Les progrs continus de la technologie ont, en quelques annes modifi le paysage
du monde informatique ainsi que le comportement des utilisateurs en regard de la scurit du systme dinformation. Cette volution a marqu larchitecture des centres informatiques. Vu limportance de linformation dans ce 21 e sicle et la place quelle occupe dans la socit, nous avons eu lide de raliser un projet consistant la cration dun centre informatique. Il sagit de construire, la base, un lieu de connexion internet, construire un local y installer des ordinateurs. La cl vote de projet est tout dabord divers services lis linformatique car cest une solution pour dsenclaver les rgions laisses lcart des progrs de la technologie. Cest une technologie qui nous permettra de progresser et de crer un centre de ressources multimdias. Cest aussi ouvrir un point daccs la diversit des informations et une large ouverture sur le monde de la technologie. B-Prsentation de lquipe dirigeante
A-Nature de loffre Notre projet de cration dun centre dinformatique est mis en place dans le but de faire plusieurs services informatiques et aider au mieux la population avoir accs et une ouverture totale linformatique et aussi pouvoir travailler et tre laise avec loutil informatique. Ainsi les services que nous proposons rpondent parfaitement aux besoins et exigences de notre clientle cible constitue par toute personne physique. G.S.I (General Service Informatique) dans sa phase oprationnelle propose des services ses clients ci-aprs : Service informatique : Maintenance informatique : diagnostique, installation, rparation, vente de matriaux et accessoire informatique Bureautique : traitement de texte, confection de carte de visite, carte de membre etc. Rseau informatique : cblage, configuration, installation, dpannage Cration et administration de site internet : (WordPress, Drupal, Joomla) Multimdia : image, vido, song prestation de service domicile (Dpannage, Installation, Configuration) Initiation en informatique: bureautique, maintenance, webmaster, rseau, internet, infographie Service annexe : Transfer dargent : wari, joni-joni, TMT, western union Divers : vente de tlphones portables, accessoires, vente de recharge tlphonique (carte orange-tigo-expresso, ceddo-izi-yakalma) B-Stade de dveloppement du projet Notre projet en cours dvolution et nos clients potentiels sont toutes les personnes physiques qui auront pour besoin tout ce qui touche la technologie, linformatique, au multimdias et dans ce domaine en gnral. Nous souhaitons commercialiser notre concept auprs de la population intresse par linformatique. Notre centre aura une relle opportunit de clients potentiels estims plusieurs dizaines du simple fait que certaines entreprises concurrentes par la connexion internet, bureautique et maintenance. Ds le dmarrage, le centre va exploiter un march spcifique constitu essentiellement de toute personne physique passionne par la technologie. Cependant une stratgie de communication sera dveloppe avec des propositions dfiant toute concurrence. Ntant pas un concept nouveau sur le march, cela ncessitera une stratgie de publicit et de promotion avec lutilisation des mdias pour un lancement russi de la ralisation de notre projet. C-Technologie utilise Les technologies que nous utilisons sont : Internet, Windows, Linux, Mac etc. ces technologies sont standardises.
A-Les clients Notre centre veut marquer son empreinte dans le march de linformatique en ayant un grand nombre de clients fidliser. A cet effet, nos clients sont rpartis en une seule catgorie dans un cadre gnral. Daprs ltude que nous avons faite, nous constatons que le centre est assez intressant pour la satisfaction des besoins en matire de technologie. Lexistence dun centre de ce genre dans le march fait la sensibilit de nos clients travers les services que nous leur offrons. Notre cible est assez facile conqurir si nous tenons compte du fait que le domaine dans lequel notre centre sexerce est lis toutes les activits des personnes. Ainsi, nous allons tenter de les fidliser en leur faisant des prix dfiant toute concurrence et en respectant nos engagements. B-Concurrence Sur le march o nous souhaitons nous implanter, nous avons des concurrents directs que sont les cybers multiservices et aussi dun autre ct des agences qui sont spcialises que sur le transfert dargent. Nous avons remarqu quil y a beaucoup de cyber multiservice partout au Sngal et que la force principale de certains de ces concurrents directs est quils sont premiers sur le march et connaissent bien le march. Notre entre dans le march fera surement booster le mode de fonctionnement de certain de nos concurrents car cest un concept qui est tout fait complet. Donc nous serons dans le viseur de ces derniers. Ainsi, comme stratgie ils vont rduire leur prix et innover le maximum possible.
C-Points forts et points faibles Nos points forts par rapport notre march sont les spcificits de nos services offerts cest--dire la diversit de nos produits do mme cette innovation qui constitue un point fort car elle rime avec nouveaut. Il y a aussi la clientle, notre niveau de prix dfiant toute concurrence, le respect de nos engagements auprs de nos clients, et aussi notre disponibilit et motivation en ce qui concerne le travail. Notre principal point faible est le fait que nous ne maitrisons pas encore bien le march comme le cas de nos concurrents.
A-Stratgie de prix des services Notre stratgie sur les prix sera en parfaite cohrence avec le besoin du client mais aussi avec la concurrence qui est un lment cl car cest par rapport leur prix quon dterminera le ntre. B-Stratgie de communication et de prospection Les moyens de publicit et de promotion que nous utiliserons sont : Mdias : radio, affiches, flyers, spots et journaux afin de passer le vite possible linformation. Internet : rseaux (Facebook, Twitter, Google+) etc Aussi, G.S.I disposera de son propre plateforme de communication par exemple un site internet qui lui est propre et qui permettra de donner un accs sur nos diffrents produits et services offert. Dans la publicit nous allons montrer lavantage de nos services, ce que nos services peuvent apporter de meilleur dans la vie de nos clients, et pour ce qui est de loutil de communication et de prospection nous avons les mdias. Pour traiter nos informations nous utiliserons : Microsoft office Word, PowerPoint, Publisher ces derniers nous aideront tablir notre portefeuille client que nous partagerons avec nos collaborateurs par les moyens des runions daffaire etc. De plus pour fidliser nos clients nous envisageons de procder de la manire suivante : - Satisfaire rgulirement les besoins de nos clients - Etre srieux dans notre travail et respecter nos clients - Essayer de crer une bonne atmosphre entre nous et nos clients.
La stratgie de communication que nous allons utiliser est la suivante :
Publicit et promotion support nombre Spots/flyers Radio/papier 2fois/jour chaque semaine Affiches/annonces Papier/journaux 3fois/sem. Tous les 6mois
C-Plan daction Actuellement notre projet est en phase de conception de ce fait nous navons pas encore beaucoup de contacts, financement, et dautres papiers administratifs. Aussi nous navons pas encore sign de contrats avec des partenaires, ainsi la date de nos premires activits reste imprcise. Cependant, le budget de lancement sera fix au moment o tout le projet sera totalement mise en place. Par ailleurs, le manque de financement pourrait retarder le dmarrage et les runions pour le lancement officiel du projet.