I.

- Introduccin
La Sala D de la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Comercial dict el 12 de marzo de 2009 sentencia en
Giori! Carlos Camilo c" #ord Arentina S$A$%$ La decisin cu&o comentario acometemos en estas l'neas & el
caso (udicial )ue le sir*e de antecedente necesario resultan paradimticos de situaciones +recuentes en el
mercado local$ Asistimos cada *ez con ms +recuencia a reclamos de consumidores )ue ,an ad)uirido
automotores & alean! a poco de usarlos! de+ectos de +a-ricacin$ Son .stos! sin duda! productos con
particularidades destacadas tales como su precio considera-le & las posi-les consecuencias de alunas de
sus +allas de produccin$ /l +allo trata con cierto detalle las opciones con )ue cuenta el consumidor +rente a
la reparacin +rustrada del producto! tales como la resolucin del contrato con de*olucin del precio o el
reemplazo por otro producto similar! & conclu&e ordenando la sustitucin del automotor por otro nue*o$ /llo
a pesar del intenso & prolonado uso al )ue +ue sometido el rodado de+ectuoso$ 0tros aspectos de inter.s!
como el e*entual uso inde-ido del producto por el consumidor o la conducta del +a-ricante en el marco de la
arant'a concitaron tam-i.n la atencin de la Cmara$ De a,' pues el inter.s )ue esta decisin 1)ue
creemos no estar li-re de contro*ersia2 re*iste como disparador para discurrir so-re ciertos principios del
derec,o del consumo & las tendencias (udiciales al respecto$314
II.- /l +allo
A.- Antecedentes
Como -ien se encar de rese5ar la Cmara! Carlos Camilo Giori promo*i demanda contra #ord Arentina
S$C$A$ reclamando el reemplazo de la camioneta de su propiedad marca #ord! modelo 6aner! ad)uirida en
la concesionaria 78imo 9inasco S$A$ de Dolores! 9ro*incia de :uenos Aires$
6elat el actor )ue ad)uiri ese automotor cero ;ilmetro para a+ectarlo a la acti*idad aropecuaria$ <ras los
primeros once meses de uso! en los )ue recorri apro8imadamente =>$000 ;m$! la camioneta su+ri la rotura
de la ca(a de *elocidades$ A pesar de )ue la pieza +ue reemplazada por otra nue*a en el marco de la
arant'a! el desper+ecto *ol*i a producirse en tres oportunidades ms! cada una de las cuales dio luar a
un nue*o reemplazo de la ca(a$ /n esas condiciones! & con*encido de )ue la camioneta presenta-a de+ecto
de +a-ricacin! reclam e8tra(udicialmente el cam-io de la unidad$ As'! pidi )ue se le entreue otro
*e,'culo id.ntico o! alternati*amente! )ue se le paue la suma de ? >@$000 con ms lo )ue se determine
como depreciacin proporcional del precio del *e,'culo$ 9retendi tam-i.n )ue se indemnicen los da5os &
per(uicios su+ridos$
Al oponerse a la pretensin actora! #ord Arentina S$C$A$ ale la ine8istencia de de+ecto de +a-ricacin &
aArm )ue las sucesi*as roturas de la ca(a de *elocidades reconocieron como causa el uso inapropiado del
rodado por el actor o su ,i(o! &a sea en prcticas deporti*as o por aplicar la camioneta a tareas del medio
ar'cola en e8ceso de las prestaciones de la unidad! someti.ndola a riurosas condiciones de tra-a(o$
La sentencia de primera instancia ,izo luar a la pretensin & conden a #ord Arentina S$C$A$ a reemplazar
el *e,'culo por otro nue*o de iuales caracter'sticas o -ien por el modelo )ue lo ,u-iera sustituido$ #und
esa decisin en la norma contenida en los arts$ 1B & 1C de la le& 2=$2=0$ Concedi tam-i.n al actor ?
12$=DB!92 como indemnizacin del da5o material deri*ado de la pri*acin de uso Einclu&endo ? >DD!@2 por
costos de seuroF & ? 10$000 por da5o moral$ Descart el (uez de primera instancia! por no surir de la
prue-a rendida en el proceso! la conAuracin de uso incorrecto por parte del actor$ Conclu&! por el
contrario! )ue la rotura de la ca(a de *elocidades en cuatro oportunidades! dentro de un lapso de
*eintinue*e meses contado a partir de la ad)uisicin del rodado! da-a cuenta de una situacin at'pica )ue
importa-a la caliAcacin de *icio ra*e% de la cosa! con el alcance de inutilizarla para el uso para el cual
,a-'a sido ad)uirida$
B.- La decisin )ue comentamos
Apelada la sentencia por am-as partes! +ue llamada a decidir la Sala D de la Cmara Comercial$
Adelantamos )ue la decisin de la Alzada +ue conArmatoria de la anterior instancia con la sola modiAcacin
de los montos indemnizatorios! )ue se A(aron en ? =$000 para el da5o material & ? >$000 para el da5o moral!
en am-os casos sin intereses$
La decisin de seunda instancia ir en torno a cuatro aspectos -sicos de la cuestin! a sa-erG aF la
e8istencia de de+ecto en el productoH -F la posi-ilidad de uso incorrecto del producto por el consumidor en
t.rminos )ue puedan ,a-er interrumpido el ne8o causalH cF la 'ndole & resultado de las reparaciones
cumplidas por el +a-ricante o sus concesionariosH & dF la conducta del +a-ricante! tanto antes como durante
el (uicio$
aF /n cuanto a la e8istencia de de+ecto! en este caso & como sucede mu& a menudo en el campo de la
responsa-ilidad por productos ela-orados! no se produ(o en (uicio prue-a terminante so-re el punto$ Sin
em-aro! la Cmara entendi )ue si no pudo ser concretamente determinada la causa de la +recuente
rotura! ello se de-e a )ue la demandada no pro*e& las piezas sustituidas a An de ser sometidas al
correspondiente estudio t.cnico pericial para corro-orar la tesis EIF de )ue +ue o-(eto de una inde-ida
so-recara por parte del actor$ /n su caso! la indeterminacin de la causa del da5o no puede -eneAciar a la
demandada! pues no ,a& li-eracin de responsa-ilidad del +a-ricante aJn cuando pretenda acreditar )ue la
causa del de+ecto permanece desconocida%$ 9onder adems una e8plicacin plausi-le o+recida por el perito
mecnico en el sentido de )ue las ca(as de *elocidades sucesi*amente instaladas pudieron no ser
adecuadas para su destino por no soportar el par motor m8imo suministrado por el motor tur-o diesel 2$@L$
As'! aun)ue no lo di(o en estos t.rminos! la Cmara arri- a la conclusin de de+ecto por *'a indiciaria Eart$
1>D inciso @K! primera parte del Cd$ 9rocesalF! ponderando la conducta o-ser*ada por las partes durante
la sustanciacin del proceso% Eart$ 1>D inciso @K! seunda parte! del ritualF! & por una suerte de prue-a in re
ipsa! al coleir )ue una +alla tan reiterada no pudo de-erse sino a un de+ecto del producto$
-F /l uso incorrecto )ued descartado por ausencia de prue-a en tal sentido & por)ue! nue*amente! de otros
elementos pro-atorios surieron indicios )ue contradi(eron la posi-ilidad de tal conducta del consumidor$ /l
perita(e mecnico ,all )ue el estado del *e,'culo era -ueno! sin olpes en c,asis o motor! )ue el actor
cumpli con los ser*icios & controles del plan de mantenimiento recomendados por el +a-ricante! )ue la
rotura de las ca(as de *elocidades no pudo de-erse al e8ceso de cara transportadaH & )ue teniendo en
cuenta el per+ecto estado del c,asis! la rotura no pudo de-erse al inreso en zonas aneadas ni al uso del
automotor en caminos ripiosos! arados o cual)uier otra superAcie )ue pudiera ,a-er sometido a la
transmisin & ca(a de *elocidades a *i-raciones e8cesi*as$ 9ara el <ri-unal! no resulta razona-le atri-uir la
cantidad & ra*edad de los desper+ectos padecidos solamente a e+ectuar un recorrido promedio de @0$1C2
;ms$! m8ime ponderando el tipo de *e,'culo de )ue se trata% &! en todo caso! la accionada de-i ,a-er
demostrado )ue el uso del rodado con tal intensidad era causalmente apto para pro*ocar la rotura de la ca(a
de *elocidades! prue-a .sta )ue no aport$
cF /l art$ 1B de la le& 2=$2=0 de De+ensa del Consumidor324 pre*. las +acultades con )ue cuenta el
consumidor ante la reparacin no satis+actoria de la cosa! de lo cual se siue licamente )ue le asiste
derec,o a o-tener un producto reparado a su entera satis+accin$ L es en este punto en el )ue la Cmara se
a*entur a deAnir )ue la condicin satis+actoria% de la reparacin no puede des*incularse de las
e8pectati*as del consumidor en cuanto al desempe5o +uturo de la cosa reparada$ /n e+ecto! para la Cmara
las continuas reparaciones e+ectuadas a la camioneta no pueden reputarse satis+actorias pues no -rindan
certeza en cuanto a una solucin deAniti*a al pro-lema%$ /s )ue la sustitucin de la ca(a de *elocidades en
cuatro oportunidades! da cuenta de un pro-lema en el automotor so-re el )ue no ,a& certeza de )ue no se
*uel*a a producir%$
La Cmara consider tam-i.n la satis+accin en la reparacin desde otra arista interesante! esto es! la
calidad de los arrelos & los materiales empleados$ /n este sentido! el +allo record )ue la reparacin! para
ser considerada satis+actoria% de-e de(ar al -ien en un estado id.ntico al producto oriinal )ue
normalmente se comercializaG ni me(or ni peor )ue el )ue se *ende nue*o%$ Si! como en el caso! se termin
instalando una ca(a de *elocidades )ue no es la oriinal del *e,'culo ad)uirido! sino )ue de-i ser adaptada
para lorar su encastre! el producto )ued en estado di+erente del oriinal en el )ue normalmente se
comercializa$ /n tales condiciones! la reparacin mal puede reputarse satis+actoria & con *irtualidad para
ener*ar la aplicacin de la norma contenida en el recordado art$ 1B de la le& 2=$2=0$
dF /n el campo de las conductas & ms all de todo (uicio de *alor! resalta el comportamiento de la
demandada tanto antes del (uicio como durante su trmite$
La *aloracin )ue ,izo la Cmara de la conducta anterior re*iste para nosotros particular importancia & ser
o-(eto de comentario en los apartados )ue siuen$ :sicamente! la Cmara entendi )ue si la demandada
atendi los reclamos del actor inclusi*e despu.s de ,a-er +enecido el plazo +ormalmente dado a la arant'a
post2*enta! no +ue por simple razn de -uena +e sino por)ue! induda-lemente! ,u-o de ser entendido )ue la
arant'a esta-a prolonada por razn de las reparaciones anteriores Ear$ art$ 1> de la le& 2=$2=0F! &a )ue
una li-eralidad de la demandada no puede presumirse Ear$ art$ 21>! inc$ @! del Cdio de ComercioF%$
Como -ien resalta Sc,ia*i en su nota so-re el mismo +allo!3D4 son pro+usas las re+erencias de la Cmara al
reproc,e )ue le merece la conducta de la demandada en el trmite recursi*o$ 9ero lo )ue en *erdad ms
nos interesa son las consideraciones del <ri-unal en punto a la conducta de la accionada en la secuela del
proceso anterior al recurso & las consecuencias )ue la *aloracin al respecto pudo ,a-er tenido en la
decisin deAniti*a$ 9ara citar un e(emplo! el ,incapi. )ue ,izo la Cmara so-re la +alta de aportacin de las
piezas sustituidas de-e merecer detenida atencin para uiar conductas & estrateias en casos +uturos$
Mec,a pues esta rese5a! o+recemos a continuacin alunas apostillas so-re aspectos del caso 1alunos de
ellos &a adelantados2 )ue nos parece re*isten inter.s & no de-en ser pasados por alto$
III.- Nso inde-ido del producto como interrupcin del ne8o causal
/n el campo de los da5os deri*ados de productos ela-orados el uso inde-ido del producto tiene ran
importancia$ Se trata de acoer una rela del derec,o comJn )ue podemos caracterizar de la siuiente
maneraG no corresponde indemnizar a )uien ,a ocasionado su propio da5o$ /s )ue cuando la *'ctima se
inOie da5o a s' misma! se interrumpe el ne8o causal & se li-era de responsa-ilidad al pro*eedor de -ienes o
ser*icios$ <an es ello as'! )ue la rela resulta tam-i.n de aplicacin a productos in,erentemente riesosos!
en la medida en )ue el uso inde-ido sea de tal entidad )ue desplace al rieso como causa del ,ec,o
da5oso$
/sta rela tiene no-le prosapiaH est reOe(ada para el derec,o comJn en los arts$ 11113=4 & 111D seundo
prra+o3@4 del Cdio Ci*il! & en el derec,o del consumo nada menos )ue en el art$ =0 de la le& 2=$2=0$3>4
Si la conducta de la *'ctima e*idenciada por el uso inde-ido del producto re*iste tan capital importancia )ue
,asta puede e8imir de responsa-ilidad al +a-ricante o pro*eedor! no ca-e duda )ue su caracterizacin de-e
merecer alJn cuidado$
9ero antes de entrar en ese anlisis! es necesario recordar )ue nuestro sistema de responsa-ilidad ira en
torno a un (uicio de pre*isi-ilidad de las consecuencias de los actos del aente$3B4 /n e+ecto! est claro )ue
las consecuencias inmediatas de los ,ec,os li-res son imputa-les al autor Eart$ 90D del Cd$ Ci*ilF por)ue
acostum-ran suceder seJn el curso natural & ordinario de las cosas% Eart$ 901F! es decir! son
per+ectamente pre*isi-les$ Las consecuencias mediatas se imputan tam-i.n al autor cuando las ,u-iere
pre*isto o ,a&a podido pre*erlas Eart$ 90=F$ #inalmente! las consecuencias casuales son imputa-les cuando
resultaron de las miras% Ede la intencinF )ue tu*o al e(ecutar el ,ec,o Eart$ 90@F$ <an es cierto )ue el (uicio
de pre*isi-ilidad es capital en la materia! )ue! en un e8tremo! se impone ma&or responsa-ilidad a )uien
ms sa-e o conoce! es decir a )uien ms o me(or puede pre*er las consecuencias posi-les de los ,ec,os%
Eart$ 902F &! en el otro e8tremo! se consideran e8entas de reproc,e las consecuencias remotas )ue no
tienen con el ,ec,o il'cito ne8o adecuado de causalidad% Eart$ 90>F$
/l sistema de imputa-ilidad 1)ue de eso se trata2 asienta pues so-re la operacin intelectual del su(eto
respecto de la pre*isin de consecuencias de sus actos sea -a(o la +orma de ,a-er pre*isto% EdoloF! o del
,a-er podido pre*er% EculpaFH del ,a-er pre*isto% la le& transAere al ,a-er )uerido%$ Lueo si el su(eto
pre*i% el resultado & )uiso% el acto! se da por supuesto )ue )uiso el resultado$ L si el resultado es
anti(ur'dico! tam-i.n se so-reentiende )ue )uiso% la anti(uridicidad%$3C4
/n nuestra materia tratamos con un aente 1el +a-ricante2 )ue tiene una particular posicin respecto de la
pre*isi-ilidad! &a )ue si -ien de ordinario puede no tener plena intencin en cuanto al resultado )uerido
EdoloF! s' tiene a su alcance conocimientos & medios )ue le imponen el ma&or cuidado en este sentido Eart$
902F! pudiendo *er% o pre*er% a)uello )ue el consumidor pro+ano inora$ Se trata tam-i.n de e*aluar la
condicin especial de los aentes%! en los t.rminos del art$ 909 del Cd$ Ci*il$394
/n tales condiciones! el producto de-e ela-orarse teniendo 1o de-iendo tener2 en cuenta un uso pre*isi-le
por parte del consumidor! inclu&endo no slo los usos normales o apropiados sino tam-i.n a)uellos no
,a-ituales pero pre*isi-les dentro de una razona-ilidad o-(eti*a! de tal modo )ue de-en )uedar e8cluidos
los usos completamente irracionales%$3104 9or uso inde-ido entendemos entonces a)uel )ue es anormal o
impre*isi-le ante el destino para el cual +ue creado determinado producto$ Si -ien se le puede e8iir al
+a-ricante )ue pre*ea cmo puede actuar el destinatario del producto! anticipndose a comportamientos
comunes! no puede pretenderse )ue ad*ierta so-re usos o-(eti*amente impre*isi-les )ue se erien en
*erdaderas consecuencias remotas Eart$ 90>! Cd$ Ci*ilF$
/stas relas ,an merecido tam-i.n consaracin e8presa en el campo espec'Aco de la proteccin al
consumidor$ As'! el art$ @ de la le& 2=$2=0 esta-lece )ue las cosas & ser*icios de-er ser suministrados o
prestados en +orma tal )ue! utilizados en condiciones pre*isi-les o normales de uso! no presenten peliro
aluno para la salud o interidad +'sica de los consumidores o usuarios%$
A,ora -ien! siempre en el marco de la ma&or pre*isi-ilidad )ue se impone al +a-ricante! es necesario
ad*ertir )ue este aente e8perto de-e sa-er pre*er el uso )ue pueden dar al producto distintas cateor'as
de consumidores & ,asta su-consumidores% como los ancianos! ni5os! o personas con des*enta(as
particulares$3114 No se trata de +a-ricar para un consumidor medio% o modelo%! sino pre*iendo todos los
usos racionalmente posi-les aJn a)uellos )ue! liera e incorrectamente! puedan caracterizarse como mal
uso% o uso inadecuado%$3124 9or e(emplo! el ela-orador de medicamentos de-e pre*er )ue sus productos
pueden )uedar al alcance de ni5os )ue! al inerirlos! resulten into8icados$ 9ara ello de-e comercializar el
producto en en*ases adecuados$31D4
Si -ien ello e8cede el l'mite )ue nos ,emos propuesto para esta nota! la presentacin del producto! )ue
inclu&e su en*ase! el rotulado! & las ad*ertencias )ue lo acompa5an! se relacionan directamente con la
pre*isi-ilidad del ela-orador respecto de los usos a )ue pueda destinarlo el consumidor$ <an importante es
ese (uicio de pre*isi-ilidad )ue al producto )ue adolece de presentacin o ad*ertencias adecuadas se lo
reputa de+ectuoso31=4 1cosa *iciosa en nuestro ordenamiento2 e instrumento de la conducta anti(ur'dica )ue
el sistema reproc,a & o-lia a la reparacin indemnizatoria$ /s )ue los accidentes en )ue inter*ienen
productos ela-orados no siempre tienen su causa en la +alta de seuridad intr'nseca del -ien! sino )ue
muc,as *eces el orien o-edece a un uso inadecuado! de-ido (ustamente a la +alta de in+ormacin al
consumidor%$31@4 Las ad*ertencias! pues! de-en consistir en in+ormacin so-re los riesos )ue no
solamente de-e comprender los )ue deri*an de un uso correcto! sino tam-i.n de un uso incorrecto pero
pre*isi-le%$31>4 /s )ue si el pretendido mal uso% es comJn o al menos espera-le! &a no actJa como
e8imente & se con*ierte tan slo en una consecuencia mediata pre*isi-le$ Claro est! de todas maneras! )ue
la in+ormacin )ue se entrea con el producto! da cuenta de la +orma de utilizarlo & ad*ierte so-re la
pelirosidad de determinados usos! de-e interpretarse con sentido comJn & de acuerdo a circunstancias
o-(eti*as de tiempo & luar$31B4 Nadie puede pre*er! por e(emplo )ue un desodorante pueda ser utilizado
como -ronco dilatador!31C4 ni ser'a e8ii-le ad*ertencia aluna en ese sentido$ 9or lo tanto! si el da5o es
consecuencia del uso inde-ido o del cam-io de destino para el cual +ue ela-orado el producto! el +a-ricante
no ser responsa-le$3194
/ntendemos tam-i.n )ue dentro del uso inde-ido del producto de-e incluirse su alteracin por el
consumidor$ /sa alteracin! para e8culpar al +a-ricante! de-e ser sustancial! de +orma tal )ue se anulen
mecanismos de seuridad del producto o se ara*en los riesos$ Aun)ue! nue*amente! la modiAcacin
pre*isi-le no puede e8imir de responsa-ilidad al ela-orador! )uien conoce o de-e conocer el perAl de los
consumidores a )uienes destina el producto! alunos de los cuales pueden *erse tentados a modiAcarlo$3204
#inalmente! el uso inde-ido por parte del consumidor 1el uso incorrecto )ue escapa a la pre*isin del
+a-ricante2 no se presume en ninuna circunstancia & de-e ser pro-ado por )uien pretende e8imirse de
responsa-ilidad$
Nuestra (urisprudencia da -uena cuenta de estos principios & su aplicacin prctica$ Ma )uedado
unnimemente esta-lecido el principio rector con+orme al cual si la cosa +ue utilizada para cumplir un
cometido )ue le es a(eno! no puede ,a-larse de *icio de +a-ricacin sino de uso inde-ido! asumiendo la
autor'a del ,ec,o )uien la emple en esa +uncin anmala%!3214 dentro de la )ue puede considerarse
incluida ,a-er usado un producto en contra de las indicaciones o en contra de los prospectos & de la +orma
de utilizacin aconse(ada%$3224 /l ela-orador mal puede pre*er los usos irracionales32D4 ni est o-liado a
ad*ertir so-re riesos o-*ios$32=4
/n el caso en comentario la demandada intent e8imirse de culpa aleando uso inde-ido por parte del
consumidor$ Su de+ensa no tu*o acoida (urisdiccional$
No somos de criticar estrateias de de+ensa a partir de la sola lectura de la sentencia de Alzada$ /n el
proceso (udicial la de+ensa es muc,as *eces el arte de lo posi-leH pretender un mundo ideal ale(ado de las
e8iencias concretas de la pro+esin de a-oar es ilusorio$ Sin em-aro! nos permitimos tomar este caso
como e(emplo de de+ensas )ue! ms all de la suerte pro-atoria! se erien sencillamente en postulados
in*eros'miles$ Aun cuando la demandada ,u-iera podido pro-ar )ue el actor someti la camioneta a uso
rudo! no se ad*ierte )u. otro uso podr'a tener el +a-ricante por pre*isi-le$ Las camionetas ciertamente no se
+a-rican primordialmente para uso ur-ano$ 9or el contrario! son *e,'culos ro-ustos de ordinario destinados a
uso rudo e intenso! tanto ms si 1como en el caso2 se comercializan en un distrito netamente rural 1
Dolores2$ /n tales condiciones! el uso inde-ido )ue ale la empresa +a-ricante nunca pod'a ser reputado
como tal si slo se re+er'a al uso en tareas ar'colas$ Di+erente suerte podr'a ,a-er corrido la aleacin en
cuanto al uso deporti*o de la unidad! )ue ,a-r'a conAurado 1a,ora s'2 desnaturalizacin del uso pre*isi-le
de una camioneta pensada como instrumento de tra-a(o rural$ Sin em-aro! al decir de la Cmara! ninuna
prue-a produ(o la demandada a este respecto! circunstancia )ue condu(o a desestimar la de+ensa! &a )ue el
uso inde-ido 1por anormal2 no puede presumirse & de-e pro-arse$
IV.- La arant'a del producto en el marco de la relacin de consumo
A.- Concepto & r.imen
0tro de los aspectos centrales del +allo est re+erido a la reparacin del *e,'culo en arant'a$ La arant'a de
-uen +uncionamiento es a)uella )ue aseura )ue un producto ,a de cumplir la Analidad para la )ue +ue
+a-ricado$ Le aseura al usuario )ue e8iste identidad entre el producto o+recido por el +a-ricante & el
Analmente entreado$ Nuestro ordenamiento (ur'dico pre*. dos tipos de arant'asG las con*encionales!
li-remente acordadas entre las partes de un contratoH & las leales! e8presamente pre*istas en la le&$
La le& 2=$2=0 de De+ensa del Consumidor esta-lece su propio sistema de arant'as para cosas mue-les no
consumi-les$ /ste sistema se complementa! con las normas so-re *icios red,i-itorios pre*istas en los art$
21>= & siuientes del Cd$ Ci*il & =BD del Cd$ de Comercio$ Decimos )ue se complementan por)ue el
sistema de *icios red,i-itorios pre*isto en los cdios de +ondo no ,a sido deroado por la sancin de la Le&
de De+ensa del Consumidor! sino )ue mantiene plena *iencia$ As' lo pre*. e8presamente el art$ 1C de la
le& 2=$2=0$
/n el marco de la relacin de consumo! el sistema de arant'as se completa con la )ue +recuentemente
o+recen por so-re las pautas m'nimas esta-lecidas en la le& 2=$2=0 el +a-ricante u otro interante de la
cadena de comercializacin del producto$ /s )ue la le& permite a las partes me(orar con*encionalmente las
condiciones de la arant'a leal$
Con+orme al art$ 1D de la le& 2=$2=0! los leitimados pasi*os de la arant'a son los productores!
importadores! distri-uidores & *endedores en +orma solidaria$ Consideramos )ue dentro de esta solidaridad
de-e incluirse a toda persona )ue ,a&a inter*enido en la cadena de comercializacin del producto! como
sucede en el campo de la responsa-ilidad por da5os Eart$ =0F$
/n cuanto a las +ormas! el art$ 1= esta-lece la o-liacin de )ue se otorue un certiAcado de arant'a (unto
con el producto! cu&os re)uisitos se encuentran claramente enumerados en la norma$32@4
/l plazo de *iencia de la arant'a leal se encuentra e8presamente esta-lecido en el art$ 11 de la le&
2=$2=0$ Cuando se trate de -ienes mue-les usados la arant'a de-e otorarse por tres meses & cuando se
comercialicen -ienes mue-les nue*os! el plazo de la arant'a leal es de seis meses$ /l plazo se computa
desde la entrea de la cosa & se suspende durante el tiempo )ue el consumidor se encuentra pri*ado del
uso de la cosa por cual)uier causa relacionada con su reparacin$
Los derec,os )ue otora la arant'a suren de los arts$ 11 a 1B de la le&$ /l primer derec,o con )ue cuenta
el consumidor es o-tener la reparacin del producto! siendo el responsa-le de la arant'a )uien de-e carar
con el traslado al taller o +a-rica en caso necesario$ Adems! cuando sean reemplazadas partes del
producto! .stas )uedarn amparadas por la arant'a leal de tres o seis meses seJn se trate de piezas
usadas o nue*as! respecti*amente$32>4
/l r.imen de arant'as por *icios red,i-itorios se encuentra ampliado a +a*or del consumidor en la le&
2=$2=0$ /n primer luar por)ue el art$ 11 e8tiende la arant'a leal a los de+ectos o *icios de cual)uier
'ndole! aun)ue ,a&an sido ostensi-les o maniAestos al tiempo del contrato! mientras a+ecten la identidad de
lo o+recido & lo entreado! & su correcto +uncionamiento$ No se e8ie )ue los *icios sean ocultos Earts$ 21>=
& 21BD Cd$ Ci*ilF$ <ampoco se re)uiere )ue los de+ectos sean ra*es$ /sto es! )ue ,aan la cosa impropia
para su destino% o a+ecten de tal modo su uso )ue el ad)uirente! de ,a-erlos conocido! no lo ,a-r'a
ad)uirido! o ,a-r'a dado menos por ella Eart$ 21>= Cd$ Ci*ilF$ /n seundo luar! el art$ 1C de la le& modiAc
el sistema del Cd$ Ci*il 1 declarando inoponi-les al consumidor sus arts$ 21B0 & 21B> 1 en dos aspectosG aF
el consumidor tiene derec,o a la reparacin plena E& no slo a la disminucin de precio o la resolucin del
contratoF en todos los casos! lo cual e)ui*ale a reputar de mala +e al pro*eedor! & -F el pro*eedor no puede
arPir Jtilmente )ue el consumidor de-i ,a-er conocido el de+ecto$32B4
La di+erencia +undamental entre el sistema de *icios red,i-itorios & la arant'a leal )ue consara la le&
2=$2=0 estri-a en la Analidad a la )ue apunta cada instituto$ As'! mientras )ue los *icios red,i-itorios
permiten el rea(uste del precio o la resolucin del contrato! la arant'a del art$ 11 & siuientes de la Le& de
De+ensa del Consumidor tiene en miras +undamentalmente la reparacin del producto! como resulta
claramente de sus arts$ 1@ & 1B$
B.- 6eparacin & reemplazo del producto en arant'a
Sin per(uicio de las acciones )ue corresponden al consumidor ante el incumplimiento del contrato por el
pro*eedor Eart$ 10 -is le& 2=$2=0F! la Le& de De+ensa del Consumidor lo +aculta tam-i.n aG EiF pedir la
sustitucin de la cosa ad)uirida por otra de id.nticas caracter'sticasH EiiF resol*er el contratoH & EiiiF o-tener
una )uita proporcional del precio$ La norma ,a-ilita tam-i.n el reclamo de los da5os & per(uicios )ue
pudieran corresponder! ms all de la opcin eleida por el consumidor Eart$ 1BF$
9ara )ue el damniAcado pueda eleir entre esas opciones! el producto de-e ,a-er sido reparado por el
pro*eedor 1 en cumplimiento de la arant'a otorada 1 en +orma insatis+actoria! es decir! sin reunir la cosa
reparada las condiciones ptimas para cumplir con el uso al )ue est destinada$32C4 /l decreto 1B9C"9=!
relamentario de la le& 2=$2=0! aclara )ue de-e entenderse por condiciones ptimas% a)uellas necesarias
para un uso normal! mediando un trato adecuado & siuiendo las normas de uso & mantenimiento
impartidas por el +a-ricante$3294
/l +allo se ,ace caro de esta rela pero esta-lece )ue el art$ 1B! primer prra+o! de la le& 2=$2=0 no
contrapone el ,ec,o del cumplimiento de la arant'a post2*enta con la sustitucin de la cosa$ Con cita de la
sentencia de primera instancia! aArm la Cmara )ue 1precisamente2 el cumplimiento por la demandada de
la arant'a post2*enta determin )ue el *e,'culo presenta-a un *icio ra*e%$ /l ,ec,o de )ue la reparacin
realizada por el pro*eedor del producto de+ectuoso no resultara satis+actoria constitu& su incumplimiento!
,a-ilitando al consumidor a optar por una de las alternati*as pre*istas en el art$ 1B de la le& & a reclamar
indemnizacin por los da5os & per(uicios )ue el incumplimiento ocasion$ Coincidimos con la Cmara en )ue
las continuas reparaciones de la camioneta no pueden reputarse satis+actorias &a )ue! como dice el +allo! no
-rindan certeza en cuanto a una solucin deAniti*a$
C.- /+ectos de la reparacin del producto en el (uicio de da5os posterior
Nno de los puntos ms salientes del +allo comentado es el e+ecto asinado por el (uzador al ,ec,o del
cumplimiento de la arant'a Eo el intento +allido de cumplimientoF aun cuando no se pudo acreditar en (uicio
la e8istencia de *icio en la cosa$ 6ecordemos )ue en nuestro ordenamiento (ur'dico para )ue proceda el
resarcimiento se re)uiere la conAuracin de da5o & la concreta *eriAcacin de ne8o causal entre .ste & el
*icio )ue se atri-u&e al producto$ Ni el art$ =0 de la Le& de De+ensa del Consumidor! ni el art$ 111D del Cd$
Ci*il li-eran al damniAcado de acreditar el *icio de la cosa$
La Cmara reconoci )ue no se pudo determinar en +orma concreta la causa de las +recuentes% roturas de
la ca(a de *elocidades! de-i.ndose presumir ante esa situacin )ue el *e,'culo presenta-a un *icio ra*e%
)ue lo ,ac'a impropio para su destino$ /sta presuncin de *icio se *io +a*orecida adems por la conducta
procesal de la demandada! )uien no pro*e& las piezas sustituidas impidiendo )ue +ueran sometidas a
perita(e$ Se destaca as' un punto importante )ue se repite en la (urisprudencia$3D04 Nos re+erimos a la
interpretacin )ue se asina al ,ec,o de )ue el pro*eedor intente solucionar incon*enientes una *ez
*encido el plazo de la arant'a del producto$ Si -ien es cierto )ue una li-eralidad por parte del pro*eedor no
puede presumirse! no es menos cierto )ue en muc,as ocasiones los pro*eedores pretenden actuar de -uena
+e para satis+acer in)uietudes de sus clientes$ /sa actitud puede terminar per(udicando al pro*eedor al
interpretarse en (uicio posterior como admisin tcita de responsa-ilidad$ Interpretaciones como .sta
podr'an en*iar un mensa(e neati*o a los pro*eedores! )ue ante situaciones similares encontrar'an incenti*o
para rec,azar reclamos de consumidores a+ectados por temor a )ue sus conductas puedan tener
consecuencias (ur'dicas ad*ersas$ Alentar este tipo de comportamientos de los pro*eedores ir'a en contra
del propio sistema de proteccin al consumidor$
9or el contrario! se impone incenti*ar a los pro*eedores a ir ms all de las estrictas pre*isiones leales en
cuanto a arant'a! aun)ue en esos casos de-ern tratar de destruir% presunciones como la indicada pre
constitu&endo prue-a so-re la ausencia de *icio en el producto$ De lo contrario! seuirn corriendo el rieso
de )ue su comportamiento se interprete como reconocimiento tcito del *icio$
D.- 6eemplazo del producto despu.s de su uso prolonado
La compra*enta de automotores parece campo +.rtil para recurrir a la Aura de la accin red,i-itoria o a las
opciones de resolucin & reemplazo pre*istas por el art$ 1B de la le& 2=$2=0$ /s )ue los automotores! al ser
-ienes dura-les & de precio considera-le! mue*en a los per(udicados! como )uizs ninJn otro producto lo
,ace! a des,acer la operacin con de*olucin de la cosa o pedir su reemplazo$
La antes de la *iencia de la le& 2=$2=0 & al tratar casos similares al )ue moti*a esta nota! nuestros
tri-unales ,a-'an tenido oportunidad de decidir )ue el pretensor pod'a e(ercitar! si el tipo de de+ecto lo
permite & se ,alla en tiempo ,-il! la accin rescisoria E& en su caso acumular la de da5os & per(uiciosF o la
accin estimatoria o de re-a(a de precio%$3D14 /s )ue en todo contrato )ue tiene por e+ecto la transmisin
de una cosa en propiedad a t'tulo oneroso! el ena(enante no slo de-e arantizar la posesin pac'Aca de la
cosa Earant'a de e*iccinF! sino tam-i.n la posesin Jtil de la misma! respondiendo en este Jltimo
supuesto por los de+ectos ocultos )ue la ,aan impropia para su uso! o )ue le disminu&an
considera-lemente su idoneidad o utilidad%$3D24 Se cita-a a tal An la normati*a contenida en los arts$ 21B2
a 21B> del Cd$ Ci*il$
La -a(o la *iencia de la Le& de De+ensa del Consumidor se decidi )ue es procedente la resolucin del
contrato de compra*enta si el rodado no es apto para el cumplimiento de su destino & puede causar da5os a
la persona o -ienes del comprador$ /llo por aplicacin del art$ 21B> del Cd$ Ci*il 2*icios red,i-itorios2 de
acuerdo a la remisin e+ectuada por el art$ 1C de la le& 2=$2=0 de de+ensa del consumidor%! de-iendo
arearse a la restitucin del precio la indemnizacin de los astos e+ectuados por el actor como
consecuencia inmediata! directa & necesaria de la ad)uisicin! tales como patentamiento! Oete! ,onorarios
del estor! *eriAcacin! certiAcacin! patentes & seuros$3DD4 Admitida la resolucin del contrato! de-ern
las partes restituirse rec'procamente el -ien & el precio! respecti*amente%!3D=4 o producirse la sustitucin
del rodado!3D@4 +ormalizando en am-os casos los trmites necesarios para des,acer la operacin! aJn
reistralmente$3D>4
Si -ien esa es la rela eneral en la materia! no es clara la solucin a adoptar en casos en )ue 1como
sucede +recuentemente con los automotores2 el producto )ue el consumidor compr nue*o ,a sido &a o-(eto
de cierto uso$ /l interroante ira en torno a determinar si es (usto )ue el consumidor )ue ,a usado el
automotor durante el (uicio lo de*uel*a reci-iendo a cam-io el reintero completo del precio paado! el
e)ui*alente al precio actual del automotor cero ;ilmetro! u otro *e,'culo nue*o & sin uso$
Los repertorios de (urisprudencia dan cuenta de dos casos en los )ue se orden sustituir el automotor por
otro nue*o$ Nno de esos precedentes corresponde a la misma Sala D de la Cmara Comercial )ue dict el
+allo )ue a)u' comentamos$ /l otro +ue dictado por la Cmara Ci*il & Comercial de Lomas de Qamora$
/n 0campo! Antonio c" #iat Auto Arentina S$A$%! +allado en aosto de 200B! la Sala D 1tam-i.n con *oto
preopinante del (uez Meredia2 trat el reclamo por un automotor con serios de+ectos de pintura$ /l actor
demand por cumplimiento & e*entualmente resolucin del contrato de compra*enta$ La sustitucin del
rodado se dispuso Esiete a5os despu.s de su ad)uisicinF con +undamento en las normas )ue rien la
compra*enta cuando la cosa entreada presenta cualidades di+erentes a las pactadas! tales )ue la ,acen
cosa distinta a la *endida$ Se aplic tam-i.n el art$ 10 -is de la le& 2=$2=0 en cuanto el incumplimiento de la
o+erta o del contrato por el pro*eedor +aculta al consumidor a aceptar otro producto e)ui*alente o rescindir
el contrato$3DB4
/n el caso 7ercurio%! +allado en +e-rero de 200C por la Cmara Ci*il & Comercial de Lomas de Qamora se
trat de una camioneta #ord <ransit ad)uirida nue*e a5os antes 1en +e-rero de 19992! )ue present +allas en
su sistema de +renos )ue nunca pudieron ser reparadas$ A pesar de )ue a la +ec,a del perita(e mecnico la
camioneta ,a-'a recorrido ms de doscientos mil ;ilmetros! se acept su sustitucin por otro rodado del
mismo tipo & modelo%! aun)ue con arrelo a las pautas del Decreto 1B9C"9=! relamentario de la le& 2=$2=0!
a los Anes de la estimacin del tipo de rodado a sustituir% &a )ue no puede de(ar de ponderarse )ue ,asta
la +ec,a del presente el rodado se ,a estado utilizando &! as' tam-i.n! )ue en este tipo de -ienes el solo
transcurso del tiempo ,ace decaer su *alor en pesos%$ /n deAniti*a! & si -ien acept la sustitucin! la
Cmara de Lomas de Qamora diAri a la etapa de e(ecucin de sentencia la determinacin de la
correspondiente sustitucin & los respecti*os *alores%$3DC4
/n otros casos! tales como Artemis% & :om-ardir%! la Sala A de la Cmara Comercial & la Sala II de la
Cmara Ci*il & Comercial de San 7art'n! respecti*amente! mandaron de*ol*er al comprador 1con intereses2
el precio paado por el automotor de+ectuoso$ /n Artemis%3D94 el actor demand por resolucin del
contrato & no pidi la sustitucin$ Adems! antes de promo*er la demanda se ne a retirar el automotor
despu.s de su reparacin! para no con+ormar los arrelos realizados$ Con ello produ(o la e+ecti*a de*olucin
de la cosa & as' lo mani+est en +orma +e,aciente poni.ndose a disposicin de las demandadas para suscri-ir
la documentacin pertinente a la trans+erencia del dominio$ /l *e,'culo ,a-'a sido ad)uirido en enero de
199B & +ue de*uelto poco despu.s! en marzo del mismo a5o$ /n :om-ardir%3=04 la actora tampoco pidi la
sustitucin! & cuando en la Alzada pretendi )ue se le paara el *alor actual de un rodado similar! la Cmara
remiti a la de*olucin del precio paado! con intereses! por ,a-er sido esa la pretensin oriinariamente
e(ercida$
9or Jltimo! en dos casos! uno tramitado en Comodoro 6i*ada*ia! & otro en <ucumn! se dispuso de*ol*er el
precio calculado al *alor actual del autom*il cero ;ilmetro$ /n el caso :$9$%! +allado en Comodoro
6i*ada*ia! se trat de un autom*il ad)uirido en enero de 2002! siete a5os antes de la sentencia! con +allas
en un semie(e delantero )ue pro*oca-an *i-raciones$ La demandada consinti el monto A(ado en primera
instancia$3=14 /n Demos S$6$L$% la Cmara Ci*il & Comercial de Concepcin! <ucumn! mand de*ol*er a su
*alor actual 1la sentencia +ue dictada en (unio de 200=2 el precio paado por un automotor en (ulio de 1999$
/ntendi para ello el tri-unal tucumano )ue si lo )ue se reclama es el precio del *e,'culo! de-e entenderse
rectamente como el *alor actual! pues conceder de menos se *iolar'a no slo! los arts$ 21B= del Cd$ Ci*il &
el art$ 1B! inc$ - de la le& 2=$2=0! sino tam-i.n el art$ 1B de la Const$ Nacional *iolentndose el derec,o de
propiedad por el enri)uecimiento inde-ido e incausado de la demandada & tam-i.n por el empo-recimiento
inde-ido & sin causa de la actora! pues no se paa ni de ms ni de menos! sino el e)ui*alente al *alor actual
& real del automotor en el mercado de plaza%$3=24 /s necesario destacar! sin em-aro! )ue esta decisin +ue
adoptada en un caso en )ue se de-at'a la aplicacin de normas so-re pesiAcacin! &a )ue el rodado ,a-'a
sido ad)uirido *iente la con*erti-ilidad monetaria$
La sentencia en comentario -ien puede ser el primer caso en )ue se decide reemplazar un automotor por
otro nue*o con +undamento en el art$ 1B de la le& 2=$2=0 & sin tener en cuenta el per'odo de uso del
*e,'culo a sustituir$ Con todo! a los e+ectos de nuestro anlisis! tanto cuadra la sustitucin de la cosa por
otra nue*a como el reintero del precio sin )uita o su de*olucin calculndolo al *alor actual del *e,'culo
cero ;ilmetro$
Con+orme un criterio )ue no compartimos en a-soluto! cuando el consumidor ad)uirente opta por la
resolucin del contrato & as' lo ,ace sa-er a la contraparte! la cosa de( de pertenecerle & con ello ces su
derec,o al uso & oce de la misma! siendo su o-liacin a partir de all' pararla & ponerla a disposicin del
*endedor%$3=D4 0-*iamente! nos re+erimos a casos en )ue el automotor! aun)ue de+ectuoso e impropio para
su destino! puede toda*'a ser o-(eto de cierto uso Jtil$ Nos parece )ue este criterio! )ue a+ortunadamente
parece no ,a-erse e8tendido! se desentiende de la realidad$ De ordinario! los consumidores no ad)uieren
Ootas de automotores sino tan solo un rodado para su uso particular o para dedicarlo a acti*idades )ue!
como se di(o en alJn precedente! pueden caracterizarse de su-sistencia% EOete! ta8'metro! remiseF$
9retender )ue el consumidor se da5e a s' mismo! pri*ndose en a-soluto del uso de la cosa ad)uirida es
desconocer la Analidad tuiti*a del estatuto especial )ue rie la relacin de consumo! adems de correr el
rieso de caer en conductas e8imentes de responsa-ilidad Ear$ art$ 1111 del Cd$ Ci*ilF! al menos respecto
de alunos da5os posi-lemente indemniza-les$ 9or otro lado! deli-eradamente ,emos rese5ado +allos
similares ,aciendo ,incapi. en el tiempo transcurrido entre la ad)uisicin del rodado & la sentencia
deAniti*a )ue ordena su reemplazo o la de*olucin del precio$ /n la ma&or'a de esos casos el laro tiempo
transcurrido se de-i a la secuela del proceso (udicial Esiete a5os en un caso! nue*e en otroF$ No parece
razona-le )ue la duracin del proceso E& a *eces su morosidadF terminen -eneAciando al pro*eedor! )uien a
la postre resultar'a tan slo o-liado a de*ol*er el *alor de un autom*il con! por e(emplo! diez a5os de uso$
/n rior! cuando el art$ 1B de la le& se reAere a la sustitucin de la cosa ad)uirida por otra de id.nticas
caracter'sticas% lo ,ace en el marco de la arant'a! )ue se supone ,ec,a e+ecti*a en un lapso razona-le de
tiempo )ue eneralmente ser de ,asta seis meses para la arant'a leal o! como en el caso de alunos
productos de mu& alta ama! de ,asta tres a5os dentro de la arant'a *oluntaria$ 0-*iamente! en ninJn
momento el leislador pre*i )ue el reemplazo podr'a tener )ue cumplirse diez a5os despu.s de la compra$
9ero! insistimos! si el reemplazo de-e ,acerse tanto tiempo despu.s es por)ue el pro*eedor resisti
in(ustamente a la pretensin del consumidor! resistencia .sta )ue *iene a ser *encida por la sentencia$ /s
(usto entonces )ue! cual)uiera sea el tiempo )ue ,a&a transcurrido! de-a entrear un producto nue*o! en
este caso! un automotor cero ;ilmetro$
Se nos dir )ue -a(o este criterio se corre el rieso de +a*orecer inde-idamente al consumidor )ue no
merece una tutela tan ara*ada$ 9ues -ien! ser misin de los (ueces! iluminados por su prudencia! e*itar
co,onestar conductas a-usi*as de parte de los consumidores$
E.- No*edoso cuestionamiento al decreto relamentario
/l +allo en comentario se en+rent tam-i.n a las pre*isiones aparentemente contradictorias del art$ 1B de la
le& 2=$2=0 & su relamento EDecreto 1B9C"9=F$ 6esol*i la contradiccin declarando inaplica-le la norma
relamentaria$
Como di(imos! la Cmara conArm la condena a entrear un *e,'culo nue*o cero ;ilmetro en reemplazo de
una camioneta )ue! al tiempo del perita(e (udicial! ,a-'a recorrido &a 122$=C> ;ilmetros & se encontra-a
mu& le(os de aseme(arse a un *e,'culo cero ;ilmetro$ 9ara ello record el tri-unal )ue del art$ 1B de la le&
2=$2=0 se desprende )ue la cosa )ue se entreue 1en los supuestos de reparacin no satis+actoria1 de-e ser
nue*a% & de id.nticas caracter'sticas% )ue la reemplazada$ Sostu*o )ue no correspond'a aplicar el art$ 1B
del decreto 1B9C"9=3==4 por contrariar & alterar la sustancia del derec,o otorado al consumidor en el art$
1B de la le&$ /llo por contener el relamento restricciones a(enas al esp'ritu de la norma superior & )ue no
resultan compati-les con su Analidad tuiti*a tales como considerar el periodo de uso & el estado eneral de
la cosa )ue se reemplaza$
Alunos autores como #arina3=@4 ,an reputado inadecuada la limitacin contenida en el decreto
relamentario! aun)ue slo en el sentido de considerar las reparaciones e+ectuadas% al producto &a )ue! si
se ,an realizado reparaciones! esa circunstancia no es atri-ui-le al consumidor sino al de+ecto de la cosa$
Contrariamente a lo )ue dice el +allo comentado! la parte pertinente del art$ 1B de la le& 2=$2=0 no reAere a
entrea de cosa nue*a% sino a entrea de la nue*a cosa% )ueriendo siniAcar! a nuestro (uicio! la seunda
cosa entreada en sustitucin de la reparada$ Me a)u' un primer aspecto a tener en cuenta! esto es! el art$
1B de la le& podr'a de(ar cierto maren para discutir si el producto de reemplazo de-e ser nue*o o no$
<eniendo en cuenta la econom'a eneral de la le&! & el cap'tulo en )ue se inserta el citado art$ 1B! nos
parece )ue el leislador no pretendi en modo aluno )ue la cosa de+ectuosa & mal reparada +uera
reemplazada por otra cosa usada o reconstituida% Ere+ur-is,ed%F! como sucede en otras latitudes con
productos )ue *uel*en a la +-rica para ser re2manu+acturados & *endidos como casi nue*os%$
Al ser ello as'! -ien le& la Cmara el decreto como e8cediendo las +acultades relamentarias$ Se trata! sin
duda! de una norma dictada en otros tiempos E199=F cuando el 9oder /(ecuti*o esta-a ms preocupado en
cercenar o limitar la! por entonces! (o*en le& 2=$2=0!3=>4 )ue en ser Ael al esp'ritu del leislador$
Con todo! nos parece )ue )uizs en el caso comentado podr'a ,a-er -astado con decir )ue la sustitucin no
de-'a (uzarse al tiempo del perita(e Ecuando la camioneta acus 122$=C> ;ilmetros recorridosF o de la
primera reparacin Econ once meses de uso & =>$000 ;ilmetros recorridosF sino al tiempo mismo de la
entrea oriinaria$ /llo por cuanto el de+ecto )ue intent repararse sin .8ito &a e8ist'a en el *e,'culo al
tiempo de su ad)uisicin & entrea! & slo se mani+est despu.s$ /l uso )ue el consumidor ,a&a ,ec,o del
producto de+ectuoso a reemplazar podr ser*ir en todo caso para ser compensado con ciertos da5os tales
como astos de recepcin EOete! estor'a! patentamiento! seuros! etc$F$
V.- Conclusin
9or uso inde-ido del producto de-e entenderse a)uel )ue es anormal o impre*isi-le ante el destino para el
cual +ue creado determinado producto$ /l +a-ricante de-e pre*er el comportamiento ordinario del
consumidor pero no puede pretenderse )ue se anticipe a usos o-(eti*amente impre*isi-les! )ue ser'an
consecuencias remotas en los t.rminos del art$ 90> del Cd$ Ci*il$ /n cual)uier caso! al ser*ir el uso
inde-ido como e8imente de responsa-ilidad! su conAuracin no se presume en ninJn caso & de-e ser
de-idamente pro-ada por el ela-orador o pro*eedor )ue pretende li-erarse$
Cuando el art$ 1B de la le& 2=$2=0 se reAere a la sustitucin de la cosa ad)uirida por otra de id.nticas
caracter'sticas% lo ,ace en el marco de la arant'a! )ue se supone ,ec,a e+ecti*a en un lapso de tiempo
razona-leH el leislador no pre*i )ue el reemplazo podr'a tener luar a5os despu.s de ad)uirida la cosa$ De
todas maneras! si el reemplazo de-e producirse a5os despu.s es por)ue el pro*eedor resisti in(ustamente
a la pretensin del consumidor o-lindolo a litiar$ /s (usto entonces )ue! cual)uiera sea el tiempo )ue
,a&a transcurrido! de-a entrearse en reemplazo un producto nue*o$
9or otra parte! teniendo en cuenta la econom'a eneral de la le& 2=$2=0! & el cap'tulo en )ue se inserta su
art$ 1B! parece claro )ue el leislador no )uiso )ue la cosa de+ectuosa & mal reparada +uera reemplazada
por otra cosa usada o reconstituida%$ :ien di(o pues la Cmara Comercial en Giori% )ue el decreto
1B9C"9=! relamentario de la le& 2=$2=0! e8cede el m-ito relamentario & a*anza so-re disposiciones de la
le&! desnaturalizndolas$ De todas maneras! una solucin plausi-le para estos casos podr'a ser disponer la
sustitucin (uzndola al tiempo de ad)uisicin del producto &a )ue el de+ecto )ue intent repararse sin
.8ito e8ist'a en la cosa &a en a)uel momento & slo se mani+est despu.s$ /l uso )ue el consumidor ,aa
del producto a de*ol*er durante el proceso (udicial podr'a ser compensado con otros da5os indemniza-les$
Con todo! siempre resulta +ormati*o leer decisiones (udiciales (ustas & -ien +undadasH la )ue comentamos es
una de ellas$
314 /ste +allo concit tam-i.n el inter.s de nuestra colea 7ar'a Ririnia Sc,ia*i! )ue le dedic una nota
recientemente E*er Sc,ia*i! 7ar'a Ririnia$ Cuando la reparacin de la cosa es insatis+actoria%! LL e(emplar
del 29">"2009F$
324 Le& 2=$2=0$ Art$ 1B$ 6eparacin no satis+actoria$ /n los supuestos en )ue la reparacin e+ectuada no
resulte satis+actoria por no reunir la cosa reparada! las condiciones ptimas para cumplir con el uso al )ue
est destinada! el consumidor puedeG aF 9edir la sustitucin de la cosa ad)uirida por otra de id.nticas
caracter'sticas$ /n tal caso el plazo de la arant'a leal se computa a partir de la +ec,a de la entrea de la
nue*a cosaH -F De*ol*er la cosa en el estado en )ue se encuentre a cam-io de reci-ir el importe e)ui*alente
a las sumas paadas! con+orme el precio actual en plaza de la cosa! al momento de a-onarse dic,a suma o
parte proporcional! si ,u-iere e+ectuado paos parcialesH cF 0-tener una )uita proporcional del precio$ /n
todos los casos! la opcin por parte del consumidor no impide la reclamacin de los e*entuales da5os &
per(uicios )ue pudieren corresponder%$
3D4 Sc,ia*i! 7ar'a Ririnia$ Cuando la reparacin de la cosa es insatis+actoria%! cit$
3=4 /l ,ec,o )ue no cause da5o a la persona )ue lo su+re! sino por una +alta imputa-le a ella! no impone
responsa-ilidad aluna%$
3@4 /n los supuestos de da5os causados con las cosas! el due5o o uardin! para e8imirse de
responsa-ilidad! de-er demostrar )ue de su parte no ,u-o culpaH pero si el da5o ,u-iere sido causado por
el rieso o *icio de la cosa! slo se e8imir total o parcialmente de responsa-ilidad acreditando la culpa de
la *'ctima o de un tercero por )uien no de-e responder%$
3>4 Si el da5o al consumidor resulta del *icio o rieso de la cosa o de la prestacin del ser*icio! respondern
el productor! el +a-ricante! el importador! el distri-uidor! el pro*eedor! el *endedor & )uien ,a&a puesto su
marca en la cosa o ser*icio$ /l transportista responder por los da5os ocasionados a la cosa con moti*o o en
ocasin del ser*icio$ La responsa-ilidad es solidaria! sin per(uicio de las acciones de repeticin )ue
correspondan$ Slo se li-erar total o parcialmente )uien demuestre )ue la causa del da5o le ,a sido
a(ena%$
3B4 Rer al respecto <rio 6epresas! #.li8 A$ & Lpez 7esa! 7arcelo S$ <ratado de la responsa-ilidad ci*il%! La
Le&! :uenos Aires! t$ I! p$ >B2$
3C4 <rio 6epresas! #.li8 A$ & Lpez 7esa! 7arcelo S$ <ratado de la responsa-ilidad ci*il%! cit$! p$ >BD$
394 As' lo se5ala tam-i.n Lorenzetti reAri.ndose particularmente a la ela-oracin de +rmacos! aun)ue
entendemos )ue el concepto es aplica-le a todos los productos ela-oradosG el ela-orador de-e tener los
conocimientos de un e8perto Eart$ 21B>! Cd$ Ci*ilF! lo )ue supone estar al tanto de todas las noticias
cient'Acas de cmo se ela-ora un medicamento! cules son las medidas de seuridad ,a-ituales! cul es el
m.todo cient'Aco aplica-le$ 9or lo tanto & a tenor del art$ 909 del Cd$ Ci*il! se le e8iir un m8imo rado
de pre*isin de las consecuencias da5osas del producto )ue incorpora al mercado! )ue sean deri*acin
natural & ordinaria del +rmaco Eart$ 90>F% ELorenzetti! 6icardo Luis$ 7edicamentos & responsa-ilidad ci*il%!
LL 19C92D29>0F$
3104 6uiz 7u5oz! 7iuel$ Sistema espa5ol de responsa-ilidad ci*il del +a-ricante%! 6e*$ de Dc,o$ Com$ &
0-li$ E6DC0F! 19992B>@$
3114 /l +a-ricante ,a de tener en cuenta los distintos comportamientos en relacin con e8pectati*as
le'timas de seuridad! respecto a pre*isiones razona-lemente e8ii-les%! tanto con medidas t.cnicas
como in+ormati*as! para reducir a ni*eles acepta-les el ni*el de rieso$ Concretamente! el canon de
razona-le pre*isi-ilidad por el cual ser e*aluada lueo la conducta del +a-ricante est dado por los posi-les
usos de los consumidores a los cuales es normalmente destinado! )ue *ariar en +uncin de )ue el producto
comercializado *a&a diriido a menores! adultos! a un consumidor especializado! etc$% E<allone! #ederico
Carlos$ Aspectos rele*antes de la responsa-ilidad por productos ela-orados%! 6e*ista de Derec,o de Da5osH
6u-inzal2Culzoni! 20012D! p$ B9 & stes$F$
3124 A *eces & ante ciertas cateor'as de consumidores el mal uso es pre*isi-le$ 9or otra parte! ,a& )ue
recordar )ue la seuridad no es siempre a-soluta sino relati*a% E6inessi! Antonio Suan! <endencias en
responsa-ilidad por productos%! 6e*ista de Derec,o de Da5os! 6u-inzal2Culzoni! 20012D! p$ D0D & stes$F$
31D4 Como es el caso de los recipientes plsticos cu&a tapa slo puede ser retirada con determinadas
manio-ras! imposi-les para un ni5o de corta edad$
31=4 /l anlisis de la de+ectuosidad remite a los usos a los )ue comJnmente se destina un productoH pero
tam-i.n a a)uellos )ue! no siendo ,a-ituales! sean pre*isi-les en tanto & en cuanto sean +uente de rieso
para la interidad personal & patrimonial de los usuarios o consumidores% E<allone! #ederico Carlos$
Aspectos rele*antes de la responsa-ilidad por productos ela-orados%! 6e*ista de Derec,o de Da5osH
6u-inzal2Culzoni! 20012D! p$ B9 & stes$F$
31@4 Andorno! Luis 0$ 6esponsa-ilidad por da5o a la salud o la seuridad del consumidor%! en La
responsa-ilidad! Momena(e al 9ro+esor Doctor Isidoro M$ Golden-er%! EAtilio An'-al Alterini & 6o-erto 7$
Lpez Ca-ana 2DirectoresF! A-eledo29errot! :uenos Aires! 199@! p$ =C=$
31>4 Id$
31B4 La desnaturalizacin del producto! su cam-io de destino ser por cuenta e8clusi*a del consumidor%
EC$N$Ci*$! Sala :! +e-rero 2=2200>! 9anotta! 7arta 7$ c" Nnile*er de Arentina S$A$%! SA 200>2II22CCF$
31C4 Id$
3194 Lorenzetti! 6icardo Luis$ 7edicamentos & responsa-ilidad ci*il%! LL 19C92D29>0$
3204 Se nos ocurre como e(emplo al +a-ricante de tractores! )ue sa-e o de-e sa-er )ue el producto )ue
ela-ora se dirie a un pJ-lico ,a-ituado al mane(o de ,erramientas en luares distantes de centros ur-anos$
Si! por e(emplo! +allase el mecanismo de inicin del tractor! no ser'a impre*isi-le )ue el tractorista!
precisado a seuir andando! conectara un puente de inicin o anulase mecanismos de corte de la corriente
del motor$ 9or ello! el producto de-e ser comercializado con adecuadas e indele-les ad*ertencias$
3214 C$ Ci*$ & Com$! San 7art'n! Sala II! ma&o 122199C! Qarate! Antonio Sore c" Cermica <ropezn S$A$ &
otra s" da5os & per(uicios%! Le8is NT 1="11C10$
3224 C$ Ci*$ Com$ <ra-$ & #amilia :ell Rille! no*iem-re 2021992! :isutti! Luis c" Cooperati*a Aropecuaria San
7art'n de Camilo Aldao Ltda$ & otro%! SA 199=2II2 1C2$
32D4 /s o-*io )ue resultar'a a-surdo e8iir al +a-ricante una ad*ertencia precisa al consumidor de tintura
nera para te5ir cuero%! cu&a eti)ueta pre*iene de )ue se trata de un producto t8ico%! de )ue tal producto
no de-e ser usado como unPento para la piel! o como (ara-e para la tos! o como desin+ectante de ,eridas!
o para cual)uier otro uso di+erente imaina-le$ Si seme(antes usos causaran da5os a aluien esos da5os
ser'an causalmente atri-ui-les a )uien emple el producto para un destino impropio EIF pero no
responsa-ilizan al +a-ricante% EC$N$Ci*$! Sala #! a-ril 2C2200=! Cremasco! /duardo Sos. c" Uassinton SACI#I
s" da5os & per(uicios%! elDial 1 AA20>0F$
32=4 No de-e re)uerirse in+ormacin especial so-re un ,ec,o notorio & conocido naturalmente por
cual)uier persona del peliro )ue implica la rotura por ca'da al suelo de un recipiente de *idrio )ue contiene
-e-ida aseosa%$ La proteccin al consumidor contemplada en la le& presupone )ue la cosa sea utilizada
en condiciones pre*isi-les o normales de uso Eart$ @T le& 2=$2=0F! la ca'da de la -otella imputa-le a la
*'ctima e8clu&e la aplicacin de esa ,iptesis leal% EC$N$Ci*$! Sala C! +e-rero 122200=$ Lpez! 7arisol A$ c"
Compa5'a Cer*ecera :uenos Aires S$A$ & otro%! en 6e*ista de 6esponsa-ilidad & Seuros! a5o RI! NT B! (ulio
de 200=H p$ >1 & stes$F$
32@4 Le& 2=$2=0$ Art$ 1=$ /l certiAcado de arant'a de-er constar por escrito en idioma nacional! con
redaccin de +cil comprensin en letra lei-le! & contendr como m'nimoG aF La identiAcacin del *endedor!
+a-ricante! importador o distri-uidorH -F La identiAcacin de la cosa con las especiAcaciones t.cnicas
necesarias para su correcta indi*idualizacinH cF Las condiciones de uso! instalacin & mantenimiento
necesarias para su +uncionamientoH dF Las condiciones de *alidez de la arant'a & su plazo de e8tensinH eF
Las condiciones de reparacin de la cosa con especiAcacin del luar donde se ,ar e+ecti*a%$
32>4 /l decreto 1B9C"9= )ue relamenta la le& 2=$2=0 esta-lece 1 al relamentar el art$ 12 de la le& 1 )ue el
pro*eedor de-e aseurar el suministro de partes & repuestos nue*os durante la *iencia de la arant'a$ La
utilizacin de piezas usadas )ueda autorizado Jnicamente en el caso de )ue no e8istan en el mercado
nacional piezas nue*as o )ue medie autorizacin del consumidor$
32B4 C$N$Ci*$! Sala S! aosto 112200@! Rilla! /dardo 7ario c" D'az! 6o-erto s" da5os & per(uicios%$ /D 21>2
CD$
32C4 9or e(emplo! se rec,az e8presamente la aplicacin del art$ 1B de la le& 2=$2=0 si no se produ(o
reparacin aluna en el marco de la arant'a! ello por)ue dic,a norma reula a)uellos supuestos en donde
la reparacin de la cosa +ue e+ectuada pero la misma no result satis+actoria% Econ+$ C$N$Com$! Sala D!
0campo! Antonio c" #iat Auto Arentina S$A$ & otro%! LL 200B2#2@>F$ /n otro caso se decidi )ue para )ue se
conAure el supuesto de sustitucin de la cosa ad)uirida )ue pre*. el art$ 1B de la le& 2=!2=0 se re)uiere
primeramente ,acer e+ecti*a la arant'a! lo cual erie a la reparacin no satis+actoria% en un re)uisito
pre*io al reclamo de sustitucin% EC$ 2V Ci*$ & Com$! La 9lata! Sala III! septiem-re 2>2200>! Sollos)ui!
7ercedes /$ & otro c" Ricente Q'naro e Mi(os & otra%! LL:A 200B2(ulio2>C2F$ Rer tam-i.nG C$N$Com$! Sala C!
septiem-re 2D2200C! Sanz Areric,! 7arcelo c" 7ar 7a)uinarias S$A$%! Le8is B00@10@=$