PRAZER E SOFRIMENTO NO TRABALHO DO VOLUNTRIO EMPRESARIAL Angela Beatriz Scheffer Garay 1 Resumo Os programas de voluntariado corporativo representam uma das opes de aes em responsabilidade social bastante valorizadas pelas empresas, sendo sua existncia, inclusive, um fator utilizado em instrumentos de avaliao de responsabilidade social (como, por exemplo, o proposto pelo Instituto Ethos) ou em modelos de balano social (como o proposto pelo Ibase). Em estudo realizado pela autora, buscou-se identicar como o voluntrio empresarial, envolvido num cenrio organizacional com uma srie de novas demandas, percebe esse tipo de trabalho (quais os signi- cados que essa prtica assume), bem como suas implicaes. Entre os signicados encontrados, destaca-se voluntariado como histria de vida e como forma de ser reconhecido pela empresa, entre outros, sendo observados ganhos individuais tanto de ordem afetiva como de ordem prossional. Entretanto, foi tambm percebida, na prpria deciso de voluntariar, a percepo da inuncia de formas de controle mais sutis sobre os funcionrios, a reproduo de padres tradicionais de relaes de poder no exerccio da ao voluntria, bem como certo nvel de sofrimento no trabalho voluntrio. Palavras-chave: Voluntariado. Voluntariado empresarial. Responsabilidade Social Corporativa 1 INTRODUO Tem-se vericado, nos dias de hoje, uma preocupao crescente com a ques- to da responsabilidade social e do investimento social das empresas, que tem no trabalho voluntrio um forte instrumento de ao. Embora o voluntariado (pessoa fsica) no seja uma prtica recente, tem-se assistido emergncia de uma nova tendncia social, o voluntariado pessoa jurdica. So empresas privadas que desen- 1 Doutora em Administrao de Empresas (PPGA/EA/UFRGS). Professora da Escola de Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (EA/UFRGS). Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Endereo: Rua Washington Luiz, 855, sala 415, Centro, Porto Alegre, RS, CEP 90010-460. E-mail: absgaray@ea.ufrgs.br. Artigo recebido em: 31/03/2006. Aceito em 23/03/2007. Membro do Corpo Editorial Cientfico responsvel pelo processo editorial: Prof. Gilberto de Oliveira Moritz 12 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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volvem programas de voluntariado com o objetivo de estimular seus funcionrios a atuarem junto ao campo social. Como estratgia de interveno social, muito se tem dito sobre a contribuio via ao do voluntariado e, particularmente, do voluntariado empresarial (PEREZ; JUNQUEIRA, 2002; CORULLN; MEDEIROS FILHO, 2002; PARCEIROS VOLUNTRIOS, 2001). De modo geral, destacam-se o desenvolvimento social a partir da utilizao do potencial humano; a interveno de maneira conseqente e permanente na vida social; a capacidade de levar o pblico interno das empresas a abraar conceitos como o de responsabilidade social; assim como a prpria otimi- zao dos investimentos das empresas na rea social, pela aproximao com as co- munidades. Como estratgia empresarial, destaca-se a possibilidade de humanizao do trabalho, criao de um estmulo visando maior interao com a comunidade, o desenvolvimento de competncias dos funcionrios ou mesmo o fortalecimento da imagem da empresa junto comunidade, demandas derivadas das transformaes no cenrio organizacional dos ltimos tempos (GARAY, 2003). Tem-se que a ao voluntria est ligada, de modo geral, a ao espontnea com base na solidariedade, benevolncia, afeto, compreenso e responsabilidade para com os outros, o que neste cenrio das organizaes pode assumir diferentes inter- pretaes. Dessa forma, buscou-se identicar quais seriam o (s) signicado(s) que o trabalho voluntrio assume para o prossional que o realiza, com base em estudo de caso realizado em duas grandes empresas gachas, nas quais foram entrevistados voluntrios empresariais e dirigentes responsveis por esses programas. Parte de uma discusso terica sobre os signicados usuais associados ao voluntariado e sobre questes envolvendo poder, controle, organizao do trabalho e prazer e sofrimento no trabalho. Aps, apresenta a metodologia do estudo e seus resultados principais. 2 O TEMA EM QUESTO: UMA BREVE FUNDAMENTAO TERICA 2.1 O sentido do trabalho voluntrio para os indivduos Trabalho voluntrio tem sido denido como o esforo oferecido espontanea- mente, ou a pedido, e sem remunerao por qualquer pessoa que deseje colaborar com amor, benevolncia, afeto, compreenso e responsabilidade em organismos que trabalham em favor do bem-estar da comunidade, nascendo de uma vontade prpria (KOHAN, 1965). No Brasil, o termo e a ao voluntria ainda esto muito associados a valores reli- giosos, caridade e concepes como assistencialismo, trabalho de menor importncia e at mesmo demagogia, o que justica certa desconana ou desvalorizao em relao quele que quer dar algo gratuitamente e em relao a sua ao. A prpria relao entre 13 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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benfeitor e benecirio, ao longo da histria, adquiriu um carter assistencialista, em que, muitas vezes, benfeitor e beneciado pouco conhecem de suas respectivas reali- dades, do que resultam poucos ganhos da relao (MARTINELLI, 1996). Drucker (1977) menciona a realizao, a satisfao em servir e a possibilidade de uma contribuio clara como os principais elementos que do sentido ao trabalho voluntrio no Terceiro Setor. Alm disso, os voluntrios vivem na comunidade e exemplicam a misso da instituio (DRUCKER, 1997). Diferentemente do trabalho sob o controle comumente existente nas organizaes com ns lucrativos, Ribeiro et al. (1996) consideram que o trabalho voluntrio seria um espao no qual o investimento narcsico (investimento libidinal do ego) poderia renovar-se, assim como representaria a busca de uma forma de satisfao, em uma tarefa plena de signicaes, a partir da escolha por uma vida ativa e voltada para o outro, para o mundo. Alguns estudos quantitativos (PENNER; FINKELSTEIN, 1998; OKUN, BARR; HERZOG, 1998), buscam identicar os fatores que levam as pessoas a voluntariar e os fatores que fazem com que elas continuem voluntariando por longos perodos. Penner e Finkelstein (1998) citam dois modelos mais conhecidos: o modelo do pro- cesso voluntrio e o modelo da identidade do papel. O primeiro modelo se preocupa com os antecedentes do voluntariado e com o que acontece com os voluntrios ao longo do tempo, apontando para algumas vari- veis disposicionais que inuenciam na deciso de voluntariar: as experincias de vida, as circunstncias, os motivos pessoais e as necessidades sociais. Segundo esse modelo, para entender por que uma pessoa oferece ajuda, ne- cessrio entender que funes particulares o fato de ajudar representa para ele ou ela. O fato de continuar a voluntariar depende da relao que se estabelece entre o voluntrio e a instituio em que ajuda, tendo inuncia as seguintes variveis: satisfao com a organizao, sentimentos positivos em relao a ser voluntrio, comprometimento com a organizao e unio entre as experincias de voluntariado e a personalidade do indivduo e suas motivaes sociais. No que tange especicamente motivao para voluntariar, destaca-se o modelo multifatorial (CLARY; SNYDER; RIDGE, 1992 apud OKUN; BARR; HERZOG, 1998) que identicou seis funes primrias que levam os sujeitos a voluntariar: a) os valores (crena profunda na importncia de ajudar os outros); b) o aspecto social (estando em conformidade com pessoas signicantes); c) a carreira (percepo de possibilidades de ganhos no mundo do trabalho); d) a aprendizagem; e) a estima (valor prprio); e f) a proteo (fuga de pensamentos negativos). 14 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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Por sua vez, o modelo da identidade do papel discutido por Penner e Finkelstein (1998) d ateno teoria do papel e da estrutura social na qual o voluntariado ocor- re para explicar essa ao. Esse modelo sinaliza que, na medida em que as pessoas continuam a voluntariar, o comprometimento com a organizao aumenta, assim como aumenta a incidncia de aes em benefcio da organizao. Esse processo acompanhado de mudanas no autoconceito dos voluntrios, no qual o papel de voluntrio se torna parte de sua prpria identidade. Essas abordagens contribuem para a anlise da ao do voluntrio empresarial em suas decises, que partem de motivaes pessoais e que ocorrem em um con- texto de relao com a empresa. Alm disso, no momento em que passam a atuar, passam a existir expectativas da instituio em que o voluntrio colabora com sua ao, assim como expectativas do grupo de funcionrios que se une para desenvolver uma ao social. 2.2 A questo do trabalho: breves consideraes acerca de poder, controle, organizao do trabalho e prazer e sofrimento Tra balho representa para os indivduos no apenas uma forma de ganhar a pr- pria vida, mas sim fonte de identicao prpria, frente aos seus grupos de pares e at da sociedade como um todo, constituindo-se em uma forma de insero social. Essa identidade construda pelo indivduo no dia-a-dia de trabalho, a partir das experincias por ele vivenciadas, e o acompanha marcantemente em toda sua vida. Porm, nem sempre o trabalho pde ser visto como fonte de prazer, de re- alizao, permitindo a satisfao dos desejos e aspiraes dos indivduos. Durante muito tempo, especialmente a partir da organizao do trabalho baseado nas prticas tayloristas/fordistas, que propiciaram a diviso do trabalho, a simplicao dos ins- trumentos de trabalho, a especializao, a separao entre planejamento e execuo, entre outras caractersticas que levaram o trabalhador cada vez mais a afastar-se do produto de seu trabalho, a subutilizar suas potencialidades e seu saber, trabalho foi visto como ao quase que desumana. Tal organizao do trabalho caracterizou-se por um controle disciplinar, em uma organizao rgida, com a fragmentao das atividades, do pensar e do fazer, do espao e do tempo, com uma padronizao dos movimentos e apropriao dos saberes coletivo. Hoje, a chamada terceira revoluo industrial - com base na microeletrnica e na especializao exvel levou a uma srie de mudanas na organizao do trabalho que trouxe avanos na perspectiva de humanizao das relaes de trabalho e de revalorizao do trabalho, com a nfase na qualicao e na cooperao. Entretanto, na opinio de diversos autores (LEITE, 1993; CASTRO, 1993; PAIVA, 1993), essa nova forma de organizao do trabalho, com a utilizao de novas tecnologias que 15 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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buscam criar ambientes de trabalho mais participativos, cooperativos, menos alie- nantes e controladores, com um trabalhador mais qualicado, com maior domnio do processo, levou a outras formas de controle, agora mais internalizadas, baseadas na utilizao da chamada subjetividade do trabalhador, que traz diferente tipo de sofri- mento e desumanizao ao trabalho. Segundo Grisci, Hofmeister e Cigerza (2004), h a necessidade de o trabalhador estar aberto para as novas demandas do trabalho (comprometido com sua empregabilidade) e as regras da competitividade, havendo uma produo de todo um estilo de vida a quem a administrao outorga uma mar- gem de liberdade em troca de uma maior disponibilidade ao trabalho, mobilidade e criatividade. Ocorre uma passagem do controle para o autocontrole, estabelecendo-se ainda uma maior competitividade nas relaes. Alm disso, como aponta Enriquez (2000, p.18), a empresa se instaura como o ator principal da sociedade e exporta para as outras organizaes os seus valores (a competio e o sucesso econmico), sua viso pragmtica do mundo, suas normas de eccia, de combate, de performance. Ou seja, exerce uma presso para instaurar a ordem das coisas (regulao social), demandando uma srie de novos comporta- mentos e posicionamentos frente ao trabalho e as organizaes. tambm nesta organizao que os medos so manipulados: o medo de perder o em prego, de perder prestgio, de no ter chances na carreira, a vergonha do fracasso, da inadaptao, etc., sendo que o controle do medo extremamente desgastante, assim como acaba individu alizando os trabalhadores. Henriquez (2000) refere que a organi- zao, por ele chamada de estratgica, exige que o indivduo a idealize, identique-se com ela, mas tambm quer sua devoo incondicional, exigindo o desempenho de um heri criativo, um guerreiro, um ganhador. Ao mesmo tempo, tanto o sucesso como o fracasso no so imputados estrutura da organizao, mas a atitude do indivduo que deve superar todas as provas que tem que enfrentar, reforando o sentimento de culpabilidade (ideal do homem do homem passa a ser confundido com o ideal da organizao), o que tambm capaz de gerar sofrimento no trabalho. Como colocam Batista e Codo (2002), o mundo do trabalho tornou-se, em poucas dcadas, o espao da insegurana, da incerteza, da negociao permanente das condies de continuidade do emprego, bem como a exigncia de autonomia, criatividade, versatilidade, junto com a exigncia de trabalhar em grupo interpelam, em parte, no indivduo, sua capacidade de ser eu tanto quanto a de ser ns. Alm disso, a exibilidade to desejada nesse novo contexto acabou levando a que as rela- es entre trabalhadores e organizaes se tornassem mais utilitrias, se volatizando a trajetria prossional. H ainda as presses exercidas pelos clientes, a introjeo da dominao (passam a exigir de si mesmo o mximo de pro dutividade), as leis de mercado to difundidas. 16 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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A organizao utiliza-se, ento, de diferentes estratgias que possibilitam o au- mento da produtividade bem como do controle. As organizaes, como coloca Pags (1987), na determinao da forma e do contedo das regras e os princpios que regem as relaes no seu interior, procuram apresent-las como necessidade, como ordem das coisas, acima de sua prpria vontade, exercendo um poder mediador. Segundo esse autor, a dinmica do poder reside na evoluo dos instrumentos de dominao utilizados para manter a supremacia das organizaes sobre os indivduos. As hiper- modernas sosticam esse controle (pela evoluo do conhecimento, desenvolvimento tecnolgico, reduo da zona de aceitao e posio mais ativa dos indivduos). Alm disso, a organizao ainda um espao de relaes sociais, onde se criam diferentes interesses e identidades coletivas, estabele cendo-se grupos sociais, desigual- dades, diferentes acessos aos saberes e hierarquias de poder. Numa compreenso mais ampla, esse espao, como refere Bourdieu (1996), pode ser visto como um campo de foras e de lutas construdo pela ao de agentes que se enfrentam, com meios e ns di- ferenciados, conforme suas posies relativas em espaos de relaes. As lutas inerentes aos campos sociais, e a conseqente mobilizao dos tipos de capital (de poder), ocorrem pela existncia de interesses em jogo. Ter interesse estar em, participar, admitir que o jogo merece ser jogado e que os alvos envolvidos merecem ser perseguidos. Ainda conforme Bourdieu (1996) nesse espao social que ocorre uma distri- buio de formas de poder (tipos de capital) que variam conforme o universo social considerado. Esses campos exigem daqueles que nele esto envolvidos um saber prtico das leis de seu funcionamento, isto , um habitus adquirido pela socializao prvia e/ou por aquela que praticada no prprio campo, bem como so constitudos de um sistema padronizado de foras objetivas. H agentes que lutam, dependendo de posies que ocupam no campo, ou para mudar ou para preservar seus limites e forma, sendo os prprios limites do campo um objeto de disputa. Desta forma, o trabalho se torna to complexo na sua signicao para o indivduo, podendo ser ao mesmo tempo fonte de prazer e de sofrimento. Segundo Dejours (2001), o trabalho uma fonte inesgotvel de paradoxos, pois tanto pode ser uma atividade fsica como intelectual, um ato compulsrio ou de criao, um meio de subsistncia ao mesmo tempo em que pode proporcionar auto-realizao, status e identidade. Trabalho pode causar infelicidade, alienao e doena mental, mas tambm pode ser instrumento a servio da emancipao, bem como do aprendizado e da experimentao, da solida- riedade e da democracia, ser mediador da auto-realizao, da sublimao e da sade. Assim, a partir desse cenrio que a presente pesquisa busca vericar como o trabalho voluntrio passa a ser percebido e quais suas implicaes para esses sujeitos. Este artigo analisa em especial a questo do prazer e do sofrimento envolvido no trabalho do voluntrio empresarial, a partir da compreenso das vivncias subjetivas desses sujeitos em sua situao de trabalho. 17 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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METODOLOGIA Para este estudo, foram conduzidos estudos de caso em duas grandes empresas gachas que contam, dentre outras aes sociais, com programas de voluntariado. Trs critrios foram utilizados como base para a escolha dessas empresas: que elas (a) tivessem programa em andamento; (b) que tivessem sua ao junto a instituies do campo social ou projetos sociais que visassem ao pblico externo e (c) que as aes no fossem apenas pontuais. A opo recaiu pelo estudo qualitativo na medi- da em que os objetivos do estudo implicam em uma metodologia que possibilite a interpretao dos fenmenos. A opo pelo estudo de caso deu-se em funo, como refere Yin (1994), destes serem estratgias de pesquisa preferidas quando questes do tipo como ou porque so requeridas, quando o investigador tem pequeno ou nenhum controle sobre os eventos, ou ainda quando o foco buscar entender um complexo fenmeno contemporneo dentro de um contexto. A escolha deu-se a partir da consulta disponvel em revistas e artigos sobre em- presas que realizavam programas de voluntariado e, principalmente, pela indicao de pessoas com vivncia no campo social. Foram entrevistados seis prossionais (sondagem de opinies), dentre consultores e jornalistas atuantes junto ao Terceiro Setor, que sinalizaram um conjunto bastante pequeno de empresas. A partir de entrevistas em profundidade realizadas com voluntrios (aleatoria- mente convidados) participantes do programa das organizaes escolhidas, buscou-se examinar qual(is) seria(m) o(s) signicado(s) que este prossional imprime ao voluntria quando esta estimulada a partir de um programa da empresa, bem como os ganhos que obtm. Para a anlise do fenmeno em questo, utilizou-se anlise de contedo, confor- me denido por Bardin (1991), mtodo que busca sistematizar e explorar os dados (no caso as percepes levantadas nas entrevistas) que so de natureza qualitativa. A anlise de contedo representa um conjunto de tcnicas de anlise de comuni- caes visando obter, por procedimentos sistemticos e objetivos do contedo das mensagens, indicadores que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo destas mensagens (BARDIN, 1991, p.42). Como refere Moraes (1999), uma metodologia de pesquisa usada para descrever e inter- pretar toda a classe de documentos e textos, permitindo a reinterpretao das mensa- gens de modo a atingir uma compreenso de seus signicados que vai alm de uma leitura comum. Todas as entrevistas foram gravadas e transcritas, a partir do qual se organizou as informaes coletadas em categorias iniciais de anlise, que aps foram condensadas em categorias intermedirias e categorias nais, representativas, no caso, dos signicados atribudos ao voluntria. 18 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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4 APRESENTAO DOS RESULTADOS PRINCIPAIS DO ESTUDO 4.1. Descrio dos casos As empresas em estudo so indstrias de grande porte. Um comparativo traado no quadro 1, sendo a sigla PV equivalente a programa de voluntariado. Caractersticas Empresa 1 Empresa 2 N o de funcionrios 4.500 no Brasil 450 na unidade em questo 668 na empresa 2 N o de voluntrios participantes no PV 25 funcionrios 10 funcionrios Responsvel pelo PV Prprios funcionrios, em programa acompanhado pelo instituto empresarial rea de Recursos Humanos Entrevistas realizadas 10 entrevistas no local de trabalho 8 entrevistas no local de trabalho Anlise de documentos Jornais internos, documentos internos da empresa, publicaes em jornais e revistas Jornais internos, documentos internos da empresa, publicaes em jornais e revistas Quadro 1 Casos estudados e aspectos metodolgicos Fonte: dados de pesquisa Na empresa 1, cerca de 5,5% dos funcionrios voluntariam no projeto incenti- vado pela empresa (de 450 empregados na unidade da empresa foco do estudo, 25 tm seus nomes relacionados no projeto). Na empresa 2, o percentual cai para 1,5% dos empregados (dos 668 empregados, 10 voluntariam no programa em anlise). No caso 1, a idia do programa de voluntariado foi desenvolvida pelo ins- tituto empresarial a ela vinculado, como forma de comemorar seu primeiro ano de atividade e o Ano Internacional do Voluntariado, alm da busca por alavancar o voluntariado interno da mantenedora (meta). Partiu de um convite aos funcio- nrios de todas as unidades no Brasil para que elaborassem projetos sociais e os encaminhassem para um processo seletivo. Inicialmente, foi enviada uma circular a todas as unidades da empresa no Brasil e, nominalmente, foi entregue um convite para o endereo residencial de cada um dos 4.500 funcionrios. Esse convite continha uma carta de apresentao e informaes sobre o processo seletivo. A carta nalizava com Contamos com todos vocs ou ainda Esta sua chance de contribuir para a execuo de projetos sociais bem- sucedidos, exercendo o seu papel de agente de desenvolvimento humano. 19 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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Os funcionrios deveriam ainda preencher dados referentes a uma instituio sem ns lucrativos que receberia a ajuda dos voluntrios, com detalhes das aes e das propostas. Posteriormente, o mesmo convite foi colocado na intranet da empre- sa, para que os funcionrios pudessem acessar eletronicamente os formulrios de inscrio. Alm disso, foram colocadas notcias em pelo menos quatro boletins de circulao interna do Instituto. O apoio principal dado pelo Instituto seria o aporte nanceiro, que duraria um ano. Houve orientaes e esclarecimentos quanto elaborao dos projetos e os eleitos rece- beram acompanhamento durante o ano. A previso de continuidade do projeto, aps os 12 meses desse auxlio nanceiro, deveria ser contemplada nos projetos desenvolvidos. No estava previsto o uso de horas de trabalho para a realizao do projeto. Conforme relato de um dos entrevistados (um dos organizadores/incentivadores do programa): A gente faz questo de que voluntariado seja uma coisa bem pessoal, seja fruto de um investimento individual, como contribuio para o desenvolvimento social. O projeto selecionado da unidade em estudo refere-se ajuda a uma instituio carente da regio que atende idosos. Iniciou-se com um grupo de funcionrios da fbrica (trs gerentes) que, face ao apelo do instituto, tomou iniciativa e foi conhecer algumas instituies da regio. Aps conhecerem quatro instituies, chegaram a uma determinada instituio, carente, que no recebia ajuda de nenhum rgo municipal ou estadual. O projeto foi divido em trs etapas: uma que seria civil, uma de treinamento e outra, assistencial, cada parte cando sob a responsabilidade de um dos gerentes. O valor total do projeto era de R$ 103.000,00, incluindo a contratao de estagirios e de algum funcionrio (psicloga ou assistente social que pudesse dar apoio e acompanhar o andamento do projeto). O grupo julgou que seria mais interessante, ao contrrio do que ocorreu nos outros projetos selecionados, que o Instituto no simplesmente transferisse o dinheiro para a instituio. Ns queramos que o dinheiro casse na mo do Instituto e ns iramos administrar esse dinheiro para faz-lo render um pouco mais (relato de um dos voluntrios). Aos poucos, o grupo comeou a fazer reunies com outros funcionrios, at que vinte e cinco (25) prossionais se engajaram no processo, entre engenheiros, mdicos, enfermeiros, gerentes e outros. Prevendo a continuidade do projeto (para alm dos 12 meses), a universidade local foi eleita como parceira fundamental. Foi contratada uma prossional ligada rea da sade para servir de ponte, conforme referido por um dos entrevistados, entre o grupo de voluntrios e a instituio social. No caso 2, o programa de voluntariado considerado uma evoluo de outro j existente, criado em 1993 por uma fundao empresarial, antes de a empresa ser adquirida por um grupo estrangeiro. A idia de ter um programa de voluntariado surgiu na rea de Recursos Humanos com o objetivo de, especialmente a partir do uso das competncias dos funcionrios em gesto e da transferncia de cultura or- 20 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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ganizacional do setor empresarial para as organizaes da sociedade civil, auxiliar no desenvolvimento de programas geradores de renda que assegurassem a auto- sustentabilidade da entidade beneciada, o que, porm, exigia processos mais longos e de resultados mais demorados. O programa anterior, tal como criado, funcionou durante algum tempo na empresa 2. Em seu formato atual, segundo relato do entrevistado (responsvel pelo programa), passou a existir a partir de 1997. As mudanas que ocorreram se de- ram especialmente no que diz respeito a uma desburocratizao do processo. Hoje priorizam-se as campanhas. Participam dez pessoas de diferentes setores, sendo este o nmero mnimo de funcionrios para que possa funcionar. 4.2 Os signicados atribudos ao trabalho voluntrio A partir da anlise de contedo realizada, foi possvel a identicao de alguns signicados atribudos ao voluntria. O quadro 2 Comparativo com base na anlise de contedo coloca em evidncia as categorias intermedirias e nais que emergiram a partir dessa tcnica. Empresa 1 Empresa 2 Categorias nais O prazer na ao voluntria: a lgica substantiva na viso de ser voluntrio O prazer na ao voluntria: a lgica substantiva na viso de ser voluntrio Trabalho voluntrio como uma relao de troca com a empresa: a lgica instrumental em ao Trabalho voluntrio como uma relao de troca com a empresa: a lgica instrumental em ao Voluntariado como ao social da empresa: um novo e desconhecido campo mediado pela imagem Voluntariado como ao social da empresa: um novo e desconhecido campo mediado pela imagem Categorias intermedirias Voluntariado como histria de vida Voluntariado como histria de vida Ao movida pela emoo Ao movida pela emoo Vises do papel gerencial face ao programa de voluntariado Trabalho voluntrio como uma demanda organizacional O orgulho pela empresa e por seus valores Voluntariado na empresa: desencanto com seu valor Trabalho voluntrio: a racionalidade em jogo A empresa que busca ganhos A preocupao com uma imagem a ser passada A preocupao com uma imagem a ser passada Trabalho voluntrio: os temores face s novas relaes em construo Trabalho voluntrio: temores face s novas relaes em construo Ao voluntria: pouca transformao Ao voluntria: pouca transformao Quadro 2 Comparativo com base na Anlise de Contedo Fonte: dados de pesquisa 21 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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4.2.1 A categoria nal O prazer na ao voluntria A categoria nal O prazer na ao voluntria foi gerada a partir das categorias Voluntariado como histria de vida e A emoo/prazer na ao voluntria comum as duas empresas. Sinalizam para que o trabalho voluntrio, para alguns entrevista- dos, movido pela emoo, a partir de uma vontade pessoal, sendo visto como um trabalho com maiores signicaes. Refora a noo de que voluntariar se constitui em um processo que, depois de descoberta a satisfao gerada, tende a crescer, aca- bando por tornar-se parte da prpria identidade dos indivduos, constituindo-se em um valor. Nestes entrevistados, percebeu-se uma relao com suas histrias de vida, sendo um valor compartilhado com pessoas e/ou grupos signicantes de suas vidas, como exemplica os depoimentos: Quer dizer, quando a gente quer fazer, d para fazer. Eu queria trazer isso aqui para dentro de alguma forma, e eu nunca consegui porque as pessoas sempre se dizem muito ocupadas, e quando pintou essa chance, agora ou nunca, e est dando certo .... aprendi com meu pai, eu gostava do que ele fazia, ajudava os outros, mas ele fazia sozinho e hoje a empresa1 me deu toda essa chance. Ou, na empresa 2: Comeou em Novo Hamburgo. Minha comadre comeou a pedir umas vaquinhas para levantar leite pras crianas. A eu comecei a levantar leite. Levava 3 ou 4 caixas. E comecei a ir nas festas, eu no tinha lhos. A comecei ver a tristeza. Talvez minha ida l, um sorriso, jogar uma bolinha com as crianas 15 minutos, era uma alegria imensa pra eles, mas pra mim eu vinha muito mais motivado como pessoa e eu queria sair daquele patamar, que eu sempre falo, da demagogia de falar e no fazer. Eu sou mais de fazer, se tem que fazer vamos fazer, se tem que pintar vamos pintar, vamos ter que fazer sinaleira, da eu comecei a trabalhar com isso com minha comadre de casamento. Ela que me deu uma mo, ela que me empurrou. Os ganhos de ordem mais afetiva foram os mais valorizados por este grupo, como receber reconhecimento pela ao voluntria, oportunizao do exerccio de um valor pessoal/familiar e pela a possibilidade de ver a vida com mais alegria, tal como destacado anteriormente na literatura sobre o tema. Destaca-se a fala de um dos entrevistados na empresa 2: trabalho voluntrio trabalho feito no anonimato, representando uma postura de vida. Entretanto, destaca-se que esses no foram os nicos sentimentos envolvidos nessa ao. 4.2.2 A categoria nal Trabalho voluntrio como uma relao de troca com a empresa: a lgica instrumental em ao A categoria nal Trabalho voluntrio como uma relao de troca com a em- presa: a lgica instrumental em ao, tambm comum s duas empresas, foi criada 22 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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a partir das categorias Trabalho voluntrio: a racionalidade em jogo, Vises do papel gerencial face ao programa de voluntariado, O orgulho pela empresa e por seus valores, na empresa 1, e Trabalho voluntrio como uma demanda organizacio- nal, Voluntariado na empresa: desencanto com seu valor e A empresa que busca ganhos na empresa 2. Refora uma lgica instrumental valorativa prpria do modo de produo capitalista, orientada para o ajuste do homem mquina, que confere ao trabalho assalariado uma conotao de dever, de mero fator de produo. Em tal lgica h o predomnio dos critrios tcnicos de deciso racional, com nalidade utilitarista atendendo a um determinado m. As duas primeiras categorias da empresa 1 trouxeram a percepo dos entre- vistados de que, no momento em que se est inserido em uma empresa privada, a deciso de voluntariar torna-se tambm uma deciso racional, revelando a existncia de interesses em jogo nessa relao. O prprio concurso de projetos promovido pelo Instituto empresarial vinculado a empresa 1 foi tomado como um desao empresarial, algo quase como um negcio, uma competio a ser vencida. Nessa deciso, estariam sendo levados em considerao elementos como o atendimento s expectativas da empresa, propagada por um discurso corporativo de participao na responsabilidade social da empresa. O depoimento de um dos entrevistados ilustra: Quando vimos a chamada na intranet, queramos ganhar o projeto, trazer esse dinheiro do instituto para c. Eu sabia que amos ganhar. O pessoal tinha dvida pela escolha do asilo, j que havia a orientao do instituto de priorizar crianas e jovens, eu no, a opo pelos idosos surpreende, o trabalho que zemos foi bem elaborado. At porque era interessante para o Instituto ter um projeto aprovado aqui, no tenha dvida, uma fbrica importante para eles. Por isso te digo, no se iluda, nada por acaso, por ser bonzinho. Somos seres racionais, a razo que conta. As pessoas oreiam demais as coisas. Surge tambm a viso da existncia de uma expectativa de papel a ser desem- penhado, na busca de um maior envolvimento dos funcionrios no programa de voluntariado, o que passa, no mnimo, pela sensibilizao dos funcionrios para essa necessidade e pela ajuda em gesto. Eu acho que o papel gerencial nosso tentar motivar os outros para que possam fazer alguma coisas, que as pessoas consigam fazer, tentar mexer com o pessoal, por que no adianta nada ter um projeto, que ta na mo de poucos, dizer que uma unidade que faz e na verdade so poucos. Essa parte de motivao de nossa incumbncia, cabe a ns incen- tivar. Esse papel se estende ao auxlio em gesto: Ento a gente acha melhor o seguinte, deixa o seu J. ir administrando, a gente vai acabar, no tenha dvida, inuenciando na gesto dele e j estamos com o projeto em si, mas muito mais atravs de sugestes, do tipo olha seu J. isso interessante fazer dessa forma, o que o senhor acha, e a sim tentar convenc-lo a adotar as idias que ns demos. 23 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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Porque isso que a gente j faz no dia a dia com todo mundo aqui, ns somos gestores de negcios e gestores de pessoas e, de repente l, com certeza a gente vai... isso meio que inato nosso e est na formao j A categoria Trabalho voluntrio: a racionalidade em jogo discute a racionali- dade envolvida na deciso de voluntariar. Trabalho voluntrio aparece ligado idia de que, a partir de um incentivo da empresa, as pessoas no so mais voluntrias; de que existem inuncias internas para o voluntariar; de que h todo um jogo de interesses envolvendo o projeto; e de que h o investimento da empresa movido por razes econmicas. As pessoas no so voluntrias, no se iluda [...] Quando o funcionrio faz determinada leitura que est sendo utilizado pela a empresa para atingir determinados objetivos, eles tambm dizem assim e o meu? e Na realidade apareceu dentro da intranet nossa essa proposta do instituto, que ela estava esperando que alguns funcionrios zessem, apresentassem um projeto para alguma instituio na cidade, na regio, para que pudessem apresentar projeto e colocar a apreciao do instituto, bem como No momento em que as empresas passarem a no ter um ambiente em que elas possam ver o seu negcio sustentvel, que elas possam, va- mos dizer, ter que pensar na continuidade do negcio, tanto da empresa como da convivncia de seus funcionrios, quando isso vem tona as empresas passam a se mexer... Para mim essa a maior motivao, t, e investem todo o dinheiro possvel tambm para que possam abater do imposto de renda depois, no tenha dvida, essa a minha opinio so falas dos entrevistados que demonstram esses aspectos. Inclusive os voluntrios assumem que o voluntariado da empresa, usando o tempo de trabalho, ao contrrio do que foi proposto pelo instituto empresarial: a expectativa era a de que o voluntariado fosse uma ao bem pessoal, fruto de um investimento individual (voluntariado do funcionrio), no estando previsto o uso de horas de trabalho para a realizao do projeto. Alm disso, os entrevistados apontaram para um interesse maior da empresa com ganhos de imagem junto comunidade. Entretanto, sentem a importncia em apoiar essa ao social promovida, percebendo que a empresa lhes d recursos e poder (aos voluntrios) e investe em reconhecimento. A preocupao com os outros e a criao de uma relao de conana so passadas como valores da empresa, o que lhes d maior conforto. Valorizam, ainda, o retorno dado pela comunidade, o que fonte de orgulho, bem como a vericao de que essa imagem resultado de um amplo investimento em projetos sociais que no vm apenas do boom dos ltimos anos. Os projetos nunca foram deixados de lado, independentemente do momento por que a empresa passava. Assim, foram percebidos ganhos mais de ordem prossional, especialmente da empresa 1, em que o grupo assume os papis que percebem desejados, desempe- nhando-os da melhor forma possvel, o que gera prazer no trabalho e reconhecimento 24 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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tanto dos funcionrios da empresa (da fbrica em questo bem como de outras do grupo e do instituto empresarial) assim como da comunidade em que esto inseridos. Sentem e exercem um determinado poder em relao ao instituto empresarial, pois percebem que tanto a empresa como o instituto tem interesses no desenvolvimento desse programa de voluntariado. Pressionam o Instituto para tomar conta dos re- cursos, conforme colocao de um dos entrevistados. Difere do caso da empresa 2, que tem como categoria intermediria Trabalho voluntrio como uma demanda organizacional, que aponta para a percepo da exis- tncia de uma expectativa da empresa, percebida especialmente pelo convite, feito pela gerncia de projetos sociais a alguns funcionrios, de que houvesse engajamento no programa de voluntariado que acabou mobilizando maior parte dos funcionrios dessa empresa. O depoimento ilustra: Ento o X me convidou. Tu podes? Eu disse olha, eu posso, mas vou ser bem sincera, com certeza no vou poder me reunir. Ah, mas tem tu tens que fazer uma fora. Eu disse que concordo, tudo, no digo que as pessoas estejam erradas, tem que haver tua boa ao pro programa social, mas eu digo assim, olha, infelizmente s vezes nem minha doao vou poder fazer. Tem pes- soas maravilhosas, uma delas o X, o X puxa muito a gente. Ento acabei dizendo, eu vou, sempre que possvel eu estou a disposio. Como seria possvel dizer no a uma ao nobre, ainda mais partindo de um convite da empresa. No fundo, aparece o medo de perder o emprego, como colocado por um dos entrevistados se a gente no faz o nosso trabalho, vem algum e faz. H a percepo pelos entrevistados de que existe uma certa presso nos convites efetuados para ingresso no programa de voluntariado, bem como a manifestao de um controle mais internalizado, onde os funcionrios percebem que o contexto com- petitivo faz com que tenham que se adaptar a todo um conjunto de novas demandas traadas pela empresa. Pode-se pensar que a diferena encontrada nos dois casos (empresa 1 e 2) acon- teceu em decorrncia da posio que os entrevistados ocupam na empresa, ou seja, no caso 1 o grupo maior era de gerentes, enquanto no caso 2 era de pessoas em funo de assessoria (qualidade, RH), e funcionrios administrativos (no gerentes). Ainda no caso 2, Voluntariado na empresa: desencanto com seu valor e A empresa que busca ganhos ressaltam a pouca valorizao percebida em torno do Programa de Voluntariado, especialmente pelos dirigentes da empresa, que no do o apoio necessrio ao programa, considerado como supercial. Traz ainda a per- cepo de alguns de que a empresa se interessa apenas por ter muito a ganhar nesse processo, tanto interna como externamente, no se constituindo, dessa forma, em um valor da organizao. O que, de repente, t faltando que o Comit t muito parado, j fez muita coisa, mas hoje t muito parado, precisaria mais de apoio da direo, a direo tem que querer isso. claro que ns temos a nossa parcela de culpa porque 25 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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no estamos fazendo acontecer isso. A administrao precisaria dar o apoio, especial- mente que a gente tivesse mais um tempo e recursos disponibilizado pela empresa e o depoimento Eu vejo pelo seguinte, porque antes de voc saber das necessidades da sociedade que envolve a empresa, ns somos funcionrios aqui dentro e vemos funcionrios bem, assim, carentes, que precisam de auxlio, no dia a dia do servio dele ele tambm tem a comunidade que pertence, os vizinhos, ilustram. A menor ateno despendida pelos dirigentes aos projetos sociais gerou, de certa forma, frustrao no grupo. Percebem os interesses da empresa em relao ao projeto, entretanto, no percebem equilbrio entre o nvel de demanda e os recursos ou benefcios oferecidos. A direo faz convite, mostra seu interesse, mas pouco d de retorno - no apia, no d recursos, mostrando-se mais preocupada em mostrar publicamente os ganhos que so da empresa (prmios recebidos). Nota-se, a partir do que foi exposto, que existe uma certa dose de sofrimento na ao desses voluntrios, fruto de percepes de presses, demandas sem contra- partidas e expectativas de parte da empresa, que faz com que muito da energia livre disponvel (como a energia criativa) de cada um seja deslocada para funes menos saudveis. Ou seja, pode-se pensar que, como muitos dos entrevistados no se iden- ticam com o voluntariado, seja com esse tipo de trabalho ou com o programa em si, no encontrando motivao ou satisfao nesta atividade, no conseguem tambm se libertar desta atividade (por perceberem o desejo da empresa, por perceberem a valorizao dessa atividade pelas organizaes em geral, e at por temerem a perda de seus empregos, entre outros medos). Especialmente no caso da empresa 2, mui- tos dos voluntrios no tm demonstrado vontade de realizar as aes do Comit, inclusive pouco ou quase nada fazendo, mas tambm no tm conseguido resolver essa situao, o que acaba tornando-se um incmodo. Precisam car se justicando, e aos outros, quanto ao porqu deste quadro, o que gera um incmodo, um conito interno, sem conseguir se libertar. Precisam se mostrar como perfeitos, participantes, atuantes em conformidade com os desejos da organizao, como demonstra de modo mais preciso a categoria nal a seguir. 4.2.3 A categoria nal Voluntariado como ao social da empresa: um novo e desconhecido campo mediado pela imagem A preocupao com uma imagem a ser passada, Trabalho voluntrio: os temo- res face s novas relaes em construo e Ao voluntria: pouca transformao, comum s duas empresas acabaram gerando a categoria nal Voluntariado como ao social da empresa: um novo e desconhecido campo mediado pela imagem. Sinalizam que, segundo a percepo de alguns entrevistados, muito da ao tem cado no campo do discurso, sendo ainda pequena a participao ou o envolvimento 26 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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real junto s organizaes que recebem a ajuda. Os depoimentos ilustram: o que aconteceu, o ano retrasado foi um ano que no teve muitas atividades porque esta- vam muito burocratizadas, engessadas ... atualmente no se tem feito nada. No dia do voluntariado se queria fazer a pintura de um asilo, mas at que se conseguisse a tinta, no sei mais o que, a comeou o perodo de chuvas, a no de podia pintar porque era inverno, depois veio o vero ... mas se perdeu. Tem muito a se fazer, mas no se est fazendo nada (empresa 2) e ainda Eu fui bem real aqui, viu, reconheo que no estou fazendo nada e que a maioria no est. Muito est acontecendo no papel, eles esto com o nome l, foram convidados para participar, mas no esto envolvidos, s alguns que eu te falei. At quando foi para bater a foto do jornalzinho tivemos que sair catando pessoas para aparecerem (empresa 1). Entretanto, em todas as entrevistas foi revelada uma preocupao com uma imagem interna e externa a ser passada, imagem interna do prossional que adere s novas demandas da empresa (que o faz mediante uso do gerenciamento da impresso). O uso do gerenciamento da impresso foi percebido nas falas dos entrevistados, que pareciam estar mais preocupados com uma imagem a ser passada do que mostrar as diculdades em sua participao e envolvimento real no projeto, representando uma estratgia para afetar impresses (criando-se uma imagem social desejada) em uma teia de relaes, onde afetar as impresses dos outros atores sociais sobre si mesmo faz parte do jogo (MENDONA; GONALVES, 2002, p.2). Nesse sentido, volun- tariado percebido como forma de ser reconhecido pela empresa (fao parte). Na empresa 1 precisam mostrar a imagem de que so perfeitos, que se enqua- dram nas demandas atuais da empresa. Seus discursos procuram passar uma imagem positiva da empresa e deles, como prossionais. Os funcionrios, assim, protegem-se contra sentimentos/angstias, assim como procuram proteger a imagem da empresa e sua prpria imagem. Procuram, neste sentido, mostrar que compartilham do de- sejo da empresa, estando sempre dispostos a assumir novos desaos, nem que seja apenas no discurso. A organizao faz uso do poder simblico, mostrando-se como aquela que tem um projeto nobre, que se preocupa alm dos ganhos econmicos, que busca internamente o desenvolvimento de uma relao de igual para igual, num espao democrtico, que ultrapassa fronteiras, inclusive alm da empresa. Quanto imagem externa, os entrevistados percebem haver um interesse da empresa, a partir de suas aes sociais, na busca de credibilidade junto comu- nidade, melhorando as atitudes em relao a suas aes, alm de buscar inspirar o desejo de trabalhar para ela e conseguir a aprovao de leis que a favoream, entre outras vantagens. Em termos da pouca transformao percebida, ocorre que a ao realizada em ambas as empresas tem sido de carter mais assistencialista, no havendo a 27 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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busca por uma interao maior junto s organizaes sociais que possa gerar um crescimento para os indivduos. O depoimento A gente vem trabalhando s em aes pontuais, que tambm so vlidas, junta roupas, alimentos, enm, mas no h continuidade exemplica. Assim, quanto questo da interao com a sociedade, em ambos os casos, a ao realizada pelos voluntrios junto s instituies sociais est ainda longe de uma transformao social, capaz de desencadear a participao social dos envolvidos desenvolvendo a cidadania dos agentes envolvidos. Percebeu-se um distanciamen- to em relao ao outro, sejam os idosos, sejam as crianas, sejam os portadores de alguma decincia. A solidariedade apareceu como ajuda material, importante, sem dvida, porm colocando, de um lado, os agentes sensibilizados com as necessidades sociais, e, de outro, os agentes atingidos pelas vicissitudes das mesmas, formando- se uma relao de superioridade diante da dvida que se estabelece diante do que recebe, passvel de se transformar numa relao de dependncia. Alm disso, no foi percebida alguma preocupao com as diferenas nos pressupostos e nas abordagens adotadas nos dois campos, o do privado e do campo social. Vericou-se nessa ao a reproduo de relaes mais autoritrias e de depen- dncia na medida em que no h a busca por um processo de aprendizagem com base no desenvolvimento da cidadania. Caberia instituio beneciria da ao voluntria se adaptar lgica empresarial, podendo utilizar-se do conhecimento e da experincia em gesto propiciada pelos voluntrios e das ferramentas disponveis no universo das empresas privadas. O grupo de gestores, especialmente na empresa 1, representa a autoridade legtima que tem no seu conhecimento (vindo do acesso s instituies de ensino e de sua pr- tica prossional) um recurso diferenciado. O grupo de funcionrios das organizaes privadas detm, assim, um importante capital que posto em jogo, manifestando a construo de uma relao de poder desigual entre diferentes agentes sociais (eles detm todo um conhecimento e as instituies so pouco prossionais ou no honestas). J a categoria intermediria Trabalho voluntrio: os temores face s novas rela- es em construo, encontrada nas duas empresas, destaca um conjunto de temores envolvendo os atores/instituies que esto presentes, haja vista essa ser uma ao em um campo desconhecido para muitos. Na empresa 1, surgiram temores quanto poss- vel associao entre carreira e voluntariado e falta de prossionalismo existente nas instituies sociais. Na empresa 2, destacaram-se os temores quanto ao uso indevido das aes realizadas (com o uso do trabalho voluntrio como forma de gerar ganhos para a empresa) e falta de informaes sobre a idoneidade das instituies. O que a gente assiste que em diversas empresas passaram a ter isso... talvez sei l como um pr-requisito para encarreiramento, uma possibilidade maior at mesmo para permanecer dentro da empresa por mais tempo e O ano passado, 28 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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o ano retrasado, quando eu estava fazendo seleo de trainees, fui desclassicado na Ford por justamente no ter nenhum projeto de voluntariado, e aquilo l fez minha cabea. O que isso, ser desclassicado na hora nal, do desempate, por no ter participado de voluntariado (empresa 1). Na empresa 2: Eu no procuro associar o voluntariado apesar de j ouvir... sinceramente eu nem gosto desse tipo de coisa, nem gosto que associe esse negcio porque comea a criar pessoas com olhos errados, entende, que tentam se promover em cima de coisas srias, porra, onde existem necessidades, as pessoas esto querendo ajuda, revelando um temor de que o trabalho voluntrio torne-se mais uma tarefa instrumental, voltado prin- cipalmente para o desenvolvimento de um negcio, esquecendo-se do processo de ajuda em si ou ainda a noo de que muito da ao est voltada apenas para ganhos de imagem e na busca de receber premiaes (que a empresa tem a custo dos que fazem), a empresa tomando-se para si um trabalho que de alguns. Em termos da instituio que recebe ajuda, surgiram uma srie de receios, muitas vezes frutos de enganos j cometidos. Foram citados o medo da explorao, onde muitos dirigentes das instituies so vistos como acomodados (acostumados a esperar que algum lhes ajude), o desgosto quando os interesses polticos vm primeiro e a falta de maiores informaes sobre as instituies. Os resultados provenientes da anlise de contedo demonstram que no se tem uma ao regida apenas pelos valores, bem como no apenas prazer envolvi- do nesse tipo de ao voluntria. O prazer aparece de diferentes formas, seja na possibilidade de mudar um contexto, na emoo envolvida, no reconhecimento dado pelos que recebem a ajuda ou mesmo pela comunidade em geral, seja no reconhecimento da empresa ou mesmo em funo do poder que lhes delegado tendo em vista a importncia que a ao representa para a empresa. Na empresa 1, pela fala dos entrevistados, a valorizao das competncias empresariais do grupo representaram motivo de orgulho. O grupo aceitou o desao, desenvolveu um projeto, foi aceito, quis gerenciar os recursos (conseguiu), sabe negociar, sabe gerir uma fbrica e, por conseqncia, uma instituio, sabe motivar suas equipes, entre outras habilidades apontadas. Est presente a noo de trabalho voluntrio como desejo pessoal, como postura de vida, mas tambm como fruto de uma deciso racional, face s demandas de uma entidade a da empresa privada, demandas estas que tambm geram uma certa dose de sofrimento, seja por exigir mais tempo disponvel, envolvimento numa nova rea, novas competncias, seja pela percepo do uso do voluntariado pela empresa para ganhos prprios, sem real valorizao, pelo temor de que voluntariado se transfor- me em requisito para crescimento na carreira, entre outros aspectos anteriormente salientados, ou mesmo pela energia que precisa ser empregada justicando para si mesmo e para os outros a pouca real ao. 29 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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5 CONSIDERAES FINAIS Uma das contribuies do estudo foi dar uma viso mais ampla sobre a ques- to do voluntariado da empresa, ampliando os sentidos que geralmente so dados a essa prtica. A imagem de uma ao desprovida de interesses, movida apenas pela vontade de ajudar os outros, pelo sentimento de responsabilidade social, foi somada a existncia de outros interesses e de uma ao com outros signicados. Tem-se, ento, agentes em um jogo poltico, estabelecendo relaes de poder, buscando ganhos ou mesmo no perdas. Pelo anteriormente descrito, observa-se que os voluntrios percebem que fazem parte de um jogo de interesses, aceitam e desempenham um determinado papel, independentemente do voluntariado ser um valor ou no. H outro grupo que aceita, mas de forma mais resignada, esforando-se em passar uma imagem. Percebe que a preocupao maior da empresa com ganhos de imagem e como isso joga de forma mais explcita, fazendo uso intensivo do gerenciamento da impresso. Porm, so esses voluntrios que mais sofrem, pois precisam estar constantemente se desculpando ou se justicando para o pouco envolvimento na ao junto s instituies sociais, at porque o programa quando foi criado pressupunha uma participao mais ativa demonstrao de alguma competncia especialmente em gesto - num projeto a longo prazo. H ainda os que sofrem por terem o voluntariado como um valor e que percebem seu uso pela empresa. Como colocou um dos entrevistados, um grande problema que eu senti, uma tristeza, porque s vezes tinha aquela coisa - ah, mas ns vamos ganhar tal prmio -, no zeram nada pra ganhar tal prmio (referindo-se ao pouco apoio da empresa e a pouca participao de todos), a jogar uma imagem por mercado e tu saber que no isso, ento isso me entristeceu. Outra coisa, entre os nossos meios, todo mundo fala de mim, mas dentro dos meios - Ah, o fulano e tal, completando que ter ou no ter (programa de voluntariado) eu fao do mesmo jeito... O ser voluntrio ningum tira, ele trabalha em silncio, ele um guerreiro silencioso, vai trabalhando aos poucos. Especialmente nesta empresa, parecem no ter conseguido dizer no ao con- vite, at porque sabem que nos dias de hoje fundamental mostrarem-se dispostos a assumir desaos, comprometidos com a empresa, partilhando de um ideal que representado pela responsabilidade social da empresa. A empresa usa, de forma mais deliberada, seu poder de empregador, convidando os funcionrios a fazerem parte do programa de voluntariado, que, mesmo sem se identicarem com a ao, como parece ser o caso de muitos, aceitam essa funo. No se quer com isso dizer que voluntrios empresariais no sejam movidos pela vontade de ajudar o outro. H os que so movidos por um componente valorativo, especialmente aqueles que j tinham uma histria anterior e que tinham pessoas 30 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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importantes ou grupos como exemplos. Neles percebeu-se maior mobilizao de um sentimento de ajuda, de afeto na relao com o outro. A cada xito sentem-se recompensados. Voluntariado aparece com os seguintes signicados: voluntariado como um valor pessoal, como histria de vida, um tipo de trabalho diferenciado. Porm, foram encontrados voluntrios que organizam e participam de campa- nhas, mas que nem vo entregar o material recolhido e aproveitar esse momento, sujeitos que desenvolvem ou se integram em um projeto social que pouco vo ou cada vez menos vo s entidades. So sujeitos que se relacionam de uma forma mais distante, ou ainda intermediada, com os benecirios da ao. Voluntariado aparece como uma ao mediada. Entre o sujeito doador e o benecirio se coloca um objeto (doao) ou mesmo um sujeito (como a funcionria contratada para servir de elo entre o grupo do projeto e a instituio, no caso da empresa 1). Encontrou-se tambm voluntariado como uma demanda organizacional, como desejo da empresa, como uma relao de troca com a empresa (tendo um carter instrumental), como forma de ser reconhecido pela empresa (fao parte), entre outros signicados, destacando a percepo de demandas que so institucionais, sociais, psquicas ou mesmo instrumentais. Lembrando Dejours (1992), entre as tarefas prescritas e a tarefa real existe um espao de demandas, que pode ser gerador de criao ou de sofrimento, onde os sujeitos metabolizam racionalidades. Assim, foram encontrados sujeitos que cooperam, embora no apenas por uma adeso emocional (tal como reforava a literatura), mas tambm por uma adeso racional em funo de uma expectativa de papis percebida. Afeto e demanda orga- nizacional se alternam. Vericaram-se ganhos pessoais e prossionais importantes para o voluntrio empresarial, tal qual relatado nos resultados do estudo, bem como percepes de diferentes interesses e jogos econmicos e polticos na vida organi- zacional. Percebem o jogo e suas regras. Retrata-se, desta forma, o ser humano, com toda uma racionalidade e objeti- vidade bem como uma subjetividade que muitas vezes no devidamente tratada. Muitos estudos acabam por valorizar apenas um desses aspectos, negando conitos, negando a convivncia de diferentes signicados, separando aspectos importantes que caracterizam o ser humano e a prpria vida organizacional. Percebeu-se espao para o prazer, entendido como uma atitude mais alegre em relao vida e aos companheiros humanos, no qual sentimentos so ampliados (Bur- rel, 2001), bem como espao para o sofrimento, seja por parte daqueles que tinham o trabalho voluntrio como uma referncia maior (como fruto de um valor pessoal ou familiar) ao perceberem os interesses da empresa, seja por parte daqueles sem uma real identicao com o voluntariado que no conseguiram se libertar desta demanda (por perceberem o desejo da empresa), e que precisavam car se justicando perante aos outros, revelando nas entrevistas discursos cheios de contradio. 31 Prazer e sofrimento no trabalho do voluntrio empresarial Revista de Cincias da Administrao
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Alm disso, a aproximao entre as pessoas no se estendeu aos mais necessita- dos (benecirios da ao), estabelecendo-se uma relao mediada na qual a doao apareceu como preocupao central, bem como o desejo de submeter o outro aos conhecimentos do mundo da empresa privada, manifestando a reproduo de uma relao tradicional de poder. Como coloca Gropp (2002), citando Godelier (1996), o ato de doar institui uma relao dupla de solidariedade, existindo uma relao de superioridade diante da dvida que se estabelece diante do que recebe, passvel de se transformar numa relao de dependncia. Desta forma, pode simultaneamente aproximar os protagonistas, posto ser partilha, ao mesmo tempo em que os afasta socialmente pelo fato de estabelecer relaes de obrigatoriedade de um retorno (p.111). Alm disso, contm um carter pessoal, em que a prtica da ddiva re- lacionada aos que se consideram como superiores (GODELIER, 1996, p.21, apud GROPP, 2002, p.11). H o sujeito e o sujeitado, que ca com uma dvida de favor pelo bem/servio recebido, uma gratido (VIEIRA, 2000). Assim, nalizando, este artigo buscou um entendimento mais dinmico acerca dos sujeitos envolvidos na ao voluntria incentivada pela empresa privada, bem como acerca do prprio comportamento organizacional, sinalizando, por exemplo, para a convivncia de sentimentos contraditrios (tais como prazer e sofrimento, demanda e ao voluntria) ou mesmo para os jogos de poder existentes. SUFFERING AND PLEASURE IN BUSINESS VOLUNTEER WORK Abstract Corporate volunteer programs have been highly regarded by rms as a social res- ponsibility option. Their very existence is a factor considered in social responsibility assesment tools (the Ethos Institutes, for example) or in social balance models (like the Ibases). In her study, the author attempted to identify how this sort of work and its implications are perceived by enterprise volunteers involved in an organizational environment driven by new demands (which meanings arise from this practice). Among the meanings identied, it stands out volunteering as life experience and as a way to be valued by rms; individual gains both of an affective and professional nature have been observed. However, the decision to volunteer itself revealed the perception of the inuence exerted by more subtle control strategies on employees, patterns of traditional power relations reproduced in volunteer actions, as well as some degree of anguish in volunteer work. Keywords: Volunteering. Volunteer program. Corporate Social Responsability. 32 Angela Beatriz Scheffer Garay Revista de Cincias da Administrao
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