Maestra

Reporte para casos

Nombre: Martha Julieta Gmez Flores Matrcula: 2737790
Nombre del curso:
Fundamentos de administracin.
Nombre del profesor:
Lic. Arturo Sal Garca Aparicio
Modulo: 2
Tema: 6
Actividad:
Propuesta de solucin al caso.
Caso No:
C28-13-020
Ttulo de caso:
Jet Airways: despido, insomnio y empleo
Fecha: 05 de junio de 2014
Referencia:
Chiavenato, I. (2002). Administracin en los Nuevos Tiempos. Mxico: Mc
Graw Hill. ISBN: 9789584103017
Guek, O. (2008). Jet Airways: un caso de cmo se reducen costos en
tiempos duros. Biblioteca digital database: EMIS Professional News.
Recuperado 26 de Mayo de 2014 de:
http://0-
site.securities.com.millenium.itesm.mx/php/search/doc?pc=PE&dcid=196
292904&sv=EMIS&query_entry=advanced&search_mode=1&sort_by=dat
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e=default.
Montero, E. (2008). Baja trfico internacional en terminales operadas por
OMA* la recesin en E.U. y el precio de turbosina, las causas. Biblioteca
digital database: EMIS Professional News. Recuperado 26 de Mayo de
2014 de:
http://0site.securities.com.millenium.itesm.mx/php/search/doc?pc=MX&dci
d=175880490&sv=EMIS&query_entry=advanced&search_mode=1&sort_
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_rpp=10.
Robbins, S.P. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson
Educacin. ISBN: 978-6074423884




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Solucin al caso: Jet Airways: despido, insomnio y empleo

INTRODUCCIN.
Una crisis mundial que afecto a la principal empresa de aviacin en la India,
Jet Airways, tuvo como consecuencia que se despidieran a 1900 empleados
en octubre de 2008; al tercer da el presiente y fundador de la compaa
Naresh Goyal declara ante los medios que se todo el personal despedido se
reinstalara a sus puestos; no puedo dormir, me perturbo verlos llorar ante las
cmaras de televisin fueron sus palabras para fundamentar su decisin.
Fue acaso esta una buena decisin para la empresa?, Qu beneficios y/o
perjuicios se obtuvieron?, Qu se puede hacer para que no ocurra otra vez?
DESARROLLO.
Para entender de manera ms profunda porque el presidente y fundador
Naresh Goyal se vio obligado a tomar esa decisin debemos, como menciona
Robbins, ver a una organizacin como un ente social, por lo que no est
aislada de su entorno, y es afectada por las situaciones que ocurren en
el ambiente externo, como son:
Entorno especfico: Como fueron las manifestaciones de los
desempleados, la imagen que la empresa estaba dando a la nacin, la
tica y responsabilidad social que senta Naresh Goyal, la cultura
organizacional de Jet Airways, etc.
Entorno general: Principalmente la crisis mundial del 2008 que conllevo a
una alza de hasta el cien por ciento en el precio del combustible (Montero,
2008), los impuestos nacionales en la India, ya que el costo del
combustible representaba un 45% de los costos de operacin por los altos
impuestos (Guek, 2008) la presin poltica ejercida por el gobierno debido
a los despidos, el entorno sociocultural en la India, la baja demanda de los
vuelos, etc.
Una vez contemplados todos estos factores debemos hacer un
planteamiento bien sustentado del problema para poder iniciar una efectiva
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toma de decisiones, Chiavenato define a la toma de decisiones como el
proceso de anlisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar
un curso a seguir. Esa escogencia como lo llama Chiavenato debe ser
aplicada de manera muy fra, se deben ponderar cada una de las ventajas y
desventajas de cada opcin para poder aplicarla. Precisamente fue lo que
realizo el consejo administrativo en Jet airways ya que en base a reportes,
proyecciones y estudio del entorno externo tomaron varias decisiones no
programadas, entre ellas crear una alianza estratgica con Kingfisher lo que
implicaba el despido de 1900 empleados. El consejo de administracin realizo
entonces una planeacin estratgica de renovacin debida a la crisis por la
que pasaban guiada por el objetivo de recuperarse del bache econmico.
Pero as como se realizan planeaciones de los proyectos a realizar se
debe plantear una planeacin de escenarios considerando que, aunque el
futuro no se puede predecir, como administrador se debe tomar en cuenta
para estar preparado y hacer frente a cualquier cambio repentino que se deba
hacer. Robbins (2009) lo considera como planeacin de contingencias, donde
la tarea del administrador a travs de este tipo de planeacin es reducir la
incertidumbre por medio de simulaciones sobre posibles condiciones que se
pueda generar en el ambiente, de esta manera en el momento en que se
presenten, se sabr cmo resolverlo.
Dentro de toda empresa, siempre habr en ocasiones y por diversas
razones, la necesidad de eliminar puestos o personal, por lo tanto, el despido
es algo inevitable con lo que se tiene que lidiar. (Robbins, 2009).
El consejo administrativo de Jet Airways es, en aspectos generales, un
equipo de trabajo, en especfico, segn la clasificacin de Robbins (2009), un
equipo de solucin de problemas (los integrantes son del mismo
departamento y tratan de mejorar las actividades laborales o solucionar
problemas especficos).
PROPUESTA DE SOLUCIN AL CASO.
Como describo anteriormente, el consejo responsable de la
toma de decisiones para un bien de la empresa debi construir diversos
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escenarios despus del despido de las 1900 persona, esto como parte de un
correcto proceso administrativo, ya que tambin se vio ausente la evaluacin
de la primera decisin tomada (despedir personal para disminuir costos de
operacin). As que baso mi solucin principalmente a tres aspectos:
-Permitirse evaluar los resultados de la primera decisin tomada,
-Planeacin de escenarios y
-Mayor participacin del consejo de administracin en la toma de
decisiones.
Este ltimo aspecto debido a que no se observa en la recontratacin
participacin alguna del consejo de administracin, segn declaraciones
hechas por Naresh Goyal la recontratacin es solo influencia de su sentido
paternalista.
REFLEXIN DE APRENDIZAJE.
Las participaciones de mis compaeros en el foro fueron muy
enriquecedoras, me llevo la reflexin de Gaby Dorantes: Un gerente debe
hacer lo que tenga que hacer en eso se basa la toma de decisiones, en que
una vez estudiadas las opciones se tiene que ejecutar para el bien comn de
la empresa, de eso se trata nuestro quehacer diario, aun cuando pareciera
que decidir es poder, para mi decidir es mucha responsabilidad ya que se
deben estudiar a fondo muchos factores para ser lo ms acertados posible y
buscando el beneficio mayoritario.