NOR-016 E02 Control Acceso Físico Instalaciones 16012013

Norma
Control de Acceso Fsico a las Instalaciones

de Cantv y sus Empresas Filiales

Cantv y sus empresas filiales
(Movilnet | Caveguas)
Dependencia Responsable:
Gerencia General Seguridad Integral |
Gerencia Seguridad Fsica

Documento Normativo

La informacin aqu contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de Cantv y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organizacin sin la previa aprobacin por escrito de la
empresa.
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Edicin N 02
Fecha 16 | 01 | 2013

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La informacin aqu contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
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Hoja de Trmite
1. Organizacin responsable del documento normativo

Gerencia General Seguridad Integral | Gerencia Seguridad Fsica

2. Elaboracin del 1er documento (Borrador/Esquema)
Fecha: 13 | 04 | 2010
Nombre y Apellido Cargo Dependencia
Israel Porras Especialista Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Proteccin Tcnica
Angie Lozano Analista Gerencia Seguridad Fsica /
3. Revisin y modificaciones para obtener documentos destinado a su aprobacin
Fecha: 10 | 02 | 2011
Douglas Velsquez Gerente Gerencia Seguridad Fsica
Freddy Andrade Gerente Gerencia Certificacin Procesos de
Seguridad
Neylor Vanegas Coordinador Gerencia Seguridad Fsica /
Jos Figueras Coordinador Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Control de Activos Fsicos
Nadezhka Urribarri Coordinadora Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Seguridad Fsica Capital
Guillermo Crdenas Coordinador Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Seguridad Fsica Los
Andes
Mara C. Nieves Coordinadora Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Seguridad Fsica Central
Jairo Rangel Coordinador Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Seguridad Fsica Oriente
Pedro Mujica Coordinador Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Seguridad Fsica Centro-
Occidente
Alexander Arias Coordinador Gerencia Seguridad Fsica /
Coordinacin Seguridad Fsica
Occidente

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Nombre y Apellido Cargo
Dependencia
Adrin Castaeda Coordinador Gerencia Seguridad Industrial, Higiene y
Ambiente / Coordinacin Higiene y
Ambiente
Francisco Lpez Gerente Gerencia General Gestin Humana /
Gerencia Relaciones Laborales
Eulalia Anchundia Especialista
Gerencia General Gestin Humana
4. Verificacin de Calidad Documental
Fecha: 30 | 12 | 2012
Odra Mario Consultor Gerencia General Seguridad Integral /
Gerencia Certificacin Procesos de
Seguridad
Doritza Chacn Asesor Gerencia General Planificacin /
Gerencia Optimizacin de Procesos

Karol Piate Consultor Gerencia General Planificacin /
Gerencia Optimizacin de Procesos
5. Comentarios Especiales Hoja de Aprobacin Adjunta
NO: SI: X

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Hoja de Revisiones | Modificaciones
Edicin
Responsable de
revisin | modificacin
Breve descripcin de la
revisin | modificacin
Fecha
1 Israel Porras
El documento, Normas para el control de
acceso a las instalaciones de la
Corporacin Cantv (Cdigo NP-0415),
aprobado el 31/10/2006 perteneciente
recibe las siguientes modificaciones:
- El formato fue adaptado a la
Estructura Documental de Cantv y sus
empresas filiales. Formularios oficiales
COR-001 (18/08/2011).
- Se separaron las Consideraciones
Generales, Consideraciones
Especficas y Responsabilidades en la
redaccin del documento, para cumplir
con el Proyecto de Homologacin
Documental de la Empresa.
- Se delimitaron infracciones y sanciones
por incumplimiento de la Norma
- Se incluy formulario: Solicitud de
acceso fsico a las instalaciones a
menores de edad (GGSI.031.11)
10/02/2011

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ndice

1. Introduccin ................................................................................................................ 9
2. Objeto y Campo de Aplicacin ................................................................................ 10
3. Referencias Normativas ........................................................................................... 10
4. Relacin con Disposiciones Legales y Pautas Reglamentarias............................ 11
5. Trminos y Definiciones .......................................................................................... 11
6. Smbolos, Siglas y Abreviaturas.............................................................................. 13
7. Responsabilidades y Recursos ............................................................................... 13
8. Seguimiento y Control .............................................................................................. 15
9. Acciones Correctivas ............................................................................................... 16
10. Consideraciones Generales ................................................................................. 18
11. Consideraciones Especficas ............................................................................... 24
12. Anexos ................................................................................................................... 25

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1. Introduccin

La seguridad de los activos en Cantv y sus empresas filiales es una responsabilidad
compartida que sus trabajadoras y trabajadores deben asumir para preservar,
resguardar y custodiar los bienes de la Empresa que a fin de cuentas, son
Patrimonio de la Nacin. Por ello, La Gerencia General Seguridad Integral, a travs
de la Gerencia Seguridad Fsica aplica las mejores prcticas para tener un efectivo
control de acceso fsico que permita registrar e identificar a las personas y
mantener un ptimo control de los activos que la Empresa traslada regularmente
entre sus instalaciones.

De lo enunciado anteriormente, para complementar todo proyecto que se implanta,
se requiere la existencia de normativas que regulen efectivamente todos los
aspectos de los procesos de seguridad. En consecuencia, en el presente
documento se detallan las consideraciones generales relacionadas a regular el
control de acceso fsico de las personas y vehculos.

Adicionalmente, en aquellos casos especficos donde se requiera un nivel mayor de
seguridad para autorizar el acceso en instalaciones como: Centros de Datos (Data
Center), Bvedas, entre otras, el ingreso quedar detallado en procedimientos
establecidos para cada instalacin en particular pero siempre sujetos a la presente
normativa.

Con el apoyo del talento humano que hace vida en las distintas instalaciones de
Cantv y sus empresas filiales para el cumplimiento de estas disposiciones, la
Empresa tendr un alto nivel de seguridad, permitiendo as mantener la
operatividad de las telecomunicaciones en Venezuela.

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2. Objeto y Campo de Aplicacin

Establecer las normas que regulen efectivamente el acceso fsico de personas y
vehculos en las diferentes instalaciones de Cantv y sus empresas filiales a escala
nacional, para proteger tanto la integridad fsica de las personas, como los bienes
de la Empresa.
La presente normativa aplica para todo el personal que labora o visita las distintas
sedes de Cantv y sus Empresas Filiales. Por lo tanto, La Gerencia General de
Seguridad Integral a travs de la Gerencia Seguridad Fsica, es la unidad
responsable de velar por el cumplimiento de las actividades descritas en este
documento.
Las coordinaciones regionales de la Gerencia Proteccin y Control de. Activos, as
como la unidad de Identificacin Digital y Gestin de Accesos, son las unidades
responsables de ejecutar las actividades descritas en esta Norma.

3. Referencias Normativas

(NOR-001) Norma uso del carnet de identificacin y pases de acceso, bajo
el resguardo y responsabilidad de la Gerencia General Seguridad Integral.

(NOR-009) Norma servicio de vigilancia contratada, bajo el resguardo y
responsabilidad de la Gerencia General Seguridad Integral.

(NOR-008) Norma uso de los dispositivos de proteccin electrnica, bajo el
resguardo y responsabilidad de la Gerencia General Seguridad Integral.

(NP-0241) Manual de normas para la asignacin, uso y control de
estacionamientos, bajo el resguardo y responsabilidad de la Gerencia
General Gestin Humana.

(PO-0004) Poltica No Fumar, bajo el resguardo y responsabilidad de la
Gerencia General Seguridad Integral.

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4. Relacin con Disposiciones Legales y Pautas Reglamentarias

Cantv y sus empresas filiales como empresa estratgica del Estado, define e instala
sistemas apropiados de Seguridad Fsica como: Circuito Cerrado de Televisin,
Sistema de Grabacin Digital, Sistema de Robo y Hurto, Sistema de Control de
Acceso, Detector de Metales, Generador de Imgenes de Cuerpo Entero, Sistema
de Rayos X para Puesto de Control, entre otros con el fin de evitar o minimizar la
ocurrencia de eventos (hurto, robo, sabotajes, entre otras situaciones) garantizando
as la integridad fsica de las personas y de las instalaciones, promoviendo la
eficacia, economa y calidad de sus operaciones, tal y como se especifica en:

Ley Orgnica de la Contralora General de la Repblica. Artculos 24 y 35.
Normas Generales de Control Interno. Artculo 3.
Ley Orgnica de Proteccin al Nio y al Adolescente (LOPNA). Artculos 25,
26 y 92.
5. Trminos y Definiciones

5.1. rea controlada: rea de una instalacin de la Empresa cuyo acceso es
controlado por personal de la Gerencia Proteccin y Control de Activos
(GPCA) y/o por los Sistemas de Proteccin Electrnica.

5.2. rea restringida: rea cuyo acceso est limitado y el ingreso es slo a
personal autorizado.

5.3. Carnet de Identificacin: Documento de identificacin provisto por Cantv
y sus empresas filiales en el cual constan los datos personales y grupo
sanguneo del trabajador, as como la fecha de vencimiento del mismo.

5.4. Contratista: Persona natural o jurdica de carcter mercantil que
mediante contrato con Cantv y sus empresas filiales, se encarga de
ejecutar obras o servicios con sus propios trabajadores.

5.5. Control de acceso electrnico: Control automatizado o manual del
trnsito de personas y vehculos en las entradas y salidas de las
instalaciones de Cantv y sus empresas filiales.

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empresa.
5.6. Cooperativa: Asociacin que mediante contrato con Cantv y sus
empresas filiales, se encarga de prestar un servicio con sus propios
asociados o trabajadores.

5.7. Cooperativista: Persona natural que en su condicin de asociado o
trabajador de una cooperativa, participa en la prestacin del servicio que
aquella suministra a Cantv y sus empresas filiales.

5.8. reas Operativas: Son aquellas reas de la Empresa donde hay
instalado equipos de telecomunicaciones, por lo que se requiere
mantener un acceso restringido. Estas reas son: Centros de Datos (Data
Center), Salas PCM, Distribuidores, Sala de Moto Generadores, Salas de
Rectificadores, Cuartos de Batera, Fosas de Cables, Cuartos de Energa,
Radio Bases, Centrales Telefnicas, URL, entre otros

5.9. Jubilado: Ex trabajador de Cantv beneficiario de la jubilacin.

5.10. Trabajadora o trabajador: Persona natural que realiza labores de
cualquier clase, por cuenta y bajo la dependencia de Cantv y sus
empresas filiales, independientemente de la duracin (determinada o
indeterminada) del contrato de trabajo.

5.11. Trabajadora o trabajador de Contratista: Persona natural que presta
servicios para una empresa contratista de Cantv y sus empresas filiales, y
que participa en la ejecucin de las obras y servicios encargados a dicha
contratista.

5.12. Visitante: Persona o grupo de personas ajenas a Cantv y sus empresas
filiales que solicitan ingreso a una instalacin, con la finalidad de contactar
a una trabajadora o trabajador determinado o para realizar algn trmite.

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empresa.
6. Smbolos, Siglas y Abreviaturas

CECO: Centro de Control (Regional)
CECON: Centro de Control Nacional
GPCA: Gerencia Proteccin y Control de Activos
GSHA: Gerencia Seguridad, Higiene y Ambiente
GGSI: Gerencia General Seguridad Integral
GGGH: Gerencia General Gestin Humana
OSE: Organismo de Seguridad del Estado

7. Responsabilidades y Recursos

7.1 Unidad: Gerencia General Seguridad Integral / Gerencia Seguridad Fsica

Responsabilidades:
1 Permitir el acceso al personal de la Empresa durante los fines de semana o das
feriados, siempre y cuando sean tramitados los permisos correspondientes.
2 Registrar en el formulario Control de entrada y salida de equipos personales
GGSI.007.09 Mod. 01-12 (Ver Anexo Normativo E) aquellos equipos que
ingresen o egresen de Cantv y sus empresas filiales (Computadoras porttiles
en caso de aplicar ver numeral 10.9 Consideraciones Generales-, cmaras
fotogrficas, entre otras) propiedad de trabajadoras, trabajadores o visitantes.
3 Con el apoyo del servicio de vigilancia contratada, revisar todo maletn, bolso,
bolsa, caja, entre otros, pertenecientes a las personas que ingresen y egresen
de las instalaciones de la Empresa. El personal de seguridad, solicitar
cortsmente la apertura del bien o bienes portados para observar su contenido,
evitando en todo momento manipularlos, por lo que dicha tarea ser realizada
por el propio dueo del bien o bienes. En caso de detectar objetos extraos que
puedan ser comprometedores, se proceder a la retencin del mismo. Se

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empresa.
identificar la persona y se proceder a informar de inmediato a los canales
correspondientes.
4 Registrar en el formulario: Control de entrada y salida de personas
GGSI.008.09 Mod. 01-12 (Ver Anexo Normativo A), a todas las personas que
ingresan a Cantv y sus empresas filiales donde el control de acceso es manual.
5 Verificar que los vehculos de Transporte de Valores, ingresen y estacionen por
las zonas destinadas para tal fin.
6 Verificar que los vehculos utilizados para transporte de alimentos, agencia de
festejos, recoleccin de desperdicios, entre otros, sean estacionados en las
zonas establecidas para este fin.

7.2 Unidad: Gerencia General Gestin Humana

Responsabilidades:

1 Notificar con dos (02) das hbiles de anticipacin por medio del Sistema en
Lnea SAI-Cantv a la Gerencia General Seguridad Integral (GSF/ GSHA),
aquellos eventos (actividades culturales, deportivas, recreativas, entre otros)
que sern realizados en las instalaciones de la Empresa, donde estn
involucrados menores de edad, esto con el fin de resguardar la seguridad de los
participantes y prever los factores de riesgo que implique la ejecucin de la
actividad.

7.3 Trabajadoras, trabajadores y dems personas que ingresan a la Empresa

Responsabilidades:
1 Portar el carnet de identificacin o pase de acceso, que le acredite como
autorizado a ingresar a las instalaciones de la Empresa.
2 Mostrar siempre que les sea requerido por el personal de seguridad fsica
(Vigilancia contratada o personal de la GSF), el contenido de su maletn,
bolsos, paquetes, entre otros tal y como se especifica en la Norma servicio de
vigilancia contratada.

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empresa.
3 Solicitar a su supervisor inmediato la tramitacin del formulario: Autorizacin
para salida de materiales y equipos GGSI.006.09 Mod. 01-12 (Ver Anexo
Normativo C), al trasladar equipos y/o materiales.
4 Velar por sus hijos o representados (menores de edad), cuando stos asistan a
eventos sociales, culturales, deportivos, entre otros, promovidos por la
Empresa.
5 Velar porque las puertas con control de acceso electrnico permanezcan
cerradas, evitando obstruir las mismas con cualquier elemento, tal y como se
especifica en la Norma uso de los dispositivos de proteccin electrnica,

7.4 Supervisor de las trabajadoras, trabajadores y dems personas que ingresan
a la Empresa

Responsabilidades:

1 Mantener informado a su personal y velar por el cumplimiento de la presente
normativa, en especial, por el uso adecuado: de la vestimenta y del carnet de
identificacin o pase de acceso.
2 Hacer la solicitud de acceso fsico en lnea, utilizando el sistema SAI Cantv, que
se encuentra disponible en la direccin electrnica http://pca01/sai_gpca/.
3 Comunicarse con los Centros de Control a escala nacional (llamando al 187
desde lneas fijas o *187 desde lneas Movilnet) de presentarse algn problema
al utilizar el SAI-Cantv.

8. Seguimiento y Control
Queda establecido el uso obligatorio de los siguientes formularios:
- Control de entrada y salida de personas GGSI.008.09 Mod. 01.12 (Ver
Anexo Normativo A).

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empresa.
- Autorizacin para salida de materiales o equipos GGSI.006.09 Mod. 01-12
(Ver Anexo Normativo C)
- Control de entrada y salida de equipos personales GGSI.007.09 Mod.
01.12 (Ver Anexo Normativo E).
- Control de entrada y salida de vehculos GGSI.016.10 Mod. 01.12 (Ver
Anexo Normativo G).
- Solicitud de acceso fsico a las instalaciones a menores de edad
GGSI.031.11 (Ver Anexo Normativo I).
Dichos formularios, permitirn realizar todo el seguimiento necesario para medir la
efectividad de los controles de acceso fsico en las instalaciones de la Empresa.

9. Acciones Correctivas

9.1 Infracciones:
Ser considerada como infraccin leve y objeto de sancin:

9.1.1 Ingresar en reas de la Empresa donde no haya sido autorizado.

9.1.2 Permanecer en las instalaciones de la Empresa portando un computador
porttil sin previa autorizacin.

9.1.3 Autorizar el ingreso de personas que visitan la Empresa para ejercer
actividades de: ventas, cobranza, entre otras.

9.1.4 Mantener a personas menores de dieciocho (18) aos en reas
administrativas de la Empresa sin previa autorizacin.

9.1.5 Fumar en las instalaciones de la Empresa como: baos, escaleras, pasillos,
entre otras reas.

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9.1.6 Bloquear o mantener abierta con algn elemento puertas con sistema de
control de acceso electrnico.

Ser considerada como infraccin grave y objeto de sancin:

9.1.7 Permanecer en las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales portando
arma de fuego o arma blanca sin autorizacin.

9.1.8 Ingresar a las instalaciones de la Empresa con bebidas alcohlicas o
drogas.

9.1.9 Practicar juegos de envite y azar en las instalaciones de Cantv y sus
empresas filiales.

9.2 Sanciones:

Llamado de atencin verbal:
9.2.1 Se aplicar en aquellos casos donde la accin cometida por la trabajadora
o trabajador sea una infraccin leve. Dicha sancin ser aplicada por la
GSF.

Amonestacin escrita:
9.2.2 Se aplicar en aquellos casos donde la accin cometida por la trabajadora
o trabajador sea una infraccin grave. Dicha sancin ser aplicada por la
Gerencia Relaciones Laborales.

Adicionalmente, se podr aplicar cualquier otra medida administrativa que
la Gerencia Relaciones Laborales considere pertinente, luego de analizar
aquellos casos que vayan en perjuicio de los activos de la Empresa.

9.2.3 Cuando el personal involucrado en una falta pertenezca a una contratista o
cooperativa, la GSF informar al supervisor del rea donde se encuentre

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asignado el trabajador (a) e informar a la contratista o cooperativa para
que aplique la correspondiente amonestacin por escrito.

9.2.4 Cualquier visitante que incumpla con las normas descritas en este
Documento, podr ser inmediatamente retirado de las instalaciones de la
Empresa por personal de la GSF y suspendida futuras solicitudes de
acceso hasta nuevo aviso.

9.3 Atenuantes:

9.3.1 Haber cometido alguna infraccin leve por primera vez.

9.4 Agravantes:

9.4.1 Que la trabajadora o el trabajador que se le compruebe haber cometido
una infraccin definida en este documento pertenezca a la GGSI.

9.4.2 Haber cometido alguna infraccin, siendo reincidente por tercera vez.

9.4.3 Haber cometido alguna infraccin con premeditacin.

9.4.4 Cometer alguna infraccin en estado de embriaguez.

9.4.5 Cualquier accin que se demuestre vaya en perjuicio de Cantv y sus
empresas filiales.

10. Consideraciones Generales

10.1. Es de carcter obligatorio para las personas que ingresen a las instalaciones de
Cantv y sus empresas filiales, portar un carnet de identificacin o pase de
acceso que les identifique.

10.2. Cantv y sus empresas filiales se reserva el derecho de admisin, por lo que el
servicio de recepcionistas dispondr de un registro actualizado.

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empresa.
10.3. El acceso a las instalaciones de la Empresa, fuera del horario de trabajo y en
das no laborables, slo est permitido al personal de Junta Directiva, Gerentes
Generales, Gerentes y Coordinadores; en el caso de Movilnet, al Presidente,
Vicepresidente, Directores, Gerentes y Coordinadores. Para el resto del
personal, sus coordinadores respectivos debern hacer la solicitud de acceso
utilizando el Sistema en Lnea SAI Cantv, que se encuentra disponible en la
direccin electrnica: http://pca01/sai_gpca/, cumpliendo as con las
responsabilidades de la GSF, descritas en el captulo 7 de este documento.

10.4. En los casos de acceso fsico del personal de mantenimiento de infraestructura
administrativa; servicio y logstica; instalacin de equipos y sistemas;
mantenimiento preventivo y correctivo, adems de la autorizacin de acceso a
travs del SAI Cantv, el sistema realizar la notificacin automtica a la lista de
distribucin de todas las unidades adscritas a la GGSI con el fin de velar y
hacer cumplir las normas de seguridad correspondientes.

10.5. Aquellos eventos culturales, recreativos, deportivos, entre otros, coordinados
por la Gerencia General Gestin Humana o cualquier otra unidad de la
Empresa, dicho evento deber ser registrado con dos (02) das de anticipacin
a la fecha de su realizacin, en el Sistema en Lnea SAI Cantv, con el objeto
de realizar la notificacin automtica a la lista de distribucin de todas las
unidades adscritas a la GGSI para velar y hacer cumplir las normas de
seguridad correspondientes.

10.6. En la etapa inicial de trabajos a realizar en reas administrativas u operativas o
en aquellos eventos culturales y recreativos organizados por la Empresa, la
Gerencia General Gestin Humana, la GSF y la GSHA, debern dar a conocer
las normas de seguridad correspondientes.

10.7. En aquellas instalaciones con sistemas de control de acceso electrnico, ser
obligatorio el uso del carnet de identificacin o pase de acceso, en la lectora
electrnica para la entrada/salida de las distintas reas. Para las instalaciones
donde el control de acceso es manual, las personas debern registrarse por
medio del formulario: Control de Entrada y Salida de Personas GGSI.008.09
Mod. 01.12.

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empresa.
10.8. Para la salida de activos (equipos, herramientas, componentes, materiales,
suministros, entre otros), pertenecientes a Cantv y sus empresas filiales o de
terceros, bien sea por movimientos / transferencias de los mismos entre
dependencias, entre otros, es obligatorio presentar en los puntos de control de
acceso con vigilancia, el formulario: Autorizacin para salida de materiales y
equipos GGSI.006.09 Mod. 01-12. En caso de ser bienes particulares, con el
apoyo del vigilante, toda persona que ingrese y se retire de las instalaciones,
deber registrar sus datos y las caractersticas del bien en el formulario:
Control de entrada y salida de equipos personales GGSI.007.09 Mod. 01.12.

10.9. Queda restringido a todo el personal y visitantes de Cantv y sus empresas
filiales, ingresar a las instalaciones con computadoras porttiles de uso
particular. Se exceptan aquellos visitantes de empresas contratistas,
cooperativas o Instituciones del Estado, que por razones de servicio requieran
utilizar estos equipos. Dichos equipos autorizados, debern ser registrados
como se especifica en el numeral 10.8, cumpliendo as con las
responsabilidades de la GSF, descritas en la seccin No. 7 de este documento.

10.10. El horario de entrada permitido a los visitantes est comprendido entre las 8:00
a.m. y las 11:30 a.m. y entre la 1:00 p.m. y las 4:00 p.m. de lunes a jueves y los
das viernes hasta las 3:30 p.m. Sin embargo, dependiendo de la instalacin de
la Empresa, dichos horarios podrn variar quedando a criterio del gerente
responsable.

10.11. En reas operativas y que son de acceso restringido como: Centros de Datos,
Salas PCM, Salas MTX, Distribuidores, Sala de Moto Generadores, Sala de
Rectificadores, Cuarto de Batera, Fosas de Cables, Cuarto de Energa, entre
otras, slo se permitir el acceso a las trabajadoras y trabajadores que prestan
servicios en esas unidades. Para visitas y realizacin de trabajos de
mantenimiento o servicio por terceros, el acceso deber ser canalizado por el
Sistema en Lnea SAI Cantv, que se encuentra disponible en la direccin
electrnica: http://pca01/sai_gpca/.

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empresa.
10.12. Para garantizar el control de acceso en aquellas reas operativas restringidas,
toda trabajadora o trabajador que presta servicios en dichas instalaciones debe
ser autorizado por la gerencia a la que est adscrito. En el caso del personal
contratista o cooperativo, dicho listado deber ser enviado por la Gerencia
responsable del contrato de servicio a la GSF.

10.13. Todas las gerencias de Cantv y sus empresas filiales consideradas reas
restringidas, deben enviar trimestralmente a la GSF (Unidad Identificacin
Digital y Gestin de Accesos), el listado de su personal con la finalidad de
actualizar y depurar el acceso electrnico de las personas autorizadas a
determinadas reas.

10.14. Toda persona que dentro del esquema organizativo ejerza cargo de direccin
de personal de mantenimiento en infraestructura administrativa, servicio y
logstica; instalacin de equipos y sistemas; mantenimiento preventivo y
correctivo; cultura y deportes, entre otros, debern velar por la aplicacin de
condiciones y prcticas seguras del rea en la que se ejecutar el trabajo, as
como tambin dar a conocer en la etapa inicial del mismo las normas de
seguridad integral y ejemplos de aplicacin.

10.15. Queda restringido a todo el personal y visitantes de Cantv y sus empresas
filiales, ingresar a las instalaciones portando armas de fuego, armas blancas o
cualquier otro elemento que pueda amenazar la seguridad de la Empresa.

10.16. El ingreso a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales de los miembros
de Cuerpos de Seguridad del Estado, Transporte de Valores, Seguridad
Bancaria y personal de custodia que porten armas de fuego reglamentario,
debern estar autorizados por la Gerencia Seguridad Fsica, para lo cual se
aplicaran los mecanismos de seguridad correspondientes.

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empresa.
10.17. Toda correspondencia o mensajera deber ser analizada por personal de
recepcin para coordinar su entrega en la Unidad que corresponda (Consultora
Jurdica, Relaciones Laborales, Comunicaciones Oficiales, Presidencia,
Gerencias Generales, entre otras). En aquellos casos que por su importancia,
urgencia o confidencialidad, deba ser entregada personalmente a una
trabajadora o trabajador, ste deber acudir al rea de recepcin para recibirla
directamente o autorizar el acceso del mensajero hasta su oficina.

10.18. Toda visita de representantes de Tribunales, deber ser notificada de inmediato
a la Gerencia General Consultora Jurdica. En el caso de visitas y consignacin
de comunicaciones de organismos oficiales, deber ser notificado el caso
inmediatamente a la unidad que corresponda (Consultora Jurdica, Relaciones
Laborales o Comunicaciones Oficiales Adscrita a la GGSI).

10.19. No se permite el ingreso a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales,
personas ejerciendo actividades como: ventas, promociones, cobranzas, entre
otras que no guarden relacin directa con las funciones de trabajo. Se
exceptan aquellos casos como: solicitudes de ayudas econmicas, asistir a
eventos: sociales, culturales, entre otros, los cuales debern estar autorizados
por la Gerencia General Gestin Humana o cualquier otra unidad de la Empresa
responsable de la organizacin del evento.

10.20. Slo podrn ingresar a las reas administrativas de Cantv y sus empresas
filiales, personas mayores de dieciocho (18) aos. De manera excepcional,
tendrn acceso aquellos menores de edad, bajo la responsabilidad de sus
padres o representantes para asistir a eventos debidamente autorizados como:
planes vacacionales, actividades sociales y/o culturales, entre otros. Dichos
menores slo podrn permanecer en el rea donde sea planificada la actividad.
Dando cumplimiento a las responsabilidades de la GGGH, definido en el
captulo 7 de este documento.

10.21. En las instalaciones de la Empresa no se permite bajo ninguna excepcin:
10.21.1. Fumar en baos, escaleras o cualquier otra rea (Poltica No
Fumar Cdigo PO-0004).

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empresa.
10.21.2. Ingresar a las instalaciones con vestimenta inadecuada o portando
objetos durante su jornada laboral, (por ejemplo: ropa deportiva -
pantalones cortos, bermudas, camisetas-, ropa playera, disfraces,
utilizar piercing, pulseras punzantes, entre otros). Se somete este
numeral a toda regulacin que realice la Gerencia General de
Gestin Humana en torno al tema.
10.21.3. Portar gorras, sombreros, lentes de sol o cualquier elemento que
impida ser identificado por el Circuito Cerrado de Televisin.
10.21.4. Realizar juegos de envite y azar.
10.21.5. Ingresar con bebidas alcohlicas, drogas o cualquier otra
sustancia que pueda afectar la salud.
10.21.6. Ingresar con mascotas (como: perros, gatos, entre otros
animales).

10.22 El acceso de vehculos a las instalaciones administrativas y operativas de la
Empresa, slo est permitido para aquellos vehculos que sean propiedad de
Cantv y sus empresas filiales o del personal que tenga autorizacin para
estacionar en dichas reas.

10.23 Todo vehculo podr ser revisado en su interior al entrar y salir de las
instalaciones de la Empresa, bajo un estricto control por parte del personal
del servicio vigilancia contratada o del personal de la GSF.

10.24 Se prohbe a visitantes o personas ajenas a la Empresa, realizar fijaciones
fotogrficas, grabaciones de imagen, voz o data en reas restringidas, sin la
autorizacin expresa de la Gerencia General de Comunicaciones y Asuntos
Pblicos.

10.25 Toda puerta con sistema de control de acceso electrnico deber
permanecer cerrada, por lo que no se permite el bloqueo de la misma con
cualquier elemento.

10.26 En casos de emergencia dentro de las instalaciones de la Empresa, los
torniquetes o barreras vehiculares de control de acceso, sern desactivados
mientras dure el evento.

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empresa.
10.26.1 En caso de detectarse alguna irregularidad por parte del visitante
como: portar inadecuadamente el pase de acceso de visitante asignado;
permanecer en otras reas sin previa autorizacin; portar un arma de fuego o
arma blanca, entre otras acciones consideradas irregulares, se le solicitar la
salida inmediata de la instalacin de la Empresa, acompaado de un
representante de la GSF.

10.27 Toda solicitud de acceso electrnico debe ser autorizada por el gerente
responsable del rea, enviando notificacin por escrito a la GSF, unidad de
Identificacin Digital y Gestin de Accesos, por medio del correo electrnico:
idigit@cantv.com.ve.

11. Consideraciones Especficas

11.1 En aquellas situaciones excepcionales en la cual una trabajadora o
trabajador de Cantv y sus empresas filiales, as como personal contratista o
cooperativo requieran realizar alguna actividad de tipo administrativo en las
instalaciones de la Empresa, estando acompaados con un menor de edad,
deber autorizarlo su gerente, coordinador o supervisor. Para ello, es
obligatorio llenar debidamente el formulario: Solicitud de acceso fsico a las
instalaciones a menores de edad GGSI.031.11 (Ver Anexo Normativo I) y
entregarlo al personal de la GSF responsable por la custodia de la
instalacin. Dicha permanencia del menor de edad, slo se permitir en das
y horario laborable.

11.2 Todo procedimiento relacionado al acceso fsico de las instalaciones de
Cantv y sus empresas filiales, queda sujeto a las normas o consideraciones
descritas en este documento.

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Control de acceso fsico a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales
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La informacin aqu contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas
distintas a la organizacin sin la previa aprobacin por escrito de la empresa.
12. Anexos
Anexo Normativo:

Anexo Normativo A:

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empresa.
Anexo Normativo B:

TITULO: CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE PERSONAS
CDIGO: GGSI.008.09 (Mod. 01.10)

0 Instalacin Coloque el nombre de la instalacin perteneciente a Cantv y
sus empresas filiales
1 Regin / Estado Coloque la regin administrativa definida por Cantv y sus
empresas filiales y el estado
2 Fecha Indique la fecha
3 Nombre y apellido Coloque nombre y apellido de la persona que visita la
instalacin
4 Cdula de Identidad Indique nmero de Cdula de Identidad de la persona
5 Estrato Coloque la letra que corresponde. Ver Leyenda del formulario
6 Persona solicitada Indique el nombre y apellido de la persona solicitada
7 Piso Coloque el piso donde se encuentra ubicada la persona
8 Hora entrada Indique la hora de entrada de la persona que visita la instalacin
9 Firma Indique a la persona a ingresar que debe firmar el formulario
10 Hora salida Indique la hora de salida de la persona que visita la instalacin
11 Observaciones Detalle cualquier informacin adicional de inters
12 Empresa o cooperativa de
vigilancia
Coloque el nombre de la empresa o cooperativa de vigilancia
13 Nombre del vigilante de
Turno / C.I.
Coloque nombre y apellido del vigilante de turno y nmero de
Cdula de Identidad

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empresa.
Anexo Normativo C:

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empresa.
Anexo Normativo D:

TITULO: AUTORIZACIN PARA SALIDA DE MATERIALES O EQUIPOS
CDIGO: GGSI.006.09 (Mod. 01.12)
DATOS DEL PORTADOR
0 Fecha: Indique la fecha
1 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres del portador
2 C.I. Coloque el No. de cdula de identidad del portador
3 ID SAP Coloque el No. del carnet de identificacin del portador (de
aplicar)
DIRECCIN DE ORIGEN
4 Ciudad Indique la ciudad de la instalacin donde sale(n) el (los)
materia(les) o equipo(s)
5 Avenida Indique la avenida de la instalacin donde sale(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
6 Edificio Indique el nombre de la instalacin donde sale(n) el (los)
7 Piso Indique el piso o nivel de la instalacin donde sale(n) el (los)
8 Unidad administrativa Coloque la unidad administrativa donde sale(n) el (los)
9 Telfono Coloque los nmeros telefnicos de la unidad administrativa
donde sale(n) el (los) material(es) o equipo(s)
DIRECCIN DE DESTINO
10 Ciudad Indique la ciudad de la instalacin donde llegar(n) el (los)
11 Avenida Indique la avenida de la instalacin donde llegar(n) el (los)

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empresa.
12 Edificio Indique el nombre de la instalacin donde llegar(n) el (los)
13 Piso Indique el piso o nivel de la instalacin donde llegar(n) el (los)
14 Unidad administrativa: Coloque la unidad administrativa donde llegar(n) el (los)
15 Telfono Coloque los nmeros telefnicos de la unidad administrativa
donde llegar(n) el (los) material(es) o equipo(s)
DESCRIPCIN DEL
MATERIAL
O EQUIPO

16 Materiales de oficina Indique cantidad de los materiales o equipos a retirar de la
instalacin (en caso de salida de equipos, especificar el serial de
cada uno
17 Observaciones Indique cualquier informacin adicional de inters
DATOS DE LA PERSONA
QUE AUTORIZA (NIVEL
MNIMO: SUPERVISOR)

18 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres de la persona que autoriza la salida
de materiales o equipos
19 C.I. Coloque el No. de cdula de identidad de la persona que autoriza
la salida de materiales o equipos
20 ID SAP Coloque el No. del carnet de identificacin de la persona que
autoriza la salida de materiales o equipos
21 Telfono celular Coloque el nmero telefnico celular de la persona que autoriza la
salida de materiales o equipos
22 Telfono ofic. Coloque el nmero telefnico de oficina de la persona que
autoriza la salida de materiales o equipos
23 Cargo: Indique cargo de la persona que autoriza la salida de materiales o
equipos

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empresa.
24 Unidad administrativa Coloque la unidad administrativa de la persona que autoriza la
salida de materiales o equipos
25

Firma y sello Coloque firma y sello de la persona que autoriza la salida de
materiales o equipos
DATOS DE LA
PERSONA QUE
VERIFICA POR
SEGURIDAD FSICA

26 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres del representante de la GSF que
verifica la salida de materiales o equipos
27 C.I. Coloque el No. de cdula de identidad del representante de la
GSF que verifica la salida de materiales o equipos
28 ID SAP Coloque el No. del carnet de identificacin (de aplicar) del
representante de la GSF que verifica la salida de materiales o
equipos
29 Firma y sello Coloque firma y sello de la persona que del representante de la
GSF que verifica la salida de materiales o equipos

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Anexo Normativo E:

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empresa.
Anexo Normativo F:

TITULO: CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE EQUIPOS PERSONALES
CDIGO: GGSI.007.09 (Mod. 01.12)
0 Instalacin Coloque el nombre de la instalacin perteneciente a CANTV y
1 Regin / Estado Coloque la regin administrativa definida por CANTV y sus
3 Nombre y apellido Coloque nombre y apellido de la persona que visita la
instalacin
5 Equipo Indique el tipo de equipo
6 Marca Coloque la marca del equipo
7 Modelo Indique el modelo del equipo
8 Serial Indique el nmero serial del equipo
9 Hora entrada Indique la hora de entrada del equipo
10 Firma Indique a la persona a ingresar que debe firmar el formulario
11 Hora salida Indique la hora de salida del equipo
12 Observaciones (Otros
detalles)
Detalle cualquier informacin adicional de inters
13

Empresa o cooperativa de
vigilancia
14 Nombre del vigilante de turno
C.I.
Coloque nombre y apellido del vigilante de turno y nmero de
Cdula de Identidad
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Anexo Normativo G:

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empresa.
Anexo Normativo H:
TITULO: CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE VEHCULOS
CDIGO: GGSI.016.10 (Mod. 01.12)
0 Instalacin Coloque el nombre de la instalacin perteneciente a CANTV y
1 Regin / Estado Coloque la regin administrativa definida por CANTV y sus
3 Nombre y apellido del
conductor
Coloque nombre y apellido del chofer del vehculos que visita
la instalacin
5 Estrato Coloque la letra que corresponde. Ver Leyenda del formulario
6 Marca Coloque la marca del vehculo
7 Modelo Coloque el modelo del vehculo
8 Flota Indique el nmero de flota del vehculo
9 Placas Indique el nmero de placas del vehculo
10 Color Indique el color del vehculo
11 Hora entrada Indique la hora de entrada de la persona que visita la
instalacin
12 Hora salida Indique la hora de salida de la persona que visita la instalacin
13 Observaciones Detalle cualquier informacin adicional de inters
14 Empresa o cooperativa de
vigilancia
15 Nombre del vigilante de turno Coloque nombre y apellido del vigilante de turno y nmero de
Cdula de Identidad

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empresa.
Anexo Normativo I:

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empresa.
Anexo Normativo J:
TITULO: SOLICITUD DE ACCESO FSICO A LAS INSTALACIONES A MENORES DE EDAD
CDIGO: GGSI.031.11

DATOS DEL REPRESENTANTE
0 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres del representante de la
menor o el menor de edad
1 Regin Coloque la regin administrativa definida por Cantv y
2 Fecha Indique la fecha en la que elabora el formulario
3 C.I Indique el nmero de cdula de identidad del
representante de la menor o el menor de edad
4 ID SAP Indique el N del carnet de identificacin (de apl icar) del
5 Edificio Indique el nombre de la instalacin
6 Piso de destino Indique piso, nivel o unidad de destino
7 Estrato Marque la opcin que corresponda segn el estrato del
8 Cargo Indique el cargo del representante de la menor o el
menor de edad
9 Gerencia Indique la gerencia a la que esta adscrita la coordinacin
y/o unidad a la que pertenece el representante de la
menor o el menor de edad
10 Telfono(s) Indique nmero de oficina y mvil del representante de
la menor o el menor de edad
DATOS DEL O DE LOS
REPRESENTADOS

11 Apellidos y Nombres Coloque apellidos y nombres de la menor o el menor de
edad

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empresa.
12 Edad Indique la edad de la menor o el menor de edad
13 Sexo Indique sexo de la menor o el menor de edad
14 Parentesco Indique el nexo familiar o parentesco de la menor o el
menor de edad con el representante
JUSTIFICACIN DE INGRESO
DE LA MENOR O EL MENOR
DE EDAD A LA INSTALACIN

15 Justificacin de ingreso de la
menor o el menor de edad a la
instalacin
Explique los motivos por los cuales requiere el acceso
de la menor o el menor de edad a la instalacin
DATOS DEL GTE/COORD/SUP
QUE AUTORIZA EL INGRESO
DE LA MENOR O EL MENOR
DE EDAD

16 Apellidos y Nombres Coloque apellidos y nombres del Gte/Coord/Sup que
autoriza el ingreso de la menor o el menor de edad
17 ID SAP Indique el N del carnet de identificacin del
Gte/Coord/Sup que autoriza el ingreso de la menor o el
menor de edad
18 C.I Indique el nmero de cdula de identidad del
Gte/Coord/Sup que autoriza el ingreso de la menor o el
menor de edad
19 Telfono(s) Indique nmero de oficina y mvil del Gte/Coord/Sup
que autoriza el ingreso de la menor o el menor de edad
FIRMAS AUTORIZADAS
20 Representante Firma del representante de la menor o el menor de edad
21 Gte/Coord/Sup Firma y sello personal del Gte/Coord/Sup que autoriza el
ingreso de la menor o el menor de edad
22 Sup. GSF Firma del supervisor de Seguridad Fsica (GSF)

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