UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de ciencias bsicas tecnologas e Ingeniera

ERGONOMIA

INFORME FINAL MOMENTO 3
ESTUDIO DE CASOS TRANSPORTES FERTS

JULIAN ANDRES BOLAOS
Cdigo: 6392690
MERY IBARRA ORTIZ
CODIGO: 25290971



Grupo 256595-102



Tutor
YEIMMY ADRIANA FORERO


13 OCTUBRE 2014



TABLA DE CONTENIDO



Pg.



INTRODUCCION 1
1. JUSTIFICACION 2
2. OBJETIVOS 3
3. TABLAS DE SUGERENCIAS SOLUCION 4
PROBLEMTICA
4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 5











INTRODUCCION


En el desarrollo de este trabajo encontraran una serie de sugerencias hechas por
el grupo colaborativo 102 del curso de Ergonoma para darle solucin a la
problemtica presentada en la empresa de logstica Transportes FERTS
correspondiente al movimiento de personal en el proceso misional.

Abordando temas como ubicacin del puesto de trabajo, posturas adecuadas,
entrenamiento cruzados, capacitacin en manejo de herramienta, manejo de carga
de laboral, charlas motivacionales sobre salud ocupacional, para evitar problemas
de estrs, enfermedades laborales y contribuir un ambiente armonioso en el
equipo de trabajo de la empresa en este caso Transportes Ferts para que los
empleados de esta organizacin continen en ella, se sientan a gusto y ayuden al
crecimiento de la empresa.
























1. JUSTIFICACION



Se ha realizado este trabajo para plantear y socializar las sugerencias y posibles
soluciones al movimiento de personal del proceso misional de la empresa de
logstica transportes FERTS con el fin de poder aplicar los conocimientos
impartidos por la asignatura de ERGONOMIA a travs de un caso de estudio en
el cual se plasmaron las perspectivas e interpretaciones del grupo.

Para ello se plantearon sugerencias como identificar bien la problemtica del caso
de estudio con la finalidad de poder dar alternativas que eviten que el personal se
retire de la empresa, estudiando cada uno de los empleados, sus tareas,
identificando sus dificultades, molestias, cansancio las situaciones de estrs en el
desarrollo de sus actividades, estas situaciones son consideradas caractersticas
ambientales y pueden darse porque el lugar de trabajo no cuenta con la
iluminacin necesaria, calor, frio, ruido, entre otras. En este caso la persona que
reciba las llamadas se senta estresada por las constantes quejas de los usuarios,
tambin podemos ver la intervencin oportuna del gerente de Transportes Ferts y
como mejoro con los cambios efectuados la produccin, el ambiente laboral y el
estado de nimo de los trabajadores.


Esta actividad acadmica nos muestra la importancia de la organizacin correcta
del puesto de trabajo y cmo influyen en la salud, fsica, mental, emocional del
trabajador, adems de mejorar la produccin, calidad del servicio que contribuye al
cumplimiento de la misin de la organizacin.






2. OBJETIVOS



1. Plantear soluciones individuales que den solucin al movimiento de
personal del proceso misional de la empresa de transportes FERTS.

2. Socializar y compartir las posibles soluciones sugeridas para eliminar el
movimiento de personal al proceso misional de la empresa de transportes
FERTS.

3. Identificar la relacin de la temtica suministrada en el entorno de
conocimiento de la asignatura de Ergonoma y las posibles causas
planteadas por cada integrante en el caso de estudio.

4. Detectar los riesgos de fatiga fsica y mental para implementar cambios en
el lugar de trabajo que brinden comodidad, seguridad, salud e higiene
laboral.

5. Analizar los puestos de trabajo, especificarlos y evaluar las tareas.

6. Mejorar el ambiente de trabajo y lograr que los trabajadores realicen con
agrado sus actividades laborales.

7. Capacitar al personal en el manejo de las herramientas disponibles.

















3. Tablas de Sugerencias o Solucin

Sugerencias o propuestas para resolver el Caso Mery Ibarra

Nmero Sugerencias propuestas para
resolver el problema (redactar de
manera concreta la propuesta)
Argumentacin o razn para proponer
como resolver el caso
1 Entender muy bien de que se trata el
proceso que actividad realiza cada uno
de los empleados.

Lo primero que hay que hacer es entender
el proceso y como se est ejecutando para
poder resolver los problemas (realizar
diagnstico del problema)
2 Conocer que insumos o informacin se
reciben en el departamento o rea de
trabajo y que productos de informacin
se generan y a quien.
Para poder identificar las fallas
administrativas o del proceso y conocer
cmo funciona el operativo de la
organizacin.
3 Identificar los procesos crticos para
mejorarlos.

Para poder realizar cambios que estn
afectando el correcto funcionamiento y que
hace que se den re procesos, prdida de
tiempo, enfermedades laborales, estrs,
desmotivacin.
4 Evaluar el personal con que cuenta la
organizacin y si ellos tienen las
competencias para realizar las
actividades asignadas en este trabajo.
Para identificar que personal requiere
capacitacin en el proceso de trabajo, ubicar
al recurso humano segn los conocimientos
del trabajador para lograr que aumente la
produccin y que el trabajador se sienta a
gusto con su labor y contribuya al
cumplimiento de la misin de la empresa.
Para capacitar al personal en el manejo de
herramientas tecnolgicas y otras que el
trabajo requiera.

5 Identificar las motivaciones del personal
con respecto al trabajo.
El nivel de motivacin de los trabajadores
incide en el rendimiento del trabajador, evitar
situaciones frustrantes en la realizacin de
las actividades laborales, motivar al
personal, potenciar las capacidades de los
trabajadores.




Sugerencias o propuestas para resolver el Caso Julin Bolaos


Nmero Sugerencias propuestas para
resolver el problema (redactar de
manera concreta la propuesta)
Argumentacin o razn para proponer
como resolver el caso
1

Adaptacin del lugar de trabajo
teniendo en cuenta los Factores
Fsicos y Biolgicos.
Porqu Tener en cuenta las caractersticas
antropomtricas, fisiolgicas y biomecnicas
del ser humano en relacin con la carga
fsica y sensorial del puesto de trabajo tales
como: posturas, manipulacin de objetos,
movimientos repetitivos, la disposicin
espacial del puesto, agudeza visual, fatiga
visual, audicin, evitar futuras lecciones e
incapacidades en el desarrollo de sus tareas.
2
Aplicacin del concepto de
Ergonoma Temporal a las
actividades realizadas en el proceso.
Porqu este concepto estudia la relacin
entre las personas y los tiempos de trabajo
evaluando tanto sus repercusiones Fsicas
como psicolgicas, este concepto aplica para
turnos, Horarios, Pausas, ritmos.

3
Realizar un estudio de cargas de
Trabajo (Cargas Fsicas y Cargas
Mentales)
Porqu la actividad laboral exige una serie
de requerimientos y exigencias fsicas y
mentales que se reflejan en el desempeo
de las actividades del trabajador y deben
estar equilibradas.
4
Crear un Plan de desarrollo y
crecimiento Profesional en el
proceso
De este modo se garantiza que todos los
trabajadores estn en capacidad de
desempearse en cualquier cargo del
proceso y estimula su parte mental y
psicolgica manteniendo un ambiente
laboral ptimo para el proceso
5
Enfoque Empresarial con
participacin de todos los niveles de
la compaa
Porque de esta manera la gerencia participa
de mano de los trabajadores en la solucin y
visualizacin de los focos que puedan
ocasionar desvi en el cumplimiento de los
objetivos y metas del proceso

















4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS



1-Portal de la seguridad y la salud ocupacional de chile
http://66.165.175.211/campus13_20142/mod/lesson/view.php?id=5245&pageid=1294

3-La Problemtica de la Ergonoma en la Empresa. Entorno de Conocimiento
(Referencias requeridas Unidad 1 Fundamentos de la Ergonoma) Campus Virtual Uad.