Espritu Empresarial: es un proceso creativo centrado en la nocin de identificar oportunidades de

mercado y necesidades no satisfechas.

Productividad: relacin de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad.
Efectividad: el logro de objetivos.
Eficiencia: alcanzar los fines con el mnimo de recurso.
El proceso de administracin o enfoque operacional: rene el conocimiento pertinente de la
administracin al relacionarlo con la tarea gerencial.
Insumos: personas, capital, habilidades gerenciales, conocimientos y habilidades tcnicas.
Salidas: productos, servicios, utilidades, satisfaccin e integracin de las metas de diversos
reclamantes de la empresa.
Planear: seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo cual requiere
toma de decisiones.
Organizar: establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas
desempeen en una organizacin.
Integracin de Personal: cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la
organizacin.
Dirigir: influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Controlar: medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los
sucesos se conformen a los planes.
Tecnologa: la suma total del conocimiento que tenemos de las formas de hacer las cosas.
Ecologa: la relacin de personas y otros objetos vivientes con su ambiente.
Responsabilidad social de las empresas: la consideracin seria del efecto de las acciones de la
compaa en la sociedad.
Sensibilidad Social: la habilidad de una corporacin de racionar sus operaciones y polticas con el
entorno social de manera que sean mutuamente benficas para la compaa y la sociedad.
tica: la disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y
obligacin morales.
La tica de los negocios: se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las
expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones publicas, la
responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo.
Teora utilitaria: los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias
Teora basada en los derechos: todas las personas tienen derechos bsicos
Teora de la justicia: los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia y la equidad, as
como por la imparcialidad.
Cdigo: una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de las
organizaciones y las personas.
Denuncia de irregularidades: dar a conocer a las organizaciones extremas las prcticas carentes
de tica de la compaa.
Administracin internacional: se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales de
pases anfitriones.
Empresas internacionales: se dedican a las transacciones entre fronteras nacionales.
Corporaciones multinacionales: tienen su sede en un pas determinado, pero operan en muchos
otros ms.
Orientacin etnocentrica: el estilo de las operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz.
Orientacin policentrica: las subsidiarias extranjeras disfrutan de una gran libertad gerencial.
Orientacin regiocentrica: las operaciones extranjeras cuentan con personal con una base
regional.
Orientacin geocntrica: todo la organizacin es contemplada como un sistema interdependiente
que opera en muchos pases.
Codeterminacion: requiere membreca laboral en el consejo de supervisin y en el comit
ejecutivo de la corporacin.
Chaebol: se caracteriza por una estrecha colusin entre el gobierno y los conglomerados
industriales.
Inhwa: concepto coreano de la Armona.
Wa: concepto japons de la Armona.
Teora Z: la adaptacin de prcticas gerenciales japonesas selectas al ambiente estadounidense.
Planeacin: seleccionar proyectos y objetivos, asi como las acciones para lograrlos, lo cual
requiere toma de decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas.
Misin o Propsito: el propsito bsico, la funcin o las tareas de una empresa, o dependencia, o
cualquier parte de ella.
Sinergia: el todo es mayor que sus partes.
Objetivos o metas: los fines hacia los que la actividad se dirige.
Estrategia: determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la
implementacin de cursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar las
metas.
Polticas: declaraciones o entendimientos generales que guan o canalizan el pensamiento en la
toma de decisiones.
Procedimientos: planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de actividades
futuras.
Las reglas: establecen acciones o falta de accin, especificas necesarias, donde la discrecin no se
permite.
Programas: un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos
a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de accin
determinado.
Presupuesto: informe de resultados esperados expresados en trmino numrico.
Premisas: suposiciones acerca del ambiente en el que el plan se desarrollara.
rea de resultado clave: un rea en la que el desempeo es esencial para el xito de la empresa.
Intencin estratgica: compromiso de ganar en el ambiente competitivo.
Premisas de planeacin: el ambiente anticipado en el que se espera que operen los planes.
Toma de decisiones: la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas.
Satisfacer: escoger un curso de accin que sea satisfactorio o bueno segn las circunstancias.
Principio del factor limitante: identificar y superar esos factores que se oponen de manera
importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de accin.
Factores cuantitativos: factores que se miden en trminos numricos.
Factores cualitativos: factores difciles de medir numricamente.
Anlisis marginal: compara el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar la
produccin.
Anlisis costo-efectividad: busca la mejor relacin de beneficios y costo.
Decisiones programadas: se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.
Decisiones no programadas: son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal
definidas de naturaleza no recurrente.
Creatividad: habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.
Innovacin: el uso de nuevas ideas.
4 fases del proceso creativo: escaneo inconsciente, intuicin, percepcin y formulacin lgica o
verificacin.
Departamento: rea, divisin o sucursal especifica de una organizacin sobre la que un gerente
tiene autoridad para el desempeo de actividades establecidas.
Intraemprendedor: persona que se enfoca en la innovacin y la creatividad y trasforma un sueo
o una idea en un proyecto rentable al operar dentro del ambiente organizacin establecido.
Emprendedor: persona que hace algo similar al interprendedor, pero fuera del mbito
organizacin.
Departamentalizacin por funcin de la empresa: agrupa las actividades de acuerdo con las
funciones de una empresa.
Departamentalizacin por territorio o geografa: agrupar actividades por rea o territorio en
comn en empresas que operan en reas geogrficas amplias.
Departamentalizacin por grupo de clientes: agrupar actividades que reflejen un inters primario
en los clientes.
Departamentalizacin por productos: agrupamiento de actividades segn productos o lneas de
productos, en especial en grandes empresas de lneas mltiples.
Organizacin matricial: la combinacin de patrones de departamentalizacin funcionales y
proyectos o producto en la misma estructura de la organizacin.
Unidades estratgicas de negocios: negocios especficos establecidos como unidades de una
compaa ms grande para asegurar que ciertos productos o lneas sean promovidas y manejados
como si cada uno fuese una empresa independiente.
Competencia central: aprendizaje colectivo, coordinacin e integracin de habilidades para
obtener flujos de tecnologa.
Organizacin virtual: grupo de empresas o personas independientes conectadas, generalmente a
travs de la tecnologa de la informacin.
Poder: la habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras
personas o grupos.
Autoridad: el derecho en una posicin de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que afectan
a otros.
Delegacin de facultades de decisin: empleados de todos los niveles de la organizacin reciben
el poder de tomar decisiones sin pedir autorizacin a sus superiores.
Principio escalar: cuanto ms clara sea la lnea de autoridad, ms clara ser la responsabilidad en
la toma de decisiones y ms efectivo ser la comunicacin organizacional.
Autoridad de lnea: relacin en la que un superior ejerce supervisin directa sobre un
subordinado.
Naturaleza del personal de Staff: su funcin es investigar, buscar y dar asesora a los gerentes de
lneas.
Autoridad funcional: derecho delegado a un individuo o un departamento para controlar
procesos, prcticas y polticas especficas.
Descentralizacin: tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura
organizada.
Un organigrama: indica cmo estn ligados los departamentos a lo largo de las principales lneas
de autoridad. Muestra las relaciones de autoridad formal y omite las muchas relaciones informales
e informales significativas.
Puesto: informa a todos las responsabilidades del ocupante.
Cultura Organizacional: cultura general de comportamiento, creencias compartidas y valores que
los miembros de la organizacin tienen en comn.
Valor: una creencia relativamente permanente acerca de que es apropiado y que no, que gua las
acciones y el comportamiento de los empleado en el cumplimiento de las metas de la
organizacin.