LA CARTA DEL COYOTE

Seores empresa ACME: Durante aos les compr cohetes, hondas,

ligas, explosivos, resortes, redes, jaulas, escopetas, trampas y
aditamentos de todo tipo, para cazar a Bip-Bip, el correcaminos y a toda
su prole de bpedos plumferos. Como son testigos millones de
televidentes, en todas las ocasiones que us sus productos pensando
que lograra ser ms rpido, ms fuerte o ms gil, no solamente se
escap mi presa, sino que todos tuvieron defectos gravsimos de
funcionamiento, que me ocasionaron de manera recurrente golpes,
quemaduras, heridas y fracturas. No crean que fui tonto por continuar
comprndoles, a pesar de su psima calidad. Tuve que resignarme a ser
cliente suyo pues, en todo el desierto donde vivo, ustedes eran los
nicos proveedores de los productos que me permitan poner en prctica
mis geniales y muy avanzadas ideas".
Felizmente, desde hace unos aos, las cosas han cambiado. Ya existen
otros proveedores de materiales diversos que se ubican cerca de mi
cmoda madriguera y adems puedo comprar por internet y recibir por
envo rpido lo que necesite desde cualquier lugar del mundo. No
solamente tengo mayor variedad de posibilidades de eleccin, sino que la
calidad de los productos ha mejorado y los precios han bajado
notablemente. Hoy la vida es mucho ms fcil para un cazador inveterado
como yo.
No piensen ustedes que por eso me he olvidado de ACME; por el
contrario, veo que ha llegado el momento de arreglar cuentas entre
nosotros. Adems de haber encontrado nuevos proveedores me he dado
con la sorpresa de que INDECOPI ha mejorado mucho su servicio y hasta
ha puesto una oficina cerca de mi desierto. Por ello, adems de remitir a
esta institucin una queja contra ustedes por cada uno de los productos
defectuosos que me vendieron, como consta en los 247 cassettes de
dibujos animados de la serie Bip-Bip, que adjunto como prueba, estoy
reclamando una compensacin por el perjuicio moral ocasionado. Como
mi abogado justificar en su momento de manera ms adecuada, no hay
nada ms daino para la salud mental de un cazador que ser objeto
continuo de las burlas de los televidentes y del mismo plumfero al final de
cada serie. Dado que esta parte nunca fue presentada en los programas
referidos, adjunto las facturas correspondientes al tratamiento psicolgico
que necesit para poder superar los traumas que me caus su
ineficiencia.
Sin embargo, no puedo negar que tengo una razn para extraarlos: con
los nuevos proveedores y sus buenos productos pude finalmente atrapar
al correcaminos. Hoy no tengo a quin perseguir y me aburro
horrorosamente en mi madriguera. Estoy pensando en buscar otra
ocupacin, y me parece que crear una sucursal de ASPEC por ac no
sera mala idea.
Firma. El Coyote. Desierto Soleado. Madriguera 236. A.
(Inspirado en un e-mail recibido hace 15 aos).
Rolando Arellano C.
Hacer un anlisis del texto considerando lo que sucede en el
entorno actual. Su anlisis debe incorporar respuesta a las
preguntas siguientes:
ANALISIS DEL TEXTO
En la siguiente lectura nos da conocer de cierta manera entretenida cierto
problema presentado hoy en el mercado, quien tiene como objeto
principal las empresas, nos hace ver de un punto en el cual las empresas
solo tienen como meta vender y enriquecerse , por otro lado estas dejan
de ver las nuevas necesidades presentadas por el consumidor y as
poder satisfacer esas necesidades por medio de una actualizacin en
cuanto a su produccin (innovacin del producto),de aplicarse una mejora
continua en el producto ,las empresas tendra una aceptacin y la
competencia se hara ms interesante.
RESPUESTA DE LA LECTURA DEL COYOTE
1. Por qu cambi la situacin del coyote?
La situacin en la que se encuentra el coyote es la siguiente, se cans de
recibir productos que no lo ayudaban en su objetivo por atrapar al pi pi ,
decimos entonces que por efecto de la globalizacin esta empresa que
era su proveedor como lo es ACME, no contaban sus productos con una
actualizacin por tanto no llegaba a satisfacer la necesidades del coyote,
esto hace que a ACME le resulte competidores en el mercado , empresas
las cuales brindan un producto el cual si podan contribuir a la captura del
pi pi, al mismo tiempo dado a dicha situacin de insatisfaccin el coyote
tiene la posibilidad de hacer el respectivo reclamo instancia de defensa
del consumidor INDECOPI.
2. Se puede establecer algn paralelismo entre la situacin del
coyote y los consumidores - EXPLIQUE?
La situacin presentada es la que siguiente podemos deducir lo que hoy
en dia pasa con los consumidores que somos nosotros ,a ello nuestras
necesidades y que el mercado puedo satisfacer dichas necesidades , asi
tambin siendo nosotros el factor principal del mercado tenemos el poder
de imponer las condiciones de compra , con forme pasa el tiempo el
consumidor exige una mejor calidad del producto y del servicio .
3. En su opinin cree usted que el marketing ha contribuido a
cambiar las expectativas del consumidor? Como se ha puesto de
manifest este cambio?
El marketing en la actualidad ha logrado que nosotros los consumidores
conozcamos los atributos valores mejoras del productos que ofrecen las
diferentes empresas ,nosotros tenemos en nuestras manos la decisin de
comprar y elegir el producto que nos sea ms conveniente y pueda
satisfacer nuestras necesidades .











Marketing Bamba - 1 de Noviembre

Mucha bulla meditica ha generado la supuesta farsa del pulmn
robado de la exposicin El Cuerpo Humano durante los ltimos das.
Peruanos indignados y hasta el mismo Presidente se han pronunciado
contra la empresaria acusada de esta prctica, reclamando incluso que le
quiten la nacionalidad.
Primero lo primero: la supuesta culpabilidad o inocencia de esta persona
se tendr que demostrar en los tribunales, pues es un tema que ahora es
judicial. Sin embargo, vale la pena comentar lo que algunas de las
personas airadas consideran que esta supuesta farsa es una tcnica de
marketing.
Lo dije desde el inicio. Estrategia de marketing. Era obvio. No tenan
gente
Excelente estrategia publicitaria digna de los ms favorables elogios,
esto debera ensearse en las universidades de Estambul como ejemplo
de eficacia de marketing
Sin embargo,. esto es marketing? A ver, nosotros entendemos
marketing como la correcta satisfaccin de necesidades (como hambre,
sed o entretenimiento) a travs de la provisin de un producto o servicio
(como una cena, una gaseosa o un espectculo) de forma tal que se
asegure la rentabilidad y sostenibilidad de la organizacin que lo practica.
En cristiano: satisfacer correctamente al consumidor para generar
ganancias y permitir que la empresa perdure en el tiempo. Entonces, un
engao patente, como el supuestamente cometido en esta ocasin, es
marketing?
Pensemos en un ejemplo. Imaginemos que un vivsimo empresario, el
seor Vivo Snchez Concha (para abreviar desde ahora, el seor S.
Concha) monta un engao como el que se imputa a esta empresaria
para aumentar las ventas de un espectculo que l ha organizado.
Imaginemos tambin que consigue aumentar temporalmente sus ventas,
pero eventualmente, lo ampayan (porque la mentira tiene patas cortas).
El negocio y su tctica de marketing se caen, pero imperturbable, S.
Concha sencillamente se dedica a organizar otro evento, confiado en que
su infinita sabidura en marketing lo hagan tener xito en otra aventura.
No nos vamos a enterar? Basta con que una persona sepa que el nuevo
evento lo organiza S. Concha para que se arme una de aquellas. Los
ahora indignados consumidores comentan en blogs, hacen grupos de
repudio en Facebook, lo denuncian en foros de Internet, etc. Con la web,
pueblo chico, infierno grande es una frase que se puede aplicar incluso
a una metrpoli gigantesca como Lima. Dnde est ahora su
rentabilidad? Sus esfuerzos empresariales son sostenibles en el
tiempo? Quin va a querer asistir a un evento en dnde S. Concha est
involucrado? Qu empresarios van a querer asociarse a l, poniendo en
riesgo su inversin y buen nombre?
Entonces, hizo marketing S. Concha? No. Si un verdadero hombre de
marketing quisiera revertir un problema de ventas, ajustara su estrategia
(p.e. el pblico al que va dirigido) o su tctica (mejorara su producto,
ajustara su precio, cambiara su publicidad, etc.); no se improvisara una
patraa para atraer nuevos consumidores o visitantes. Una mentira
burda es marketing? Ni de cerca; pregntele a los miles de empresarios
peruanos honestos que hacen marketing firme y no del bamba.

David Moromisato S.
Arellano Marketing
PREGUNTA
Considera Usted que en nuestro medio est vigente el MARKETING
BAMABA?... EXPLIQUE.
Lo podemos encontrar en la llamada ahora televisin basura, pero estos
no toman en cuenta las consecuencias de sus actos, ya que siendo
programas masivos, lo ven todo tipo de persona, logrando as velar por
sus inters ms no por lo de los dems. Y no solamente es notorio en
este mbito, ya que tambin existen empresas o simplemente pequeos
negocios que por el afn de llamar la atencin y de alguna manera
cautivar a los clientes o espectadores, utilizan todo lo que este a su
alcance, para lograr su objetivo, ya que lo nico que buscan es su propio
beneficio, sin importarles si el pblico o las personas puedan sentirse
engaadas o lastimadas indirectamente.
La realidad de hoy y de varios empresarios es que an viven pensando
que todo es vender por vender y creen que son inteligentes o astutos
al quererles ver la cara de tontos a los clientes presentndoles una
situacin que segn ellos llamara su atencin y de esta manera
incrementaran sus ventas, a lo mejor s, al principio funcione, pero como
pudimos ver en la lectura, toda mentira tiene patas cortas, y si en un
negocio empiezas haciendo las cosas mal y con engaos, terminara de la
misma manera, fracasando y peor aun perdiendo la confianza de la
clientela la cual es tu principal prioridad para que tu negocio crezca y sea
exitoso.
















Dr. Rolando Arellano Cueva - Diario El Comercio - Seccin
Negocios - 22 / 10 / 2004
ADJUNTAR FOTO DE MAM
En una reciente reunin, una amiga opin que el marketing era
deshonesto pues presentaba siempre la mejor imagen de los productos,
cuando debera mostrar toda la realidad, para que el pblico escoja bien
lo que ms le conviene. Mi amigo Pedro, miembro de la Sociedad
Peruana de Marketing, le pregunt all si ella acostumbraba usar
maquillaje. Siendo la respuesta positiva, dijo que estara de acuerdo con
obligar a la publicidad a mostrar la realidad tal cual, siempre que se
exigiera que las mujeres honestas dejen de usar maquillaje, para mostrar
la realidad a la que se iba a enfrentar el hombre que pensara en una
relacin de largo plazo.
Algunas personas creen que el Marketing se especializa en crear un
maquillaje para engaar a los consumidores, haciendo que compren los
productos ofrecidos sin intencin de cumplir con lo prometido. Grave
confusin, pues el Marketing sabe que los consumidores pueden ser
engaados una o dos veces, pero que es casi imposible mantenerlos
engaados mucho tiempo y que, en el mediano plazo, el engao se
puede transformar en un bumerang contra el mentiroso. Los marketeros
sabemos que la imagen es importante todos usamos algn tipo de
maquillaje para ser ms atractivos- pero ella no es suficiente para contar
con un xito sostenido. El peluquero que pone un saln muy bien
decorado, hace gala de premios y diplomas, pero no corta o peina bien,
debe buscarse otra profesin, pues su empresa no durar mucho. La
empresa que publicita una hamburguesa inmensa y luego entrega una
del tamao de un petit pan, debe prepararse para la bancarrota. La lista
de gerentes de empresas quebradas y de polticos- est llena de
"sabidos" que slo tenan como herramienta el maquillaje pero que,
despus de atraer al consumidor, no tenan las caractersticas necesarias
para satisfacerlo y retenerlo.
Por ello, el desafo del marketing y la publicidad es el de usar el nivel
adecuado de maquillaje para mejorar la imagen y atraer al cliente, pero
sin que ello suponga una distancia demasiado grande entre la promesa y
la realidad, y que, por lo tanto, lleve a una decepcin del comprador. Esta
es una tarea difcil pero no imposible, pues es la base de la colaboracin
entre los buenos marketeros y los buenos publicistas.
Luego de un momento de reflexin Pedro aadi "pensndolo bien, creo
que no solo se debiera exigir que las mujeres dejen el maquillaje, sino
que vayan a su primera cita llevando la foto de su mam, para que el
novio en proyecto, sepa lo que le depara el futuro". Evidentemente, mi
amiga dijo que prefera que la publicidad siguiera tal cual.
PREGUNTA:
Elabore un comentario en el que se explique, tomando como
referencia el artculo, cmo se interrelacionan el Marketing y la
publicidad y cul es el objetivo de esta ltima?
Dentro de las tcnicas de marketing hoy en da la publicidad es uno de
los diferentes elementos estratgicos , es considerado el medio por el
cual los productos son puestos a vista del consumidor para que es te
evalu y tome la decisin por lo que ms en el proceso de la publicidad
se vern tcnicas comolas de promocin del producto que muchas veces
como lo narrado no son lo que verdaderamente se ofrece al consumidor ,
que en la mayora de veces , resulta ser el producto diferente a lo
publicitado , por tanto el pblico se siente engaado y la empresa por lo
tanto no tiene el posicionamiento en el mercado y solo generando
prdidas .
Entonces teniendo en cuenta esto , decimos que el objetivo de la
publicidad vendra a ser la estimulacin al pblico por un X producto con
el fin de captar demandantes poniendo un ejemplo una bebida
energisantes , pueden poner que causa diferentes cosas en la persona
,pero ya comprado el producto y usado el consumidor no tiene los
resultados mostrados en pantalla (publicidad ) el consumidor se siente
engaado y para la prxima vez toma a la competencia , en el mercado
se ve que muchos de los productos son maquillados por as decirlo todos
con el fin del posicionamiento , pero pocos son lo que verdaderamente
son consiente sobre aquel producto servicio que ofrecen al consumidor ,
es por ello que dentro de el mercado es fcil comparar entre un producto
y otro ,