0 оценок0% нашли этот документ полезным (0 голосов)
378 просмотров4 страницы
El documento describe el proyecto Global-World de una compañía de seguros internacional para estandarizar sus procesos de negocio en todo el mundo. El proyecto comenzó en 1998 con un costo estimado de US$165 millones y aún no se ha completado en 2003, superando los US$230 millones. El proyecto se gestiona desde los Estados Unidos sin considerar las diferencias culturales, legales y de idioma entre oficinas.
El documento describe el proyecto Global-World de una compañía de seguros internacional para estandarizar sus procesos de negocio en todo el mundo. El proyecto comenzó en 1998 con un costo estimado de US$165 millones y aún no se ha completado en 2003, superando los US$230 millones. El proyecto se gestiona desde los Estados Unidos sin considerar las diferencias culturales, legales y de idioma entre oficinas.
El documento describe el proyecto Global-World de una compañía de seguros internacional para estandarizar sus procesos de negocio en todo el mundo. El proyecto comenzó en 1998 con un costo estimado de US$165 millones y aún no se ha completado en 2003, superando los US$230 millones. El proyecto se gestiona desde los Estados Unidos sin considerar las diferencias culturales, legales y de idioma entre oficinas.
Empresa: Compaa de Seguros Vida y Generales WIG International Corporation.
El siguiente caso est basado en acontecimientos reales, slo se han cambiado algunas caractersticas, se han extrado y realzado ciertas eventualidades de experiencias personales con el fin de mantener la confidencialidad y proteccin de la empresa real. La Ca. de Seguros WIG I.C, est en pleno desarrollo de su Proyecto Informtico Corporativo denominado Proyecto Global-World con alcance en todas las Oficinas de Amrica, Oceana, Europa y Asia y con una clara orientacin al FrontOffice de la compaa. Este proyecto tiene como gran objetivo estandarizar y unificar todos los procesos de negocio tanto de seguros generales como de vida para toda la corporacin, tomando en consideracin slo las buenas prcticas de negocio de su sede modelo y principal, ubicada en New York-Estados Unidos. El desarrollo del sistema en s, se efecta ntegramente en los Estados Unidos, de acuerdo a las necesidades de las distintas reas usuarias y pases, efectundose slo modificaciones menores, pruebas y testeo de cada versin o relase del sistema en las respectivas Oficinas para ser reportados eventuales errores, nuevamente a la sede principal. Cabe sealar que en los pases y regiones nombradas, donde sta Ca. tiene presencia, exhibe una dotacin de personal de alto nivel profesional, sobresaliendo la heterogeneidad de sus nacionalidades (latinoamericanos, portugueses, rusos, norteamericanos, ingleses, japoneses, entre otros) y obviamente las propias diferencias de lenguaje, de orden cultural, social y legal de cada oficina y empleados de ella. No obstante, para efectos del proyecto en s y para la gestin cotidiana, la comunicacin entre las distintas oficinas se intenta utilizar el idioma ingls. Sobre el proyecto en comento, ste tuvo su inicio en marzo de 1998 y como fecha estimada de trmino en abril del 2000, con un costo estimado de US$165 millones el que a la fecha 2003 an sigue, en determinados Subsistemas y Sub mdulos, en proceso de anlisis de requerimientos en algunas reas de negocio tanto de Chile como en otros pases de la regin y continentes ya nombrados. Este proyecto como pretende consolidar todas las prcticas de negocio apoyados por procedimientos administrativos y computacionales en forma idntica a lo diseado por la sede principal, ha contratado hace unos 7 meses a un Ingeniero Qumico con alguna experiencia en procesos de negocios de seguros, de otra compaa del rubro, para hacerse cargo de la Jefatura Integral del Proyecto Global World en Chile e inyectar savia nueva para cumplir con los plazos estimados de trminos que al mes de abril del 2001 ya bordeaban los US$230,3 millones como costo total del proyecto. En Estados Unidos, sede central de la Compaia y al cabo de casi 2,5 aos, los cuatro Jefes de Proyectos realizan todos los esfuerzos para concentrar el liderazgo tecnolgico en un slo profesional para mantener as el control en forma clara y definida del proyecto corporativo; igual situacin afecta al rea usuaria de la compaa para liderar el proyecto desde el punto de vista funcional, a nivel mundial. Como antecedente adicional, para dar satisfaccin a todos los requerimientos BackOffice de la compaa, se estn implementando sistemas WorldClass o ERP (Enterprise Resource Planning- Planificacin Integrada de Recursos Empresariales) en Amrica, Europa, Oceana y Asia de los proveedores SAP, BaaN, JD Edwards y Oracle Finantial respectivamente, de distintos proveedores para minimizar la eventual incompatibilidad al consolidar la informacin en New York. Por otro lado, es importante sealar que en la oficina de Chile, haciendo mrito al prestigio ganado como el pas ms trabajador del mundo (informe de la O.I.T. con un promedio de 2040 hrs al ao/persona) varios integrantes del equipo del Proyecto Milenio o Y2K, al trmino de sus respectivas actividades del citado proyecto, inmediatamente se fueron integrando al nuevo Proyecto Global World. En relacin a la canalizacin de los requerimientos tanto funcionales (de negocio) como tecnolgicos, para proveer informacin a los analistas de sistemas en USA, particularmente en Chile, cada rea usuaria enva directamente por e-mail sus propias necesidades de informacin logrando, segn ellos, mayor eficiencia al efectuar dichos envos, el jefe de productos, la secretaria, el abogado y en general, cada potencial usuario del futuro sistema Global-World . En el rea de Tecnologa de la Informacin (T.I.) o Gerencia de Informtica, tanto el Gerente del rea como los Analistas de Sistemas, Programadores, Jefes de Proyectos junto al recientemente contratado Ingeniero Qumico, se renen una vez al mes para analizar el estado de avance del proyecto en Chile ya que en ste, como en otros pases, el estado del arte del proyecto, est en las distintas etapas del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, es decir diagnstico, diseo lgico-fsico, construccin, implementacin y pruebas. Particularmente en Chile, para enfrentar con xito el proyecto, se ha aprovechado la estructura jerrquica-vertical clsica del rea de Informtica, en las cuales tanto los analistas de sistemas, programadores y operadores de computadores cumplen eficientemente las labores de diseo, administracin de la plataforma computacional y programacin indistintamente, todos bajo la direccin del jefe de proyecto recientemente contratado. Sobre este ltimo aspecto, es relevante mencionar lo ocurrido recientemente en que el Gerente de Informtica, en la cuarta sesin del Comit de Informtica en la cual ha presidido con reconocida efectividad desde sus inicios, con especial orgullo mencion los avances y xitos del Proyecto Global-World y de lo orgulloso que se siente al haber formado a dos Ingenieros Civiles en Informtica que se integraron hace dos aos a la Compaa, especficamente al proyecto como expertos en seguros y en ingeniera de software, y que ahora han migrado uno a Irlanda a una Empresa de termonuclear y el otro a una AFP en Per. Otro tpico tratado en el Comit de Informtica, fue la situacin de una tercera profesional, con el expertiz ya sealado, que se acoge a su prenatal, dejando sus actividades pendientes pero que la misma profesional le aseguro al Gerente de Informtica que volvera antes de lo indicado por la ley, es decir de 84 das, para no producir eventuales retrasos en el proyecto. En todo caso, tanto el Gerente de Informtica como el reciente contratado Jefe de Proyecto, argumentaron en la misma sesin del Comit de Informtica que se contratara inmediatamente a cinco profesionales de nivel de ingeniero civil en informtica, con fuerte dominio en ingeniera de software e ingls, con el fin de no retrasar el proyecto y mantener una fluida comunicacin con sus pares de la Casa Matriz. Desde el punto de vista estratgico, ha sido importante el aporte, que hiciera en su oportunidad, el Plan Informtico Consolidado de la Compaa de Seguros WIG para la elaboracin del tambin Plan Estratgico de Negocios de la compaa, el cual, en opinin de muchos, constituye la definicin definitiva para que la empresa se consolide en el mercado de seguros en el mundo. Al respecto, como uno de los objetivos ah consignados, fue la construccin, actualmente operativo 100%, de un portal corporativo de servicios de seguros cuya URL es www.insurance-wig.com en mltiples idiomas y en la que provee variada informacin local, regional y consolidada y que para asegurar la confidencialidad de la informacin e impedir la intrusin, sustraccin y denegacin de servicios por Internet, se est estructurando un proyecto para dotar de elementos de seguridad informtica para impedir ataques de hackers. Finalmente, el Proyecto Global- World, desde el punto de vista estrictamente tcnico se inici con lenguaje de bajo nivel y a la fecha, mayo del 2003, conviven programas y subsistemas en base a cdigos de alto nivel. Se pide: En base a los antecedentes expuestos, se le solicita a usted como Gestor de Proyectos de Software evaluar la razonabilidad del Proyecto Global-World y otros aspectos conexos, detectando al menos 6 debilidades y analizarlas. ( Para exponer en clase mediante debate ). Las debilidades se las reviso en cuaderno. Excelente fin de semana
Inteligencia artificial: Lo que usted necesita saber sobre el aprendizaje automático, robótica, aprendizaje profundo, Internet de las cosas, redes neuronales, y nuestro futuro
Excel para principiantes: Aprenda a utilizar Excel 2016, incluyendo una introducción a fórmulas, funciones, gráficos, cuadros, macros, modelado, informes, estadísticas, Excel Power Query y más
Ciberseguridad: Una Simple Guía para Principiantes sobre Ciberseguridad, Redes Informáticas y Cómo Protegerse del Hacking en Forma de Phishing, Malware, Ransomware e Ingeniería Social