Aps a instalao do Microsoft Windows XP ou do Microsoft Windows Beta 2, as unidades

de CD-ROM, de DVD-ROM ou de CD-ROM R/W podem no estar visveis na janela Meu

Computador. Alm disso, podem existir pontos de interrogao nos dispositivos
relacionados em Unidades de CD-ROM no Gerenciador de Dispositivos.
Um driver de dispositivo incorreto foi instalado para o dispositivo CD-ROM.
Para resolver este comportamento, use os mtodos a seguir, na ordem em que so
apresentados.
Mtodo 1: Remover a entrada do Registro
Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro mtodo, pode causar srios
problemas que talvez exijam a reinstalao do sistema operacional. A Microsoft no
garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser
solucionados. A modificao do Registro de sua responsabilidade.
Observao Se voc instalou vrios softwares de gravao de CD no seu computador,
ser necessrio desinstalar os produtos de software antes de remover as chaves do
Registro.
1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
3. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/
{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
4. No menu Arquivo, clique em Exportar.
5. Na caixa Nome do arquivo, digite savedkey e, em seguida, clique em Salvar.
6. Clique no tipo de dados REG_MULTI_SZ, UpperFilters e clique em Excluir no
menu Editar. Quando for solicitado a confirmar a excluso, clique em Sim.

Observao Se este tipo de dados estiver faltando, v para o Mtodo 2.
7. Clique no tipo de dados REG_MULTI_SZ, LowerFilters e em seguida clique em
Excluir no menu Editar. Quando for solicitado a confirmar a excluso, clique em
Sim.
8. Encerre o Editor do Registro e reinicie o computador.
Mtodo 2: Substituir o driver existente
1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
2. Se o Painel de Controle estiver no modo de exibio Categorias, clique em
Desempenho e Manuteno e clique em Sistema.

Se o Painel de Controle estiver no modo de exibio Clssico, clique duas vezes
em Sistema.
3. Na guia Hardware, clique em Gerenciador de dispositivos.

Observao No Windows Vista Beta 2, clique em Device Manager no painel
esquerda. Se uma caixa de dilogo descrevendo as permisses aparecer, clique
em Continuar.
4. Clique na unidade prxima ao ponto de interrogao.
5. No menu Ao, clique em Desinstalar. Quando for solicitado a confirmar a
remoo, clique em OK.
6. Repita as etapas 4 e 5 para qualquer outra unidade com pontos de interrogao.
7. No menu Ao, clique em Verificar se h alteraes de hardware.
Observao Se o Windows XP no conseguir localizar o driver para o seu dispositivo,
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12/1/2009 http://support.microsoft.com/kb/320553
talvez este dispositivo no seja compatvel com o Windows XP. Para ver uma lista de
dispositivos com suporte, veja a mais recente Lista de Compatibilidade de Hardware
(HCL) do Windows no seguinte site da Microsoft (em ingls):
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
(http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)
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12/1/2009 http://support.microsoft.com/kb/320553