MBA En Mercadeo

Ctedra: INVESTIGACIN DE MERCADOS I

(Investigacin Cualitativa)






ENTREVISTA A PROFUNDIDAD



Por:
David Dao





Venezuela, Octubre 2014



















Entrevista a Profundidad
La entrevista en profundidad al igual que las sesiones de grupo, las
entrevistas profundas son una forma no estructurada e indirecta de obtener
informacin, pero a diferencia de las sesiones de grupo, las entrevistas profundas
se realizan con una sola persona. Este tipo de tcnica en la investigacin puede
tener una duracin de 30min. Hasta ms de una hora, dependiendo del tema y la
dinmica de entrevista.
Para ello se requiere la habilidad de un entrevistador que provoque un
ambiente de confianza con el entrevistado a fin de que hable con libertad de sus
actitudes, creencias, sentimientos y emociones. Dentro de una entrevista profunda
es posible combinar tcnicas proyectivas a fin de profundizar en algn tema o de
obtener respuestas que muchas veces el entrevistado no est dispuesto en forma
racional y espontnea a proporcionar.
Visin Creativa 21
En esta entrevista en particular, fue realziada a verios clientes para as
obtener las principales caractersticas de Visin Creativa 21, y sus resultados
fueron datos claves para la realizacin del arquetipo de la marca, el cual es el
grfico que se muestra anteriormete

Cliente: Bodegn Toscano .
- Obtener la concepcin de uno de los clientes respecto de la imagen que
proyecta Visin Creativa 21
.-Determinar la calidad de servicio que la empresa ofrece.



Entrevista.
Cliente:

Entrevistado: Marisol L. Duea.
1. Cul servicio le presto la agencia?
Se encargaron de la creacin de toda mi imagen, desde el logo hasta las etiquetas de
los envases, y tambin de la decoracin y rotulacin de la fachada y pantallas internas
del Bodegn.
2. Entre la calidad, la rapidez y la economa que prefiere?
Lo rpido no es econmico, lo econmico no es bueno, es por ello que prefiero
trabajos con un tiempo de entrega regulares, a precios competitivos pero eso si con
mucha calidad, tales como me los presentaron.
Expresin Clave: La Calidad: Los clientes prefieren esperar una semana ms por un
vinil ms resistente, y pagar un 20% ms por l, pero obtendrn una impresin de 80%
mejor y ms de 120% de duracin con respecto a los viniles ms econmicos.
3. Con cules adjetivos describiras a la atencin y la comunicacin que se te
prest?
Comprometidos, eficientes e innovadores.
Exprecin Calve: La atencin al cliente es vital para este tipo de negocios, ya que se
llegan a formar lazos estrechos laborales de comunicacin

4. Por Cules razones nos contrat y sigue trabajando con nosotros?
La primera vez que David me visit lo sent autentico, original, y por sobre todo me
entendi, sent esa empata y ese compromiso, por eso es que los sigo
contratando, ah y porque trabajo es sper bueno y con precios por debajo de la
competencia.
Expresin Clave: Autnticos, originales, y precios competitivos, hacen que una
agencia de publicidad sea tan exitosa.



CATEGORIZACION DE LA INVESTIGACION
En todo proceso de investigacin cualitativa, antes de llegar a la redaccin
del informe final, habr que: reducir, categorizar, clarificar, sintetizar y comparar,
de all la necesidad de explicitar las alternativas posibles. La reduccin de los
datos, significa que se busca reducir los datos de nuestra investigacin con el fin
de expresarlos y describirlos de alguna manera (conceptual, numrica o
grficamente), de tal manera que respondan a una estructura sistemtica,
inteligible para otras personas, y por lo tanto significativa. La reduccin de datos
es una clase de operacin que se realiza a lo largo de todo el proceso de
investigacin y pude hacerse de distintas formas (conceptual, numrica o
grficamente, como se indic), pero que en la investigacin cualitativa se refiere
ms que nada a la categorizacin.
La categorizacin, entre las tareas de reduccin de datos cualitativos,
posiblemente los ms representativos y al mismo tiempos las ms habituales sean
la categorizacin y la codificacin Consiste en la segmentacin en elementos
singulares, o unidades, que resultan relevantes y significativas desde el punto de
vista de nuestro inters investigativo. La investigacin cualitativa se mueve en un
volumen de datos muy grande, por lo que se hace necesario categorizarlos para
facilitar su anlisis y poder responder a los objetivos que pueden ser cambiantes a
medida que se va obteniendo la informacin. Las categoras pueden constituirse
utilizando una palabra de una idea que sea similar en otras ideas, o creando un
nombre en base a un criterio unificador, logrando que al final del proceso todas las
ideas estn incluidas en alguna categora.
Al construir las categoras no se deben hacer interpretaciones previas y
siempre respetar la informacin obtenida. Para analizar los datos recolectados a
travs de la envista a profundidad realizada, es necesario agrupar los datos
recogidos en diferentes categoras que nos permita observar el fenmeno
estudiado de manera ordenada. Es necesario que estas categoras vayan en
concordancia con los objetivos planteados al inicio de la investigacin. Por lo cual
a continuacin se presenta una tabla indicando estas categoras y sub-categoras
segn sea el caso a la hora de analizar los datos.








Categora Pregunta Respuesta
Servicio Contratado Cul servicio le presto la
agencia?
Se encargaron de la
creacin de toda mi
imagen, desde el logo
hasta las etiquetas de los
envases, y tambin de la
decoracin y rotulacin
de la fachada y pantallas
internas del Bodegn.
Calidad/ Razpidez/
Conoma
Entre la calidad, la
rapidez y la economa
que prefiere?
Lo rpido no es
econmico, lo econmico
no es bueno, es por ello
que prefiero trabajos con
un tiempo de entrega
regulares, a precios
competitivos pero eso si
con mucha calidad, tales
como me los presentaron.
Atencin y
Comunicacin de
nuestro personal
Con cules adjetivos
describiras a la atencin
y la comunicacin que se
te prest?
Comprometidos,
eficientes e innovadores.
Razones por las cuales
somos contratados
Por Cules razones nos
contrat y sigue
trabajando con nosotros?
La primera vez que David
me visit lo sent
autentico, original, y por
sobre todo me entendi,
sent esa empata y ese
compromiso, por eso es
que los sigo contratando,
ah y porque trabajo es
sper bueno y con
precios por debajo de la
competencia.