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Inteligencia emocional
11 de octubre 2014
Inteligencia Emocional
El trmino Inteligencia Emocional se re!iere a la capacidad "umana de sentir#
entender# controlar $ modi!icar estados emocionales en uno mismo $ en los
dem%s. Inteligencia emocional no es a"ogar las emociones# sino dirigirlas $
e&uilibrarlas.

El concepto de Inteligencia Emocional# aun&ue est de actualidad# tiene a nuestro
parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia 'ocial del psiclogo
Ed(ard )"orndi*e +1,20- &uien la de!ini como .la "abilidad para comprender $
dirigir a los "ombres $ mu/eres# muc"ac"os $ muc"ac"as# $ actuar sabiamente en
las relaciones "umanas..

La inteligencia emocional determina la manera en &ue nos relacionamos $
entendemos el mundo0 tiene en cuenta las actitudes# los sentimientos $ engloba
"abilidades como1 el control de los impulsos# la autoconciencia# la automotivacin#
la con!ian2a# el entusiasmo# la empat3a# $ sobre todo es el recurso necesario para
o!recer nuestras ma$ores prestaciones pro!esionales.
'obre la inteligencia emocional $ la tica
El concepto de la inteligencia emocional postula ampliar la nocin de inteligencia
+tradicionalmente ce4ida a una serie de "abilidades racionales $ lgicas-
incorporando una serie de "abilidades emocionales.

1. Conciencia de las propias emociones. 5uien no se percata de sus emociones
&ueda a merced de las mismas. Identi!icar las propias emociones al evaluar
situaciones pasadas implica una primaria inteligencia emocional. 6istinguir un
sentimiento mientras est% aconteciendo supone una inteligencia emocional
desarrollada.

2. 7ane/o de las emociones. 7e re!iero a la capacidad de controlar los impulsos
para adecuarlos a un ob/etivo. Habilidad &ue se puede .entrenar. como# de "ec"o#
"acen los actores &ue son capaces de generarse el estado emocional m%s
apropiado para representar un papel. 8prender a crear un determinado estado
emocional... son palabras ma$ores. 9ecomiendo empe2ar por intentar controlar la
duracin de las emociones. 8lgo &ue sucede "ace emerger nuestra !uria. :arece
inevitable. :ero esa !uria puede durar un minuto# una "ora o un d3a. 8lgo &ue
acontece nos pone tristes. ;cu%nto tiempo "aremos durar esa triste2a<

=. Capacidad de automotivacin. Las emociones nos ponen en movimiento.
6esarrollar la capacidad de entusiasmarnos con lo &ue tenemos &ue "acer# para
poder llevarlo a cabo de la me/or manera# aplacando otros impulsos &ue nos
desviar3an de la tarea me/ora el rendimiento en cual&uier actividad &ue se
emprenda.

4. Empat3a. Es el nombre &ue recibe la aptitud para reconocer las emociones en
los dem%s. :roviene del griego empat"eia# &ue signi!ica algo as3 como .sentir
dentro.# es decir# percibir lo &ue el otro siente dentro su$o. Los sentimientos no
suelen e>presarse verbalmente sino a travs del tono de vo2# los gestos# miradas#
etc. La clave para la empat3a reside en la destre2a para interpretar el lengua/e
corporal.

?. 7ane/o de las relaciones. 8s3 como un paso posterior a reconocer nuestras
emociones consiste en aprender a controlarlas0 de modo an%logo# una instancia
ulterior a la empat3a estriba en manipular las emociones de los dem%s.

Esto @ltimo promueve la in&uietud acerca de la tica. Las "abilidades descriptas
arriba# una ve2 desarrolladas pueden ser empleadas de distintas maneras.
:ueden su/etarse a un !in solidario o a una motivacin ego3sta. :or e/emplo# la
empat3a puede ser utili2ada por un pro!esor para me/orar la transmisin de una
ense4an2a a sus alumnos. :uede ser usada por un vendedor para vender un
producto.

'i se desarrolla el autocontrol emocional $ la empat3a# se puede e!ectivamente
manipular a otra persona &ue no "a$a desarrollado estas capacidades. 'e puede
saber cmo "acerla eno/ar# entristecerla# "acerle sentir miedo# etc. Cmo van a
canali2arse estas "abilidades es un tema &ue es preocupante. :or cierto# la
inteligencia emocional "a despertado a@n muc"o ma$or inters en el %mbito
empresarial &ue en el teraputico. ;:or &u "an sido recibidas con tanta atencin
las ideas de la inteligencia emocional en las empresas< Creo "umildemente &ue
es apresurado contestar esta pregunta "asta no reali2ar una pro!unda
investigacin sobre el tema. :or el momento es v%lido de/ar planteado el asunto $
arriesgarnos a traslucir algunas sospec"as.
FACTOR EMOCIONAL EN LOS CONFLICTOS
Como seres racionales "emos observado patrones de conducta del reino animal
&ue convertimos en modelos $ luego adoptamos para tratar de e>aminar cmo
debe tratar el "umano el con!licto0 sin embargo# estos e>perimentos no "an
impactado en todo lo esperado. Las investigaciones no logran demostrar el cien
por ciento de con!iabilidad# lo &ue siempre de/a en el ambiente un sinsabor en la
aplicabilidad.
La ma$or parte de la agresividad "umana se puede detectar directamente en el
sentido de la !rustracin por ciertas necesidades# consideradas importantes u
urgentes en momentos espec3!icos. La ma$or3a de los adultos a!rontan esta
situacin en el curso de sus vidas# $ tienen patrones para reaccionar de manera
di!erente a ellas. A9U')98CIBC D 8G9E'IBC HU78C80 D mientras aprende
una variedad de maneras de resolver sus problemas# est% obligado a sentirse
como una v3ctima desamparada del capric"o &ue le impone el medio. Es en este
marco donde se !or/an algunas de las caracter3sticas de personalidad#
!undamentales para el !uturo adulto# $ su >ito o !racaso en el dominio de la
!rustracin# es un aspecto de gran importancia para el mane/o &ue dar% a la
agresividad como parte o no de su vida
Est%n re!eridos a nuestra etapa de ni4os cuando ante la imposibilidad de
reaccionar a las amena2as o agresiones de adultos# volvemos esas emociones
conscientes en ese momento de inconsciente durante toda la vida0 viviendo
!rustrados $ muc"as veces sin recordar por&u. 9a2n por la cual algunos ni4os
se pueden clasi!icar como obedientes# malcriados# buenos o no0 para lo cual#
cuando el ni4o ingresa en un acto &ue no desea el adulto# ste acude a
recompensar# estimular lo &ue desea $ as3 obtener cierto tipo de conducta0 debe
aprender a prestar atencin# ser obediente# no "ablar sin autori2acin# $ en
general# a un amplio grupo de normas de conducta &ue ser%n aplicables en el
transcurso de su vida.