La tecnologa, una

herramienta para la
responsabilidad social
Por corporacioncolombiadigital el agosto 29, 2012 11:54 am
La tecnologa en el siglo XXI es la herramienta que por excelencia permite recrear los
aprendizajes, as como almacenar, condensar y dinamizar el conocimiento. La relacin
entre ciencia y la tecnologa ha facilitado en escenarios educativos, sociales y laborales;
explicar, controlar y transformar el mundo, por ello, representa para las personas y
organizaciones la posibilidad de perdurar en el tiempo logrando crear un valor dentro y
fuera de ella, as como en sus grupos de inters.
Para entender la tecnologa como un potenciador de la responsabilidad social y su
contribucin en los procesos de gestin, planeacin y desarrollo, se debe partir por
comprender de manera sencilla algunos de sus conceptos, una vez identificadas las
generalidades se tiene el escenario para establecer dicha relacin TIC vs responsabilidad
social.
Al hablar de tecnologa, el trmino se refiere a la transformacin de recursos naturales en
herramientas simples, a travs de las cuales los grupos poblacionales desde la prehistoria
han logrado controlar el fuego e incrementar sus posibilidades para acceder a fuentes de
comida, viajar y controlar su entorno.
La responsabilidad social es una forma de gestin que tiene y debe guiarse por la toma
de decisiones prudentes y justas. De igual manera, es el compromiso de identificar los
problemas de inters pblico como: medio ambiente, pobreza, desigualdad de ingresos,
atencin de salud, hambre, desnutricin y analfabetismo y, que compete a todo tipo de
organizaciones (empresa, estado, universidad), para emprender acciones que generen
impactos positivos en la sociedad, con el aporte de soluciones basadas en la transparencia,
pluralidad, sustentabilidad y tica, siendo la meta el desarrollo sustentable del ser humano
y su entorno.
La relacin entre responsabilidad social y tecnologa se establece cuando en nombre de la
ciencia se han producido transformaciones al entorno con abusos desmedidos hacia los
recursos naturales. De esta manera, la falta de tica y responsabilidad en aquellos deterioros
ambientales, hace que el reto de este siglo se enfoque en un discurso que promueva ya no la
transformacin sin medida de los recursos para el desarrollo social, sino un cambio con
visin sostenible y tico del medio, considerando las posibilidades de las generaciones
futuras.
En ese sentido, la necesidad actual es lograr que sea la tica, el marco que oriente la
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
En relacin a la ciencia y la tecnologa, y la tica aparece un nuevo concepto:
Responsabilidad Social Tecnolgica (RST), la cual busca una contribucin activa y
voluntaria al mejoramiento social de las tecnologas por parte de las empresas,
investigadores, administracin y propios usuarios. Este es un movimiento espontneo con
origen en Madrid, Espaa que tiene por fin, fomentar el desarrollo y aplicacin de
conocimientos y tecnologas con fines netamente sociales, absolutamente pacficos y
opuestos a los objetivos comerciales o militares que determinan el actual avance y
desarrollo tecnolgico de la humanidad1.
La tecnologa al servicio de la sociedad impone el reto de lograr su incorporacin bajo
principios de universalidad, apropiacin, sencillez y cobertura de tal manera, que cubra las
necesidades de todos sin exclusin. De acuerdo a lo anterior cmo es posible lograr la
implementacin de la Responsabilidad Social Tecnolgica (RST) en la empresa o en
cualquier organizacin? La respuesta parece bsica brindando informacin al usuario,
pero en su enfoque es mucho ms que divulgar objetivos institucionales, datos y procesos.
Si analizamos el tema en trminos de herramientas y opciones para interactuar con los
usuarios y compartir informacin sobre los servicios o productos, pueden referenciarse
recursos como los blog, las pginas web, los PCs, dispositivos mviles, mensajes de texto,
internet, e-commerce, e-business, streaming, podcast, las redes sociales, entre otros. Qu
hacer con estas herramientas o qu comunicar en el marco de la responsabilidad social?, es
el interrogante que enfrentan muchas organizaciones actualmente y otras no visualizan que
este es el que marca la diferencia al momento de generar valor dentro de la empresa y fuera
de ella.
Es clave no entender por aprovechamiento de la tecnologa en la responsabilidad social, la
condicin bsica de informar sobre los objetivos de la empresa, su enfoque, reas,
servicios, estructura organizacional, certificaciones o sellos. La articulacin de tecnologa y
responsabilidad social implica ir ms all, es decir acercar a los usuarios y ciudadanos a la
visin de la empresa frente al manejo de los recursos naturales, las acciones que realiza en
beneficio de la recuperacin o sostenibilidad ambiental, socializar los mtodos y
procedimientos de explotacin y seguridad industrial; facilitar espacios para la
participacin ciudadana; mostrar las condiciones de los empleados en la elaboracin de los
bienes, servicios o productos; proveer la visualizacin de las condiciones laborales de los
trabajadores; colectivizar las campaas de promocin de la salud empresarial, entre otros.
Profundizar en la socializacin de este tipo de informacin tiene como efecto en los
usuarios y ciudadanos, el reconocimiento del valor empresarial en la medida que los
aproxima a comprender la visin de la compaa y su contribucin al bienestar de la
comunidad; y no nicamente como una organizacin enfocada al crecimiento econmico.
Estas prcticas ponen a disposicin de la sociedad, los conocimientos y avances cientficos
bajo la perspectiva que la ciencia y la innovacin facilitan al bienestar social.
Sin buscar que sea la tecnologa el fin de todas las empresas, s se debe contemplarse como
la posibilidad que ayuda a crear y consolidar mejores procesos de relacin social. En ese
sentido, tambin es importante dar cuenta del valor agregado a la empresa con los
usuarios, en la medida que es una fuente de informacin, conocimiento, aprendizaje e
interaccin; a la vez que se constituye en una estrategia que facilita la apropiacin de
instancias de proposicin, participacin, deliberacin y toma de decisiones en los niveles
que esta pretende.



Eugenia Vallejo
Coordinador Proyecto Telefnica
Corporacin Colombia Digital


1. VARELA, C. Enrique. EGEA, G. Carlos. Responsabilidad social tecnolgica. Fundacin
Tecnologa Social.2009