Sistema de planificacin de recursos empresariales

Commons-emblem-question book orange.svg

Este artculo o seccin necesita referencias que aparezcan en una publicacin acreditada, como
revistas especializadas, monografas, prensa diaria o pginas de Internet fidedignas. Este aviso fue
puesto el 5 de junio de 2014.
Puedes aadirlas o avisar al autor principal del artculo en su pgina de discusin pegando:
{{subst:Aviso referencias|Sistema de planificacin de recursos empresariales}} ~~~~
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en ingls, enterprise
resource planning) son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los
negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una
compaa en la produccin de bienes o servicios.

La planificacin de recursos empresariales es un trmino derivado de la planificacin de recursos
de manufactura (MRPII) y seguido de la planificacin de requerimientos de material (MRP); sin
embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripcin por el uso del servicio (SaaS,
cloud computing).

Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos,
facturas y contabilidad de la compaa de forma modular. Sin embargo, la planificacin de
recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de
negocios como ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de
administracin y la administracin de recursos humanos.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el
cliente y el pblico general no estn directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con
el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relacin administrativa del consumidor
o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los
sistemas de negocios electrnicos tales como comercio electrnico, administracin electrnica,
telecomunicaciones electrnicas y finanzas electrnicas; asimismo, es un sistema que trata
directamente con los proveedores, no estableciendo nicamente una relacin administrativa con
ellos (SRM).

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus mdulos ms comunes se
encuentran el de manufactura o produccin, almacenamiento, logstica e informacin tecnolgica,
incluyen adems la contabilidad, y suelen incluir un sistema de administracin de recursos
humanos, y herramientas de mercadotecnia y administracin estratgica.

Los ERPs de ltima generacin tienden a implementar en sus circuitos una abstraccin de la
administracin denominada MECAF (Mtodo de Expresin de Circuitos Administrativos
Formalizado), lo cual los provee de una gran flexibilidad para describir diferentes circuitos usados
en distintas empresas. Esto simplifica la regionalizacin y la adaptacin de los ERPs a diferentes
mercados verticales

ndice [ocultar]
1 Definicin
2 Implementacin
3 Ventajas
4 Desventajas
5 ERP versus software de gestin
6 Vase tambin
7 Referencias
8 Enlaces externos
9 Algunos productos comerciales clasificados dentro de la categora ERP
10 Enlaces externos
Definicin[editar]
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales son sistemas de gestin de informacin
que automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa.

Las aplicaciones ERP son sistemas de gestin global para la empresa. Se caracterizan por estar
compuestos por diferentes mdulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin,
ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS, inventarios y
control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Lo contrario sera como considerar un simple
programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre
nicamente esa parte.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

Optimizacin de los procesos empresariales.
Acceso a la informacin.
Posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos
de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma
oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin.

Los beneficios que puede aportar una herramienta de ERP se resumen en la resolucin de los
problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control
del inmovilizado en el inventario permanente, conciliacin bancaria, liquidacin de impuestos, etc.

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son que deben
ser modulares y configurables:

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se
encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de sus
procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica, es que la funcionalidad se
encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos
del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.
Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el cdigo del software.
Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin
de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados suelen incorporar herramientas de
programacin de cuarta generacin para el desarrollo rpido de nuevos procesos.
Otras caractersticas destacadas de los sistemas ERP son:

Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre s consolidando las operaciones.
En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes.
Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos
con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como reingeniera de procesos, aunque no
siempre es necesario.
Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difciles de implantar debido a que necesitan un
desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuracin inicial de la aplicacin,
que es comn. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un
gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de
negocio de la vida real en la aplicacin.

Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se
deseara, dado que entran en juego mltiples facetas.

No hay recetas mgicas ni guiones explcitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bien
realizado, una correcta metodologa y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de
implantacin, e inclusive cuando el sistema entra en funcionamiento. Por ello, antes, durante y
despus de la implantacin de un ERP es conveniente efectuar los siguientes procedimientos:

Definicin de resultados que debe de obtener con la implantacin de un ERP.
Definicin del modelo de negocio.
Definicin del modelo de gestin.
Definicin de la estrategia de implantacin.
Evaluacin de oportunidades para software complementario al producto ERP.
Alineamiento de la estructura y plataformas tecnolgicas.
Anlisis del cambio organizativo.
Entrega de una visin completa de la solucin que implantar.
Implantacin del sistema.
Controles de calidad.
Auditora del entorno tcnico y del entorno de desarrollo.
Implementacin[editar]
Debido a que cubre una amplia gama de aspectos de la gestin de una empresa, un sistema de
software ERP est basado en algunos de los productos de software de mayor tamao y
complejidad en la industria. Al implementar tales sistemas en una compaa, la metodologa
tradicional sola involucrar a un grupo de analistas, programadores y usuarios. Este fue el esquema
que se emple, por lo menos, hasta el desarrollo de Internet. Esta permite a los consultores tener
acceso a las computadoras de la compaa con el fin de poder instalar los datos actualizados y
estandarizados de implementacin del ERP, sin ayuda profesional. Este tipo de proyectos pueden
llegar a ser muy caros para grandes compaas, especialmente para las transnacionales. Las
compaas especializadas en la implementacin del ERP, sin embargo, pueden agilizar estos
procesos y completar la tarea en menos de seis meses con un slido examen piloto.

A la hora de realizar la implementacin de los sistemas ERP, las compaas muchas veces buscan la
ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de consultoras tecnolgicas. La consultora en
materia de ERP es de dos tipos, la consultora de negocios y la consultora tcnica. La consultora
de negocios estudia los procesos de negocios actuales de la compaa y evala su correspondencia
con los procesos del sistema ERP, lo cual generalmente incluye la personalizacin de ciertos
aspectos de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. La consultora tcnica
muchas veces implica programacin. La mayora de los vendedores de ERP permiten modificar su
software para las necesidades de los negocios de sus clientes.

Muchas de las empresas que buscan la implantacin de un ERP cometen el error de buscar
soluciones a bajo coste, o no contratar a una empresa integradora. Este tipo de empresa, no
solamente les ayuda en la implantacin sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los
aspectos de su negocio tanto en hardware, software y en la administracin del cambio.

Personalizar un paquete ERP puede resultar muy costoso y complicado, porque muchos paquetes
no estn diseados para su personalizacin, as que muchos negocios implementan sus sistemas
ERP siguiendo las mejores prcticas de la industria. Algunos paquetes ERP son muy genricos en
sus reportes e informes; la personalizacin de dichos elementos se debe hacer en cada
implementacin. Es importante tener en cuenta que en ciertas ocasiones tiene mucho ms sentido
la compra de paquetes de generacin de reportes fabricados por terceros y que estn hechos para
interactuar directamente con el ERP.

Hoy en da, un buen nmero de sistemas ERP tienen una interfaz Web. La ventaja de este tipo de
interfaz es que no requiere la instalacin de una aplicacin cliente. Mientras se tenga una
conexin a Internet (o a la red local de la empresa, segn sea el caso), se puede acceder a los ERP
basados en Web a travs del tpico navegador web.

Ventajas[editar]
Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en funcin de sus necesidades, puede
encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no
se optimizan para su negocio. Diseo de ingeniera para mejorar el producto, seguimiento del
cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa, una compleja administracin de
interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real,
de los cambios de la ingeniera y de la revisin y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales
substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y ms, est integrado.

El cambio como un producto est hecho en los detalles de ingeniera, y es como ahora ser hecho.
La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versin
anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos
van a la suspensin del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el
nmero de la versin (cdigo de barras).

La seguridad de las computadoras est incluida dentro del ERP, para proteger a la organizacin en
contra de crmenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como
malversacin. Una falsificacin en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando
el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro
sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso.

Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relacin administrativa con
los consumidores, back end (el trabajo interno de la compaa para satisfacer las necesidades de
los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no
arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interaccin con los proveedores y
la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a travs de la ERP, aunque algunos sistemas
tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto,
puede ser complicado para la administracin de la manufactura.

Desventajas[editar]
Muchos de los problemas que tienen las compaas con el ERP se deben a la inversin inadecuada
para la educacin continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementacin y
de prueba, y una falta de polticas corporativas que afectan a cmo se obtienen los datos del ERP y
como se mantienen actualizados.

Limitaciones y obstculos del ERP incluyen:

El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la
educacin y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compaas reducen costos
reduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeas empresas estn menos capacitados, lo
que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no est capacitado para
el manejo del mismo.
Cambio de personal, las compaas pueden emplear administradores que no estn capacitados
para el manejo del sistema ERP de la compaa empleadora, proponiendo cambios en las prcticas
de los negocios que no estn sincronizados con el sistema.
La instalacin del sistema ERP es muy costosa.
Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovacin de sus licencias
anuales, que no est relacionado con el tamao del ERP de la compaa o sus ganancias.
El personal de soporte tcnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructura
corporativa.
Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al flujo especfico de los
trabajadores y el proceso de negocios de algunas compaas, este punto se cita como una de las
principales causas de falla.
Los sistemas pueden ser difciles de usarse.
Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno de los
departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.
Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar
efectivamente. Una compaa puede lograr estndares mnimos, y luego de un tiempo los "datos
sucios" (datos inexactos o no verificados) reducirn la confiabilidad de algunas aplicaciones.
Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la
flexibilidad y las estrategias de control).
La mala imagen de unin de la compaa puede causar problemas en su contabilidad, la moral de
sus empleados y las lneas de responsabilidad.
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos puede reducir la eficiencia
del software.
Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los socios.
Los sistemas pueden tener excesiva ingeniera respecto a las necesidades reales del consumidor.
ERP versus software de gestin[editar]
La clasificacin de un determinado software de gestin como ERP determina que disponga de una
serie de requisitos y funcionalidades que posibiliten su diferenciacin. En el mercado del software
de hoy en da es habitual que cualquier suite de gestin pretenda un mayor reconocimiento (por
lo general irreal, dado que es igualmente necesario un software de gestin normal que un ERP,
slo que para niveles diferentes) por el hecho de ser conocida como ERP en lugar de como
software de gestin. As podemos ver como estrategias de marketing que determinados
programas de gestin que llevan en el mercado varios aos, cambian bruscamente su
denominacin a ERP, buscando un nicho de trabajo superior (por lo general acompaado de una
mayor remuneracin, reconocimiento, etc) sin incrementar proporcionalmente la funcionalidad.

La principal diferencia estriba en la definicin. Un ERP es una aplicacin que integra en un nico
sistema todos los procesos de negocio de una empresa. Adicionalmente se pretende que todos los
datos estn disponibles todo el tiempo para todo el mundo en la empresa (obviando por el
momento permisos sobre disponibilidad, etc) de una manera centralizada.

Esto descarta como ERP aquellos programas basados en mltiples aplicaciones (denominados
comnmente suites) independientes o modulares que duplican la informacin (aun cuando la
enlacen automticamente) o no la centralizan en una nica base de datos. Tambin elimina
aquellos programas que se basan en sistemas de base de datos de ficheros independientes (sin
motor de base de datos).

Por otra parte la definicin tradicional nos dice que los ERP estn diseados para modelar y
automatizar todos los procesos bsicos con el objetivo de integrar informacin a travs de la
empresa, eliminando complejas conexiones entre sistemas distintos. Un ERP es una arquitectura
de software que facilita el flujo de informacin entre las funciones de manufactura, logstica,
finanzas y recursos humanos de una empresa.

As que a la caracterstica de la base de datos centralizada y de que los componentes del ERP
interacten entre s, consolidando todas las operaciones, se debe aadir que en un sistema ERP los
datos se introducen una sola vez, debiendo mantener la consistencia, y ser completos. Como
caracterstica colateral se puede aadir que, normalmente, las empresas deben de modificar
algunos de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Es lo que se conoce como
Reingeniera de Procesos.

Estas caractersticas bsica debieran permitir diferenciar bsicamente entre una suite de gestin
(habitualmente compuesta de programas o mdulos de facturacin y contabilidad) y un ERP puro
que debiera incluir todas aquellas funcionalidades que una empresa pueda necesitar (gestin de
proyectos, gestin de campaas, comercio electrnico, produccin por fases, trazabilidad, gestin
de la calidad, gestin de cajas descentralizadas o centralizadas (TPVs), pasarelas de pago
electrnico, gestin de la cadena de abastecimiento, logstica, etc) integradas y enlazadas entre s.
No basta con tener algunas de esas funcionalidades. Realmente es necesario tener todas, aun
cuando no siempre las empresas las necesiten en este momento. Pero deben de estar disponibles
internamente para suplir las necesidades futuras.

El saber si una empresa necesita o no un ERP o una simple suite de gestin es otro asunto, no
obstante la definicin y caractersticas de un ERP debieran quedar claros.

As por ejemplo la gestin correcta de la cadena de abastecimientos es vital para una empresa que
precise de un ERP (una gran parte de los procesos de negocio dependen de la cadena de
abastecimiento y su logstica asociada), pero puede no serlo tanto para otra que necesite
nicamente automatizar una parte de sus procesos de negocio. El que la primera debe de utilizar
un ERP es claro, que a la segunda le basta una suite de gestin ms simple, puede ser ms
discutible (en funcin de las necesidades reales de la empresa tras pasar por una reingeniera de
procesos), lo que no es justo ni real, es denominar comercialmente ERP a la suite de gestin
utilizada por la segunda empresa.

En definitiva, las suites de gestin y los ERP ocupan dos nichos de mercado, claramente
distinguibles desde un punto de vista tcnico, pero comercial y publicitariamente cruzables desde
abajo hacia arriba. Esto ltimo es lo que hace que muchas empresas medianas o grandes, se
enfrenten con graves problemas de gestin al implementar un software que crean ERP y que deja
fuera de sus necesidades, bien sean actuales o futuras, muchos de los procesos de negocio bsicos
que la empresa usa o que ha pasado a usar con el devenir del tiempo.

Vase tambin[editar]
Anexo:Software ERP
Herramientas de gestin
Software contable
Sistemas de informacin gerencial
Sistemas de informacin hospitalaria
Sistema Integral de Operacin Empresarial (EOS)
Gestin del conocimiento
Dinmica de sistemas
Inteligencia empresarial
Planificacin de los requerimientos de material
Sistema de trazabilidad
Software de trazabilidad
MECAF (Mtodo de Expresin de Circuitos Administrativos Formalizado)
Referencias[editar]
Enlaces externos[editar]
Florencia Chiesa, Metodologa para seleccin de sistemas ERP Reportes Tcnicos en Ingeniera de
Software Vol. 6 N 1 (2004), pg. 17-37. ISSN: 1668-3137
Sistemas de planificacin de recursos empresariales: un caso real
Algunos productos comerciales clasificados dentro de la categora ERP[editar]
Software Integral de Gestin ClarityFlow
Productos modulares para la gestin empresarial Duir
Programa gestin Integral DAF ERP
Enlaces externos[editar]
Colabora en Commons. Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Sistema de
planificacin de recurso