POLTICAS DE COMUNICACIN

Comunicacin interna
Alicorp cuenta con una serie de mecanismos para relacionarse con sus colaboradores:
Realizacin de encuestas anuales de clima laboral.
Realizacin de censos anuales.
Reuniones de grupos de trabajo.
Incentivos por planteamientos de oportunidades de mejora.
Organizacin de actividades recreativas y de camaradera.
Charla de presentacin de objetivos y metas anuales a cargo del Gerente General.
Canales de comunicacin interna (boletn interno, vitrinas, intranet y mailing).
Desayunos y almuerzos con la Gerencia.
Utilizamos estos mecanismos de relacionamiento para comunicar hechos relevantes de la gestin empresarial
(cambios organizativos, adquisiciones, fusiones, lanzamiento de productos, etc.). Aunque no
poseemos procedimientos formales que establezcan el perodo mnimo de tiempo de comunicacin al
personal sobre estos temas, procuramos hacerlo siempre con la brevedad e inmediatez que la naturaleza
del asunto amerite.
permanentemente se difunde contenidos sobre derechos humanos relevantes para la actividad de la
compaa.

COMUNICACIN EXTERNA
RELACIN CON LOS CLIENTES
Los principales mecanismos implementados por Alicorp para la atencin a los clientes son:
Lnea telefnica 595 0444
Pgina web de contacto www.alicorp.com.pe
Procedimiento de atencin de reclamos, sugerencias y atenciones inmediatas.

Toda comunicacin (reclamo, sugerencia o pedido) es registrada y atendida de acuerdo al procedimiento
Establecido por Alicorp para asegurar la oportuna y efectiva respuesta a las comunicaciones recibidas. Los
canales de comunicacin establecidos no son exclusivos para clientes o consumidores, sino que tambin
pueden ser utilizados por proveedores, reguladores u otras entidades.

RELACIN MEDIOS DE COMUNICACIN

RELACIN CON LA PRENSA
La informacin relativa a la gestin de Alicorp en general y a su relacin con la sociedad es entregada
gratuitamente a los medios de comunicacin por iniciativa nuestra o por solicitud del periodista y/o
medio de comunicacin interesado.

Alicorp se relaciona con los medios de comunicacin por temas comerciales (publicidad) o por inters
noticioso en asuntos relacionados a nuestra gestin empresarial. La gestin con medios de comunicacin
la realizamos a travs de dos reas:

Gerencia de Consumo Masivo: su rea de Medios y Promociones es responsable de administrar
los temas comerciales o publicitarios de Alicorp con los medios de comunicacin.
Gerencia de Recursos Humanos y Relaciones Institucionales: gestiona la informacin empresarial
solicitada por los medios de comunicacin con fines noticiosos o informativos.

VAS DE COMUNICACIN UTILIZADAS

Los canales de comunicacin utilizados por Alicorp para el manejo de informacin con los medios de
comunicacin son:
Telfono.
Correo electrnico.
Reuniones.
Conferencias de prensa.
Entrevistas.
Visitas.


RELACIONAMIENTO CON ORGANIZACIONES DEL GOBIERNO

Las principales organizaciones gubernamentales con las que Alicorp se relaciona son:
Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MINTRA).
Ministerio de Agricultura (MINAG).
Ministerio de la Produccin (PRODUCE).
Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT).
Superintendencia Nacional de los Registros Pblicos (SUNARP).
Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas (SUNAD).
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).
Banco Central de Reserva del Per (BCRP).
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI).
Comisin Nacional Supervisora de Empresas y Valores (CONASEV).
Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI).
Seguro Social de Salud del Per (ESSALUD).
Centro de Prevencin de Riesgos del Trabajo (CEPRIT).
Municipalidades locales.