UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DEL INGENIERA DE SISTEMAS

CURSO: ESTRATEGIA DE GESTION EMPRESARIAL

TEMA: ANALISIS CASO APPLE INC. 2008




DOCENTE: ING. ERWIN GALARZA CURISINCHE

ALUMNO : PEA MALSQUEZ, JUAN R.
CICLO : X CICLO
CODIGO : 097212i

CAETE 2013



UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
ANTECEDENTES IMPORTANTES

Desde su fundacin en 1976, Apple siempre fue una empresa que marco el camino de la
innovacin, Steve Jobs y Steve Wozniak, fueron marcando hito para el diseo y
desarrollo de sistemas operativos, equipo, aplicaciones y programas. Su lnea de
productos buscaba elementos de fcil uso, desde las computadoras personales, los
equipo de comunicacin inalmbrica, hasta llegar a la msica portable digital, perifricos,
soluciones para redes y programas entre otros. Pero todo no fue fcil de hecho nunca lo
ha sido, otros visionarios fueron desarrollando empresas para competir y posicionarse, el
primer competidor fuerte fue IBM que abri el camino a otros como Acer, Lenovo, HP, etc
que en la actualidad nos han dado la oportunidad de tener una amplia gama de equipos
de alta tecnologa dndonos la oportunidad a los usuarios como a nosotros estudiantes o
empleados a tener acceso a una infinita fuente de informacin y globalizacin (internet),
debemos tener presente que las cifras que pudimos ver al final del resumen del caso
Apple INC 2008 (David B. Yoffie y Michael Slind) la compaa actualmente goza de un
valor burstil que crece como espuma, unas ventas netas por categora de productos
nica, posicionamientos envidiables en los continentes que van en contraste con la
cada en la participacin en el mercado mundial de ordenadores, este tema nos va
abriendo espacio para ir contextualizando la situacin problemtica que enunciar
adelante.

SITUACION PROBLEMTICA

Al momento de analizar la compaa Apple, es un reto lograr identificar los factores de
amenazas o debilidades pues inevitablemente nos permiten compararlas con sus
oportunidades y fuerzas.

Una de las debilidades que afecta a Apple es el no ser lder en el mercado de las
computadoras. Si analizamos la realidad, el sistema operativo Mac, posee una parte
minoritaria en el mercado de las computadoras, el cual es dominado por fabricantes que
utilizan sistemas operativos competentes, como Windows. Otra sus debilidades es el no
ser completamente independiente. La empresa depende de componente y servicios
ofrecidos por terceros, muchos de los cuales se encuentran fuera de los Estados Unidos,
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pues en aras de su globalizacin y tercerizacin de sus procesos o produccin de
materias primas se ve expuesto a posibles normas o polticas de otros pases.
Finalmente, Apple invierte grandes cantidades en investigacin en comparacin a otras
compaas que juegan en el mismo campo. La compaa se enfrenta a una
competencia agresiva en todas sus reas de negocio. Los mercados de computadoras
porttiles, dispositivos mviles de comunicacin, equipos electrnicos, software y
servicios son altamente competitivos. Estos mercados son caracterizan por sus rpidos
avances tecnolgicos a nivel de hardware y software, lo cual han aumentado
sustancialmente sus capacidades, uso de computadoras porttiles y otros dispositivos
electrnicos, que introducen nuevos productos competitivos en precio, funcionalidad y
rendimiento.

Existe una gran cantidad de productos de igual innovacin, con rpido movimiento en el
mercado que sustituyen los productos de Apple. Como el iPod y MP3 dominantes en la
actualidad, en el futuro podra ser completamente diferente. Las tecnologas inalmbricas
podran sustituir la necesidad de un reproductor de msica.

La compaa posee un sinnmero de diferentes lneas de productos. El nivel de
productos sustitutos para Apple es alto. La diferenciacin de sus productos es la clave
para que sus clientes no incurran en la sustitucin de sus productos. Estos productos
compiten en el mercado con los productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienes
componen sus competidores ms fuertes. Estos lanzan productos que sustituyen o
podran sustituir los productos de Apple como una alternativa para los consumidores. Los
consumidores evaluarn las alternativas de precio, calidad, distribucin, tendencias y
caractersticas y los cambios entre costos para decidir adquirir el producto. En el caso de
las computadoras personales sus clientes leales entienden que no existe ningn producto
sustituto que pueda hacerles cambiar de Mac. La compaa Dell, lanz al mercado su
producto Adamo para competir con Mac.

Por otro lado, Apple Inc. depende de componentes y productos manufacturados y
servicios logsticos provistos por terceros, los cuales muchos de ellos se encuentran
localizados fuera de los Estados Unidos (Apple Inc., 2009). La compaa tambin ha
externalizado gran parte del manejo de su transporte y logstica, lo cual impide que haya
un control directo de Apple sobre estos procesos. Aunque en cierta manera, este tipo de
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actividades de manera externa pueden disminuir los costos operacionales, pero reducen
el control directo de la compaa en el proceso de produccin y distribucin. Varios
factores pueden verse afectados a raz de esta manera de operar, se podra ver afectado
el nivel de calidad o cantidad de los productos o servicios, de igual manera la flexibilidad
de la compaa para responder ante diversas situaciones puede ser nula.

En cuanto a la manera de invertir de Apple, la inversin en nuevas estrategias
empresariales e iniciativas en el proceso de la realizacin de negocios podran perturbar
la accin de la compaa y presentar riesgos no previstos originalmente. La compaa ha
invertido, y en el futuro deber invertir en nuevas estrategias de negocio o adquisiciones,
las cuales pueden resultar peligrosas para la compaa (Apple Inc., 2009). A nivel
gerencial, la compaa debe estar enfocada en las operaciones fundamentales, tomando
en consideracin los gastos y ganancias inteligentemente.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Una de las oportunidades que tiene Apple, es de ser el lder en sistemas operativo,
desplazando del primer lugar a Microsoft. Por lo regular, Apple busca la forma de resaltar
con innovaciones que de alguna manera ridiculizan el sistema operativo de Microsoft.
Finalmente, Apple debera tomar fuerzas y atacar firmemente la imagen de Microsoft. Otra
oportunidad para la compaa es el de obtener ventaja del sistema operativo Mac, ya que
es uno seguro y confiable. Apple puede aprovechar para obtener ventajas sobre los
dems sistemas operativos. Otra oportunidad disponible, es el de desarrollar nuevos
productos tecnolgicos. Apple puede sacar ventaja de su posicin en el mercado para
introducir nuevos productos tecnolgicos.

Una ventaja para la empresa es que la mayora de sus clientes son leales a la compaa
por la calidad del producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en
trminos generales el nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de
productos en el mercado y el comprador escoger de acuerdo a la diferenciacin del
producto. Los productos son vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda
pagar los altos costos.

Al identificar qu tipo de estrategia de competitividad utiliza Apple, fue seleccionada la de
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Diferenciacin. Se evalu las diferentes estrategias utilizadas en la Diferenciacin y se
concluy lo siguiente:

a) Estrategia de diferenciacin en precio, la compaa utiliza altos costos para poder
llegar a un mercado de clientes que reconoce sus productos y no les molesta
pagar altos precios.
b) Estrategia de diferenciacin en Imagen, utiliza el prestigio que ha creado con su
marca para atraer a nuevos clientes y mantener los existentes.
c) Diferenciacin en Apoyo, ha desarrollado un equipo de alto nivel para ofrecer
servicio al cliente y garantas por sus productos.
d) Estrategia de diferenciacin en calidad, todos sus productos que caracterizan por
tener una calidad superior que cliente valora como valor aadido al producto.
e) Estrategia de diferenciacin en diseo, los productos de Apple se caracterizan por
ser productos con caractersticas nicas y que ofrece diferentes rasgos o
herramientas diferentes a otras compaas.

ALTERNATIVAS PROPUESTA


El xito de la compaa depende en gran medida de la continuidad del servicio y la
disponibilidad del personal clave, esto significa que en gran medida proteger su recurso
humano.

Si algo he reforzado y aprendido en el anlisis de este caso en clase de Estrategia de
gestin empresarial es que Apple Inc. es reconocida mundialmente por su estilo,
diseo innovador y alto prestigio, pelea codo a codo contra grandes competidores
como Hewlett-Packard, Dell, Motorola, etc para lograr ser reconocida como la compaa
ms innovadora en la industria de las comunicaciones, siendo Steve Jobs el genio
principal de las innovaciones que dicha compaa presenta a sus clientes. Este genio ha
logrado entender el mundo de la tecnologa con su ojo de diseador de alta clase en
conjunto con la compresin sobrenatural de los estados de nimo cultural.

Apple quiere sacarlos del camino pero es interesante reconocer que no invent la
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computadora personal, pero s encontr la manera de personalizar una computadora, no
invent el MP3 Player, pero el iPod logr ponerlo todo en un mismo aparato, los telfonos
inteligentes ya existan antes del iPhone, quizs el iPad si fue una idea muy genuina
(todas lo fueron).

Al identificar qu tipo de estrategia de competitividad utiliza Apple, nosotros
seleccionamos la de Diferenciacin. Se evalu las diferentes estrategias utilizadas en la
Diferenciacin y se concluy lo siguiente:

a) Estrategia de diferenciacin en precio, la compaa utiliza altos costos para poder
llegar a un mercado de clientes que reconoce sus productos y no les molesta
pagar altos precios.
b) Estrategia de diferenciacin en Imagen, utiliza el prestigio que ha creado con su
marca para atraer a nuevos clientes y mantener los existentes.
c) Diferenciacin en Apoyo, ha desarrollado un equipo de alto nivel para ofrecer
servicio al cliente y garantas por sus productos.
d) Estrategia de diferenciacin en calidad, todos sus productos que caracterizan por
tener una calidad superior que cliente valora como valor aadido al producto.
e) Estrategia de diferenciacin en diseo, los productos de Apple se caracterizan por
ser productos con caractersticas nicas y que ofrece diferentes rasgos o
herramientas diferentes a otras