UNA VISIN CIBERNTICA DE

LAS ORGANIZACIONES
SOCIALES
INTRODUCCION
Una de las vertientes del pensamiento sistmico es la
vertiente ciberntica. Desarrollado a base en analogas
biolgicas.
Teora de las organizaciones y la necesidad de cambio
paradigmtico en la comprensin de las
organizaciones sociales
Veremos algunos conceptos relevantes del enfoque
propuesto por Beer.
Modelo de organizacin social denominado MSV.
LA TEORIA DE ORGANIZACIONES.NECESIDAD
DE UN CAMBIO PARADIGMATICO
Las empresas contemporneas estn bajo la presin de
cambios permanentes. Para sobrevivir deben
lograr comportamientos adaptativos, ser
capaces de ajustar sus estrategias, productos,
mercados y esquemas de organizacin entre
otros.
Los acadmicos de las ciencias sociales y de la
administracin de las dcadas de 50 a 70 desarrollaron
en su mayora una visin mecanicista de la
organizacin social. La interpretacin mecanicista de
las organizaciones sociales ha sido denominado la
visin clsica o maquinista.
LA TEORIA DE ORGANIZACIONES.NECESIDAD
DE UN CAMBIO PARADIGMATICO
Surge as en la teora de las organizaciones la necesidad de un
nuevo paradigma que aborde el anlisis de la organizaciones
partiendo de su complejidad.
Paradigma, es un conjunto de valores o fundamentos tericos
que adoptan una comunidad en un momento histrico
determinado.
Resume el panorama y ilustra como las escuelas sistmicas
han aportado elementos tericos fundamentales para el
avance de la teora de las organizaciones (Jackson).
Las nuevas tendencias administrativas han desarrollado
campos del conocimiento social como los temas de desarrollo
de las estrategias, anlisis de la competitividad, manejo de
conflictos y otros.
CIBERNTICA ORGANIZACIONAL
CIMIENTOS DE LA CIBERNTICA
Los cimientos de la ciberntica se le atribuye a Norbert Wiener del
Instituto de Massachusetts, quien desarrollo las bases matemticas de
la teora de retroalimentacin. Wiener explica las fundamentos del
aprendizaje y la comunicacin en su libro titulado ciberntica: control
y comunicacin en el animal y en la maquina.
El trabajo de Mc Culloch, pitts, Maturana y Lettuin son reconocidos
como la piedra angular que inicia la ruptura de paradigma de
observacin vigente en la biologa tradicional.
Matemtico Heinz Von Foerstr, presenta en su libro ciberntica de la
ciberntica las ideas de segundo orden, sostiene que la ciberntica de
primer orden es la ciberntica de los sistemas observados mientras que
la ciberntica de segundo orden es la ciberntica de sistemas
observables.
CIBERNTICA ORGANIZACIONAL
CIMIENTOS DE LA CIBERNTICA
Paralela al proceso de consolidacin de estas teoras
cibernticas, se desarrolla en forma acelerada, la idea de
Von Neumann de la computacin, as como la teora de la
informacin y la informtica en EE. UU. y diversos pases
europeos.
No tardaron verse grandes impactos en las organizaciones
y practicas sociales y empresariales, por el uso de estas
nuevas tecnologas durante la segunda mitad del siglo XX.
CIBERNETICA Y ORGANIZACIONES
SOCIALES
Stafford Beer desarrolla los fundamentos de la ciberntica
organizacional, aplicando los conceptos y las leyes
cibernticas a situaciones empresariales de organizaciones
complejas.
Stafford desarrolla el modelo de sistemas viables, como
lenguaje para describir las caractersticas estructurales de
los sistemas viables.
Dice el teorema de sistemas recursivos que en una
estructura organizacional recursiva toda sistema viable
contiene y es contenido en otra sistema viable (Stafford
Beer)
EL OBSERVADOR CEBERNETICO
El observador ciberntico observa la organizacin
destacando en el sistema observado, no solo los
componentes de este, sino las relaciones que se
desarrollan entre estos.
El hilo conductor de la observacin ciberntica, es el manejo
de la complejidad en las relaciones sociales. La complejidad
esta implcita en toda interaccin social y se expresa mediante
el lenguaje.
Los modelos son construcciones mentales de aquello
que con falta de sentido critico denominas la
realidad. Son simplemente construcciones limitados por el
aparato fisiolgico que las produce y otro defecto inevitable
de los modelos es que no podemos distinguir todas las
posibles estados de la supuesta realidad
PRINCIPIOS CIBERNTICOS DE MANEJO
COMPLEJIDAD
Uno de los pilares conceptuales del enfoque ciberntico es el
concepto de administracin de variedad. la complejidad es la
propiedad de un sistema de ser capaz de adoptar un gran
numero de estados o de comportamiento.
La variedad se define como el numero de estados posibles de
cualquier situacin cuya complejidad queremos medir.
Los fundamento de conceptuales de manejo de variedad
parten de la ley de la variedad requerida de Ashby que dice
solo la variedad puede destruir variedad.
Variedad residual, que en el caso de la gerencia de una unidad
organizacional seria la variedad que no alcanza a ser
atendida por la gente de la unidad y que es fundamental para
su desempeo.
PRINCIPIOS CIBERNTICOS DE MANEJO
COMPLEJIDAD
Otra de los fundamentos tericos importantes es el
teorema de comant-ashby, que dice que todo buen
regulador de un sistema deber ser un modelo de sistema.
La viabilidad de una organizacin social es el resultado de
un proceso social de aprendizaje y de comunicacin
efectiva consigo mismo y con su entorno, que se traduce en
relaciones sociales estables.
Para observar las tareas organizacionales se recomienda
diferenciar los siguientes elementos en la situacin real : el
entorno, las operaciones, la administracin y canales de
comunicacin.
PRINCIPIOS CIBERNTICOS DE MANEJO
COMPLEJIDAD
El entorno.- comprende la red de interlocutores con la cual se relaciona
cada uno de los responsables de las tareas bsicas (clientes,
proveedores y otros).
Las operaciones.-las actividades relevantes que la gente realiza para
producir artculos o servicios.
La administracin.- de cada operacin (toda la actividad administrativa
requerida para ejecutar las operaciones).
Los canales de comunicacin.
Entorno
Ve
Operaciones
Vo
Administracin
Va
Ve >> Vo >> Va
MODELO DE SISTEMA VIABLE
MSV explica las caractersticas estructurales de una organizacin con
capacidad de adaptacin.
Una caracterstica de la organizacin viable es que desarrolla formas
de organizacin interna y externa tipo red, con nodos que operan con
suficiente autonoma pero fuertemente articulados por mecanismos de
manejo de variedad.
SISTEMAS UNO
Identifica la sub-organizacion directamente responsable de la
implementacin de las tareas bsicas de la organizacin.
Cada sistema uno se caracteriza por un entorno especifico.
El sistema uno debe adems reportar informacin detallada y sinttica
al sistema tres.
Se identifica la organizacin relevante a travs de la definicin de las
principales transformaciones que se llevan a cabo.
MECANISMOS DE MONITORIO Y CONTROL
Sistemas dos
Sistemas tres
Sistemas tres*
SISTEMAS DOS
Este sistema ejerce una funcin preventiva, anti oscilatorio, en las
interacciones de los responsables del sistema uno.
El sistema dos opera en el dominio administrativo, por fuera del canal
tradicional de control, con el objetivo de amortiguar oscilaciones como
un servicio al sistema uno y con medula de comunicacin con el
sistema tres.
SISTEMAS TRES
Este sistema es el responsable de la estabilidad interna de la
organizacin.
El Sistema TRES es diferente que el Sistema UNO, pues reconoce al
sistema como una totalidad y diferente del Sistema DOS, porque ejerce
autoridad directa sobre el canal de comando central.
El Sistema TRES maneja un Sistema TRES* que funciona como una
auditoria del sistema total.
SISTEMA TRES*
Es la receptora de la informacin que posee el sistema dos.
El objetivo de sistema tres* o canal de monitorio, es el proveer la
informacin solicitada al sistema tres.
Sistema tres debe conseguir la informacin adicional que le permita
construir esta visin, en los niveles operativos.
El sistema tres* es aquel que sirve para conseguir informacin de
deferente naturaliza de la provista por los otros canales mencionados.
EL MECANISMO DE ADAPTACIN
Sistemas tres
Sistemas cuatro
Sistemas cinco
SISTEMA CUATRO
Este sistema debe contribuir crear un contexto apropiado en la
organizacin a fin de prever escenarios de accin que respondan a los
retos y externalidades en forma oportuna.
Proporciona informacin relevante sobre el entorno en el cual opera.
El sistema cuatro interacta con el sistema tres constituyendo un
homeostato que determina finalmente el nivel de auto-conciencia.
SISTEMA CINCO
Este sistema tiene como responsabilidad la de crear ethos corporativo,
la atmosfera organizacional, de donde parte su identidad y de donde se
definen en ultimas, sus polticas, Beer presenta esto ethos como una
gigantesca esponja de variedad.
La gran variedad presentada finalmente, definitivamente tendr que
ser absorbida por el Sistema CINCO y, no habr ms otro sistema. La
variedad residual (resultante de la interaccin del Sistema TRES con el
Sistema CUATRO) podra estar considerndose muy pequeo, sin
embargo, el Sistema CINCO podra estar absorbiendo ms variedad de
lo que nadie ha realizado.
SISTEMA VIABLE COMO
ORGANIZACIONES RECURSIVAS
El concepto de recursividad del MSV implica que para ser
viable, cada sistema uno debe ser responsable de
desarrollar su capacidad de adaptacin.
Para lograrlo cada sistema uno, en si mismo debe contar
con un sistema cuatro y su sistema cinco local. Debe
tambin operar con un acoplamiento estructural solido
entre los sistemas tres, cuatro y cinco de cada nivel de
organizacin, mediante instrumentos efectivos diseados
segn criterios de participacin y multiplicidad de puntos
de vista como los que sugiere el MSV.
CAMBIO ORGANIZACIONAL DESDE LA
PERSPECTIVA CIBERNETICA
Los procesos de aprendizaje social estn ntimamente
ligados a la efectividad de las conversaciones que sustentan
las practicas laborales. Estn a su vez ligados a la cultura y a
la estructura de la organizacin.
Espejo y otros proponen observar una organizacin social
como una red de personas interactuando a travs de tareas
compartidas y desarrollando a travs de estas relaciones, la
organizacin que les concierne en cada nivel operativo.
Se conclue que el cambio es el resultado de un proceso de
aprendizaje cuando este se afirma en las practicas y
esquemas de interaccin en cada uno de los niveles
mencionados