globalizao
e a regionalizao esto cada vez mais presentes:
as tecnologias da informao e da comunicao
atingem cada vez mais um maior nmero de
pessoas; a exploso da informao (registrada ou
no) um fato concreto; o setor quaternrio da
economia (da informao) movimenta milhares de
dlares e uma quantidade cada vez maior de
indivduos; os pases se preocupam com o
estabelecimento de polticas de informao para o
desenvolvimento cientfico e tecnolgico, e os
usurios esto se reapropriando dos sistemas de
informao.
Por profissional da informao entende-se
todos aqueles indivduos que, de uma forma ou
outra, fazem da informao o seu objeto de
trabalho, entre os quais, arquivistas, muselogos,
administradores, analistas de sistemas,
comunicadores, documentalistas e bibliotecrios,
alm dos profissionais ligados informtica e s
tecnologias da informao e das telecomunicaes.
Quais desses profissionais deseja-se idealizar e
vislumbrar como moderno? A pergunta respondida
com facilidade: aqueles ligados ao setor da
informao, no sentido de sua participao nos
processos de gerao, disseminao, recuperao,
gerenciamento, conservao e utilizao da
informao, ou seja, bibliotecrios e
documentalistas. O que requer uma ateno especial
o perfil que esses profissionais devem possuir para
participar com eficcia desses processos.
Representantes de inmeras organizaes
no-governamentais da rea de biblioteconomia e
afins, reunidos em Tquio por ocasio das
comemoraes do centenrio da International
Federation for Information and Documentation
(FID), assinaram a Resolucin de Tokyo, criando
uma aliana estratgica, e estabelecendo que o
objetivo comum dos profissionais envolvidos servir
sociedade. Dentre as atuaes propostas,
destacam-se (p. 317):
Fomentar o desenvolvimento de programas
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de formao adequados, que contribuam para a
compreenso da importncia de uma comunicao
interativa entre os provedores e os usurios da
informao;
Desenvolver mtodos que garantam a
integridade e a conservao da informao,
independentemente do formato e do suporte, e
assegurar que a qualidade e a sua exatido se
mantenham atravs das etapas de transformao e
transferncia;
Assegurar que, ao desenvolver polticas,
programas, sistemas e servios de informao, sejam
reconhecidos seu custo e valor econmico. No
entanto, necessrio cuidar para que as barreiras
econmicas no impeam o acesso informao;
Fomentar a discusso dos princpios ticos
que devem reger a sociedade da informao, assim
como a aplicao de tais princpios (como cdigos
de conduta) em relao s responsabilidades dos
profissionais;
Fomentar o desenvolvimento de polticas de
informao adequadas, propondo diretrizes para a
sua formulao;
Intensificar a colaborao entre os setores
pblico e privado, promovendo a compreenso dos
valores de um e de outro;
Fomentar a identificao das possibilidades
de informao, em nvel mundial, e coloc-las a
servio da soluo de problemas da humanidade.
A partir das diretrizes propostas, o Comit
para a Formao e Superao da FID (FID/ET)
considera que o bibliotecrio deve apresentar em
seu perfil habilidades, atitudes e conhecimentos
explicitados como:
Habilidades para:
a organizao do conhecimento, includos os
processos de armazenamento e recuperao da
informao, atendendo s limitaes impostas pelos
diferentes tipos de conhecimento e por meio de
ferramentas lingsticas e conceituais adequadas;
a criao de pontos de acesso fsico e
intelectual informao por meio da instruo aos
usurios, produo de interfaces de acesso s bases
de dados e produo de manuais;
a anlise de recursos e fluxos da informao;
a implementao de sistemas e servios de
informao e para a gerncia de recursos
informacionais;
o empacotamento e reempacotamento da
informao;
a aplicao de mtodos de pesquisa de
mercado e para a anlise de custo / benefcio dos
servios prestados;
a comunicao efetiva, de modo a permitir a
interpretao, empatia e cordialidade nos
relacionamentos interpessoais com os usurios;
a aplicao de tcnicas de avaliao de
programas e projetos, e para a determinao de
padres de qualidade;
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a pesquisa e para a docncia.
Verifica-se que o bibliotecrio brasileiro tem
demonstrado possuir amplo domnio das habilidades
referentes organizao do conhecimento, ao
estabelecimento de pontos de acesso para a
recuperao da informao e sua disseminao. O
currculo atual, herdeiro do tecnicismo norte-
americano, forma principalmente profissionais hbeis
nessa rea. As questes relativas aos usurios
recebem, entretanto, um tratamento menos
privilegiado. Estudos de comunidades e de usurios,
treinamentos formais e informais exigem habilidades
de pesquisa e de docncia. A primeira recebe algum
tratamento dentro dos currculos plenos; no entanto,
a postura dos professores em sala de aula no
estimula, como um todo, o esprito investigativo dos
alunos. As chamadas verdades prontas e os
costumes decorrentes de uma tradio (porque
sempre foi assim) so aceitos sem contestao. O
que o professor (ou o chefe) diz verdadeiro.
evidente que alm das metodologias de pesquisa
ensinadas, as atitudes dos professores devem ser
radicalmente mudadas, se houver concordncia de
que o profissional desejado deve possuir habilidades
de pesquisa. A questo da habilidade para a
docncia apresenta outro ponto importante,
ignorado pelos cursos de graduao. As licenciaturas
em biblioteconomia no existem e as disciplinas da
rea da educao so oferecidas como opcionais e
sua freqncia pouco estimulada. Uma das funes
do bibliotecrio a de educador. Faz-se necessrio,
portanto, fornecer-lhe meios de preparar-se para o
exerccio dessa funo, por meio da educao
formal, enquanto acadmico.
Vrias habilidades desejveis pertencem
rea da administrao: anlise de recursos e fluxos
da informao, implementao de sistemas e
servios, gerncia de recursos informacionais, anlise
de custo / benefcio. A maioria dos contedos
ministrados ignora essas questes. So ministradas
teorias da administrao e administrao de recursos
das unidades de informao. Alguns cursos
contemplam os contedos de marketing e as
questes de custo e benefcio, mas so em pequeno
nmero. A gerncia de recursos informacionais
aparece em cursos de especializao,
demonstrando a lacuna que existe desses contedos
em nvel de graduao.
Estudos sobre comunicao e psicologia
encontram-se na grande maioria dos currculos.
Algum problema deve haver em seu ensino
(contedo? metodologia? falta de associao com
a carreira?), pois os bibliotecrios apresentam
problemas nessas reas, por exemplo, a grande
dificuldade que a Associao Brasileira de Ensino
de Biblioteconomia e Documentao (ABEBD)
encontra em manter contatos com os cursos de
biblioteconomia. Inmeras vezes as indagaes
ficam sem respostas ou, quando so respondidas o
so com tanto atraso que j passaram da hora.
Se um professor no consegue ser efetivo na
comunicao com seus pares, como pretende que
seus alunos compreendam que informao no
comunicada cincia engavetada? Na rea da
psicologia, os problemas tambm so evidentes.
Uma pequena (e gloriosa) parcela consegue empatia
e receptividade no trato com os usurios. Outros
tantos, lamentavelmente, no apresentam uma
atitude de servir sociedade, reforando o
objetivo da profisso, segundo a Resolucin de
Tokyo. Talvez exista algo a ser investigado nesse
assunto, e tambm na questo da auto-imagem dos
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bibliotecrios. A pesquisa realizada por Zita Prates
de Oliveira, em 1980, poderia ser retomada
incluindo-se, tambm, a questo da auto-imagem
do professor de biblioteconomia.
Atitudes:
tica; orientao ao servio; mente aberta;
inter-relacionamento.
A profisso no Brasil dispe de um Cdigo
de tica desde 1963, atualizado em 1986. Qual tem
sido sua aplicao? Os profissionais tm aplicado a
tica no sentido de no falar mal do colega , no
criticar seu trabalho. E quanto a questo da tica
aplicada ao seu fazer dirio? tico no buscar
suficientemente uma informao demandada? tico
dizer que a biblioteca no possui o item solicitado,
cruzando os braos? tico estar desatualizado?
Ser preconceituoso? No participar de sua
associao de classe? No contribuir e sempre
criticar? tico divulgar o tema pesquisado por um
usurio? A questo tica muito mais abrangente
do que no falar mal. fazer bem feito, respeitar
sua profisso fazendo o mximo possvel na rea
de sua competncia. no se contentar com o mais
ou menos. ser profissional o tempo todo no
sentido mais amplo e completo que se possa
entender. fomentar a discusso dos princpios
ticos da Resolucin de Tokyo e aplicar o Cdigo
de tica Profissional. Na ntegra.
Orientao ao servio: o que significa? Muito
simplesmente, ser um profissional dedicado ao seu
trabalho. Fazer de sua profisso um compromisso
e no um meio de gastar tempo ou receber uma
remunerao. No que o tempo e a remunerao
no sejam importantes. evidente que so. At
porque, profissional sem remunerao torna-se
amador. A questo do salrio garante o atendimento
do compromisso por parte do profissional liberal e
garante sua sobrevivncia. Fundamental, portanto,
na questo da orientao ao servio ou vestir a
camiseta.
As atitudes de mente aberta e inter-
relacionamento levam considerao das questes
das mudanas nas atividades e funes dos
profissionais da informao que ocorrem nos dias
atuais. A adaptao s novas demandas, aos
recursos e tecnologias disponveis, e o
aproveitamento das oportunidades levam o
profissional a ter a mente aberta para buscar as
melhores solues. Aceitar as questes da
modernidade e enfrentar os desafios, aprendendo
a trabalhar em grupo e, possivelmente, liderar
grupos. A integrao pluridisciplinar, o trabalho em
equipes compostas por vrios tipos de profissionais
corresponde s necessidades concretas e
especficas do trabalho de informao multifuncional
tanto no setor pblico como no privado (Ponjun).
Conhecimento:
teorias e paradigmas da informao; aspectos
legais; polticas de informao; tendncias da
informao; perspectiva internacional.
Discute-se atualmente a mudana do
paradigma da biblioteconomia, passando do acervo
para a informao. At que ponto isto verdadeiro
ainda cedo para afirmar. Em muitas circunstncias,
trata-se de uma realidade, mas nos pases em
desenvolvimento acredita-se que o paradigma do
documento ainda deva permanecer por muito
tempo. O Simpsio Brasil-Sul de Informao tem
justamente como seu tema central a questo da
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mudana de paradigma. Espera-se que as
discusses levem a uma viso mais clara sobre a
questo. Certamente, o tema no se esgotar num
nico encontro, assim necessrio levar os
profissionais a continuar os estudos sobre as
questes tericas da informao e os paradigmas
da biblioteconomia.
Os aspectos legais da transferncia da
informao referem-se s questes dos direitos
autorais (a proteo da propriedade intelectual), s
possibilidades de acesso informao, proteo
da privacidade e segurana, integridade e
conservao da informao disponvel em redes e
sistemas de acesso mundial. Existe uma crescente
necessidade de normas jurdicas e tcnicas comuns
aos pases para a soluo desses problemas. A
literatura especializada mostra um volume cada vez
maior de estudos e contribuies nesse sentido.
Enquanto os organismos internacionais, como
a Organizao das Naes Unidas, preocupam-se
com a implantao e manuteno, pelos pases
membros, de polticas nacionais de informao
(cientfica, tecnolgica, cultural etc.), muitas naes
as descuidam. O Brasil, desde a dcada de 1960,
vinha buscando o desenvolvimento cientfico e
tecnolgico, tentando prover o setor com recursos
financeiros, humanos e informacionais. Na poca
foi criado o Fundo Nacional de Desenvolvimento
Cientfico e Tecnolgico (FNDCT), cujas aes
resultaram na implantao do Programa de Apoio
ao Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico
(PADCT) em 1985. Foi estabelecida a Rede
Nacional de Ncleos de Informao, concretizada
pela criao de Ncleos Regionais e Setoriais. Com
a chegada da dcada de 1990 e a implantao de
uma poltica neoliberal, houve um declnio nas
atividades programadas para o desenvolvimento
endgeno em cincia e tecnologia. Acredita-se que
melhor comprar pronto do que aprender a
fazer. Uma das desastrosas conseqncias dessa
poltica a falta de diretrizes quanto a polticas
nacionais de informao. Alguma coisa feita com
relao ao Mercosul, no qual so mantidos
entendimentos para a construo de bases de dados
cooperativas e projetos de apoio ao
desenvolvimento industrial. Falta, no entanto, um
entendimento claro do que deva ser a poltica
nacional brasileira de informao, de cuja
construo todos ns, profissionais da informao,
temos a obrigao de participar.
A Library Associaton de Londres identificou
um corpo de conhecimentos desejveis na formao
do bibliotecrio. Os cursos com pretenses a
credenciamento na LA devem oferecer a seus
alunos oportunidades de estudo que resultem na
aquisio de conhecimentos e habilidades relevantes
para a prtica profissional atual e futura. Este
conjunto de conhecimentos agrupado da seguinte
forma:
1 Desenvolvimento de habilidades analticas e
gerenciais que possam ser aplicadas na aquisio e
organizao de recursos e na promoo da
biblioteca e dos servios de informao numa
determinada organizao. Contedos sugeridos:
modelos organizacionais, anlise e soluo de
problemas, comportamento e motivao humanos,
administrao financeira e oramentria, anlise das
necessidades de informao, profissionalismo e
cdigos de conduta [tica], administrao de
recursos humanos, marketing e promoo,
planejamento e tomada de decises.
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2 Compreenso das necessidades de informao
da sociedade. Contedos sugeridos: liberdade de
informao e censura, multiculturalismo,
oportunidades iguais e prticas no-opressivas,
economia da informao, direitos autorais e
propriedade intelectual, necessidades de informao
para grupos especficos, informao como bem de
consumo e acesso informao em pases em
desenvolvimento.
3 Conhecimento dos papis, funes e valores da
biblioteca e dos servios de informao. Contedos
sugeridos: polticas nacionais e internacionais de
informao, legislao e seu impacto, recreao,
entretenimento e artes, literaturas especializadas e
servios cooperativos.
4 Compreenso dos processos de produo,
aquisio, organizao e disseminao da
informao. Contedos sugeridos: controle
bibliogrfico e fontes de informao, seleo,
administrao e preservao de materiais, aplicao
das tecnologias da informao, sistemas e servios
on-line, indexao, classificao e catalogao,
avaliao e reempacotamento da informao,
planejamento e construo de bases de dados,
seleo de sistemas e servios informticos,
produo e editorao de livros, sistemas de
informao avanados, hipertexto etc.
5 Competncia para o desenvolvimento de
habilidades prticas, por meio de metodologias de
pesquisa, comunicao, mtodos estatsticos,
funes bsicas de contabilidade, processadores de
texto, criao de pacotes multimdia, lnguas
estrangeiras.
Aqui podem ser vislumbrados os mesmos
aspectos indicados nos documentos anteriores:
gerncia da informao, administrao de unidades
e servios de informao, estudos tericos sobre a
informao, organizao documental (controle
bibliogrfico e fontes de informao), legislao,
tica, comunicao e pesquisa. Includos, ainda,
contedos instrumentais como lnguas estrangeiras,
mtodos de pesquisa, estatstica e informtica.
A Association Franaise des Documentalistes
et Bibliothcaires Specialises, Frana, trabalha a
questo levando em considerao quatro nveis de
profissionais em informao e documentao:
assistente, tcnico, engenheiro e especialista
(expert). Para fins de certificao junto ADBS,
so exigidos os seguintes conhecimentos e / ou
habilidades para cada um dos tipos de profissionais
mencionados:
Assistente: ter capacidade para realizar operaes
bem definidas; trabalhar sob responsabilidade de
profissional qualificado; ser capaz de utilizar
ferramentas profissionais; reconhecer uma falha no
sistema de informao; conhecer o vocabulrio
profissional;
Tcnico: ser capaz de trabalhar com desenvoltura
as principais tcnicas e mtodos aplicveis ao
tratamento da informao e documentao; ter
capacidade para dirigir uma pequena equipe;
trabalhar com autonomia; ter conhecimentos bsicos
sobre o estado da arte; ser capaz de diagnosticar
uma falha e suas causas; adaptar regras a situaes
precisas; administrar pequenas unidades de
informao;
Engenheiro: conhecer profundamente o estado da
arte; ser capaz de provocar transformaes no
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estado da arte; ter capacidade para dirigir um sistema
complexo; compartilhar e acessar vrios recursos;
liderar equipes e administrar oramentos; possuir
capacidade da inovar e participar;
Especialista (expert): todos os requisitos
mencionados para o engenheiro; ter profundo
conhecimento de um campo especializado; ser capaz
de avaliar situaes profissionais; solucionar
problemas complexos; criar novos mtodos e
conceitos; ter capacidade para atuar como
especialista ou consultor; contribuir para o
desenvolvimento da profisso.
Verifica-se a existncia de duas grandes
vertentes de parmetros para atender a formao
dos profissionais acima mencionados, principalmente
nos dois ltimos nveis: da rea do conhecimento e
da rea comportamental (aptides). Para atender a
primeira rea, o profissional deve possuir um bom
nvel de cultura e formao geral adequada, incluindo
o conhecimento de lnguas estrangeiras;
conhecimentos tcnicos em informao e
documentao; conhecimentos da rea de
especializao e da rea de administrao. Pela rea
comportamental, so necessrias aptides para
mudar, comunicar e animar; para antecipar, inovar
e adaptar-se; aptides para concretizar, analisar e
sintetizar; aptides para mobilizar os meios,
coordenar e motivar.
Uma tentativa de comparao entre a situao
acima exposta e a realidade brasileira seria frustrada
por se tratarem de contextos muito diferentes. O
que pode ser mencionado que o egresso dos cursos
brasileiros encontra-se em algum ponto entre os
profissionais denominados, na Frana, de tcnico e
engenheiro.
Mariano A. Maura (2)

relatou o perfil do
especialista da informao idealizado pela
Universidad de Puerto Rico:
1. guia suas aes pelos valores universais e
princpios democrticos da sociedade;
2. um comunicador efetivo, na forma oral,
escrita e no-verbal;
3. participa ativamente dos processos decisrios
sociais e institucionais que afetam os servios de
informao e a profisso;
4. utiliza princpios de administrao para
gerenciar recursos e servios;
5. usa estratgias efetivas para projetar uma
imagem positiva da profisso; consciente de sua
responsabilidade social; valoriza os fundamentos
filosficos e sociais da profisso; um lder na
profisso e na sociedade;
6. mostra habilidades interpessoais que lhe
permitem cooperar, compartilhar e integrar-se a
grupos de trabalho, tanto em seu campo quanto em
campos interdisciplinares;
7. diagnostica as necessidades de informao
dos clientes, oferecendo-lhes tratamento adequado;
8. domina os conhecimentos e as destrezas do
campo, integrando-os ao desenvolvimento de
servios de informao com valor agregado;
9. organiza a informao para facilitar sua
pronta recuperao e uso; avalia, seleciona e usa a
tecnologia da informao como alternativa para
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melhorar os servios;
10. atua como pesquisador, criador e autodidata;
atualiza seus conhecimentos, destrezas e processos
prprios de seu campo de atividades de forma
sistemtica.
A idealizao da Universidad de Puerto Rico,
que trabalha somente em nvel de ps-graduao
(mestrado), insere elementos de ordem filosfica e
social, alm daqueles das reas da administrao,
comunicao e os demais exclusivos da
biblioteconomia e cincia da informao.
Apreciando a realidade mais desenvolvida,
verifica-se que o perfil desejado para o profissional
da informao da atualidade contm, pelo menos,
os seguintes elementos: habilidades gerenciais,
capacidade de comunicao efetiva, habilidades no
tratamento de pessoas e habilidades pedaggicas.
Como conhecimentos fundamentais, alm da teoria
da informao, encontram-se as tcnicas ligadas ao
controle bibliogrfico, estudos de usurios e
comunidades, elementos de pedagogia. A
complementao desse conjunto efetiva-se pelo
conhecimento de lnguas estrangeiras, estatstica,
metodologias de pesquisa e informtica.
As habilidades e os conhecimentos acima
expostos so essenciais para que a profisso de
bibliotecrio desenvolva sua caminhada por meio
de um vasto continuun de intervenes, indo desde
a gesto eficaz dos suportes at o domnio inteligente
dos contedos informativos veiculados ou, ainda,
para simplificar, partindo da conservao dos livros
ou da gesto eletrnica dos documentos em direo
viglia informativa (Michel, p. 269). Segundo o
autor, so necessrias aes que propiciem o
desenvolvimento de uma cultura da informao nas
organizaes, auxiliando a sua clientela a melhor
dominar as evolues da rea de gerenciamento da
informao. Essa cultura deve preocupar-se com
os aspectos ticos e jurdicos envolvidos no
processo de transferncia da informao.
Os bibliotecrios brasileiros esto saindo de
sua rea de domnio, segura e confortvel (o
documento escrito) e entrando no tratamento
especfico da informao. Cabe entender que ela
est intrinsecamente ligada ao desenvolvimento da
sociedade e que os debates ao seu redor devem
visar prioritariamente elevar a qualidade de vida dos
indivduos e dos grupos com os quais interagimos.
Nossos currculos devem apontar para essa direo,
com certeza.
Bibliografia
CONSELHO FEDERAL DE
BIBLIOTECONOMIA. Cdigo de tica
Profissional do Bibliotecrio. Dirio Oficial da
Unio, Braslia, Se.1, v. 124, n. 211, p.
16413-4, 4 nov. 1986.
THE LIBRARY ASSOCIATON. Procedures for
the accreditation of courses. London, 1995.
MICHEL, Jean. Assessment and recognition of
professional qualifications and competences:
basic concepts and criteria. Paris: ADBS, 1995.
mimeogr.
MICHEL, Jean. Comprendre et agir ensemble: le
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professionnels de l information et de la
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OLIVEIRA, Zita Prates de. A auto-imagem do
bibliotecrio. Braslia: INL, 1980.
LES PROFILS de comptence des professionnels
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Documentaliste Sciences de l Information,
Paris, v. 31, n. 3, p.168-73, 1994.
RESOLUCIN de Tokyo. FID News Bulletin, The
Hague, v. 44, n. 12, p.316-7, Dec. 1994.
(1) Mestre em Biblioteconomia, professora da
Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao da
UFRGS e presidente da ABEBD.
(2) MAURA, Mariano A. La formacin de
profesionales de la informacin y la globalizacin:
algunas consideraciones. Palestra proferida
durante a XXX Reunin Anual de Bibliotecrios
Graduados, Buenos Aires, abr. 1996.
O Moderno Profissional da Informao Jussara Pereira Santos
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