PLANEACIONDE LA INVESTIGACION

YESID MARRUGO LIGARDO

INDIRA BARRIOS SALTARIN
CELESTE BATISTA WATSON
HAROLD BARBOZA RAMIREZ





UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
SEDE ZARAGOCILLA
7 SEMESTRE


TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulacin del problema
1.3 Justificacin
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
1.4.2 Objetivos especficos

2. MARCO DE REFERENCIA
2.1 Marco terico
2.2 Marco conceptual
2.3 Marco legal




















1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 El servicio no cubre a toda la poblacin

La unidad de atencin primaria (UPA) es un centro de salud ubicado en un barrio
donde la poblacin es muy alta y no puede cubrir todo le servicio de la poblacin
dado que hay momentos que la unidad est muy conglomerada. No se puede
atender a todos los pacientes, hay momentos en que todo se encuentra
acumulado, lo cual genera un estrs tanto en los pacientes como en los propios
trabajadores. El servicio no est capacitado para toda una cobertura, es una
entidad de primer nivel; por lo tanto no hay servicio de urgencia ni hospitalizacin
ah se presentan casos en los que los usuarios solicitan este servicio, dado que es
un UPA y solo prestan los servicios bsicos de odontologa, enfermera,
vacunacin, P y P Y otros.


1.2 Formulacin de la Pregunta
De acuerdo a los estndares que rige la salud que servicio es el ms
adecuado para poblacin?
Es necesario un servicio de mediana complejidad en dicha poblacin?
Que decreto o normas establece los entes territoriales para la creacin de
dicho nivel en dicha poblacin?
Es lo ms conveniente para la poblacin un servicio de segundo nivel?














1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN.

Uno de los elementos de mayor importancia relacionados con el uso de los
servicios de salud, est relacionado con la satisfaccin que el usuario manifieste a
la hora de recibir el servicio, si bien est asociado a la calidad que se percibe del
servicio otorgado es importante identificar cules son los factores asociados a la
presencia de la satisfaccin relacionada con la calidad en la prestacin de los
servicios.
El servicio de P y P figura como un rea estratgica dentro de los sistemas de
salud. La productividad diaria en trminos de las consultas otorgadas, el tipo de
atenciones, , as como la gravedad de los problemas atendidos en estos espacios,
definen al servicio como un escenario vital de los centros asistenciales. La atencin
a la salud es considerada a nivel mundial como uno de los servicios con mayor
demanda social y los servicios que ofrece el rea de urgencias corresponde a uno
de los de mayor cobertura en todos los niveles de atencin.
Con base en esto quisimos investigar, en esta rea con el fin de analizar, cuales
son los factores que influyen negativamente en la prestacin del servicio de , y el
porqu de tantos usuarios insatisfechos con la prestacin del este servicio, ya que
esto nos proporciona conocimientos que nos servirn como base para nuestro
desempeo como administradores en salud, y as tener una idea ms clara de
cmo se maneja esta rea, e ir determinando de dnde surge la problemtica que
tan Si se mejorara la calidad de la atencin en el servicio de urgencias se estara
ofreciendo intervenciones seguras y se lograra impactar de manera positiva,
modificando la morbilidad y mortalidad de la poblacin.
Por lo tanto la atencin en debera brindarse en todo momento con calidad y un
trato digno; Calidad que se define en la lucha por el respeto a los derechos
humanos y a las caractersticas de las personas. Trato digno es indispensable en
urgencias, ya que es uno de los servicios donde se concentran pacientes
sensibles, y esto los hace ms vulnerables a la hora de no recibir un servicio con
calidad.





1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivos Generales
Teniendo como base que la salud en todo su esplendor el hombre tiene que
preservar, cuidar y proteger ha tenido los mecanismos para el cuidado del mismo
como son los prestadores de servicios de salud.

1.4.2 Objetivos Especficos
Analizar desde una perspectiva amplia como la salud influye en la vida del
hombre y en el desarrollo del mismo.
canalizar todo los sectores que se interconectan entre s para la
racionalizacin dela prestacin delos servicios de la salud.
recopilar todos los antecedentes, rasgos, causas y consecuencias que
conllevan a la salud a estar de una manera deficiente.






2. MARCO DE REFERENCIA
2.1 Marco Terico
La salud con el concepto reformulado por la OMS, la salud es el grado en que una
persona puede llevar acabo sus aspiraciones, satisfacer sus necesidades y
relacionarse adecuadamente con su ambiente. Podramos decir que el ser
humano gozas de sus potencialidades para responder a todo los estmulos que la
vida les exige como individuo en la sociedad. No obstante siendo la salud el eje
del estado, que en su soberana est en la obligacin de velar, cuidar, y proteger
la salud de sus habitantes.
En los artculos de nuestra constitucin 48-49-50 el estado garantiza la salud de
sus habitantes como el eje principal de poder desarrollarse de una forma ntegra.
En comparacin con la otras industria de la economa, la salud se podra decir
que siempre ha estado en decadencia, pero porque pasa esto en una industria
tan exigente como la salud? El derecho a la salud en Colombia no fue
expresamente declarado como un derecho fundamental de aplicacin inmediata,
pues no fue expresamente incluido como tal en nuestra constitucin. Sin embargo
como ya se expres la conexin con el derecho la vida, a la integridad fsica es
inescindible.
El sistema de seguridad social en Colombia sigue los pilares delos principios de
seguridad social como son: universalidad, equidad, solidaridad, integralidad y
eficiencia. Dando como irrenunciable a todo los colombianos.
Los cambios sociales que ha vivido Colombia en el transcurso del siglo xx ha
trado consecuencia; la desigualdad social y los cambios econmicos ha trado
nuevas industrias, pero cul sera la deficiencia de la salud en Colombia?
Preguntas y preguntas sin respuestas aclaradas, los hospitales en Colombia no
cumple con los estndares de hotelera, caso por lo cual los usuarios se quejan
del inadecuado servicio.
Comparado con la industria de la hotelera este se maneja de manera eficiente,
Cul sera el problema por el cual la salud no cumple con los estndares
hoteleros? Si bien el estado rgano de control en todas sus magnitudes ha
descentralizado todas sus funciones a rganos estatales que se encarguen de los
mismos pero siendo este el causante delos mismo. En deduccin a todos los
reglamentos y estatutos; siendo la salud un motor vital, se les sale de las manos a
los entes. Saturado de responsabilidades y competencias tan diferentes la salud
tiene un precario control sobre su gestin, pues lo urgente no dejaba hacer lo
importante. Y lo importante no dejaba hacer lo urgente.

2.2 Marco Legal
El poder poltico y econmico en toda Europa siempre ha demarcado los grandes
cambios en la civilizacin europea. La iglesia ha representado una gran influencia
en la conducta; en una civilizacin que siempre ha sido pionero en desarrollo y
cambio de los avances culturales, polticos, econmicos, religiosos y sociales de
todas las sociedades del mundo.

La salud ha sido uno de esos. A mediado del siglo XVIII en pleno auge industrial
el empleador piensa en el bienestar de su trabajadores; fue as como en Francia
se le descontaba al trabajador el seguro de enfermedad, para protegerlo. No
obstante el desempeo laboral y las causas que este provocaba en cuanto a la
salud del trabajador, el empleador piensa en descontarle de su salario la
proteccin laboral para as estar pendiente de este; luego de un tiempo cuando el
empleador piensa que este atreves de su trabajo la fuerza de este ceben agotada
y a medida que sean mayores sus fuerzas y su capacidad disminuye fue all donde
le descuenta de su salario la proteccin de vejez.

Fue en Alemania donde la palabra seguro se extendi por toda Europa con el
canciller Otto von Bismark quien adopto la poltica del trabajador y la perfecciono
dando como trascendental que le empleador fuera participe de todas la
contingencias del obrero aportando una parte mayor, siendo equitativo el aporte
de ambos, notando que solo el trabajador estaba protegido y su familia no lo
estaba, se incluy que todos fueran incluidos en el seguro del cotizante. Fue all
donde nace la palabra seguridad social que en todo su esplendor y solidaridad
conlleva a este pensar en bienestar de su ncleo familiar esto se extiende por
toda Europa.

Chile decide adoptar la reforma alemana acarrendole de un pas que estaba en
los peores momentos y crisis econmica y poltica no d la mejor manera para un
pas que no estaba para enfrentar tal auge.

Sin embargo Colombia en sus rasgo de sistema de salud decide adoptar el
sistema de salud chileno que no muy bien planificada y preparada. Colombia
habr paso a la ley 100 de 1993 que el cambio absoluto y trascendental en toda la
historia de una ley demarcada y mal apropiada Colombia racionaliza la salud
descentralizando sus funciones y teniendo los principios de universalidad,
solidaridad, quida, eficiencia. Lo cual posesiono el sistema ms universal y
eficiente que el pas pudo tener en los rasgo de su historia de la



La OMS califica al sistema colombiano como el nmero uno en solidaridad y el 22
en desempeo. En estos momentos de grandes cuestionamientos sobre el
sistema de seguridad social en salud, bien vale la pena reflexionar acerca del
mismo. Colombia, hasta finales de los 90, tena los peores indicadores de salud de
Amrica, superando tan solo a Hait; su cobertura era muy limitada, cubra slo al
22% de la poblacin. El gasto de bolsillo consuma una buena porcin del ingreso
familiar, afectando especialmente a las familias de escasos recursos. Carecamos
de sistemas de informacin, el servicio era fragmentado, ineficiente y era una
muestra clara de inequidad.
La Ley 100 de 1993 cre un nuevo modelo de seguridad social, que en slo 16
aos permiti que la cobertura llegara a superar el 95% de la poblacin. Los
estratos de menores ingresos hoy tienen la posibilidad de ejercer su derecho a la
salud y acceder a servicios de calidad.
La OMS califica al sistema colombiano como el nmero uno en solidaridad y el 22
en desempeo. Dicha puntuacin se otorga mediante la evaluacin de los
siguientes indicadores: nivel global de salud de la poblacin nacional; nivel de
desigualdad entre sectores, y capacidad de respuesta y satisfaccin de los
diferentes sectores atendidos por el sistema, entre otros.
Pero, con qu recursos se ha logrado esta revolucin? Cunto invierte en
realidad Colombia en salud? Las cifras no pueden ser ms elocuentes. Si lo
miramos como porcentaje del PIB, viene decreciendo: en 1995 era el 7,3%, lleg
al 9,3% en 1999, y hoy slo representa el 6,4%. En este mismo periodo el resto
del mundo, en lugar de disminuir, aumenta su inversin en salud. EE. UU. pasa
del 13,6 al 16,2%; Cuba del 5,7% al 11%; Francia del 10,4% al 11,7%; Argentina
del 8,3 al 9,5%; Brasil del 6,7 al 9,0%; y Chile del 5,3 al 8,2%.
Pero si ponemos en dinero por persona ao estas cuantas, el escenario es an
ms dramtico: Colombia gasta 323 dlares al ao por habitante, mientras otros
pases de la regin, como Argentina, invierten 730 dlares por persona al ao;
Chile, 787 dlares; Brasil, 734 dlares y Cuba, 707 dlares.
Si miramos pases del primer mundo las diferencias son aun ms dramticas:
Francia invierte 4.798 dlares y Estados Unidos, 7.410 dlares. El desempeo del
Sistema de Seguridad Social en Salud debe medirse en diferentes dimensiones: la
primera es la proteccin de las familias ante la enfermedad procurando su
atencin adecuada y eliminando el riesgo de ruina por los costos involucrados en
el servicio del enfermo; la segunda, el poder conferido mediante la libertad de
eleccin de EPS, las cuales no poseen ninguna herramienta de diferenciacin
distinta a la calidad de servicio; y la tercera son los resultados en salud del pas.
Si hay corrupcin se debe combatir, pero en momentos de crisis como el actual se
debe recapacitar sobre hechos reales y hacer ajustes claves sin reparo, como la
actualizacin peridica del POS.


UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Programa de Educacin Abierta y a Distancia
Administracin en los servicios de la salud
Semestre 6to
PROTOCOLO
Modulo Planeacin de la Investigacin
Tutor Yesid Alejandro Marrugo
fecha 01-10-2014
Alumno:
Celeste Batista
Indira Barrios
Harold Barboza
Yoel de la Hoz

Seccin # 1
TEMAS DE ESTUDIOS

UNIDAD 2. Objetivo marco terico




DESARROLLO DE LA SECCIN

Como formular los objetivos: Un objetivo bien formulado es aquel que logra
comunicar lo que intenta realizar el investigador; es decir, lo que pretende hacer y
obtener como resultado. El mejor enunciado de un objetivo excluye el mayor
nmero de interpretaciones posibles del propsito a lograr.



El enunciado de un objetivo consta de un conjunto de palabras, las cuales
permiten varias combinaciones y hacen posible el logro de la expresin de un
propsito determinado. En la combinacin de palabras o smbolos es necesario
tener cuidado, pues se puede correr el riesgo de indicar con palabras una cosa
diferente a lo que queremos expresar. Por tal razn, el enunciado oracional del
objetivo debe responder a lo que el investigador tiene en mente como fin de la
investigacin.







Objetivo de la investigacin: es el enunciado claro y preciso de los
propsitos.

Por los cuales se lleva a cabo la investigacin.
El objetivo del investigadores llegar a tomar decisiones y a desarrollar una teora
que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas semejantes en
el futuro.
Todo trabajo de investigacin es evaluado por el logro de los objetivos de la
Investigacin. Los objetivos deben haber sido previamente formulados y
seleccionados
Al comienzo de la investigacin.

Los objetivos son fundamentales en la investigacin, ya que sin ellos es
Imposible decidir sobre los medios de realizacin de la misma.

OBJETIVOS
EVALUACION DEL RESULTADO
PROCESO SISTEMICO

Objetivo general: Consiste en enunciar lo que se desea conocer lo que se
desea buscar y lo que se pretende realizar en la investigacin; es decir, el
enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen en la investigacin
a realizar. Para el logro del objetivo general nos apoyamos en la
formulacin de objetivos especficos.

OBJETIVO GENERAL = RESULTADOS

Pueden tambin formularse varios objetivos generales presentando cada uno de
ellos un resultado a lograr. Pero hay que tener la precaucin de no olvidar el
tratamiento de alguno de ellos, lo cual no ocurre cuando se involucran varios
resultados en un enunciado de objetivo general.

Objetivos especficos: dan origen a objetivos especficos que son los que
identifican las acciones que el investigador va a realizar para ir logrando
dichos objetivos. Los objetivos especficos se van realizando en cada una
de las etapas de la investigacin. Estos objetivos deben ser evaluados en
cada paso para conocer los distintos niveles de resultados.

OBJETIVOS ESPECIFICO = OBJETIVO GENERAL = RESULTADOS

El nmero de objetivos especficos depende de las acciones necesarias a realizar
para el logro de un objetivo general, conviene no olvidar que para cada resultado
enunciado en el objetivo general hay que establecer una gama de objetivos
especficos que me permita su logro.







Objetivos metodolgicos: Existen, adems, objetivos metodolgicos los
cuales nos ayudan a lograr los objetivos propuestos, el objetivo
metodolgico nos ayuda en el logro operacional de la investigacin,
indicando las estrategias de cmo lograr los objetivos especficos.




MARCO TEORICO: el respaldo que se pone al problema, puede cuestionarlo o
conducir a una reformulacin e incluso a un cambio. Como quiera que sea, la
investigacin tiene relacin con la delimitacin del problema.

El marco terico nos ayuda a precisar y a organizar los elementos contenidos
en la descripcin del problema, de tal forma que puedan ser manejados y
convertidos en acciones concreta

Las funciones del marco terico son:

Delimitar el rea de la investigacin: es decir, seleccionar hechos conectados
entre s, mediante una teora que d respuesta al problema formulado.

Sugerir guas de investigacin: En la elaboracin del marco terico pueden verse
nuevas alternativas de enfoque para tratar el problema; puede cuestionar el
problema. El marco terico como gua de investigacin, tienerelacin con la
delimitacin del problema.

Compendiar conocimientos existentes en el rea que se va a investigar: sirve de
corriente principal en la cual va a aparecer la confirmacin de las investigaciones.

Si el objetivo de la investigacin cientfica es producir un nuevo conocimiento
vlido y generalizable, ha de presentarse especial atencin a estos elementos. En
el control y el cuidado que se tengan en la generalizacin de los resultados
obtenidos, reside precisamente uno de los principales mritos de la investigacin.
Existen diferentes niveles de generalizacin; por tanto, el investigador debe
conocer exactamente en qu nivel est ubicado para poder hacer afirmaciones
exactas.


Antecedentes del problema

Todo hecho anterior a la formulacin del problema que sirve para aclarar, juzgar e
interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes del problema.
Establecer los antecedentes del problema, de ninguna manera es hacer un
recuento histrico del problema, o presentar fuentes bibliogrficas que se van a
utilizar, o los datos recolectados que no sabemos en dnde ubicar, o la
descripcin de las causas del problema, a no ser que la investigacin sea causal.

En los antecedentes se trata de hacer una sntesis conceptual de las
investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de
determinar el enfoque metodolgico de la misma investigacin. El antecedente
puede indicar conclusiones existentes en torno al problema planteado.



ACUERDOS
Estoy de acuerdo con cada uno de los conceptos aprendidos sobre los
interrogantes que me plantee antes de iniciar este protocolo.
DESACUERDO
En el desarrollo de este protocolo quede satisfecha con la respuesta de las
preguntas y por tal razn no tengo desacuerdos respecto a las respuestas.
PROBLEMA
Ninguna, pude realizar el protocolo sin ningn inconveniente y con el material
adecuado.
DUDAS NO RESUELTAS
Ninguna