UNIVERSIDAD PERUANA

LOS ANDES
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA
INDUSTRIAL



CURSO: PSICOLOGIA INDUSTRIAL

DOCENTE:
Lic. Carlos Castillo
ALUMNOS:
ALVARADO ROJAS, Cristian
MAYHUA CORDOVA,Pilar
MONTERO ESTRELLA,Christian

CICLO: X

TURNO: Noche


HUANCAYO 2014

EVALUACIN DE CLIMA ORGANZACIONAL
(EDCO)
Presentacin

En esta primera ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA INSTITUCION EDUCATIVA
JOHN NEPPER, se pretende recoger informacin ms objetiva posible sobre las diferentes
percepciones que tienen los trabajadores de dicha institucin (Usuario Interno). La
importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un
miembro de la organizacin no es el resultado de los factores organizacionales existentes
(externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas dependen en buena medida
de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con
la Institucin
De ah que el Clima Organizacional viene a formar parte importante en la determinacin
de la cultura organizacional de una institucin educativa, entendiendo como Cultura
Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los
miembros de una organizacin. Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr
consecuencias para la organizacin a nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin
que los miembros tienen de la organizacin. Entre las consecuencias positivas, se pueden
mencionar las siguientes: logro, afiliacin, poder, productividad, baja rotacin,
satisfaccin, adaptacin, innovacin, entre otros.
En sntesis el Clima Organizacional es preciso en la forma que toma una organizacin, en
las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cmo se tornan las relaciones
dentro y fuera de la organizacin. Hay condiciones fundamentales que permiten el
desarrollo armnico entre la institucin y sus empleados y son el respeto, la confianza y
apoyo, igualdad de poder, confrontacin y participacin, deben ser principios bsicos para
el desarrollo integral de cualquier Institucin. Las percepciones y respuestas que abarcan
el clima organizacional se originan en una gran variedad de factores

Agradecemos la participacin de trabajadores en esta encuesta, que nos llevara a
construir e introducir estrategias de solucin ya que el clima organizacional es un tema de
gran importancia hoy en da ya que gracias a l se ha podido conocer la influencia que ste
tiene para el desarrollo tcnico cultural de una organizacin, demostrando ser el objetivo
primordial para el xito en s de la misma. Lo que a travs de los aos ha indicado que las
empresas que se desenvuelven en un buen clima organizacional logren un excelente nivel
de productividad y rendimiento en los trabajadores; es decir, toda institucin debe tener
un buen ambiente donde el trabajo sea agradable para que a la hora de atender al usuario
o brindar el servicio el trato sea provechoso

Resumen ejecutivo


El presente estudio basado en la situacin: Evaluacin Del Clima Organizacional de la
institucin educativa John Nepper, aplicado a los usuarios internos de dicha institucin
educativa.
Este proceso permiti:
Recoger informacin ms objetiva posible sobre las diferentes percepciones que
tienen los usuarios Internos (trabajadores), La cual va a permitir observar que el
comportamiento de un miembro de la organizacin no es el resultado de los
factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que
tenga el trabajador de cada uno de estos factores.
Recoger experiencias que cada miembro tenga con la Organizacin. La cual nos va
permitir tener siempre en cuenta el continuo mejoramiento de la atencin y del
ambiente en la organizacin, para as alcanzar un aumento de eficacia y eficiencia
en la organizacin, otorgando a sus empleados una mejor calidad de trabajo y al
pblico en general una agradable atencin.



















Introduccin


El comportamiento de un miembro de la organizacin no es el resultado de los factores
organizacionales existentes (externos y principalmente internos), sino que depende de las
percepciones que tenga el trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas
dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias
que cada miembro tenga con la Organizacin. De ah que el Clima Organizacional viene a
formar parte importante en la determinacin de la cultura organizacional de una
institucin de salud, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de
conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin.
Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la organizacin a
nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que los miembros tienen de la
organizacin. Entre las consecuencias positivas, se pueden mencionar las siguientes: logro,
afiliacin, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin, innovacin, entre
otros. En sntesis el Clima Organizacional es preciso en la forma que toma una
organizacin, en las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cmo se tornan
las relaciones dentro y fuera de la organizacin. Hay condiciones fundamentales que
permiten el desarrollo armnico entre la institucin y sus empleados y son el respeto, la
confianza y apoyo, igualdad de poder, confrontacin y participacin, deben ser principios
bsicos para el desarrollo integral de cualquier Institucin educativa.

Es por ello que "El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el
trato que un jefe puede tener con sus subordinados, son elementos que van conformando
el clima organizacional", este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen
desempeo de la organizacin.























I. OBJETIVO.

Conocer el clima organizacional actual de la institucin educativa JOHN NEPER, para
que, a partir de all, identificar qu acciones tomar, luego de aplicar la herramienta
EDCO, para una exitosa y estratgica gestin de Recursos Humanos.



OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Aprobar la EVALUACIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), cuya confirmacin
recae en la alta gerencia de la I.E. JOHN NEPER.
2. Coordinar con los jefes inmediatos de los trabajadores, para poder establecer la
fecha, y los horarios que considera conveniente la empresa, para poder comenzar
la EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO).
3. Aplicar la EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), a todos los
trabajadores de la I.E. JOHN NEPER.
4. Calificar la EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), para que una vez
obtenido los resultados certeros, poder pasar al siguiente paso.
5. Informar a la alta gerencia el estado actual y por lo que atraviesa la I.E JOHN
NEPER en relacin a su clima organizacional, gracias a los resultados arrojados de
la EVALUACIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO).



III. RESPONSABLES.

Estrategas : Alvarado Rojas, Cristhian
Mayhua Crdova, Pilar
Montero Estrella, Christian

III. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Carta de Presentacin

PLAN DE TRABAJO INTERNO
EVALUACIN DE CLIMA ORGANZACIONAL
IV. FUNDAMENTACIN.

La presente EVALUACIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO), es beneficiosa para su
empresa, puesto que, a travs de los resultados que obtendramos en relacin a los
trabajadores que laboran en su institucin, se identificaran con mucha facilidad las
medidas correctivas a ser aplicadas, obteniendo as una exitosa y estratgica gestin
de recursos humanos.

Sabemos que su empresa es seria y talvez no desea perder el tiempo con
evaluaciones simples que no le garanticen resultados efectivos; por ello nuestra
organizacin le brinda a usted la oportunidad de ofrecerle un mtodo de evaluacin
(EDCO), verdico y certero, ya que nuestra experiencia en otras instituciones sobre la
seriedad con la cual trabajamos, nos respaldan; por tanto le sugiero a usted realizar
esta evaluacin a sus trabajadores, ya que ser beneficioso tanto para ellos como
tambin para su empresa en gran medida, y para acotar, acerca de nuestra
confidencialidad; se estipular en una de las clusulas del previo contrato que se
llevara a cabo entre su organizacin y la nuestra, que se trabajara en completa
reserva y se manejaran los datos con sumo cuidado, ya que consideramos que la
informacin brindada por su prestigiosa empresa a nuestras manos es un tema muy
delicado, y esto nos compete llevarlo con mucha responsabilidad.

Nuestra actividad se fundamenta en la necesidad de promover nuestros servicios,
adicional a ello podemos incluir fundamentos tericos para sustentar y hacerlo ms
viable nuestro plan de trabajo.

Dentro de nuestra labor, consideramos un seminario de induccin, la cual es una
introduccin al cambio que generara esta evaluacin que le planteamos, denominada
(EDCO), en sus trabajadores.
Esperamos desarrollar nuestro evento y entregar los resultados obtenidos a su
organizacin, Para tomar de inmediato las acciones correctivas correspondientes, que
beneficiarn en gran medida a su I.E.P. JOHN NEPER.
el Clima Organizacional es preciso en la forma que toma una organizacin, en las
decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cmo se tornan las relaciones
dentro y fuera de la organizacin. Hay condiciones fundamentales que permiten el
desarrollo armnico entre la institucin y sus empleados y son el respeto, la confianza
y apoyo, igualdad de poder, confrontacin y participacin, deben ser principios
bsicos para el desarrollo integral de cualquier Institucin. Las percepciones y
respuestas que abarcan el clima organizacional se originan en una gran variedad de
factores.





V. ALCANCE.

I.E.P. JOHN NEPER
RUC : 10424244487
Razn Social : I.E.P. JOHN NEPER
Nombre Comercial : I.E.P. JOHN NEPER
Tipo Empresa : Sociedad Annima
Condicin : Activo
Fecha Inicio Act. : 24 / Mayo / 2006
Actividad Comercial : Brinda servicios educativos
CIIU : 74996
Direccin Legal : JR. ESTIBINA NRO. 117 COO. PRIMERO DE MAYO JUNIN
Distrito / Ciudad : EL TAMBO
Provincia : HUANCAYO
Departamento : Junn
Telfonos : 252474
Gerencia General : Corina Mayhua Crdova
Jefe de RR.HH. : Juana Mayhua Crdova






VI. LUGAR Y FECHA DE EVALUACIN.

Las encuestas se realizarn en forma personal, para ejecutar en un 100% el test
EDCO.

Lugar: Centro educativo John Neper
Fecha: 14 de octubre del 2014
Hora: 8.00 a.m.










VIII. RECURSOS y PRESUPUESTOS.

Recursos humanos. S/. 00.00

Recurso de infraestructura. S/. 00.00

Recursos Tecnolgicos S/. 00.00

Recursos de escritorio S/. 16.30

Recursos de Refrigerios y Alimentacin S/. 15.50

Recursos de Movilidad, Llamadas S/. 5.40
CANT
IDAD
CARACTERISTICAS
UNIDAD
DE
MEDIDA
PRECIO X
UNIDAD
COSTO
TOTAL
3 Encuestadores Persona 0.0 0.0
CANTI
DAD
CARACTERISTICAS
UNIDAD D
MEDIDA
PRECIO X
UNIDAD
COSTO
TOTAL
1 Centro educativo(John Neper) ambient 0.0 0.0
CANTI
DAD
CARACTERISTICAS
UNIDAD D
MEDIDA
PRECIO X
UNIDAD
COSTO
TOTAL
1 Equipo de cmputo o lap top Unidad 0.0 0.0
1 Impresora Unidad 0.0 0.0
CANTI
DAD
CARACTERISTICAS
UNIDAD D
MEDIDA
PRECIO X
UNIDAD
COSTO
TOTAL
1/2 Hojas de papel A4 de 75 grs. ciento 3.00 3.00
1 Lpiz B2 tcnico docena 9.8 9.8
2 Tajador de lpiz unidad 1.0 2.0
1 corrector unidad 1.50 1.50
CANTI
DAD
CARACTERISTICAS
UNIDAD D
MEDIDA
PRECIO X
UNIDAD
COSTO
TOTAL
2 Gaseosas grandes 600ml unidad 6.50 13.00
1 panecillos docena 2.50 2.50
CANTI
DAD
CARACTERISTICAS
UNIDAD D
MEDIDA
PRECIO
X
UNIDAD
COSTO
TOTAL
3 Pasajes(combi)(ida y vuelta) movilidad 0.90 5.40

IX. FINANCIAMIENTO Y BENEFICIO

El costo total deber ser financiado por caja chica de los miembros
organizadores del test EDCO. Por un monto total de S/. 37.20


Este evento permitir promocionar y consolidar al mtodo EDCO,
permitindole una permanencia en el mercado.


NOS PERMITIR OBTENER INGRESOS ELEVADOS, YA QUE EL TEST EDCO ESTA
VALORIZADO A UN COSTO DE S/. 15.00 POR ATENCIN, LO QUE HACE DE
INGRESOS PROMEDIO A UN MONTO DE S/. 155 PUESTO QUE LA EMPRESA
I.E.P. JOHN NEPER, CUENTA CON 11 TRABAJADORES.




X. CRONOGRAMA.













N



ACTIVIDAD ESPECFICA
PROGRAMACIN POR SEMANA ACADMICA
OCTUBRE

3 sem.
OCTUBRE

4 sem.
OCTUBRE
4 sem.

OCTUBRE
5 sem.


1

Planteamiento del test EDCO


2 Aprobacin del test EDCO


3 Coordinacin con los encuestadores


4 Ejecucin del test EDCO


5 Reunin, evaluacin y coordinacin de
los test, con los encuestadores



ENTREGA DEL INFORME FINAL A LA
I.E.P. JOHN NEPER


Especificaciones Psicomtricas
Ficha tcnica del instrumento:
Nombre del instrumento: Escala de Clima Organizacional (EDCO)

Autores: Alvarado Rojas Cristhian
Mayhua Cordova Pilar
Montero Estrella Christian

Propsito: Con el estudio del clima organizacional en una empresa, se pretende identificar
un parmetro a nivel general sobre la percepcin que los individuos tienen dentro de la
organizacin y la organizacin sobre ellos.

Adicionalmente proporcionar retroinformacin acerca de los procesos que determinan los
comportamientos organizacionales, permitiendo introducir cambios planificados tanto en
las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno
o ms de los subsistemas que la componen.
Significacin: una puntuacin se considera alta baja segn el nmero de tems o
afirmaciones. La puntuacin mnima posible es de 40 y la mxima es de 200.

Un puntaje alto indica una alta frecuencia, relacionado con un buen clima organizacional y
un puntaje bajo indica una baja frecuencia, relacionado con problemas dentro de la
organizacin.

Grupo de referencia (poblacin destinataria) : la EDCO va dirigida a todos los
trabajadores de la institucin educativa John Nepper

Extensin: la prueba consta de 40 tems. El tiempo de duracin para desarrollar la prueba
es de 10 minutos.

Escalas: para determinar si el clima organizacional punta entre alto, medio o bajo se
realizar de la siguiente forma:
Entre el puntaje mnimo y el mximo posible (40 y 200) se establecen 3 intervalos de igual
tamao dividiendo la diferencia de los dos puntajes entre 3 y a partir del puntaje mnimo
se suma el resultado obtenido as:

- Nivel Bajo: De 40 a 93 puntos.
- Promedio: De 94 a 147 puntos
- Nivel alto: Puntajes entre 148 y 200.
Subescalas: En EDCO hay subescalas que valoran caractersticas especficas del
clima organizacional como son:
Relaciones interpersonales
Estilo de direccin
Sentido de pertenencia
Retribucin
Disponibilidad de recursos
Estabilidad
Claridad y coherencia en la direccin.
Valores colectivos




























Resultado de las encuestas



N de encuestas Puntuacin
Encuesta 1 136
Encuesta 2 154
Encuesta 3 135
Encuesta 4 118
Encuesta 5 131
Encuesta 6 146
Encuesta 7 177
Encuesta 8 165
Encuesta 9 127
Encuesta 10 152
Encuesta 11 144
Total 1585
(Vase en anexos)

El resultado total de las encuestas es de 1585 puntos
Sacando el promedio:
Promedio = 1585/11 = 144 puntos (promedio de las 11 encuestas)

Subescalas: (Puntuacin mnima 5 puntos)(puntuacin mxima 25)
Relaciones interpersonales:
Puntuacin Total Promedio = 207/nmero de encuestas
=207/11= 18.82


Estilo de direccin:
Puntuacin Total Promedio = 193/nmero de encuestas
=193/11= 17.55


Sentido de pertenencia:
Puntuacin Total Promedio = 175/nmero de encuestas
=175/11= 15.91

Retribucin:
Puntuacin Total Promedio = 209/nmero de encuestas
=209/11= 19

Disponibilidad de recursos:
Puntuacin Total Promedio = 226/nmero de encuestas
=226/11= 20.55

Estabilidad:
Puntuacin Total Promedio = 212/nmero de encuestas
=212/11= 19.27

Claridad y coherencia en la direccin.
Puntuacin Total Promedio = 198/nmero de encuestas
=198/11= 18

Valores colectivos:
Puntuacin Total Promedio = 193/nmero de encuestas
=193/11= 17.55











Evaluacin del Clima Organizacional (EDCO)













La Puntuacin del clima organizacional de la Institucin Educativa John Nepper es de 144
puntos lo cual nos indica que esta en un nivel medio del clima organizacional que quiere
decir por mejorar






NO SALUDABLE

POR MEJORAR

SALUDALE
40
200
93 147
PUNTUACION
144
Rango de la Puntuacin
Conclusiones

De acuerdo a los datos obtenidos por las encuestas realizadas en la institucin educativa
John Nepper podemos obtener las conclusiones siguientes:
El clima organizacional de la institucin se encuentra en un nivel medio que quiere decir
que se encuentra en un proceso de mejora para lograr un clima organizacional adecuado.
El 36% de los trabajadores de la institucin educativa John Nepper se encuentran en
clima organizacional saludable mientras que el 64% se encuentran en un proceso de
adecuacin o de sociabilizacin con el entorno laboral.
De acuerdo a los resultados obtenidos de las diferentes escalas del clima organizacional
podemos deducir que en la escala de estilo de direccin, sentido de permanencia y valores
colectivos hay un largo camino por recorrer para lograr un nivel de clima organizacional
alto.
Respecto si la direccin contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso de la
institucin un grupo importante manifiesta que a veces movilizndose hacia
frecuentemente, lo que significa que nuestros directivos, no estn creando un ambiente
del todo propicio para el progreso de la institucin educativa John Neper; siendo esta su
responsabilidad principal.
En la mayora de las encuestas lo trabajadores responden las preguntas con la respuesta
ALGUNAS VECES creando un pensamiento dudoso respecto a las funciones de la
organizacin o a las que ellos emiten nos da a entender que el clima organizacional est
en proceso.








Sugerencias

1. Que la directora o dueos de la institucin educativa programen reuniones de trabajo
con el personal a su cargo para que de este modo fortalezcan los lazos de amistad y de
trabajo, que contribuya hacia un clima laboral favorable.

2. Dado que existe compromiso mayoritario por mejorar y fortalecer las actividades
institucionales, es oportuno capitalizar los esfuerzos mostrados por los usuarios internos a
travs de una permanente coordinacin y trabajo en equipo. Realizando reuniones con el
personal para recabar ideas nuevas y estas sean tomadas en cuenta en su totalidad para
su posterior gestin y convertirlas en innovacin

3. Se sugiere que la Direccin implementen charlas de motivacin e integracin, talleres
de sensibilizacin, dinmicas de integracin, para mejorar el ambiente laboral.

4.La Direccin, implementen eventos de recreacin en beneficio de los servidores,
debiendo ser danza, canto, paseos, concursos, kerms, fulbito, vley, etc., cuya
programacin sea publicada con antelacin para que puedan inscribirse y participar.

5. Crear un ambiente propicio para que florezca el talento. No podemos darle a nuestra
gente slo instrucciones. Es importante que la seleccin de los puestos de trabajo se
realice segn las competencias, caractersticas de la persona, pero sobre todo mantener
motivado al personal en base al trato y la satisfaccin dentro de la institucion. Un personal
motivado, satisfecho e identificado con la empresa permite que las responsabilidades
delegadas sean cumplidas en su totalidad.

6. Sugerimos investigaciones complementarias que permitan realizar un seguimiento a los
puntos crticos identificados.











ANEXOS