TRABAJO COLABORATIVO 2

PROYECTO DE GRADO (INGENIERIA DE SISTEMAS)

GRUPO: 201014_3










NANCY JANNETTE GAMBOA CASTRO
Tutora







ROBINSON VALLEJO
HAROLD ANDRES PORRAS
ANDRES MAURICIO HEREDIA
HARRINSON MANJARRES DIAZ
LENIN ENRIGUE MURGAS SANCHEZ
Alumnos:














UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS
INGENIERIA DE SISTEEMAS
VALLEDUPAR
2014
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

A. Crear un documento en PDF con:

El planteamiento del problema (Hacerlo con base en la informacin de los
sntomas, causas, pronstico y control al pronstico descritos en el trabajo
colaborativo 1)

Incremento de la cobertura del Subsistema de Salud de la Polica Nacional (SSPN)
mediante la implementacin de un BPMS como resultado del anlisis de los
procesos y subprocesos en atencin de medicina general, odontolgica y
psicolgica. La carencia de un sistema que represente los procesos de manera
estandarizada y sistemtica, pero a su vez, dinmica y adaptable a las condiciones
inherentes de la atencin a la salud de los pacientes del SSPN se evidencian en los
informes de gestin de la revista Sanidad Informa y en los boletines internos
BISAN. As mismo en la licitacin abierta en el 2013 para la administracin de
servicios de Contact Center incrementando siempre el personal ms no mejorando
en s la raz del problema, el proceso, cosa que se pretende con el anlisis de los
mismos para implementar flujos de informacin acordes con la dinmica de
operacin del SSPN.

Describir el propsito dela investigacin
Determinar si el conjunto de mtodos, herramientas y tecnologas que componen BPM
son idneos para brindar soluciones a problemas tangibles y cambiantes como en un
centro de atencin de llamadas para otorgar citas a pacientes del SSPN.

Generar las preguntas de investigacin
Estas tienen que ver con los aspectos especficos que se van analizar durante la
investigacin y estn relacionadas directamente con los interrogantes que se esperan
resolver en el desarrollo de la investigacin mediante los resultados que se esperan obtener,
para lo cual podemos plantear las siguientes preguntas de investigacin:
Cul es la causa principal que genera el problema?
Qu solucin nos resuelve el problema?
Qu beneficios trae la solucin?
Qu dificultades traera la solucin del problema?
Qu limitaciones trae la solucin del problema?
Cunto tiempo tardara en ver el resultado?
Quines deben ser partcipes de la solucin?
Qu necesidades se debe manejar para la implementacin de la solucin?
Presupuestalmente cunto impacta la implementacin del sistema?
Qu beneficios trae a la institucin y pacientes dicho sistema?
Es BPM aplicable a la problemtica evidenciada en el SSPN?
Se puede dimensionar el problema de los servicios de citas para medicina general,
odontolgica y psicolgica aplicando las herramientas de anlisis y modelado de
BPM?
Puede el BPMS seleccionado interactuar con los sistemas actuales del SSPN sin
afectar negativamente los procesos analizados?
Puede un BPMS reducir el incremento de personal y el gasto que representa a la
institucin, optimizando los procesos del personal actual y otorgando beneficios a la
organizacin?

Definir la terminologa a utilizar
PN: Polica Nacional
DSPN: Direccin de Sanidad de la Polica Nacional
SSPN: Subsistema de Salud de la Polica Nacional
CSSMP: Consejo Superior de la Salud de las Fuerzas Militares y de Polica Nacional
BPM: Business Process Management
BPMS: Business Process Management Suite
SISAP : Sistema de Informacin de Sanidad Polica.










BIBLIOGRAFIA

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