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ndice
Introduccin
1. Dene el puesto
y las caractersticas
del empleado
2. Publica un puesto
de trabajo atractivo
3. Cmo analizar
un currculum
4. Tips para hacer
entrevistas de trabajo
5. Cmo elegir al
mejor candidato
6. El proceso de
contratacin
03
02
05
07
09
11
13
Introduccin
De acuerdo con la Encuesta de Competencias Laborales 2014, Qu buscan -y no
encuentran- las empresas en los profesionistas jvenes?, elaborada por el Centro de
Investigacin para el Desarrollo A.C. (CIDAC), cerca del 26% de las empresas no puede
encontrar a trabajadores, especialmente jvenes, con un perfil de competencias que
satisfaga los requisitos del puesto.
Para un emprendedor o dueo de una Pyme, invertir tiempo y recursos en localizar,
entrevistar y contratar talento representa ms costos de los que puede absorber. Por
tanto, las consecuencias son: mala toma de decisiones, empleados poco comprometidos
y alta rotacin de personal. La buena noticia es que actualmente existen vas que facilitan
este proceso y con buenos resultados.
OCCMundial es un gran aliado si de procesos de reclutamiento se trata. Con una base
compuesta por ms de nueve millones de candidatos que consultan su pgina web, pone al
alcance de las micro, pequeas, medianas y grandes empresas profesionistas interesados
en vacantes. Y es que para OCCMundial no hay empresa pequea.
A travs de OCCMundial, emprendedores y dueos de MiPymes obtienen importantes
benecios a precios competitivos, como:
02
Publicar una vacante en slo minutos
Vacantes con visibilidad entre ms de nueve millones de candidatos
Reduccin de costos por concepto de proceso de reclutamiento
Administrar de forma sencilla las vacantes publicadas y currcula recibida
Acceso al motor de bsqueda de OCCMundial con ms de 20 ltros disponibles (ttulo
y nivel de posicin, salario, localidad y ms)
Publicar vacantes en la Red Universitaria de Empleo (RUE) integrada por ms de 200
instituciones del pas
Obtener un micrositio de su empresa/negocio con video
Contrataciones inteligentes
para las empresas de hoy
A continuacin, presentamos seis captulos en los que se explica paso a paso el proceso de
reclutamiento, a n de que como lector vayas a la caza del talento con todo lo necesario
para identicar, conquistar y retener a los mejores.
1. Dene el puesto
y las caractersticas
del empleado
Uno de los retos ms grandes a los que se debe
enfrentar el dueo de una Pyme es la seleccin de
su personal. El motivo: es complicado encontrar a
personas que compartan la misma pasin por el
negocio.
De acuerdo con Andrs Hatum, PhD y profesor de
Comportamiento Humano, lo ms importante es
elegir desde el principio al candidato ideal pues
una vez dentro de la compaa, no hay estrategia ni
capacitacin que rescate una mala toma de decisin.
La buena noticia es que actualmente existen varias
tcnicas y recomendaciones para elegir al mejor
elemento, a aquella persona que colaborar para
alcanzar los objetivos de la empresa. Aqu algunos
tips para tomar en cuenta:
1
. Traza un perl detallado del puesto. Podr
parecer obvio; sin embargo, un error comn es
no contar con un perl estructurado del puesto de
trabajo a ocupar. Antes de publicar una vacante,
enlista las funciones que el empleado debe
desempear en ese cargo, sus objetivos y en cunto
tiempo debe reportar los primeros resultados. Esto
te ayudar a identicar aptitudes, habilidades de
negocio, formacin profesional y experiencia.
2
. El perl de tu colaborador ideal. Ms all de
lo que pueda comprobar el candidato a travs
de su currculum, pon a prueba su calidad humana.
Para eso, enumera las caractersticas que denen
a una persona exitosa puntualidad, sentido de la
responsabilidad, espritu lder, actitud propositiva,
competitividad, etctera. Una vez que lo tengas
claro te resultar ms sencillo eliminar a los
candidatos que no cumplan con estos requisitos.
3
. En el pedir est el dar. Para atraer talento no
necesitas ofrecer el sueldo ms alto. Se trata de
mostrarte como una empresa en la que el personal
se sienta motivado, comprendido y valorado. Por eso,
debes pensar muy bien en cmo y dnde publicars
el puesto de trabajo. Identica los sitios en los que se
concentran tus prospectos bolsas de trabajo, redes
sociales, peridico, por ejemplo y decide en qu tono
te dirigirs a ellos, dependiendo del cargo a ocupar.
03
04
4
. Convierte al telfono en tu primer filtro.
Probablemente recibirs ms solicitudes de
empleo de las esperadas. Calma! Para que no
retrases el periodo de seleccin, renete slo
con los candidatos con ms posibilidades de ser
contratados. Arma una lista con preguntas que te
ayuden a filtrar prospectos, por ejemplo Cmo
diste con el puesto? Qu te entusiasm de la
oferta? Tienes experiencia o buscas aprender?
5
. Pide referencias. Pide a los candidatos
tres referencias laborales y tres personales,
llmales y averigua cules son sus virtudes y
habilidades ms destacadas. Por tu parte, busca si
tienen presencia en redes sociales y profesionales
pues esto te dar muchas pistas sobre cmo se
desenvuelven en el da a da. Tambin puedes
buscar informacin en las instituciones educativas
de las que egresaron. El objetivo es saber quin
entrar a tu negocio y as evitar sorpresas.
La experta en Recursos Humanos Susan M.
Heatheld describe al job description como una
herramienta basada en informacin objetiva
obtenida a travs de anlisis de puestos, la
comprensin de las competencias y habilidades
necesarias para realizar las tareas necesarias,
y las necesidades laborales de la empresa. Aqu
los puntos que debe contener:
Deberes a desempear en el cargo
Responsabilidades del empleado
Contribuciones y resultados del puesto
Habilidades requeridas de los candidatos
Aptitudes de relacionamiento con su equipo
y compaeros de trabajo
QU ES JOB DESCRIPTION?
2. Publica un
puesto de trabajo
atractivo
De acuerdo con Fernando Caldern, Director de
Mercadotecnia y Relaciones Pblicas de OCCMundial,
actualmente en las empresas conviven hasta
tres generaciones: Baby Boomers, Generacin X y
Millennials. De hecho, en 10 aos se sumar una
generacin ms a las las laborales y esto es algo que
los reclutadores deben tomar en cuenta desde ahora.
Los Baby Boomers suelen ocupar puestos directivos
o de liderazgo empresarial. Quienes pertenecen a
la Generacin X son ideales para cargos de medio
mando y, nalmente, los Millennials estn vidos de
tareas que reten sus habilidades de multitasking y
creatividad, explica. Pero, qu los motiva a ir tras
una vacante?
Quiero ser lder. Los Baby Boomers, que oscilan
entre los 50 y 65 aos, buscan altas direcciones
y estn listos para desempear un buen papel.
05
Valoran la productividad del equipo que lideran y
son fanticos del trabajo. Este grupo busca que
su conocimiento y experiencia sean reconocidos
a travs de un puesto clave dentro de la empresa.
Mi vida en equilibrio. La edad promedio de
la Generacin X es de 45 aos. Al ser reexivos,
abiertos a nuevas propuestas y tener la capacidad
de trabajar tanto con herramientas anlogas
como digitales, saben que no es necesario dejar
la vida en una empresa para lograr sus objetivos
profesionales. Van tras empleos que les permitan
equilibrar el trabajo con lo personal.
Rtame. Los Millennials apenas rebasan los 30
aos y valoran los trabajos que los reten a aportar
ideas brillantes e innovadoras. Para ellos, el
atuendo formal no es reejo de profesionalismo
y ponderan las oportunidades de crecimiento y
libertad por encima de los sueldos altos. Eso s,
necesitan una gura lder que los gue, mas no
que les imponga labores.
Con estas caractersticas, tendrs las herramientas
necesarias para redactar ofertas atractivas, con
alicientes que despierten el inters de los mejores
Una encuesta realizada
por la unidad de
investigacin Harvard
Business Analytic Services
(2011) seala que 60%
de los especialistas
en Recursos Humanos
entrevistados asegur
que un atractivo paquete
de benecios es ms
apreciado por los
empleados valiosos que
un sueldo alto.
06
prospectos. Ahora, el siguiente paso es publicar el
puesto de trabajo en los canales de comunicacin
correctos.
Una buena opcin es hacerlo a travs de internet.
En los ltimos aos, el reclutamiento en lnea se
ha convertido en una forma efectiva para buscar
y atraer empleados potenciales, as como para
realizar una mejor seleccin de los mismos. Aunado
a ello, las redes sociales ofrecen informacin muy
til para conocer el perl de los candidatos, y
encontrar anidad con el puesto ms all del mbito
profesional.
stas son tres formas en las
que puedes usar la tecnologa
para identicar a tus empleados
potenciales:
1. Bolsas de trabajo en
lnea. Anunciar una oferta
laboral en estas plataformas
es fcil, rpido y mucho ms
econmico que en un medio
impreso. Un estudio realizado
por la Asociacin Mexicana de
Internet A.C. (AMIPCI) en agosto
de 2013, revela que el 58% de
los encuestados consigui su
ltimo empleo a travs de una
bolsa de trabajo en lnea; de los
cuales, el 94% ha utilizado los
servicios de OCCMundial.
Las herramientas que ofrecen algunas bolsas de
trabajo electrnicas permiten realizar bsquedas
ecientes para facilitar el proceso de seleccin de
empleados. Por ejemplo, OCCMundial cuenta con
OCCPerles, una herramienta psicomtrica para
descubrir la anidad de cada candidato con una
vacante y las reas en las tiene ms probabilidades
de desempearse exitosamente.
2. Redes sociales. A decir de Allyson Willoughby,
VP y consejera de la comunidad en lnea de Recursos
Humanos Glassdoor, las redes sociales son tambin una
excelente va para analizar el perl de los candidatos:
Linkedin. Esta red es perfecta para conocer mejor a
las personas a ocupar puestos directivos o de medio
mando; adems, resulta un excelente ltro pues sus
miembros estn familiarizados con la tecnologa,
saben explotarla a su favor y estn enterados de lo
que ocurre en tiempo real.
Facebook. Aqu las grandes empresas, como P&G,
suelen cazar talento joven. La estrategia consiste en
crear una pgina de fans de la compaa y compartir
la experiencia de formar parte del equipo. El objetivo
es llamar la atencin de quienes comparten tu visin
y metas.
Twitter. En esta red de
microblogging se pueden
conocer los intereses de los
candidatos por industria. A
travs de la cuenta de la empresa
es posible llamar la atencin
de gente con experiencia en el
ramo e interesada en informarse
diariamente de lo que ah ocurre.
3. Telefona mvil. Una
creciente tendencia en el rea
de Recursos Humanos es invertir
en la gestin de reclutamiento
mvil, especialmente a
travs de aplicaciones para
smartphones. Actualmente,
buena parte del talento en
el mercado tiene acceso a redes
sociales, profesionales, bolsas de trabajo o pginas
corporativas por medio de tecnologas mviles, lo
que les conere un interesante uso para la labor de
reclutamiento.
OCCMundial recomienda que si utilizas internet para
reclutar a tus colaboradores debes evitar colocar
tus ofertas en canales inadecuados y realizar malas
descripciones de puestos de trabajo. Recuerda que
si usas la tecnologa para encontrar a los mejores
empleados es importante que te mantengas al da de
los cambios que se estn efectuando no slo en la web,
sino tambin en el rea de Recursos Humanos.
07
A pesar de que por miedo o tica profesional son
pocos los candidatos que falsean informacin en
su currculum, lo cierto es que todas las empresas
corren el riesgo de caer en la trampa y contratar a un
mentiroso. Basta con recordar el caso de Yahoo!, que
enfrent uno de los escndalos ms grandes de 2012
cuando se descubri que su CEO, Scott Thompson,
incluy informacin que no era real.
Primero revisa los datos personales del prospecto,
sobre todo para identicar si hay una restriccin en la
vacante. Posteriormente, identica el perl o resumen
de su carrera profesional, as sabrs en qu industria o
sector se ha desarrollado y qu puestos ha ocupado,
recomienda Fernando Caldern, de OCCMundial.
3. Cmo analizar
un currculum
El especialista en Recursos Humanos sugiere
que al llegar a la seccin de Estudios, es
importante revisar la formacin acadmica del
candidato a n de determinar si est capacitado
o no para el cargo. Por ltimo, verica qu otros
conocimientos o habilidades tiene y cercirate de
que sean compatibles con el puesto de trabajo:
idiomas, informtica, etctera.
Existen tambin otras recomendaciones para
analizar un currculum, como las que enumera Brian
Patrick Eha, periodista independiente especializado
en casos de emprendedurismo:
1
. Desconfa de los CVs perfectos. Tal vez la
intencin no sea mentir; sin embargo, hay
quienes suelen exagerar en estudios, experiencia
o habilidades. Si consideras que el currculum es
demasiado bueno para ser cierto, asegrate de
que todo sea verdico. Busca a ex compaeros y
conocidos y pide que corroboren la informacin.
2
. Pide referencias. En la vacante, pide a los
prospectos que incluyan tres datos de contacto
de ex jefes o compaeros de trabajo y tres ms
de amigos o familiares. Bscalos y corrobora que
la informacin profesional y personal sea real. As
evitars contratar a gente no calicada o conictiva.
08
3
. Indaga en las redes sociales. Una buena manera
de investigar a fondo el perl de los candidatos
es a travs de las redes sociales. Busca su perl en
Linkedin, Facebook y Twitter y tendrs ms idea de si
ser o no un elemento valioso para la empresa, sus
metas, aspiraciones y manera de relacionarse con los
dems.
4
. Ve por ms. Elegir a un prospecto basndote en una
sola entrevista puede resultar contraprudecente
pues la primera impresin no es suciente para
conocer a una persona. Pide dos entrevistas ms y
hazte acompaar de otros miembros de la compaa
para tener ms puntos de vista antes de decidir.
Estudios no realizados o no concluidos. Por
lo general, esta treta consiste en asegurar
que ya se cuenta con un grado acadmico,
aunque en realidad no sea as
Dominio de otros idiomas. El candidato
nge dominar en su totalidad una segunda
o tercera lengua cuando est en un nivel
Bsico o Intermedio
Falsear fechas de inicio o conclusin de
trabajos anteriores. Mucha gente preere
decir que form parte de una empresa por
ms tiempo del real pues se cree que esto
transmite un mensaje de compromiso y
estabilidad
Exagerar habilides laborales. Probablemente
sea la mentira ms inocente, siempre y
cuando no se trate de un puesto clave para
la compaa
LAS MENTIRAS
MS COMUNES
09
Una entrevista de trabajo es la oportunidad que
tienen los reclutadores para conocer ms a detalle a
los prospectos. Por eso, hay que saber qu preguntar
y en qu momento, pues se trata de obtener la mayor
cantidad de informacin posible. Piensa en preguntas
abiertas. El objetivo es que el candidato se abra y
que sus respuestas no se limiten a monoslabos,
recomienda Fernando Caldern, de OCCMundial.
La entrevista puede comenzar con la pregunta
Qu me puedes decir de ti?. Y es que segn
los especialistas en Recursos Humanos Russell
S. Reynolds Jr. y Carol E. Curtis, este tipo de
cuestionamientos revelan la reaccin del candidato
ante una situacin inesperada. Otros datos que se
desprenden son: nivel de autoconanza, la manera
en la que articula sus ideas y si es honesto respecto
a enumerar sus virtudes y defectos.
4. Tips para
hacer entrevistas
de trabajo
La segunda pregunta obligatoria es Hblame de tu
ltimo trabajo. La informacin que se obtiene de ella
ayuda a identicar el nivel de compromiso con los
proyectos en los que el entrevistado ha colaborado,
sus habilidades laborales, logros y reconocimientos,
nivel de creatividad y tica profesional. Recuerda
preguntar qu lo motiv a dejar la empresa en la que
trabaj, as sabrs cmo se expresa de sus antiguos
compaeros y jefes.
La honestidad es una cualidad difcil de detectar
en una primera entrevista; sin embargo, hay tres
preguntas que pueden ayudar al reclutador a tener
una idea muy prxima a la realidad:
Cul consideras que es tu mayor debilidad?
Puedes contarme una situacin en la que
hayas tenido problemas con un superior y
cmo la resolviste?
Hblame de un proyecto fallido en el que
hayas participado
Qu te llev a dejar tu ltimo trabajo?
La siguiente etapa de la entrevista debe apuntar
hacia obtener la mayor cantidad de informacin
posible acerca de cmo ve el xito el candidato. Para
eso, la pregunta obligada es Cules consideras
que son tus virtudes ms grandes?. Ms all de los
valores personales, habr que prestar atencin a
10
aquellas habilidades que podran aportar elementos
positivos a la empresa. Otra buena pregunta es Cul
ha sido tu mayor logro laboral?.
Por ltimo, averigua por qu acudi a la entrevista
aplicando estas preguntas:
Por qu quieres trabajar en esta industria?
Qu te motiv a responder al anuncio de la
vacante?
Qu esperas de esta empresa?
Qu podras aportar al equipo?
Si obtuvieras el puesto qu haras normalmente
al salir de la ocina? (Esta ltima pregunta lo
volver a colocar en una situacin inesperada)
sta es una sugerencia de cmo conducir una entrevista
de trabajo; t puedes aportar ms preguntas a n de
obtener un perl lo ms cercano a la realidad. Eso s,
recuerda que para tener una entrevista exitosa debes
averiguar:
Habilidades
Aspiraciones laborales
Por qu le interes el puesto
Ambiciones
Historial de trabajo
Personalidad
Disposicin para el trabajo en equipo
La holandesa Heineken llev al extremo la
estrategia de colocar a los prospectos en
situaciones fuera de lo comn con la iniciativa El
mejor candidato. Durante las entrevistas que por
cierto se lmaron, el reclutador puso en aprietos
a los entrevistados: los tom de la mano, les hizo
preguntas bastante incmodas y hasta ngi un
colapso y un incendio.
La iniciativa, adems de que les ayud a descubrir
al mejor elemento, hizo que el talento joven se
interesara por nuevas vacantes y que ms clientes
se identicaran con la marca.
ENTREVISTAS EXTREMAS
11
Luego de las entrevistas viene probablemente la
etapa ms complicada del proceso de reclutamiento:
la eleccin del mejor candidato. Pero existe un
perl del empleado modelo? Si bien es cierto que
Nunca terminamos por conocer a las personas,
para Andrew Miller, Presidente de la consultora de
negocios ACM, los colaboradores ms valiosos de las
empresas comparten tres caractersticas:
Actitud. Se reeja en la pasin que siente por la
empresa y el entusiasmo que le provoca proponer
estrategias en favor del negocio.
Aptitud. No slo posee las habilidades y capacidades
necesarias para desempear su trabajo, tambin
tiene la capacidad de aprender otras para lograr la
excelencia.
Mentalidad. Llega diario al trabajo con ideas
innovadoras para mejorar el rendimiento de la
empresa. Quiere impactar positivamente al negocio.
5. Cmo elegir al
mejor candidato
Tambin hay otras caractersticas que identican
a los mejores candidatos de entre los dems.
Recordando al periodista Napolen Hill, el consultor
y tambin periodista Richard Feloni enlist 16
caractersticas que comparte la gente exitosa.
1. Tienen metas a futuro y trabajan para
alcanzarlas
2. Son seguros de s mismos
3. Todo el tiempo estn proponiendo
4. Poseen una imaginacin privilegiada
5. Son activos
6. Se entusiasman con cada proyecto
7. Dominan sus emociones
8. Exceden en calidad y excelencia lo que se les
pide
9. Tienen un carcter amigable y encantador
10. No se dejan engaar tan fcilmente
11. Se enfocan en lo que hacen
12
12. Son persistentes
13. Saben manejar la frustracin
14. Son empticos
15. No le temen al trabajo rudo
16. Saben trabajar en equipo
Hay que prestar mucha atencin en la capacidad
de los candidatos para crear lazos positivos entre
sus compaeros de trabajo, advierte Fernando
Caldern, de OCCMundial. Es muy importante que
las relaciones del empleado se fortalezcan entre los
compaeros, pues esto permitir desarrollar mayores
proyectos y conseguir ms objetivos en un futuro. Es
una competencia indispensable.
Y si de estar 100 % seguros al momento de elegir se
trata, la reportera especializada en emprendedurismo
Catherine Cliord recomienda no quedarse slo con
las respuestas obtenidas durante la entrevista de
trabajo. Para ella, se debe someter al candidato a
pruebas que simulen situaciones reales a n de que
demuestre cmo reaccionara y qu tan dispuesto
est de formar parte del equipo de trabajo.
Y la experiencia? En el caso de altos y medios mandos
es muy importante contratar a quienes ya hayan tenido
roles de liderazgo en empleos anteriores. Sin embargo,
Andrew Miller, de la consultora de negocios ACM, asegura
que la experiencia no necesariamente acompaa al
talento. As que si encuentras a un prospecto con Actitud,
Aptitud y Mentalidad ganadoras no lo dejes ir.
13
La recta nal llega con la contratacin del candidato.
El nivel de complejidad de la contratacin depender
de las dimensiones de la compaa. Sin embargo, sea
cual sea el caso, es muy importante apegarse a la Ley
Federal del Trabajo para establecer una relacin formal
de acuerdo a los tipos de contrato descritos en dicho
documento, advierte el Director de Mercadotecnia y
Relaciones Pblicas de OCCMundial.
Esta ley establece que para que un contrato est
correcto debe contener:
I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil, CURP,
RFC y domicilio del trabajador y del patrn.
II. Si la relacin de trabajo es para obra o tiempo
determinado, por temporada, de capacitacin inicial
o por tiempo indeterminado y, en su caso, si est
sujeta a un periodo de prueba.
6. El proceso
de contratacin
III. El servicio o servicios que deban prestarse,
los que se determinarn con la mayor precisin
posible.
IV. El lugar o los lugares donde deba prestarse el
trabajo.
V. La duracin de la jornada.
VI. La forma y el monto del salario.
VII. El da y el lugar de pago del salario.
VIII. La indicacin de que el trabajador ser
capacitado o adiestrado en los trminos de
los planes y programas establecidos o que
se establezcan en la empresa, conforme a lo
dispuesto en esta Ley.
IX. Otras condiciones de trabajo, tales como das
de descanso, vacaciones y dems que convengan
el trabajador y el patrn.
Para evitar contratiempos, pide a un abogado que
redacte un contrato laboral sencillo, siguiendo lo
estipulado por la Ley Federal del Trabajo y que deje
claro lo que ambas partes obtendrn.
14
Considera tambin que existen tres tipos de contratos
laborales. En el micrositio www.tuempresa.gob.mx,
de la Secretara de Economa (SE), se enumeran los
siguientes:
Contrato por tiempo indenido o permanente. Es el
ms comn y se le reconoce porque no ha sido jado
un tiempo u obra determinados para ejecutar.
Contrato por tiempo determinado. Generalmente se
recurre a ste cuando el candidato entra a sustituir
a un empleado ausente por discapacidad temporal o
por vacaciones.
Contrato por obra determinada. Aplica para realizar,
por tiempo determinado, una labor en concreto. Es
muy importante describir con exactitud la obra.
Asimismo, existen contratos que dejaron de ser
reconocidos por la Ley Federal del Trabajo. Toma en
cuenta esta informacin para no incurrir en una falta
que te acarree problemas, como multas o sanciones,
en el futuro.
Contrato a prueba. Establece que el trabajador tendr
que probar su capacidad en un periodo determinado
de tiempo. La Suprema Corte de Justicia de la Nacin
decret que los contratos de 28 y 30 das, carecen de
relevancia jurdica.
Contrato de aprendizaje. En ste se estipula que
el trabajador recibir enseanza a cambio de una
retribucin simblica inferior al salario mnimo.
Actualmente, carece de validez por considerar que
se prestaba a la explotacin.
Contrato de menores de 14 aos de edad. Tanto la
Constitucin Mexicana como la Ley Federal del Trabajo
sealan que la edad mnima para admitir a una persona
como trabajador es de 14 aos cumplidos.
Contrato verbal. La actual ley ya no lo permite, por
lo que todos los contratos de trabajo tienen que
celebrarse necesariamente por escrito.
Para conquistar y retener talento hace falta ms
que atractivos salarios. El empresario y autor Peter
S. Cohan arma que los empleados con talento
preeren otro tipo de incentivos para quedarse
en una empresa, como planes interesantes de
compensaciones o capacitaciones que mejoren
sus habilidades laborales. Aqu cinco ideas que te
ayudarn a conservar a los mejores en tus las:
Presntate como una empresa atractiva
Demustrales que slo contratas a los
mejores
Rtalos todo el tiempo
Presntales un plan claro de crecimiento
Comparte tus conocimientos y djalos aportar
HAZ QUE EL TALENTO
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