Caso RSE Grupo Graa y Montero

Facultad: Economa Y Negocios

Carrera : Ingeniera Comercial
Curso: Responsabilidad Social Empresarial

Profesor: Dr. Eduardo Aninat
Autores: Luciana Cruz
Benjamn Madero Cabib


Fecha: 26 de Junio de 2014



INTRODUCCIN


Hoy la Responsabilidad Social Empresarial es un aspecto de la gestin empresarial que ha dejado
de ser exclusiva para las grandes empresas y trasnacionales es por ello que este informe tiene
dos objetivos primordiales:

El primero es establecer un modelo de evaluacin de la Responsabilidad Social Empresarial, para
ello nos hemos basado en criterios y evaluaciones existentes como la de Prohumana, Uniapac y
GRI, para establecer una mezcla que permita evaluar de forma estndar a empresas sin importar
su tamao ni rubro.

Segundo nos hemos enfocado a Graa y Montero, empresa peruana lder en el rubro de
construccin con presencia en pases de Latinoamrica como: Mxico, Panam, Colombia, Brasil
y Chile. Esta empresa ha sabido complementar e impulsar su crecimiento con el desarrollo de la
RSE, donde principalmente se enfoca en los colaboradores o tambin llamados recursos
humanos, este constituye el primer grupo objetivo de la poltica de Responsabilidad Social
Empresarial, y por ello se le concede prioridad al conjunto de polticas y programas de personal
que garanticen su desarrollo y bienestar como soporte de su buen desempeo y satisfaccin. Su
compromiso con la gestin del conocimiento, actuar como uno de los principales ejes rectores de
los planes especcos de RSE, tanto en el frente interno como externo, dando prioridad a la
educacin en temas tales como capacitacin, voluntariado docente, vnculos con universidades y
escuelas tcnicas, programas culturales, entre otros. En la ejecucin de los proyectos a cargo del
Grupo, las relaciones con la comunidad deben desarrollarse en un marco positivo de armona y
mutuo respeto, para lo cual la empresa impulsa y realiza actividades que contribuyen al desarrollo
sostenible de la comunidad en la que opera.
Todo lo anterior permiti que la evaluacin de Graa y Montero en este nuevo modelo de
evaluacin alcance un 77% de gestin de RSE. Siendo este resultado excelente para una
empresa gigante como lo es Graa y Montero, con un impacto tremendo en los sus grupos de
inters.


























DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Graa y Montero es una de las ms antiguas y ms grandes empresas constructora del Per.
Durante los ltimas dcadas adoptaron una estrategia de diversicacin sin alejarse de sus
conocimientos bsicos, redenindose como un Grupo de Servicios de Ingeniera e
Infraestructura. Han desarrollado, innumerables proyectos en diversos sectores de la
construccin: Infraestructura, Energa, Edicaciones, Minera, Petrleo, Industria, entre otros.

Actualmente cuenta con 4 reas de negocio:

1. Ingeniera y Construccin

En el rea de Ingeniera y Construccin se incluyen las empresas Vial y Vives y DSD de Chile,
Stracon GyM de operaciones mineras, GMI de ingeniera y consultora y la constructora GyM con
sus divisiones de Obras Civiles, Montajes electromecnicos y Edicaciones.
En el ao 2013 el rea de Ingeniera y Construccin, continu con su crecimiento alcanzando
ventas totales de 1,457 millones de dlares, lo que representa un crecimiento del 5.5% y una
utilidad despus de impuestos de 91.9 millones de dlares.
Al n del ao 2013 esta rea termina con una cartera de contratos de 3,044 millones de dlares, lo
que signica aos venideros en el crecimiento del rea. En el mes de Agosto del 2013 se
adquiere en Chile la empresa DSD construcciones y montajes, especializada en energa, gas,
petrleo y la industria relacionada con la madera.


2. Infraestructura

Al cierre del ao 2013, el rea de Infraestructura alcanz unas ventas de US$ 244 MM, lo que
representa un crecimiento de 18% con respecto al ao anterior. Asimismo se logr un EBITDA de
US$ 87 MM y una Utilidad Neta de US$ 27 MM.
Durante el ao se rm y dio inicio a la concesin de la Ampliacin de la Va Expresa Sur con una
inversin comprometida de US$ 197 MM, se rm el contrato de Asociacin Pblico Privada para
la Masicacin del Uso del Gas Natural, utilizando Gas Natural Comprimido - GNC, en las
ciudades estratgicas con un bajo nivel de desarrollo.

3. Inmobiliaria

En el ao 2013 obtuvo un crecimiento del 19% alcanzando unas ventas de 112 millones de
dlares y un EBITDA de 48 millones de dlares con un crecimiento del 36% respecto al ao
anterior, esto a pesar que el 2013 ha sido un ao de cambios para el sector sobre todo en los
lineamientos de los Bancos para las aprobaciones de los crditos hipotecarios, motivado por
mayores restricciones de la SBS peruana (Superintendencia de Banca y Seguros).
El rea Inmobiliaria incluye las empresas Viva GyM, principal desarrolladora de proyectos de
vivienda social, Almonte S.A., propietaria de un terreno para un gran desarrollo urbano al Sur de
Lima y la Asociacin del Mega Proyecto Espacio que tendr un costo aproximado de 680
millones de dlares, en los terrenos que eran del Cuartel San Martn en Lima.

4. Servicios Tcnicos.

El rea de Servicios Tcnicos agrupa a las empresas dedicadas a dar servicios de mantenimiento,
instalacin y tecnologa a sectores como energa, telecomunicaciones, transporte, agua e
infraestructura en general. Incluye las empresas: Concar especializada en mantenimiento de
infraestructura de transporte, GMD especializada en Tecnologa de Informacin y CAM
especializada en servicios de instalacin y mantenimiento a las empresas de energa y
telecomunicaciones en Chile, Colombia, Per y Brasil.
El rea tuvo en el ao 2013 ingresos de US$ 418 millones, lo que signic alcanzar un volumen
similar al ao 2012, explicado por una reduccin en las actividades de CAM (decisin estratgica
de concentrar su operacin en negocios de servicios y reducir obras y comercializacin); efecto
compensado por el incremento de la actividad en Concar. Por el lado de generacin de
Ebitda se obtuvo US$ 39 millones.
En resumen,hay un crecimiento de las principales industrias en la regin y sus necesidades de
especializacin, que demandarn servicios para sus actividades no principales as como las
nuevas oportunidades de sinergias entre las diferentes empresas del Grupo; y por las importantes
inversiones en infraestructura anunciadas en los pases donde opera.

Misin: Resolver las necesidades de nuestros clientes ms all de las obligaciones contractuales,
trabajando en un
entorno que motive a su personal, respetando al medio ambiente, en armona con las
comunidades en las que opera, y asegurando el retorno a sus accionistas.


Visin: Ser reconocidos como el Grupo de servicios de ingeniera ms conable de
Latinoamrica.

Valores:

CALIDAD, Hacer las cosas bien por conviccin, buscando superar las expectativas y mejorar los
estndares de la industria.
CUMPLIMIENTO, El tiempo es un activo cada vez ms valioso, por eso cumplimos nuestros
compromisos antes del plazo.
SERIEDAD, Buscamos ser un ejemplo de actuacin dentro y fuera de nuestro ambiente de
trabajo.
EFICIENCIA, Espritu que nos lleva a lograr los objetivos con la menor cantidad de recursos
posibles,cuestionando nuestros procesos para mejorarlos.


GENERACIN DE VALOR

Graa y Montero apunta a una organizacin que trascienda gracias al comn con los valores de la
sociedad, a travs de la creacin de nuevos puestos de trabajo, el mejoramiento de los
estndares de seguridad de la industria, el desarrollo de economas locales y la reduccin de las
brechas de infraestructura del pas.

Desempeo econmico:

Los resultados econmicos del ao fueron muy positivos, alcanzando un nivel de ventas de US$
2,134 millones, que equivalen a ms del 1% del PBI del Per. Asimismo, generaron una utilidad
neta de US$114 millones, inversiones de capital por US$ 292 millones, una cartera de contratos
por ejecutar por US$ 3,935 millones y negocios recurrentes por US$ 403 millones de dlares.

En los ltimos diez aos han logrado un crecimiento sostenido, que les ha permitido continuar
invirtiendo para consolidar su liderazgo y asegurar sus capacidades para la generacin de valor.

Este buen desempeo gener impactos positivos en benecio de los grupos de
inters.Distribuyeron US$1,100 millones como pago a los proveedores, US$ 554 millones a los
colaboradores empleados y obreros, US$40 millones de dividendos, US$275 millones al Estado
por el pago de impuestos y ms de US$292 millones por inversiones de capital

Estndares internacionales:

Las operaciones estn certicadas bajo estndares internacionales. En 2013, GMD se certic
bajo la norma OHSAS 18001 y GMP ampli sus certicaciones de calidad, seguridad y ambiente a
la unidad de negocio Exploracin/Produccin en los Lotes I y V en Talara y Los rganos.


GOBIERNO CORPORATIVO

Graa y Montero se caracteriza por tener un excelente Globierno Corporativo , ellos velan por
una actuacin ntegra y transparente, contribuyendo a la generacin de conanza con sus grupos
de inters: accionistas, clientes, proveedores, colaboradores y la sociedad.
Transmiten conanza y transparencia al mercado y sus inversionistas, a travs de una actuacin
basada en nuestros valores y
principios corporativos, y que responde a los lineamientos de la Carta tica (1995) y el Cdigo de
Conducta (2012). Asimismo,se rigen por el nuestro Reglamento de la Junta de Accionistas,
Reglamento del Directorio y las Normas Internas de Conducta, estas ltimas que regulan el
manejo de informacin privilegiada y los hechos de importancia.

SOSTENIBILIDAD

El 2013, estuvo dentro del ndice General de Buen Gobierno Corporativo de la Bolsa de Valores
de Lima. Dentro de las prcticas diferenciadoras se puede mencionar el involucramiento de cuatro
directores independientes, profesionales de reconocido prestigio que aportan su experiencia y
conocimiento para asegurar las mejores prcticas de gestin en la organizacin.

SISTEMA ANTICORRUPCIN

Ocina de Prevencin de Lavado de Activos: En 2013 continuaron los esfuerzos de difusin del
Sistema de Prevencin de Lavado de Activos, implementando un curso virtual que nos permiti
capacitar al 79% de la planilla de colaboradores empleados de GyM (1,983 personas) y al 61% de
colaboradores de Viva GyM (93 personas).

Auditora Interna: A nes de 2013 se cre el rea de Cumplimiento SOX, con el propsito de
generar los mecanismos de control interno necesarios para cumplir con los nuevos estndares de
transparencia y reporte, requeridos por la Ley Sarbanes-Oxley.

Canal tico: Se lanz el Canal tico, a travs del cual los colaboradores pueden compartir sus
preocupaciones con respecto a posibles incumplimientos de la Carta tica y el Cdigo de
Conducta.

ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO

DIRECTORIO
(2 Directores
COMITE DE
DIRECTORIO
AUDITORIA Y
PROCESOS (3
GESTION
HUMANA Y RS
INVERSIONES Y
RIESGOS (3
COMITE
OPERATIVO
1 COMITE POR
CADA AREA DE
DIRECTORIOS
DE EMPRESAS
DIRECTORIOS
DE DIVISIONES
IMPORTANCIA Y RELACIN CON LOS GRUPOS DE INTERS

1. Clientes

La estrategia de relacionamiento con clientes se basa en la Cultura Graa y Montero y los valores
corporativos de seriedad, calidad, eciencia y cumplimiento. Ellos determinan la manera de hacer
las cosas del Grupo, que se traduce en ofrecer servicios de excelencia con estndares
internacionales y en cumplir antes del plazo estipulado.

1.1 Clientes cooporativos: El eje central de suestrategia, es el compromiso con la entrega antes
del plazo establecido para cada proyectos. En 2013, de acuerdo a la auditora realizada por PwC,
alcanzaron un 98% de cumplimiento. Generan un vnculo cercano, productivo y duradero con los
clientes, a travs del desarrollo de reuniones peridicas y espacios de trabajo para el alineamiento
de objetivos y la identicacin de mayores oportunidades de generar valor. Estos espacios,
llamados Talleres Cliente Socio, permiten la conformacin de equipos conables y el despliegue
de agendas compartidas.

1.2 Clientes usuarios: A travs de las distintas empresas del Grupo, interactan con millones de
usuarios, mediante el uso de servicios pblicos o la adquisicin de inmuebles. Este nuevo tipo de
relacin nos ha permitido convertirnos en proveedores de bienestar y crecimiento ciudadano.


2. Trabajadores

Fiel a su modelo de ciudadana, tienen una fuerte poltica de desarrollo de las personas, es por
ello que sus colaboradores son considerados su grupo de inters ms importante puesto que
forma parte fundamental de sus ventajas competitiva

Graa y Montero se caracteriza por la cantidad de trabajadores jvenes menores a 30 aos, al
menos el 40%, que contribuyen a la organizacin con su creatividad, innovacin y adaptacin.
Destaca ademas con un 66% de aceptacin del clima laboral, certicacin de Buenos
Empleadores

2.1 Colaboradores: Durante el 2013 siguieron implementando su modelo de Desarrollo del
Talento que permite la movilidad profesional dentro de la organizacin y como personas,
dotndolos de las competencias requeridas para una gestin eciente, sostenible y responsable
con el entorno.
Esta estrategia es potenciada con una permanente difusin de la cultura y valores corporativos
que tendr impacto en la ciudadana.

2.2 Trabajadores Operativos: El modelo de gestin tiene como objetivo principal el atraer,
desarrollar y mantener al personal requerido por las operaciones a nivel local e internacional. Un
75% de efectividad en la seleccin y reclutamiento descentralizado en 6 regiones del Per.
Cobertura del 100% en la categora de ayudante - pen con personas de la localidad donde se
ejecutan los proyectos. Benecios de capacitacin en todas las categoras (Ayudante - Ocial -
Operario - Capataz)

Parte fundamental de la estrategia es el dilogo con los sindicatos y la seguridad del trabajador
como eje principal, existe una cultura de prevencin de riesgos que busca identicar
oportunamente los riesgos para as implementar planes de accin para actuar de forma preventiva
en los colaboradores y equipos, promoviendo una mejora continua.

Implementan acciones de prevencin y diagnstico oportuno de las enfermedades ocupacionales.
Realizan anualmente exmenes mdicos de ingreso, peridicos y de retiro a todos los
colaboradores.

3. Medio ambiente

El desarrollo de GyM en el mbito ambiental se centra en su compromiso ambiental que busca
tener una gestin ambiental que permita identicar oportunamente los riegos de acuerdo al
conexo para as ir creando planes de prevencin de impactos. Este sistema se bas en dos ejes
principales, la cultura de respeto y preservacin por el ambiente.

El gobierno corporativo, a travs de su Comit de Gestin Ambiental Corporativo, promueve
sinergias internas y lineamiento de direccin. Los planes de prevencin de impactos tuvieron lugar
en: Energa, Gestin de Residuos y Agua

3.1En el caso de la Energa las principales iniciativas fueron
Ingeniera y Construccin

En GyM: reduccin de consumo energtico a travs de:
Optimizacin de transporte de personal y tiempo de funcionamiento de equipos.
Uso de aditivos para reduccin de combustible en equipos de movimiento de tierras
Disminuye 17% de CO2 y 2% de combustible neto aproximadamente.
Ampliacin de tecnologa LED en ocinas de campamentos. Ahorro de 21w luminaria por
hora.

En Gmi:

Poltica de reduccin de energa del 5% anual. -Revisiones peridicas del ahorro de
energa en equipos.

Servicios Tcnicos

En cam GyM:

Lnea de base sobre tipo de combustible consumido para establecer acciones de mejora.

A nivel corporativo:

En ocina principal del grupo:
Medicin de Huella de Carbono de instalaciones para elaborar plan de accin.
Resultados: emisin de 3,023.41 toneladas de CO2 equivalente.

3.2 En el campo de gestin de residuos, los principales resultados observados durante el periodo
fueron:

Ingeniera y Construccin

En gym:
Compostaje para la gestin de residuos orgnicos de los proyectos (i) Central Hidroelctrica de
Machu Picchu y (ii) Central Hidroelctrica de Cerro del guila.

Infraestructura

En lnea 1 metro de lima:
Comercializacin de 14 cilindros (55 galones de aceite generados por mantenimiento).
Mejora de medidas de seguridad para personal encargado de manipulacin y transporte
de residuos.

Servicios Tcnicos
En contar:
Los residuos de asfalto producto de las actividades de mantenimiento peridico de las
carreteras son reutilizados en el mejoramiento de caminos de acceso o canchas deportivas de las
comunidades vecinas.

3.3 Por ltimo en el campo del agua tenemos:
Infraestructura

En GMp
CT: Se capta aproximadamente 57,000 m3 anuales de agua de mar, que son tratados y
reinyectados al mar cumpliendo los estndares establecidos.
Aprobacin del Plan de Manejo Ambiental de Adecuacin al Estndar de Calidad
Ambiental de Agua. Resultado: optimizacin de monitoreos.

En lnea 1:
Reciclado del agua utilizada en el lavado de trenes (A mayor consumo logrando en 2013
una reduccin del 74% del agua utilizada para este n).


4. Comunidades (locales y nacionales)

Para GyM tal como lo establece sus postulaciones de valor, entienden las comunidades como a
todas las poblaciones aledaas a sus proyectos y colectivo profesionales o empresariales. Con
ellos lo que busca es compartir valor estableciendo una relacin mutua de conanza.

Esto se enmarca es su estrategia de Crecer y Compartir, con ella proyectan todo el valor que han
ganado con su experiencia a travs del otorgamiento de herramientas a las mismas comunidades
para que sean sus propios gestores de desarrollo y mejores ciudadanos.

Principales Logros:
131 Talleres realizados en todo Per.
2.412 Ciudadanos capacitados.
102.548 Horas hombre de capacitacin.

Las iniciativas que hicieron estos logros posibles fueron:

1.Planes de relaciones comunitarias [Comunidad Local]
2. Portal de Ingeniera PI [Comunidad de Ingeniera]
3. Premio Graa y Montero a la investigacin en Ingeniera Peruana [Comunidad Acadmica,
Cientca y Universitaria]
4. Gua prctica para la gestin de proyectos con responsabilidad social [Comunidad Empresarial]

Adems de lo ya mencionado, la organizacin tambin se destac en el programa Educacin
Vial (Concar); la Casa de la Juventud (GMp); y la Gestin Social y Cultural ( Linea 1 metro de
Lima).

Lo que busca GyM es generar ralaciones de conanza con sus comunidades y as aprovechar las
oportunidades de desarrollo para las mismas. La visin sobre la cual se engloban las acciones
realizadas y las comunidades es su modelo de gestin de proyectos presentado en la siguiente
imagen.



5. Proveedores

El objetivo de GyM es fortalecer , a travs de las buenas prcticas, la gestin de los proveedores
generando de esta forma una cadena responsabl


CRITERIOS DE EVALUACIN Y ASIGNACION DE PUNTAJE

En el presente informe hemos establecido supuestos propios, bajo los cuales la RSE se entiende
como una forma de gestin que contribuye al desarrollo humano y social sostenible para cumplir
objetivos estratgicos de la empresa a travs del compromiso, conanza y accin de la
organizacin para y con sus grupos de inters.

En primer lugar denimos el actuar empresarial como un camino dinmico, que por conveniencia
tiene puntos de comienzo y de n, pero que en su fondo siempre tiene un periodo ms adelante
del cual estar preocupado. As para medir la RSE como gestin, la focalizamos en el centro de
todas las decisiones de la empresa, o sea, es el discernimiento entre el punto donde nos
encontramos como empresa y hacia donde queremos llegar (Imagen x).




En segunda instancia es importante destacar que nuestro puntaje busca reejar en qu punto la
gestin realizada reeja una buena implementacin y foco de la RSE.

Cabe destacar que las formas de medir la RSE fueron basadas en los documentos de GRI,
Uniapac y Pro-Humana. O sea, tomamos en cuenta esas preguntas y cuestionarios para nutrir la
forma de la medicin.

Por otra parte hemos establecido un mecanismo de puntaje que est centrado en el inters e
inuencia que tienen cada grupo de inters con la organizacin (Imagen x). As clasicamos a
cada grupo de inters con un puntaje segn su relacin inters-inuencia con la empresa.
Hemos dividido esas relaciones en tres Alta, Media y Baja. Gracias a esto podemos acordar
puntajes mximos de cada uno y as conocer el mximo posible por alcanzar.

















Lo que queremos lograr con este mecanismo es generar una relacin que tome en cuenta
expectativas globales de una organizacin cuando acta dentro de un medio. Esto ordena, segn
nuestra visin, de manera eciente e integra las relaciones dinmicas de grupos sociales, en este
caso del mbito empresarial.

Los puntajes que adquirir cada uno de los cuadrantes ser: Baja=10; Media=15 y Alta=25.

Para poder determinar qu posicin ocupa cada uno de los grupos de inters en el grco
supondremos que los intereses y las inuencias pueden tomar valores 1o 2. As, los grupos de
inters que tengan un orden (Inters, Inuencia) tales que: (1,1) : Baja ; (1,2) y (2,1): Media; y
(2,2): Alta.

Segn lo que pudimos inferir de lo estudiado, determinamos la importancia de los grupos de
inters de la siguiente manera:

Grupo de inters Inters Inuencia Puntaje
Clientes 2 2 Alta 25
Trabajadores 2 2 Alta 25
Competencia 1 1 Baja 10
Media Ambiente 2 2 Alta 25
Comunidades 2 2 Alta 25
Accionistas 2 1 Medio 15
Proveedores 2 1 Medio 15
Inters de los GI hacia la organizacin
I
n

u
e
n
c
i
a

d
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l
o
s

G
I

h
a
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g
a
n
i
z
a
c
i

n
ALTA
MEDIA
MEDIA
BAJA


Para denir el puntaje que GyM alcanza en este modelo, evaluaremos la gestin que
desempearon en el periodo bajo tres ejes que tienen congruencia con lo recin presentado:
Objetivos Estratgicos, Coherencia y Desarrollo Humano y Social.

Objetivos Estratgicos reere a la medicin de existencia de postulaciones sobre el futuro de una
manera sustentable. Independientemente de lo que se haga el futuro, intentaremos medir los ejes
programticos que sostendrn la gestin. Coherencia busca medir si el actuar que demostr la
empresa es consecuente con lo que realiz durante el periodo evaluado. Por ltimo, Desarrollo
Humano y Social ataca directamente al corazn de la bsqueda del bien comn por parte de la
empresa.

El procedimiento se basa en evaluar por medio de preguntas y ponderar la cantidad de preguntas
positivas por el puntaje total en cada rea para obtener el puntaje obtenido por la empresa.
Teniendo como supuesto de fondo que los tres ejes tienen la misma importancia dentro del clculo
(1/3% cada uno).

La siguiente tabla contiene las preguntas y respuestas, positivas y negativas, que pudimos
rescatar de la informacin exhibida por la empresa en el periodo evaluado.

Objetivos Estratgicos

Estado 1 1 Bajo 10
Puntaje Total Mximo 150
Clientes-Consumidor
Los sistemas de atencin a los consumidores son difundidos a travs de todos los canales de comunicacin
externa con que cuenta la empresa, de manera que todo consumidor conoce las formas de acceder a ellos?
1
Comunico mis principios y valores a travs de mis productos y/o servicios a distribuidores clientes y
consumidores?
1
Incorporan en sus polticas y prcticas el reconocimiento del impacto negativo de sus operaciones en las
generaciones futuras?
0
Han realizado un censo de necesidades materiales y sociales de la(s) comunidad(es) en la(s) que est(n)
asentados
0
Trabajadores
En la empresa se difunden o comunican los acuerdos alcanzados entre el sindicato u organizacin de los
trabajadores y la gerencia?
1
En la empresa existe una poltica de contratacin diseada bajo criterios objetivos, transparentes e
igualitarios?
1
En la empresa se ha elaborado una poltica de conciliacin vida personal y vida laboral? 1
Incluyen gestin empresarial el desarrollo de la familia de mis colaboradores? 1
Competencia
En la empresa se mantiene un contacto permanente con otras similares y con otros proveedores que forman
parte del encadenamiento productivo en el que nos insertamos?
0
Cuentan con mecanismos que contribuyan al desarrollo de nuevas empresas y la mejora del ambiente
empresarial en la comunidad?
1
Aplican una poltica de competencia justa en la organizacin? 0


Coherencia

Proveedores
En la empresa se mantiene un registro completo de las caractersticas de los proveedores? 1
En la empresa se han establecido ciertas exigencias a proveedores, todas ellas orientadas al cumplimiento
de la legislacin Peruna vigente y el establecimiento de una relacin a largo plazo?
1
En el cdigo de conducta se incorpora un apartado relacionado con los proveedores? 1
Ambiente
En la empresa se ha establecido una declaracin de principios respecto a su actuacin en trminos
ambientales?
1
En la empresa se han generado instancias de capacitacin de los trabajadores acerca de buenas prcticas
medioambientales?
1
En la empresa se han identicado los posibles impactos ambientales negativos? 1
En la empresa se ha elaborado una poltica ambiental que contempla un plan de gestin ambiental y
personas responsables de su ejecucin?
1
Cuentan con informes especcos del impacto ambiental de su actividad? 1
Comunidad Local y Nacional
En la empresa se ha elaborado una poltica de relacin con las comunidades relacionadas? 1
En la empresa se han generado iniciativas orientadas a apoyar causas sociales? 0
En la empresa se han diseado e implementado proyectos de inversin social con la comunidad? 1
Tienen programas de comunicacin interna y externa para fomentar la conciencia y participacin cvica y
social?
1
Accionistas
Participan en la elaboracin de la declaracin de principios y valores; del cdigo de conducta y de las
polticas de gobierno corporativo?
1
En el cdigo de conducta de la Organizacin existe un apartado que regule las relaciones de los accionistas
entre s y para con la Organizacin?
1
Cuentan con una estrategia de vinculacin entre los Accionistas e inversionistas y los grupos relacionados de
la empresa?
0
Gobierno
En la empresa se preocupan de cumplir la legislacin Peruana vigente respecto a los posibles impactos
ambientales negativos?
1
Se acatan leyes, reglamentos, cdigos y/o normas a las que est sujeta la empresa? 1
Existen programas/eventos, que permitan a todos sus grupos involucrados concientizarse de la importancia
de la participacin poltico/social como parte del desarrollo integral de las personas y las comunidades?
0
Clientes-Consumidor
En la empresa existen orientaciones ticas para la publicidad que se realiza? 1
Los productos y/o servicios que ofrezco a este grupo son congruentes con mis principios y valores? 1
Aplican un mecanismo frecuente de informacin y retroalimentacin, hacia y desde este grupo? 1
Trabajadores
En la empresa existen instancias concretas de dilogo entre el sindicato u organizacin de los trabajadores y
la gerencia?
1
En la empresa se consulta a los trabajadores acerca de la pertinencia y satisfaccin de los benecios
recibidos?
0
Competencia
En la empresa se han establecido y comunicado las formas en que nos debemos relacionar lealmente con la
competencia?
1
En la empresa no se difunde informacin tendenciosa en contra nuestros competidores.? 1
Cuenta con una poltica clara y aplicada de rechazo a prcticas de robo, contrabando y piratera? 1
Proveedores
En la empresa se han generado instancias en las que se comparten conocimientos con proveedores y entre
proveedores?
1
En la empresa se han orientado a trasmitir a los proveedores la importancia de la responsabilidad social
empresarial?
1
En la empresa sus proveedores tambin incorporan estas exigencias en su cadena productiva? 1
Ambiente
En la empresa se ha participado en grupos de trabajo o equipos de discusin en torno a temas ambientales,
aportando y recogiendo ideas que fomentan la responsabilidad ambiental?
1
En la empresa se han implementado prcticas para optimizar el uso de materias primas o insumos en
general?
1
En la empresa se han desarrollado prcticas relacionadas con el manejo de residuos o desechos? 1
Comunidad Local y Nacional
En la empresa se han generado proyectos en conjunto con los pblicos de inters? 1
En la empresa se han organizado actividades con la comunidad en que participen trabajadores? 0
Accionistas
En la empresa se publican los resultados del Balance General, de manera que sean conocidos por todos sus
miembros?
1
Se informa adecuadamente a los accionistas e inversionistas sobre la realidad econmico-nanciera de la
empresa, patrimonio de la empresa inversiones efectuadas, rentabilidad de las inversiones, benecios
obtenidos, distribucin de los benecios y previsiones del futuro?
1
Se provee a los accionistas de la informacin que ellos requieran, siempre que no afecte la condencialidad
de la empresa?
1
Ha establecido un dilogo con Accionistas e inversionistas para involucrarnos y comprometerlos en el proceso
de RSE?
1
Gobierno
En la empresa se presenta un Balance General al SUNAT, cumpliendo con las obligaciones tributarias
correspondientes?
1
En la empresa no se utilizan sustancias o productos prohibidos en los pases donde tiene participacin? 1



Desarrollo Humano y Social

An considerando que las obligaciones que impone el Estado son desmesuradamente gravosas, considera
que cumplirlas es un deber moral de la empresa?
0
Aplican y documentan una poltica de no evasin scal? 0
Clientes-Consumidor
En la empresa se han destinando recursos a la investigacin de los posibles efectos, a largo plazo, que tienen
sus productos o servicios.?
1
Cuentan con mecanismos, documentados, de negociacin justa y equilibrada con sus Distribuidores, que
tengan impacto directo en benecio de los clientes y consumidores nales?
0
Aplican una poltica de precios justos? 1
Realizan sistemticamente estudios de mercado para tomar en cuenta las necesidades de diferentes sectores
para disear y diversicar sus productos y servicios?
0
Trabajadores
En la empresa se han identicado los riesgos laborales relacionados con la seguridad de los trabajadores.? 1
En la empresa se han realizado charlas informativas o instancias similares, tendientes a informar a los
trabajadores los riesgos en seguridad de la empresa?
1
En la empresa se dan a conocer cifras que den cuenta de la cantidad de accidentes de trabajo que han
ocurrido en el ltimo ao.?
1
En la empresa se han implementado programas de salud orientados a la promocin de formas de vida
saludable, como por ejemplo: formas de alimentacin saludable, convenios con determinados seguros, o
convenios con cajas de compensacin?
1
En la empresa se promueve la conformacin de sindicatos o formas de organizacin de los trabajadores? 1
Competencia
Evitan utilizar prcticas desleales con las empresas competidoras? 1
Evitan cualquier otro tipo de comportamiento desleal, como desacreditar al competidor o a sus productos? 1
Participan, en conjunto con su competencia, en programas de benecio cvico, social y comunitario? 0
Han establecido mecanismos de dilogo transparente con su competencia que promueva el desarrollo de su
sector?
0
Proveedores
Los valores y la conducta empresaria, son tenidos en cuenta a la hora de seleccionar un proveedor? 0
Evitan discriminar a sus proveedores segn la relacin de poder econmico existente con cada uno de ellos? 1
Existen mecanismos de mejoramiento mutuo para las realizaciones u omisiones al cdigo de conducta? 0
Ambiente
En la empresa se han implementado formas de ahorro energtico? 1
En la empresa se han implementado medidas para disminuir y utilizar ecientemente el consumo de agua? 1
Participan en programas comunitarios locales y regionales de mejora del medio ambiente? 1


De esta informacin podemos armar la matriz de puntajes obtenidos por la empresa con cada uno
de grupos de inters.



La forma en que se realiz el clculo fue de la siguiente manera: [(Puntaje Mximo /
Ejes(3))*(Respuestas positivas/Total Preguntas)]; Lo dems son slo sumatorias.

Por medio de estos resultados nosotros estamos en las condiciones de presentar nuestras etapas
de gestin RSE. stas explican que la gestin, vista como el paso necesario para llegar al
cumplimiento de objetivos, es un proceso de crecimiento y superacin continuo. As, tenemos el
siguiente esquema:
Comunidad Local y Nacional
En la empresa se promueve la generacin de redes de cooperacin estables, orientadas a provocar desarrollo
econmico y social en las comunidades locales?
1
En la empresa se evalan las iniciativas que se han implementado en la comunidad? 1
En la empresa se ha establecido un concurso de proyectos de inversin social para realizar voluntariado
corporativo?
1
Accionistas
Se evita facilitar informacin privilegiada que benecie a unos accionistas e inversionistas con menoscabo de
los intereses de otros, incluso de la propia empresa?
1
Los Accionistas e inversionistas se encuentran sensibilizados acerca del impacto de la empresa en la calidad
de vida de las personas que integran sus grupos relacionados?
0
Gobierno
Existe una poltica clara y aplicada de no participacin en actos de corrupcin? 0
Existen programas y/o eventos en la empresa que permitan a todos sus grupos involucrados concientizarse
de la importancia de ser contribuyentes cumplidos?
1
Objetivos
Estratgicos
Coherencia Desarrollo Humano
y Social
Tot. Particulares
Clientes
4,16666666666667 8,33333333333333 4,16666666666667 16,6666666666667
Trabajadores
8,33333333333333 4,16666666666667 8,33333333333333 20,8333333333333
Competencia
1,11111111111111 3,33333333333333 1,66666666666667 6,11111111111111
Media Ambiente
8,33333333333333 8,33333333333333 8,33333333333333 25
Comunidades
6,25 4,16666666666667 8,33333333333333 18,75
Accionistas
3,33333333333333 5 2,5 10,8333333333333
Proveedores
5 5 1,66666666666667 11,6666666666667
Estado
2,22222222222222 1,66666666666667 1,66666666666667 5,55555555555556
Tot. Particulares
38,75 40 36,6666666666667 115,416666666667
Total Ideal
50 50 50 150
PONDERACIN TOTAL
0,769444444444444


Si miramos la tabla de puntajes debemos notar que el puntaje de gestin RSE logrado por la
empresa fue de 77%, valor que es muy bueno pero que deja algunos matices importantes de
destacar.

En primer lugar, la gran gestin que realiza en trminos medio ambientales, el compromiso que
tiene la empresa por ese grupo est establecido de manera cultural. Lo tenemos presente en los
establecimientos de la empresa, el trabajo realizado es coherente con lo que se plantea como el
ideal y reejan un sentido de bien comn. Es una empresa modelo en ese medio.

En nuestra opinin su gran cada es en los clientes, si bien ellos toman muchas medidas para
logra una buena gestin, es la naturaleza y complejidad del mercado que hacen que ellos
marquen en esa puntuacin. Tambin puede ser atribuible a falta de informacin nuestra de lo que
sucede con ese grupo de inters.


CONCLUSIN

Todo el material e informacin que hemos expuesto en este trabajo destaca la gran labor que GyM
realiza en trminos empresariales, econmicos y sociales en Per. Es valorable lo que ellos
realizan en un medio en donde no se acostumbra realizar estas prcticas empresariales.

Esta organizacin evidencia la rentabilidad de los valores y sus cimientos, es decir la dignidad de
la persona, el destino universal de los bienes y la solidaridad.

Es ese mpetu administrativo y direccional fueron los que impulsaron a GyM a alcanzar un 77%
del puntaje de gestin, un puntaje merecido y lleno de matices para seguir creciendo. Nuestro
modelo muestra cmo la RSE funciona como un incentivo claro para el crecimiento sustentable de
las empresas.

Es en esta idea, una en que las empresas se transforman o nacen en base a dinmicas
empresariales sostenibles, en que vamos a encontrar como sociedad un camino en que
aseguremos un bien estar.

Es en ste estado en el que tendremos un ganar - ganar, Otros - Yo - Los otros es decir: las
empresas, el estado y los ciudadanos.









BIBLIOGRAFIA

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3. http://proactivo.com.pe/grana-y-montero-logra-el-maximo-nivel-de-aplicacion-en-su-informe-de-
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4. http://www.gym.com.pe/quienes_bienvenida.aspx

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6. http://www.voluntariosgranaymontero.com.pe/quienes_somos.aspx

7. http://www.gmp.com.pe/pdf/dip_carta_etica.pdf