UNIVERSIDAD DE MAR

Campus Huatulco

Bahas de Huatulco. A 31 de
Octubre de 2014.
Licenciatura en administracin turstica
RESUMEN, ENSAYO Y MAPA DE LA DEMANDA
TURSTICA
Tania Valeria Martnez Garfias
901 C

RESUMEN DE LA DEMANDA
La demanda es uno de los componentes del mercado turstico, el cul determina el tipo de oferta. Por ello se
debe diferenciar el elemento principal de la demanda a medir. La diferencia entre un turista y un viajero es que
mientras el primero piensa en regresar desde el mismo momento de su llegada, el viajero puede no regresar
nunca. Turista, viajeros y visitantes forman la demanda turstica, con diferentes caractersticas, motivaciones y
experiencias.
La OMT diferencia al viajero del visitante de la actividad tursticas que realiza el segundo, en otras
clasificaciones segn por su pernoctacin, aquel que permanece una noche por lo menos en un alojamiento
del pas visitado se le considera turista, mientras el que no pernocta se le llama excursionista.
El concepto bsico del sistema de turismo es VISITANTE, el cual se clasifica de la siguiente manera:
Visitantes internacionales. Persona que viaja, por un periodo menor a 12 meses a un pas distinto de su origen
y cuyo motivo principal no es el de ejercer una actividad que se remunere.
Turistas (visitantes que pernoctan): motivo principal es ocio, visitas, parientes y amigos, negocio,
profesionales, de salud, religin, otros. No-residente (extranjeros), tripulacin (no residentes),
nacionales residentes en el extranjero. Todos ellos Incluidos en las estadsticas de turismo.
Visitantes del da (excursionistas): sus motivos son trabajos fronterizos, inmigrantes temporales y
permanentes, nmadas, pasajeros en trnsito, refugiados, miembros de las fuerzas armadas,
representantes consulares, diplomticos. No incluidos en las estadsticas de turismo.
Visitantes internos. Persona que reside en un pas y que viaja por una duracin no mayor 12 meses, a un lugar
dentro del pas pero distinto al de su origen, cuyo motivo no es el de ejercer una actividad que se remunere en
el lugar visitado.
Turistas (visitante que pernocta)
Visitantes del da (excursionistas)
Clasificacin en funcin del lugar y destino:
Domstico: residentes visitando su propio pas
Receptivo: no residente procedentes de un pas determinado
Emisor: residentes del propio pas se dirigen a otros pases
Interior: domstico y receptivo
Nacional: domstico emisor
Internacional: emisor y receptivo
La determinacin de la demanda depende de factores econmicos, psicolgicos, sociolgicos, fsicos y
ticos; teniendo como resultado una decisin.
La definicin variar segn los intereses del investigador. Desde la perspectiva geogrfica, la demanda
es el nmero de personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades tursticas y de servicios en
lugares distintos al lugar de trabajo y de residencia habitual.
Basndose en esta definicin se clasifica en:
Demanda efectiva o actual: Los que realizan el viaje. Esta demanda se mide fcil y es til a las
estadsticas mundiales. Uno de los indicadores es la preferencia a viajar.
Demanda no efectiva: No ha podido viajar (diferida) o los que viajarn apenas (potencial).
La no demanda. No desean viajar.
La demanda se entiende como una magnitud monetaria y no el nmero de consumidores, ha esto se suma
lo que la OMT se refiere con gasto por turismo, que es el realizado por un visitante por causa de un viaje y su
estancia. Algunas de las variables de este concepto son: Precios en los destinos, precios en los destinos
competidores, dimensiones delos mercados tursticos, renta y riqueza de los demandantes, factores
sociolgicos, psicolgicos y culturales de la demanda, gustos y preferencias del consumidor. Estos
componentes son marco de referencia de la demanda turstica individual.
FACTORES DE LA DEMANDA
Los factores condicionan la decisin de viajar y se agrupan en:
Econmicos
Renta disponible. Los ingresos estn condicionados por el tipo de empleo y repercute enlas
posibilidades del viaje.
Nivel de precios. En el mercado de origen si aumenta el gasto en los bienes de primera necesidad no
hay recursos para gastar en viajes. En los mercados de destino el aumento de precios significa una
disminucin de su demanda.Si la demanda se presenta con elasticidad,no se puede aplicar aumentos
de precio para maximizar las ventas y al contrario.
Poltica fiscal y controles del gasto en turismo. Es la relacin indirecta con la renta, al aumento de la
presin fiscal la renta es menor y disminuye la demanda.
Financiacin. Financiar los viajes a largo plazo para realizar un gasto de turismo mayor.
Tipos de cambio. Se presenta una relacin fuerte si el emisor poseedlar y los destinos monedas
menos fuerte respecto al dlar.
Otros variables son destino (nivel de precios, competitividad, regulaciones econmicas) y conexiones (coste
viaje-tiempo, promocin y precios comparativos).
Unidades demandantes
La motivacin es el comportamiento del consumidor y su proceso de toma de decisiones. Las
Caractersticas del proceso decisorioson: inversin a cambio de algo intangible, experiencia equivalente al
gasto, necesidad de ahorrar y gasto de forma planeada.
La imagen de un destino es criterio para la decisin, la imagen de un destino segn OMT son las ideas o
conceptos que se tiene del mismo a nivel individual o colectivo.Existen dos tipos de imagen:
La imagen orgnica:Se forma a partir de informacin que no proviene de la publicidad.
La imagen inducida: Proviene directamente de la promocin y es controlable con el marketing.
Fases del proceso decisorio:
1. Marco inicial: necesidades o deseos a satisfacer
2. Entorno conceptual que recoja las alternativas existentes para satisfacer al consumidor
3. Recogida de hechos (costes preferencias, etc.)
4. Definicin de supuestos (a travs de bsqueda de informacin y sacando deducciones de los
hechos).
5. Diseo el estimulo-concreta mas el estimulo inicial
6. Previsin de la consecuencias- de las decisiones que se vayan a tomar
7. Anlisis costo-beneficio
8. Decisin
9. Resultado de la decisin
Las decisiones tambin estarn influidas por las necesidades, estilos de vida, ingresos, contexto y otros
factores que no pueden ser controlados. A continuacin que se requieran satisfacer en ese momento.
Orden de necesidades de Maslow
1. Necesidades fisiolgicas
2. Seguridad
3. Amor
4. Estima (por uno mismo y los dems)
5. Autorrealizacin
Plog los dividi por sus preferencias
Turistas alocntricos. Motivados por reas no tursticas, nuevas experiencias y mucha actividad.
Turistas Psicocntricos. Destinos familiares, poca actividad, mucho equipamiento.
Cohen los clasifica por sus formas y estilos de vida
Turismo institucionalizado
De masas organizado. Poco contacto con la cultura local, destino normal de naciones.
De masas individual. Igual que el anterior pero con un poco mas de flexibilidad.
Turismo no-institucionalizado
Explorador. Organiza su propio viaje, con transporte y alojamiento confortable.
Impulsivo. Sin contacto con la industria turstica.

Tiempo de ocio.A mayor tiempo libre mayor disponibilidad de viajar. Pero en las vacaciones pagadas
son ms viajes pero cortos.
Costumbres estacionales.Los mercados tursticos se adaptan a las vacaciones, fiestas, climas etc.
Creencias ideolgicas, religiosas y polticas.
Factores polticos.Pueden fomentar o impedir el aumento de la demanda.
Factores demogrficos. Edad domstica, con caractersticas, intereses, actividades etc.
Factores aleatorios
Son variables imprevisibles que afectan al consumidor, como las guerras o fenmenos naturales.
Sistemas de comercializacin
Engloba el conocimiento del producto, comunicacin, canal de distribucin, tecnologa y marketing.
Produccin
Propia.Calidad de los productos, satisfaccin, medios de transporte para la disposicin, seguridad
cvica y poltica, sanidad.
Competencia. Polticas, estrategias, imagen , credibilidad, ventajas operativas y tecnolgicas

ENSAYO DE LA DEMANDA TURSTICA
El mercado turstico se compone de dos partes: De la oferta, que son los productos y servicios que tienen
caractersticas particulares, las cuales satisfacen necesidades especficas y se intercambian a cambio de un valor
monetario; la segunda parte es la demanda, quienes son el grupo de visitantes que tienen necesidades
insatisfechas y que a travs de la eleccin de un productos o servicio o el conjunto de estos, satisfacer su
necesidad.
La OMT entiende como visitante, aquel viajero que se desplaza fsicamente de su lugar de origen a otro,
ya sea dentro de su pas (visitante interno) o hacia otro pas(visitante internacional), que viaja por ciertos motivos
particulares y que puede pernoctar (turista)o no en el lugar (excursionista), su periodo de viaje ser menor a 12
meses.
Durante su desplazamiento y estancia, la demanda realizar gastos en los productos y servicios que
requiera, a este gasto se le llama gasto turstico y es especficamente proveniente de los visitante o a nombre de
los visitantes, como por ejemplo el pago directo del turista en un restaurant o el pago por parte de la empresa de
procedencia del hospedaje y transporte.
Existen factores que influyen en la demanda turstica, desde antes del viajes, durante y despus. El factor
econmico es el principal elemento que se considera por parte de la demanda. Primero se puede depender del
nivel de ingresos que percibe el visitante, siendo el lmite de gasto que puede hacer y las elecciones de destino y
de producto se basarn en su renta. El tipo de cambio que maneje el visitante con respecto al del destino ser
tambin un fuerte influyente; si la moneda del visitante vale ms que el del destino, su poder de compra ser
mayor, pero si su moneda tiene un valor menor al del destino, su lmite de compra ser menor.
Otro factor influyente antes del viaje es la motivacin que impulsa el viaje, esta motivacin esta influida
principalmente por las necesidades particulares del turista y las prioridades que le asign a cada una. Adems de
las motivaciones estn los factores ajenos a su persona pero que igualmente influyen en l; como la imagen del
destino que se forma con una experiencia pasada o de otra persona, con la informacin obtenida antes del viaje
como las actividades que se pueden realizar, lugares a visitar, infraestructura con la que cuentan, seguridad, entre
otros.
Por sus preferencias del destino, Plog hace una diferencia entre turistas alocntricos y psicocntricos; los
primeros son aquellos que buscan experiencias nuevas, en las que los servicios tursticos no estn presentes de
manera formal, disfrutan de mucha actividad, le gustan los riesgos y se conforma con las comodidad bsicas,
podra referirse al turismo alternativo; por otro lado, los segundos son aquellos referidos a un turismo masivo,
que visita lugares ya conocidos, donde no exista mucha actividad, con gran infraestructura y comodidad.
Otros factores son los aleatorios, que son aquellos suceso impredecibles que afectan no slo a la
demanda, sino a todo el mercado turstico, como lo son los desastres naturales, las guerras o una crisis econmica
donde se afecta la economa y la seguridad personal, impidiendo rotundamente la facilidad del viaje.
La comercializacin que engloba el conocimiento del producto, comunicacin, canal de distribucin, tecnologa
y marketing, influye a la demanda desde una perspectiva psicolgica, ya que bombardea al subconsciente de
las ventajas que tiene el producto o destino, y se refuerza esta publicidad con promociones, facilidades de
pago, comodidades, plaza cercana y otros elementos que facilitan al turista consumir lo ofertado.
Por ltimo, el factor de produccin est ligado con lo que ofrece el producto adems de su esencia en s,
esto es, si hay satisfaccin, si es confiables, sano, de calidad, etc.; adems tambin la demanda asocia la imagen,
filosofa, valor y polticas de la empresa con un producto o servicio de buena calidad que puede satisfacer
completamente sus necesidades.

Bibliografa
Sancho, A. Introduccin al turismo. OMT. Oragnizacin Mundial del Turismo.


Factores aleatorios
Son variables imprevisibles
que afectan al consumidor
Produccin
Conocimiento del producto,
comunicacin, canal de distribucin,
tecnologa y marketing
Calidad, satisfaccin, transporte
para la disposicin, seguridad
cvica y poltica, sanidad
Sistemas de comercializacin
Polticas, estrategias,
imagen, credibilidad y
ventajas
Competencia

Propia
Unidades demandantes
Condiciones
socioculturales
Formas y
estilos de vida
Factores
polticos
Factores
demogrficos
Demanda
efectiva o actual
Demanda no
afectiva
La no demanda
Los que
realizan el viaje
No ha podido viajar

No desean viajar
Diferida
Potencial Lo que viajarn apenas

En funcin del
lugar y destino
Domstico
Clasificacin
Receptivo
Interior
Emisor
Internacional
Nacional
Gasto turstico
Realizado por un
visitante a causa
de un viaje y su
estancia
Variables
Precios en los destinos y
en los destinos
competidores/ tamao de
los mercados/ renta y
riqueza de demandantes/
factores socio culturales y
psicolgicos/ gustos y
preferencias
Incluidos en las
estadsticas
tursticas
Turistas Visitantes
del da
Visitantes que
pernoctan
Excursionistas
No incluidos en
las estadsticas
tursticas
En su pas
Duracin no mayor 12 meses. Actividad
sin remuneracin. Fuera del lugar habitual
A otro pas
Visitante Viajero
Internacional
Internos
DEMANDA TURSTICA
Factores de la demanda
Econmico
Renta
disponible
Poltica fiscal y controles
del gasto en turismo
Financiacin
Tipos de
cambio
Motivacin
Tiempo
de ocio
Costumbres
estacionales
Creencias